Obchodní podmínky pro zasílání a zpracování zásilek pro spotřebitele prostřednictvím portálu www.e-balik.cz
společnosti General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., Průmyslová 5619/1, CZ-58601 Jihlava
dále jen: GLS
1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto Obchodní podmínky vznikly na základě §§ 1751 a následujících Zákona číslo 89/2012 Sb., Občanský zákoník, a doplňují tak zákonnou právní úpravu uvedenou v ustanovení §§ 2471 a následujících uvedeného zákona a tvoří ne- dílnou součást Zasílatelské smlouvy, na jejímž základě se GLS zavazuje na zá- kladě úhrady sjednané odměny ze strany Příkazce obstarat přepravu zásilek. Pokud při poskytování zasílatelských služeb je místo odeslání i místo doručení na území České republiky, dochází zároveň i k poskytování poštovní služby, po- užijí se tak na právní vztah i ustanovení zákona číslo 29/2000 Sb., o poštovních službách (dále jen ZoPS) a dochází tak k uzavření zasílatelské poštovní smlouvy (dále jen „Smlouva“) a na tyto vztahy se aplikují tyto Obchodní podmínky.
1.2. Příkazce prohlašuje, že se před uzavřením Smlouvy seznámil s obsahem těchto
Obchodních podmínek, že s nimi souhlasí a bez výhrad je přijímá.
1.4 Příkazcem je fyzická osoba jednající v postavení spotřebitele („Příkazce“).
2 UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1 Při registraci a zřízení Uživatelského účtu v Aplikaci je Příkazce povinen uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Pří- kazce při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem Příkazce. Příkazce je povi- nen zachovávat mlčenlivost ohledně těchto přístupových informací a bere na vědomí, že Xxxxxxxxx nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany Příkazce. Příkazce není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
2.2 Příkazce je oprávněn vyžádat si u Zasílatele zrušení Uživatelského účtu kdykoli a bez udání důvodu.
2.3 Příkazce je povinen Zasílatele neprodleně informovat v případě zneužití jeho Uživatelského účtu. V případě zneužití Uživatelského účtu nebo při využití Apli- kace v rozporu se Smlouvou, má Zasílatel právo blokovat Uživatelský účet po nezbytnou dobu. Příkazce má povinnost nahradit Zasílateli újmu vzniklou zne- užitím svého Uživatelského účtu.
3 SMLOUVA
3.1 Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
3.2 Příkazce provádí objednávku na formuláři přístupném v Aplikaci. Příkazce může v Aplikaci provést více objednávek najednou.
3.3 Příkazce v objednávce uvede správné údaje alespoň v následujícím rozsahu:
3.3.1 identifikace a kontaktní údaje Příkazce, pokud tyto údaje nejsou vyplněny podle údajů Příkazce z Uživatelského účtu;
3.3.2 údaje o rozměrech Zásilky nebo její hmotnosti, které jsou určující pro výpočet
ceny;
3.3.3 údaje potřebné k identifikaci Zásilky;
3.3.4 údaje o příjemci Zásilky („Příjemce“) minimálně v rozsahu jméno, příjmení, ad- resa a telefonní číslo v případě fyzické osoby a název, sídlo, kontaktní osoba a telefonní číslo v případě právnické osoby;
3.3.5 údaje o datu a vybraném způsobu předání Zásilky k přepravě a způsobu pře- pravy a doručení Zásilky;
3.3.6 instrukci o tom, že má Zasílatel při doručení Zásilky od Příjemce přijmout pe- něžní prostředky nebo provést jiný inkasní úkon před tím, než Příjemci vydá Zásilku nebo doklad umožňující se Zásilkou nakládat, včetně výše určené částky („Dobírka“);
3.3.7 potvrzení, že souhlasí s Obchodními podmínkami a se Zásadami ochrany osob- ních údajů a že jejich obsahu rozumí včetně potvrzení o informování o mož- nosti odstoupení od smlouvy a požadavku se zahájením služeb před uplynutí lhůty k odstoupení; („Objednávka“).
4 OBJEDNÁVKA
4.1 Podmínkou platnosti Objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objed- návkovém formuláři v Aplikaci.
4.2 Před podáním Objednávky je Příkazci umožněno kontrolovat, opravovat či mě- nit údaje, které do Objednávky vložil.
4.3 Zasílatel bez zbytečného odkladu potvrdí Příkazci přijetí Objednávky e-mailem na adresu uvedenou Příkazcem v Objednávce.
4.4 Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení Objednávky Příkazci. Xxxxxxx se uzavírá s odkládací podmínkou úplného zaplacení odměny podle Článku 5.
4.5 Příkazce souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Příkazci při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (např. na internet, telefon apod.) jsou v běžné výši, v závislosti na tarifu telekomunikačních služeb Příkazce. Tyto ná- klady si Příkazce hradí sám.
