OBCHODNÍ PODMÍNKY
OBCHODNÍ PODMÍNKY
upravující podmínky smlouvy o užívání online casina (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi účastníkem hazardní hry (dále jen „Účastník“) a provozovatelem hazardní hry, kterým je společnost Apollo Line s.r.o., IČO: 07889321, se sídlem Xxxxxxxxx 0000/0, Xxxxxx, 000 00 Xxxxx 0, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 309315 (dále jen „Provozovatel“).
(dále jen „Obchodní podmínky“)
1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto Obchodní podmínky upravují ve smyslu ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“) práva a povinnosti Účastníků, coby fyzických osob - účastníků na hazardní hře ve smyslu ustanovení § 3 zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, v účinném znění (dále jen „Zákon o hazardních hrách“), vznikající v souvislosti s účastí Účastníka na internetové technické hře provozované Provozovatelem v online casinu dostupném z xxxxxxxxxxx.xx (dále jen „Online casino“).
1.2 Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy, a to od okamžiku jejího uzavření.
1.3 Další podmínky a pravidla hazardních her v Online casinu závazné pro Účastníka jsou stanoveny v herním plánu ve smyslu ustanovení § 8 Zákona o hazardních hrách dostupném v Online casinu (dále jen „Herní plán“). Pokud Herní plán stanoví práva a povinnosti odchylně od těchto Obchodních podmínek, uplatní se v tomto rozsahu Herní plán. Účastník je povinen se s Herními plány seznámit a řídit se jimi.
2 ONLINE CASINO
2.1 Online casino je dostupné z webové stránky na doméně xxxxxxxxxxx.xx, nebo skrze mobilní aplikaci dostupnou ke stažení v příslušném tržišti mobilních aplikací.
2.2 Online casino pro účely těchto Obchodních podmínek zahrnuje také všechny aktualizace,
opravy, nové verze apod. poskytnuté Provozovatelem.
2.3 Účastníci jsou oprávněni k Online casinu přistupovat bezplatně. K účasti na hazardních hrách
v Online casinu nicméně může být vyžadován vklad Účastníka.
3 UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Provozovatel umožňuje účastnit se hazardních her v rámci Online casina pouze Účastníkům, kteří:
3.1.1 uzavřeli s Provozovatelem Xxxxxxx v souladu s těmito Obchodními podmínkami, a
3.1.2 splnili všechny další podmínky stanovené Herním plánem k účasti na hazardní hře v Online casinu, vč. zřízení dočasného hráčského konta (dále jen „Dočasné konto“), případně dokončení registrace k hazardní hře (dále jen „Registrace“) a zřízení tzv. trvalého hráčského konta (dále jen „Konto“), za podmínek stanovených Herním plánem.
3.2 Smlouvu je možno uzavřít pouze elektronicky, prostřednictvím příslušného registračního rozhraní Online casina, a to postupem a za podmínek dále stanovených v těchto Obchodních podmínkách.
3.3 Smlouvu může uzavřít pouze osoba, která:
3.3.1 je starší 18 let,
3.3.2 má bydliště na území České republiky,
3.3.3 není zapsána v rejstříku osob vyloučených z účasti na hazardní hře vedeném Ministerstvem financí, a
3.3.4 splňuje všechny další podmínky pro účast na hazardních hrách Provozovatele dle Zákona o hazardních hrách, Herních plánů a těchto Obchodních podmínek.
3.4 Za účelem uzavření Smlouvy je Účastník povinen vyplnit a odeslat Provozovateli celý registrační formulář dostupný v Online casinu. Bez vyplnění údajů označených jako povinné není možné dále pokračovat. Účastník je povinen do registračního formuláře uvádět jen správné, pravdivé a úplné údaje. Před odesláním formuláře Provozovateli může Účastník zadané údaje zkontrolovat a odstranit případné chyby. Vyplněním a odesláním registračního formuláře Účastník potvrzuje, že vyplněné údaje jsou správné, pravdivé a úplné, a že splňuje všechny podmínky pro uzavření Smlouvy, Registraci a účasti na hazardní hře.
