Obchodní podmínky internetového obchodu Zvěrokruh

Obchodní podmínky internetového obchodu Zvěrokruh

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost Samohýl group a. s., se sídlem Smetanova 1058, 512 51 Lomnice nad Popelkou, IČ: 25928996, zapsané v obchodním rejstříku v oddíle B., vložka 1980 u Krajského soudu v Hradci Králové a kupujícího (podnikatel, spotřebitel) při uskutečňování obchodů internetovou cestou.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.). Na podnikatele nedopadají ustanovení obchodních podmínek týkající

se spotřebitelů.

1. Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Prodávající je obchodní společnost Samohýl group a. s., se sídlem Smetanova 1058, 512 51 Lomnice nad Popelkou, IČ: 25928996, zapsané v obchodním rejstříku v oddíle B., vložka 1980 u Krajského soudu v Hradci Králové. Samohýl group a. s. je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Zákazníkem tohoto internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který je podnikatelem.

Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami nebo je využívá pro podnikání. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a občanským zákoníkem.

Uživatelem tohoto internetového obchodu je každá osoba, která navštíví internetové stránky obchodu xxx.xxxxxxxxx-xxxx.xx

2. Kupní smlouva

Je-li kupujícím spotřebitel, činí objednávku dle umístění nabízeného zboží prodávajícím na stránkách tohoto internetového obchodu, kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, který je zároveň dodavatelem. Toto přijetí prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu e-mailem na kupujícím zadanou e-mailovou adresu. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

Je-li kupujícím podnikatel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží nemá prodávající skladem nebo zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží nebo se jedná o opakovanou objednávku kupujícího v rámci tzv. „vyzkoušení zboží“ za zvýhodněnou cenu, které lze učinit jedním kupujícím pouze jednou. V případě, že kupující zaplatil již kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na jeho bankovní účet a k uzavření kupní smlouvy nedojde. Pokud kupující nevlastní bankovní účet, zašle prodávající kupujícímu peníze poštovní složenkou.

Prodávající si vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud došlo ke zneužití osobních údajů, zneužití platební karty apod., nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu. O takovémto postupu bude kupující informován. Kupující bere na vědomí, že v uvedených případech nemůže kupní smlouva platně vzniknout.

Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky darovací smlouvy a veškeré příslušné platné

legislativy České republiky. V případě využití práva na vrácení zboží se postupuje dle bodu 3 těchto Podmínek.

3. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má kupující spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě kupující kontaktuje prodávajícího a písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením jména, adresy, čísla faktury (účtenky), data převzetí zboží a čísla účtu pro vrácení peněz. Pokud kupující nevlastní bankovní účet, zašle prodávající kupujícímu peníze poštovní složenkou na adresu uvedenou v oznámení o odstoupení od smlouvy. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek .

Odstoupení od smlouvy musí být zasláno nebo předáno prodávajícímu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Kupující může odstoupení od smlouvy zaslat prodávajícímu poštou na adresu prodávajícího Samohýl group a. s. , Xxxxxxxxx 1058, 512 51 Lomnice nad Popelkou, e-mailem na adresu xxxx@xxxxxxxxx-xxxx.xx , předat osobně v kterékoliv kamenné prodejně Zvěrokruh nebo v sídle firmy Samohýl group a. s. , Xxxxxxxxx 1058, 512 51 Lomnice nad Popelkou nebo přiložením písemného dokumentu ke zboží, které kupující prodávajícímu vrací.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od okamžiku odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Zboží musí být vráceno prodávajícímu kompletní, nesmí jevit známky používání, opotřebení či poškození nebo musí být vráceno v nepoškozeném obalu, pokud to předpokládá povaha zboží (například v případě krmiv, ektoparazitik apod.). Náklady vrácení zboží nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Prodávající vrátí kupujícímu peníze za zboží, na které kupující uplatnil nárok na odstoupení od smlouvy nejpozději do 14 dnů od převzetí (doručení) oznámení o odstoupení smlouvy. Podmínkou pro vrácení peněz je vrácení zboží v souladu s těmito Podmínkami. Běh lhůty pro vrácení peněz za zboží, u kterého kupující uplatnil právo na odstoupení od smlouvy, je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel zboží zpět v souladu s těmito Podmínkami.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu vrátit vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud je vrácené zboží poškozeno jednáním kupujícího, opotřebeno nebo použito nebo došlo k poničení obalu, u zboží, jehož povaha určuje prodej včetně neporušeného obalu (například v případě krmiv, ektoparazitik apod.), může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat.

