SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ROZVOJ A PODPORA PROVOZU ELEKTRONICKÉ SPISOVÉ SLUŽBY Číslo Dodavatele: ..………….. Číslo Odběratele: ……………. uzavřená dle ustanovení § 269 a následujících zákona č. 513/1991 Sb., Obchodního zákoníku, v platném znění
ROZVOJ A PODPORA PROVOZU ELEKTRONICKÉ SPISOVÉ SLUŽBY
Xxxxx Xxxxxxxxxx: ..…………..
Číslo Odběratele: …………….
uzavřená dle ustanovení § 269 a následujících zákona č. 513/1991 Sb.,
Obchodního zákoníku, v platném znění
(dále jen „Smlouva“)
Smluvní strany
Česká republika – Správa státních hmotných rezerv
sídlo: Šeříková 616/1, 150 85 Praha 5
bankovní spojení: Česká národní banka, pobočka 701
číslo účtu: 85508881/0710
IČ: 48133990
DIČ: CZ48133990
Jejímž jménem jedná: Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx MBA, předseda Správy státních hmotných rezerv
(dále jen Odběratel)
a
Firma ICZ a.s.
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 4840
sídlo: Na hřebenech II 1718/10, 147 00 Praha 4
bankovní spojení: ČSOB, a.s., Radlická 333/150, 150 00 Praha 5 - Radlice
číslo účtu: 500050813/0300
IČ: 25145444
DIČ: CZ699000372
Jejímž jménem jedná: Xxx. Xxxx Xxxxxxx, na základě plné moci
(dále jen Dodavatel)
Smluvní strany, vědomy si svých závazků v této Smlouvě obsažených a s úmyslem být touto Smlouvou vázány, dohodly se na následujícím znění Smlouvy:
Preambule
Smluvní strany se dohodly, že se jejich závazkový vztah řídí zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění.
Smlouva se uzavírá za účelem poskytování dále uvedených služeb pro zabezpečení rozvoje a podpory provozu aplikací e-Podatelna, e-Spis a Důvěryhodná elektronická spisovna a jejich součástí (dále jen „Systém“ nebo „e-SPIS“), implementovaných Dodavatelem u Odběratele a za toto poskytování platí Odběratel úhradu (cenu) dle této smlouvy.
Vysvětlení pojmů
Následující pojmy jsou uvedeny pro účely této smlouvy a jejího plnění. V dalším textu jsou psány s velkým počátečním písmenem.
Help Desk – je zajištění příjmu požadavků, jejich evidence a přiřazení odpovědného řešitele; hlášení probíhá prostřednictvím internetové aplikace, ve které lze přímo sledovat průběh řešení požadavků; služba je poskytována v pracovních dnech od 9,00 do 17,00 hodin.
Hot-Line – je telefonická asistenční služba sloužící k poskytování konzultací souvisejících s provozem Systému; služba je poskytována na systémové prostředky, softwarové produkty a aplikace implementované Dodavatelem; informace o řešení jsou Odběrateli poskytovány prostřednictvím elektronické pošty, telefonem nebo faxem; podpora Hot Line je poskytována v pracovní dny od 9,00 do 17,00 hodin.
Maintenance – je poskytnutí nových verzí (včetně uživatelské a systémové dokumentace) nebo subverzí Systému (včetně přehledu úprav a změn) s vyšší upravenou funkcionalitou na základě kontinuálního vývoje systému souvisejícího s vývojem legislativních změn nebo potřeb Odběratele.
Podpora – je služba zhotovitele poskytovaná v pracovní dny v době od 9,00 do 17,00 hodin, vyžadovaná prostřednictvím Help Desku zahrnující následující činnosti:
řešení problémů a incidentů souvisejících s provozem informačního Systému
konzultace související s používáním informačního Systému
reinstalace sytému nebo jeho částí, implementace nových verzí nebo subverzí
obnova informačního Systému a jeho datové základny po havárii Systému
profylaxe informačního Systému
poskytování služeb Hot-Line
Podpora na místě – je zásah na místě poskytovaný v pracovní dny v době od 9,00 do 17,00 hodin; vyžádání zásahu na místě může učinit pouze oprávněný pracovník Odběratele; při zásahu na místě jsou evidovány odpracované hodiny ve výkazu o provedených službách; schválený výkaz je podkladem pro fakturaci (s výjimkou záručních oprav).