5 CENA ZASILATELSKÝCH SLUŽEB A ZPŮSOB PLATBY
5.1 Aktuální ceny za doručení Zásilky podle Xxxxxxx („Cena“) jsou uvedeny v ce- níku dostupném v Aplikaci. V průběhu provádění Objednávky je v Aplikaci zob- razována celková cena, která je konečná včetně DPH, všech slev, daní a po- platků (zejména poplatek za pojištění Zásilky, palivový příplatek, mýtné)
5.2 Zasílatel si vyhrazuje právo měnit ceny uvedené v ceníku v Aplikaci a provádět další potřebné změny v Aplikaci.
5.3 Součástí Ceny nejsou náklady spojené s balením Zásilky. Tyto náklady nese v
plné výši Příkazce.
5.4 Příkazce uhradí Xxxx před předáním Zásilky k přepravě prostřednictvím pla- tební brány.
5.5 Daňový doklad vystaví Zasílatel a zašle v elektronické podobě na e-mail uve-
dený v Objednávce bez zbytečného odkladu po úhradě ceny služby.
5.6 V případě odstoupení od Smlouvy nebo nedokončení přepravy Zásilky z dů- vodů, za něž Zasílatel neodpovídá, je Zasílatel oprávněn provést jednostranné započtení jeho pohledávky vůči Příkazci vzniklé jako náklady na vrácení Zásilky a/nebo poměrná část nákladů Zasílatele na již provedené plnění Objednávky. O provedeném započtení Zasílatel informuje Příkazce bez zbytečného odkladu emailem na adresu uvedenou v Objednávce.
6 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1 Příkazce prohlašuje, že žádá (souhlasí) s tím, aby Xxxxxxxxx začal s plněním své povinnosti ve lhůtě pro odstoupení od Xxxxxxx. Nejedná-li se o tento případ, kdy Příkazce nemůže odstoupit od Xxxxxxx, má Příkazce, který je zároveň spo- třebitel, právo odstoupit od Xxxxxxx do čtrnácti (14) dnů od jejího uzavření i bez udání důvodu oznámením vůči Zasílateli některým z následujících způsobů:
6.1.1 zasláním oznámení o odstoupení Zasílateli prostřednictvím provozovatele poš- tovních služeb na adresu Xxxxxxxxxx 0000/0, 000 01 Jihlava, e-mailem na ad- rese: x-xxxxx@xxx-xxxxx.xxx , nebo faxem na čísle: x000 000 000 000; nebo
6.1.2 vyplněním a odesláním vzorového formuláře pro odstoupení od Smlouvy do- stupného v Aplikaci (www.e-balik.c z); Zasílatel potvrdí Příkazci bez zbytečného odkladu přijetí takového formuláře e-mailem na adresu Příkazce uvedenou v Objednávce.
6.2 V souladu s § 1837 odst. 1 písm. a) Občanského zákoníku Příkazce nemůže od Xxxxxxx odstoupit, jestliže přeprava Zásilky byla zcela splněna s jeho předcho- zím výslovným souhlasem podle článku 6.1 před uplynutím lhůty pro odstou- pení od Smlouvy. V případě, že Odesílatel svůj předchozí výslovný souhlas podle článku 6.1 odvolá, může Zasílatel započít s poskytování služby až po uply- nutí lhůty k odstoupení.
6.3 Odstoupí-li Příkazce od Xxxxxxx před tím, než Xxxxxxxxx začal s plněním, vrátí Za- sílatel Příkazce bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od od- stoupení od Smlouvy, Zásilku i Cenu. Příkazce nese přímé náklady spojené s vrá- cením Zásilky obvyklou poštovní cestou a náklady spojené s vrácením Ceny. Vrá- cená Cena bude tedy snížena o částku odpovídající přímým nákladům spojeným s vrácením Zásilky a Ceny Příkazci. Zásilka bude Příkazce vrácena na adresu uve- denou v Objednávce, nebude-li sjednána jiná adresa pro vrácení Zásilky. Nebude- li sjednán jiný způsob, bude Cena Příkazce vrácena stejným způsobem, jakým pro- vedl úhradu Ceny.
6.4 Odstoupí-li Příkazce od Xxxxxxx poté, co Xxxxxxxxx začal s plněním na základě výslovné žádosti Příkazce podle článku 6.1 před uplynutím lhůty pro odstou- pení od Smlouvy, uhradí Zasílateli poměrnou část Ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy. Ustanovení článku 6.3 o vrácení Zásilky a Ceny Příkazce se použije obdobně.
6.5 Zasílatel může od Smlouvy odstoupit oznámením vůči Příkazci zaslaným e-mai- lem na adresu uvedenou v Objednávce z následujících důvodů:
6.5.1 v případě, že se z důvodů na straně Příkazce neuskuteční předání Zásilky kurý- rovi Zasílatele na adrese uvedené Příkazcem v Objednávce v rámci dvou (2) pokusů o vyzvednutí Zásilky ze strany Zasílatele; nebo
6.5.2 v případě, že Xxxxxxxxx zjistí při převzetí Zásilky nebo v průběhu přepravy Zásilky, že se jedná o předmět, který je vyloučen z přepravy podle článku 7.1.
