ke Smlouvě o zprostředkování a spolupráci uzavřené mezi Partnerem a společností Up Česká republika s.r.o. účinné od 20. 06. 2021

Všeobecné obchodní podmínky

ke Smlouvě o zprostředkování a spolupráci uzavřené mezi Partnerem a společností Up Česká republika s.r.o. účinné od 20. 06. 2021

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluv- ních stran, společnosti Up Česká republika s.r.o., se sídlem Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4, IČO: 62913671, DIČ: CZ62913671, zapsané v obchodním rejstří- ku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 35300 (dále jen

„Up ČR“), a Partnera (jak je definováno níže), vyplývající z uzavřené Smlouvy o zpro- středkování a spolupráci (dále jen „Smlouva“), jejíž jsou nedílnou součástí.

1.2. Smluvní vztah mezi Up ČR a Partnerem se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 254/2004 Sb., o omezení pla- teb v hotovosti, ve znění pozdějších předpisů, těmito VOP, platným Ceníkem služeb Up ČR a podmínkami sjednanými ve Smlouvě a jejích přílohách.

1.3. Smlouva mezi Up ČR a Partnerem může být uzavřena následujícími způsoby:

a) písemně;

b) elektronickými prostředky s připojením elektronických podpisů smluvních stran. Je-li uzavírána Smlouva elektronickými prostředky, zašle Up ČR Partnerovi návrh Smlouvy v elektronické podobě opatřený naskenovaným podpisem osoby opráv- něné zastupovat Up ČR (elektronický podpis Up ČR), a to prostřednictvím Zákaz- nické zóny / na emailovou adresu poskytnutou Partnerem. Partner projeví souhlas s návrhem Xxxxxxx tím, že k návrhu Xxxxxxx zaslanému Up ČR připojí jedinečné číslo (elektronický podpis Partnera), které Partner obdrží na jeho žádost prostřed- nictvím SMS zprávy či emailové zprávy na telefonní číslo, resp. emailovou adresu, kterou Partner pro tyto účely sdělí Up ČR. Smlouvu opatřenou svým elektronickým podpisem Partner zašle prostřednictvím Zákaznické zóny/na emailovou adresu Up ČR, ze které obdržel návrh Smlouvy. Up ČR Partnerovi potvrdí uzavření Smlouvy tak, že na emailovou adresu, kterou Partner sdělil, zašle Xxxxxxx opatřenou elekt- ronickými podpisy Up ČR a Partnera včetně všech jejích příloh;

c) prostřednictvím zprostředkovatele. Je-li Smlouva uzavírána prostřednictvím zpro- středkovatele, podepíše Partner Smlouvu elektronickým podpisem na podepisova- cím zařízení. Up ČR potvrdí přijetí návrhu Partnera na uzavření Smlouvy odesláním emailové zprávy obsahující text Smlouvy, včetně všech příloh a potvrzení o přijetí návrhu na emailovou adresu Partnera, kterou Partner pro tyto účely sdělí zpro- středkovateli nebo přímo Up ČR.

2. VYMEZENÍ POJMŮ

OBECNÉ POJMY

2.1. Benefitní Body znamenají elektronický kredit sloužící k úhradě ceny nebo její části za plnění poskytovaná Zaměstnancům v síti Partnerů (oblast volného času, vzdělá- vání, zdravotní péče, cestování a dalších činností podporujících produktivitu práce, zdravotní stav Zaměstnanců, práci s lidskými zdroji a sociální soudržnost společnos- ti), který je nahrán na virtuálním účtu Zaměstnance v systému Gallery Beta. Benefitní Body nejsou elektronickými penězi ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů.

2.2. Ceník služeb znamená jakýkoliv dokument vydaný Up ČR v listinné, elektronické či jiné formě, který určuje Poplatky za poskytnutí služeb Up ČR. Ceník služeb je nedíl- nou součástí Smlouvy, je umístěn na internetových stránkách Up ČR a je také k dis- pozici na všech obchodních místech Up ČR.

2.3. eBenefity body znamenají elektronický kredit sloužící k úhradě ceny nebo její části za plnění poskytovaná Zaměstnancům a dalším osobám v síti Partnerů (oblast vol- ného času, vzdělávání, zdravotní péče, cestování a dalších činností podporujících produktivitu práce, zdravotní stav, práci s lidskými zdroji a sociální soudržnost spo- lečnosti), který je nahrán na účtu Zaměstnance, ke kterému náleží Karta eBenefity. eBenefity body nejsou elektronickými penězi ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů.

2.4. Elektronická karta znamená Kartu eBenefity, Kartu eStravenka či Kartu All Inclusive, které vydává Up ČR na základě licence společnosti Mastercard International Incorporated. K Elektronické kartě získá držitel PIN, který slouží Partnerovi k ověření oprávněného držitele Elektronické karty jakožto osoby oprávněné k nákupu zboží/slu- žeb u Partnera. Platnost Elektronické karty je 5 let, konec platnosti Elektronické karty je uveden na její přední nebo zadní straně a dále v Zákaznické zóně. Elektronická karta není platebním prostředkem ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů.

2.5. Elektronická soupiska znamená automaticky generovaný aktuální stav Kreditů a eBenefity bodů uplatněných u Partnera. Partner má přístup k Elektronické soupisce prostřednictvím Zákaznické zóny.

2.6. nternetová objednávka (Klienta) znamená objednávku Produktů Up a Poukázek, která je učiněná prostřednictvím on-line formuláře umístěného na internetových stránkách Up ČR.

2.7. Klient znamená osobu, které Up ČR poskytuje Poukázky a další produkty sloužící k úhradě ceny zboží/služeb.

2.8. Kód služeb znamená číselný identifikátor vymezující přehled kategorií zboží/služeb poskytovaných Partnerem. Seznam Kódů služeb je nedílnou součástí přílohy č. 3 Xxxxxxx (Xxxx služeb).

2.9. Kredit znamená elektronický kredit sloužící k úhradě ceny nebo její části za plně- ní poskytovaná Zaměstnancům v síti Partnerů (stravování, nákup potravin), který je nahrán na účtu Zaměstnance, ke kterému náleží Karta eStravenka. Kredity nelze po- užít k úhradě tabákových výrobků a alkoholických nápojů a není možné je vyměnit za peníze. Kredity nejsou elektronickými penězi ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů.

2.10. Nominální hodnota Papírové poukázky znamená částku v Kč uvedenou na Papírové poukázce, jejíž výše slouží k úhradě ceny nebo její části za plnění poskytovaná Zákazníkům v síti Partnerů.

2.11. Papírové poukázky znamenají benefitní poukázky, které slouží jako nástroj motiva- ce Zaměstnanců a dalších osob v oblasti zaměstnaneckého stravování, volného času, vzdělávání, zdravotní péče, cestování a dalších činností podporujících produktivitu prá- ce, zdravotní stav, práci s lidskými zdroji a sociální soudržnost společnosti. Specifické poukázky (např. Šek Servis) slouží jako nástroj sociální politiky orgánů veřejné správy a nevládních organizací realizujících programy pomoci pro jednotlivce a rodiny zaměře- né na potírání chudoby a sociálního vyloučení. Papírové poukázky jsou Up ČR vydávané

ve formě ceniny a obsahují soubor ochranných prvků zabezpečujících Papírovou po- ukázku proti padělání. Papírové poukázky slouží k úhradě ceny nebo její části zboží/ služeb v souladu s platnými právními předpisy, smluvními podmínkami a těmito VOP.

