KUPNÍ SMLOUVA
Úřad vlády České republiky
KUPNÍ SMLOUVA
„WiFi“
Ev.č. 21/169-0 Čj. 31988/2021-UVCR-19
uzavřená podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“)
Smluvní strany Česká republika – Úřad vlády České republiky
kterou zastupuje: Ing. Xxxxx Xxxxxxxxx, ředitel Odboru informatiky, na základě vnitřního předpisu
kontaktní osoba: Xxx. Xxxxx Xxxxxx, e-mail: xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx, tel.: x000 000 000 000
se sídlem: nábřeží Xxxxxxx Xxxxxx 128/4, Praha 1- Malá Strana, PSČ 118 01 IČO: 00006599
DIČ: CZ00006599
bankovní spojení: ČNB Praha, účet č.: 4320001/0710 (dále jen „kupující“)
a
NTT Czech Republic s.r.o.
kterou zastupuje: Xxx. Xxxx Xxxx, jednatel
kontaktní osoba: Xxx Xxxxx, Key Client Manager, e-mail: xxx.xxxxx@xxxxxx.xxx, tel.:
x000 000 000 000
se sídlem: Milevská 2095/5, 140 00 Praha 4
IČO: 26175738
DIČ: CZ26175738
bankovní spojení: HSBC Bank plc – pobočka Praha, účet č.: 2346403105 / 8150
společnost je zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka č. 77064
(dále jen „prodávající“)
uzavřely níže uvedeného dne, měsíce a roku v souladu s nabídkou prodávajícího (dále jen
„nabídka“) a rozhodnutím kupujícího jako zadavatele o výběru nejvýhodnější nabídky ve výběrovém řízení veřejné zakázky sp. zn. 31988/2021-UVCR s názvem „WiFI” tuto kupní smlouvu (dále jen
„smlouva“).
Plnění této smlouvy je veřejnou zakázkou malého rozsahu dle § 27 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ“).
Článek I. Předmět smlouvy
1. Předmětem této smlouvy je závazek prodávajícího dodat kupujícímu řádně, ve sjednaném termínu, na sjednané místo a v požadované kvalitě WiFi řešení pro tiskový sál v sídle zadavatele a v dalších objektech zadavatele skládající se z 32 ks nových WiFi AP, 2 ks nových HW WiFi kontrolérů a 1 ks nového kiosku pro registraci návštěvníků, včetně poskytnutí licencí, záruky a záručního servisu po dobu 60 měsíců, podrobně specifikovaných v příloze č. 1 této smlouvy (dále jen „zboží“).
2. Prodávající je povinen dodat kupujícímu zboží, náhradní díly a spotřební materiál pouze jako nové a nepoužité zboží. Prodávající není oprávněn dodat zboží náhradní díly a spotřební materiál jako použité, nebo repasované (renovované).
3. Součásti plnění je také úvodní zaškolení k používání zboží v délce minimálně 4 hodiny.
4. Předmětem této smlouvy je dále závazek kupujícího převzít řádně a včas poskytnuté zboží
a zaplatit za něj sjednanou cenu podle podmínek v této smlouvě.
5. Prodávající odpovídá za to, že veškeré zboží dle této smlouvy:
a) pochází z autorizovaného obchodního kanálu výrobce,
b) je uvedeno na společný trh v souladu s rozhodnutím Evropského parlamentu a Rady č. 768/2008/ES ze dne 9. července 2008 o společném rámci pro uvádění výrobků na trh a o zrušení rozhodnutí Rady 93/465/EHS.
Článek II.
Doba a místo plnění, předání zboží
1. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží do 22 týdnů ode dne účinnosti této smlouvy ve stanoveném množství a jakosti a provést konfiguraci zboží do 3 měsíců od předání zboží kupujícímu.
2. Místem plnění jsou objekty zadavatele na následujících adresách:
a) Strakova akademie, adresa: xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 000/0, Xxxxx 0 - Xxxx Xxxxxx;
b) Lichtenštejnský palác, adresa: U Xxxxxxxx xxxxx 0/000, Xxxxx 0;
c) Hrzánský palác, adresa: Xxxxxxxxxx 000/0, Xxxxx 0 – Xxxxxxxx;
d) Xxxxxxxxx vila, adresa: Xxxxxxxx 000/0, Xxxxx 0 – Xxxxxxxx;
e) budova v ulici Vladislavova, adresa: Xxxxxxxxxxxx 0000/0, Xxxxx 0 – Xxxx Xxxxx.
3. O předání a převzetí zboží v sídle zadavatele bude sepsán protokol o předání a převzetí všech položek zboží (dále jen „1. předávací protokol“) ve 2 vyhotoveních, který bude podepsán kontaktní osobou prodávajícího a kupujícího, a každá ze smluvních stran obdrží po 1 vyhotovení
1. předávacího protokolu. Návrh 1. předávacího protokolu připraví prodávající.
4. O provedení konfigurace zboží a provedení úvodního zaškolení bude sepsán 2. předávací protokol o provedení konfigurace zboží (dále jen „2. předávací protokol“) ve 2 vyhotoveních, který bude podepsán kontaktní osobou prodávajícího a kupujícího, a každá ze smluvních stran obdrží po 1 vyhotovení 2. předávacího protokolu. Návrh 2. předávacího protokolu připraví prodávající.
5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího podpisem 1. předávacího protokolu oběma smluvními stranami. Vlastnické a všechna další práva ke zboží, případně jeho části, nabývá kupující dnem podpisu předávacího protokolu oběma smluvními stranami.
6. Kupující není povinen převzít zboží, které vykazuje zjevné vady či odchylky od popisu dle této smlouvy, od dokumentace k němu nebo od nabídky prodávajícího podané ve výběrovém řízení, v němž byla jeho nabídka vybrána jako nejvýhodnější. V takovém případě je kupující povinen sepsat zápis o zjištěných vadách a předat jej prodávajícímu. Do odstranění vad není kupující povinen podepsat předávací protokol a zaplatit cenu. Vady zjištěné kupujícím při převzetí zboží
je prodávající povinen odstranit nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení (předání) zápisu kupujícího o těchto vadách.
Článek III.
Záruka za jakost, odpovědnost za vady, záruční servis
1. Prodávající odpovídá za to, že zboží má vlastnosti stanovené touto smlouvou a její přílohou č. 1, dokumentací k němu a nabídkou prodávajícího podanou ve výběrovém řízení, v němž byla jeho nabídka vybrána jako nejvýhodnější.
2. Prodávající odpovídá za vady zboží zjištěné při jeho předání nebo v průběhu záruční doby, a to za všechny vady zboží existující v době předání i za vady vzniklé později. Prodávající za tímto účelem poskytuje kupujícímu záruku za jakost po záruční dobu v délce 60 měsíců.
3. Vadou zboží se rozumí zejména odchylka od množství, druhu či kvalitativních náležitostí zboží stanovených touto smlouvou a její přílohou č. 1, technickými normami či obecně závaznými právními předpisy, dále dodání jiného zboží nebo vady v dokladech nutných k řádnému užívání zboží a k nakládání se zbožím.
4. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu 1. předávacího protokolu dle čl. II odst. 3 této smlouvy.
5. Vady zboží se kupující zavazuje v průběhu záruční doby uplatňovat písemně na adrese prodávajícího nebo na jiné adrese (i e-mailové) písemně sdělené prodávajícím kupujícímu po uzavření smlouvy (dále jen „kontaktní místo“). Kontaktní místo může prodávající určit pouze 1, nikoliv více. V případě, že na takovém kontaktním místě nebude možné vady reklamovat (např. odmítnutí poskytnutí součinnosti), je kupující vždy oprávněn uplatňovat vady přímo v sídle prodávajícího.
6. V rámci záruky za jakost prodávající zajistí poskytování servisní podpory v rozsahu SLA 24x7 se započetím servisní podpory nejpozději do 4 hodin po nahlášení závady. Případné platby za odstraňování vad zboží a poskytování servisní podpory jsou zahrnuty v celkové kupní ceně dle čl. IV odst. 1 této smlouvy (tj. v kupní ceně jsou zahrnuty i veškeré servisní služby po dobu záruční doby, vč. dopravy, práce, náhradních dílů a podobně. V případě odstraňování vad zboží prodávající bezplatně odstraní reklamovanou vadu zboží v místě plnění dle čl. II odst. 2 této smlouvy nejpozději následující den po doručení oznámení kupujícího o vadách dle odst. 5 tohoto článku, pokud kupující vzhledem k povaze vady nestanoví jinak. O dobu odstraňování vady se prodlužuje záruční doba.
7. Prodávající je při poskytování servisní podpory povinen postupovat s odbornou péčí, podle svých nejlepších znalostí a schopností, přičemž je při své činnosti povinen sledovat a chránit zájmy a dobré jméno kupujícího a postupovat v souladu s jeho pokyny. Kupující je povinen poskytovat prodávajícímu součinnost nezbytnou k řádnému plnění povinností prodávajícího dle této smlouvy. V případě nevhodných pokynů kupujícího je prodávající povinen na nevhodnost těchto pokynů kupujícího písemně upozornit, v opačném případě nese prodávající odpovědnost za vady a za škodu, které v důsledku nevhodných pokynů vznikly).