6.6 Ustanovení článku 6.3 o vrácení Zásilky a Ceny Příkazci se v případě odstoupení ze strany Zasílatele použije obdobně.
7 PŘEDMĚTY VYLOUČENÉ Z PŘEPRAVY
7.1 Zasílatel nepřepravuje následující věci, které nemohou být předmětem
Smlouvy:
7.1.1 předměty o hmotnosti vyšší než 30 kg nebo přesahující délku 2 m, výšku 60 cm, šířku 80 cm a celkovou obvodovou délku 3 m, v případě podání v Par- celShopu i předměty o hmotnosti vyšší než 10 kg nebo přesahující délku 1 m;
7.1.2 předměty nedostatečně zabalené a/nebo nezabalené v souladu s balením ob- vyklým v daném odvětví, tj. předměty, které nejsou zabaleny a chráněny způ- sobem odpovídajícím zejména jejich hmotnosti, tvaru, charakteru, materiálu, ze kterého jsou vyrobeny, a jejich povaze a nesplňují podmínky uvedené v článku 7.6 těchto Obchodních podmínek;
7.1.3 svázané zásilky, zásilky přepravované na dřevěných přepravkách a v dřevěných bednách, zásilky zjevně poškozené;
7.1.4 zboží podléhající zkáze, předměty, které mohou být zdrojem infekce, zdravot- nický materiál a zapáchající předměty;
7.1.5 lidské a zvířecí ostatky;
7.1.6 živá zvířata a rostliny;
7.1.7 zásilky v nevhodném obalu, zejména zabalené v pytlích, vacích a volně zaba- lené zásilky;
7.1.8 věci s vysokou hodnotou, zejména finanční hotovost, drahé kovy, pravé perly, drahé kameny a klenoty, dále ceniny, cenné papíry, platební karty, tažené lo- terijní lístky, vstupenky, poukázky apod.; a rovněž zásilky obsahující osobní do- klady a jiné druhy průkazů či dokladů např. obchodní dokumenty, dokumenty s citlivými daty apod.,
7.1.9 umělecká díla a předměty mající citovou hodnotu, předměty nenahraditelné, jakož i zboží, jež samo o sobě má nízkou hodnotu, ale jehož ztráta či poškození znamená vysokou škodu;
7.1.10 teplotně nestabilní předměty vyžadující řízenou teplotu;
7.1.11 střelivo, střelné zbraně, výbušniny a podobné předměty, s výjimkou Zásilek obsa- hujících mechanické zbraně, u nichž je napínací síla menší než 150 N, a nejedná se tak o zbraně „kategorie D“ ve smyslu zákona č. 119/2002 Sb., o střelných zbra- ních a střelivu, ve znění pozdějších předpisů);
7.1.12 omamné a psychotropní látky;
7.1.13 pneumatiky; disky kol bez obalu, obuté disky kol;
7.1.14 tlakové nádoby a autobaterie;
7.1.15 tekuté zboží, zejména zboží balené v kbelících, kanystrech, plechovkách, skle- něných nádobách apod.;
7.1.16 zásilky adresované na P. O. Box Příjemce;
7.1.17 v případě exportních Zásilek (tj. Zásilek určených k přepravě mimo Českou re- publiku) zboží podléhající spotřební dani, jako např. alkoholické nápoje a tabá- kové výrobky. V případě zásilek do zahraničí jsou z přepravy rovněž vyloučeny: osobní majetek, pneumatiky a zboží doprovázené mezinárodním dokumentem ATA Carnet;
7.1.18 předměty uvedené jako nebezpečné zboží na seznamu podle Evropské dohody o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí (ADR - vyhlášena pod č. 64/1987 Sb.) a Mezinárodního sdružení leteckých dopravců (IATA);
7.1.19 předměty s hodnotou vyšší než 6.000,-Kč ( nebo 20.000,- Kč v případě, že je ve Smlouvě sjednána dodatečná služba zvýšené odpovědnosti za škodu);
7.1.20 předměty a zásilky, jejichž zasílání je zakázáno jakýmkoliv platným právním předpisem (například z důvodu jejich obsahu, zamýšleného Příjemce nebo země ze/do které mají být zaslány). Platné právní předpisy zahrnují všechny zákony, podzákonné právní normy (např. vyhlášky, nařízení či opatření), na jejichž základě lze uložit sankci, dále jakákoliv obchodní omezení a hospo- dářské sankce vůči zemím, osobám či subjektům (např. vyhlášení embarga), včetně opatření, která byla zavedena Organizací spojených národů, Evrop- skou unií a členskými státy Evropské unie;
7.1.21 zásilky určené mimo státy Evropské unie, resp. všechny místa určení, které podléhají celnímu režimu;
7.1.22 zásilky v rámci Evropské unie určené do následujících míst určení: Andorra, Ceuta, Gibraltar, Řecko, Livigno, Malta, Melilla, San Xxxxxx, Kypr, město Büsin- gen am Hochrhein (PSČ D- 78266), zámořská území a všechny evropské ostrovy s výjimkou Irska (kromě Severního Irska) a ostrovů patřících k Německu a Chor- vatsku;
7.1.23 u zásilek doručovaných do zahraničí zboží doprovázené mezinárodním doku-
mentem ATA Carnet;
7.1.24 u zásilek přepravovaných letecky předměty zakázané podle nařízení Evrop- ského parlamentu a Rady (ES) č. 300/2008 o společných pravidlech v oblasti ochrany civilního letectví před protiprávními činy a o zrušení nařízení (ES) č. 2320/2002, ve znění pozdějších předpisů, a právních předpisů přijatých k jeho provedení, tj. zejména zbraně, výbušniny či jiná nebezpečná zařízení, před- měty nebo látky, které lze použít ke spáchání protiprávního činu, který ohro- žuje bezpečnost civilního letectví.