2.12. Partner znamená osobu, se kterou má Up ČR smluvní vztah a v jejíž provozovně jsou poskytovány zboží/služby Zákazníkům po předložení Benefitní karty Gallery ßeta, popřípadě za které lze přijímat platby prostřednictvím Poukázek.

2.13. Platnost Papírových poukázek znamená vymezení doby Platnosti Papírových po- ukázek vydávaných Up ČR, která začíná jejich uvedením do oběhu a končí datem uvedeným na přední straně Papírové poukázky.

2.14. Poplatky znamenají úplatu nebo obdobnou částku, která náleží Up ČR v souladu s ujednáním Smlouvy a Ceníkem služeb.

2.15. Poukázky znamenají Nominální hodnotu Papírové poukázky, eBenefity body, Kredity a Benefitní Body.

2.16. Produkty Up znamenají Papírové poukázky, Karty eBenefity, Karty eStravenka, Karty All Inclusive a Benefitní karty Gallery ßeta.

2.17. Spolupracující společnost znamená společnost, která provádí v rámci své obchodní činnosti sběr Papírových poukázek od Partnerů, ať již na svých obchodních místech, osobně svým zástupcem v rámci distribuce zboží do provozovny Partnera, nebo ji- ným domluveným způsobem.

2.18. Výčetka znamená formulář pro uvedení počtu kusů a Nominálních hodnot Papírových poukázek určených k proplacení. Výčetku vyplní Partner pro každou jednotlivou zásil- ku Papírových poukázek doručenou Up ČR k proplacení.

2.19. Vzory platných Produktů Up znamenají vzory Papírových poukázek obsahující ochranné prvky a označení doby platnosti, vzory Karet eBenefity, vzory Karet eS- travenka, vzory Karet All Inclusive a vzory Benefitních karet Gallery ßeta s jedineč- ným grafickým prvkem (logem Up ČR). Jsou součástí obchodní dokumentace, kterou Partner obdrží při podpisu Xxxxxxx a se kterou je povinen se seznámit. Vzory jsou dále uvedeny na internetových stránkách Up ČR.

2.20. Zákaznická zóna znamená on-line aplikaci provozovanou Up ČR pro evidenci uplat- něných Kreditů a eBenefity bodů; přehled fakturace a proplácení Nominálních hodnot Papírových poukázek, Kreditů a eBenefity bodů; přístup ke smluvní dokumentaci a dal- ším údajům v souvislosti se Smlouvami uzavřenými mezi Partnerem a Up ČR. Přístupové údaje do Zákaznické zóny získá Partner po uzavření příslušné Smlouvy s Up ČR.

2.21. Zákazník znamená osobu, která je oprávněna čerpat zboží/služby v provozovně Partnera Poukázky. Pokud není u konkrétního Produktu Up či Poukázky uvedeno odlišně, zahrnuje pojem Zákazníka pouze Zaměstnance.

2.22. Zaměstnanec znamená osobu v pracovním nebo služebním poměru ke Klientovi, další osoby v obdobném poměru ke Klientovi či členy statutárních orgánů Klienta.

2.23. Zvláštní ujednání znamená ustanovení ve Smlouvě, které může být použito pro spe- cifikaci obchodních podmínek odlišných od ustanovení Smlouvy a jejích příloh.

PRODUKTY & SLUŽBY

2.24. ALIVE Benefitní karta Gallery ßeta znamená Benefitní kartu Gallery ßeta, která dále jejího držitele opravňuje k čerpání slev za podmínek a v rozsahu stanoveném společ- ností GTS ALIVE s.r.o., se sídlem Letenská 118/1, 118 00 Praha 1, IČO: 261 93 272, popsaném na xxx.xxxxx.xx. Kde je v těchto VOP vyjma odst. 2.25 použit pojem Benefitní karty Gallery ßeta, rozumí se tím taktéž ALIVE Benefitní karta Gallery ßeta, tj. na držitele ALIVE Benefitní karty Gallery ßeta se vztahují všechna práva a povin- nosti dle těchto VOP jako na držitele Benefitní karty Gallery ßeta. Platnost ALIVE Benefitní karty Gallery ßeta je uvedena na její přední straně ve formátu měsíc/rok. ALIVE Benefitní karta Gallery ßeta není platebním prostředkem ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů.

2.25. Benefitní karta Gallery ßeta znamená identifikační kartu opravňující jejího držitele ve sjednaném rozsahu k nákupu zboží/služeb u Partnera. Benefitní karta Gallery ßeta není platebním prostředkem ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů.

2.26. Cadhoc znamená Papírovou poukázku dárkového typu určenou k úhradě zboží/služeb.

2.27. Clean znamená Papírovou poukázku určenou k pořízení pracovních oděvů a obuvi, mycích, čistících a desinfekčních prostředků včetně nákladů na údržbu pracovních oděvů a obuvi, pořízení stejnokrojů určených zaměstnavatelem včetně příspěvku na jejich údržbu.

2.28. Gallery ßeta znamená systém on-line cafeterie, který slouží jako nástroj motivace Zaměstnanců v oblasti zaměstnaneckého stravování, volného času, vzdělávání, zdra- votní péče, cestování a dalších činností podporujících produktivitu práce, zdravotní stav Zaměstnanců, práci s lidskými zdroji a sociální soudržnost společnosti. Tento systém slouží pro evidenci a čerpání zaměstnaneckých benefitů v rozsahu vymeze- ném Smlouvou.

2.29. Gallery ßeta FKSP znamená systém on-line cafeterie určený zaměstnavatelům vytvářejícím fond kulturních a sociálních potřeb, splňující podmínky stanovené vy- hláškou Ministerstva financí č. 114/2002 Sb., o fondu kulturních a sociálních potřeb, ve znění pozdějších předpisů.

2.30. Karta All Inclusive znamená plastový elektronický prostředek s bezkontaktní anté- nou a čipem a vydaný Up ČR, který může mít současně funkce Karty eBenefity, kdy pro takové případy platí ustanovení těchto VOP pro Karty eBenefity, a Karty eStraven- ka, kdy pro takové případy platí ustanovení těchto VOP pro Karty eStravenka. Pokud se tak ve Smlouvě či těchto VOP hovoří o Kartě eBenefity nebo Kartě eStravenka, je tímto myšlena také Karta All Inclusive s funkcí Karty eBenefity, resp. Karty eStraven- ka, pokud z konkrétního ustanovení nevyplývá opak. V případě, kdy je v rámci Karty All Inclusive aktivována funkce Karty eStravenka, je Karta All Inclusive nepřenosná z jejího držitele na jinou osobu; v opačném případě je Karta All Inclusive přenosná z jejího držitele na jinou osobu.

2.31. Karta eBenefity znamená plastový elektronický prostředek s bezkontaktní anté- nou a čipem opatřený názvem a vydaný Up ČR, jehož prostřednictvím lze z účtu Zaměstnance čerpat nahrané eBenefity body sloužící k úhradě ceny nebo její části za plnění poskytovaná Zaměstnancům a dalším osobám v síti Partnerů (volný čas, vzdělávání, zdravotní péče, cestování a dalších činností podporující produktivitu prá- ce, zdravotní stav, práci s lidskými zdroji a sociální soudržnost společnosti). Xxxxx eBenefity je přenosná z jejího držitele na jinou osobu.

2.32. Karta eStravenka znamená plastový elektronický prostředek s bezkontaktní anténou a čipem opatřený názvem a vydaný Up ČR, jehož prostřednictvím lze z účtu Zaměstnance čerpat nahrané Kredity sloužící k úhradě ceny nebo části ceny stravování nebo k náku- pu potravin, které slouží k přímé spotřebě, jež jsou poskytované Zaměstnancům v síti Partnerů. Karta eStravenka je nepřenosná z jejího držitele na jinou osobu.