3.5 V rámci vyplňování registračního formuláře Účastník potvrdí, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a Herním plánem a že s jejich zněním souhlasí, a to zaškrtnutím příslušného checkboxu. Bez udělení tohoto souhlasu nelze dále pokračovat a uzavřít Smlouvu. Účastník dále potvrdí, že se seznámil s Informacemi o zpracování osobních údajů ze strany Provozovatele.
3.6 Účastník je dále v rámci uzavírání Smlouvy povinen ověřit svou e-mailovou adresu zadanou do registračního formuláře, a to prostřednictvím odkazu zaslaného Provozovatelem na danou adresu.
3.7 K uzavření Smlouvy dochází po ověření e-mailové adresy, okamžikem doručení potvrzení Provozovatele o uzavření Smlouvy na ověřenou e-mailovou adresu.
4 ÚČET ÚČASTNÍKA
4.1 Spolu s uzavřením Smlouvy je Účastníkovi zřízen jeho uživatelský účet v Online casinu, jehož prostřednictvím Účastník do Online casina přistupuje (dále jen „Účet“). Pro přístup do Účtu Účastník zadá v rozhraní Online casina své přihlašovací údaje (jméno a heslo), které zadal do registračního formuláře.
4.2 Účastník je oprávněn se účastnit hazardní hry v Online casinu výhradně po přihlášení do Účtu.
4.3 Účet smí užívat výhradně Účastník. Účastník je povinen své přihlašovací údaje chránit a zabránit jakékoli třetí osobě v přístupu k přístupovým údajům či Účtu. Účastník odpovídá za škodu, která vznikne nedostatečnou ochranou jeho přihlašovacích údajů. V případě podezření z prozrazení přístupových údajů či jejich zneužití musí Účastník co nejdříve své přístupové údaje změnit.
4.4 Provozovatel neodpovídá za škodu, která vznikne Účastníkovi v důsledku neautorizovaného přístupu na Účet v důsledku nedodržení povinností Účastníka vyplývajících z těchto Obchodních
podmínek.
4.5 S Účtem je spojeno vždy jedno Dočasné konto, případně Konto Účastníka. Účastník může mít u
Provozovatele v jednu chvíli vždy pouze jeden Účet.
4.6 V případě, že Účastník poruší povinnost dle tohoto článku 4 Obchodních podmínek, zejména pokud umožní užití Účtu třetí osobě nebo se pokusí o založení více Účtů, je Provozovatel oprávněn bez dalšího Účastníkovi jeho Účet, Dočasné konto a Konto pozastavit, příp. zrušit v souladu s Herním plánem.
5 DOČASNÉ KONTO A KONTO
5.1 Účastníci, kteří uzavřeli Smlouvu, ale dosud nebyla řádně dokončena jejich Registrace, mohou Online casino užívat v omezeném rozsahu prostřednictvím Dočasného uživatelského konta, za podmínek uvedených v Herním plánu.
5.2 V plném rozsahu může Účastník užívat Online casino a účastnit se hazardních her po dokončení Registrace, na základě čehož je mu zřízeno Konto. Registrace probíhá postupem uvedeným v Herním plánu.
5.3 Účastník je povinen poskytnout Provozovateli všechny potřebné údaje, podklady a další součinnost nezbytnou k provedení Registrace v souladu s Herním plánem. V opačném případě není Provozovatel povinen Registraci provést.
5.4 V případě, že Účastník nesplňuje jakoukoli z podmínek pro zřízení Dočasného konta nebo Konta, Provozovatel Dočasné konto nebo Konto nezřídí. Na zřízení Dočasného konta ani Konta není právní nárok.
5.5 Podmínky dalšího užívání Dočasného konta, resp. Konta se řídí příslušnými Herními plány.
6 REGISTROVANÉ PLATEBNÍ PROSTŘEDKY
6.1 V rámci Registrace musí Účastník registrovat platební účet, platební kartu nebo jiný platební prostředek, který je veden na jeho jméno, a který splňuje podmínky stanovené Zákonem o hazardních hrách, a to postupem dle Herního plánu (dále jen „Registrovaný platební prostředek“), prostřednictvím kterého bude Účastník výhradně na své Dočasné konto či Konto převádět peněžní prostředky, a na který budou výhradně vypláceny případné výhry nebo prováděny jiné platby ze strany Provozovatele. Provozovatel neumožňuje vkládání peněžních prostředků na Dočasné konto nebo Konto v hotovosti.
