Obchodní podmínky Cool Face, s.r.o. pro hosting a virtuální servery.

Obchodní podmínky Cool Face, s.r.o. pro hosting a virtuální servery.

Cool Face, s.r.o., IČO 08720754, se sídlem Nové Sady 2, 602 00, Brno, jsme zapsaní u Městského soudu v Brně, oddíl C, vložka 115012 .

Na základě emailové objednávky mezi sebou uzavřeme smlouvu o poskytování služeb, její součástí jsou i tyto podmínky. Pokud si spolu domluvíme něco odchylně od těchto podmínek, bude mít naše dohoda přednost.

Naše služby poskytujeme podnikatelům. Pokud chcete využívat službu jako fyzická osoba, souhlasem s těmito podmínkami stvrzujete, že ji budete využívat v souladu s jejím zamýšleným účelem – pro vaše obchodní, podnikatelské účely – tedy ne jako spotřebitel.

Virtuální server je logicky vymezený (virtuální) server provozovaný na fyzickém serveru, na kterém je zároveň provozováno více virtuálních serverů pro více klientů.

Webhosting je poskytnutí prostoru na našich serverech pro provoz WWW stránek, s podporou e- mailových schránek.

Klientem jste vy.

Poskytovatelem je Cool Face, s.r.o.

Pronájem virtuálního serveru poskytuje možnost využití části výpočetních prostředků fyzického serveru se stanovenými atributy a rozsahem služeb zabezpečovaných naší infrastrukturou.

Atributy jsou stanoveny z části jako vyhrazené pro vaši potřebu (výkon procesoru, velikost paměti, diskový prostor atd.) a zčásti jako sdílené (počet využitých jader procesoru, počty diskových operací, síťový provoz apod.), které užíváte zároveň s ostatními klienty. Míra možnosti využití sdílených atributů klientem je přitom limitována mírou využívání sdílených atributů ostatními klienty.

Webhosting je správa DNS domény, poskytování datového prostoru na našich serverech, přístup k datům pomocí protokolu FTP a HTTP(S), provoz e-mailových účtů s možností jejich správy, provoz databázového serveru MySQL nebo PostgreSQL, zálohování a technická podpora.

Objednávka a naše služby

• Služby vám poskytneme na základě vaší e-mailové objednávky objednávky.

• V momentě doručení našeho potvrzení o poskytnutí služby nebo přímo samotnou aktivací služby je mezi námi uzavřena smlouva. Vaši objednávku ale můžeme odmítnout.

• Služby zabezpečované naší infrastrukturou jsou vždy sdílené, pokud se nedohodneme na nadstandardním řešení a konkrétně pro vás nevymezíme služby z infrastruktury (jako je vyhrazená konektivita, individuální zálohovací řešení apod.).

• Služby jsou spravované námi, na klienta nepřechází žádná práva k software či konfiguracím dodaným se službou. Klient nezískává možnost správy serveru vlastními prostředky, ale pouze prostřednictvím k tomu určených služeb Klient nesmí předinstalované aplikace, služby a konfigurace kopírovat nebo používat mimo infrastrukturu Poskytovatele.

• Vyhrazujeme si právo přiměřeně měnit rozsah a atributy služeb. O takových změnách vás ale samozřejmě budeme informovat.

Naše práva a povinnosti

• Klient má povinnost zaplatit řádně a včas za naše služby.

• Klient může využívat naše služby v rozsahu stanoveném smlouvou. Při využívání sdílených atributů a služeb infrastruktury Poskytovatele je možnost využití služeb limitována mírou využití těchto prostředků ostatními uživateli a technickými možnostmi daného řešení.

• Poskytovatel zajišťuje správný a nepřetržitý provoz svých služeb.

• Poskytovatel zabezpečuje službu před narušením provozu třetí stranou nebo některým klientem v závislosti na charakteru poskytnutých programových prostředků. V případě, že nastane situace, kdy se dostaneme do konfliktu řešení bezpečnosti a rozsahu nabízených služeb, má přednost bezpečnost služby.