2.33. Stravenka znamená Papírovou poukázku určenou k zajištění plnění poskytovaných Zaměstnancům v síti Partnerů (stravování, nákup potravin). Stravenky nelze použít k úhradě tabákových výrobků a alkoholických nápojů.

2.34. Unišek znamená Xxxxxxxxx poukázku určenou ke zprostředkování zaměstnaneckých benefitů formou úhrady zboží/služeb poskytovaných zdravotnickými, vzdělávacími, předškolními, kulturními, tělovýchovnými a sportovními zařízeními a nepeněžních pl- nění poskytovaných zaměstnavatelem Zaměstnanci nebo jeho rodinnému příslušníku formou příspěvku na tištěné knihy, včetně obrázkových knih pro děti, mimo knih, ve kterých reklama přesahuje 50 % plochy dle zákona č. 586/1992 Sb., o daních z pří- jmů, ve znění pozdějších předpisů.

2.35. Unišek+ znamená Papírovou poukázku spojující účely Poukázek Unišek a Šek Dovolená.

2.36. Unišek+FKSP znamená Papírovou poukázku určenou ke zprostředkování zaměst- naneckých benefitů hrazených z fondu kulturních a sociálních potřeb, splňující pod- mínky stanovené vyhláškou Ministerstva financí č. 114/2002 Sb., o fondu kulturních a sociálních potřeb, ve znění pozdějších předpisů.

2.37. Šek Dovolená znamená Papírovou poukázku určenou k úhradě služeb cestovních kanceláří a agentur v oblasti cestovního ruchu a v ubytovacích zařízeních.

2.38. Šek Servis znamená speciální typ Papírové poukázky, která je vytvořena a určena pro potřeby orgánů pomoci v hmotné nouzi (tj. Úřad práce České republiky – krajské pobočky a pobočku pro hlavní město Prahu), které v České republice zajišťují výplatu dávek pomoci v hmotné nouzi dle zákona č. 111/2006 Sb., o pomoci v hmotné nou- zi, ve znění pozdějších předpisů, a potřeby nevládních, neziskových organizací, za- městnaneckých a zaměstnavatelských organizací a subjektů, realizujících programy pomoci pro jednotlivce a rodiny zaměřené na potírání chudoby a sociálního vyloučení.

3. GALLERY ßETA

3.1. Klientovi, Zaměstnancům a Partnerovi je v rámci Gallery ßeta zřízen virtuální účet, ke kterému mají přístup po zadání přihlašovacích údajů poskytnutých Up ČR. Virtuální účet není platebním účtem ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů.

3.2. Zaměstnanci jsou oprávněni čerpat zboží/služby v rámci Gallery ßeta v rozsahu sta- noveném Klientem, tj. dle počtu Benefitních Bodů připsaných na účet Zaměstnance.

3.3. Zboží/služby jsou Zaměstnanci oprávněni čerpat prostřednictvím Gallery ßeta jedním z následujících způsobů:

a) v provozovně Partnera po předložení Benefitní karty Gallery ßeta,

b) objednávkou zboží/služeb prostřednictvím on-line aplikace Gallery ßeta,

c) objednávkou přes e-shop nebo slevový portál.

3.4. Ke každému virtuálnímu účtu Zaměstnance je vystavována Benefitní karta Gallery ßeta, která obsahuje jedinečné vícemístné číslo, logo společnosti Up ČR a v závis- losti na dohodě s Klientem též může obsahovat jméno a příjmení jejího držitele (tj. příslušného Zaměstnance), popřípadě jiné údaje. Číslo karty slouží k identifikaci jejího držitele a současně i Klienta. K Benefitní kartě Gallery ßeta získává držitel PIN, který slouží Partnerovi k ověření oprávněného držitele Benefitní karty Gallery ßeta jakožto osoby oprávněné k nákupu zboží/služeb u Partnera. Zaměstnanci jsou povinni se při čerpání zboží/služeb u Partnera prokazovat Benefitní kartou Gallery ßeta.

3.5. Virtuální účet Partnera umožňuje Partnerovi po zadání čísla karty identifikaci držitele Benefitní karty Gallery ßeta a rozsahu oprávnění čerpat zboží/služby. Partner je vždy povinen před umožněním čerpání zboží/služeb držitelem Benefitní karty Gallery ßeta ověřit rozsah oprávnění držitele čerpat zboží/služby a dále dotazem na PIN či některé jeho číslice též ověřit oprávněného držitele Benefitní karty Gallery ßeta.

3.6. Partner není oprávněn požadovat úhradu zboží/služeb poskytnutých nad či mimo rozsah oprávnění čerpat zboží/služby příslušného držitele Benefitní karty Gallery ßeta po společnosti Up ČR.

4. ELEKTRONICKÉ KARTY

Tato část VOP se uplatní v případě, že se Partner ve Smlouvě zavázal k akcepta- ci Elektronických karet vydaných Up ČR.

4.1. Partner bere na vědomí, že podmínkou akceptace Elektronických karet Partnerem je:

4.1.1. uzavření smlouvy nezbytné pro přijímaní karet Mastercard mezi Partnerem a jeho bankou a udržování této smlouvy platné a účinné;

4.1.2. zajištění funkčního platebního terminálu, který je připojen na síť Mastercard a Maestro ze strany Partnera v každé provozovně, ve které má Partner zájem na akceptaci Elektronických karet, a informování Up ČR ze strany Partnera o aktuálním MID čísle v dané provozovně umístěného terminálu a konkrét- ním TID čísle používaného terminálu; a

4.1.3. postupování Partnera v souladu s pravidly Mastercard vydanými bankou Partnera a uvedenými v Zákaznické zóně a jeho jednání podle těchto pravi- del Mastercard, které upravují užití předplacených karet s omezeným okru- hem příjemců.

4.2. Partner v případě zájmu o akceptaci Elektronických karet odpovídá za dodržování výše uvedených pravidel a rovněž za fungování umístěných platebních terminálů, a dále rovněž za dodržování odpovídajících technických standardů.

4.3. Práva a povinnosti Partnera:

4.3.1. Partner je povinen přijímat platby za zboží/služby v provozovnách Partnera určených ve Smlouvě prostřednictvím Elektronických karet.

4.3.2. Partner se dále zavazuje neprodleně po zahájení spolupráce s Up ČR, nej- později však do 15 dnů od uložení této povinnosti, informovat Up ČR o jeho kódu typu prodejny (MCC kód).

4.3.3. Partner upraví problematiku proplácení Kreditů a / nebo eBenefity bodů ze strany jeho banky, přijatých prostřednictvím platebního terminálu, který je při- pojen na síť Mastercard a Maestro, ve smlouvě dle odst. 4.1.1 VOP. Za pří- padné hrazení jakýchkoli poplatků spojených s užíváním platebního terminálu či provedením plateb vybrané bance Partnera je odpovědný výlučně Partner.

4.3.4. Partner může při platbě Elektronickou kartou vyžádat zadání PIN kódu Zákazníkem. Nezadá-li Zákazník PIN, popřípadě jej zadá opakovaně (tzn. mi- nimálně 5x) chybně, je Partner povinen úhradu prostřednictvím Elektronické karty odmítnout. Partner se zavazuje nepřijmout platbu pomocí Elektronické

karty na úhradu zboží/služeb v případě, že předložená Elektronická karta není platná či je zjevně pozměněná, padělaná anebo s ní bylo jiným způso- xxx neoprávněně nakládáno.

