j f energie

j f energie

«

n i

Dodavatel: X Energie, s.r.o.

SMLOUVA

o sdružených službách dodávky elektřiny a plynu

(dále jen „Smlouva")

Číslo smlouvy XDA 50111102

ID OZ 100X 016

Promo individuální ceník

Na Poříčí 1046/24,110 00 Praha 1 - Nové Město, IČ 24817872, DIČ CZ24817872, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 177081, číslo licence na obchod s elektřinou 141118489, číslo licence pro obchod s plynem 241118506, číslo registrace u Operátora trhu s elektřinou, a.s. (XXX ID): 5737, zastoupená Ing. Xxxxxxx Xxxxxxxxx - ředitelem pro obchod a péči na základě plné moci.

Zákaznická linka 840 444 446, e-mail: xxxx@xxxxxxxx.xx, Skype: xenergie-pece, xxx.xxxxxxxx.xx

Zákazník (fakturační adresa)

Titul před: Příjmení: Firma:

IČ:

Jednající: Ulice:

Část obce: Obec: Telefon:

E-mail:

Jméno:

Statutární město Brno, městská část Bmo-Žebětín 44992785 DIČ: CZ 44992785

Xxx. Xxx Xxxxx , starosta MČ Brno-Žebětín Křivánkovo náměstí

Žebétln Brno 564217401

xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx

Datová schránka:

Číslo popisné: 43

Datum narození:

Titul za:

Číslo orientační: 35

PSČ: 641 00

Způsob doručení vyúčtování:* e-maíl Q ] pošta |^ j Způsob doručení obchodních sdělení:*

* Vyplněním zákazník prohlašuje, že se jedná o kontakt, který používá pro komunikaci a příjímání obchodních sdělení.

Doručovaď adresa (vyplňte pouze pokud se liší od fakturační adresy)

e-mail Q pošta J/J

Titul před: Příjmení:

Firma:

Ulice: Čásfobce:

Obec:

Platební údaje

Jméno:

Číslo popisné:

Titul za:

Číslo orientační:

PSČ:

Úhrada záloh a vyúčtování: bankovní převod [T|

Číslo účtu: 19823621

'Pouze pro úhradu záloh domácností.

Smluvní údaje  

inkaso SIPO* Q j Vrácení přeplatku: bankovní převod 0 složenka Q Kód banky: 0100 SIPO spojovací číslo:

zákaznických služeb: l_ l

Balíček nadstandardních R , Ij- J! AdvanceQ Advance Senior Advance Speciál 0

jíný Q

Platnost smlouvy: na 1 rok 0 na 2 roky Q na 3 roky Q na 4 roky [jj na 5 let j: j in ý [ ]

Smlouva je platná dnem podpisu obou smluvních stran a účinná dnem zahájení dodávky do odběrných míst Zákazníka. Doba trvání Smlouvy začne plynout dnem účinností Smlouvy.

Další služby

Pojištění schopnosti splácet Garant Energy: Zákazník má zájem o doplňkový produkt pojištění Garant energy: Ano Q ]

PS.

f~[]I Souhlasím se zařazením do pojištění a prohlašují, že jsem se seznámil s Xxxxxxxx I- ] p . . - , . , oodmínek

□

| | pojistnou smlouvou č 400.009 (dále jen „PS") a splňuji podmínky pro zařazení do pojištěni. | l J> J y P

□

U Prohlašuji, že jsem zdráv ve smyslu podmínek PS.

Vinkuluji pojistné plnění ve prospěch X Energie, s.r.o. a souhlasím s určením X Energie, s.r.o. iako obmvšlené osobv.

Uděluji souhlas se zjišťováním svého zdravotního stavu ve smyslu §2828 z.č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník.

^

energie v š e o b e c n é o b c h o d n í p o d m ín k y

X E -S D -S V -D E /20170701 -01

X Energie, s. r. o., se sídlem Xx Xxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0 - Xxxx Xxxxx, IČ 24817872, DIČ CZ24817872 vedená u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 177081 ♦

A. Úvodní ustanovení

1. Poskytování sdružených služeb dodávky elektřiny a sdružených služeb dodávky zemního ply­ nu druhému subjektu (dále jen „Zákazník“) se řídí uzavřenou Smlouvou o sdružených službách dodávky (dále jen „Sm louva“ ), těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“ ) společnosti X Energie, s. r. o. (dále jen „D odavatel“ ) a aktuálním produktovým ceníkem (dále jen „C eník“ ), VOP jsou k dispozici Zákazníkům na webových stránkách Dodavatele www.xener- xxx.xx (dále jen „W ebové stránky Dodavatele“ ) a v zákaznickém centru Dodavatele.

2. Tyto VOP podrobněji upravují další vzájemná práva a povinnosti Dodavatele a Zákazníka v souvislosti s poskytováním sdružených služeb dodávky elektřiny a zemního plynu na základě zákona č. 458 /2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických od­ větvích (dále jen „E nergetický zákon“) a příslušných souvisejících právních předpisů a tech­ nických norem. VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy.

3. Pro účely Smlouvy a VOP jsou používány odborné pojmy a terminologie v souladu s Ener­ getickým zákonem a jeho prováděcími předpisy a souvisejícími právními předpisy (Xxxxxxxx rozhodnutími Energetického regulačního úřadu [dále jen „E R Ú “ j, technickými normami apod.). Společný název pro Dodavatele a Zákazníka je „Ú častníci", popř. „Ú častníci Sm louvy“ nebo dále také „Sm luvní strany“ a jednotlivě „Ú častník“ Název pro elektřinu a zemní plyn je též „ K om odity“ a jednotlivě „K om odita“ .

B. Ide ntifikace Zákazníka a předkládání dokum entu

1. Zákazník se zavazuje Dodavateli předat vyplněný a řádně podepsaný formulář Smlouvy včetně poskytnutí úplných a pravdivých informací pro úspěšné provedení procesu změny dodavatele (dále jen „Změna dodavatele“) jako jsou např.: jméno a příjmení, datum narození, adresa trvalého by­ dliště, adresa odběrného místa, číslo odběrného místa, doba trvání smluvního vztahu s dosavadním dodavatelem služeb dodávky elektřiny a zemního plynu, nepřítomnost měřidla v odběrném místě atd, a to před začátkem poskytování sdružených služeb. Zákazník bere na vědomí, že informace jím poskytnuté má Dodavatel za pravdivé a na podkladě takových informací dodaných Zákazníkem pak zahajuje proces Změny dodavatele v odběrném místě Zákazníka. Poskytnutí neúplných či neprav­ divých informací, rozhodných pro uzavření Smlouvy, může mít za následek neplatnost Smlouvy ex tunc, tzn. na Smlouvu bude pohlíženo, jakoby nebyla platně uzavřena od samého počátku. Zákazník je v takovém případě povinen Dodavateli nahradit prokazatelně vzniklou škodu. V případě poskyt­ nutí neúplných, či nepravdivých informací při uzavření Smlouvy, bere Zákazník na vědomí, že se vystavuje riziku neúspěšné realizace procesu Změny dodavatele. Škoda, která v důsledku takové neúspěšné realizace Změny dodavatele Zákazníkovi vznikne, jde k tíži Zákazníka.

2. Před zahájením dodávky Komodit/y do odběrného/ých místa/míst Zákazníka, jakož i kdy­

koliv v průběhu takové dodávky, je Dodavatel oprávněn od Zákazníka požadovat informace potřebné pro řádné plnění Smlouvy a rovněž za účelem řádné identifikace osob, oprávněných jednat jménem, nebo za Zákazníka (dále jen „Zástupce Zákazníka“ ). V zájmu zabezpečení řádného plnění Smlouvy, může Dodavatel odmítnout, nebo pozdržet plnění jakéhokoliv příkazu, či žádosti do doby, než bude Dodavatel považovat za nepochybné, že Osoba zastupující Zákaz­ níka je skutečně oprávněna jednat jménem nebo za Zákazníka.

3. Zákazník bere na vědomí, že Xxxxxxxxx je oprávněn při uzavírání Smlouvy zejména (ale ne­ jen) s osobami vyššího věku požadovat přítomnost třetí osoby, nebo její identifikační a kontaktní údaje, pro potřeby rádného plnění této Smlouvy a za účelem zvýšené ochrany Zákazníka.