6.2 Peněžní prostředky vložené Účastníkem na Dočasné konto nebo Konto budou připsány až poté, co Provozovatel ověřil, že přichází z Registrovaného platebního prostředku. Provozovatel ověření provede bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 (tří) pracovních dní.
6.3 Pokud Účastník převede jakékoli peněžní prostředky na své Konto jinak, než z Registrovaného platebního prostředku, vrátí Provozovatel všechny peněžní prostředky Účastníkovi zpět; vrácení prostředků může Provozovatel pozdržet po dobu nezbytnou ke splnění povinností dle zákona č. 253/2008 Sb., 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, v účinném znění (dále jen „AML zákon“).
6.4 Účastník může mít v danou chvíli registrovaný vždy jen jeden Registrovaný platební prostředek.
Účastník může Provozovatele požádat o změnu Registrovaného platebního prostředku, a to žádostí vyplněnou a zaslanou Provozovateli prostřednictvím k tomu určeného online formuláře v Účtu. Provozovatel Účastníka následně kontaktuje ohledně dalšího postupu. Podmínky pro registraci Platebního účtu nebo Platební karty dle tohoto článku se na změnu Registrovaného platebního prostředku uplatní obdobně. Provozovatel však nemusí umožnit změnu Registrovaného platebního prostředku dříve, než 1 (jeden) měsíc od poslední změny Registrovaného platebního prostředku, nebo pokud Účastník zjevně nemá ke změně legitimní důvod. Registrací a ověřením nového Registrovaného platebního prostředku registrace původního Registrovaného platebního prostředku zaniká.
6.5 Provozovatel je oprávněn odmítnout registrovat platební prostředek nebo zrušit Registrovaný platební prostředek, pokud nabude důvodného podezření, že platební prostředek není v souladu s Obchodními podmínkami, Herním plánem nebo právními předpisy.
7 VÝPLATA PROSTŘEDKŮ Z KONTA
7.1 Dočasné konto a Konto mohou být používány pouze pro účely účasti na hazardních hrách v Online casinu a nejsou určeny pro pouhé vkládání a výběr peněžních prostředků. Účastník není oprávněn převádět na Dočasné konto nebo Konto peněžní prostředky ani tyto peněžní prostředky jakkoli využívat za jiným účelem, než je účast na hazardních hrách v Online casinu.
7.2 Provozovatel neumožňuje převádět peněžní nebo hrací prostředky na Kontě mezi Konty nebo Dočasnými konty jednotlivých Účastníků. Tímto není dotčena povinnost Provozovatele převést prostředky z Dočasného konta Účastníka na jeho nově zřízené Konto po dokončení Registrace.
7.3 Přehledy o vložených vkladech, uskutečněných sázkách, výhrách a dalších pohybech na Kontě nebo Dočasném kontě jsou dostupné skrze Účet Účastníka.
7.4 Pokud Účastník žádá výplatu peněžních prostředků z Konta, je oprávněn požadovat výplatu pouze na Registrovaný platební prostředek, v opačném případě mu Provozovatel nevyhoví. O výplatu peněžních prostředků Účastník požádá v příslušném rozhraní svého Účtu. Žádost o výplatu Provozovatel zpracuje bez zbytečného odkladu. Pokud není dán důvod pro odmítnutí výplaty peněžních prostředků v souladu s těmito Obchodními podmínkami nebo právními předpisy (zejm. Zákonem o hazardních hrách nebo AML zákonem), Provozovatel peněžní prostředky vyplatí bez zbytečného odkladu na Registrovaný platební prostředek Účastníka.
7.5 Pokud se dostane zůstatek na Dočasném kontě nebo Kontě do záporné hodnoty, je Účastník povinen zápornou hodnotu zůstatku doplatit Provozovateli doplněním vkladu na Dočasné konto či Konto, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 (sedmi) dnů od vzniku záporného zůstatku.