4.3.5. Partner se zavazuje zabezpečit, aby po celou dobu trvání Smlouvy byl na ka- ždé z jeho provozoven uvedených ve Smlouvě, pro které byla dohodnuta platba Elektronickými kartami, nepřetržitě funkční alespoň jeden z možných způsobů platby. Porušuje-li Partner povinnost uvedenou v předchozí větě i přes výzvu Up ČR doručenou alespoň 14 dnů před přistoupením k výpově- di, je Up ČR oprávněna Xxxxxxx vypovědět bez výpovědní doby.

4.3.6. Partner se zavazuje informovat Zákazníky při všech způsobech kontaktu mi- nimálně v rozsahu identifikačních údajů Partnera a sídla Partnera. Partner dále musí zajistit, že Zákazníkovi je srozumitelně sděleno, že Partner je odpovědný za transakci prostřednictvím Elektronické karty, za poskytnutí/ dodání služeb/zboží, za poskytnutí zákaznické podpory a je rovněž odpo- vědnou osobou v případě řešení sporů.

4.3.7. Partner se zavazuje přijímat platby za zboží/služby Zákazníky prostřednic- tvím Karty eBenefity jedním z následujících způsobů:

a) v provozovně Partnera po předložení Karty eBenefity, kdy v takovém případě však zemí, ve které je uskutečněná transakce, musí být výlučně Česká republika;

b) objednávkou přes e-shop nebo slevový portál Partnera, kdy v takovém případě Partner prohlašuje, že podniká v České republice, disponuje po- třebným oprávněním pro své podnikání a postupuje v souladu s daňovými a účetními právními předpisy, stejně jako s předpisy a ochranu spotřebitele.

4.3.8. Partner bere na vědomí, že částka k úhradě prostřednictvím Kreditů nebo eBenefity bodů nahraných účtu Zákazníka, ke kterému Elektronická karta náleží, nemůže být vyšší než hodnota zůstatku Kreditů nebo eBenefity bodů na předmětném účtu Zákazníka, ke kterému náleží Elektronická karta, před uskutečněním transakce. Partner se zavazuje Zákazníka v případě jeho dota- zu infomovat, zda lze platbu za zboží/služby rozdělit tak, že rozdíl bude uhra- zen jiným platebním prostředkem a zbytek částky pomocí Elektronické karty.

4.3.9. Partner pro vyloučení pochybností bere na vědomí, že není oprávněn pod- míňovat akceptaci Elektronické karty tím, že se Zákazník vzdá práva roz- porovat a napadat nesprávnost realizované transakce prostřednictvím Elektronické karty.

4.3.10. Partner se rovněž zavazuje, že do systému zpracování transakcí nezadá transakci, která je nelegální či která by mohla poškodti dobré jméno některé ze společností skupiny Mastercard

4.3.11. Partner se v neposlední řadě zavazuje poskytnout Up ČR záznamy o plat- ných transakcích mezi Partnerem a jednotlivými Zákazníky. Partner rov- něž naopak nesmí poskytnout a v záznamech uvádět takové transakce, o kterých věděl či měl vědět, že jsou jakýmkoli způsobem podvodné či Zákazníkem neautorizované.

4.3.12. Partner není oprávněn prodávat, poskytovat či jakýmkoli jiným dalším způ- sobem zvěřejňovat údaje o účtech Zákazníků a jejich transakcích komukoli jinému než Up ČR, Mastercard International Incorporated a orgánům státní správy na základě právního předpisu. Tento zákaz se vztahuje mimo jiné i na opisy Elektronických karet, databáze, osobní údaje Zákazníka či jakékoli další data vzniklá v souvislosti s jednotlivými transakcemi.

4.3.13. Partner se zavazuje, že veškerá loga, ochranné známky či jakákoli další označení patřící společnosti Mastercard International Incorporated, či ozna- čení, která tato společnost spravuje a licencuje, bude užívat v souladu s pra- vidly Mastercard specifikovanými v odst. 4.1.3 těchto VOP a zavazuje se tyto zobrazovat při všech způsobech kontaktu. Partner bere na vědomí, že bližsí infomace a pokyny k umísťování log a označení jsou uvedeny v pravidlech Mastercard dle předchozí věty.

4.3.14. Partner se dále zavazuje, že neprodleně po ukončení Smlouvy či v přípa- dě výzvy ze strany Mastercard International Incorporated přestane používat veškerá loga, ochranné známky či jakákoli další označení patřící společnosti Mastercard International Incorporated, či označení, která tato společnost spravuje a licencuje, pokud Partnera k jejich využívání neopravňují jiné smluvní vztahy.

4.4. Práva a povinnosti Up ČR:

4.4.1. Up ČR se zavazuje vydávat Elektronické karty na vlastní náklady.

4.4.2. Up ČR je oprávněna změnit bez souhlasu Partnera grafické vyobrazení či ochranné prvky Elektronické karty, stejně jako změnit, zavést či zrušit druh tech- nického nosiče Kreditů nebo eBenefity bodů. V případě jakékoliv změny gra- fického vyobrazení Elektronické karty je Up ČR povinna zpřístupnit Partnerovi prostřednictvím Zákaznické zóny aktuální vyobrazení Elektronické karty.

4.4.3. Za zprostředkování příležitosti prodeje nebo poskytování zboží/služby v mís- tě jeho provozovny/provozoven se Partner zavazuje zaplatit Up ČR Poplatek z každé částky uhrazené Partnerovi Zákazníkem Elektronickou kartou, jehož výše se vypočte v souladu s ujednáním Smlouvy nebo Ceníkem služeb, ne- ní-li ve Smlouvě ujednáno jinak. Právo Up ČR na zaplacení Poplatku vzni- ká vždy okamžikem, kdy příslušný Zákazník uhradí Partnerovi cenu zboží/ služeb prostřednictvím Elektronické karty. Za tímto účelem Up ČR vystaví fakturu s DUZP k poslednímu dni v měsíci, která bude obsahovat vyúčtování veškerých Poplatků, na které vznikl Up ČR nárok v rámci daného kalendářní- ho měsíce. Faktura se splatností 10 pracovních dnů bude Up ČR vyhotovena v elektronické formě a doručená Partnerovi ihned po jejím vystavení pro- střednictvím Zákaznické zóny. Pro účely DPH je datem zdanitelného plnění poslední den v měsíci, ve kterém byla provedena úhrada ceny zboží/služeb prostřednictvím Elektronické karty.

4.4.4. Právo Up ČR na Poplatek není dotčeno v případě, že dojde k reklamaci zbo- ží/služeb uhrazených Kredity nebo eBenefity body nebo jakékoli jiné událos- ti, s níž je spojena povinnost Partnera vrátit Zákazníkovi cenu uhrazeného zboží/služeb. Ustanovení předchozí věty se užije taktéž v případě úhrad, u kterých Partner postupoval v rozporu s podmínkami akceptace, zejména dle odst. 4.3.3 těchto VOP.

4.4.5. V případě provedení úhrady u Partnera prostřednictvím Elektronické karty odpovídá Up ČR za správné navýšení Kreditů a eBenefity bodů v Zákaznické zóně o hodnotu zboží/služeb Partnera hrazených Kredity nebo eBenefity body. Tímto není dotčeno ustanovení odst. 4.3.2 těchto VOP.

