Pojištění asistenčních služeb
Pojištění asistenčních služeb
Informační dokument o pojistném produktu
Společnost: Europ Asistance S.A. Irish Branch, 4 – 8 Eden Quay, Dublin 1, Irsko
registrována v Irish Company Registration Office pod číslem 907 089
Produkt: MotoCare
Informace uvedené v tomto dokumentu Vám mají pomoci porozumět základním vlastnostem a podmínkám pojištění. Úplné informace jsou uvedeny v Pojistných podmínkách pro pojištění asistenčních služeb MotoCare VPP-MCCZ-1410 a Zvláštních pojistných podmínkách pro pojištění asistenčních služeb ZPP-MCCZ-1410.
O jaký druh pojištění se jedná?
Individuální pojištění asistenčních služeb MotoCare zajišťuje nepřetržitou pomoc v případě nehody či poruchy Vašeho automobilu, můžete se tak spolehnout na silniční asistenci, odtah či zapůjčení náhradního vozidla. Pojištění lze sjednat pouze, pokud se vozidlo v době sjednání nachází na území České republiky.
Co je předmětem pojištění? Asistenční služby jsou poskytovány v případě nepojízdnosti vozidla z důvodu: Nehody Poruchy Uživatelského incidentu (např. záměny paliva, zabouchnutí klíčů) Krádeže či živelné události. Asistenční služby spočívají zejména v: Telefonické informační službě; Technické pomoci (silniční asistence, odtah a úschova vozidla); Náhradním ubytování a dopravě; Repatriaci vozidla. Celkový limit pojistného plnění na jednu pojistnou událost je 35 000 Kč. Přehled pojistného plnění MotoCare je uveden ve Zvláštních pojistných podmínkách. | Na co se pojištění nevztahuje? Na škody, které vznikly před počátkem nebo po konci pojištění. Na škody způsobené trestným činem spáchaného pojištěným nebo oprávněnou osobu. Na škody způsobené úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí pojištěného; Na vozidla, která jsou upravena nebo obměněna tak, že nesplňují podmínky pro poskytování standardních asistenčních služeb (např. vozidla taxislužby); Na pravidelnou výměnu dílů, hmot a doplňků, periodickou a jinou údržbu a prohlídky, nedostatky v povinné výbavě; Na poruchu přívěsů vozidla a zařízení pro jejich připojení; Na pojistné události, které se staly mimo pozemní komunikace, popř. v terénu, který brání kvalitnímu a včasnému poskytnutí služeb. | |
Existují nějaká omezení v pojistném krytí? Jsou-li služby organizovány jinak než přes asistenční centrálu, popřípadě organizace služeb není předem odsouhlasena, může pojišťovna snížit pojistné plnění nebo ho vůbec nevyplatit. Nárok na pojistné plnění může být omezen, jestliže kvalitnímu a včasnému poskytnutí asistenčních služeb brání skutečnosti nezávislé na vůli asistenční centrály, např. vliv vyšší moci, změna právních předpisů v zemi události, rozhodnutí příslušných orgánů veřejné správy apod. |
Kde se na mne vztahuje pojistné krytí?
Pojištění se vztahuje na škodné události nastalé na území České republiky a v zemích, které jsou součástí mezinárodní dohody o vzájemném uznání pojištění odpovědnosti za škody způsobené provozem motorového vozidla, přičemž členství těchto zemí není ke dni škodné události pozastaveno.
Kromě Běloruska, Kazachstánu a Moldavska vám tedy pomůžeme po celé Evropě.
Jaké mám povinnosti?
• Učinit veškerá možná opatření k odvrácení či zamezení rozšíření jakékoli pojistné události.
• V případě pojistné události je pojištěný, popř. oprávněná osoba, povinen o této skutečnosti neprodleně informovat asistenční centrálu na telefonním čísle: (x000) 000 000 000, které je klientům k dispozici nepřetržitě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
• Při kontaktování asistenční centrály je volající povinen sdělit následující informace:
o jméno a příjmení
o číslo pojistné smlouvy
o kontaktní telefonní číslo
o model, barvu a registrační značku (státní poznávací značku) vozidla
o místo, kde se nachází nepojízdné vozidlo
o důvod nepojízdnosti vozidla a okolnosti důležité k určení nejvhodnějšího řešení pojistné události.
Při poskytování asistenčních služeb spojených s pojistnou událostí je pojištěný, popř. oprávněná osoba povinen poskytnout asistenční centrále součinnost. V případě, kdy se neprokáže nárok pojištěného na poskytování
asistenčních služeb a úhradu souvisejících nákladů, nebudou mu tyto asistenční služby poskytovány.
Kdy a jak provádět platby?
Výše pojistného, způsob a doba jeho placení jsou stanoveny v nabídce na uzavření pojistné smlouvy.
Kdy pojistné krytí začíná a končí?
Pojištění vzniká v 00:00 hodin dne uvedeného v pojistné smlouvě jako počátek pojištění a zaniká ve 24:00 hodin dne uvedeného v pojistné smlouvě jako konec pojištění.
Jak mohu smlouvu vypovědět?
Je-li sjednaná pojistná doba delší než 30 dnů, lze pojistnou smlouvu vypovědět písemnou výpovědí doručenou do 2 měsíců ode dne uzavření pojistné smlouvy, nebo písemnou výpovědí ke konci pojistného období, přičemž výpověď musí být doručena alespoň 6 týdnů před uplynutím pojistného období, nebo výpovědí podanou do 3 měsíců ode dne oznámení vzniku pojistné události.