Priorita – Vysoká
nelze spustit Systém jako celek
dochází ke ztrátě dat
nefungují klíčové funkce systému
Reakční doba v pracovní dny do 8 hodin od nahlášení požadavku – zahájení lokalizace a nepřetržité odstraňování vady či nefunkčnosti Systému.
Střední
nefunkčnost méně důležitých funkcí Systému
problematická funkčnost klíčových funkcí systému
Reakční doba v pracovní dny do 24 hodin od nahlášení požadavku – určení řešitele a oznámení doby zahájení a způsobu řešení vady či incidentu.
Nízká
vady či problémy nebránící řádnému užívání Systému
Reakční doba v pracovní dny do 40 hodin od nahlášení požadavku – určení řešitele a oznámení doby zahájení a způsobu řešení vady či incidentu. Zahájení řešení je podmíněno souhlasným stanoviskem Odběratele.
Vzdálený přístup – je provádění diagnostiky problémů a jejich odstraňování prostřednictvím vzdáleného přístupu pracovníků Dodavatele k technickým prostředkům Odběratele.
Předmět plnění Smlouvy, způsob a doba plnění
Předmětem plnění této Smlouvy je poskytování služeb nezbytných pro zabezpečení provozu Systému podle podmínek, potřeb a požadavků Odběratele po dobu platnosti a účinnosti této smlouvy.
Plnění předmětu smlouvy zahrnuje:
Maintenance – instalace nových verzí nebo subverzí v souladu s vývojem legislativních změn nebo v souvislosti s vlastní činností uchazeče,
Help DESK – příjem a evidence řešení požadavků,
Hot Line – telefonická podpora řešení problémů (konzultace),
Podpora – řešení problémů, incidentů a vad, konzultace, instalace, obnova a profylaxe systému
Podpora na místě – zásah na místě na vyžádání Odběratele,
Vzdálený přístup – diagnostika problémů a jejich odstraňování prostřednictvím vzdáleného přístupu Dodavatele k technickým prostředkům Odběratele.
Čas, místo a způsob plnění Smlouvy
Čas plnění předmětu této smlouvy dle článku 4, písm. A až F se řídí platnou provozní dobou Dodavatele.
Místem plnění této Smlouvy jsou pracoviště Odběratele a pracoviště Dodavatele.
Cena a platební podmínky
Cena
Cena za plnění předmětu této Smlouvy dle článku 4, písm. A až F je sjednána dohodou smluvních stran jako maximální a nepřekročitelná v souladu se zákonem č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů, ve výši 448 440,- Kč bez DPH za jeden (1) kalendářní rok.
K takto stanovené ceně bude při fakturaci vždy ke dni zdanitelného plnění připočítána DPH, jejíž výše se řídí aktuálně platnými zákonnými normami.
Cena plnění dle odstavce 6.1.1 bude odběratelem hrazena měsíčně na základě daňového dokladu, který bude vystaven vždy nejpozději k 15. dni měsíce, následujícího po měsíci, ve kterém byla služba poskytnuta. Okamžikem uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den měsíce, ve kterém byla služba poskytnuta. Výše měsíční úhrady je stanovena na jednu dvanáctinu ceny uvedené v odstavci 6.1.1.
Veškeré náklady Dodavatele, nezbytné pro plnění předmětu této smlouvy, tj. zejména cestovné, náklady na ubytování, náklady na komunikaci apod., jsou součástí ceny dle odstavce 6.1.1.
Platební podmínky
Splatnost faktur je 21 dní od data doručení Odběrateli.
V případě, že faktura nebude obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu podle platné právní úpravy, nebo pokud v ní nebudou správně uvedené údaje, je Odběratel oprávněn vrátit ji ve lhůtě 5 dnů od jejího obdržení Dodavateli s upozorněním na chybějící náležitosti nebo nesprávné údaje; v takovém případě se ruší původní doba splatnosti a nová lhůta splatnosti počne běžet doručením opravené faktury Odběrateli.
