Všeobecné obchodní podmínky
Poskytovatele:
Všeobecné obchodní podmínky
Xxxxxxx Xxxxxxx, IČO 080 32 467,
se sídlem Xxxxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx, Xxxxx xxxxxxxxx (dále jen: „Poskytovatel“)
pro poskytování služeb v oblasti osobního trenérství a on-line coaching prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xx/ a v provozovnách poskytovatele
Kontaktní údaje poskytovatele:
E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xx
Tel. číslo: x000 000 000 000
Sídlo: Xxxxxxxxxxx 000/0, Xxxxx, Xxxxx xxxxxxxxx
IČO: 080 32 467
1. Úvodní ustanovení
1. Poskytovatel je fyzickou osobou podnikající v oblasti fitness a wellness, která nabízí služby osobního tréninku, tréninkové a jídelní plány, přípravu na závody, pózování pro závody, e- booky, cvičební programy, vzdělávací a informační webináře, prodej produktů vlastního značky, spolupráce s firmami na slevové kódy a akce, stejně jako na focení produktů jiných značek.
2. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen: ,,VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 Zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen: „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s poskytování služeb mezi poskytovatelem a jinou fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu s poskytovatelem mimo svojí podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen: „odběratel“ nebo „klient“), a to v rámci služeb a produktů nabízených skrze internetových obchodu poskytovatele umístěného na webové stránce xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx (dále jen: „webová stránka“, ,,webový portál“ nebo ,,webové rozhraní“).
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb či dodávce zboží. Odchylná ujednání v nabídce či smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek
4. Tyto obchodní podmínky a smlouva o poskytování služeb se uzavírají v českém jazyce.
5. Další otázky výslovně neupravené VOP či jinými ujednáními stran se řídí příslušnou zákonnou úpravou, zejména pak ustanoveními Občanského zákoníku, není-li dále uvedeno jinak.
2. Služby a produkty
2.1.Informace o zboží, včetně informací týkajících se cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u příslušného zboží v katalogu internetového obchodu, pokud není služba nastavována individuálně.
2.2.Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Nejedná se o veřejnou nabídku ve smyslu ustanovení § 1780 Občanského zákoníku.
2.3.Podrobnější informace o každé službě a produktu, včetně specifikace cen a dostupnosti, jsou poskytovány na základě individuálního dotazu Odběratele.
2.4.Každá objednávka je předmětem samostatné komunikace mezi poskytovatelem a klientem, v rámci které dojde ke sdělení konkrétních podmínek, rozsahu služeb a ceny.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávkový proces služeb a produktů u Poskytovatele probíhá následujícím způsobem 3.1.Komunikace a konzultace:
3.1.1. Klient zašle poskytovateli poptávku po konkrétní službě nebo produktu prostřednictvím webové stránky, e-mailové adresy, telefonicky či osobně.
3.1.2. Následně dojde k jednání mezi Poskytovatelem a Odběratelem za účelem upřesnění požadavků a podmínek služby.
3.1.3. Odběratel je povinen v komunikaci s Poskytovatelem uvádět vždy pravdivé a aktuální údaje, zejména údaje týkající se zdravotního stavu odběratele, plnění sestaveného plánu či osobních služeb. V opačném případě může dojít k ohrožení zdraví Odběratele či jiných osob.
3.2.Nabídka a akceptace:
3.2.1. Na základě předchozí konzultace vyhotoví poskytovatel pro klienta individuální nabídku, která bude zahrnovat popis služby, rozsah, cenu a další relevantní podmínky. Odběratel tuto nabídku potvrdí jako projev souhlasu s jejím obsahem.
3.2.2. Poskytovatel výslovně vylučuje úpravu v režimu ustanovení § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku o přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.
3.3.Potvrzení objednávky:
3.3.1. Po akceptaci nabídky Odběratelem Poskytovatel zašle Odběrateli potvrzení objednávky s podrobnostmi dohodnutých služeb a celkovou cenou služby.
3.4. Uzavření smlouvy:
3.5.Smlouva mezi Poskytovatelem a Odběratelem se považuje za uzavřenou okamžikem potvrzení objednávky Odběratelem a přijetím této objednávky Poskytovatelem, a to za podmínky úplného zaplacení dohodnuté ceny za službu.
3.6. Po obdržení platby Poskytovatel zahájí poskytování služeb v souladu s dohodnutými podmínkami.
3.7. Odběratel potvrzením objednávky a zaplacením služby potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, rozumí jim a bezvýhradně s nimi souhlasí.
4. Cena služeb a platební podmínky
4.1. Vzhledem ke skutečnosti, že služby nabízené poskytovatelem jsou vysoce individualizované, nejsou ceny za tyto služby a produkty stanoveny fixní částkou. Ceny za služby jsou tak určeny na základě individuálního posouzení a dohody s Odběratelem.
4.2.Odběratel obdrží informace o ceně a obsahu poskytované služby elektronicky na uvedený e-mail. Tato cena bude konečná a zahrnuje všechny související náklady a poplatky, pokud nebude výslovně uvedeno jinak.
4.3.Platba za služby nebo produkty musí být provedena předem a lze ji uskutečnit bankovním převodem, platební kartou nebo jinými sjednanými platebními metodami. Podrobné platební údaje a instrukce budou poskytnuty Odběrateli spolu s potvrzením objednávky elektronicky.