7.2 Příkazce je povinen respektovat výše uvedená vyloučení věcí z přepravy a musí provádět náležité kontroly obsahu a obalu Zásilky před předáním Zásilky Zasí- lateli. Zasílatel přijímá Zásilky výhradně v uzavřených obalech.
7.3 Pokud Příkazce předá Zasílateli k přepravě zásilku, jejímž obsahem jsou před- měty vyloučené z přepravy dle článku 7.1 a 7.2 bez předchozího písemného souhlasu Zasílatele, nese v souladu s právními předpisy plnou odpovědnost za škody a náklady, které vznikly Zasílateli nebo třetím osobám včetně, nikoli vý- lučně, povinnost nahradit náklady na nezbytná opatření k zamezení vzniku škod nebo snížení nebezpečí (např. zajištění meziskladu, zpáteční přepravy, li- kvidace, čištění, předání přepravci, u kterého neplatí výluky obsahu zásilky atd.).
7.4 Zasílatel přijímá zásilky pro přepravu, které jsou uzavřené a s neporušeným obalem, aniž by kontrolovala jejich obsah. Zasílatel nekontroluje zásilky za úče- lem zjištění, zda neporušují výše uvedené zákazy.
7.5 Zásilky, které jsou vyloučeny z obstarání přepravy, není Zasílatel povinen při- jmout k zajištění přepravy a má právo (nikoli povinnost) tyto zásilky odmítnout. Přijetím Zásilky se Zasílatel nezbavuje práva odmítnout obstarání přepravy Zá- silky, pokud později nabude důvodné podezření, že Zásilka obsahuje zboží vy-
loučené z obstarání přepravy dle těchto Obchodních podmínek. V takovém pří- padě je Zasílatel oprávněn po informování Příkazce na jeho náklady Zásilku podle konkrétních okolností a vhodnosti buď doručit Příjemci, nebo vrátit Pří- kazci, popřípadě naložit se zásilkou jinak, včetně její likvidace v krajním případě nutnosti, a to tak, aby bylo pokud možno zamezeno vzniku případných škod či rizik.
7.6 Odesílatel je při balení Zásilky povinen dodržet níže uvedené podmínky.
• Odesílat lze pouze řádně zalepené a uzavřené Zásilky opatřené adresním štít- kem, které nemají žádné dlouhé nebo ostré výstupy.
• Prostor krabice musí být optimálně vyplněn, kdy je třeba zajistit přiměřený roz- měr a kvalitu obalového materiálu a vyplnit celý prostor krabice tak, aby zboží bylo ochráněno před poškozením a mělo dostatečný odstup od vnějšího obalu.
• Křehké zboží musí být zabaleno do polystyrenu nebo jiného výplňového mate- riálu; nápis “křehké” či obdobné upozornění slouží pouze jako informace a ne- zajišťuje ochranu zboží.
• Elektronické přístroje odesílané do opravy by měly být zabaleny ve svých ori- ginálních a úplných obalech s vhodným výplňovým materiálem.
• Láhve a sklenice umístěné v zásilce musí být zabaleny v certifikovaných oba- lech určených k balíkové přepravě. Jednotlivé položky umístěné v zásilce musí být dále chráněny ochrannými vrstvami umístěnými nejen mezi nimi, ale i pod a nad každou z nich.
• Zboží s nepravidelným tvarem, jehož balení je obtížné, je nutno zajistit před poškozením - obalením smršťovací fólií a pod ní ještě použít další vrstvu oba- lového materiálu.
• Kartónové krabice je nutné po stranách zalepit lepicí páskou.
• Adresní štítek a nálepky označující zvláštní služby musí být nalepeny na jednu z největších stran zásilky.
8 PŘEVZETÍ ZÁSILKY K PŘEPRAVĚ
8.1 Předání Zásilky k přepravě může Příkazce objednat v Aplikaci následujícím způ-
sobem:
8.1.1 vyzvednutí zásilky kurýrem Zasílatele v místě určeném Příkazcem v Objed- návce; nebo
8.1.2 předání Zásilky k přepravě na příslušném podacím místě Zasílatele.