4 . Dodavatel jedná v důvěře v pravost a pravdivost obsahu předložených dokumentů Zákazní­ kem, přičemž Dodavatel je oprávněn odmítnout přijetí dokumentu, o jehož pravosti, či pravdivosti obsahu má důvodné pochybnosti.

5. Dodavatel je oprávněn požadovat úředně ověřený podpis Zákazníka (zmocnitele) na plné moci, která opravňuje Zástupce Zákazníka (zmocněnce), zejména k uzavření, změně, či ukonče­ ní smluvního vztahu s Dodavatelem.

6. Zákazník se zavazuje všechny tvrzené skutečnosti doložit kopií dokladu, který danou sku­ tečnost prokazuje. Dodavatel je oprávněn odmítnout, či pozdržet plnění příkazu, či žádosti v případě, že Zákazník nepředloží všechny Dodavatelem a/nebo provozovatelem distribuční soustavy (dále jen „P D S “ ) požadované dokumenty, nebo dokumenty požadované v souvislosti s příslušným právním předpisem, a to až do doby jejich předložení, či doplnění Zákazníkem, či Zástupcem Zákazníka.

7. Dodavatel je oprávněn při kontaktu se Zákazníkem nebo Zástupcem Zákazníka požadovat

identifikaci podle pravidel stanovených Dodavatelem. Dodavatel je oprávněn požadovaný úkon neprovést, pokud se Zákazník neidentifikuje řádným způsobem nebo při důvodném podezření na zneužití identifikačních prostředků. Pro zprostředkování informací rozhodných pro vznik, trvá­ ní a zánik smluvního vztahu mezi Dodavatelem a Zákazníkem je Dodavatel oprávněn, z důvodu ochrany informací proti jejich zneužití, trvat na písemné komunikaci se Zákazníkem včetně pí­ semného zmocnění uděleného Zástupci Zákazníka.

8. V případě uzavírání, změny a ukončování Smlouvy lze vlastnoruční podpis osoby oprávněné jed­

nat za Dodavatele provést faksimilií tohoto podpisu, obdobně tak lze postupovat i v případech ná­ sledného písemného styku v rámci plnění Smlouvy, není-li ve Smlouvě nebo VOP stanoveno jinak.

C. Vznik sm luvního vztahu

1. Smlouva může být uzavřena i jinak než písemnou formou. Písemnou formu Xxxxxxx je nut­ né dodržet v případě stanoveném právní předpisy, či v případě, kdy písemnou formu požaduje kterýkoliv Účastník smluvního vztahu. Podpisem Smlouvy se rozumí i takové formy souhlasu se zněním Smlouvy, které jsou projeveny způsobem stanoveným dohodou Zákazníka a Dodavatele jako jsou např. elektronický podpis či souhlas projevený v průběhu telefonické komunikace, podpis Zákazníka realizovaný prostřednictvím elektronického ^řízení. Je-li Smlouva uzavřena v jiné, než písemné formě, platí tato Smlouva za uzavřenou pouze v rozsahu, na kterém se Účastníci Smlouvy prokazatelně dohodli, nebo které Dodavatel písemně potvrdil ve svém potvr­ zení, zaslaném Zákazníkovi.

2. V případě sporu o existenci smluvního vztahu mezí Dodavatelem a Zákazníkem, se považuje zaplacení první zálohové platby nebo platby za vyúčtování dodávky Komodit/y (podle toho, která skutečnost nastane dříve) za souhlasný projev vůle Zákazníka s uzavřením Smlouvy.

3. Písemná Smlouva mezi Zákazníkem a Dodavatelem může být měněna i nepísemným dodat­ kem, a to na základě souhlasu Zákazníka, ve formě a obsahu, který stanoví Dodavatel, pokud některý z Účastníků smluvního vztahu neprojeví vůli uzavřít Dodatek ke Smlouvě výhradně v pí­ semné formě.

4 . Sjednáním Smlouvy, nebo sjednáním Dodatku ke stávající Smlouvě Zákazník stvrzuje, že se seznámil se zněním smluvních dokumentů, zejm. s těmito VOP, Ceníkem a ceníkem poplatků za doplňkové služby a sankčních poplatků (dále jen „C eník poplatků“ ), jakož i podmínkami sjednané produktové řady (dále jen „Podm ínky produktové řady“ ), přijímá je a zavazuje se

xxxx xxxxx

5 . Je-li Smlouva uzavírána mimo obchodní prostory Dodavatele, Zákazník vyjadřuje svůj sou­ hlas s tím, aby mu Dodavatel poskytoval informace ve smyslu § 1828 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění i v jiné textové podobě, např. prostřednictvím elektronické komunikace nebo zveřejněním na Webových stránkách Dodavatele.

6. V souvislosti s uzavřením Xxxxxxx Zákazník výslovně souhlasí, aby Dodavatel uzavřel s pří­ slušným PDS smlouvy, zahrnující distribuci elektřiny a/nebo zemního plynu do odběrného místa Zákazníka, jakož i smlouvy o připojení odběrného místa a za tímto účelem Zákazník uděluje Dodavateli v souvislosti s uzavřením Xxxxxxx plnou moc ke všem souvisejícím úkonům. Zákazník dále zmocňuje Dodavatele ke všem úkonům nezbytným k ukončení smluvního vztahu Zákazníka se současným dodavatelem sdružených služeb dodávky elektřiny a/nebo zemního plynu.

D. Cenové podm ínky

1. Cena dodávky zemního plynu je tvořena dvěma složkami - částí regulovanou a částí nere­ gulovanou. Regulovanou část konečné ceny dodávky zemního plynu stanoví ERÚ cenovým rozhodnutím. Ceník platný v době realizace dodávek Komodity je zveřejněn na Webových stránkách Dodavatele. Regulovaná a neregulovaná složka konečné ceny dodávky zemního ply­ nu jsou také dále společně označovány jako „P latba za dodávku zem ního plynu“ nebo

„P latba za dodávku K om odity“ .

2. Konečná cena dodávky elektřiny je tvořena dvěma složkami - částí regulovanou a částí ne­ regulovanou. Regulovanou část konečné ceny dodávky elektřiny stanoví ERÚ cenovým rozhod­ nutím. Ceník platný v době realizace dodávek Komodity je zveřejněn na Webových stránkách Dodavatele. Regulovaná a neregulovaná složka konečné ceny dodávky elektřiny jsou také dále společně označovány jako "Platba za dodávku e lektřiny” nebo “ Platba za dodávku Kom odity” .

3. V případě, že Zákazník požaduje dodávku zemního plynu/elektřiny osvobozenou od daně ze zemního plynu/elektřiny a je držitelem oprávnění k nabytí zemního plynu /elektřiny osvoboze­ ných od daně, jak stanovuje příslušný právní předpis, musí tuto skutečnost, způsobem stano­ veným příslušným právním předpisem Dodavateli doložit. Pokud Zákazník takto nabytý zemní plyn/elektřinu osvobozené od daně ze zemního plynu/z elektřiny nebo jejich část užívá pro jiné účely, než stanoví příslušný právní předpis pro jejich osvobození, případně nabude zemní plyn/elektřinu bez daně z jiného důvodu, je povinen takto odebraný zemní plyn/ elektřinu pří­ slušnému správci daně přiznat a zaplatit daň stanovenou příslušným právním předpisem (resp. postupovat způsobem stanoveným tímto právním předpisem).

4. V případě, kdy Zákazník pozbude oprávnění nabývat zemní plyn/elektřinu osvobozené od daně ze zemního plynu/elektřiny, případně dojde ke změně osvobození Zákazníka od daně ze zemního plynu/z elektřiny, musí tuto skutečnost neprodleně oznámit písemně Dodavateli; Zákazník odpovídá Dodavateli za jakékoliv porušení povinnosti stanovené právními předpisy v souvislosti s nabytím a užitím zemního plynu/elektřiny osvobozených od daně, Zákazník uhra­ dí Dodavateli škodu, vzniklou Zákazníkovým porušením příslušného právního předpisu, upra­ vujícím daňové povinnosti v souvislosti s dodávkou zemního plynu/elektřiny a neoznámením Dodavateli o svém pozbytí nebo změně oprávnění nabývat zemní plyn/elektřinu osvobozených

od daně ze zemního plynu/z elektřiny.