Prodávající kupujícímu v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.

Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží, pokud to v dohodě s kupujícím obstará.

Právo na odstoupení od smlouvy kupující nemá, v případě smluv:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění.

• na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Kupující bere na vědomí, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky (zboží zdarma, neprodejné dárky apod.), je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky včetně všeho, oč se obohatil. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení kupujícího. Není-li vydání předmětu bezdůvodného obohacení dobře možné, má prodávající právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny. Prodávající může uplatnit na kupujícím právo na tuto peněžitou náhradu a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu V případě odstoupení od darovací smlouvy nezaniká smlouva kupní a smlouvy jsou posuzovány z tohoto hlediska samostatně.

4. Odpovědnost za vady – reklamace

V případě, že věc při převzetí kupujícím trpí vadou či vadami, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu bezvadného. Kupující může požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li

vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.

Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.

Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí, není-li uvedeno jinak. To se však netýká:

a) u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána

b) na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním

c) použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím

d) vyplývá-li to z povahy věci

Projeví-li se vada během šesti měsíců ode dne převzetí věci, má se za to, že věc byla vadná již při jejím převzetí, pokud se neprokáže opak.

Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je nejdéle 30 dnů od podání reklamace a předložení reklamovaného zboží prodávajícímu. Běh lhůty pro vyřízení reklamace je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím. Při reklamaci zboží poštou zákazník vyplní Reklamační protokol, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek. Pro reklamaci ektoparazitik značky Bayer vyplní zákazník navíc také Reklamační protokol v příloze č. 3 těchto podmínek.

Kupující může zboží reklamovat odesláním poštou na adresu prodávajícího Samohýl group a. s. , Xxxxxxxxx 1058, 512 51 Lomnice nad Popelkou nebo osobně v kterékoliv kamenné prodejně Zvěrokruh nebo v sídle firmy Samohýl group a. s. , Xxxxxxxxx 1058, 512 51 Lomnice nad Popelkou. Při reklamaci odesláním poštou na adresu prodávajícího, nesmí kupující zasílat zboží na dobírku. Zboží zaslané dobírkou nebude přijato.

Kupující může reklamaci nahlásit na telefonicky na čísle (x000) 000 000 000, případně e-mailem na adresu xxxx@xxxxxxxxx-xxxx.xx.

5. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

6. Platební podmínky a cena zboží

Cena zboží je určena nabídkou prodávajícího na stránkách tohoto internetového obchodu. Ceny uvedené na stránkách internetového obchodu jsou platné pouze pro prodej prostřednictvím tohoto internetového obchodu, uvedené ceny na stránkách internetového obchodu se nemusí shodovat s cenami, za které je dané zboží nabízeno prodávajícím na jím provozovaných kamenných prodejnách Zvěrokruh.

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží nebo náklady spojené se zvoleným způsobem platby ve výši uvedené na stránkách internetového obchodu.

Akční ceny a jiné akční nabídky platné pro prodej prostřednictvím tohoto internetového obchodu platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží nebo po dobu časově určenou.

Pokud je poskytnutí akční ceny nebo slevy na zboží vázáno podmínkou koupě jiného zboží ve stanoveném množství nebo hodnotě nebo podmínkou koupě daného zboží ve stanoveném množství nebo hodnotě, tak v případě, že odstoupením od kupní smlouvy nebo jejím zrušen

byť jen částečně dojde k dodatečnému nesplnění dané podmínky, zaniká tím nárok kupujícího na poskytnutí akční ceny nebo slevy na dané zboží. V takovém případě je prodávající oprávněn kupujícímu doúčtovat zbývající část kupní ceny v plné výši za dané zboží, pokud si dané zboží kupující ponechá.