8.2 Příkazce musí Zásilku řádně zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k je- jímu poškození. Zasílatel není povinen přezkoumávat vhodnost balení Zásilky ani realizovat opatření k jeho opravě či vylepšení. Obal rovněž musí zajistit mimo ochrany samotné Zásilky proti ztrátě a poškození i ochranu osob a pro- středků provádějících přepravu Zásilky. Obal musí dále zajistit, aby přístup k obsahu Zásilky nebyl možný bez zanechání jasné stopy na vnějším obalu Zá- silky. Doporučení k balení Zásilky jsou uvedena v Aplikaci.
8.3 Zásilka musí být opatřena přepravním štítkem. K dalším štítkům, nálepkám či pokynům umístěným na obalu Zásilky nebude přihlíženo. Přepravní štítek musí být nalepen na správné Zásilce a musí být nalepen na jedné z největších stran obalu Zásilky.
8.4 Příkazce vytiskne přepravní štítek sám na svém hardware a zodpovídá za jeho čitelnost, trvanlivost a dostatečné upevnění na Zásilku. Příkazce odpovídá za to, že údaje o Zásilce v Objednávce souhlasí s údaji na vytištěném přepravním štítku. Chyby tisku jdou k tíži Příkazce.
8.5 Je-li Zásilka předána kurýrovi Zasílatele, může Příkazce objednat u Zasílatele vytištění a dodání přepravního štítku. Přepravní štítek je vyhotoven podle údajů uvedených Příkazcem v Objednávce a předán Příkazci v okamžiku vy- zvednutí Zásilky k přepravě. Za správné umístění přepravního štítku na Zásilku odpovídá Příkazce.
8.6 Přepravní štítek je možno získat i na základě PIN vygenerovaného Aplikací na vybraných podacích místech Zasílatele. Povinnost Příkazce opatřit Zásilku čitel- ným a trvanlivým adresním štítkem zůstává tímto nedotčena.
8.7 Pokud Příkazce neplní své povinnosti k řádnému zabalení Zásilky a nalepení přepravního štítku, je Zasílatel dle svého uvážení oprávněn Zásilku nepřevzít, nenaložit, uskladnit, zabezpečit nebo vrátit Příkazci bez povinnosti nahradit Příkazci škodu a Příkazce má povinnost nahradit Zasílateli veškeré náklady s tímto spojené.
8.8 V případě přepravy Zásilky do jiných zemí Evropské unie má Příkazce povinnost zajistit veškerou potřebnou dokumentaci pro osvobození od DPH v rámci pře- pravy uvnitř Evropské unie.
9 DORUČENÍ ZÁSILKY
9.1 Zásilky, které jsou předány regionálnímu depu Zasílatele do 17:00 pracovního dne, jsou doručovány následovně: v rámci České republiky zpravidla následu- jící pracovní den, do zahraničí ve standardních doručovacích časech uvedených v Aplikaci.
9.2 Doručovací časy jsou pouze informativní a nejsou ze strany Zasílatele garanto- vány ani zaručeny.
9.3 Zasílatel poskytuje svoje služby pomocí sdružených balíkových přeprav. Pro- střednictvím standardizovaných procesů dosahuje úsporné a rychlé přepravy Zásilek. Zásilky se přepravují jako konsolidované celky a procházejí v depech a překladištích procesem průmyslového třídění pomocí automatických doprav- níků. Zásilky jsou skenovány kurýrem, depem a překladištěm ve všech uzlových bodech procesu přepravy a je zaznamenáván datum a čas takového skenování. Další dokumentování přepravy Zásilky se neprovádí.
9.4 Není-li ve Xxxxxxx stanoveno jinak, budou provedeny maximálně dva (2) po- kusy o doručení Zásilky. Není-li Zásilka doručena, zajistí Zasílatel zanechání pí- semné zprávy o úmyslu Zásilku doručit v místě doručení Příjemce má možnost se do pěti (5) pracovních dnů ode dne prvého pokusu o doručení dohodnout se Zasílatelem na datu předání Zásilky. Po uplynutí této lhůty bude Zásilka vrá- cena zpět Příkazci.
9.5 Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, v případě doručování na adresu Příjemce, který je právnickou osobou, anebo fyzickou osobou, které má být Zásilka do- ručena na adresu právnické osoby, bude Zásilka doručena na recepci takové právnické osoby či jiném místě kontaktu s veřejností (např. příjem zboží).
9.6 Není-li dohodnuto jinak, může být v případě, že Příjemce není při prvním po- kusu o doručení zastižen, Zásilka předána osobě přítomné v bytě, kanceláři, sídle nebo provozovně Příjemce, je-li s ohledem na okolnosti možno předpo- kládat, že je tato osoba oprávněna přijmout Zásilku, zejména prokáže-li se ta- ková osoba pověřením nebo plnou mocí k převzetí zásilek určených Příjemci, případně může být uložena v nejbližším výdejním místě Zasílatele – GLS Par- celShopu k vyzvednutí ze strany Příjemce. Převzetí Zásilky potvrdí Příjemce podpisem na přenosném elektronickém skenovacím zařízení nebo dodacím listu a tento (digitalizovaný) podpis Příjemce slouží jako doklad o doručení Zá- silky. Podpisem Příjemce stvrzuje, že Zásilka byla doručena řádně a splňuje všechny potřebné náležitosti.