5. Platba za dodávku Komodit/y se účtuje ve výši stanovené Ceníkem Dodavatele, platným

v době odběru Komodit/y, není-li ve Xxxxxxx stanoven jiný způsob jejího určení. Na úhradu poplatků a nákladů uvedených v Ceníku poplatků bude Zákazníkovi zaslána faktura - daňový doklad dle článku E. odst. 5. VOP. Zákazník se zavazuje poplatky a náklady vyúčtované na zá­ kladě Ceníku poplatků řádně uhradit Aktuálně platný Ceník poplatků je uvedený na Webových stránkách Dodavatele.

6. Ceny služeb jsou zpravidla účtovány v českých korunách (Kč), pokud není ve Smlouvě uve­ deno jinak.

E. Vyúčtování a platební podm ínky

1. Faktury s vyúčtováním Platby za dodávku Komodit/y odešle Dodavatel Zákazníkovi zpravidla do 10. dne ode dne zjištění skutečné spotřeby dle platných právních předpisů na sjednanou

zasílací adresu uvedenou ve Smlouvě. V případě opožděné součinnosti PDS tam, kde je vyža­ dována, neběží po dobu takového zpoždění Dodavateli 10 denní lhůta stanovená v předchozí větě. Faktury jsou splatné nejpozději 15. den ode dne jejich odeslání Zákazníkovi; nestanoví-li Dodavatel na Faktuře lhůtu odlišnou. Datum splatnosti je uvedeno na fakturách.

2. Vyúčtování. Platby za dodávku Komodit/y bude prováděno Dodavatelem Zákazníkovi ve sjednaných cenách platných v době plnění, uvedených v Ceníku Dodavatele aktuálním v době plnění, a to na základě vystaveného daňového dokladu, s náležitostmi dle příslušných právních předpisů. Při změně výše Platby za dodávku Komodit/y beze změny Smlouvy je povinen Doda­ vatel nebo příslušný PDS, pokud ke změně ceny dojde v průběhu fakturačního období, spotřebu elektřiny a/nebo zemního plynu rozdělit v poměru odpovídajícím době platnosti původní a nové ceny. Způsob výpočtu poměru je stanoven příslušným právním předpisem. Smluvní strany si

sjednávají vyloučení použití ustanovení o vystavení kvitance Dodavatelem Zákazníkovi ve smy­ slu ustanovení § 1949 až § 1951, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění. 3. Pokud je mezi Zákazníkem a Dodavatelem uzavřeno více Smluv, může Dodavatel Zákaz­ níkovi fakturovat Platby za dodávku Komodit/y vždy jednou sdruženou fakturou na celkovou částku, ve které budou jednotlivé fakturované služby a dodávky Komodit/y rozlišeny. Pokud má Zákazník a Dodavatel uzavřenu jednu Smlouvu s uvedením více odběrných míst. Dodavatel Zá­ kazníkovi fakturuje Platby za dodávky Komodit/y zpravidla jednou sdruženou fakturou na jednu částku, ve které budou platby za jednotlivé fakturované služby a dodávky Komodit/y rozlišeny podle jednotlivých odběrných míst

4. V průběhu zúčtovacího období platí Zákazník Dodavateli pravidelné zálohy; jejich výše, počet a splatnost jsou stanoveny ve Smlouvě. V případě, že výše záloh není ve Smlouvě výslovně sjednána, je Dodavatel oprávněn určit výši záloh nejvýše v rozsahu důvodně předpokládané spotřeby Komodlt/y Zákazníkem v následujícím zúčtovacím období. Dodavatel je oprávněn, s ohledem na změny výše Platby za dodávku Komodit/y nebo při nedodržování smluveného způsobu placení závazků Zákazníkem, výši, počet a splatnost záloh měnit tzv. „Plánem záloh“ nebo „P latebním kalendářem". Zákazníkem zaplacené zálohy v příslušném vyúčtovacím období budou započteny v příslušné vyúčtovací faktuře. Zákazník bere na vědomí, že v případě nehrazení záloh v souladu s Plánem záloh, či Platebním kalendářem porušuje smluvní podmínky a vystavuje se tak případnému přerušení dodávek do odběrného místa, za podmínek stanove­ ných právními předpisy. Škoda, která by v souvislosti s takovým jednáním Zákazníka v rozporu se Smlouvou vznikla, jde k tíži Zákazníka.

5. Ostatní případné platby související se smluvním vztahem Dodavatele a Zákazníka (např. smluvní poplatky, náhrada škody, úroky z prodlení a jiné náklady) mohou být vyúčtovány samostatnými fakturami, Samostatné faktury jsou splatné zpravidla nejpozději 15, den ode dne odeslání faktury. Faktury jsou odesílány zpravidla nejpozději do 3 (slovy: tři) pracovních dnů ode dne jejich vystavení.

6. Všechny platby, které jsou Účastníci Smlouvy povinni hradit dle této Smlouvy, se považují za splacené v den připsání platby na účet druhého Účastníka Smlouvy řádně, tzn. ve stanovené výši, za použití správného variabilního symbolu.

7. Všechny platby se provádí způsobem dohodnutým ve Smlouvě; číslo účtu, variabilní symbol, popř. další platební údaje jsou uvedeny na faktuře nebo v Plánu záloh/ Platebním kalendáři.

B. Připadne-li poslední den splatnosti na den pracovního klidu nebo státního svátku, pak, není-ll ve Smlouvě uvedeno jinak, je dnem splatnosti nejbližší následující pracovní den.

9. Změny bankovního spojení jsou si Účastníci povinni sdělit včasným písemným oznámením druhému Účastníkovi. Změna bankovního spojení je pak mezi Účastníky účinná ode dne Doru­ čení písemného oznámení druhému Účastníkovi.

.

10. Případné neidentifikované platby (zejména ty, které byly Zákazníkem hrazeny pod nespráv­ ným variabilním symbolem nebo bez variabilního symbolu) uhrazené Zákazníkem na bankovní účet Dodavatele a/nebo přeplatky z vyúčtování může Dodavatel započíst na své nejstarší splatné pohledávky vůči Zákazníkovi, nebo zálohy vyměřené Plánem záloh nebo Platebním kalendářem vůči Zákazníkovi, a to jak splatné tak před splatností, nebo ty, které nelze postihnout výkonem rozhodnutí či které nelze uplatnit před soudem nebo jsou promlčené. Dlužník není oprávněn k volbě pořadí úhrady dluhů, které plní podle § 1933 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Nezapočtené přeplatky vyšší než 100 Kč (slovy: jedno sto korun českých) vrátí Dodavatel Zákazníkovi na jeho účet, popř, poštovní poukázkou, nejpozději do konce následující­ ho kalendářního měsíce po měsíci, kdy bylo vystaveno vyúčtování, pokud se Účastníci nedohod­ nou jinak, Přeplatek nepřevyšující 100 Kč (slovy: jedno sto korun českých) Dodavatel nevrací a převádí jej do následujícího fakturačního období. V případě, že Zákazník požaduje vrácení pře­ platku poštovní poukázkou, jdou náklady na poštovní poplatky k tíži Zákazníka.

11 Účetní doklady, vystavené způsobem hromadného zpracování dat, nemusí obsahovat razítko ani podpis Účastníků Smlouvy.

12. V případě platby inkasem z účtu Zákazníka souhlasí Zákazník s tím, že Dodavatel je opráv­ něn vyúčtovanou částku inkasovat kdykoli po vystavení faktury. Pokud inkasní platba neproběh­ ne z důvodu na straně Zákazníka či peněžního ústavu, není tím dotčena povinnost Zákazníka uhradit vyúčtování, zálohovou platbu či jakýkoliv další dluh Dodavatele ve lhůtě splatnosti. Za neprovedení inkasa z účtu Zákazníka je odpovědný Zákazník, pokud nebude prokázáno, že je za tento stav odpovědný Dodavatel.