Dnem úhrady se rozumí den, kdy byla částka odepsána z účtu Odběratele.
V případě prodlení s peněžním plněním ze strany Odběratele mu může být účtován úrok z prodlení za každý i započatý den, o který Odběratel překročí dobu splatnosti faktury podle odst. 6.2.1 této smlouvy ve výši aktuální diskontní sazby vyhlašované ČNB zvýšené o 7 procentních bodů z dlužné částky za každý den prodlení.
V případě prodlení s plněním ze strany Dodavatele nebo při porušení Smlouvy ze strany Dodavatele je Odběratel povinen účtovat smluvní pokutu ve výši aktuální diskontní sazby vyhlašované ČNB zvýšené o 7 procentních bodů z ceny plnění předmětu této smlouvy dle článku 6.1.1 za každý započatý den prodlení s dodáním plnění.
V případě nedodržení termínu k odstranění Vad a Havárií, má Odběratel právo účtovat Dodavateli smluvní pokutu ve výši 2 000,- Kč za každý den prodlení.
Odběratel nemá právo uplatnit smluvní pokuty dle odstavce 6.2.5 a 6.2.6, jestliže Dodavatel prokáže, že Xxxxxxxxx neposkytl Dodavatelem požadovanou a definovanou součinnost dle odstavců 8.1, 8.2 a 8.3 pro každý takový případ.
Uplatněním či zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody způsobené porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, ve výši přesahující smluvní pokutu.
V záležitostech v této smlouvě neupravených se náhrada škod, prokazatelně způsobených smluvní stranou straně druhé, řídí ustanoveními § 373 a následujícími obchodního zákoníku.
Práva a povinnosti Dodavatele
Dodavatel zabezpečí provoz Hot-Line v pracovních dnech od 9.00 do 17.00
na telefonní lince: 222 272 222
e-mail: xxxxx.xxxx@x.xx, xxxx://xxxxxxxx-xxx.x.xx/xxxxxxxx
adresa: Na hřebenech II 0000/00, 000 00 Xxxxx 0
Dodavatel zajistí, že funkční vlastnosti Systému nebudou v rozporu s platnými právními předpisy a s touto smlouvou.
Práva a povinnosti Odběratele
Odběratel poskytne Dodavateli na požádání informace související s předaným požadavkem, data potřebná k diagnostice požadavku a k testování oprav a bude-li to nezbytné, umožní mu práci na svém pracovišti.
Odběratel se zavazuje zajistit součinnost svých zaměstnanců při plnění předmětu smlouvy. Součinností se rozumí zejména poskytnutí informací o chování Systému, jako jsou chybová hlášení, logové soubory nebo příklady výpisů tiskových sestav.
Odběratel se zavazuje sdělit Xxxxxxxxxx na jeho žádost písemně své stanovisko k písemnému návrhu způsobu řešení požadavků.
Ochrana informací
Smluvní strany jsou povinny zajistit ochranu důvěrných informací, se kterými se seznámily v souvislosti s plněním předmětu smlouvy, způsobem obvyklým pro zabezpečení takových informací, není-li výslovně sjednáno jinak. Tato povinnost platí bez ohledu na ukončení účinnosti této smlouvy. Strany jsou povinny zajistit ochranu důvěrných informací i u svých zaměstnanců, zástupců, jakož i jiných spolupracujících třetích stran, pokud jim takové informace byly poskytnuty.
Právo užívat, poskytovat a zpřístupnit důvěrné informace mají obě strany pouze v rozsahu a za podmínek nezbytných pro řádné plnění práv a povinností vyplývajících z této smlouvy. Smluvní strany jsou oprávněny poskytovat a zpřístupnit důvěrné informace v nezbytném rozsahu svým právním zástupcům, nezávislým poradcům či auditorům. Příslušná smluvní strana je však povinna zajistit ochranu důvěrných informací i u těchto subjektů.
Za důvěrné informace se bez ohledu na jejich formu považují veškeré informace, které nebyly některou ze stran označeny jako veřejné a které se týkají této smlouvy a jejího plnění (zejména informace o právech a povinnostech stran, jakož i informace o cenách), které se týkají některé ze stran (zejména informace o jejich činnosti, struktuře, hospodářských výsledcích, know-how) anebo informace, pro nakládání s nimiž je stanoven právními předpisy zvláštní režim nakládání. Dále se považují za důvěrné takové informace, které jsou jako důvěrné výslovně některou ze stran označeny.