9.7 Maximální doba uskladnění u Zasílatele je 90 dnů ode dne, kdy byla zjištěna nedoručitelnost Zásilky. V případě, že Zásilku není možné doručit Příjemci ani třetí osobě podle článků 9.4 až 9.6 a Příkazce ji odmítá na výzvu Zasílatele pře- vzít zpět má Zasílatel po uplynutí této lhůty právo Zásilku zničit. Zasílatel je oprávněn zničit Zásilku nebo její část i před sjednanou lhůtou, pokud je to ne- zbytné pro zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví lidí. Zničení Zásilky probíhá zejména jejím předáním osobě oprávněné k likvidaci odpadu. Příkazce je povi- nen nahradit náklady na zničení Zásilky.
9.8 Zasílatel je oprávněn otevřít Zásilku, jestliže
a) ji nelze dodat a současně ji nelze vrátit nebo nemá být podle smlouvy vrá-
cena,
b) je důvodné podezření, že obsahuje věc považovanou podle Obchodních podmínek za nebezpečnou, nebo věc, jejíž zajištění přepravy je vyloučeno dle bodu 7.1 Obchodních podmínek
c) byla poškozena,
d) je důvodná obava, že došlo nebo že by do doručení mohlo dojít ke vzniku škody, nebo
e) je to nezbytné k dodržení povinností uložených Zasílateli zvláštním právním předpisem.
9.9. Zasílatel není oprávněn Zásilku otevřít, pokud z vnější úpravy je zřejmé, že je podle mezinárodní smlouvy, která je součástí právního řádu České republiky, nedotknutelná.
9.10 Zasílatel je povinen o otevření Zásilky informovat při doručení Příjemce, popří- padě při vrácení Zásilky Příkazce.
9.11 Obsah Zásilky smí být při jejím otevření prohlížen jen v rozsahu nezbytném pro zajištění účelu prohlídky. Při otevírání musí být zajištěna ochrana skutečností, jež jsou chráněny podle zvláštního právního předpisu, jakož i ochrana poštov- ního tajemství a listovního tajemství.
10 DOBÍRKA (CASH-SERVICE)
10.1 Uvedl-li Příkazce v Objednávce instrukci o Dobírce podle článku 3.3.6, vydá Za- sílatel Příjemci Zásilku nebo doklad umožňující se Zásilkou nakládat pouze v případě, že Příjemce zaplatí určenou částku Zasílateli. Zasílatel má právo výši Dobírky omezit.
10.2 Převod vybraného doběrečného na bankovní účet, který Příkazce uvedl ve svém Uživatelském účtu Aplikace, probíhá automaticky a bez zbytečného od- kladu minimálně jednou týdně.
10.3 Pokud se Zasílateli z jakéhokoliv důvodu nezdaří vybrat při doručení na Dobírku příslušnou částku, informuje o tom Zasílatel Příkazce bez zbytečného odkladu. Z nevybrané částky za Dobírku nevzniká Příkazci pohledávka vůči Zasílateli a dluh Zasílatele vůči Příkazci. Příjemce má i nadále povinnost provést platbu této částky (dluh) Příkazci v rámci původního právního vztahu a obvyklé pod- mínky pojištění Zásilky se na žádné nevybrané částky Dobírky nevztahují.
10.4 V případě nevybrané částky Dobírky se povinnost Zasílatele k náhradě škody rozšiřuje do výše poplatku za poskytnutou službu vybrání Dobírky. Zasílatel se zavazuje poskytnout součinnost při následném výběru částky z Dobírky.
10.5 Při objednání služby Dobírka bere Příkazce na vědomí, že Xxxxxxxxx je osoba po- věřená pouze výběrem dobírkové sumy, a že Zasílatel není oprávněn jednat jménem Příkazce nebo uzavírat smlouvu s příjemcem dobírkové zásilky jmé- nem Příkazce. Zasílatel dále upozorňuje, že není osobou povinnou dle ustano- vení § 2 zákona číslo 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci vý- nosů z trestné činnosti a financování terorismu, což samo o sobě neznamená, že touto povinnou osobu není sám Příkazce. Příkazce je povinen dodržovat veš- keré povinnosti stanovené dle zákona číslo 253/2008 Sb.
11 PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
11.1 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925 Občan- ského zákoníku. Postup pro uplatnění a vyřizování uplatněných práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními Občanského zákoníku, ZoPS a Zákona o ochraně spotřebitele.
11.2 Příkazce vadu vytkne zasláním písemného oznámení Zasílateli na adresu Prů- myslová 5619/1, 586 01 Jihlava, e-mailem na adrese: x-xxxxx@xxx-xxxxx.xxx, nebo faxem na čísle: x000 000 000 000 bez zbytečného odkladu poté, co mohl vadu zjistit. Vadu může vytknout nejpozději do šesti (6) měsíců od ukončení doručování Zásilky. V oznámení podle věty první uvede identifikaci Zásilky, již se práva z vadného plnění týkají, rozhodné skutečnosti pro uplatnění práva z vadného plnění a uplatňované právo z vadného plnění.
