PROHLÁŠENÍ K VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÉHO BANKOVNICTVÍ A ZPŮSOBU SJEDNÁVÁNÍ SMLUV
I. Kontaktní údaje
PROHLÁŠENÍ K VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÉHO BANKOVNICTVÍ A ZPŮSOBU SJEDNÁVÁNÍ SMLUV
Prohlašujete, že pro komunikaci s BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE (dále jen „my“ nebo „Banka“), budete používat mimo jiné tyto kontaktní údaje, které jste nám sdělil před tímto prohlášením (např. v internetovém formuláři pro sjednání příslušné smlouvy nebo dohodnutým způsobem pokud již máte příslušnou smlouvu uzavřenu):
• E-mailová adresa (např. pro aktivaci elektronického bankovnictví)
• Mobilní telefonní číslo, zejména pro zaslání identifikačních a autorizačních údajů (např. SMS kódu) Registrované telefonní číslo a e-mailovou adresu nesmí pro komunikaci s námi využívat jiná osoba.
Současně prohlašujete, že jakoukoliv změnu svých kontaktních údajů nám prokazatelným způsobem oznámíte ihned poté, co k této změně dojde. Pokud tak neučiníte, berete na vědomí, že neodpovídáme za škodu, která Vám z tohoto důvodu při využívání bankovních produktů či služeb v elektronickém bankovnictví vznikne.
II. Elektronické bankovnictví
Souhlasíte, že:
(a) na základě tohoto prohlášení Vám bude zpřístupněno elektronické bankovnictví; konkrétní podmínky jeho fungování a používání jsou obsaženy dále v Produktových podmínkách pro elektronické bankovnictví, jako nedílné součásti tohoto prohlášení;
(b) informace, které jsme Vám povinni podle právních předpisů poskytnout na trvalém nosiči, mohou být umístěny v prostředí elektronického bankovnictví;
(c) do elektronického bankovnictví a k dokumentům tam umístněným budete mít přístup:
• po dobu trvání Rámcové smlouvy o poskytování bankovních produktů a služeb, a pokud o jejím uzavření teprve jednáme a nedojde-li k jejímu uzavření, maximálně 3 měsíce od doby, kdy jste učinil toto prohlášení;
• po dobu trvání příslušné Produktové smlouvy např. smlouvy o úvěru, pokud jejímu uzavření nepředcházelo uzavření Rámcové smlouvy o poskytování bankovních produktů a služeb;
(d) přístup do elektronického bankovnictví Vám bude ukončen:
• trvale, pokud nebudete souhlasit s podmínkami fungování elektronického bankovnictví podle tohoto prohlášení;
• trvale, v případě, kdy nám doručíte žádost o ukončení přístupu, k okamžiku nejbližšího provozního zpracování Vaší žádosti;
• trvale, v přiměřené lhůtě poté, kdy Vám odešleme oznámení o ukončení přístupu, ve kterém bude přesná lhůta uvedena;
(e) přístup do elektronického bankovnictví Vám bude odepřen nebo může být omezeno využívání jeho funkcionalit:
• v rámci technické údržby na naší straně;
• pokud je k tomu dán smluvní či zákonný důvod (např. z důvodu bezpečnosti).
Využívání funkcionality elektronického bankovnictví můžeme podmínit vyjádřením Vašeho souhlasu s námi stanovenými podmínkami.
Před ukončením přístupu jste povinen provést konverzi dokumentů do listinné podoby prostřednictvím sítě Czech Point a/nebo uložit příslušný dokument na svůj trvalý nosič.