7.6 Provozovatel je oprávněn u peněžních prostředků, které mají být z Konta vyplaceny, provést srážku daně, pokud to stanoví právní předpis, a ve výši dle právních předpisů, a to ještě před jejich vyplacením Účastníkovi.
8 SEBEOMEZUJÍCÍ OPATŘENÍ, JEJICH ZMĚNY
8.1 Sebeomezující opatření podle ustanovení § 15 odst. 2 Zákona o hazardních hrách je Účastník povinen si nastavit, nebo je alespoň jednotlivě odmítnout, před dokončením Registrace, v rozhraní Účtu. Účastník může sebeomezující opatření změnit, a to v rámci svého Účtu. Další
postupy týkající se sebeomezujících opatření stanoví Herní plán.
9 BONUSY A DALŠÍ VÝHODY
9.1 Provozovatel může pro Účastníky nabízet bonusy, věrnostní programy a další podobné výhody a akce. Podmínky takových bonusů, programů, výhod a akcí budou vždy dostupné v Online casinu (dále jen „Podmínky Bonusové Akce“).
9.2 Obecné podmínky poskytování a užívání „Volných zatočení“:
9.2.1 Pokud Provozovatel poskytne Účastníkům bonus ve formě tzv. „volných zatočení“,
„free spinů“ (dále jen „Volná zatočení“), uplatní se tento odstavec Obchodních podmínek, bez ohledu na to, jak (v rámci jaké akce) je Účastník od Provozovatele získal. Tento odstavec se ale nevztahuje na volná zatočení, která jsou součástí technické hry dle Herního plánu; podmínky jejich využívání upravuje Herní plán.
9.2.2 Pro získání práva na Volná zatočení musí Účastník splnit Podmínky Bonusové Akce; na Volná zatočení není právní nárok.
9.2.3 Volná zatočení představují finanční prostředky poskytnuté Provozovatelem v hodnotě stanovené Podmínkami Bonusové Akce, které může Účastník použít zejm. jako sázku ve vybrané technické hře v Online casinu dle Podmínek Bonusové Akce (tj. např. 1 Volné zatočení = 5 Kč).
9.2.4 Pokud na základě Podmínek Bonusové Akce Účastník získá právo na Volná zatočení a má zájem Volná zatočení využít, akceptuje nabídku Volných zatočení v rámci příslušného rozhraní Online casina ve lhůtě stanovené Podmínkami Bonusové Akce, jinak dokud je nabídka Volných zatočení v Online casinu dostupná. Po akceptaci nabídky Volných zatočení Provozovatel umožní Účastníkovi Volná zatočení v Online casinu využít, a to dle Podmínek Bonusové Akce.
9.2.5 Účastník může požádat, aby mu namísto Volných zatočení Provozovatel poskytl finanční prostředky ve výši odpovídající hodnotě Volných zatočení, na která mu vzniklo právo, a to nejpozději před akceptací Volných zatočení v rozhraní Online casina, prostřednictvím e-mailu: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Na finanční prostředky nemá Účastník právo, pokud Volná zatočení využije.
9.2.6 Pokud Účastník Volná zatočení neakceptuje ani nepožádá o jejich výplatu ve lhůtě a v souladu s Podmínkami Bonusové Akce, právo na Volná zatočení i jakoukoli peněžitou kompenzaci mu zaniká.
9.2.7 Užití finančních prostředků z Volných zatočení není omezeno, Účastník je může užít libovolně.
9.2.8 Na výplatu prostředků z Volných zatočení se použijí obecné podmínky pro výplatu peněžních prostředků z Dočasného konta, resp. Konta dle Herního plánu.
9.2.9 Každému Účastníkovi právo na Volná zatočení dle příslušných Podmínek Bonusové Akce vzniká pouze jednou. Účastník nemá právo na Volná zatočení dle Podmínek Bonusové Akce v případě, že bude jeho Dočasné konto nebo Konto z jakéhokoli důvodu zrušeno či pozastaveno a následně si založí nové nebo jej obnoví.