12 REKLAMACE, NÁHRADA ŠKODY
12.1 Zasílatel odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném zákonem, případně mezinárodní smlouvou (např. Úmluva o přepravní smlouvě v mezinárodní sil- niční nákladní dopravě - CMR), tj. Zasílatel nemá povinnost k náhradě škody ve formě ušlého zisku ani jiné následné škody, která může v souvislosti se smlouvou vzniknout Příkazci nebo třetím osobám, zejména smluvní sankce a penále. Zasílatel nahradí škodu nad rámec omezení až do výše:
12.1.1 kupní ceny věci, která je předmětem Zásilky;
12.1.2 aktuální hodnoty u použité věci;
12.1.3 aukční ceny věci u věci pořízené v dražbě;
ppodle toho, která částka je v daném případě nejnižší, zároveň však do výše maximálně 6.000,- Kč za každou jednotlivou Zásilku. Pokud má Příkazce ve Smlouvě sjednané připojištění, je maximální výše plnění 20.000,- Kč.
12.2 V případě porušení povinností ze strany Zasílatele nevzniká automaticky nárok na vrácení ceny za poskytované služby. Tento nárok vzniká pouze v případě, že by jednáním Zasílatele došlo k bezdůvodnému obohacení. V tomto případě Za- sílatel vrátí Příkazci celou uhrazenou cenu.
12.2 Reklamační postup je dále specifikován v Reklamačním řádu GLS, který je ne- dílnou součástí těchto obchodních podmínek.
13 ŘEŠENÍ SPORŮ
13.1 Příkazce má podle Zákona o ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy („Spotřebitelský spor“).
13.2 Subjektem mimosoudního řešení Spotřebitelských sporů ve smyslu Zákona o ochraně spotřebitele je v případě sporů, týkajících se poštovních služeb posky- tovaných Zasílatelem Český telekomunikační úřad Sokolovská 219 190 00 Praha 9, webové stránky: xxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxx. Ve všech ostat- ních případech je tímto subjektem: Česká obchodní inspekce Ústřední inspek- torát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00 000 00 Xxxxx 0, e-mail: xxx@xxx.xx , we- bové stránky: xxx.xxx.xxx.xx .
13.3 Informace o online řešení sporů. Evropská komise vytvořila online platformu pro online řešení sporů („ODR platforma“). Tato platforma slouží jako kon- taktní místo pro mimosoudní řešení sporů z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb sjednaných online. ODR platforma je dostupná na adrese: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx .
13.4 Případné spory vzniklé na základě Smlouvy budou řešeny výhradně podle práva České republiky a rozhodovány příslušnými soudy České republiky.
14 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
14.1 Příkazce je srozuměn s tím, že Zasílatel ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů”) a ve smyslu Nařízení Ev- ropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen GDPR) zpracovává, shro- mažďuje a uchovává osobní údaje Příkazce uvedené ve smluvních dokumen- tech, případně získané z jiných vztahů souvisejících se vzájemnou spoluprací Příkazce a Zasílatele, a další osobní údaje nezbytné pro poskytování zasílatel- ských služeb. Tyto osobní údaje budou Zasílatelem zpracovávány a uchovávány v zákaznické databázi Zasílatele pro účely plnění jeho závazků vyplývajících ze zasílatelské smlouvy, dále pro účely oprávněných zájmů správce, a dále pak pro informační, administrativní a evidenční účely související s dodržením právních povinností Zasílatele. Zasílatel je při poskytování zasílatelských služeb správ- cem osobních údajů.
14.2 Zasílatel zpracovává osobní údaje výhradně pro účely poskytování zasílatel- ských a přepravních služeb nebo doplňkových služeb (služby s přidanou hod- notou) a to na základě uzavřených zasílatelských smluv, a to v tomto rozsahu:
14.2.1 jméno, příjmení, adresa za účelem doručení či vrácení zásilky,
14.2.2 telefonní číslo za účelem oznámení a informování o stavu doručení,
14.2.3 e-mail za účelem oznámení a informování o stavu objednávky, potvrzení uza- vření smlouvy a obchodnímu jednání, kdy může být na poskytnutý e-mail za- sláno obchodní sdělení s nabídkou produktů a služeb Zasílatele nebo newslet- ter, kdy v každém zaslaném obchodním sdělení má Příkazce možnost odmít- nout jejich zasílání,
14.2.4 číslo účtu za účelem výběru a zaslání dobírky,
14.2.5 číslo platební karty za účelem on-line platby za přepravu zásilky,
14.2.6 identifikační číslo a DIČ za účelem upřesnění identifikace Příkazce,
14.2.7 IP adresu pouze pro případ reklamačního řízení, kdy zákazník rozporuje objed- nání služby nebo pro kontrolu neoprávněných přístupů,
14.2.8 Cookies za účelem zlepšení přehlednosti webových stránek, pro přihlášení/odhlá- šení do webové služby, vyhodnocení návštěvnosti webových stránek.