8. Písemnou reklamaci lze uplatnit nejpozději poslední den záruční lhůty, přičemž reklamace odeslaná kupujícím v poslední den záruční lhůty se považuje za včas uplatněnou.
9. Prodávající odstraní v záruční době reklamované vady na svůj náklad. Odmítne-li prodávající odstranit reklamované vady, případně neodstraní-li je do 5 dnů od stanoveného termínu, je kupující oprávněn odstranit vady sám nebo prostřednictvím třetího subjektu a náklady s tím spojené vyúčtovat prodávajícímu.
10. Uplatněním odpovědnosti za vady nejsou dotčeny nároky na náhradu škody nebo na uplatnění smluvní pokuty.
11. V případě sporu o oprávněnost uplatnění vady zboží budou smluvní strany respektovat vyjádření a konečné stanovisko soudního znalce vybraného kupujícím. Náklady na vypracování znaleckého posudku nese v plné výši smluvní strana, která nebude ve sporu o oprávněnost uplatnění vady zboží úspěšná.
Článek IV.
Cena a platební podmínky
1. Celková kupní cena zboží dle této smlouvy a její dílčí kalkulace jsou následující:
Č. | Název položky | Cena v Kč bez DPH | Xxxx v Kč vč. DPH |
1. | Část A - tiskový sál v hlavní budově Strakovy akademie (HW a SW licence včetně podpory) | 383 537,77 | 464 080,70 |
2. | Část B - ostatní objekty Úřadu vlády ČR (HW a SW licence včetně podpory) | 1 206 772,96 | 1 460 195,28 |
3. | Konfigurace zboží | 192 000,00 | 232 320,00 |
Celková kupní cena | 1 782 310,73 | 2 156 595,98 |
2. Celková kupní cena dle čl. IV odst. 1 této smlouvy je stanovena jako cena nejvýše přípustná a nepřekročitelná a zahrnuje zejména veškeré náklady prodávajícího spojené s plněním předmětu smlouvy, včetně dopravy do místa plnění. Podrobný položkový rozpis jednotlivých položek, tj. rozpad cen jednotlivých položek je uveden v příloze č. 2 této smlouvy. Kupní cenu je možné měnit pouze v případě změny sazby DPH; v takovém případě není třeba uzavírat dodatek k této smlouvě, ale bude aplikována sazba DPH vždy v aktuální výši dle platných právních předpisů.
3. Prodávající je oprávněn vystavit 1. fakturu po převzetí zboží kupujícím a po podpisu 1. předávacího protokolu dle čl. II odst. 3 této smlouvy oběma smluvními stranami, a to na uhrazení položek č. 1 a 2 uvedených v čl. IV odst. 1 této smlouvy. Celkovou kupní cenu za zboží uvedené v čl. IV odst. 1 této smlouvy pod položkami č. 1 a 2 uhradí kupující na základě faktury prodávajícího bezhotovostním převodem, přičemž splatnost faktury je 21 dnů ode dne jejího doručení kupujícímu.
4. Prodávající je oprávněn vystavit 2. fakturu po provedení konfigurace zboží a po podpisu 2. předávacího protokolu dle čl. II odst. 4 této smlouvy oběma smluvními stranami, a to na uhrazení položky č. 3 uvedené v čl. IV odst. 1 této smlouvy. Celkovou kupní cenu za konfiguraci zboží uvedené v čl. IV odst. 1 této smlouvy pod položkou 3 uhradí kupující na základě faktury prodávajícího bezhotovostním převodem, přičemž splatnost faktury je 21 dnů ode dne jejího doručení kupujícímu.
5. Faktury prodávajícího musí obsahovat náležitosti obchodní listiny dle § 435 občanského zákoníku a daňového dokladu dle zák. č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů a dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZDPH“). Na fakturách musí být uvedeno evidenční číslo této smlouvy uvedené kupujícím v záhlaví této smlouvy a přílohou faktury musí být kopie příslušného předávacího protokolu dle čl. II odst. 3 a 4 této smlouvy.
6. V případě, že úhrada některé z částí smluvní ceny má být provedena zcela nebo zčásti bezhotovostním převodem na účet vedený poskytovatelem platebních služeb mimo tuzemsko ve smyslu § 109 odst. 2 písm. b) ZDPH, nebo číslo bankovního účtu prodávajícího uvedené v této smlouvě nebo na daňovém dokladu vystaveném prodávajícím nebude uveřejněno způsobem umožňujícím dálkový přístup ve smyslu § 109 odst. 2 písm. c) ZDPH a nebo stane-li se prodávající nespolehlivým plátcem ve smyslu § 106a ZDPH, je kupující oprávněn uhradit prodávajícímu pouze tu část peněžitého závazku vyplývajícího z daňového dokladu, jež odpovídá výši základu daně, a zbylou část pak ve smyslu § 109a ZDPH uhradit přímo správci daně s tím, že se má za to, že úhrada daňového dokladu (faktury) bez DPH je provedena ve správné výši.
7. V případě, že faktura nebude mít stanovené náležitosti nebo bude obsahovat chybné údaje, je kupující oprávněn tuto fakturu ve lhůtě její splatnosti vrátit prodávajícímu, aniž by se tím kupující dostal do prodlení s úhradou faktury. Nová lhůta splatnosti počíná běžet dnem obdržení opravené nebo nově vystavené faktury. Důvod případného vrácení faktury musí být kupujícím jednoznačně vymezen.
8. Prodávající je oprávněn faktury včetně všech jejích příloh vystavit v elektronické formě dle § 26 ZDPH, a to ve formátu ISDOC nebo ISDOCX verze 5.2 nebo vyšší. Prodávající je dále oprávněn vystavit faktury ve formátu, který je v souladu s evropským standardem elektronické faktury dle technické normy ČSN EN 16931-1:2017. Elektronickou fakturu je možné zaslat datovou schránkou (identifikace: trfaa33) nebo elektronickou poštou na adresu xxxxx@xxxxx.xx.
9. Povinnost kupujícího zaplatit fakturovanou částku dle této smlouvy je splněna odepsáním příslušné částky z účtu kupujícího ve prospěch účtu prodávajícího.
10. V případě, že prodávající není ke dni uzavření této smlouvy plátcem DPH a v průběhu realizace plnění se plátcem DPH stane, nemá tato skutečnost vliv na výši ceny za plnění. Prodávající nemá nárok na navýšení ceny za plnění o výši DPH, kterou je povinen zaplatit.
Článek X. Xxxxxxx informací
1. Smluvní strany jsou si vědomy toho, že v rámci plnění závazků z této smlouvy
a) si mohou vzájemně vědomě nebo opomenutím poskytnout informace, které budou považovány za důvěrné (dále jen „důvěrné informace“),
b) mohou jejich zaměstnanci či osoby v obdobném postavení získat vědomou činností druhé smluvní strany nebo i jejím opomenutím přístup k důvěrným informacím druhé smluvní strany.
2. Smluvní strany se zavazují, že žádná z nich nezpřístupní třetí osobě důvěrné informace (bez ohledu na formu jejich zachycení), které získaly během jednání vedoucích k uzavření této smlouvy nebo během plnění závazků z této smlouvy. Tím není dotčeno oprávnění smluvních stran sdělovat tyto údaje svým advokátům, daňovým poradcům, auditorům nebo jiným osobám vázaným na základě zvláštního právního předpisu povinností mlčenlivosti. Tyto osoby musí být na důvěrnost údajů upozorněny.
3. Za třetí osoby dle odst. 2 tohoto článku se nepovažují:
a) zaměstnanci smluvních stran a osoby v obdobném postavení,
b) orgány smluvních stran a jejich členové,
c) ve vztahu k důvěrným informacím kupujícího subdodavatelé prodávajícího,
d) ve vztahu k důvěrným informacím prodávajícího externí dodavatelé kupujícího, a to i potenciální,
za předpokladu, že se podílejí na plnění této smlouvy nebo plnění spojeném s plněním dle této smlouvy, důvěrné informace jsou jim zpřístupněny výhradně za tímto účelem a zpřístupnění důvěrných informací je v rozsahu nezbytně nutném pro naplnění jeho účelu a za stejných podmínek, jaké jsou stanoveny smluvním stranám v této smlouvě.
4. Smluvní strany se zavazují v plném rozsahu zachovávat povinnost mlčenlivosti a povinnost chránit důvěrné informace vyplývající z této smlouvy a z příslušných právním předpisů, zejména povinnosti vyplývající z Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „obecné nařízení“).
5. Smluvní strany se zavazují poučit veškeré osoby, které se na jejich straně budou podílet na plnění této smlouvy, o výše uvedených povinnostech mlčenlivosti a ochrany informací, a dále se zavazují vhodným způsobem zajistit dodržování těchto povinností všemi osobami podílejícími se na plnění této smlouvy.