Slevy a jiné věrnostní programy, které mohou členové Zákaznického klubu Zvěrokruh uplatňovat při nákupech na kamenných prodejnách Zvěrokruh, nelze uplatnit pro prodej prostřednictvím tohoto internetového obchodu.

V případě bezhotovostní platby je kupující povinen zaplatit kupní cenu společně s uvedením variabilního symbolu platby, který sdělí prodávající při potvrzení objednávky. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Na základě kupní smlouvy vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu prodávající zašle kupujícímu spolu s dodávaným zbožím.

Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím z důvodu, kdy kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému prodávajícího. Prodávající v takovém případě kupujícího informuje o takové skutečnosti.

7. Způsoby platby

Platba při převzetí zboží - dobírka

Kupní cenu hradí kupující řidiči přepravní společnosti nebo poštovnímu doručovateli.

Platební kartou online

Pokud kupující vlastní platební kartu, která umožňuje platby na internetu (máte-li pochybnosti, informujte se u své banky), může ji využít k úhradě kupní ceny online prostřednictvím platební brány, na kterou je kupující v případě zvolení tohoto způsobu platby po odeslání objednávky přesměrován ze stránek internetového obchodu.

Prodávající pro tento způsob platby využívá platební bránu České spořitelny, a.s. zabezpečenou bezpečnostním protokolem 3-D Secure. Veškeré údaje zadávané kupujícím v platební bráně při platbě prostřednictvím platební karty jsou předávány zabezpečenou cestou a prodávající k nim nemám přístup, ani je nikde neukládá.

V případě tohoto způsobu platby uvolní prodávající objednané zboží k expedici ze skladu po přijetí potvrzení o úspěšné platbě z platební brány.

Bankovním převodem - online

Pokud kupující využívá internetové bankovnictví některé z dále uvedených bank, může využít k úhradě kupní ceny online bankovní převod prostřednictvím tohoto internetového bankovnictví, do kterého je kupující v případě zvolení dané banky po odeslání objednávky přesměrován ze stránek internetového obchodu. Kupující po přesměrování do internetového bankovnictví uvidí již vyplněný příkaz k úhradě a pouze odsouhlasí částku a zaplatí.

Prodávající pro tento způsob platby využívá platební bránu společnosti ComGate Payments,

a.s. , prostřednictvím které je zajištěno přesměrování do internetového bankovnictví zvolené banky. Převod peněz z účtu kupujícího na účet prodávajícího je realizován prostřednictvím účtu společnosti ComGate Payments, a.s., který jen přednastaven ve vyplněném příkazu k úhradě v internetovém bankovnictví kupujícího. Citlivé vstupní údaje zadávané kupujícím v jeho internetovém bankovnictví jsou chráněny platebními branami bank a prodávající ani společnost ComGate Payments, a.s. k nim nemá přístup, ani je nikde neukládá. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

V případě tohoto způsobu platby uvolní prodávající objednané zboží k expedici ze skladu po přijetí potvrzení o úspěšné platbě z platební brány.

Podporované banky:

• Česká spořitelna

• ČSOB

• Fio banka

• GE Money Bank

• Komerční banka

• mBank

• Poštovní spořitelna / Era

• Raiffeisen Bank

• Sberbank CZ

Bankovním převodem - předem

Kupní cenu hradí kupující předem bezhotovostním bankovním převodem na účet prodávajícího u Komerční banky, a.s., číslo účtu: 151145581/0100. V případě tohoto způsobu platby je třeba, aby byla částka připsána na účet prodávajícího nejpozději do pěti pracovních dnů po potvrzení objednávky, v opačném případě bude prodávající považovat objednávku za

zrušenou. Převod částky z bankovního účtu u jiné banky na bankovní účet prodávajícího u Komerční banky, a.s. může trvat 1-3 dny.

V případě tohoto způsobu platby uvolní prodávající objednané zboží k expedici ze skladu až po připsání celé částky na bankovní účet prodávajícího.