F. Dodací podm ínky

1. Dodavatel se zavazuje dodávat Zákazníkovi Komoditu vymezenou množstvím a časovým průběhem (Zákazníci s průběhovým měřením) a zajistit na vlastní jméno a vlastní účet dopravu Komodity a související služby. Zákazník se zavazuje zaplatit Dodavateli Platbu za dodávku Ko­ modity včetně příslušných daní a poplatků stanovených právním předpisem.

2. Dodavatel zahájí dodávku Komodit/y do každého odběrného místa Zákazníka neprodleně po provedení všech úkonů (vč. úkonů PDS) nezbytných k zahájení dodávky, pokud Zákazník splnil všechny podmínky pro její zahájení. Dodavatel výše uvedené úkony řádně provede nebo k nim poskytne potřebnou součinnost v nezbytném rozsahu.

3. Dodávka (odběr) Komodit/y je zahájena okamžikem účinnosti registrace změny dodavatele v systému operátora trhu s elektřinou a zemním plynem, Operátor trhu, a.s. (dále jen „OTE“ ) a uskutečňuje se za podmínek stanovených touto Smlouvou a na základě podmínek distribuce elektřiny a zemního plynu stanovených PDS.

4. Měření dodávek Komodit/y, včetně vyhodnocování a předávání výsledků měření a dalších nezbytných informací pro vyúčtování dodávky Komodit/y, je zajišťováno PDS podle příslušného právního předpisu a to prostřednictvím měřidla, tj. plynoměru resp. elektroměru náležejícího k příslušnému odběrnému místu Zákazníka (dále jen „M ě řid lo “ ).

5. Pokud při změně Dodavatele dojde k situaci podle § 51 odst. 4 nebo 74 odst. 2 zákona č. 458 /2000 Sb. a PDS vyúčtuje Dodavateli platbu za služby distribuční soustavy poskytnuté v tomto období, je Dodavatel oprávněn tyto náklady přeúčtovat Zákazníkovi v řádném vyúčto­ vání za zúčtovací období a Zákazník se zavazuje je uhradit. To platí i v případě, pokud by PDS vyúčtoval služby distribuční soustavy v jiné distribuční sazbě, než kterou Zákazník sjednal ve Xxxxxxx s Dodavatelem.

G, Xxxxx a povinností Účastníků Smlouvy

1. Dodavatel a Zákazník se zavazují při plnění Smlouvy postupovat v souladu s těmito VOP a platnými podmínkami distribuce elektřiny příslušného PDS,.právními předpisy a technickými normami ČSN a ČSN EN.

2 . Účastníci se zavazují, že budou informace získané v souvislosti se Smlouvou udržovat v taj­ nosti, nezveřejní je bez předchozího písemného souhlasu druhého Účastníka ve vztahu k třetím

05 obúrn, vyjma případu, kdy jim zveřejnění nebo poskytnutí třetí osobě určuje příslušný právní předpis nebo v případech uvedených v těchto VOP, kdy se Účastníci Smlouvy na poskytnutí těchto informací dohodli.

3. Účastníci se vzájemně zavazují podávat si včasné a určité informace o změnách údajů uve­ dených ve Smlouvě, či sjednaném Dodatku, včetně takových údajů, jako jsou změny identifikač­ ních údajů Účastníka, osobních údajů Účastníka, či Zástupce Zákazníka VOP, zasílací adresy Účastníků, či Zástupce Zákazníka, informace o ztrátě dokumentů zásadního významu a dalších informací, které by měly, nebo mohly mít, vliv na plnění Smlouvy. Opomenutí nebo neposkytnutí takových informací, jde k tíži povinného Účastníka.

H. Práva a povinnosti Zškazniku

I . Zákazník je povinen uhradit Dodavateli Platbu za dodávku Komodit/y a poskytnutých služeb, včetně všech daní a poplatků stanovených právními předpisy.

2. Zákazník je povinen zajistit přístup k Měřidlu na každém svém odběrném místě, a to zejména za účelem provedení kontroly, odečtu, oprav, údržby, výměny či odebrání Měřidla, a to rovněž při přerušení nebo ukončení dodávky Komodit/y do odběrného místa. Neumožní-li Zákazník v předem oznámené dobé odečtu přístup k Měřidlu a nesdělí-li ověřitelné a pravdivé údaje o naměřeném množství elektřiny a/nebo zemního plynu ve lhůtě do 3 dnů od doručení výzvy k nahlášení stavu Měřidla, vyúčtuje Dodavatel spotřebu Komodit/y podle spotřeby za minulé srovnatelné období nebo výpočtem podle počtu, druhu a příkonu nainstalovaných spotřebičů v souladu s ustanoveními příslušných právních předpisů, Stejným způsobem je Dodavatel opráv­ něn vyúčtovat spotřebu Komodit/y v případě poruchy Měřidla. Zákazník je povinen Dodavatele nebo PDS o poruše Měřidla písemně vyrozumět bezodkladně po jejím zjištění. Odečet je prová­ děn PDS v souladu s platnými právními předpisy, a to zpravidla jednou za fakturační období.

3. Zákazník je povinen udržovat svá odběrná zařízení ve stavu, který odpovídá právním předpi­ sům, technickým normám a technickým pravidlům a umožňuje bezpečnou a spolehlivou dodáv­ ku Komodit/y tak, aby se nestala příčinou ohrožení života, zdraví či majetku osob a v případě zjištění závady zajistit její neprodlené odstranění.

4. Zákazník je povinen provádět dostupná technická opatření zamezující ovlivňování kvality

elektřiny v neprospěch ostatních účastníků trhu s elektřinou.

5. Zákazník je povinen odebírat elektřinu a/nebo zemní plyn za dohodnutých podmínek pouze přes Měřidlo, které připojil RDS nebo jím pověřená osoba, Zákazník nesmí s Měřidlem jakkoli

manipulovat, do Měřidla jakkoli zasahovat či porušit jištění (plombu).

6. Zákazník se zavazuje informovat Dodavatele o použití zemního plynu k jiným účelům než pro výrobu tepla, s výjimkou případů, kdy tak učinil při uzavření Smlouvy. Zákazník se dále zavazuje informovat Dodavatele o všech změnách a nastalých skutečnostech na straně Zákazníka, které mají nebo mohou mít vliv na povinnost placení daně ze zemního plynu dle zák, č. 261/2007 Sb., v platném znění. Dodavatel je povinen zohlednit rozhodné skutečnosti až od okamžiku doručení písemného a výslovného oznámení ze strany Zákazníka.

7. Zákazník se zavazuje umožnit Dodavateli dodávat elektřinu a/nebo plyn do jeho odběrného místa po celou dobu trvání závazku podle Xxxxxxx a nesjednat po dobu účinnosti Smlouvy jiný smluvní vztah s jiným Dodavatelem elektřiny a/nebo zemního plynu a v předmětném/ých odběr­ ném/ ých místě/tech od něho odebírat elektřinu a/nebo zemní plyn. Povinnost zákazníka umož­ nit Dodavateli dodávat do jeho odběrného místa po celou dobu trvání závazku podle Xxxxxxx za­ hrnuje i závazek zdržet se jakéhokoliv jednání, v důsledku kterého by ode dne zahájení dodávky elektřiny a/nebo plynu nebylo v odběrném místě instalované měřicí zařízení nebo byla přerušena dodávka elektřiny a/nebo plynu; pokud taková situace nastala přede dnem zahájení dodávek Dodavatelem, je Zákazník povinen odstranit příčiny, pro které bylo měřící zařízení demontováno nebo byla přerušena dodávka elektřiny a/nebo plynu, do 5 dnů ode dne zahájení dodávky. Usta­ novení věty druhé se nevztahuje na právo Zákazníka odstoupit od Smlouvy v souladu s přísluš­ nými ustanoveními právních předpisů. Zákazník bere na vědomí, že porušení této povinnosti je podstatným porušením Smlouvy, které opravňuje Dodavatele k odstoupení od Xxxxxxx,