6. Budou-li informace poskytnuté kupujícím, prodávajícím nebo třetími stranami, které jsou nezbytné pro plnění dle této smlouvy, obsahovat data podléhající režimu zvláštní ochrany dle obecného nařízení, zavazují se smluvní strany plnit všechny povinnosti, které obecné nařízení vyžaduje, a obstarat předepsané souhlasy subjektů osobních údajů předaných ke zpracování.
7. Veškeré důvěrné informace zůstávají výhradním vlastnictvím předávající strany a příjímací strana vyvine pro zachování jejich důvěrnosti a pro jejich ochranu stejné úsilí, jako by se jednalo o její vlastní důvěrné informace. S výjimkou rozsahu, který je nezbytný pro plnění této smlouvy, se smluvní strany zavazují nepublikovat žádným způsobem důvěrné informace druhé strany, nepředávat je třetí straně ani svým vlastním zaměstnancům a zástupcům s výjimkou těch, kteří s nimi potřebují být seznámeni, aby mohli plnit tuto smlouvu. Obě smluvní strany se zároveň zavazují nepoužít důvěrné informace druhé smluvní strany jinak, než za účelem plnění této smlouvy.
8. Nedohodnou-li se smluvní strany výslovně písemnou formou jinak, považují se za důvěrné implicitně všechny informace, které jsou anebo by mohly být součástí obchodního tajemství, tj. například, ale nejenom, popisy nebo části popisů technologických procesů a vzorců, technických vzorců a technického know-how, informace o provozních metodách, procedurách a provozních postupech, obchodní nebo marketingové plány, koncepce a strategie nebo jejich části, nabídky, kontakty, smlouvy, dohody nebo jiná ujednání s třetími stranami, informace o výsledcích hospodaření, o vztazích s obchodními partnery, o pracovních otázkách a všechny další informace, jejichž zveřejnění přijímající stranou by předávající straně mohlo způsobit škodu.
9. Pokud jsou důvěrné informace poskytovány v písemné podobě anebo ve formě textových souborů na elektronických nosičích dat (médiích), je předávající strana povinna upozornit přijímající stranu na důvěrnost takového materiálu jejím vyznačením alespoň na titulní stránce nebo přední straně média. Absence takového upozornění však nezpůsobuje zánik povinnosti ochrany takto poskytnutých informací.
10. Bez ohledu na výše uvedená ustanovení se za důvěrné nepovažují informace, které:
a) se staly veřejně známými, aniž by jejich zveřejněním došlo k porušení závazků přijímající smluvní strany či právních předpisů,
b) měla přijímající strana prokazatelně legálně k dispozici před uzavřením této smlouvy, pokud takové informace nebyly předmětem jiné, dříve mezi smluvními stranami uzavřené smlouvy o ochraně informací,
c) jsou výsledkem postupu, při kterém k nim přijímající strana dospěje nezávisle a to je
schopna doložit svými záznamy nebo informacemi, včetně důvěrných, třetí strany,
d) po podpisu této smlouvy poskytne přijímající straně třetí osoba, jež není omezena v takovém nakládání s informacemi,
e) mají být zpřístupněny na základě zákona či jiného právního předpisu včetně práva EU nebo závazného rozhodnutí oprávněného orgánu veřejné moci,
f) jsou obsažené v této smlouvě a jsou zveřejněné dle § 219 ZZVZ nebo dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o registru smluv“).
11. Každá smluvní strana se zavazuje přijmout technická a organizační vnitřní opatření nezbytná k ochraně důvěrných informací. Prodávající je povinen poučit své zaměstnance a členy svých orgánů o povinnosti zachovávat mlčenlivost podle této smlouvy a je povinen zachování mlčenlivosti z jejich strany řádně kontrolovat. Zaměstnanci prodávajícího nesmí důvěrné skutečnosti, které se dozvěděli v souvislosti s touto smlouvou, sdělovat ani jiným zaměstnancům prodávajícího nebo členům orgánů prodávajícího, není-li to nezbytné k plnění jejich pracovních úkolů nebo z hlediska funkčního zařazení.
12. Prodávající je povinen zavázat povinností mlčenlivosti a ochrany důvěrných informací dle tohoto článku rovněž všechny poddodavatele, kteří se budou podílet na plnění předmětu veřejné zakázky dle této smlouvy.
13. Za porušení povinnosti mlčenlivosti osobami, které se budou podílet na plnění předmětu smlouvy, odpovídá prodávající, jako by povinnost porušil sám.
14. Ukončení účinnosti této smlouvy z jakéhokoliv důvodu se nedotkne ustanovení tohoto článku
a jeho účinnost přetrvá i po ukončení účinnosti této smlouvy.
Článek VI.
Sleva z plnění, smluvní pokuty, úrok z prodlení
1. V případě prodlení prodávajícího s předáním zboží, a to i v případě jeho nepřevzetí zboží kupujícím
z titulu jeho vad se prodávající zavazuje poskytnout kupujícímu slevu ve výši 0,5 % z celkové kupní ceny vč. DPH dle čl. IV odst. 1 této smlouvy za každý započatý den prodlení.
2. V případě prodlení prodávajícího s konfigurací zboží, a to i v případě nepřevzetí konfigurace zboží kupujícím z titulu jeho vad se prodávající zavazuje poskytnout kupujícímu slevu ve výši 0,5 % z celkové kupní ceny vč. DPH dle čl. IV odst. 1 této smlouvy za každý započatý den prodlení.
3. V případě, že prodávající nedodrží lhůtu pro odstranění vad zboží dle čl. II odst. 5 nebo lhůtu pro odstranění vad zboží či zahájení servisní podpory dle čl. III odst. 6 této smlouvy je povinen zaplatit kupujícímu smluvní pokutu ve výši 0,05 % z celkové kupní ceny vč. DPH dle čl. IV odst. 1 této smlouvy za každý započatý den prodlení.
4. V případě, že prodávající poruší jakoukoliv povinnost uvedenou v čl. V této smlouvy, je povinen
zaplatit kupujícímu smluvní pokutu ve výši 5.000 Kč za každý jednotlivý případ.
5. V případě prodlení kupujícího se zaplacením faktury prodávajícího je prodávající oprávněn účtovat mu úroky z prodlení v zákonné výši z dlužné částky za každý započatý den prodlení.
6. Prodávající se zavazuje řádně a včas plnit své povinnosti vztahující se ke správě DPH po dobu trvání této smlouvy, zejména tuto daň řádně a včas zaplatit. Pokud v důsledku porušení tohoto závazku příslušný finanční úřad vyzve kupujícího k zaplacení DPH z důvodu jeho ručení, zavazuje se prodávající zaplatit kupujícímu jednorázovou smluvní pokutu ve výši DPH vztahující se k porušení závazku prodávajícího řádně a včas zaplatit DPH (včetně příslušenství), s níž je spojeno ručení kupujícího.
7. Smluvní pokuta nebo úroky z prodlení jsou splatné do 21 dnů ode dne doručení oznámení
o uložení smluvní pokuty kupujícím prodávajícímu nebo oznámení o započetí s účtováním úroků z prodlení prodávajícím kupujícímu. Pro případ pochybností o doručení oznámení o uložení smluvní pokuty nebo oznámení o započetí s účtováním úroků z prodlení se sjednává, že se oznámení považuje za doručené druhé straně třetím dnem od podání zásilky k poštovní přepravě.
8. Celková výše smluvních pokut není omezena jakýmkoliv limitem a smluvní pokuty mohou být kombinovány (tzn., že uplatnění jedné smluvní pokuty nevylučuje souběžné uplatnění jakékoliv jiné smluvní pokuty).
9. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok kupujícího na náhradu škody a na řádné dokončení plnění předmětu smlouvy.
Článek VII.
Ukončení smluvního vztahu
1. Smluvní vztah vzniklý na základě této smlouvy lze ukončit těmito způsoby:
a) odstoupením od smlouvy
i. za podmínek uvedených v § 2002 a násl. občanského zákoníku v případě porušení smlouvy druhou smluvní stranou podstatným způsobem;
ii. v případech, které si smluvní strany ujednaly v této smlouvě;
b) dohodou smluvních stran.
2. Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě:
a) prodlení prodávajícího s předáním zboží nebo provedením konfigurace zboží delšího než 15 dnů, a to i v případě nepřevzetí zboží kupujícím z titulu jeho vad,
b) prodlení prodávajícího s odstraněním vad zboží dle čl. II odst. 5 nebo s odstraněním vad zboží či zahájení poskytování servisní podpory dle čl. III odst. 6 této smlouvy, delšího než 10 dnů,
c) uplatní-li řádně a včas u prodávajícího své požadavky nebo připomínky související s plněním předmětu smlouvy a prodávající je bez vážného důvodu neakceptuje nebo podle nich nepostupuje,
d) zjistí-li po předání zboží, že nemá vlastnosti uvedené v nabídce prodávajícího podané ve výběrovém řízení, v němž byla jeho nabídka vybrána jako nejvýhodnější, nebo že nemá vlastnosti požadované dle této smlouvy a její přílohy č. 1.
3. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě prodlení kupujícího se zaplacením kupní ceny delšího 15 dnů po splatnosti.
4. Účinky odstoupení od smlouvy nastávají okamžikem doručení písemného projevu vůle odstoupit od této smlouvy druhé smluvní straně. Pro případ pochybností o doručení odstoupení se sjednává, že se odstoupení považuje za doručené druhé straně třetím dnem od podání zásilky k poštovní přepravě.
5. Odstoupením od smlouvy není dotčen nárok na zaplacení sjednaných smluvních pokut nebo úroku z prodlení ani případný nárok na náhradu škody.
6. Práva a povinnosti smluvních stran, z jejichž povahy je zřejmé, že mají být zachována i po splnění závazků z této smlouvy vyplývajících, zůstávají zachována i po zániku těchto závazků.
Článek VIII. Vyšší moc
1. Smluvní strany jsou zproštěny odpovědnosti za částečné nebo úplné neplnění smluvních závazků, jestliže k němu došlo v důsledku vyšší moci. Za vyšší moc se pro účel smlouvy považují mimořádné události nebo okolnosti, které nemohla žádná ze smluvních stran před uzavřením této smlouvy předvídat ani jí předejít přijetím preventivního opatření, která je mimo jakoukoliv kontrolu kterékoliv smluvní strany a která podstatným způsobem ztěžuje nebo znemožňuje plnění povinností dle této smlouvy kteroukoliv ze smluvních stran.
2. Za vyšší moc se dále považují zejména válka, nepřátelské vojenské akce, teroristické útoky, povstání, občanské nepokoje, vzpoury, vyhlášení nouzového stavu, omezení pohybu osob, přítomnost ionizujícího nebo radioaktivního záření, požár, výbuch, záplava a jiné živelné nebo přírodní katastrofy.
3. Pro účely této smlouvy se za vyšší moc dále považuje i situace, které na základě rozhodnutí kupujícího znemožní prodávajícímu přístup do prostor kupujícího.
4. Výslovně se stanovuje, že vyšší mocí není stávka zaměstnanců prodávajícího nebo jeho poddodavatelů, ani hospodářské poměry smluvních stran.
5. V případě, že nastane vyšší moc, prodlužuje se lhůta ke splnění smluvních povinností o dobu,
během níž vyšší moc trvá a neuplatní se sankce dle čl. VI odst. 1 a 2 této smlouvy.
6. V případě, že některá smluvní strana nebude schopna plnit své závazky ze smlouvy v důsledku vyšší moci, bude povinna neprodleně a písemně o této skutečnosti vyrozumět druhou smluvní stranu. Obdobně poté, co účinky vyšší moci pominou, bude smluvní strana, jež byla vyšší mocí dotčena, povinna neprodleně a písemně vyrozumět druhou smluvní stranu o této skutečnosti.
Článek IX.
Závěrečná ustanovení
1. Vztahy mezi smluvními stranami se řídí českým právním řádem. Práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z této smlouvy a jí výslovně neupravené se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.
2. V případě, že je ke správnému použití a funkčnosti zboží potřeba při jeho instalaci a zprovoznění přijetí licenčních podmínek, bez ohledu na to, zda takové přijetí licenčních podmínek provede prodávající nebo kupující, má vždy v případě jakéhokoliv rozporu přednost znění této smlouvy před zněním takto přijatých licenčních podmínek.
3. Jednotlivá ustanovení smlouvy jsou oddělitelná v tom smyslu, že neplatnost některého z nich nepůsobí neplatnost smlouvy jako celku. Pokud jakýkoli závazek dle smlouvy nebo kterékoli ustanovení smlouvy je nebo se stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních závazků a ustanovení dle smlouvy a smluvní strany se zavazují takovýto neplatný nebo nevymahatelný závazek či ustanovení nahradit novým, platným a vymahatelným závazkem, nebo ustanovením, jehož předmět bude nejlépe odpovídat předmětu a ekonomickému účelu původního závazku či ustanovení.
4. Pokud by se v důsledku změny právní úpravy některé ustanovení smlouvy dostalo do rozporu s českým právním řádem (dále jen „kolizní ustanovení“) a předmětný rozpor by působil neplatnosti smlouvy jako takové, bude smlouva posuzována, jako by kolizní ustanovení nikdy neobsahovala a vztah smluvních stran se bude v této záležitosti řídit obecně závaznými právními předpisy, pokud se smluvní strany nedohodnou na znění nového ustanovení, jež by nahradilo kolizní ustanovení tak, aby vystihovalo co nejpřesněji podstatu původního ujednání a aby co nejlépe odpovídalo duchu smlouvy.
5. Prodávající tímto dává kupujícímu výslovný souhlas se zpracováním a uchováváním, popř. uveřejněním (pokud takové uveřejní zvláštní právní předpisy vyžadují) osobních údajů dle obecného nařízení, a to v rozsahu, v jakém prodávající poskytl tyto údaje kupujícímu v rámci výběrového řízení (zejména jména a kontaktní údaje pověřených a kontaktních osob zastupujících prodávajícího, jména skutečných vlastníků právnických osob, údajů, jejichž předložení si kupující vyhradil jako podmínku uzavření smlouvy atd.) a v rozsahu, v jakém jsou nezbytně nutné pro plnění zákonných povinností ze strany kupujícího vztahujících se k výběrovému řízení, užívání licencí a plnění smluvních povinností ze strany prodávajícího.
6. Tato smlouva v případě jejího listinného vyhotovení je vyhotovena ve 4 vyhotoveních s platností originálu, z nichž 3 vyhotovení obdrží kupující a 1 vyhotovení obdrží prodávající.
7. Uzavřenou smlouvu lze měnit nebo zrušit pouze po dohodě smluvních stran, která musí mít formu písemných, číslovaných a datovaných dodatků, které musí být podepsány oběma smluvními stranami.
8. Prodávající je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou poskytnutého plnění z veřejných výdajů.
9. Obě smluvní strany podpisem této smlouvy vylučují, aby nad rámec jejích výslovných ustanovení a ustanovení jejích příloh byla jakákoliv jejich práva či povinnosti dovozovány z dosavadní či budoucí praxe zavedené mezi smluvními stranami, resp. ze zvyklostí zachovávaných obecně či v odvětví týkajícím se předmětu této smlouvy.
10. Prodávající převzal na sebe nebezpečí změny okolností po uzavření této smlouvy, a proto mu
nepřísluší domáhat se práv uvedených v § 1765 odst. 1 občanského zákoníku.
11. Kupující je povinným subjektem ve smyslu zákona o registru smluv. Prodávající souhlasí se zveřejněním této smlouvy, včetně všech jejích případných dodatků, především na profilu zadavatele a v Registru smluv. Splnění této zákonné povinnosti není porušením důvěrnosti informací. Prodávající výslovně souhlasí s tím, že uveřejněno bude úplné znění této smlouvy, včetně všech identifikačních a kontaktních údajů osob, které prodávající uvedl v textu
této smlouvy, a podpisu osoby/podpisů osob zastupujících prodávajícího. Je-li podle obecného nařízení k uveřejnění těchto údajů potřebný souhlas dotčených osob, prodávající výslovně prohlašuje, že takový souhlas všech dotčených osob zajistil. Smluvní strany se dohodly, že smlouvu zašle správci Registru smluv k uveřejnění kupující a bude prodávajícího písemně informovat o uveřejnění smlouvy v Registru smluv. Prodávající je povinen zkontrolovat, že smlouva byla v Registru smluv řádně uveřejněna. V případě, že prodávající zjistí jakékoliv nepřesnosti či nedostatky, je povinen bez zbytečného odkladu o nich kupujícího informovat.
12. Tato smlouva nabývá platnosti dnem podpisu poslední ze smluvních stran a účinnosti dnem uveřejnění v Registru smluv.
13. Nedílnou součástí této smlouvy je
příloha č. 1 – Technická specifikace zboží příloha č. 2 – Podrobný položkový rozpis položek Příloha č. 3 – Seznam kontaktů
14. Každá ze smluvních stran prohlašuje, že tuto smlouvu uzavírá svobodně a vážně, že považuje obsah této smlouvy za určitý a srozumitelný, a že jsou jí známy veškeré skutečnosti, jež jsou pro uzavření této smlouvy rozhodující, na důkaz čehož připojují smluvní strany k této smlouvě své podpisy.