Za důvěrné informace se v žádném případě nepovažují informace, které se staly veřejně přístupnými, pokud se tak nestalo porušením povinnosti jejich ochrany, dále informace získané na základě postupu nezávislého na této smlouvě nebo druhé straně, pokud je strana, která informace získala, schopna tuto skutečnost doložit, a konečně informace poskytnuté třetí osobou, která takové informace nezískala porušením povinnosti jejich ochrany.
Dodavatel se zavazuje zabezpečit, aby jeho zaměstnanci striktně dodržovali pravidla obvyklá při ochraně dat při práci s daty zákazníků.
Obsahem důvěrných informací Dodavatele jsou též ustanovení této smlouvy. Žádné ustanovení této smlouvy nebrání nebo neomezuje Dodavatele ve zveřejnění nebo obchodním využití jakékoli technické znalosti, dovednosti nebo zkušenosti obecné povahy, získané při plnění této smlouvy.
Smluvní partneři Dodavatele mají právo na informace, i když jsou považovány za důvěrné podle této smlouvy, a to v nezbytně nutném rozsahu za účelem úspěšné realizace účelu smlouvy.
Smluvní strany jsou si vědomy toho, že v rámci plnění smlouvy si mohou vzájemně úmyslně nebo i opomenutím poskytnout informace, které budou považovány za důvěrné nebo mohou jejich zaměstnanci nebo třetí osoby získat vědomou činností druhé strany nebo i jejím opomenutím či jinak přístup k důvěrným informacím druhé strany. Ustanovení tohoto článku není dotčeno ukončením platnosti a účinnosti smlouvy z jakéhokoli důvodu a zůstávají platná i účinná po zániku této smlouvy, nebude-li stranami této smlouvy dohodnuto jinak.
Dodavatel se zavazuje zachovat mlčenlivost o všech skutečnostech, se kterými se seznámí při plnění této smlouvy, s výjimkou těch, které o sobě Odběratel prokazatelně sám zveřejnil. Porušení povinnosti mlčenlivosti Dodavatelem zakládá nárok Odběratele na smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč, kterou může na Dodavateli požadovat při každém porušení této povinnosti. Úhradou smluvní pokuty není dotčen nárok Odběratele na náhradu škody způsobené porušením povinnosti mlčenlivosti.
Odběratel se zavazuje zachovat mlčenlivost o všech skutečnostech, se kterými se seznámí při plnění této smlouvy, s výjimkou těch, které o sobě Dodavatel prokazatelně sám zveřejnil. Porušení povinnosti mlčenlivosti Odběratelem zakládá nárok Dodavatele na smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč, kterou může na Odběrateli požadovat při každém porušení této povinnosti. Úhradou smluvní pokuty není dotčen nárok Dodavatele na náhradu škody způsobené porušením povinnosti mlčenlivosti.
Odběratel neodpovídá Dodavateli za jakoukoliv škodu způsobenou poskytnutím informací v případě, že je tak povinen učinit na základě zákona č. 109/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím v platném znění, zveřejněním podle zákona č. 137/2006 Sb., v platném znění nebo toto poskytnutí informace se děje na základě zákona (např. v trestním řízení apod.).
Záruka za jakost
Na plnění poskytnuté dle článku 4, písm. A, D a E poskytuje Dodavatel Odběrateli záruku v délce 24 měsíců, a to ode dne akceptace konkrétního plnění.
Záruční doba počíná běžet dnem akceptace plnění Odběratelem.
Záruka se nevztahuje na případy, kdy nefunkčnost Systému nebo jeho části byla způsobena zejména:
neodbornou instalací, obsluhou nebo neoprávněným zásahem ze strany Odběratele,
vadou technických prostředků, na kterých je Systém provozován,
používáním předmětu smlouvy v rozporu s Uživatelskou dokumentací,
použitím neautorizovaného systémového software, který nebyl dodán, doporučen nebo schválen Dodavatelem,
odchylkami parametrů technického a softwarového vybavení od hodnot schválených pro provoz Systému.