4.4.6. Pokud je Partner přesvědčen, že údaje evidované v Zákaznické zóně ohled- ně celkové hodnoty přijatých Kreditů nebo eBenefity bodů neodpovídají

hodnotě skutečně uhrazeného zboží/služeb prostřednictvím Kreditů nebo eBenefity bodů, může Partner uplatnit vůči Up ČR reklamaci. Totéž platí v případě pochybností Partnera o správnosti Elektronické soupisky a vy- účtování Poplatků. Za tímto účelem je Partner povinen prokázat Up ČR poskytnutí zboží/služeb, které bylo uhrazeno Kredity nebo eBenefity body.

4.4.7. Up ČR je oprávněna kontrolovat úhrady Kredity a eBenefity body, popřípadě stav přijatých Kreditů a eBenefity bodů Partnerem v Zákaznické zóně, což Partner bere na vědomí a souhlasí s tím.

4.4.8. Obdrží-li Up ČR stížnost od Zákazníka, popřípadě Klienta, na nadměrné či vícenásobné provedení úhrady zboží/služeb Kredity nebo eBenefity body v provozovně Partnera, je Partner povinen na vyžádání Up ČR prokázat po- skytnutí zboží/služby za každou z namítaných úhrad. Neprokáže-li Partner některou z úhrad, je Up ČR oprávněna snížit celkovou hodnotu přijatých Kreditů a eBenefity bodů Partnerem evidovanou v Zákaznické zóně o částku odpovídající hodnotě neprokázaných úhrad, nebo není-li její výše dostaču- jící, je Partner povinen takovou částku bezodkladně uhradit na účet Up ČR, který mu Up ČR za tímto účelem oznámí.

5. VYMEZENÍ PRÁV A POVINNOSTÍ SMLUVNÍCH STRAN PŘI NAKLÁDÁNÍ S PRODUKTY UP A POUKÁZKAMI

5.1. Up ČR a Partner se zavazují nakládat s Produkty Up jako s ceninami, zejména zajis- tit jejich ochranu před paděláním a zneužitím. Partner je povinen zajistit dodržování povinností dle předchozí věty taktéž svými zaměstnanci a dalšími osobami, jimž byly Produkty Up zpřístupněny.

5.2. Produkty Up ani Poukázky nejsou oběživem a jakýkoliv jiný obchod s nimi není do- volen. Jsou-li Produkty Up či Poukázky určeny k úhradě specifického druhu zboží/ služeb (např. Produkt Up Šek Servis určený k zajištění základních životních potřeb), Partner se zavazuje odmítnout jejich uplatnění za zboží/služby, které nespadají do ka- tegorií zboží/služeb, pro něž jsou určeny, definovaných na základě právního předpisu a čl. 2 těchto VOP, a dodržovat zákaz prodeje jiného zboží/služeb (zejména alkoholu a tabákových výrobků). Partner se současně zavazuje za Produkty Up a Poukázky poskytovat pouze taková plnění, která jsou osvobozena od daně dle § 6 odst. 9 zá- kona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, ve znění pozdějších předpisů, a to za pod- mínek tam uvedených. Up ČR nenese odpovědnost za důsledky jakéhokoliv jednání, při kterém byly Produkty Up a Poukázky použity k jinému účelu, než pro který byly vydány. Up ČR si vyhrazuje právo neproplácet ty Produkty Up a Poukázky, u kterých byla tato zásada porušena.

5.3. Up ČR si vyhrazuje právo vydávat další typy Produktů Up sloužících i k úhradě stej- ných služeb nebo zboží jako u Produktů Up vymezených v čl. 2 těchto VOP. Pokud je na těchto Produktech Up zřejmé grafickým či textovým zobrazením, že se jedná o ekvivalent výše uvedených Produktů Up a Up ČR o tom Partnera předem písem- ně informuje prostřednictvím Zákaznické zóny, na internetových stránkách Up ČR nebo e-mailem či dopisem v listinné podobě, Partner bere na vědomí, že je možné tyto Produkty Up akceptovat. Na tyto další typy Produktů Up se též vztahuje úprava těchto VOP.

5.4. Up ČR neodpovídá za kvalitu zboží/služeb poskytovaných Partnerem, případné rekla- mace uplatňuje uživatel Poukázek přímo v provozovně Partnera.

5.5. Partner se zavazuje přijímat od Zákazníků Poukázky jako platidlo a poskytovat za ně zboží/služby, a to za stejných podmínek jako ostatním zákazníkům, tedy v této sou- vislosti Zákazníky žádným způsoben neznevýhodňovat v porovnání s ostatními zá- kazníky. Partner zejména není oprávněn jakkoliv navyšovat ceny poskytovaného zbo- ží/služeb pro Zákazníky používající k úhradě Poukázky. Partner rovněž není oprávněn účtovat Zákazníkovi jakékoli dodatečné poplatky či doplatky v návaznosti na uplatně- ní Poukázky jako platidla za zboží/služby, pokud nejsou totožné poplatky či doplatky účtovány i jiným zákazníkům při hrazení zboží/služeb hotovostí či platební kartou. Pokud dojde k porušení tohoto závazku Partnera, je Up ČR oprávněna vypovědět tuto Smlouvu nebo od ní odstoupit.

5.6. Papírové poukázky přijaté Partnerem od Zákazníka musí být vyčerpány v plné hodnotě.

5.7. Partner nesmí Xxxxxxxx směňovat za hotovost.

5.8. Partner se zavazuje, že nestanoví minimální částku nákupu, který může být hrazen prostřednictvím Poukázek.

5.9. Partner se zavazuje na viditelném a vhodném místě u vchodu do provozovny umís- tit samolepku se symbolem/logem Produktů Up a řádně seznámit své zaměstnance s jejich povinností přijímat Poukázky jako platidlo za poskytované zboží/služby.

5.10. Partner bere na vědomí, že za účelem dodržování závazků Partnera vyplývajících ze smlouvy a VOP a z právních předpisů může Up ČR provést kontrolu formou kontrol- ního nákupu. V případě, že bude zjištěno porušení podmínek Smlouvy, VOP nebo právních předpisů Partnerem, Up ČR je oprávněna od Smlouvy odstoupit.

6. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

6.1. Up ČR zajistí vytvoření a správu profilu provozoven Partnera na internetových strán- kách Up ČR s uvedením informací o Partnerovi a provozovně, které Partner uvede ve Smlouvě a jejích přílohách. Vytvoření a aktualizace profilů provozoven Partnera na internetových stránkách Up ČR se řídí platným Ceníkem služeb.

6.2. Partner se zavazuje neprodleně písemně sdělit Up ČR všechny změny, které mohou mít vliv na plnění Smlouvy (zejména změnu identifikačních údajů Partnera, změnu sídla Partnera/provozovny, změnu kontaktní osoby, změnu provozoven, přerušení či ukončení činnosti provozovny, změnu bankovního účtu apod.). Veškeré změny je nutno oznámit písemně a zaslat na centrálu Up ČR v listinné podobě nebo elektronic- ky prostřednictvím Zákaznické zóny. Změny oznámené jiným způsobem (například na formuláři Výčetka či telefonicky) nejsou možné.

6.3. Partner se zavazuje zachovávat mlčenlivost o

6.3.1. všech skutečnostech, které se dozví od Up ČR při plnění Smlouvy nebo v souvislosti s ní,

6.3.2. podrobnostech týkajících se Smlouvy, včetně informace o výši Poplatků a podmínkách Smlouvy, a dále o

6.3.3. všech skutečnostech, které mají povahu obchodního tajemství.