III. Způsob sjednávání smluv
Souhlasíte, že:
1) Rámcovou smlouvu o poskytování bankovních produktů a služeb i samostatné Produktové smlouvy pro jednotlivé bankovní produkty a služby (dále jen také „smlouvy“), pokud již nedošlo k jejich uzavření před tímto prohlášením, uzavřeme v listinné nebo elektronické formě a stejnou formu budou mít zpravidla také následná právní jednání, včetně související smluvní dokumentace. Pro případ, že se dohodneme, že pro uzavření Rámcové smlouvy nebo jakékoliv Produktové smlouvy (např. smlouvy o úvěru) využijeme elektronickou formu, prohlašujete, že máte přístup k internetu a jste tedy schopen zajistit si přístup do elektronického bankovnictví. Současně se zavazujete, že údaje zpřístupněné jejím prostřednictvím budete pravidelně kontrolovat;
2) k uzavření, změně či ukončení smlouvy může dojít těmito rovnocennými způsoby, které společně pokládáme za jednání v písemné formě podle občanského zákoníku, pokud je tato forma právními předpisy vyžadována:
(a) v našem sídle v České republice nebo na našich obchodních místech (listinný dokument nebo elektronický dokument a podpis);
(b) v zabezpečené internetové aplikaci zřízené pro Vás z naší strany s funkcí trvalého nosiče – elektronické bankovnictví (elektronický dokument a podpis);
(c) u našeho zprostředkovatele či kurýra (listinný dokument nebo elektronický dokument a podpis);
(d) poštou (listinný dokument a podpis);
3) pokud není zákonem vyžadována písemná forma smlouvy, můžeme ji po vzájemné dohodě uzavřít, změnit či ukončit telefonicky nebo jiným způsobem v souladu s právními předpisy;
4) za podpis budeme ve smyslu § 561 občanského zákoníku uznávat:
(a) Váš vlastnoruční podpis a našeho zástupce;
(b) podpis našeho zástupce nahrazený mechanickými prostředky (např. faksimile podpisu vedoucích pracovníků či našich pověřených zaměstnanců);
(c) elektronický podpis (podpis učiněný prostřednictvím Sign Padu, resp. jiného obdobného zařízení pro snímání vlastnoručního podpisu; podpis zadáním a odesláním identifikačního a/nebo autorizačního údaje nebo jejich kombinací v zabezpečené internetové aplikaci zřízené na Vaši žádost, kdy údaje budou zaslány prostřednictvím SMS na Vámi určené číslo mobilního telefonu pro komunikaci s námi; jiný typ elektronického podpisu podle právních předpisů).
Produktové podmínky pro využívání služeb elektronického bankovnictví (dále jen „Produktové podmínky“)
1 Úvodní informace
0.0 Xxxx Xxxxxxxxxx podmínky vydává BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, se sídlem bd Xxxxxxxxx 1, 75009 Paříž, Francie, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Obchodním soudem v Paříži pod č. 542 097 902 (1954B09790), jednající v České republice prostřednictvím BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpného závodu, zapsaného v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, odd. A, vl. 77003, IČO 03814742, se sídlem Xxxxx Xxxxxxx 5/3208, 150 00 Praha 5 (dále také „my“ nebo „Banka“).
1.2 Služby elektronického bankovnictví jsou Vám jako našemu klientovi (dále také „Vy“ nebo „Klient“) poskytovány na základě Rámcové smlouvy o poskytování bankovních produktů a služeb uzavřené mezi Vámi a námi (dále také jen „Rámcová smlouva“), těchto Produktových podmínek, Všeobecných obchodních podmínek pro poskytování bankovních produktů a služeb a případně produktové smlouvy pro příslušný bankovní produkt nebo službu.
1.3 Službami elektronického bankovnictví se rozumí internetové bankovnictví a mobilní bankovnictví a tento termín je uváděn vždy, pokud se jedná o ustanovení společná pro internetové i mobilní bankovnictví. V opačném případě je vždy uvedeno, jakých služeb se ustanovení týká.
1.4 V případě ukončení Rámcové smlouvy bude služba elektronického bankovnictví automaticky blokována nebo zrušena.
2 Přihlášení do internetového a mobilního bankovnictví
2.1 Před prvním přihlášením do internetového bankovnictví obdržíte přihlašovací údaje. Jsou jimi uživatelské jméno, které Vám zašleme e-mailem, a heslo, které Vám bude doručeno formou SMS zprávy na Vámi určené číslo mobilního telefonu. Než Vám bude první přihlášení umožněno, je potřeba, abyste potvrdil souhlas s podmínkami používání internetového bankovnictví.
2.2 Při prvním přihlášení do internetového bankovnictví budete vyzván ke změně hesla a můžete si změnit i uživatelské jméno.
2.3 Pro každé další přihlášení do internetového bankovnictví musíte vždy zadat Vaše uživatelské jméno a heslo.
2.4 Pro první přihlášení do mobilního bankovnictví po jeho instalaci musíte zadat uživatelské jméno a heslo. Při každém dalším přihlášení zadáváte už jen heslo.