Ceník poplatků za způsob platby

Platební kartou online … 0,- Kč vč. DPH Bankovním převodem - online … 0,- Kč vč. DPH Bankovním převodem - předem … 0,- Kč vč. DPH Dobírka - Geis … 36,- Kč vč. DPH

Dobírka - PPL … 20,- Kč vč. DPH Dobírka - Česká pošta … 36,- Kč vč. DPH Dobírka - Uloženka … 20,- Kč vč. DPH

Dobírka zdarma – platí jen pro Českou Republiku

V případě, že si kupující objedná zboží v celkové hodnotě 950,- Kč vč. DPH a vyšší nebo si objedná zboží označené symbolem „DOPRAVA ZDARMA“, prodávající nebude kupujícímu účtovat poplatek za způsob platby dobírkou u přepravců Geis, PPL a Česká pošta a

s doručením do výdejních míst Uloženka premium a Uloženka partner.

Elektronická evidence tržeb

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Prodávající vloží vytištěnou účtenku vystavenou dle zákona o evidenci tržeb do zásilky s objednaným zbožím zasílané kupujícímu.

8. Přeprava a dodání zboží

Způsob dodání a místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání zásilky s objednaným zbožím na adresu uvedenou v objednávce kupujícího nebo předání zásilky na výdejním místě, které kupující v objednávce zvolil pro možnost osobního odběru. Dodání zásilky na adresu uvedenou kupujícím zajišťuje prodávající prostřednictvím smluvních přepravců nebo vlastní dopravou v rámci celé České Republiky. Prodávající je oprávněn za stejných cenových a dodacích podmínek použít pro dodání zásilky vlastní dopravu místo kupujícím vybraného smluvního přepravce. Zásilka se zbožím standardně obsahuje daňový doklad. Pokud prodávající k výrobku nepřikládá záruční list, tak postačí pro případ reklamace daňový doklad – faktura.

Objednané zboží expeduje prodávající ze skladu a předává přepravci dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího v co nejkratším termínu, obvykle následující pracovní den ode dne potvrzení objednávky. Expedici zboží potvrdí prodávající kupujícímu e-mailem na kupujícím zadanou e-mailovou adresu. Doručení zásilky přepravcem dle zvoleného způsobu dopravy trvá obvykle 1-2 dny od převzetí zásilky od prodávajícího. Ve výjimečných

případech může být dodací lhůta delší.

Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s přepravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost lepicí pásky, poškození krabice nebo pytle) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné, aby kupující sepsal s přepravcem škodní protokol, do kterého popíše zjištěná poškození.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku kupující neprodleně oznámí e-mailem na adresu prodávajícího xxxx@xxxxxxxxx-xxxx.xx a s přepravcem sepsaný škodní protokol bez zbytečného odkladu zašle e-mailem, faxem nebo poštou prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje kupujícího práva věc reklamovat, dává však prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.

Výše uvedená povinnost kupujícího překontrolovat při dodání stav zásilky a právo kupujícího odmítnout její převzetí, pokud není ve shodě s kupní smlouvou, se vztahuje i pro případ osobního odběru zásilky na kupujícím zvoleném výdejním místě. Kontrolu zásilky a případné sepsání škodního protokolu provede kupující společně s obsluhou výdejního místa.

Náklady na dopravu objednaného zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí kupující sám při vytváření objednávky.

9. Způsoby dopravy

Geis - přepravní služba

Přepravní služba Geis doručí zásilku po celé České Republice do 24 hodin po jejím převzetí od prodávajícího. Kurýr zásilku přiveze na uvedenou dodací adresu v pracovní den mezi 8. a

18. hodinou. Kurýr kontaktuje kupujícího telefonicky v den doručení v dopoledních hodinách, aby se s ním domluvil na časových možnostech a místě předání. V případě, že po telefonické dohodě nebude kupující na adrese dodání k zastižení, přepravní služba Geis se pokusí zásilku doručit následující pracovní den. Pokud ani tehdy nebude kupující přítomen, zásilka bude vrácena zpět prodávajícímu. Prodávající není schopen předem ovlivnit hodinu doručení. Konkrétní čas doručení je možné dohodnout přímo s kurýrem v den doručování zásilky.