8 . Zákazník se dále zavazuje poskytovat Dodavateli veškerou potřebnou součinnost k tomu, aby Smlouva mohla být řádně plněna a nečinit, vyjma úkonů, k nimž je výslovně oprávněn podle Smlouvy a těchto VOP, za trvání Smlouvy žádné úkony, směřující k omezení či zamezení exis­ tence podmínek pro řádné plnění Smlouvy. Tuto součinnost se zavazuje Zákazník Dodavateli poskytovat i v případě úkonů, směřujících k uzavření Smlouvy s Dodavatelem (např. povinnost Zákazníka doložit všechny požadované, úplné a pravdivé doklady potřebné k procesu Změny dodavatele v předpokládané lhůtě apod.) či úkonů směřujících k ukončení smluvního vztahu Zá­ kazníka s předchozím dodavatelem. Povinnost oznámit změnu identifikačních údajů zákazníka se vztahuje i na změnu jména/příjmení zákazníka v důsledku sňatku. Zákazník je povinen jakoukoliv změnu identifikačních údajů rozhodných pro vznik, trvání či zánik smluvního vztahu s Dodavate­ lem oznámit Dodavateli písemně na adresu sídla Dodavatele, a to bezodkladně po jejich změně. 9. Pokud Dodavatel v průběhu procesu změny dodavatele v odběrném místě Zákazníka zjis­ tí, že bylo Měřidlo v odběrném místě demontováno v důsledku neplnění smluvních povinností Zákazníka vůči předchozímu dodavateli v odběrném místě, je Dodavatel oprávněn od Smlouvy odstoupit s okamžitou účinností.

10. Zákazník není oprávněn postoupit své pohledávky za Dodavatelem, ani postoupit Xxxxxxx

nebo její část a práva a povinnosti z ní vyplývající bez výslovného písemného souhlasu Dodavatele.

11. Zákazník bere na vědomí, že v případě poskytnutí opožděné součinnosti či jejího nepo­ skytnutí ze strany Zákazníka či PDS tam, kde je jejich součinnost vyžadována se Dodavatel nedostává do prodlení s plněním svých zákonných či smluvních povinností.

I. Práva a povinnosti Dodavatele

1. Dodavatel je povinen dodat sjednané množství elektřiny a/nebo zemního plynu do odběrné­ ho místa Zákazníka stanoveného ve Smlouvě, v kvalitě stanovené příslušnými právními předpisy. Dodávka je splněna přechodem sjednaného množství elektřiny a/nebo zemního plynu přes Měřidlo do místa spotřeby Zákazníka.

2. Dodavatel se zavazuje převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku podle příslušných práv­ ních předpisů; tato povinnost Dodavatele nevzniká v případě souběžné dodávky více dodavatelů do místa spotřeby Zákazníka, tím není dotčena povinnost Zákazníka podle článku H. odst. 8, a 9. těchto VOP.

3. Dodavatel je oprávněn zmocnit třetí osoby k vymáhání svých pohledávek za Zákazníkem a za tímto účelem předat třetí osobě osobní údaje zpracovávané v rozsahu uvedeném v těchto VOP. Zákazník mu s tímto postupem uděluje výslovný souhlas.

4. Zákazník uděluje Xxxxxxxxxx předem souhlas s postoupením Smlouvy podle § 1895 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění,

5. Dodavatel je oprávněn jakékoli změny či informace Zákazníkovi sdělovat jejich uveřejněním na Webových stránkách Dodavatele a Zákazník je povinen se s nimi seznámit.

6. Vyjde-li po uzavření Smlouvy najevo, že Zákazník byl k dotčenému odběrnému místu vůči předchozímu dodavateli v prodlení s úhradou sjednané zálohy nebo vyúčtování dodávek elek­ třiny a/nebo plynu a/nebo v případě, že byla mezi Smluvními stranami sjednána povinnost Zá­ kazníka dát jistotu Dodavateli před započetím dodávky Komodit/y složením peněžité částky, je Zákazník povinen poskytnout Dodavateli za účelem zajištění budoucích pohledávek za Zákaz­ níkem jistotu ve výši trojnásobku předpokládané měsíční zálohy (dále jen .Jistota"), Poskytnutí Jistoty je odkládací podmínkou vůči povinnosti Dodavatele dodat Zákazníkovi Komoditu podle Xxxxxxx. Dodavatel je oprávněn jednostranně bez dalšího složenou Jistotu započíst na jakou­ koliv pohledávku za Zákazníkem, s jejíž úhradou je Zákazník v prodlení delším než 15 dní, Do­ davatel je povinen o provedeném zápočtu Zákazníka informovat, Zákazník je povinen do 15 dnů doplnit Jistotu na původně sjednanou výši, nedohodnou-ll se Smluvní strany jinak. V případě, že Zákazník odmítne Jistotu v požadované výši složit nebo doplnit na původně sjednanou výši jedná se o podstatné porušení povinnosti a Dodavatel je oprávněn od Xxxxxxx s okamžitou účinností odstoupit Dodavatel je povinen vrátit Jistotu, resp. její odpovídající část za podmínky, že Zákazník plní své peněžité závazky vůči Dodavateli v období, na které byla Jistota sjednána, řádné a včas, nebo dojde-ll k ukončení Smlouvy a Dodavatel nebude mít vůči Zákazníkovi po­ hledávku, a to do 30 dnů od vzniku té skutečnosti, která nastane dříve,

1. Přerušení dodávky

1. Přerušením dodávky se rozumí odpojení odběrného místa, příp. odběrných míst od distribuč­ ní sítě na určitou dobu, aniž dojde k ukončení smluvního vztahu.

2. Dodavatel má právo přerušit dodávku Komodlt/y do odběrného místa/ odběrných míst Zá­ kazníka v případě neoprávněného odběru dle příslušných ustanovení Energetického zákona.

3. Náklady spojené s přerušením a obnovením dodávky Komodit/y do odběrného místa hradí Zákazník dle platného Ceníku poplatků vydaného Dodavatelem na základě nákladů PDS spo­ jených s odpojením a/nebo přerušením dodávky do jednoho odběrného místa. Ostatní služby, které nejsou poskytovány podle tohoto Ceníku poplatků, a o jejich vykonání Zákazník požádá, podléhají zpoplatnění podle platného ceníku služeb příslušného PDS.

4. Přerušení nebo ukončení dodávky Komodit/y je Dodavatel oprávněn provést s ohledem na rozsah neoprávněného odběru a zjištění, ve kterém odběrném místě Zákazníka je neoprávně­ ný odběr prováděn. Nelze-ll určit místo neoprávněného odběru, rozhodne Dodavatel, ve kterém místě spotřeby Zákazníka dodávku Komodit/y přeruší nebo ukončí. Zákazník bere na vědomí, že přerušení nebo ukončení dodávky Komodit/y provede příslušný PDS na žádost Dodavatele a na náklady Zákazníka. Přerušení nebo ukončení dodávky Komodit/y Zákazník není oprávněn bránit, jinak nese odpovědnost za náklady a škody v důsledku takového jednání Zákazníka vzniklé.

5. Při přerušení nebo ukončení dodávky Komodit/y, ke kterému došlo v souvislosti s porušením smluvních povinností Zákazníkem, nevzniká Zákazníkovi právo na náhradu škody a/nebo ušlé­ ho zisku. Přerušení nebo ukončení dodávky Komodit/y z důvodu neoprávněného odběru bude provedeno bezprostředně po jeho zjištění, nebude-ll se Zákazníkem dohodnuto jinak. Dodavatel podá žádost o přerušení nebo ukončení dodávky Komodlt/y příslušnému PDS.

K. U končení Smlouvy

1. Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy - ukončit dodávku v případě podstatného po­ rušení smluvních povinností ze strany Zákazníka. Za podstatné porušení smluvních povinností ze strany Zákazníka se považuje zejména:

a) opakované neplnění smluvených platebních povinností ze strany Zákazníka (tj. jakákoliv úhrada záloh, faktur za sdružené služby dodávky Komodit/y, vč. dalších plateb podle Xxxxx vého rozhodnutí ERÚ, smluvního poplatku, smluvní pokuty, úroků z prodlení) nebo platebních povinností vyplývajících z náhrady škody způsobené neoprávněným odběrem Komodit/y; které nejsou splněny ani poté, co byl na ně Zákazník Dodavatelem upozorněn;

b) užívání takových zařízení k odběru Komodlt/y Zákazníkem, které neodpovídají příslušné dis­ tribuční sazbě Zákazníka ve smyslu Energetického zákona;

c) jiné podstatné porušení povinnosti zvlášf specifikované ve Smlouvě, těchto VOP nebo plat­ ných právních předpisech.