Zachovávat mlčenlivost o těchto skutečnostech se Partner zavazuje i po ukončení účin- nosti Smlouvy. Porušením povinnosti mlčenlivosti je také uveřejnění Smlouvy či její části v rozporu s ustanovením odst. 7.1 Smlouvy. Up ČR je pro případ porušení povinnosti Partnera zachovávat mlčenlivost oprávněna požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši 50.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

6.4. Up ČR se zavazuje zveřejnit na svých internetových stránkách platný Ceník služeb a platné znění VOP.

7. PODMÍNKY PŘEDÁVÁNÍ A PROPLÁCENÍ PAPÍROVÝCH POUKÁZEK A VYÚČTOVÁNÍ PLNĚNÍ POSKYTNUTÝCH DRŽITELŮM BENEFITNÍ KARTY GALLERY ßETA

7.1. Platnost Papírové poukázky končí datem uvedeným na její přední straně. Partner je povinen doručit Up ČR Papírové poukázky určené pro proplácení nejpozději do 20 kalendářních dnů po datu platnosti. Pokud Partner ve stanovené lhůtě Up ČR Papírové poukázky nedoručí, Up ČR není povinna proplatit Papírové poukázky doru- čené po tomto termínu.

7.2. Pro doručování Papírových poukázek se Partner zavazuje použít výhradně takový způsob, který je určen pro přepravu cenin s vysokým objemem (např. prostřednictvím služeb bezpečnostních agentur), resp. způsobem vymezeným v odst. 7.4 těchto VOP.

7.3. Partner se zavazuje znehodnotit Papírové poukázky doručené k proplacení otiskem razítka na jejich zadní straně, a to výhradně razítkem subjektu/provozovny, která má s Up ČR uzavřenou Smlouvu. Partner bere na vědomí, že Xxxxxxxx poukázky zne- hodnocené jiným než výše uvedeným způsobem (např. sešitím, podlepením nebo otiskem razítka jiného subjektu) nebo Papírové poukázky padělané či poukázky jiného vydavatele není Up ČR povinna proplatit.

7.4. Partner se zavazuje doručit Papírové poukázky Up ČR k proplacení po vzájemné do- hodě jedním z níže uvedených způsobů:

a) zasláním poštou formou cenného psaní/balíku na adresu Up Česká republika s.r.o., Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4,

b) osobním doručením nebo prostřednictvím doručovatele (třetí osoby) oproti potvr- zení o převzetí zásilky na obchodní místa Up ČR, jejichž aktuální seznam je uveden na internetových stránkách Up ČR,

c) osobním doručením nebo prostřednictvím doručovatele (třetí osoby) oproti daňo- vému dokladu po okamžitém zpracování zásilky na obchodní místa Up ČR, jejichž aktuální seznam je uveden na internetových stránkách Up ČR,

d) osobním doručením na obchodní místo Spolupracující společnosti, předáním k pře- pravě zástupci Spolupracující společnosti v rámci distribuce zboží Spolupracující společnosti nebo do provozovny Partnera, případně jiným domluveným způsobem.

7.5. Up ČR není zodpovědná za nesrovnalosti mezi hodnotou předložených Papírových poukázek uvedenou ve vyplněné Výčetce a skutečnou hodnotou doručených Papírových poukázek. V případě, že dojde po doručení Papírových poukázek na stra- ně Up ČR ke zjištění nesouladu mezi hodnotou předložených Papírových poukázek a hodnotou uvedenou Partnerem ve vyplněné Výčetce, pro další postup proplácení Papírových poukázek je rozhodující hodnota zjištěná Up ČR. V případě, že rozdíl mezi deklarovanou hodnotou uvedenou ve Výčetce a hodnotou načtenou evidenčním sys- témem Up ČR přesáhne částku 1.000,- Kč, bude proces zpracování Papírových po- ukázek určených k proplacení pozastaven a Up ČR bude neprodleně prostřednictvím e-mailové zprávy o této skutečnosti informovat Partnera. I v případě tohoto nesoula- du je rozhodující hodnota Papírových poukázek zjištěná Up ČR. Právo na uplatnění reklamace ze strany Partnera není tímto ustanovením nijak dotčeno.

7.6. Up ČR se následně zavazuje uhradit za podmínek stanovených těmito VOP Partnerovi hodnotu Papírových poukázek. Proplacení doručených Papírových poukázek pro- běhne v souladu s cenovými podmínkami uvedenými ve Smlouvě a v platném Ceníku služeb. Proplacení doručených Papírových poukázek proběhne po vzájemné dohodě jedním z níže uvedených způsobů:

a) bezhotovostní platbou ve prospěch bankovního účtu Partnera uvedeného mezi identifikačními údaji Partnera ve Smlouvě,

b) platbou v hotovosti vydanou po okamžitém zpracování zásilky v souladu s podmín- kami finančních limitů stanovených dle platného Ceníku služeb, a to níže uvedeným osobám:

1) fyzické osobě, která svým jménem, jakožto osoba oprávněná, uzavřela s Up ČR Smlouvu,

2) statutárnímu zástupci právnické osoby, která uzavřela s Up ČR Smlouvu v souladu se způsobem, jakým statutární zástupce společnost zastupuje; sta- tutární zástupce musí být řádně uveden v aktuálním platném výpisu z obchod- ního rejstříku, jehož originál nebo úředně ověřená kopie musí být předloženy při vyplacení hotovosti,

3) osobě uvedené ve Smlouvě jako „kontaktní osoba“,

4) osobě, která je k převzetí hotovosti zplnomocněna plnou mocí udělenou v sou- ladu s body 1) a 2) a která tuto plnou moc předloží při vyplacení hotovosti spolu s průkazem totožnosti.

7.7. Partner bere na vědomí, že v souladu s interními předpisy Up ČR o hotovostním pro- plácení doručených Papírových poukázek je jeho povinností oznámit na příslušném obchodním místě Up ČR požadavek na hotovostní proplacení s časovým předstihem minimálně 48 hodin. Výše finančních limitů pro hotovostní platby je součástí platného Ceníku služeb a je k dispozici na internetových stránkách Up ČR a všech obchodních místech Up ČR.

7.8. Papírové poukázky budou od Partnera vykoupeny Up ČR za jejich nominální hodno- tu. Up ČR je oprávněna započítat nárok na Poplatek za zprostředkování příležitos- ti prodeje nebo poskytování zboží/služby v místě jeho provozovny/provozoven dle Smlouvy proti nároku Partnera z výkupu. Výše případné DPH dle platných právních předpisů je nedílnou součástí tohoto mechanismu započítání.

7.9. Výše Poplatků za služby Up ČR je uvedena v platném Ceníku služeb, resp. ve Zvláštním ujednání ve Smlouvě.

7.10. Up ČR se zavazuje vystavit a zaslat na doručovací adresu Partnera (nebo předat osobně při okamžitém zpracování zásilky) daňový doklad na služby poskytované Up ČR nejpozději do 15 dnů ode dne uskutečnění dílčího plnění. Dílčím plněním jsou při- tom služby poskytnuté v období od prvního dne následujícího po načtení Papírových poukázek doručených Up ČR do dne dalšího načtení Papírových poukázek doruče- ných Up ČR (v případě prvního vyúčtování jsou dílčím plněním služby poskytnuté od prvního dne účinnosti Smlouvy do dne prvního načtení Papírových poukázek do- ručených Up ČR). Smluvní strany berou na vědomí, že každé dílčí plnění bude usku- tečněné posledním dnem tohoto období. V případě souhlasu Partnera bude daňový doklad zasílán elektronickou poštou.