9.2.10 Účastník nemá právo na Volná zatočení, pokud nebyly splněny všechny podmínky pro jejich získání, Účastník porušil jakoukoli smluvní nebo zákonnou povinnost, pokud byla Volná zatočení získána v důsledku softwarové nebo jiné chyby, podvodného jednání, nebo jiného zneužití systému Online casina nebo třetích stran, včetně případů, kdy jsou cíleně opakovaně nebo hromadně zakládána Dočasná Konta nebo Konta za účelem zneužití Volných zatočení.
9.2.11 Pokud Provozovatel nabude podezření, že Účastníkovi nevzniklo právo na Volná zatočení, případně že mu Volná zatočení byla přiznána neoprávněně, může Provozovatel Volná zatočení neposkytnout, případně odebrat; o tomto Provozovatel Účastníka informuje v rozhraní Online casina. Právo Provozovatele uplatňovat v souvislosti s tím další opatření či nároky dle Smlouvy nebo právních předpisů (např. na náhradu škody nebo vydání bezdůvodného obohacení) tímto nejsou dotčena.
9.3 V případě, že Provozovatel poskytuje Účastníkovi bonus ve formě finančních prostředků, budou tyto připsány na hráčské konto Účastníka bez zbytečného odkladu poté, co na ně Účastníkovi vznikne dle Podmínek Bonusové Akce nárok. Bonusové finanční prostředky může Účastník využít bez omezení účelu.
10 DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI ÚČASTNÍKA
10.3 V případě nesplnění povinností uvedených v odst. 10.1 a 10.2těchto Obchodních podmínek je Provozovatel oprávněn Účastníkovi bez dalšího neumožnit danou transakci, či pozastavit jeho Účet a další možnost užívat Online casino. Možnosti ukončení Smlouvy dle těchto Obchodních podmínek tímto nejsou dotčeny.
10.4 Účastník může Provozovatele požádat o trvalé vyloučení z účasti na hazardních hrách Provozovatele, a to zasláním e-mailu na kontaktní adresu Provozovatele xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. V takovém případě Provozovatel zruší Účastníkovi jeho Účet a neumožní mu uzavřít Smlouvu v budoucnu.
11 UŽIVATELSKÁ A MAJETKOVÁ PRÁVA K ONLINE CASINU
11.1 Účastník bere na vědomí, že Online casino a jeho obsah jsou chráněny právy duševního vlastnictví, zejména jako autorská díla dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech
souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „autorský zákon“), případně jako ochranné známky, průmyslové vzory a další podobné chráněné nehmotné statky (dále souhrnně jen jako „Chráněné statky“).
11.2 Účastník je oprávněn užívat Chráněné statky zpřístupněné Provozovatelem v rámci Online casina pouze za účelem užití Online casina v souladu s těmito Obchodními podmínkami, tj. zejména za účelem Registrace a účasti na hazardních hrách, v rozsahu a způsoby k tomu nezbytnými. Oprávnění užít Chráněné statky je Účastníkovi uděleno jako nevýhradní, omezené výše uvedeným účelem, na území České republiky a na dobu trvání Smlouvy, nejdéle však na dobu trvání majetkových práv k Chráněným statkům. Oprávnění užít Chráněné statky je uděleno bezúplatně.
11.3 Účastník není oprávněn užívat Chráněné statky jinak, než jak povolují tyto Obchodní podmínky. Účastník může Chráněné statky užít pouze pro vlastní osobní účely a není oprávněn užít Chráněné statky za účelem vlastní podnikatelské činnosti nebo podnikatelské činnosti třetí osoby. Účastník výslovně není oprávněn jakkoli zasahovat do Chráněných statků, upravovat je nebo je měnit jakýmkoli způsobem, měnit jejich názvy nebo jméno autora, spojovat je s jinými díly nebo chráněnými statky nebo je zahrnovat do souborných či kolektivních děl. Účastník není oprávněn poskytnout licenci k Chráněným statkům třetí osobě (podlicenci), ani postoupit oprávnění užít Chráněné statky na třetí osobu. Účastníkovi je výslovně zakázáno zveřejnit či umožnit zveřejnění Chráněných statků tak, aby jej třetí osoby mohly neoprávněně kopírovat či jinak zneužít.
11.4 Účastník a Provozovatel vylučují všechny zákonné licence a volná užití v prospěch Účastníka ve
vztahu k Chráněným statkům, které je možné smluvně vyloučit.