2.5 V části Nastavení mobilního bankovnictví lze provést i přepnutí uživatele, což znamená, že je uživatelské jméno zapomenuto a při dalším přihlášení je potřeba znovu zadat uživatelské jméno i heslo jako při prvním přihlášení.
2.6 Pro přihlášení do mobilního bankovnictví můžete u vybraných zařízení přihlašovací heslo nahradit tzv. biometrickým snímačem otisku prstu. Podrobné informace o jeho fungování, podmínkách použití a nastavení naleznete na našich internetových stránkách. Aplikace pro mobilní bankovnictví ani jiné bankovní systémy tato Vaše biometrická data nezískávají, nezpracovávají ani neukládají.
2.7 Přihlašovací údaje do internetového i mobilního bankovnictví si můžete změnit v internetovém bankovnictví.
2.8 V případě zapomenutého uživatelského jména můžete požádat prostřednictvím našeho klientského centra o jeho nové zaslání. Nové přihlašovací údaje Vám budou zaslány na Váš e-mail (uživatelské jméno) a Vámi určené číslo mobilního telefonu (heslo). Při prvním přihlášení s novými přihlašovacími údaji budete znovu vyzván ke změně hesla. Současně si můžete změnit i uživatelské jméno.
2.9 V případě zapomenutého hesla můžete požádat prostřednictvím odkazu na našich webových stránkách o jeho nové zaslání. Nové přihlašovací údaje (pouze heslo) Vám budou zaslány na Vámi určené číslo mobilního telefonu. Při prvním přihlášení budete vyzván ke změně hesla.
3 Využívání služeb
3.1 Prostřednictvím služeb elektronického bankovnictví jste oprávněn nakládat s peněžními prostředky na účtech.
3.2 Prostřednictvím služeb internetového bankovnictví jako prostředku komunikace na dálku jste oprávněn také podávat žádosti o naše produkty a uzavírat produktové smlouvy.
3.3 Prostřednictvím služeb internetového bankovnictví Vám můžeme doručovat dokumenty a oznámení a poskytovat Vám informace o stavu podaných žádostí nebo platebních příkazů.
3.4 Služby internetového bankovnictví jsou dostupné z našich internetových stránek. Služby mobilního bankovnictví můžete využívat teprve poté, co si instalujete a aktivujete příslušnou aplikaci. Dále je nutné dokončit první přihlášení do internetového bankovnictví a mít alespoň jeden produkt již aktivní.
3.5 Podmínkou používání služeb internetového bankovnictví na Vaší straně je přístup k zařízení s internetovým připojením, a mobilní telefon aktivovaný v síti libovolného českého operátora pro SMS autorizace.
3.6 Podmínkou používání služeb mobilního bankovnictví na Vaší straně je splnění podmínek pro přístup do internetového bankovnictví a mobilní zařízení s podporovanou verzí operačního systému iOS nebo Android a s internetovým připojením.
3.7 Služby elektronického bankovnictví jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, kromě plánovaných odstávek a neodvratitelných a nepředvídatelných událostí vzniklých nezávisle na naší vůli.
3.8 Máme právo Vám zablokovat přístup ke službám elektronického bankovnictví, případně změnit nebo pozastavit poskytování těchto služeb, a to na dobu nezbytně nutnou, z bezpečnostních nebo technických důvodů. O plánovaných odstávkách budete informováni v dostatečném předstihu.
3.9 Máme právo Vám zablokovat přístup ke službám elektronického bankovnictví také v případě opakovaně chybně zadaných identifikačních údajů. Pro odblokování přístupu musíte kontaktovat klientské centrum. Následně Vám budou zaslány nové přihlašovací údaje.
3.10 Jsme oprávněni pozastavit Vám poskytování služeb elektronického bankovnictví, případně některé z jeho funkcí, v případě vzniku rizika jeho zneužití, výskytu podezřelých transakcí, podezřelého chování nebo porušení smluvních podmínek, v případě požadavku regulátora nebo oprávněné třetí strany, nebo v případě úmrtí klienta.
3.11 Platební transakce realizované prostřednictvím Vašeho elektronického bankovnictví budou provedeny v souladu s Produktovými podmínkami pro poskytování platebních služeb.