7.11. Příslušná částka dle odst. 7.8 těchto VOP bude poukázána na bankovní účet Partnera ve lhůtě uvedené v platném Ceníku služeb, resp. ve Zvláštním ujednání ve Smlouvě. Lhůta počíná běžet od doručení Papírových poukázek Up ČR, kterým se rozumí jejich fyzické předání včetně řádně vyplněné Výčetky, a to způsobem uvedeným v odst.

7.4 těchto VOP.

7.12. Up ČR je oprávněna měnit Poplatky za poskytované služby vždy po 1. lednu nového roku o míru inflace, které bylo dosaženo v České republice v předcházejícím kalen- dářním roce. Pro určení míry inflace je určující příslušný index, který bude zveřejněn

Českým statistickým úřadem. Ke zvýšení Poplatků podle tohoto odst. může dojít prv- ně počínaje měsícem následujícím po vyhlášení indexu změny spotřebitelských cen v roce následujícím po roce, kdy byla podepsána tato Smlouva. Informace o změnách podmínek je uveřejněna vždy jeden měsíc před zahájením platnosti na internetových stránkách Up ČR.

7.13. Vyúčtování všech plnění poskytnutých držitelům Benefitní karty Gallery ßeta Partnerem dle platné Smlouvy provádí Up ČR písemnou formou, a to jeho nahráním do příslušného účtu Partnera vedeného v rámci Gallery ßeta. Četnost těchto souhrn- ných vyúčtování je stanovena ve Smlouvě a/nebo Ceníku služeb.

7.14. Za zprostředkování příležitosti prodeje nebo poskytování zboží/služby v místě jeho provozovny/provozoven se Partner zavazuje zaplatit Up ČR Poplatek z každé část- ky uhrazené Partnerovi Zákazníkem prostřednictvím Benefitních Bodů, jehož výše se vypočte v souladu s ujednáním Smlouvy nebo Ceníkem služeb, není-li ve Smlouvě ujednáno jinak. Právo Up ČR na zaplacení Poplatku vzniká vždy okamžikem, kdy pří- slušný Zákazník uhradí Partnerovi cenu zboží/služeb prostřednictvím Benefitních Bodů. Za tímto účelem Up ČR vystaví daňový doklad s DUZP k poslednímu dni v měsíci, která bude obsahovat vyúčtování veškerých Poplatků, na které vznikl Up ČR nárok v rámci daného kalendářního měsíce. Faktura se splatností 15 pracovních dnů bude Up ČR vyhotovena v elektronické formě a doručená Partnerovi prostřednictvím účtu Partnera vedeného v rámci on-line aplikace Gallery Beta nebo prostřednictvím Zákaznické zóny. Pro účely DPH je datem zdanitelného plnění poslední den v měsíci, ve kterém byla pro- vedena úhrada ceny zboží/služeb prostřednictvím Benefitní karty Gallery ßeta.

7.15. Up ČR je oprávněna započítat nárok na Poplatek za zprostředkování příležitos- ti prodeje nebo poskytování zboží/služby v místě jeho provozovny/provozoven dle Smlouvy proti nároku Partnera na proplacení Benefitních Bodů. Výše případné DPH dle platných právních předpisů je nedílnou součástí tohoto mechanismu započítání. Právo Up ČR na Poplatek není dotčeno v případě, že dojde k reklamaci zboží/služeb uhrazených Benefitními Body nebo jakékoli jiné události, s níž je spojena povinnost Partnera vrátit Zákazníkovi cenu uhrazeného zboží/služeb. Ustanovení předchozí věty se užije taktéž v případě úhrad, u kterých Partner postupoval v rozporu s podmínkami akceptace, zejména dle odst. 3.6 těchto VOP

8. REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

8.1. Povinností Partnera je řádně překontrolovat částku vyplacenou Up ČR za proplacené Poukázky, a to okamžitě po jejím převzetí v případě hotovostní platby, resp. ve lhůtě ne delší než 15 pracovních dnů od jejího obdržení v případě bezhotovostní platby.

8.2. V případě, že dojde na straně Partnera ke zjištění nesouladu mezi hodnotou Poukázek určených k proplacení uvedenou ve Výčetce, Elektronické soupisce nebo souhrnném vyúčtování transakcí v rámci Gallery Beta a hodnotou uvedenou na účetním dokladu Up ČR nebo nesouladu mezi hodnotou Poukázek určených k proplacení uvedenou ve Výčetce, Elektronické soupisce nebo souhrnném vyúčtování transakcí v rámci Gallery Beta a skutečně vyplacenou částkou nebo v ostatních případech, kdy dojde k poškození práv Partnera, je Partner oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu u Up ČR jedním z níže uvedených způsobů:

a) osobním doručením na obchodní místo Up ČR, na které byly doručeny Papírové poukázky k proplacení,

b) doporučeným dopisem adresovaným Up Česká republika s.r.o., Oddělení zákaz- nické podpory, Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4,

c) elektronicky prostřednictvím Zákaznické zóny nebo prostřednictvím elektronické pošty na adresu xxxx@xxxx.xx,

8.3. Uplatnění reklamace musí mít vždy písemnou podobu. Oprávněný zástupce Partnera do písemného zdůvodnění reklamace uvede všechny údaje, které jsou nezbytné pro přezkoumání jejího odůvodnění, zejména však:

a) identifikační údaje Partnera (adresu sídla, provozovny, IČO, DIČ),

b) jméno a kontaktní údaje (telefon, e-mail) osoby uplatňující reklamaci,

c) kód Partnera,

d) popis skutečností opravňujících k uplatnění reklamace,

e) číslo daňového dokladu, který je reklamován (při uplatnění reklamace je Partner povi- nen přiložit k písemnému podání kopii příslušného daňového dokladu a kopii Výčetky / Elektronické soupisky / souhrnného vyúčtování transakcí v rámci Gallery Beta).

f) podací číslo zásilky,

g) vyčíslení rozdílu požadovaného Partnerem k proplacení,

h) datum uplatnění reklamace,

i) podpis oprávněné osoby zastupující Partnera ve věci reklamace.

8.4. O oprávněnosti reklamace rozhoduje Up ČR. V případě dodržení postupů a lhůt sta- novených v odst. 8.1 až 8.3 Up ČR do 30 dnů od doručení reklamace přezkoumá oprávněnost reklamace, uvědomí Partnera o výsledcích reklamačního řízení a je-li reklamace oprávněná, zjedná nápravu.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Partner bere na vědomí, že Up ČR v roli správce zpracovává osobní údaje (zejména identifikační a kontaktní údaje a údaje o plnění Smlouvy) fyzických osob vystupujících na straně Partnera, případně také Partnera samotného, je-li fyzickou osobou, a dále ostatních osob zapojených na plnění Smlouvy jakožto subjektů údajů, a to pro ná- sledující účely:

9.1.1. uzavření a plnění smluv s Partnerem;

9.1.2. prezentace Partnera a jeho služeb Klientům;

9.1.3. oslovení nových a stávajících zákazníků (marketing);

9.1.4. ochrana vlastních práv a právních nároků;

9.1.5. vnitřní administrativní potřeby a evidence;

9.1.6. tvorba statistik;

9.1.7. plnění obecných zákonných povinností.