PPL - denní doručení

Přepravní služba PPL doručí zásilku po celé České Republice následující pracovní den nebo v sobotu po jejím převzetí od prodávajícího. Kurýr zásilku přiveze na uvedenou dodací adresu v pracovní den mezi 8. a 18. hodinou, v sobotu mezi 8. a 16. hodinou. V den doručení obdrží kupující informační SMS zprávu s časem doručení v rozmezí 2 hodin. V případě, že nebude kupující na adrese dodání k zastižení, přepravní služba PPL se pokusí zásilku doručit následující doručovací den. Pokud ani tehdy nebude kupující přítomen, zásilka bude vrácena zpět prodávajícímu. Prodávající není schopen předem ovlivnit hodinu doručení.

PPL - večerní doručení

Přepravní služba PPL doručí zásilku po celé České Republice následující pracovní den po

jejím převzetí od prodávajícího. Kurýr zásilku přiveze na uvedenou dodací adresu v pracovní den ve večerních hodinách mezi 17. a 21. hodinou. V den doručení obdrží kupující informační SMS zprávu s upřesněním času doručení zásilky. V případě, že nebude kupující na adrese dodání k zastižení, přepravní služba PPL se pokusí zásilku doručit následující pracovní den.

Pokud ani tehdy nebude kupující přítomen, zásilka bude vrácena zpět prodávajícímu. Prodávající není schopen předem ovlivnit hodinu doručení.

POZOR: Tato služba je dostupná pouze ve vybraných městech a lokalitách. Informaci o dostupnosti této služby získá kupující pro svoji adresu dodání na stránkách tohoto internetového obchodu při výběru způsobu dopravy v rámci odesílání objednávky.

Česká pošta - balík na poštu

Česká pošta doručí zásilku do 24 hodin po jejím převzetí od prodávajícího na jednu z 2600 pošt po celé České Republice. Poštu, na kterou má být zásilka doručena, si vybírá kupující v objednávce. Zásilka je následně na dané poště připravena k vyzvednutí již následující pracovní den. Služba je praktická v situacích, kdy kupující není k zastižení na jednom místě, nebo v pracovní době nemůže zásilku převzít. O stavu doručování bude Česká pošta kupujícího informovat přes SMS a e-mail. V průběhu doručování si může kupující změnit termín a způsob doručení prostřednictvím webových stránek České pošty na adrese xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx, kde po zadání čísla zásilky a kontaktního telefonu může kupující změnit požadované dispozice pro svoji zásilku.

POZOR: Pokud si kupující zásilku nevyzvedne do 7 kalendářních dnů, je automaticky odesílána zpět prodávajícímu.

Česká pošta - balík do ruky

Česká pošta garantuje doručení zásilky po celé České Republice přímo do ruky na kupujícím uvedenou dodací adresu již následující pracovní den po převzetí zásilky od prodávajícího. O stavu doručování bude Česká pošta kupujícího informovat přes SMS a e-mail. Pokud doručovatel nezastihne kupujícího na uvedené dodací adrese, nechá lísteček v poštovní schránce a zásilka zůstane uložena na dodací poště kupujícího (kontakt najde kupující na lístečku). Na dané poště je zásilka připravena k vyzvednutí 7 kalendářních dnů, než bude odeslán zpět prodávajícímu. Kupující může poštu požádat o opakované doručení zásilky v určitý den nebo prodloužení úložní doby nebo změnu dalších dispozic zásilky a to prostřednictvím webových stránek České pošty na adrese xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx, kde po zadání čísla zásilky a kontaktního telefonu může kupující změnit požadované dispozice pro svoji zásilku.

Osobní odběr – ve výdejních místech Uloženky

Uloženka v pracovních dnech doručí zásilku do 1 - 2 dnů po jejím převzetí od prodávajícího na jedno z výdejních míst Uloženky partner a Uloženky premium. Místo Xxxxxxxx, na kterou má být zásilka doručena, si vybírá kupující v objednávce. O stavu doručení zásilky bude Uloženka kupujícího informovat přes e-mail a SMS. Kupující obdrží společně s informací o stavu doručení zásilky unikátní heslo, které je nutné při vyzvednutí zásilky sdělit obsluze výdejního místa Uloženky. Bez znalosti hesla nebude možné zásilku kupujícímu vydat.