V Praze V Praze dne
za prodávajícího za kupujícího
Ing. Xxxx
Digitally signed by Xxx. Xxxx Xxxx
Ing. Narek
Digitálně podepsal Ing. Xxxxx Xxxxxxxxx
Xxxx
Date: 2021.10.19
16:40:20 +02'00'
Datum: 2021.10.20
11:26:36 +02'00'
Oganesjan
Xxx. Xxxx Xxxx Ing. Xxxxx Xxxxxxxxx
jednatel ředitel Odboru informatiky
Technická specifikace
Část A – tiskový sál v hlavní budově Strakovy akademie
Řešení části A bude spravovatelné z cloudového prostředí. Součástí řešení bude 6 ks WiFi AP a 1 ks kiosku pro registraci návštěvníků včetně potřebných licencí a podpory HW na 5 let. Součástí dodávky řešení budou konfigurační práce nutné k uvedení dodaného řešení do provozu. Vlastní montáž WiFi AP v tiskovém sále provede sám zadavatel.
Požadovaná funkcionalita/vlastnost | Splňuje (ANO/NE) | Případný komentář | |
Architektura a základní vlastnosti cloudového kontroléru: | |||
1. | Cloudová platforma postavená na mikroslužbách. | ANO | |
2. | Cloudová platforma dostupná v rámci EU na platformách Amazon Web Services (AWS), Azure, Google Cloud Platform (GCP). | ANO | |
3. | Management v rámci public-cloud služby je v souladu s bezpečnostním standardem ISO/IEC 27001. | ANO | |
4. | Management v rámci public-cloud služby s neomezenou retencí analytických dat. | ANO | |
5. | Management v rámci public-cloud služby obsahuje podpůrné nástroje pro soulad s GDPR (dohledávání informací, audit log, apod.). | ANO | |
6. | Management v rámci public-cloud služby obsahuje WIPS (Wireless Intrusion Prevention System) pro detekci a potlačení bezdrátových útoků. | ANO | |
7. | Požadujeme dodat funkcionalitu WIPS pro 3 AP z celkem 6 dodaných AP. | ANO | |
8. | Management v rámci public-cloud služby podporuje sběr lokalizačních analytických údajů (tzv. Location Based Analytics). | ANO | |
9. | Management v rámci public-cloud služby podporuje technologii dynamických/privátních sdílených klíčů pro bezpečné přidělení unikátního hesla (pro IoT, Guest apod.). | ANO | |
10. | Management v rámci public-cloud služby má dostupnost min. 99,999%. | ANO | |
11. | Management v rámci public-cloud služby podporuje responzivní captive portál s možností přizpůsobení dle lokalit, skupin apod. | ANO | |
12. | Management v rámci public-cloud služby podporuje přiřazení konfiguračních politik na základě lokality, skupin apod. | ANO | |
13. | Management v rámci public-cloud služby má API rozhraní pro možnost integrace s nástroji a službami třetích stran. | ANO |
Systém pro řízení bezpečného přístupu návštěvníků do bezdrátové sítě včetně 1 ks registračního kiosku, značka/typ: Wiflex Visitor registration for 5 years/ Wiflex-reg00500- 5Y | |||
14. | Registrační kiosek s obrazovkou a možností registrace návštěvníků do šifrované bezdrátové sítě. | ANO | |
15. | Registrační kiosek poskytuje návštěvníkovi bezpečný a unikátní kód pro přístup do šifrované bezdrátové sítě. | ANO | |
16. | Minimální počet návštěvníků registrovaných prostřednictvím kiosku za 1 měsíc je 500. | ANO | |
17. | Automatická obnova platnosti WiFi kódu v případě návratu návštěvníka. | ANO | |
18. | Možnost generovat časově omezený kód pro přístup do WiFi. | ANO | |
19. | Možnost limitace počtu zařízení pro generovaný kód. | ANO | |
20. | Možnost vytištění kódu s detaily o bezdrátové síti po registraci. | ANO | |
21. | Možnost zobrazení QR kódu pro automatícké připojení k WiFi síti po registraci. | ANO | |
22. | Možnost zasílání kódu s detaily o bezdrátové síti prostřednictvím emailu a SMS. | ANO | |
23. | Možnost přizpůsobení registračního procesu s možností definice vlastních registračních polí. | ANO | |
24. | Možnost přizpůsobení vzhledu obrazovky kiosku. | ANO | |
25. | Možnost vytvoření libovolné jazykové mutace v případě potřeby (min. čeština, slovenština, angličtina). | ANO | |
26. | Registrace návštěvníků do stejné bezdrátové sítě prostřednictvím registračního SSID s captive portálem. | ANO | |
Požadované vlastnosti 6 ks WiFi AP, značka/typ: Extreme Networks ExtremeCloud IQ: Indoor Tri Radio WiFi 6 AP/ AP410C-WR | |||
27. | Enterprise AP pro vnitřní použití, pracující v obou Wi-Fi pásmech současně s možností volby režimu, tvz. SSR (Software Selectable Radio). | ANO | |
28. | Integrované rádio pro WIPS v obou pásmech (tzv. tri-radio design). | ANO | |
29. | Integrované IoT rádio BLE 5 (Bluetooth Low Energy). | ANO | |
30. | Variabilita správy, nasazení a managementu AP (virtuální kontrolér na AP, fyzický kontrolér, virtuální kontrolér, public-cloud management). | ANO | |
31. | Možnost integrace AP do stávajícího managementu sítě - Extreme Management Center. | ANO |
32. | Integrovaná DPI (Deep Packet Inspection) pro aplikační vizibilitu a řízení bez vlivu na výkonnost Wi-Fi sítě. | ANO | |
33. | Integrovaný TPM (Trusted Platform Module). | ANO | |
34. | Podpora 2x2:2 MIMO (Multiple-In, Multiple-Out) pro pásmo 2.4 GHz. | ANO | |
35. | Podpora 4x4:4 MIMO (Multiple-In, Multiple-Out) pro pásmo 5 GHz. | ANO | |
36. | Možnost volby rádiového módu v rámci SSR - 2.4GHz/5GHz, dual 5GHz. | ANO | |
37. | Podpora standardů 802.11a/b/g/n/ac/ax. | ANO | |
38. | Podpora OFDMA v obou pásmech. | ANO | |
39. | Podpora 802.1ax s modulací 1024-QAM. | ANO | |
40. | Podpora TxBF (Transmit Beamforming). | ANO | |
41. | Podpora VHT20/VHT40/VHT80/VHT160. | ANO | |
42. | Podpora automatické správy kanálů a vysílacích výkonů. | ANO | |
43. | Podpora WPA3. | ANO | |
44. | BLE rádio v souladu s IEEE 802.15.4. | ANO | |
45. | Integrovaný všesměrový anténní systém pro pásmo 2.4 GHz, 5 GHz, v obou pásmech pro WIPS rádio a pro BLE. | ANO | |
46. | Vyzařovací diagramy AP v obou pásmech a polarizacích součástí technické specifikace. | ANO | |
47. | Minimálně jeden 100/1000/2500 Mbps Ethernet port (RJ45) | ANO | |
48. | Minimálně jeden 10/100/1000 Mbps Ethernet port (RJ45) | ANO | |
49. | Konzolový port | ANO | |
50. | USB port | ANO | |
51. | Možnost napájení AP přes PoE IEEE 802.3af a PoE IEEE 802.3at. | ANO | |
Podpora a záruka | |||
52. | Produkt certifikovaný pro použití v ČR | ANO | |
53. | Licence, záruka, podpora, aktualizace SW a přístup k novým funcionalitám na dobu minimálně 5 let. | ANO |
Část B – ostatní objekty Úřadu vlády ČR
Součástí řešení části B budou 2 ks HW WiFi kontrolérů a 26 ks WiFi AP včetně potřebných licencí a podpory HW na 5 let. Dodané řešení musí umožnovat integraci stávajících 20 ks WiFi AP zadavatele (16 ks Extreme Networks AP3915i a 4 ks Extreme Networks AP3935i). Součástí dodávky řešení budou konfigurační práce nutné k uvedení dodaného řešení do provozu. Vlastní montáž WiFi AP v objektech Úřaddu vlády provede sám zadavatel.