4 Autorizace pokynů v elektronickém bankovnictví
4.1 Některé pokyny ve svém internetovém bankovnictví jste povinen autorizovat jednorázovým autorizačním SMS kódem, který je vygenerován na základě Vašeho požadavku, je Vám zaslán na Vámi určené číslo mobilního telefonu a má časově omezenou platnost.
4.2 Příkazy v mobilním bankovnictví jsou po přihlášení do aplikace autorizovány pomocí potvrzovacího tlačítka.
4.3 Autorizace v elektronickém bankovnictví se řídí také pomocí nastavení denních limitů pro provádění transakcí, které si můžete nastavit podle Vaší potřeby. Výši automatického přednastavení limitů naleznete v dokumentu Transakční limity.
4.4 Zadáním správného autorizačního SMS kódu v internetovém bankovnictví nebo potvrzovacím tlačítkem v mobilním bankovnictví vyjadřujete souhlas s provedením příslušné operace, zejména souhlas s provedením platební transakce, podáním žádosti nebo podpisem smlouvy.
5 Bezpečnost služeb
5.1 Při používání služeb elektronického bankovnictví jste povinen se řídit zásadami bezpečnosti, zveřejněnými na našich internetových stránkách. Jste zejména povinen:
a) chránit veškeré přístupové údaje pro služby elektronického bankovnictví, především uživatelské jméno, heslo a autorizační SMS kód, před ztrátou, odcizením nebo zneužitím. Vaše přístupové údaje nikdy nesdělujte třetí osobě a nikomu nepřeposílejte SMS zprávy s autorizačními kódy. My Vás se žádostí o sdělení přístupových údajů nebudeme nikdy kontaktovat, a pokud se tak stane, jedná se vždy o pokus o podvod ze strany cizí osoby;
b) využívat internetové bankovnictví pouze v zařízeních:
• která nejsou veřejně přístupná (například nepoužívat počítač v internetové kavárně),
• o kterých máte jistotu, že neobsahují žádný nežádoucí software,
• jejichž využití je zcela bezpečné
• a která neumožňují administrátorský přístup (např. že u nich nebyl proveden tzv. jailbreak, root apod.);
c) do Vašeho zařízení, které využíváte pro internetové bankovnictví (dále jen „zařízení“), instalovat pouze programy a aplikace získané z důvěryhodných a oficiálních zdrojů (v případě mobilních telefonů a tabletů instalujte aplikace pouze z oficiálních obchodů App Store a Google Play);
d) zabezpečit Vaše zařízení proti přístupu cizí osoby (například heslem);
e) před přihlášením do internetového bankovnictví a při jeho užívání průběžně kontrolovat, že v adresním řádku je uvedena adresa našeho internetového bankovnictví. Poklepáním na ikonu zámku kontrolujte, že certifikát zabezpečující připojení byl vydán pro naši Banku;
f) používat ve Vašem zařízení vždy aktuální operační systém, internetový prohlížeč a antivirový program, který Vaše zařízení pravidelně kontroluje.
5.2 V případě ztráty, odcizení, zneužití, neautorizovaného použití nebo v případě podezření na ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití přístupových údajů jste povinen nás neprodleně informovat prostřednictvím našeho klientského centra.
5.3 Je důležité, abyste všechna pravidla uvedená v tomto článku dodržoval. Jejich porušení je hrubou nedbalostí, a pokud Vám z důvodu jejich porušení vznikne škoda, nebudeme za ni odpovídat.
5.4 Pokud v souvislosti s využíváním elektronického bankovnictví použijete aplikaci třetí strany, tak neodpovídáme za funkčnost takové aplikace ani za jakékoliv informace, které prostřednictvím této aplikace získáte.
6 Platnost těchto podmínek
6.1 Tyto Produktové podmínky jsou platné pro smlouvy, které na ně výslovně odkazují. Pokud jste s námi neuzavřel Rámcovou smlouvu, pak se ustanovení, která se jí výhradně týkají, na Váš smluvní vztah nevztahují. Vaše aktuálně platná a účinná smlouva uzavřená s námi je pak ve smyslu těchto Produktových podmínek produktovou smlouvou.
6.2 Tyto Produktové podmínky nabývají účinnosti dne 1. 11. 2017.
Pokud máte jakýkoliv dotaz, rádi Vám ho zodpovíme na naší klientské telefonní lince 257 080 080 nebo na kterémkoli obchodním místě Banky.