IMO Wash Club VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

IMO Wash Club VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

1. Základní pojmy

1.1 Vydavatel: AML – automobilové mycí linky spol s .r.o., sídlem Na Radosti 399, Praha 5, IČ 43000495, zapsaná v OR u MS v Praze,C 5208.

1.2 IMO Wash Club znamená věrnostní program – aplikace ve webovém rozhraní, který umožňuje Kupujícímu získat odměny v provozovnách IMO provozovaných Vydavatelem v České republice pomocí unikátních QR kódů. IMO Wash Club znamená zákaznický program Vydavatele, který umožňuje Registraci a využívání věrnostního programu.

1.3 Kupující je fyzická osoba, která zakoupí službu od Vydavatele za peněžní hotovost či úhradou platební kartou, popř. úhradou použitím voucheru.

1.4 Zákazník znamená fyzickou osobu, která se registruje do IMO Wash Club ve webovém rozhraní či přes Aplikaci (webový portál).

1.5 Registrace znamená okamžik, kdy se Kupující registruje na Webových stránkách nebo

prostřednictvím Aplikace. Každý Zákazník obdrží za Registraci bonus 50% slevu na nejvyšší program v aktuální programové nabídce Vydavatele. Sleva se počítá z aktuální platné ceny při návštěvě

Zákazníka provozovny Vydavatele a uplatnění slevy v daném momentě. V případě jiné aktuální slevové nabídky Vydavatele se slevy nedají kumulovat.

1.6 Registrační údaje jsou údaje poskytnuté v rámci Registrace, tedy křestní jméno, příjmení, adresa, datum narození, emailová adresa a telefonní číslo.

1.7 Webová stránka znamená webový portál IMO Car Wash xxx.xxxxxxxxxx.xx, kde lze provést Registraci, ověřovat výši Věrnostního programu a počet mytí a provést blokaci.

1.8 Účet Zákazníka znamená profil Zákazníka vytvořený Zákazníkem při Registraci, kde jsou obsaženy osobní údaje Zákazníka a informace o stavu Věrnostního programu.

1.9 Kredit znamená počet umytí v provozovnách IMO a zbývající stav do mytí zdarma. Aplikace je zdarma.

1.10 Transakce znamená jakékoli použití Aplikace, tedy zakoupení služby, nebo použití elektronického voucheru.

1.11 Doba platnosti obdržených voucherů je dvacet jedna (21) dní od poslední Transakce v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami. Po uplynutí 21 dní bez využití voucherů prostřednictvím Aplikace propadnou obdržené vouchery Vydavateli.

1.12 Smazání znamená zneplatnění, resp. zrušení registrace v IMO Wash Club prostřednictvím Webové stránky nebo v aplikaci v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami, např. v případě ztráty zařízení, odcizení nebo zničení.

1.13 Voucher získá Zákazník za každých celých zaplacených 9 mytí, je-li nákup registrován

prostřednictvím registrovaného QR kódu. Doba platnosti získaných voucherů je dvacet jedna (21) dní od poslední Transakce v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami.

1.14 Aplikace znamená mobilní aplikaci jako webový portál umožňující Zákazníkovi Registraci, přístup k Účtu Zákazníka. V Aplikaci lze ověřovat stav mytí do obdržení elektronického voucheru a přehled použitých voucherů.

1.15 Program znamená mycí program z aktuální nabídky Vydavatele na jeho provozovnách na území ČR.

2. Všeobecná ustanovení

2.1 Do IMO Wash Club se mohou zaregistrovat fyzické osoby na webovém portálu/aplikaci a využít služeb na kterékoliv provozovně Vydavatele na území České republiky.

2.2 QR kód registrovaného zákazníka může být použit pouze v automyčkách IMO provozovaných Vydavatelem v České republice.

2.3 Vouchery nelze směnit zpět za hotovost (a to ani z části) a nemůžou být vráceny zpět Vydavateli.

2.4 Vydavatel neodpovídá za ztrátu či odcizení aplikace nebo za její zneužití poté, co byla provedena registrace Kupujícím.

2.5 Platnost obdržených voucherů ve věrnostním programu je platný po Dobu platnosti, což je dvacet jedna (21) dní od poslední Transakce.