9.2. Právními základy pro zpracování osobních údajů dle výše uvedených účelů jsou:

9.2.1. pro účel dle odst. 9.1.1 nezbytnost pro plnění Smlouvy, ve vztahu k údajům Partnera jako fyzické osoby, a ve vztahu k údajům dalších osob oprávněný zájem Up ČR na plnění uzavřených smluv;

9.2.2. oprávněný zájem Up ČR na vhodné prezentaci Partnera a jeho služeb a na sdělení informací ohledně partnerské sítě v rámci které je možné uplat- ňovat Poukázky pro účel dle odst. 9.1.2;

9.2.3. oprávněný zájem Up ČR na rozvoji vlastního podnikání a akvizici nových zákazníků pro účel dle odst. 9.1.3;

9.2.4. oprávněný zájem Up ČR na řádné ochraně a účinného uplatňování práv a nároků Up ČR pro účel dle odst. 9.1.4;

9.2.5. oprávněný zájem Up ČR na evidenci uzavřených smluv pro účel dle odst. 9.1.5,

9.2.6. oprávněný zájem Up ČR na tvorbě statistik Up ČR pro účel dle odst. 9.1.6;

9.2.7. nezbytnost pro plnění zákonných povinností Up ČR, zejména z oblasti daňo- vé a účetní pro účel dle odst. 9.1.7.

9.3. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelu, respektive po dobu, po kterou bude účel stále aktuální, zejména

9.3.1. pro účely dle odst. 9.1.1 a 9.1.2 po dobu účinnosti Smlouvy;

9.3.2. pro účel dle odst. 9.1.3 nejdéle po dobu 6 měsíců po ukončení účinnosti Smlouvy;

9.3.3. pro účel dle odst. 9.1.4 až 9.1.6 po dobu trvání promlčecí doby, včetně doby pokrývající její případné stavení či přerušení, typicky však ne déle než 16 let po ukončení účinnosti Smlouvy;

9.3.4. pro účel dle odst. 9.1.7 výše po dobu plnění příslušných zákonných povinností.

9.4. Osobní údaje osob uváděných v odst. 9.1 budou za výše uvedenými účely předávány dalším příjemcům v roli správců a zpracovatelů. Těmito příjemci mohou být:

9.4.1. orgány veřejné správy, jako jsou policie, exekutoři, generální finanční ředitel- ství, a to v případě, kdy toto ukládá Up ČR právní povinnost nebo kdy je to nezbytné pro ochranu práv a právních nároků Up ČR;

9.4.2. osoby zapojené do procesu obchodní a marketingové komunikace, jako jsou osoby zajišťující poštovní a e-mailové rozesílky;

9.4.3. osoby vystupující jako správci IT a zajišťující technické operace zpracování, jejichž seznam je uveden v Zákaznické zóně; a

9.4.4. další kategorie příjemců uvedené v Zákaznické zóně.

9.5. Subjekty údajů jsou oprávněny:

9.5.1. požadovat přístup k jejich osobním údajům;

9.5.2. požadovat opravu, doplnění či výmaz osobních údajů;

9.5.3. požadovat omezení zpracování osobních údajů;

9.5.4. požadovat vysvětlení zpracování osobních údajů;

9.5.5. vznést námitku proti zpracování osobních údajů, a to včetně námitky pro- ti zpracování za marketingovými účely – tuto námitku je subjekt oprávněn vznést již při uzavírání smlouvy, a případně při zaslání každého jednotlivého obchodního sdělení, nebo kdykoli jindy;

9.5.6. využít práva na přenositelnost osobních údajů; a

9.5.7. využít práva podat stížnost proti zpracování osobních údajů k Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9.6. 9.6. Veškerá práva lze uplatnit na následujících kontaktech Up ČR:

9.6.1. E-mail: xxxx@xxxx.xx;

9.6.2. Doručovací adresa: Up Česká republika s.r.o., Oddělení zákaznické podpo- ry, Zelený pruh 1560/99, 14000 Praha 4.

9.7. Partner je povinen informovat osoby uvedené jako subjekty údajů v odst. 9.1 o zpraco- vání jejich osobních údajů v rozsahu informací, které jsou uvedeny v tomto čl. 9 VOP. Partner je povinen informovat subjekty údajů podle tohoto odstavce bez zbytečného od- kladu od nabytí účinnosti Xxxxxxx, popř. od předání osobních údajů konkrétního subjek- tu údajů Partnerovi. Partner je povinen sdělit informace podle tohoto odstavce ve snadno srozumitelné podobě, s přihlédnutím k okolnostem a schopnostem subjektů údajů.

9.8. Povinnost Partnera informovat subjekty údajů podle odst. 9.7 se obdobně uplatní i na veškeré případné změny týkající se informací o zpracování.

9.9. Smluvní strany potvrzují, že informace obsažené v tomto článku 9 VOP nepředstavují smluvní ujednání (s výjimkou odst. 9.7 až 9.9 VOP). Up ČR je povinna udržovat tyto informace o zpracování aktuální, a z tohoto důvodu se na jejich změny neaplikují ome- zení a navazující práva Partnera dle odst. 10.2 VOP; Up ČR je oprávněna tyto informa- ce změnit kdykoli a informovat o tom Partnera způsoby uvedenými v odst. 10.2 VOP.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Tyto VOP v celém rozsahu ruší a nahrazují veškeré předchozí všeobecné obchodní podmínky vydané Up ČR pro Smlouvy se stejným nebo obdobným předmětem uza- vřené s partnery, jakož i všechny jejich přílohy a dodatky.

10.2. Up ČR je oprávněna jednostranně měnit a doplňovat VOP a Ceník služeb. O veške- rých takovýchto provedených změnách informuje Up ČR Partnera prostřednictvím Zákaznické zóny, na internetových stránkách Up ČR, e-mailem či dopisem v listinné podobě, případně jiným dohodnutým způsobem, a to nejméně 1 měsíc před nabytím jejich účinnosti. Ve vztahu ke změnám VOP je Partner oprávněn v této lhůtě Xxxxxxx vypovědět s účinností ke dni doručení výpovědi Up ČR, nesouhlasí-li se změnami. Partner bere na vědomí, že pokud Xxxxxxx s ohledem na změny VOP nevypoví podle předchozí věty, jsou změny VOP účinné ke dni uvedenému v oznámení o změně VOP Ve vztahu ke změnám Ceníku služeb je Partner v případě nesouhlasu oprávněn ukon- čit Smlouvu výpovědí doručenou Up ČR do 1 měsíce od oznámení změny Ceníku slu- žeb; Partner bere na vědomí, že je Up ČR oprávněna Xxxxxxx vypovědět s účinností ode dne doručení výpovědi Partnerovi v případě, že Partner se změnou Ceníku služeb nesouhlasí a zároveň Xxxxxxx nevypoví.

10.3. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a každá ze smluvních stran ji může vypovědět i bez udání důvodu. Nestanoví-li tyto VOP jinak, činí výpovědní lhůta 3 měsíce a po- číná běžet prvním dnem následujícího měsíce po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Výpověď musí mít vždy písemnou formu a musí být doručena druhé smluvní straně formou doporučeného dopisu nebo prostřednictvím elektronické pošty s iden- tifikací odesílatele, resp. oprávněné osoby pověřené k podání výpovědi.

10.4. Ukončení účinnosti Xxxxxxx nezbavuje žádnou ze smluvních stran povinnosti vyrov- nat své závazky vzniklé nedodržením povinností včetně závazků vzniklých za dobu účinnosti Smlouvy.

10.5. V případě, že některé ustanovení VOP je v rozporu s ustanovením Smlouvy, platí, že ustanovení Smlouvy mají přednost. Smluvní strany pro právní vztahy vyplývající ze smlouvy vylučují aplikaci ustanovení § 1799 a § 1800 zákona č. 89/2012 Sb., občan- ský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, pokud jde o dodatečná práva související s odkazem na VOP.

10.6. Tyto VOP nabývají platnosti dnem 21.05.2021 a účinnosti dnem 20.06.2021.