• Poskytovatel má právo změnit parametry služeb a jejich variant, zejména v zájmu klienta (například navýšení prostoru). Poskytovatel má nárok na úhradu přiměřených vícenákladů, které takto účelně vynaložil.

Odměna za služby

• Odměna závisí na dané službě a vždy předem napsána klientovi na email a až po odsouhlasení je vystavena Fa za služby.

• Pokud nevyplývá z dohody nebo z webových stránek jiná odměna, je naše hodinová sazba za poskytnutí služeb 1 500 Kč bez DPH.

• Jsme plátci DPH. Ceny jsou uváděné bez DPH. DPH k ceně připočteme.

• Odměna je vždy za dané časové období, které vyplývá z objednávky či individuální dohody. Pokud služby v dohodnutém období nevyužijete, nemá to vliv na povinnost odměnu uhradit.

• Pokud nevyplývá z objednávky (předplacení daného období apod.) nebo individuální dohody něco jiného, je smlouva uzavřená na dobu určitou 1 rok.

• Odměna za služby je splatná předem.

• Daňový doklad vám zašleme v elektronické podobě na vámi uvedenou e-mailovou adresu.

• Pokud jste v prodlení s úhradou faktury po dobu delší než 14 dnů, máme právo vám poskytování služby přerušit/službu neposkytnout. V takovém případě neodpovídáme za případnou škodu vzniklou ztrátou dat nebo nedostupností služeb. Povinnost uhradit odměnu za sjednané služby i v tomto období však není dotčena.

Zakázané využití našich služeb

• Naše služby nemůžete využívat pro jiné účely, než které jsme stanovili, zejména ne pro protiprávní účely.

• Pokud vám k tomu nedáme souhlas, nesmíte k našim službám přistupovat žádnými automatickými nástroji (např. používat boty, softwary a jiné podobné nástroje), pokud to nevyplývá ze samotné podstaty služeb a jejich obvyklého využití. Zakazujeme také jakkoliv zasahovat do běžného provozu služeb, a to vč. jakýchkoliv útoků, změn TCP/IP protokolů nebo úmyslných přenosů nadměrného objemu dat, které mohou nadměrně zatížit infrastrukturu našich služeb.

• Je zakázáno provozovat, zpřístupňovat a šířit obsah v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy. V případě provozu, zpřístupňování nebo šíření takového obsahu máme právo tento obsah dočasně či trvale zablokovat, stáhnout či smazat a to i bez předchozího upozornění. Dovolujeme si upozornit, že v takovém případě nijak neodpovídáme za škodu, nemajetkovou újmu či jakkoliv ušlý zisk.

• Klient nesmí využívat služby takovým způsobem, který by vedl k porušení práv Poskytovatele, třetích stran nebo by mohl zapříčinit znevýhodnění ostatních uživatelů při využívání sdílených prostředků. Klient nesmí využívat služby ani takovým způsobem, který by mohl vést k porušení nebo poškození provozu serveru. Zejména zakazujeme pokus o narušení bezpečnosti a nepřetržitosti provozu služby.

• Zakazujeme šíření jakýchkoliv virů nebo vyvíjení jiné protiprávní činnosti.

• Také zakazujeme provádění penetračních testů nebo analýz zranitelnosti softwarových nebo jiných našich služeb. Zakazujeme chování, které ohrožuje nebo omezuje nebo má jiný negativní vliv na stabilitu a dostupnost naší služby.

• Pokud nám během využívání našich služeb poskytujete jakýkoliv obsah (např. osobní údaje, fotografie apod.), máme za to, že máte právo jakýkoliv takový obsah nahrát a máte vyřešena veškerá práva třetích osob. Pokud nám tímto vaším jednáním vznikne škoda, můžeme ji po vás chtít uhradit.