Požadovaná funkcionalita/vlastnost | Splňuje (ANO/NE) | Případný komentář | |
Požadované vlastnosti 2 ks AP kontrolérů, značka/typ: Extreme Networks ExtremeCloud Appliance E1120/ 30137 | |||
1. | Kontroléry budou fyzické zařízení (appliance). | ANO | |
2. | Integrovaný napájecí zdroj 230V. | ANO | |
3. | Instalace zařízení do standardního 19" rozvaděče. | ANO | |
4. | Možnost nasazení v režimu vysoké dostupnosti s automatickým failover. | ANO | |
5. | Možnost nasazení v režimu vysoké dostupnosti bez dodatečných licencí. | ANO | |
6. | Správa zařízení přes webové rozhraní. | ANO | |
7. | Správa zařízení přes CLI (Command Line Interface). | ANO | |
8. | Otevřené a zdokumentované REST API pro integrace se systémy třetích stran. | ANO | |
9. | Podpora správy více nezávislých lokalit. | ANO | |
10. | Flexibilní směrování provozu pro centralizovaný režim lokality - tunelovaný režim nebo LBO (Local Break Out) přímo na APOD. | ANO | |
11. | Integrovaná DPI (Deep Packet Inspection) pro aplikační vizibilitu a řízení. | ANO | |
12. | Možnost integrace kontroléru s management nástrojem výrobce pro jednotný přehled a správu drátové i bezdrátová sítě - Extreme Management Center. | ANO | |
13. | Možnost integrace kontroléru s analytickým nástrojem výrobce pro sledování výkonosti sítě, aplikací, uživatelů - Extreme Management Center. | ANO | |
14. | Možnost integrace kontroléru se systémem NAC (Network Access Control) pro bezpečný přístup uživatelů/zařízení do bezdrátové sítě s automatickou distribucí politik - Extreme Management Center. | ANO | |
15. | Možnost integrace kontroléru s nástrojem výrobce pro řešení WIPS (Wireless Intrusion Prevention System). | ANO | |
16. | Možnost integrace kontroléru s management nástrojem výrobce v rámci public-cloud služby. | ANO | |
17. | Zařízení podporuje kontejnerizaci aplikací pro možnosti budoucího rozšíření, např. zajištění bezpečnosti IoT zařízení. | ANO | |
18. | Nasazení v režimu vysoké dostupnosti. | ANO | |
19. | Počet licencí pro AP pod správou kontroléru - požadujeme dodat minimálně 45 licencí. | ANO | |
20. | Počet AP pod správou kontroléru - minimálně 125, v režimu vysoké dostupnosti minimálně 250. | ANO |
21. | Počet současně připojených uživatelů v rámci kontroléru při nasazení v režimu vysoké dostupnosti - minimálně 4000. | ANO | |
22. | Propustnost data plane kontroléru dle RFC2544 - minimálně 3.5 Gbps. | ANO | |
23. | Propustnost data plane kontroléru dle RFC2545 s šifrováním - minimálně 2.0 Gbps. | ANO | |
24. | Počet ethernet portů 10/100/1000 Base-T - minimálně 4 porty. | ANO | |
25. | Out-of-band management port 10/100/1000 Base-T (RJ45). | ANO | |
26. | Lokální konzolový port (RJ45) | ANO | |
27. | USB port | ANO | |
28. | Podpora automatické správy kanálů a vysílacích výkonů. | ANO | |
29. | Podpora "seamless roaming". | ANO | |
30. | Podpora "airtime fairness". | ANO | |
31. | Podpora "client load balancing". | ANO | |
32. | Podpora "band steering". | ANO | |
33. | Podpora IEEE 802.11h | ANO | |
34. | Podpora IEEE 802.11k | ANO | |
35. | Podpora IEEE 802.11r | ANO | |
36. | Podpora IEEE 802.11w | ANO | |
37. | Podpora IEEE 802.11u | ANO | |
38. | Podpora IEEE 802.11e | ANO | |
39. | Podpora OFDMA v obou pásmech | ANO | |
40. | Podpora "BSS Coloring" | ANO | |
41. | Podpora "Target Wake Time" | ANO | |
42. | Podpora WPA2-Enterprise (802.1X/EAP) | ANO | |
43. | Podpora WPA3-Personal (SAE) | ANO | |
44. | Podpora WPA3-Compatibility (SAE nebo WPA2/PSK) | ANO | |
45. | Podpora "Active Directory Authentication" | ANO | |
46. | Podpora "RADIUS authentication" | ANO | |
47. | Mapování QoS mezi bezdrátovou částí a ethernet (DSCP/ToS-to-WMM). | ANO | |
48. | Možnost propagace hostname AP v beacon rámcích. | ANO | |
49. | Globální přehledový dashboard s možností přizpůsobení. | ANO | |
50. | Přehledový dashboard pro jednotlivé lokality s možností přizpůsobení. | ANO |
51. | Možnost definice vlastních dashboardů pro detailnější sledování RF parametrů sítě (RSS, RTT, TxRate, RxRate apod.). | ANO | |
52. | Vizualizace umístění AP v mapovém podkladu lokality přímo na kontroléru. | ANO | |
53. | Vizualizace pokrytí bezdrátovým signálem v mapovém podkladu přimo na kontroléru. | ANO | |
54. | Vizualizace kanálového plánování v mapovém podkladu přímo na kontroléru. | ANO | |
55. | Kontrolér umožňuje konfiguraci dle lokalit. | ANO | |
56. | Všechna AP v lokalitě sdílí stejnou konfiguraci (SSID, VLAN, role zabezpečení apod.). | ANO | |
57. | Možnost šifrování komunikace mezi AP a kontrolérem (Control Plane) pomocí IPsec. | ANO | |
58. | Možnost šifrování komunikace klientů v tunelovaném režimu (Data Plane) pomocí IPsec. | ANO | |
59. | Možnosti pro automatické vyhledání kontroléru pomocí L2 discovery, DHCP option, DNS nebo SLP (Service Location Protocol). | ANO | |
60. | Automatické mapování AP do lokalit a provisioning na základě modelu, hostname, IP adresy, CIDR, nebo sériového čísla. | ANO | |
61. | Podpora IEEE 802.1Qcj | ANO | |
62. | Podpora SNMPv2/v3 | ANO | |
63. | Dynamické přiřazení VLAN pro jednotlivé uživatele. | ANO | |
64. | Dynamické přiřazení L2-L7 ACL profilu pro jednotlivé uživatele. | ANO | |
65. | Dynamické přiřazení QoS profilu pro jednotlivé uživatele (802.1p, ToS/DSCP, omezení šířky pásma). | ANO | |
66. | Podpora více VLAN profilů na jednom SSID. | ANO | |
67. | Podpora více L2-L7 ACL profilů na jednom SSID. | ANO | |
68. | Podpora více QoS profilů na jednom SSID. | ANO | |
69. | Možnost aplikovat přístupový profil na základě hostname zařízení, IP adresy, skupiny uživatele (RADIUS, LDAP), typu nebo umístění zařízení. | ANO | |
70. | Interní captive portál pro řízení přístupu uživatelů přes webový prohlížeč s možností self-registration. | ANO | |
71. | Interní captive portál s vysokou mírou přizpůsobení vzhledu pro desktop i mobilní zařízení (texty, loga, záhlaví, barvy apod.). | ANO | |
72. | Možnost upravit registrační formulář pro self- registration s vynucením zadání hodnot. | ANO | |
73. | Systém podporuje portál v následujících jazykových mutacích - čeština, angličtina, němčina, francouština. | ANO |
74. | Možnost externího captive portálu. | ANO | |
75. | Možnost integrace s externím systémem správy hostovských přístupů. | ANO | |
76. | Podpora ověření pomocí účtů třetích stran - Facebook, Google, Microsoft. | ANO | |
77. | Ověření administrátorských účtů vůči lokální databázi. | ANO | |
78. | Ověření administrátorských účtů proti externímu serveru RADIUS. | ANO | |
79. | Možnost zachytávání provozu (Packet Capture) do souboru na bezdrátovém i ethernet rozhraní APOD. | ANO | |
80. | Možnost filtrace zachytávání provozu dle IP/MAC adresy. | ANO | |
81. | Možnost filtrace zachytávání provozu dle protokolu (TCP, UDP, ICMP). | ANO | |
82. | Možnost přístupu k CLI AP z kontroléru (vzdálena konzole) bez nutnosti přímého přístupu k APOD. | ANO | |
83. | Detailní logy pro další diagnostiku s možností možností fulltextového vyhledávání a filtrace, definice času a s možností exportu. | ANO | |
84. | Rozdělení diagnostických logů dle povahy - obecné události, auditní, AP, klienti apod. | ANO | |
85. | Možnost exportu diagnostických logů na Syslog server. | ANO | |
Architektura a základní vlastnosti 26 ks WiFi AP, značka/typ: Extreme Networks ExtremeCloud IQ: Indoor Tri Radio WiFi 6 AP/ AP410C-WR | |||
86. | Enterprise AP pro vnitřní použití, pracující v obou Wi-Fi pásmech současně s možností volby režimu, tvz. SSR (Software Selectable Radio). | ANO | |
87. | Integrované rádio pro WIPS v obou pásmech (tzv. tri- radio design). | ANO | |
88. | Integrované IoT rádio BLE 5 (Bluetooth Low Energy). | ANO | |
89. | Variabilita správy, nasazení a managementu AP (virtuální kontrolér na AP, fyzický kontrolér, virtuální kontrolér, public-cloud management). | ANO | |