4.4.V případě neuhrazení dohodnuté ceny v dohodnutém termínu si Poskytovatel vyhrazuje právo na pozastavení nebo zrušení poskytnutí služby a produktu, dokud nebude platba úplně provedena.
4.5. V situaci, kdy v průběhu sjednávání ceny objednávky dojde k zjevnému omylu při zveřejnění ceny produktu na webu nebo během procesu objednávky, není poskytovatel zavázán dodávat produkt za tuto nesprávně uvedenou cenu, a to i v případě, že Odběratel obdržel automatické potvrzení o přijetí objednávky.
4.5.1. Poskytovatel v takovém případě bez zbytečného odkladu informuje Xxxxxxxxxx o této chybě a zároveň mu na jeho e-mailovou adresu zašle opravenou nabídku. Tato opravená nabídka je považována za nový návrh na uzavření smlouvy.
5. Dodací podmínky
5.1. Čas potřebný k poskytnutí služeb nebo dodání produktů je individuální a bude sjednán mezi Poskytovatelem a Odběratelem při potvrzení objednávky. Poskytovatel se zavazuje informovat Xxxxxxxxxx o předpokládaném termínu dodání služeb nebo produktů.
5.2. Služby budou poskytovány osobně, prostřednictvím elektronických komunikačních kanálů nebo jiným předem dohodnutým způsobem. Fyzické produkty budou zaslány na adresu uvedenou Odběratelem při objednávce, pokud není dohodnuto jinak.
5.3. Veškeré poplatky spojené s doručením produktů, včetně poštovného a balného, jsou hrazeny Odběratelem. Tyto poplatky budou uvedeny v objednávce a jsou součástí celkové ceny včetně DPH.
5.4. Odběratel je povinen předem informovat Poskytovatele o jakýchkoliv specifických požadavcích nebo omezeních týkajících se dodání služeb nebo produktů, včetně změny požadovaného datumu dodání služby nebo produktu.
5.5. Poskytovatel nenese odpovědnost za nedodání nebo zpoždění dodání služeb nebo produktů způsobených vyšší moci, zejména z důvodu zdravotních komplikací, přírodních katastrof, stávek, výpadků elektrické energie, nebo problémů s poštovními a kurýrními službami.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Klient, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má zákonné právo od smlouvy o poskytování služeb odstoupit, a to písemným sdělením zaslaným prostřednictvím elektronické pošty na adresu poskytovatele: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xx.
6.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14, která počíná běžet:
6.2.1. ode dne převzetí zboží;
6.2.2. ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí;
6.2.3. ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
6.3. Poskytovatel dále uvádí, že nabízí především služby, jejichž výsledkem je produkt upravený na míru dle požadavků odběratele. V části tohoto plnění nemá odběratel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů podle ustanovení § 1829 Zák. č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, Určité typy služeb nebo produktů, jako jsou například elektronické knihy (e-booky) po jejich stažení nebo online webináře po jejich zahájení,
nemusí být předmětem vrácení peněz po zahájení jejich užívání, včetně již zaslaných elektronických produktů, služeb či již poskytnutých osobních služeb v plném časovém rozsahu.
6.4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí klient odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
6.5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může klient využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy zveřejněný poskytovatelem na webových stránkách. Odstoupení od kupní smlouvy zašle klient na emailovou nebo doručovací adresu poskytovatele uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Poskytovatel potvrdí klientovi přijetí formuláře bez zbytečného odkladu.
6.6. Xxxxxx, který odstoupil od smlouvy, je povinen poskytovateli vrátit zboží do 14 dnů ode dne odstoupení. Klient nese náklady spojené s navrácením zboží poskytovateli, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.7. Odstoupí-li klient od smlouvy, vrátí mu poskytovatel bezodkladně, nejpozději však do
14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Poskytovatel vrátí klientovi přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím klient souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
6.8. Jestliže klient zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který poskytovatel nabízí, vrátí poskytovatel klientovi náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
6.9. Odstoupí-li klient od smlouvy o poskytování služeb, není poskytovatel povinen vrátit přijaté peněžní prostředky klientovi dříve, než mu klient zboží předá nebo prokáže, že zboží poskytovateli odeslal.
6.10. Zboží musí vrátit klient poskytovateli neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je poskytovatel oprávněn jednostranně započíst proti nároku klienta na vrácení ceny služeb či zboží.
6.11. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy o poskytování služeb z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Poskytovatel bezodkladně informuje klienta prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy o poskytování služeb všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným klientem.
6.12. Pokud Odběratel požaduje změnu již potvrzené objednávky, musí tak učinit písemně a Poskytovatel se bude snažit vyhovět změnám v rozsahu svých možností. V případě, že již byly vynaloženy náklady spojené s původní objednávkou, mohou být tyto náklady Odběrateli účtovány.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Ochrana osobních údajů zákazníků je poskytována v souladu zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nařízením GDPR a dalšími příslušnými obecně závaznými právními předpisy.
7.2. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 8 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je xxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, IČO: 08032467, se sídlem Xxxxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx.
7.3. Klient bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele o změně ve svých osobních údajích.
7.4. Zpracováním osobních údajů může poskytovatel jako správce osobních údajů pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje poskytovatelem bez předchozího souhlasu klienta předávány třetím osobám.
7.5. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou pro dané účely, pro které jsou shromažďovány nebo zpracovávány. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným
způsobem poskytovatel je povinen vést v souladu se zákonem a článkem 30 nařízení GDPR záznamy o činnostech zpracování