11.5 V případě, že Účastník do Online casina nahrává nebo jinak Provozovateli poskytuje jakýkoli svůj obsah (zejm. v rámci Účtu), zaručuje Provozovateli, že k takovému obsahu má veškerá potřebná práva a že jejich nahráním do Online casina nebo jiným poskytnutím Provozovateli nezasahuje neoprávněně do jakýchkoli práv třetí osoby ani neporušuje jakýkoli právní předpis. Zároveň Provozovateli uděluje právo takový obsah Účastníka užít k účelu, pro který obsah Provozovateli poskytuje, v rozsahu a způsoby tomu odpovídajícími.
12 UŽÍVÁNÍ ONLINE CASINA
12.1 Online casino je provozováno v režimu „software as a service“, tedy Účastník je oprávněn
k Online casinu přistupovat pouze dálkově a neobdrží žádnou kopii Online casina.
12.2 Některé, omezené, funkce Online casina jsou dostupné i bez nutnosti přihlášení, pro užívání Online casina v plném rozsahu, a k jakékoli účasti na hazardní hře, je však třeba, aby se Účastník přihlásil do svého Účtu.
12.3 Náklady na zajištění přístupu k Online casinu a na jeho užívání nese sám Účastník (zejména náklady internetového připojení, náklady vkladů vč. bankovních poplatků za převody prostředků ze strany Účastníka a další).
12.4 Účastník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání Smlouvy a Registraci; náklady na tyto se neliší od běžných sazeb daných poskytovatelů komunikačních služeb.
12.5 Účastník je povinen Online casino užívat výhradně v souladu s Obchodními podmínkami,
Herními plány, případnými dalšími podmínkami a pravidly vydanými Provozovatelem a zveřejněnými v Online casinu (pravidla bonusů, akcí, klubů apod.), jakož i právními předpisy. Účastník se zejména zavazuje, že:
12.5.1 nebude se pokoušet ovlivňovat průběh nebo výsledek hazardní hry v Online casinu, zneužívat systém zajišťující chod Online casina, obcházet pravidla her v Herních plánech, využívat jeho případných technických chyb nebo se dopouštět jakéhokoli podvodného jednání,
12.5.2 nebude neoprávněně využívat cizí platební prostředky,
12.5.3 nebude při užívání Online casina nebo v důsledku toho zasahovat do práv třetích osob
nebo Provozovatele,
12.5.4 nebude neoprávněně zasahovat do Online casina, hardware a software zajišťujícího jeho chod ani jakýchkoli dalších Chráněných statků, a nebude se pokoušet získat přístup do Online casina nebo svého Účtu jiným způsobem než pomocí k tomu určených přístupových údajů; zejména nebude jakýmkoli způsobem rozmnožovat či pozměňovat Online casino nebo Chráněné statky, provádět dekompilaci do ní jinak zasahovat, a to včetně souvisejících zdrojových kódů a související dokumentace, pokud k tomu není výslovně oprávněn, ani nebude užívat Online casino jiným způsobem, který by ho mohl poškodit,
12.5.5 nebude Online casino jakkoli využívat k porušování práv jiných osob, zejména pak k porušování práv duševního vlastnictví, soukromí nebo ochrany osobních údajů, osobnostní práva atp., k nekalosoutěžnímu jednání, nebo jinému nezákonnému jednání;
12.5.6 nebude využívat Online casino k zasílání nevyžádaných zpráv, škodlivých počítačových programů a dalšího nelegálního či obtěžujícího obsahu,
12.5.7 nebude tajit, zakrývat či falšovat svou totožnost ani další údaje týkající se jeho osoby, osobních a majetkových poměrů a jeho transakcí souvisejících s Online casinem relevantní pro identifikaci a kontrolu Účastníka podle AML zákona,
12.5.8 neumožní užití Online casina prostřednictvím svého Účtu jiné osobě,
12.5.9 nebude neoprávněně manipulovat se zůstatkem (peněžními nebo herními prostředky) na svém Kontě nebo Dočasném kontě, nebo na Kontě či Dočasném kontě jiných osob,
12.5.10 nebude přistupovat k Účtům, Kontům nebo Dočasným kontům jiných uživatelů Online
casina.
