Smluvní podmínky provozování systému PLANTUNE.com
Smluvní podmínky provozování systému XXXXXXXX.xxx
Tím, že používáte službu Xxxxxxxx.xxx (on-line aplikaci, jejímž účelem je provádění výrobních analýz) – souhlasíte, že jste vázáni následujícími smluvními podmínkami (dále jen „Smluvní podmínky“), které tvoří úplnou smlouvu mezi Vámi (dále jen „Objednatel“) a inSophy s.r.o., IČO: 276 07 461, sídlo: Xxxxxxxxxx 0, Xxxxx 0, 000 00, bankovní spojení:1051022132/5500, zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu
v Praze v oddílu C, vložce č. 118511 (dále jen Dodavatel).
Objednatel a dodvatel uzavírají tuto smlouvu v souladu s ustanoveními obchodního zákoníku, v platném znění. Smlouva vymezuje vztah mezi Objednatelem a Dodavatelem při provozu, užívání a podpoře systému XXXXXXXX.xxx. Smlouva upravuje i způsob jakým se objednávají, dodávají a přebírají konzultační práce související s užíváním systému XXXXXXXX.xxx.
Význam termínů
V textu smlouvy jsou použité termíny, jejichž význam v rámci této smlouvy je vždy následující:
a) Systém XXXXXXXX.xxx: softwarový nástroj určený pro operativní analýzy provozních dat výrobního podniku
b) Standardní konfigurace systému XXXXXXXX.xxx je nastavení systému bez specifických zákaznických úprav
c) Datové rozhraní systému XXXXXXXX.xxx: provozní data, která mají být systémem XXXXXXXX.xxx analyzována, je nutné nejprve do systému vložit. Data je možné do systému nahrávat několika způsoby (WWW rozhraní, SQL můstky). Všechny tyto technické prostředky pro nahrání dat do systému jsou souhrnně nazývány datové rozhraní.
d) Uživatelské rozhraní systému XXXXXXXX.xxx: programové vybavení spustitelné na klientském počítači, které umožní provádět analýzy provozních výrobních dat.
e) Nejvyšší dostupná verze: systém XXXXXXXX.xxx je neustále vyvíjen, nejvyšší verze je poslední vývojem uvolněná stabilní podoba systému.
f) Hostovaný způsob provozování: způsob provozování systému XXXXXXXX.xxx, kdy Dodavatel provozuje systém na svém serverovém vybavení a poskytuje přístup k datovému a uživatelskému rozhraní systému vzdáleně přes Internet.
g) Výpadek je Objednatelem nahlášený stav systému, kdy není možné přistupovat k uživatelskému a/nebo datovému rozhraní systému XXXXXXXX.xxx a příčina tohoto stavu není na straně Objednatele. Čas výpadku se měří od nahlášení Objednatelem do jeho odstranění.
h) Procento výpadků: metrika vyhodnocovaná každý kalendářní měsíc, která vyjadřuje, kolik procent času daného měsíce byl systém ve výpadku.
i) Povolená hranice výpadků je takové technicky nutné procento výpadků, které ještě není možné považovat za nekvalitu služby a žádat slevu.
j) Xxxxxxx je telefonický a emailový komunikační kanál, pomocí kterého zajistí Dodavatel poskytnutí pomoci s užíváním systému XXXXXXXX.xxx
k) Konzultační, školící, technická práce je odborná práce dle pokynů Objednatele realizovaná zaměstnancem či partnerem Xxxxxxxxxx
ČÁST A - provoz systému XXXXXXXX.xxx a Hotline
I. Předmět smlouvy
a) Dodavatel bude pro Objednatele provozovat softwarový systém XXXXXXXX.xxx ve standardní konfiguraci v nejvyšší dostupné verzi hostovaným způsobem.
b) Dodavatel umožní přístup k uživatelskému a datovému rozhraní tohoto systému libovolnému počtu uživatelů, které určí Objednatel.
c) Dodavatel pro Objednatele zajistí podporu užívání systému XXXXXXXX.xxx formu telefonické a e- mailové Hotline, která je v provozu v pracovní dny od 9.00 – 17.00.
a) Cena předmětu smlouvy dle bodu I. je pro standardní konfiguraci systému XXXXXXXX.xxx při provozování hostovaným způsobem 20 000 Kč měsíčně.
b) Objednatel může uhradit cenu předmětu smlouvy s předstihem a získat tak slevu oproti měsíční ceně uvedené v písmenu a).
c) Výše slevy odvisí od délky období, na které Objednatel službu předplatí a je uvedená v následující tabulce
Délka přeplaceného období | Sleva z ceny plného měsíčního paušálu | Celková cena za období |
1 měsíc | 0 % | 20 000 Kč |
12 měsíců | 25 % | 180 000 Kč |
24 měsíců | 30 % | 336 000 Kč |
36 měsíců | 35 % | 468 000 Kč |
d) Cena za plnění daného období musí být vždy kompletně uhrazena před jeho zahájením. Platba bude provedena na základě faktury předložené Dodavatelem s minimálně 14 denním předstihem.
III. Práva k systému
a) Dodavatel poskytuje Objednateli přístup k systému XXXXXXXX.xxx na základě svých autorských práv
b) Objednatel nezískává k systému XXXXXXXX.xxx žádná majetková ani autorská práva, má však po dobu platnosti této smlouvy právo systém užívat pro analýzu svých provozních dat.