2 . Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení smluvních po­ vinností ze strany Dodavatele. Za podstatné porušení smluvních povinností Dodavatelem se považuje zejména:

a) bezdůvodné neposkytování nebo nezajištění distribučních služeb;

b) splatný dluh Dodavatele vůči Zákazníkovi v prodlení se zaplacením po obdržení písemné výzvy Zákazníka k zaplacení a marném uplynutí 14 denní dodatečné lhůty ke splnění závazku počítané ode dne doručení písemné výzvy k zaplacení;

c) podstatné porušení smluvních povinností Dodavatelem, zvlášť specifikovaných ve Smlouvě, VOP nebo v platných právních předpisech.

3. Pokud byla Smlouva uzavřena mimo obchodní prostory Dodavatele nebo distančním způ­ sobem, je Zákazník (v postavení spotřebitele) oprávněn od Smlouvy odstoupit dle příslušných ustanovení Energetického zákona, v platném znění, v ostatním podle ustanovení Občanského zákoníku. Faktické ukončení dodávek a odběru Komodit/y podle Xxxxxxx se řídí pravidly a pod­ mínkami distribuce elektřiny a zemního plynu stanovenými PDS, V případě odchylné zákonné právní úpravy odstoupení od Smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory Dodavatele má před­ nost zákonná právní úprava před ustanoveními Smlouvy a těchto VOP.

4 . Každý Účastník je oprávněn od Xxxxxxx odstoupit na základě pravomocného rozhodnutí Insolvenčního soudu o prohlášení úpadku proti druhému Účastníkovi. Dodavatel je oprávněn od Xxxxxxx odstoupit také po prohlášení konkurzu na Zákazníka během lhůty stanovené Insol- venčním zákonem Insolvenčnímu správci k vyjádření, že smlouvu splní.

5. Odstoupení je účinné dnem doručení písemného oznámení odstupujícího Účastníka o od­ stoupení druhému Účastníkovi nebo v písemném oznámení o odstoupení oznámeným, poz­ dějším dnem. Odstoupení adresované Dodavateli je třeba zaslat na adresu sídla Dodavatele: X Energie, s. r. o., Xx Xxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0 - Xxxx Xxxxx.

6. Je-li Smlouva uzavřena na dobu neurčitou, lze ji jednostranné písemně vypovědět kterýmko- liv Účastníkem Smlouvy, s výpovědní dobou 3 měsíce, která začíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, v němž byla písemná výpověd doručena druhému Účastníkovi,

7. Pokud je Smlouva uzavřena na dobu určitou a Zákazník v f lhůtě nejpozději 3 kalendářní měsíce před uplynutím doby, na kterou byla uzavřena, neoznámí písemně Dodavateli, že trvá na jejím ukončení, smluvní vztah se automaticky prodlužuje o dobu, na kterou byla sjednána, a to i opakovaně.

8. V případě jednostranného ukončení smluvního vztahu před uplynutím sjednané doby jeho trvání ze strany Zákazníka může být Zákazníkovi účtován Dodavatelem smluvní poplatek za předčasné ukončení Smlouvy. To se nevztahuje na případ práva Zákazníka podle odst. 1 a 12.

tohoto článku VOP. Smluvní poplatek je stanoven za každé odběrné místo zvlášť, a to jak pro Zákazníka segmentu Domácnost, tak pro Zákazníka v segmentu Podnikatel, a to ve výši uvede­ né v Ceníku poplatků. Závazek zaniká zaplacením smluvního poplatku,

9. Z důvodu porušení smluvních ujednání, které má za následek ukončení dodávky podle člán­ ku K. odst, 1. těchto VOP, je Zákazníkovi účtován smluvní poplatek. Výše smluvního poplatku je uvedena v Ceníku poplatků. Zaplacením smluvního poplatku není dotčeno právo Dodavatele na odstoupení od Smlouvy ani nárok Dodavatele na náhradu škody v plné výši.

10. Smlouva může být ukončena kdykoli písemnou dohodou Účastníků Smlouvy, a to zejména v případech, kdy Zákazník ukončuje odběr Komodit/y v místě ¿potřeby z důvodu trvalého ukon­ čení odběru. V takovém případě je Zákazník povinen oznámit Dodavateli písemně požadavek na trvalé ukončení odběru Komodit/y v odběrném místě, s uvedením důvodu a požadovaným dnem trvalého ukončení odběru, a to nejméně 30 dnů před tímto dnem. Dodavatel zajistí ukončení smlouvy o distribuci uzavřené s příslušným PDS pro zajištění dodávky Komodlt/y do předmět­ ného odběrného místa v nejbllžší možnou dobu dle podmínek příslušného PDS. V takovém pří­ padě je Dodavatel oprávněn Zákazníkovi účtovat smluvní poplatek uvedený ve článku K. odst. 8. těchto VOP. Na ukončení Smlouvy dohodou není právní nárok a každá žádost bude individuálně posouzena. Dodavatel však neodmítne uzavření dohody, pokud Zákazník uzavře s Dodavatelem smlouvu se stejnými nebo obdobnými parametry pro jeho nové odběrné místo.

11. Zákazník může Smlouvu ukončit bez nároku Dodavatele na úhradu smluvního poplatku

odstoupením v těchto případech:

a) na základě porušení povinnosti Dodavatele dle článku K. odst 2, těchto VOP;

b) na základě pravomocného rozhodnutí příslušného insolvenčního soudu o prohlášení úpadku Dodavatele dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (Insolvenční zá­ kon), v platném znění;

c) z důvodu zániku odběrného místa z důvodu stojícího mimo vůli Zákazníka;

d) z důvodu prokazatelně a věrohodně doloženého ukončení odběru Komodit/y v odběrném místě z důvodu změny sídla, bydliště, převodu nemovitosti apod.;

e) z důvodu prokazatelného ukončení podnikání Zákazníka;

I) v případech, které stanoví právní předpis nebo v případech vyplývajících z jiných právních skutečností.

12. Smlouva končí automaticky bez nároku Dodavatele na úhradu smluvního poplatku v těchto

případech:

a) uplynutím doby, na kterou je tato Smlouva uzavřena;

b) v případě zániku Dodavatele;

c) v případě úmrtí Zákazníka.

13. Opustí-ll Zákazník odběrné místo bez řádného ukončení smluvního vztahu s Dodavate­ lem, je povinen uhradit cenu za služby Dodavatele (zejména, nikoli však výhradně, dodávku Komodit/y) až do uzavření smlouvy mezi Dodavatelem a novým zákazníkem pro každé do­ tčené odběrné místo. Pokud Zákazník neumožní přístup k Měřidlu - jeho odebrání - pak je smlouva platná až do dne skutečné demontáže Měřidla nebo do provedení řádného odečtu Měřidla a Zákazník je povinen zaplatit za služby Dodavatele (zejména, nikoli však výhradně dodávku Komodit/y) až do doby skutečné demontáže Měřidla, popř. do provedení řádného odečtu.

14. Změna odběratele v daném odběrném místě bez přerušení dodávky a bez změny Doda­

vatele (tzv, přepis odběrného místa) je podmíněna řádným ukončením předchozího smluvního vztahu a vyrovnáním veškerých závazků Zákazníka vůči Dodavateli, jinak je Dodavatel oprávněn tuto změnu odmítnout

15. V případě, že je mezi Zákazníkem a Dodavatelem sjednána dodávka více druhů Komodit

a v průběhu trvání smluvního vztahu dojde k redukci poskytovaných sdružených služeb dodávky Komodit, Smlouva jako celek nezaniká a platí nadále v rozsahu poskytování sdružených služeb dodávky té Komodity, jejíž poskytování nebylo ukončeno. Smlouva zaniká až ukončením posky­ tování sdružených služeb dodávky poslední sjednané Komodity.