14.3 Zákonným důvodem pro zpracování osobních údajů je smlouva uzavírána mezi Zasílatelem a osobou tyto údaje poskytující a z ní vyplývající nezbytnost zpra- cování osobních údajů pro splnění smlouvy, případně je nezbytnost dána pro účely oprávněných zájmů Zasílatele či třetí strany (Příkazce, Příjemce) např. pro účely vedení soudních sporů, reklamačních řízení a marketing a dále je ne- zbytnost dána pro plnění právních povinností (např. daňové a celní zákony).
14.4 Příkazce smí předat pouze ty osobní údaje, u nichž je v postavení správce osob- ních údajů. Poskytnutí osobních údajů ze strany Příkazce je dobrovolné, nicméně nebudou-li osobní údaje poskytnuty, není možné ze strany Zasílatele poskytovat zasílatelské a přepravní služby.
14.5 Příkazce se zavazuje zajistit u všech osob zúčastněných na obchodním vztahu mezi Zasílatelem a Příkazcem, zejména u Příjemce, zákonný důvod (např. sou- hlas) pro zpracování osobních údajů ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů a dle článku 6 odst. 1 GDPR, aby Zasílatel mohl řádně plnit povinnosti vyplývající ze zasílatelské smlouvy a z platných vnitrostátních i mezinárodních právních předpisů a z mezinárodních sankčních ujednání (embargo) a dále se zavazuje, že pokud bude Zasílatel předávat osobní údaje Příjemců či jiných zú- častněných osob, bude se jednat pouze o údaje, které jsou získávány a zpraco- vávány v souladu s GDPR, jsou přesné, odpovídají stanovenému účelu a jsou v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu, tak aby je Zasílatel mohl v souladu s GDPR použít pro poskytování požadovaných zasílatelských a pře- pravních služeb. Pro případ porušení povinností uvedených v tomto odstavci odpovídá Příkazce za škodu, která byla Zasílateli způsobena a zavazuje se uhra- dit Zasílatele veškerou škodu (újmu), která Zasílateli vznikne.
14.6 Zasílatel i Příkazce se zavazují plnit vůči všem subjektů údajů zákonné infor- mační povinnosti dle vnitrostátních právních předpisů a zejména dle článku 12 a násl. GDPR, což znamená, že jak obecnou informační povinnost, tak i pří- padné dílčí odpovědi na žádosti či stížnosti subjektu údajů poskytuje Zasílatel ve vztahu k jeho poskytovaným službám a Příkazce ve vztahu k jeho poskyto- vaným službám. Zasílatel i Příkazce jsou si vzájemně povinni při zpracování od- povědí na žádosti a stížnosti subjektu údajů poskytnout veškerou nezbytnou potřebnou součinnost.
14.7 Zasílatel má právo osobní údaje uchovávat po dobu, po kterou Zasílatel může vůči třetím stranám uplatňovat jakákoli práva, případně po dobu, po kterou může třetí strana, zejména Příkazce či Příjemce uplatňovat jakákoli práva po Zasílatel, popřípadě po dobu, kterou normativně stanovuje zákona (např. da- ňové a celní právní předpisy).
15 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování je Xxxxxxxxxx 5619/1, 586 01 Jihlava a adresa elektronické pošty je xxxxxx@xxx-xxxxx.xxx .
15.2 Obchodní podmínky i Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Práva a povinnosti smluvních stran, která nejsou upravena těmito Obchodními pod- mínkami ani Smlouvu, se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem, ZoPS a příslušnými mezinárodními smlouvami v oblasti přepravy, kterými je Česká republika vázána (Úmluva o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě (CMR), ve znění pozdějších předpisů (vy- hlášena pod č. 11/1975 Sb.), Úmluva o sjednocení některých pravidel o mezi- národní letecké přepravě, ve znění pozdějších předpisů (tzv. Montrealská úmluva, vyhlášena pod č. 123/2003 Sb. m. s.) a Úmluvou o sjednocení někte- rých pravidel o mezinárodní letecké dopravě, ve znění pozdějších předpisů (tzv. Varšavská úmluva, vyhlášena pod č. 15/1935 Sb.).
15.3 Stane-li se některé ustanovení Obchodních podmínek a/nebo Smlouvy neplat- ným nebo neúčinným, použije se namísto něho takové ustanovení, jehož smysl mu co nejvíce odpovídá. Neplatností nebo neúčinností některého z ustanovení není dotčena platnost či účinnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek a/nebo Smlouvy.
15.4 Jakékoliv změny či dodatky Smlouvy nebo Obchodních podmínek vyžadují tex- tovou podobu, přičemž textová podoba je zachována i za použití prostředků elektronické komunikace, zejména e-mailu. Dohodou stran se lze odchýlit od jakýchkoliv ustanovení Obchodních podmínek.
16.6 Tyto Obchodní podmínky jsou aktualizovaným zněním Obchodních podmínek vydaných 5. dubna 2016 a nabývají účinnosti od 1. července 2022.