13 ODPOVĚDNOST
13.1 Provozovatel se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k tomu, aby Online casino bylo dostupné a funkční. Účastník však bere na vědomí, že ani přes toto úsilí Provozovatele nemusí být Online casino, případně jeho jednotlivé části, vždy plně k dispozici, zejména z důvodů nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení Provozovatele nebo třetích stran. Provozovatel není Účastníkovi odpovědný za případnou nedostupnost nebo nefunkčnost Online casina, příp. její části, pokud tím nedojde k porušení Herního plánu nebo Zákona o hazardních hrách ze strany Provozovatele.
13.2 Provozovatel je oprávněn kdykoliv bez předchozího upozornění provádět změny obsahu a funkcí Online casina, pokud tím nedojde k porušení Herního plánu. Toto probíhá automaticky a tyto Obchodní podmínky se vztahují se i na aktualizované Online casino. Účastník není oprávněn změny odmítnout, neboť Online casino je poskytováno „tak, jak je“. Účastník má však možnost ukončit užívání Online casina v souladu s těmito Podmínkami.
13.3 V případě, že dojde k technické chybě, příp. že v důsledku technické chyby dojde k jakékoli neopodstatněné změně zůstatku Účastníka na jeho Dočasném kontu či Kontu, je Účastník povinen o tomto Provozovatele bez zbytečného odkladu informovat. Na prostředky připsané omylem nebo v důsledku technické chyby nemá Účastník nárok a na jeho straně jde o bezdůvodné obohacení. Provozovatel je oprávněn bez dalšího zůstatek Účastníka upravit tak, aby odpovídal skutečnému stavu. Účastník má právo proti úpravě zůstatku Provozovatelem podat stížnost Provozovateli, a to na kontaktní e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Stížnost Provozovatel vyřeší postupem dle Herního plánu.
13.4 Provozovatel neodpovídá Účastníkovi za žádné škody, ledaže jde o nároky, kterých se Účastník nemůže platně vzdát (např. úmyslné způsobení škody Provozovatelem, škoda způsobená hrubou nedbalostí Provozovatele).
14 BLOKOVÁNÍ A POZASTAVENÍ ÚČTU
14.1 V případě porušení jakýchkoli povinností dle těchto Obchodních podmínek, Herních plánů nebo právních předpisů má Provozovatel právo odmítnout provést jednotlivou transakci, zablokovat Účastníkovi možnost účastnit se hazardních her, případně i pozastavit Účet, a to v závislosti na vlastním uvážení Provozovatele. O tomto opatření (včetně uvedení důvodů pro přijetí daného opatření) Provozovatel Účastníka vyrozumí e-mailem.
14.2 Účastník má právo proti danému opatření podat stížnost Provozovateli, a to na kontaktní e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Postup vyřizování stížnosti se řídí Herním plánem.
15 TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY
15.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
15.2 Účastník je oprávněn kdykoli požádat o zrušení svého Účtu, a to v rámci rozhraní Účtu, případně e-mailem na kontaktní adresu Provozovatele xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Provozovatel v takovém případě zruší Účastníkovi Účet bez zbytečného odkladu; okamžikem zrušení Účtu dochází k ukončení Smlouvy i Dočasného konta nebo Konta Účastníka. O tomto Provozovatel Účastníka vyrozumí e-mailem.
15.3 Provozovatel je oprávněn zrušit Účet v případech stanovených v Herním plánu. O zrušení Účtu, včetně uvedení důvodů pro zrušení, Provozovatel vyrozumí Účastníka e-mailem. Okamžikem zrušení Účtu je ukončena i Smlouva a Dočasné konto či Konto.
15.4 V případě ukončení nebo zániku Smlouvy dochází k ukončení, resp. zániku všech práv Účastníka
k Chráněným statkům v Online casinu.
15.5 V případě ukončení Smlouvy Provozovatel vrátí Účastníkovi peněžní prostředky vedené v okamžiku ukončení Smlouvy na Kontu Účastníka, příp. nevyčerpané vklady z Dočasného konta, v souladu s Herním plánem.