Odstoupení od smlouvy
Pro odstoupení od smlouvy platí ustanovení § 344 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.
Trvání této smlouvy lze ukončit písemnou dohodou smluvních stran, jejíž nedílnou součástí je i vypořádání vzájemných závazků a pohledávek.
Odběratel je oprávněn odstoupit od této smlouvy v případě jejího podstatného porušení Dodavatelem. Za toto podstatné porušení se považuje zejména prodlení Dodavatele s plněním svých závazků dle této smlouvy delším než 30 dnů přes písemné upozornění Odběratele na takové prodlení.
Dodavatel je oprávněn odstoupit od této smlouvy v případě jejího podstatného porušení Odběratelem. Za toto podstatné porušení se považuje zejména prodlení Odběratele s plněním svých závazků dle této smlouvy delším než 30 dnů přes písemné upozornění Dodavatele na takové prodlení.
Pro zamezení jakýchkoliv pochybností strany sjednávají, že oznámení s žádostí o nápravu ve smyslu předchozích odstavců může být doručeno kdykoliv po započetí prodlení jedné ze stran.
Odběratel může tuto smlouvu ukončit též písemnou výpovědí bez uvedení důvodů. V takovém případě činí výpovědní lhůta 3 měsíce a běží od prvého dne měsíce následujícího po doručení výpovědi.
Smluvní strany se dohodly, že Xxxxxxxxx je od této smlouvy oprávněna odstoupit, pokud nebude schválena částka ze státního rozpočtu následujícího roku, která je potřebná k úhradě plnění poskytovaného podle této smlouvy v následujícím roce. Odběratel prohlašuje, že do 30 dnů po vyhlášení zákona o státním rozpočtu ve Sbírce zákonů oznámí Dodavateli, že nebyla schválena částka ze státního rozpočtu následujícího roku, která je potřebná k úhradě plnění poskytovaného podle této smlouvy v následujícím roce.
V případě ukončení smlouvy výpovědí nebo odstoupením není Odběratel povinen poskytnout Dodavateli jakýkoli doplatek ceny uvedené v odstavci 6.1 této smlouvy za plnění neodsouhlasená Odběratelem nebo neposkytnutá ke dni podání výpovědi nebo odstoupení.
Doručování písemností týkajících se odstoupení od smlouvy se řídí ustanovením § 46a násl. zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, ve znění pozdějších předpisů. V případě, že adresát odmítne zásilku převzít nebo ji z jakéhokoliv důvod nepřevezme, pak se za den doručení považuje první den, kdy mohl tuto zásilku převzít.
Závěrečná ustanovení
Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
Tato smlouva je vyhotovena ve dvou (2) stejnopisech majících platnost originálu, z nichž každá smluvní strana obdrží po jednom (1) vyhotoveních.
Tato smlouva může být měněna nebo doplňována pouze písemnou dohodou smluvních stran ve formě číslovaných dodatků této smlouvy, podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
Smluvní strany shodně prohlašují, že tuto smlouvu uzavřely po vzájemném projednání určitě, vážně a srozumitelně, nikoli v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek, což stvrzují svými podpisy.
Veškerá práva a povinnosti vyplývající z této Smlouvy přecházejí, pokud to povaha těchto práv a povinností nevylučuje, na právní nástupce smluvních stran.
Při rozhodování případných sporů, vzniklých ze závazkových vztahů založených Smlouvou, budou místně a věcně řešit příslušné soudy České republiky.
Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu smluvními stranami.
Smluvní strany si do tří týdnů po podpisu této smlouvy předají seznamy kontaktních osob pověřených k jednání o otázkách souvisejících s vlastnostmi provozovaného Systému, seznamy osob oprávněných předávat hlášení na jedné straně a přijímat je a vyjadřovat se k nim na straně druhé.
V Praze, dne................................
.......................... |
........................... |
Odběratel Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, MBA předseda Správy státních hmotných rezerv |
Dodavatel Xxx. Xxxx Xxxxxxx na základě plné moci |
Česká republika – |
ICZ a.s.
|
Příloha: Plná moc
7