L. Úroky z prodlení a další smluvní poplatky

1. Pro případ prodlení s úhradou kteréhokoliv splatného dluhu nebo jeho části podle Smlou­ vy, je povinný Účastník (dlužník) povinen zaplatit oprávněnému Účastníkovi Smlouvy (věřiteli) smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky, a to za každý den prodlení až do zaplace­ ní. Toto ustanovení se netýká smluvních vztahů se spotřebiteli, kteří jsou povinni uhradit zákonný úrok z prodlení ve výši stanovené příslušným právním předpisem.

2. Na úhradu poplatků a nákladů uvedených v Ceníku poplatků bude Zákazníkovi zaslána fak­ tura - daňový doklad dle článku E. odst. 5. VOP. Zákazník se zavazuje poplatky a náklady vy­ účtované na základě Ceníku poplatků řádně uhradit. Aktuálně platný Ceník poplatků je uvedený na Webových stránkách Dodavatele,

3. Zákazník je povinen zaplatit Dodavateli smluvní poplatek dle platného Ceníku poplatků v souvislosti s vystavenými písemnými upomínkami a/ nebo upomínkami zasílanými prostřed­ nictvím datových schránek provozovaných Českou poštou, s.p., je-li Zákazník právnická osoba, a/nebo upomínky zasílané Zákazníkovi prostřednictvím zákaznického profilu na webovém por­ tálu Dodavatele a/nebo upomínky zaslané Zákazníkovi prostřednictvím SMS, a to za každou jednotlivou upomínku.

4. Zákazník bere na vědomí, že veškeré náklady spojené s uplatněním případné pohledávky, kterou by za ním Dodavatel evidoval z titulu poskytování dodávek Komodlt/y, jdou k tíži Zá­ kazníka a považují se za příslušenství pohledávky Dodavatele, Zákazník bere na vědomí, že za náklady spojené s uplatněním takové pohledávky se považují zejména soudní poplatky, odměna advokáta či notáře, náklady na zasílání upomínek a jiné upomínání Zákazníka jakož i náklady vymáhání pohledávky.

5. Ujednání o smluvních poplatcích nemá vliv na případný nárok oprávněného Účastníka na náhradu škody v plné výši, ušlý zisk a úrok z prodlení.

M, Kom unikace m ezi Dodavatelem a Zákazníkem

1. Veškerá sdělení týkající se Smlouvy se považují za doručená, pokud byla odeslána na poslední známou kontaktní adresu sdělenou Účastníkem. Pokud se Smluvní strany na kontaktní adrese nedohodnou, považuje se za doručovací adresu u Domácností místo trvalého/přechodného pobytu u Podnikatelů sídlo, či místo podnikání. Účinky doručení nastanou v případě, že je splněna podmín­ ka předchozí věty I v případě, že druhý Účastník odmítne zásilku přijmout nebo pošta vrátí zásilku

jako nedoručitelnou. V takových případech sjednávají Účastníci, že účinky doručení nastanou ná­ sledující den po dni, ve kterém se nedoručitelná zásilka vrátila odesílateli. Sdělení, určená všem Zákazníkům, doručuje Dodavatel každému Zákazníkovi pouze prostřednictvím uveřejnění těchto sdělení na Webových stránkách Dodavatele. Dnem umístění a zpřístupnění takového sdělení na Webových stránkách Dodavatele se příslušné sdělení považuje za řádně sdělené Zákazníkovi. Zákazník je povinen se s každým takovým sdělením Dodavatele seznámit. Upomínky o zaplacení peněžitých pohledávek Dodavatele může Dodavatel doručovat Zákazníkovi též formou textové zprávy (SMS) na poslední Dodavateli známé mobilní telefonní číslo Zákazníka, formou e-mailu na poslední Dodavateli známou e-mailovou adresu Zákazníka nebo prostřednictvím datových schránek provozovaných Českou poštou, s.p., je-li Zákazník právnická osoba anebo telefonicky na telefonní číslo Zákazníka. Zákazník je povinen sdělit Dodavateli písemné každé zavedení, změnu nebo zrušení shora uvedeného kontaktního údaje ve shora uvedeném smyslu.

2 . Zákazník uděluje výslovný souhlas se zasíláním zpráv, informací, urgencí a jiných sdělení ve věci této Smlouvy a jejího plnění ze strany Dodavatele prostřednictvím elektronických prostřed­ ků (zejména e-mailem nebo v rámci webové kanceláře) nebo prostřednictvím SMS zpráv, pokud má Dodavatel takovýto kontakt Zákazníka k dispozici.

3. Ustanovení o jiném způsobu doručování než-li je doručování listinných písemností prostřed­ nictvím licencovaných poskytovatelů poštovních služeb se nevztahuje na písemná právní jedná­ ní vedoucí k ukončení Smlouvy, podle těchto VOP.

N. Reklam ace a řešení sporů

1. Zjistí-li kterýkoliv z Účastníků prokazatelné chyby nebo omyly ve vyúčtování dodávek Ko­ modit/y podle Smlouvy (vč, početní nebo tiskové chyby), mají Účastníci nárok na vzájemné vypořádání.

2. Reklamující Účastník zašle druhému Účastníkovi písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nej- pozdějl ve lhůtě 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování a/nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy se reklamující Účastník smlouvy dozvěděl o skutečnosti, v.důsledku které je reklamace podána, čí dozvědět mohl, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito VOP.

3. Reklamace musí obsahovat:

a) identifikaci reklamujícího Účastníka;

b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo zjištěného stavu;

c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace; v případě reklamace vy­ účtování i aktuální stav Měřidla;

d) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace;

e) podpis Účastníka nebo jeho oprávněného zástupce, vč. plné moci, resp. listiny dokládající oprávněníjednat v zastoupení. Dodavatel může v případě pochybnosti vyžadovat autorizaci pod­ pisu Zákazníka a/nebo jeho úřední ověření.

4 . Každá uplatněná reklamace bude jednotlivě vyřízena ve lhůtách stanovených závazným práv­ ním předpisem. Každá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. Vyřizování oprávněné reklamace odkládá splatnost oprávněně reklamovaných pla­ tebních povinností, pokud i na základě oprávněné reklamace budou po jejím vyřízení platební povinnosti Zákazníka k Dodavateli existovat.

5. Zákazník je oprávněn písemně reklamovat Předpis záloh nebo Platební kalendář na pří­ slušné období z důvodu jejich nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, pokud se nedohodne s Dodavatelem jinak,

6. Dodavatel vyzvaný k vyřízení reklamace tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně Zákaz­ níkovi ve lhůtě 15ti kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržel. Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalen­ dářních dnů ode dne doručení reklamace Dodavateli. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodit/y od PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování reklamace u PDS neběží. Zá­ kazník bere na vědomí, že podaná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtováni.

7. Písemnou reklamaci Zákazník uplatňuje jejím doručením na adresu sídla Dodavatele:

X Energie, s. r. o„ Na Xxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0 - Xxxx Xxxxx.

8. Účastníci si sjednávají, že případné spory budou řešit především smírnou cestou. Pokud se

xxx nepodaří případný spor urovnat tímto způsobem, může se Zákazník obrátit na ombudsmana Dodavatele. Zákazník v postavení spotřebitele má v souladu s platnými právními předpisy právo na mimosoudní řešení sporu ze Smlouvy před Energetickým regulačním úřadem, xxx.xxx.xx, Maxxxxxxxx xxxxxxx 0, 000 01 Jihlava.

0 . Ostatní ujednání

1. Jsou-li ve Smlouvě a ve VOP ustanovení, která upravují rozdílně stejnou problematiku, mají ujednání ve Smlouvě přednost před ustanoveními VOP. Produktové podmínky jsou součástí Smlouvy a mají přednost před ujednáními VOP.

2. Pokud se jakékoli ustanovení ve Smlouvě nebo ustanovení v těchto VOP stane neplatným nebo nevykonatelným, nemá taková neplatnost nebo nevykonatelnost vliv na platnost a vy­ konatelnost ostatních ustanovení. Účastníci sjednávají, že v takovém případě nahradí neplat­ né nebo nevykonatelné ustanovení takovým platným nebo vykonatelným ustanovením, které v maximální míře zachová záměr neplatného nebo nevykonatelného ustanovení. Totéž platí i pro případ eventuální smluvní mezery a změny platnosti dotčených právních předpisů.