15.6 Provozovatel je oprávněn si před vrácením peněžních prostředků z Konta či Dočasného konta nebo před vyplacením výher z Konta na vracenou či vyplácenou částku započíst své případné pohledávky za Účastníkem.
15.7 V případě, že není možné peněžní prostředky Účastníkovi vrátit nebo vyplatit postupem dle těchto Obchodních podmínek a Herního plánu (např. neexistující Registrovaný platební prostředek, nekontaktní Účastník apod.), a to ani do 4 (čtyř) let od ukončení Smlouvy, peněžní prostředky připadnou Provozovateli.
15.8 V případě, že Provozovatel zrušil Účastníkovi Účet postupem dle odst. 15.3 těchto Obchodních podmínek, je Provozovatel oprávněn neumožnit již Účastníkovi uzavřít s Provozovatelem Smlouvu ani v budoucnu.
16 PODPORA, REKLAMACE, MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
16.1 V případě nefunkčnosti Online casina nebo potíží s jeho užíváním může Účastník kontaktovat Provozovatele prostřednictvím následujících kontaktů:
16.1.1 e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.
16.2 Technická podpora je dostupná v pracovní dny v České republice v běžných pracovních hodinách
Provozovatele od 9:00 do 22:00 hodin (CET).
16.3 Provozovatel bude Účastníka informovat o obdržení jeho požadavku a způsobu řešení e-mailem, který Účastník využil ke kontaktování Provozovatele, případně na e-mail uvedený v Účtu Účastníka.
16.4 Postup při reklamaci Účastníka ve vztahu k hazardním hrám v Online casinu upravují jednotlivé Herní plány Provozovatele dostupné v Online casinu; Účastník je povinen případné reklamace uskutečňovat postupem popsaným v Herních plánech.
16.5 V případě, že dojde mezi Uživatelem, který je spotřebitelem, a Provozovatelem ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s užíváním Online casina, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Účastník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, adresa: Xxxxxxxxx 00 000 00 Xxxxx 0, webová stránka: xxx.xxx.xx. K mimosoudnímu řešení sporů lze využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Kontaktním místem dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
17 OSOBNÍ ÚDAJE
17.1 Účastník bere na vědomí, že v rámci užívání Online casina bude docházet ke zpracování jeho osobních údajů ze strany Provozovatele coby správce osobních údajů. Informace o zpracování osobních údajů Účastníka ze strany Provozovatele jsou uvedeny v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“, který je dostupný na xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
17.2 V případě, že dojde ke změně kontaktních nebo identifikačních údajů Účastníka, je Účastník povinen tuto změnu Provozovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 (tří) dnů od takové změny, oznámit, a to primárně úpravou údajů ve svém Účtu. Účastník je povinen na žádost prokázat Provozovateli pravdivost a správnost změněných údajů.
18 SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
18.1 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřené Smlouvy jsou archivovány Provozovatelem v elektronické formě. Přístup k těmto archivovaným smlouvám má výlučně Provozovatel, případně smluvní partneři Provozovatele.
18.2 Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
18.3 Provozovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky kdykoliv libovolně doplňovat či měnit. Toto doplnění a/či změna bude uveřejněno v rámci Online casina a informace o tomto doplnění a/či změně bude Účastníkovi, který má založen svůj Účet, také zaslána na jeho kontaktní e-mail uvedený v Účtu. Ke dni účinnosti nového znění podmínek užití pozbývají předchozí podmínky užití účinnosti. Pokud Účastník se změnou Obchodních podmínek nesouhlasí, má možnost kdykoli ukončit Smlouvu zrušením svého Účtu.
18.4 Účastník souhlasí, že Provozovatel má právo postoupit na třetí osobu Smlouvu či její část. Účastník nesmí převést, postoupit, zastavit či jinak zatížit své pohledávky za Provozovatelem bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.
18.5 Tyto Obchodní podmínky, jakož i veškeré právní vztahy na jejich základě vznikající se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou rozhodovány místně a věcně příslušnými soudy České republiky, ledaže soudní příslušnost nelze dohodou stran sjednat od odchylně od ustanovení právního předpisu.
18.6 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.9.2022.