90. | Možnost integrace AP do stávajícího managementu sítě - Extreme Management Center. | ANO | |
91. | Možnost integrace AP s nástrojem pro řešení WIPS (Wireless Intrusion Prevention System). | ANO | |
92. | Integrovaná DPI (Deep Packet Inspection) pro aplikační vizibilitu a řízení bez vlivu na výkonnost Wi-Fi sítě. | ANO | |
93. | Integrovaný TPM (Trusted Platform Module). | ANO | |
94. | Podpora IEEE 802.1Qcj | ANO | |
95. | Podpora 2x2:2 MIMO (Multiple-In, Multiple-Out) pro pásmo 2.4 GHz | ANO |
96. | Podpora 4x4:4 MIMO (Multiple-In, Multiple-Out) pro pásmo 5 GHz | ANO | |
97. | Možnost volby rádiového módu v rámci SSR - 2.4GHz/5GHz, dual 5GHz | ANO | |
98. | Podpora standardů 802.11a/b/g/n/ac/ax | ANO | |
99. | Podpora OFDMA v obou pásmech | ANO | |
100. | Podpora 802.1ax s modulací 1024-QAM | ANO | |
101. | Podpora TxBF (Transmit Beamforming) | ANO | |
102. | Podpora VHT20/VHT40/VHT80/VHT160 | ANO | |
103. | Podpora automatické správy kanálů a vysílacích výkonů | ANO | |
104. | Podpora WPA3 | ANO | |
105. | BLE rádio v souladu s IEEE 802.15.4 | ANO | |
106. | Integrovaný všesměrový anténní systém pro pásmo 2.4 GHz | ANO | |
107. | Integrovaný všesměrový anténní systém pro pásmo 5 GHz | ANO | |
108. | Integrovaný všesměrový anténní systém v obou pásmech pro WIPS rádio | ANO | |
109. | Integrovaný všesměrový anténní systém pro BLE | ANO | |
110. | Vyzařovací diagramy AP v obou pásmech a polarizacích součástí technické specifikace | ANO | |
111. | 100/1000/2500 Mbps Ethernet port (RJ45) | ANO | |
112. | 10/100/1000 Mbps Ethernet port (RJ45) | ANO | |
113. | Konzolový port | ANO | |
114. | USB port | ANO | |
115. | Možnost napájení AP přes PoE IEEE 802.3af a PoE IEEE 802.3at. | ANO | |
Architektura a základní vlastnosti systému WIPS | |||
116. | Samostatná platforma pro WIPS (Wireless Intrusion Prevention Systém) dostupná jako fyzické nebo virtuální zařízení (virtual appliance). | ANO | |
117. | Správa zařízení přes webové rozhraní. | ANO | |
118. | Podpora nasazení na více nezávislých lokalit. | ANO | |
119. | Monitoring Wi-Fi infrastruktury pro ochranu proti bezdrátovým útokům | ANO | |
120. | Detekce škodlivých aktivit v bezdrátovém prostředí na základě signatur | ANO | |
121. | Detekce škodlivých zažízení v reálném čase s automatickým potlačením pro rychlou reakci proti útoku | ANO | |
122. | Možnost automatického potlačení škodlivých AP vložených do sítě na úrovni switche (vypnutí portu) | ANO |
123. | Možnost definice ACL pro omezení přístupu škodlivých zařízení do sítě | ANO | |
124. | Lokalizace škodlivých zařízení v mapě | ANO | |
125. | Integrované nástroje pro reporting s možností přizpůsobení | ANO | |
126. | Detekce anomálií s možností včasného upozornění | ANO | |
127. | Možnost definice politik pro vynucení bezpečnostního nastavení v rámci bezdrátové sítě | ANO | |
128. | Automatizovaná klasifikace bezdrátových zařízení na základě definovaných pravidel | ANO | |
129. | Integrovaný nájstroj pro notifikace na detekované incidenty a anomálie | ANO | |
130. | Nástroje pro náhled do bezdrátové sítě v reálném čase s motností analýzy sítě a provozu s možností zachytávání paketů. | ANO | |
131. | Nástroje pro spektrální analýzu pro monitorování a troubleshooting zdrojů rušení. | ANO | |
132. | BIPS (Bluetooth Low Energy Intrusion Prevention Systém). | ANO | |
133. | Minimální počet dedikovaných senzorů licencovaných pro WIPS - 21 senzorů. | ANO | |
Podpora a záruka | |||
134. | Produkt certifikovaný pro použití v ČR. | ANO | |
135. | Záruka, podpora, aktualizace SW a přístup k novým funcionalitám na dobu minimálně 5 let. | ANO |
Rozpad cen
Price Quotation - 202450_UVCR_Extreme_WiFi_2021_RFP | ||||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Část A – tiskový sál v hlavní budově Strakovy akademie | ||||
Comments: | ||||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Část A – tiskový sál v hlavní budově Strakovy akademie - WiFi AP | ||||
Comments: | ||||
AP410C-WR | ExtremeCloud IQ: Indoor Tri Radio WiFi 6 AP, 2.4 GHz, 5GHz, & Sensor w/ Dual 5GHz & Mulitrate Port. Integrated Light, power sens Manufacturer: Extreme Networks | 6 | 11.470,62 | 68.823,72 |
Hardware Part #: AP410C-WR DDSP-UPTS- PartsOnly24x7x4 Parent Part #: AP410C-WR | Uptime Parts only - 24x7 Remote Support and 24x7x4 parts to site Service Period: 01/01/20221 - 31/12/2026. Service Annual Rate: 659,12 Contract covers 6 device(s). | 6 | 3.295,54 | 19.773,24 |
XIQ-PIL-S-C-PWP | ExtremeCloud IQ Pilot SaaS Subscription and PWP SaaS Support for one (1) device (1 year) [ Term: 5 years ] Manufacturer: Extreme Networks | 6 | 10.101,00 | 60.606,00 |
SUB TOTAL [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE - WiFi AP]: | 149.202,96 Kc | |||
Section VAT [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE - WiFi AP]: | 31.332,62 Kc | |||
GRAND TOTAL [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE - WiFi AP]: | 180.535,58 Kc | |||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Část A – tiskový sál v hlavní budově Strakovy akademie - Kiosek pro registraci návštěvníků - Wiflex Visitor registration for 5 years | ||||
Comments: | ||||
Wiflex-reg00500-5Y | Visitor Registration module (500 visitors a month) for 5 years (A third party Kiosk pro basic license per tablet is recommended, if you want to use a printer you even need the Kiosk Pro Enterpris license - not included) | 1 | 130.000,0 0 | 130.000,00 |
SUB TOTAL [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE - Kiosek pro registraci návštěvníků - Wiflex Visitor registration for 5 years]: | 130.000,00 Kc | |||
Section VAT [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE - Kiosek pro registraci návštěvníků - Wiflex Visitor registration for 5 years]: | 27.300,00 Kc |
GRAND TOTAL [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE - Kiosek pro registraci návštěvníků - Wiflex Visitor registration for 5 years]: | 157.300,00 Kc | |||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Část A – tiskový sál v hlavní budově Strakovy akademie - Systém WIPS | ||||
Comments: | ||||
AD-SNFL-P-1 | LICENSE: WIPS FOR ONE SENSOR- AIRDEFENSE | 3 | 8.850,00 | 26.550,00 |
Hardware Part #: AD- SNFL-P-1 DDSP-UPTS- RemoteSupport Parent Part #: AD-SNFL-P-1 | Uptime Remote Support Service Period: 01/01/20221 - 31/12/2026. Service Annual Rate: 2.907,93 Contract covers 3 device(s). | 3 | 14.539,56 | 43.618,68 |
SP-SWSV-P-1 | AIRDEFENSE ADSP SERVER SW LICENSE | 1 | 12.500,00 | 12.500,00 |
Hardware Part #: SP- SWSV-P-1 DDSP-UPTS- RemoteSupport Parent Part #: SP-SWSV-P-1 | Uptime Remote Support Service Period: 01/01/20221 - 31/12/2026. Service Annual Rate: 4.333,24 Contract covers 1 device(s). | 1 | 21.666,13 | 21.666,13 |
SUB TOTAL [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE - Systém WIPS]: | 104.334,81 Kc | |||
Section VAT [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE - Systém WIPS]: | 21.910,31 Kc | |||
GRAND TOTAL [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE - Systém WIPS]: | 126.245,12 Kc | |||
SECTION SUB TOTAL [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE]: | 383.537,77 Kc | |||
Section VAT [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE]: | 80.542,93 Kc | |||
SECTION GRAND TOTAL [ČÁST A – TISKOVÝ SÁL V HLAVNÍ BUDOVĚ STRAKOVY AKADEMIE]: | 464.080,70 Kc | |||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Část B – ostatní objekty Úřadu vlády ČR | ||||
Comments: | ||||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Část B – ostatní objekty Úřadu vlády ČR - WiFi kontrolery | ||||
Comments: | ||||
30137 | ExtremeCloud Appliance E1120 - expandable to 125 APs/Defenders and 50 Switches (Requires Separate Activation Key) Manufacturer: Extreme Networks | 2 | 107.231,9 2 | 214.463,84 |