IV. Kvalita služby
a) Dodavatel garantuje, že systém nebude ve výpadku minimálně 99 % času. Povolená hranice výpadků tedy činí 1 %.
b) Dodavatel umožní Objednateli hlásit výpadky a nestandardní chování systému pomocí provozované Hotline.
c) Dodavatel se zavazuje systém průběžně rozvíjet a ve vyšších verzích postupně odstraňovat nahlášená nestandardní chování systému.
V. Sankce za nekvalitu
a) Dodavatel se zavazuje poskytnout slevu na cenu plnění daného měsíce dle bodu II. v případě, že procento výpadků bude vyšší než povolená hranice výpadků.
b) Sleva činí 10 % z ceny plnění daného měsíce za každé jedno procento výpadků nad povolenou hranici výpadků.
c) Maximální možná sleva je 100 % plnění měsíce, ve kterém došlo k překročení povolené hranice výpadků.
d) Sleva bude poskytnuta v podobě snížení ceny nejbližšího Objednatelem placeného období.
ČÁST B – konzultační činnost
VI. Předmět smlouvy
a) Dodavatel zajistí poskytnutí konzultačních, školících či technických prací souvisejících s provozem systému XXXXXXXX.xxx a jeho užíváním.
VII. Způsob objednání, dodání a cena
a) Konzultační práce se objednávají předem po balíčcích.
b) Objednatel objednává v balíčku vždy konkrétní počet konzultačních dnů, které má Dodavatel v blízké budoucnosti dle potřeb a pokynů Objednatele realizovat.
c) Realizací konzultačního dne se rozumí protokolárně potvrzená přítomnost kvalifikovaného konzultanta na místě v rámci ČR určeném objednatelem v období 10.00 - 16.00 a jeho práce dle pokynů a pro
potřeby Objednatele.
d) Při objednávce balíčku je vždy sjednáno expirační datum, do kdy musí být všechny objednané konzultační dny realizovány.
e) Cena předmětu smlouvy a expirační datum vychází z počtu v balíčku najednou objednávaných konzultačních dnů a jsou uvedeny v následující tabulce
Počet najednou objednaných konzultačních dnů | Celková cena za realizaci všech objednaných konzultačních dnů | Expirační datum |
1 den | 15 000 Kč | 1 měsíc od objednávky |
10 dnů | 120 000 Kč | 6 měsíců od objednávky |
20 dnů | 200 000 Kč | 12 měsíců od objednávky |
30 dnů | 250 000 Kč | 18 měsíců od objednávky |
f) Dodavatel zajistí dostatečné podmínky pro realizaci všech objednaných konzultačních dnů před jejich expiračním datem.
g) Pokud nebyly některé konzultační dny z objednaného balíčku před expiračním datem realizovány, propadají.
VIII. Způsob úhrady
a) V návaznosti na objednávku konkrétního počtu konzultačních dnů je Dodavatelem vystavena faktura.
b) Celá částka faktury musí být uhrazena před realizací prvního konzultačního dne z dané objednávky.
ČÁST C – společná ustanovení
XX. Xxxxxxx Objednatele
a) Objednatel se zavazuje uhradit cenu plnění této smlouvy za podmínek v této smlouvě uvedených,
v opačném případě má Dodavatel právo přerušit poskytování přístupu k systému do doby uhrazení.
b) Objednatel se zavazuje, že umožní uživatelům přístup k datovému a uživatelskému rozhraní systému XXXXXXXX.xxx přes síť Internet.
c) Minimální konfigurace pro klientské PC bez ohledu je: jednojádrový procesor (alespoň 2 GHz), 4 GB paměti, OS s nainstalovaným Java Runtime Enviroment (ve verzi 6 a vyšší), připojení k síti, prostupnost k serveru alespoň 10 Mb/s.
X. Odpovědnost za škodu
a) Objednatel si je vědom faktu, že systém XXXXXXXX.xxx je analytický nástroj určený pro tvorbu nezávazných doporučení v oblasti plánování výroby. Plná zodpovědnost za přijímání rozhodnutí postavených na těchto doporučeních stále zůstává na odborných pracovnících, kteří se plánování a řízení výroby věnují.
b) Strany se závazně shodují, že jakákoliv škoda Objednatele v rámci daného měsíce vyplývající z plnění této smlouvy v žádném případě nemůže převýšit částku zaplacenou Objednatelem za plnění této smlouvy v rámci daného měsíce, a to bez ohledu na výši a druh uplatňované náhrady vzniklých škod.
XI. Platnost smlouvy
a) Xxxx smlouva vchází v platnost dnem uhrazení ceny prvního období
b) Xxxxxxx se uzavírá na dobu neurčitou.
c) Smluvní vztah může být ukončen:
1) písemnou dohodou smluvních stran
2) písemnou výpovědí, která je účinná od prvního dne měsíce, který následuje po konci již předplaceného období
XII. Závěrečná ustanovení
a) Dodavatel má právo užívat informace o provozu systému u Objednatele jako referenční projekt pro své další obchodní aktivity. Objednatel se zavazuje v této oblasti poskytnout Dodavateli přiměřenou součinnost, zejména spolupracovat na sestavení referenčního listu kvantifikujícího přínosy užívání systému u Objednatele.
b) Smluvní strany považují informace a jednání vyplývající z činnosti smluvních stran podle této smlouvy za důvěrné a prohlašují, že tyto budou použity výhradně pro potřebu plnění podle této smlouvy.