3. Později uzavřená Smlouva mezi Zákazníkem a Dodavatelem nahrazuje veškeré předchozí dohody, vč. dříve uzavřené Smlouvy ohledně téhož plnění, i když to v později uzavřené Smlouvě není výslovně uvedeno.

P. Změny smluvních podmínek

1. Dodavatel je oprávněn tyto VOP měnit Dodavatel oznámí změnu VOP Zákazníkovi nejpoz­ ději 30 kalendářních dnů před navrhovaným dnem účinnosti navrhovaných změn, včetně in­ formace o navrhovaném dni účinnosti, a to tak, že novelizované VOP zveřejní na Webových stránkách Dodavatele, popř. prostřednictvím webové kanceláře.

2. Pokud Zákazník se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn nejpozději desátý den přede dnem nabytí účinnosti změny VOP od Smlouvy odstoupit, a to bez uvedení důvodu a bez uplatnění jakýchkoliv smluvních sankcí ze strany Dodavatele. Odstoupení je v takovém případě účinné k poslednímu dní kalendářního měsíce, který následuje po měsíri, ve kterém bylo odstoupe­ ní doručeno Dodavateli, V opačném případě se novelizované TOP stávají závaznými pro další smluvní vztah podle Xxxxxxx,

3 . Zákazník je povinen se s novelizovanými VOP seznámit,

4. Pokud Zákazník neodstoupí od Xxxxxxx s Dodavatelem z důvodu změny smluvních podmí­ nek, platí, že změněná VOP se na jeho smluvní vztah nebudou aplikovat a Smlouva se tak bude řídit VOP platnými a účinnými v době vzniku smluvního vtahu s takovým Zákazníkem.

5. Odstoupení musí mít písemnou formu.

6. Dodavatel a Zákazník se dohodli, odchylně od ustanovení § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, že je Dodavatel oprávněn, bez možnosti uplatnění postupu podle článku P. odst. 1. až 5. VOP, provést s okamžitou účinností jednostrannou změnu VOP:

a) v případě změny ve prospěch Zákazníka;

b) v případě změny čistě formálního charakteru, která nemá vliv na práva a povinnosti smluvních stran, vyplývající ze Smlouvy;

c) údajů, které jsou čistě informačního charakteru a nejsou určeny dohodou Smluvních stran,

zejména, ale nejen, sídlo Dodavatele, změna obchodní firmy Dodavatele apod.;

d) z důvodu zajištění souladu s obecně závazným právním předpisem.

7. Změna VOP nemá vliv na případné výslovné odvolání, či odmítnutí souhlasu se zpracováním osobních údajů, které Zákazník učinil před účinností změny VOP.

8. V případě zvýšení Platby za dodávku Komodity bude novelizovaný Ceník zveřejněn na Webo­

vých stránkách Dodavatele, popř. prostřednictvím webové kanceláře, nejpozdějí 30 kalendářních dnů přede dnem nabytí účinnosti zvýšené Platby za dodávku Komodity. V případě, že Zákazník se zvýšením Platby za dodávku Komodity nesouhlasí, je oprávněn od Xxxxxxx odstoupit, a to nej­ později 10 dnů před nabytím účinnosti zvýšené neregulované složky Xxxx za dodávku Komodity. V opačném případě se novelizovaný Ceník stává závazným pro další smluvní vztah podle Xxxxxxx. Zákazník bere na vědomí, že právo na odstoupení od Smlouvy z důvodu zvýšení Ceny za dodávku Komodity mu nevzniká v případě, kdy se jedná o novou cenu pří prolongad doby trvání závazku po uplynutí základní doby trvání smluvního závazku či předchozí prolongace a která byla Zákaz­ níkovi Dodavatelem před prolongací oznámena, v daném případě nedochází ke změně ceny ani ostatních smluvních podmínek ve smyslu právní úpravy Energetického zákona

9. Zákazník je povinen se s novelizovaným Ceníkem seznámit.

10. V případě změny právní úpravy podmínek změny smluvních podmínek má přednost právní úprava Energetického zákona a podpůrně Občanského zákoníku.

11. Dodavatel je oprávněn takové oznámení změny smluvních podmínek nebo zvýšení Ceny za dodávku Komodity spojit s jiným úkonem, např. vyúčtováním.

Q. Ochrana osobních údajů

1. Na všechny informace, které Zákazník sdělí Dodavateli, se vztahuje režim obchodního tajem­ ství dle § 504 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, v platném znění.

2. Dodavatel je povinen pro účely plnění Smlouvy (včetně jednání o jejím uzavření, změně nebo jejím ukončení) zjištovat a zpracovávat pouze takové osobní údaje Zákazníků a dalších osob, které jsou potřebné k tomu, aby bylo možné plnění ze Smlouvy uskutečnit bez nepřiměřených právních a věcných rizik pro Dodavatele i Zákazníka. Dále jsou tyto osobní údaje zpracovávány za účelem řešení sporů spojených se smluvním vztahem založeným Smlouvou; v takových pří­ padech je Dodavatel oprávněn zpracovávat poskytnuté osobní údaje bez souhlasu těchto osob, Bez poskytnutí osobních údajů uvedených shora, může Dodavatel smluvní vztah jednostranně ukončit odstoupením od Smlouvy, nebo pokud již probíhají dodávky Komodit/y do odběrného místa, odepřít Zákazníkovi plnění závazku. Výčet osobních údajů zpracovávaných za účely uve­ denými v tomto odstavci je specifikovaný na Webových stránkách Dodavatele, včetně přehledu subjektů, jimž mohou být osobní údaje Dodavatelem zpřístupněny. Osobní údaje jsou zpracová­ vány v listinné a elektronické podobě.

3. Osobní údaje Zákazníků (spotřebitelů) je Dodavatel oprávněn zpracovávat za účelem nabí­ zení obchodu nebo služeb za podmínky, že Zákazník nevyslovil nesouhlas s tímto zpracováním. Nesouhlas musí být učiněn písemně. Pokud Zákazník nesouhlasí s tímto zpracováním osobních údajů již při uzavření Smlouvy, zaznamená tento nesouhlas na formuláři Xxxxxxx,

4. Osobní údaje shromážděné v souvislosti s uzavřením Smlouvy Dodavatel dále zpracovává za následujícími účely:

a) vyhodnocování bonlty a důvěryhodnosti zákazníka a analyzování těchto údajů;

b) provádění marketingových kampaní;

c) zkvalitnění péče o zákazníky;

d) k archivaci Xxxxx a dokladů souvisejících s poskytováním služeb Zákazníkovi po dobu 5ti let pro řešení případných sporů;

e) monitorování telefonické komunikace z důvodu zvyšování kvality poskytovaných služeb při nabízení obchodu a služeb, marketingových kampaní;

f) předávání jména, příjmení a adresy Zákazníka, za účelem nabízení obchodu a služeb, v soula­ du s právními předpisy (za předpokladu, že Zákazník nevyslovil nesouhlas, při vyslovení nesou­ hlasu postupuje Zákazník obdobně, jako je uvedeno v odst. 3 tohoto článku VOP).

5. V případě, že se Zákazník rozhodne odvolat svůj souhlas s některým z těchto účelů zpracová­ ní osobních údajů po uzavření Smlouvy, zašle odvolání souhlasu s tímto zpracováním v písemné podobě na adresu sídla Dodavatele.

6. Pokud Zákazník písemně požádá Xxxxxxxxxx, má právo, v souladu s platnou právní úpra­ vou, na poskytnutí informací o osobních údajích o něm zpracovávaných, jakož i účelu a povaze zpracování osobních údajů. Zákazník je dále oprávněn požádat o opravu osobních údajů, pokud zjistí, že Xxxxxxxxxxx zpracovávané osobní údaje neodpovídají skutečnosti. Další oprávnění Zákazníka, v souvislosti se zpracováním osobních údajů jsou uvedena na Webových stránkách Dodavatele včetně kontaktních údajů, kde může žádost uplatnit.

7. VOP jsou platné a účinné ode dne 1. července 2017 a vztahují se na Smlouvy uzavřené ode dne 1, července 2017.

V Praze dne 15. června 2017 Ing, Xxx Xxxx,

jednatel společnosti

X Energie, s. r. o.