Hardware Part #: 30137 DDSP-UPTS- PartsOnly24x7x4 Parent Part #: 30137 | Uptime Parts only - 24x7 Remote Support and 24x7x4 parts to site Service Period: 01/01/20221 - 31/12/2026. Service Annual Rate: 10.573,98 Contract covers 2 device(s). | 2 | 52.869,98 | 105.739,96 |
XCC-ACT-V5-HW Parent Part #: 30137 | V5 Activation Key for XCC Hardware Appliances - Applicable to E1120, E2120, E3120 | 2 | 16,12 | 32,24 |
10033 Parent Part #: 30137 | Pwr Cord,10A,CEE 7/7,IEC320-C13 Manufacturer: Extreme Networks | 2 | 259,28 | 518,56 |
SUB TOTAL [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - WiFi kontrolery]: | 320.754,60 Kc | |||
Section VAT [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - WiFi kontrolery]: | 67.358,47 Kc | |||
GRAND TOTAL [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - WiFi kontrolery]: | 388.113,07 Kc | |||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Část B – ostatní objekty Úřadu vlády ČR - WiFi AP | ||||
Comments: | ||||
AP410C-WR | ExtremeCloud IQ: Indoor Tri Radio WiFi 6 AP, 2.4 GHz, 5GHz, & Sensor w/ Dual 5GHz & Mulitrate Port. Integrated Light, power sens Manufacturer: Extreme Networks | 26 | 11.470,62 | 298.236,12 |
Hardware Part #: AP410C-WR DDSP-UPTS- PartsOnly24x7x4 Parent Part #: AP410C-WR | Uptime Parts only - 24x7 Remote Support and 24x7x4 parts to site Service Period: 01/01/20221 - 31/12/2026. Service Annual Rate: 659,12 Contract covers 26 device(s). | 26 | 3.295,54 | 85.684,04 |
SUB TOTAL [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - WiFi AP]: | 383.920,16 Kc | |||
Section VAT [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - WiFi AP]: | 80.623,23 Kc | |||
GRAND TOTAL [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - WiFi AP]: | 464.543,39 Kc | |||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Část B – ostatní objekty Úřadu vlády ČR - Licence AP do WiFi kontroleru | ||||
Comments: | ||||
XCC-ORC-P-5 | Extreme Campus Controller - 5 device permanent adoption license (requires services for embedded OS of managed devices unless is covered by warranty) Manufacturer: Extreme Networks | 4 | 9.421,97 | 37.687,88 |
XCC-ORC-P-25 | Extreme Campus Controller - 25 device permanent adoption license (requires services for embedded OS of managed devices unless is covered by warranty) Manufacturer: Extreme Networks | 1 | 43.400,04 | 43.400,04 |
SUB TOTAL [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - Licence AP do WiFi kontroleru]: | 81.087,92 Kc | |||
Section VAT [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - Licence AP do WiFi kontroleru]: | 17.028,46 Kc | |||
GRAND TOTAL [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - Licence AP do WiFi kontroleru]: | 98.116,38 Kc | |||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Část B – ostatní objekty Úřadu vlády ČR - Systém WIPS | ||||
Comments: | ||||
AD-SNFL-P-1 | LICENSE: WIPS FOR ONE SENSOR- AIRDEFENSE | 18 | 8.849,90 | 159.298,20 |
Hardware Part #: AD- SNFL-P-1 DDSP-UPTS- RemoteSupport Parent Part #: AD-SNFL-P-1 | Uptime Remote Support Service Period: 01/01/20221 - 31/12/2026. Service Annual Rate: 2.907,93 Contract covers 18 device(s). | 18 | 14.539,56 | 261.712,08 |
SUB TOTAL [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - Systém WIPS]: | 421.010,28 Kc | |||
Section VAT [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - Systém WIPS]: | 88.412,16 Kc | |||
GRAND TOTAL [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR - Systém WIPS]: | 509.422,44 Kc | |||
SECTION SUB TOTAL [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR]: | 1.206.772, 96 Kc | |||
Section VAT [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR]: | 253.422,32 Kc | |||
SECTION GRAND TOTAL [ČÁST B – OSTATNÍ OBJEKTY ÚŘADU VLÁDY ČR]: | 1.460.195, 28 Kc | |||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Konfigurace zboží | ||||
Comments: | ||||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Konfigurace zboží - část A – tiskový sál v hlavní budově Strakovy akademie | ||||
Comments: | ||||
DDPS- ProjectDeliveryServic es-ENG | PS-I Systemovy Specialista / System Engineer (Business Hours) | 78.000,00 Kc | ||
Comments: Instalace části A – tiskový sál v hlavní budově Strakovy akademie | ||||
SUB TOTAL [KONFIGURACE ZBOŽÍ - část A – tiskový sál v hlavní budově Strakovy akademie]: | 78.000,00 Kc |
Section VAT [KONFIGURACE ZBOŽÍ - část A – tiskový sál v hlavní budově Strakovy akademie]: | 16.380,00 Kc | |||
GRAND TOTAL [KONFIGURACE ZBOŽÍ - část A – tiskový sál v hlavní budově Strakovy akademie]: | 94.380,00 Kc | |||
Mfr Part # | Description | Qty | Unit Price | Ext Price |
Konfigurace zboží - část B – ostatní objekty Úřadu vlády ČR | ||||
Comments: | ||||
DDPS- ProjectDeliveryServic es-ENG | PS-I Systemovy Specialista / System Engineer (Business Hours) | 114.000,00 Kc | ||
Comments: Instalace části B – ostatní objekty Úřadu vlády ČR | ||||
SUB TOTAL [KONFIGURACE ZBOŽÍ - část B – ostatní objekty Úřadu vlády ČR]: | 114.000,00 Kc | |||
Section VAT [KONFIGURACE ZBOŽÍ - část B – ostatní objekty Úřadu vlády ČR]: | 23.940,00 Kc | |||
GRAND TOTAL [KONFIGURACE ZBOŽÍ - část B – ostatní objekty Úřadu vlády ČR]: | 137.940,00 Kc | |||
SECTION SUB TOTAL [KONFIGURACE ZBOŽÍ]: | 192.000,00 Kc | |||
Section VAT [KONFIGURACE ZBOŽÍ]: | 40.320,00 Kc | |||
SECTION GRAND TOTAL [KONFIGURACE ZBOŽÍ]: | 232.320,00 Kc | |||
QUOTE SUB TOTAL: | 1.782.310, 73 Kc | |||
VAT: | 374.285,25 Kc | |||
QUOTE GRAND TOTAL: | 2.156.595, 98 Kc |
Seznam kontaktů
Kontaktní údaje poskytovatele:
Obchodní problematika: | Dostupnost | Telefon: | E-Mail: |
Xxx Xxxxx | Pracovní dny | 777 358 797 | |
Technická problematika: | |||
Hlášení závad | |||
Service Desk | 24x7 | 800 100 321 | |
Evidenční ITSM nástroj Manage Centre Portal | 24x7 | xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx/ | |
Eskalační kontakty: | |||
Eskalační stupeň 1*) Service desk | 24x7 | 800 100 321 | |
Eskalační stupeň 2 Xxxxxx Xxxxxx – Service Delivery Manager | Pracovní dny | 000 000 000 | |
Eskalační stupeň 3 Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx – Managed Services Manager | Pracovní dny | 724 048 962 | |
Eskalační stupeň 4 Xxxxxx Xxxxxxxx Ředitel divize Services | Pracovní dny | 602 310 356 |
*)V případě eskalace zajistí Service Desk Agent předání eskalace službu konajícímu Eskalačnímu Manažerovi, který Eskalaci přijme a zpracuje.
Kontaktní údaje objednatele:
Obchodní problematika: | Telefon: | E-Mail: |
Xxxxx Xxxxxx | 224 002 209 | |
Technická problematika: | ||
Xxxxx Xxxxxxxx | 224 002 619 |
Změna kontaktních údajů
Každá smluvní strana je oprávněna změnit své kontaktní údaje, a to formou doporučeného dopisu zaslaného druhé smluvní straně. Nové kontaktní údaje jsou pro druhou smluvní stranu účinné od data jejich doručení.
Nahlášení servisního požadavku
Objednatel může provést nahlášení servisního požadavku těmito definovanými komunikačními kanály:
Manage Centre Portal Přímá registrace incidentu do ITSM nástroje Manage Centre Portal
prostřednictvím Webového rozhraní.
• V případě Incidentu s Vysokou anebo Kritickou prioritou je nutné provést nahlášení takového incidentu telefonicky.
• V případě žádosti o zvýšení priority již otevřeného ticketu je nutné požádat o změnu priority telefonicky.
Telefonicky telefonický kontakt Service Desku je dostupný v režimu 24x7 pro
příjem hlášení všech Incidentů, Service Requestů a ostatních zákaznických požadavků.
E-mailem nahlášení Incidentu nebo Servisního požadavku lze provést písemnou
formou na uvedenou e-mailovou adresu Service Desku
• V případě Incidentu s Vysokou anebo Kritickou prioritou je nutné provést nahlášení takového incidentu telefonicky.
• V případě žádosti o zvýšení priority již otevřeného ticketu je nutné požádat o změnu priority telefonicky