• Na naše webové stránky, aplikaci, grafiku či další obsah se vztahují autorská práva. Jejich porušení monitorujeme a právně řešíme.

Náhrada škody

• Vezměte, prosíme, na vědomí, že je vaší odpovědností a tudíž my neodpovídáme zejména za to, že:

• jste neměli právo do služby vložit či jinak zpřístupnit příslušný obsah (a to zejména z hlediska ochrany osobních údajů, vlastnického práva, autorského práva, nekalé soutěže, apod.) nebo že bude obsah zpřístupněn neoprávněným osobám/publiku;

• vložený či jinak zpřístupněný obsah zasahuje do práv třetích osob;

• vložený či jinak zpřístupněný obsah a práce s ním je v rozporu s právními předpisy či dobrými mravy.

• Naše služby nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob nebo v případě výpadku služeb třetích stran nebo jiných událostí, které mohou být i na naší straně. V případě těchto odstávek neodpovídáme za případné škody. Vždy je však obratem řešíme.

• Fungování naší služby závisí také na správném fungování služeb a zařízení třetích stran. Toto nemůžeme ovlivnit a proto, pokud díky třetím stranám nebo tzv. vyšší moci nebude řádně fungovat naše služba, neneseme za to odpovědnost. Vždy doporučujeme využívat nejnovější operační systémy a aktualizované prohlížeče.

• Myslete také na to, že v případě, že obsah vašeho zákaznického centra zpřístupníte třetím osobám, může dojít k užití (nebo změně či smazání) tohoto obsahu třetími stranami. Ani za toto nemůžeme nést odpovědnost. Držte svá data a přístupy v bezpečí.

• Pokud nám bude vaším porušením těchto podmínek způsobena škoda, zavazujete se ke spolupráci na snížení této škody a dále k odškodnění, a to včetně nemajetkové újmy. Odpovídáte také za jednání osob, kterým umožníte využívat naše služby (např. administrátoři, dodavatelé, klienti a další strany), jako byste jednal sám.

• Máme právo omezit či úplně pozastavit poskytování služby, v případě, že tím potřebujeme odvrátit vznik nebo zabránit trvání škody - nám nebo třetím osobám. Poskytovatel má dále právo omezit či pozastavit poskytování služby zejména v případě, kdy uživatel ze serveru rozesílá spam, útočí na jiné servery, stane se součástí botnetu, nebo jakkoliv jiným způsobem porušuje právní předpisy nebo ohrožuje veřejné zájmy či bezpečnost. Dále můžeme služby omezit či pozastavit, pokud je využíváte k protiprávním účelům nebo způsobem proti dobrým mravům, jimi porušujete práva třetích osob, podstatným způsobem nebo opakovaně porušujete naše smluvní podmínky, porušujete právní předpisy.

• Omezení či pozastavení podle předchozího odstavce můžeme provést ihned, bez předchozího upozornění. Omezení či pozastavení nemá vliv na vaši povinnost zaplatit odměnu. Také nemá vliv na vaši odpovědnost za škodu, včetně nemajetkové újmy.

• Vezměte na vědomí, že neneseme odpovědnost za potíže se službou, které nejsou na naší straně. Tam patří zejména nesprávný zásah vás nebo vámi pověřených osob, služeb třetích stran, napadení serveru, hostingu, výpadky internetu, nefunkční technické vybavení, nefunkční nebo neaktualizovaný operační systém či program apod.

Službu poskytujeme elektronicky, a tak s vámi budeme komunikovat také prostřednictvím online služeb a online komunikace. Proto pokud bude právní řád vyžadovat některé právní jednání písemně, budeme za písemnou formu považovat i komunikaci online/e-mailem. Doručení nastane okamžikem odeslání elektronické zprávy na příslušnou e-mailovou adresu adresáta. Vaše e- mailová adresa je ta, která je uvedená ve vašem uživatelském profilu, pokud se nedomluvíme jinak.

Tyto obchodní podmínky platí od 11.1.2023