O aktuálním pohybu zásilky se může kupující informovat na odkazu sledování zásilky xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxx-xxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxx, zadáním tzv. ID čísla. ID zásilky zašle Uloženka kupujícímu, jakmile zásilku obdrží od prodávajícího.

Na výdejních místech Uloženky partner a Uloženky premium je možné platit kartou i hotově. Více informací na xxx.xxxxxxxx.xx.

POZOR: Standardní doba uložení zásilky na Uložence je 7 dnů, pokud je tato doba nedostačující může být prodloužen až na 14 dnů. Po uplynutí této lhůty je zásilka vrácena zpět prodávajícímu.

Osobní odběr - Lomnice nad Popelkou

Prodávající připraví zásilku k vyzvednutí na výdejním místě na adrese: Samohýl group a. s., Xxxxxxxxx 1058, Lomnice nad Popelkou. O připravenosti zásilky k vyzvednutí na uvedené adrese bude prodávající informovat kupujícího e-mailem. Kupující musí vždy vyčkat na potvrzovací e-mail, že je zásilka připravena k vyzvednutí. Pokud si kupující přijde vyzvednout zásilku bez této výzvy, může se stát, že nebude ještě připravena. Zásilku na tomto

výdejním místě je možné si vyzvednout v pracovních dnech (pondělí až pátek) vždy od 12:00 do 18:00 hodin.

POZOR: Pokud si kupující zásilku nevyzvedne do 5 pracovních dnů od potvrzení připravenosti zásilky k vyzvednutí, může prodávající považovat objednávku za zrušenou.

Osobní odběr - na prodejně Zvěrokruh

Prodávající aktuálně neumožňuje osobní odběr zásilek s objednaným zbožím na jím provozovaných kamenných prodejnách Zvěrokruh.

Ověření kupujícího při osobním odběru na výdejním místě

V případě osobního odběru na zvoleném výdejním místě si zásilku může vyzvednout pouze kupující. Kupující je povinen předložit obsluze výdejního místa číslo objednávky, ke které si chce zásilku vyzvednout. V případě, že kupující uhradil zásilku platební kartou online nebo bankovním převodem (předem nebo online), je kupující povinen se na žádost obsluhy prokázat svým platným občanským průkazem nebo platným cestovním pasem. Obsluha je oprávněna si opsat číslo předloženého občanského průkazu nebo cestovního pasu a případně i jméno, příjmení a adresu uvedenou na předloženém dokladu pro potřeby ověření totožnosti kupujícího.

Ověření kupujícího při osobním odběru na výdejním místě Uloženka premium a Uloženka partner

V případě osobního odběru na zvoleném výdejním místě Uloženky si zásilku může vyzvednout kupující nebo libovolná osoba, která zná heslo pro vyzvednutí zásilky a zaplatí hotově nebo kartou. Kupující je povinen sdělit obsluze výdejního místa unikátní heslo, které obdrží zprávou e-mailem a SMS zároveň s informací – vaše zásilka je připravena k vyzvednutí.

Ceník poplatků za dopravu a balné

PPL - denní doručení … 79,- Kč vč. DPH PPL - večerní doručení … 79,- Kč vč. DPH

Česká pošta - balík na poštu … 79,- Kč vč. DPH Česká pošta - balík do ruky … 90,- Kč vč. DPH Osobní odběr - Uloženka … 59,- Kč vč. DPH Geis - přepravní služba … 90,- Kč vč. DPH

Osobní odběr - Lomnice nad Popelkou … 0,- Kč vč. DPH

Ceny dopravy a podmínky dodání zboží do zahraničí lze zjistit prostřednictvím e-mailu na adrese xxxx@xxxxxxxxx-xxxx.xx.

Doprava zdarma - platí jen pro Českou Republiku

V případě, že si kupující objedná zboží v celkové hodnotě 950,- Kč vč. DPH a vyšší nebo si objedná zboží označené symbolem „DOPRAVA ZDARMA“, prodávající nebude kupujícímu účtovat poplatek za dopravu a balné.