2.6 V případě uplynutí Doby platnosti, a to ani v případě ztráty, poškození Aplikace po uplynutí Doby platnosti, nemá Zákazník nárok na získání obdrženého Voucheru - Kreditu. Novou Aplikaci si může znovu získat provedením nové Registrace.

2.7 IMO Wash Club je určen k osobnímu užití. Není možné jej dále komerčně využívat (prodávat, dražit apod.) bez předchozího písemného souhlasu Vydavatele nebo písemné dohody s Vydavatelem.

2.8 Dotazy k IMO Wash club je možno adresovat na emailovou adresu xxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.

3. Reklamace v rámci IMO Wash Club

3.1 Při zakoupení Programu obdrží Kupující účtenku, která je dokladem o jejím zakoupení.

3.2 Kupující si může kdykoli ověřit výši Kreditu prostřednictvím Účtu Zákazníka prostřednictvím Aplikace, či jejího webového rozhraní.

3.3 Všechny reklamace týkající se započtení nákupu služeb do Kreditu budou řešeny Vydavatelem ve lhůtě třiceti (30) dní po obdržení písemné stížnosti od Zákazníka.

3.4 Reklamace mohou být podány písemně prostřednictvím internetu na adrese xxx.xxxxxxxxxx.xx nebo podány poštou na adresu sídla Vydavatele s nápisem na obálce „IMO Wash Club – stížnost“.

4. Mimosoudní řešení sporů

4.1 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je systém, který při řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli umožňuje alternativní postup mimo klasickou soudní cestu. V případě nespokojenosti se Kupující či Zákazník může se svým podnětem obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je v tomto případě Česká obchodní inspekce jako příslušný orgán státního dozoru. Česká obchodní inspekce má k dispozici potřebné informace o alternativním postupu, kterým může Zákazník či Kupující spor řešit. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na internetové adrese České obchodní inspekce: xxx.xxx.xx.

5. Aplikace

5.1 Aplikace umožňuje Registraci a využívání IMO Wash Clubu pro kontrolu výše Kreditu, přístup na Účet Zákazníka a získání digitálního QR kódu. Prostřednictvím Aplikace není možné provádět blokace, pouze smazání účtu. Aplikace je dostupná na xxx.xxxxxxxxxx.xx.

5.2 Každá Registrace má v Aplikaci podobu unikátního QR kódu. Při provádění Transakce Zákazník přiloží mobilní zařízení se zobrazeným QR kódem ke čtečce obsluhy provozovny IMO automyčky provozované Vydavatelem na území České republiky.

5.3 Po uložení odkazu webového portálu Aplikace na plochu chytrého zařízení zákazníka lze portál využívat jako běžnou aplikaci.

6. Závěrečná a přechodná ustanovení

6.1 Registrací Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými podmínkami, plně jim porozuměl a souhlasí s nimi.

6.2 Vouchery nelze směnit za peněžní hotovost.

6.3 Všechny záležitosti neobsažené v těchto Všeobecných podmínkách budou řešeny příslušnými právními předpisy České republiky.

6.4 Tyto Všeobecné podmínky jsou dostupné na xxx.xxxxxxxxxx.xx a v Aplikaci.

6.5 Vydavatel si vyhrazuje právo kdykoli doplnit či změnit tyto Všeobecné podmínky. O doplnění či změně Všeobecných podmínek bude Zákazník vždy informován emailovou zprávou. Všechny změny Všeobecných podmínek budou účinné jejich zveřejněním na xxx.xxxxxxxxxx.xx a v Aplikaci. Pokud Zákazník po zveřejnění změn ve Všeobecných podmínkách nezruší svou Registraci způsobem v

těchto Všeobecných podmínkách uvedených, a to ve lhůtě 21 dnů od obdržení emailové zprávy o změně či doplnění Všeobecných podmínek, má se zato, že s novým zněním Všeobecných podmínek souhlasí a je jimi vázán.

6.6 Vydavatel si vyhrazuje právo kdykoli IMO Wash Club ukončit.

6.7 Tyto Všeobecné podmínky jsou účinné dnem 1. 3. 2021.