10. Ochrana osobních údajů

Společnost Samohýl group a. s., se sídlem Smetanova 1058, 512 51 Lomnice nad Popelkou, IČ: 25928996 je správcem ve smyslu zákona č. 101/2000 sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů a jako správce osobní údaje o zákaznících uchovává a zpracovává v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na opravu nesprávných údajů. Pokud kupující zjistí nebo se domnívá, že společnost provádí zpracování osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem nebo v rozporu s účelem, pro který společnost osobní údaje uchovává a zpracovává, může kupující požádat společnost o vysvětlení, nebo požadovat, aby společnost odstranila takto vzniklý stav. Osobní údaje je možné na základě písemné žádosti kupujícího odstranit z databáze. Osobní údaje kupujícího jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje kupujícího společnost nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje kupujícího předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zásilek s objednaným zbožím, a provozovatelé platebních bran využívaných pro tento internetový obchod, kterým je předáván e-mail zadaný kupujícím v objednávce pro účely zasílání potvrzení ze systému dané platební brány.

Jednotlivé kupní smlouvy jsou po svém uzavření archivovány společností, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze společnosti jako provozovateli internetového obchodu.

V případě, že se kupující na samostatném registračním formuláři nebo při odesílání objednávky registruje do e-shopu zaškrtnutím příslušného políčka pod formulářem pro vyplnění osobních údajů, nebo se do e-shopu registruje na registračním formuláři nebo na stránce přihlášení pomocí účtu sociální sítě Facebook nebo Google+, uděluje tím společnosti souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové a obchodní účely. Společnost v takovém případě bude osobní údaje kupujícího pro tyto účely uchovávat a zpracovávat až do písemného odvolání tohoto souhlasu kupujícím.

V případě, že se kupující nebude registrovat do e-shopu, budou jeho osobní údaje využity pouze pro potřeby vyřízení objednávky a souvisejících úkonů, pro potřeby doručení zásilky s objednaným zbožím, pro potřeby realizace a zpracování zvoleného způsobu platby, pro potřeby případné následné reklamace, případně pro další účely, pro které se souhlas kupujícího se zpracováním osobních údajů nevyžaduje (např. nabízení obchodu a služeb).

E-mail zadaný kupujícím ve formuláři pro vyplnění osobních údajů při odesílání objednávky, nebo e-mail zadaný v samostatném registračním formuláři pro registraci do e- shopu, nebo e- mail převzatý při registraci do e-shopu přes sociální sítě z účtu dané sociální sítě, nebo e-mail zadaný kupujícím nebo uživatelem ve formuláři pro registraci zasílání obchodních sdělení (ve formuláři pojmenováno jako newsletter) může být společností využíván k zasílání obchodních sdělení (informace o zboží, cenové nabídky aj.) prostřednictvím elektronických prostředků v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Každé takto zaslané obchodní sdělení bude obsahovat možnost, jak jednoduše a zdarma odmítnout zasílání dalších obchodních sdělení. Kupující nebo uživatel může rovněž požádat o zrušení zasílání obchodních sdělení písemně prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu xxxx@xxxxxxxxx-xxxx.xx.

Kupující nebo uživatel užíváním webových stránek internetového obchodu souhlasí s používáním a ukládáním souborů „cookies“. Společnost na webových stránkách internetového obchodu zajišťuje, aby kupujícím nebo uživatelům byly známy informace, jaké se v souborech „cookies“ ukládají do koncového zařízení, jež používají, a k jakému účelu se tyto informace využívají. Společnost pro tento účel zveřejňuje samostatné podmínky pro používání souborů „cookies“ zde. Uživatelé mají možnost odmítnout, aby soubory "cookies" byly ukládány do jejich koncových zařízení např. tím, že spustí ve svém prohlížeči funkcionalitu anonymního prohlížení, nebo zakážou v nastavení prohlížeče ukládání souborů

„cookies“.

11. Další práva a povinnosti smluvních stran

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, IČ: 000 20 869, internetová adresa: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na stránkách internetového obchodu v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka kupujícího je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu.

Odesláním objednávky kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení na jím zadaný e- mail.

Tyto obchodní podmínky kupujícímu umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem odeslání objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 28. března 2018.