Smlouva o dílo

Smlouva o dílo

(dále jen „smlouva“ nebo „tato smlouva“)

uzavřená podle ustanovení § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění

1. Smluvní strany

Zhotovitel

Obchodní firma ANETE spol. s r.o.

Xxxxx Xxxxxxx 000/00x, 000 00 Xxxx

IČ: 46970126

DIČ: CZ46970126

Zastoupená:

Zápis v OR: Krajský soud v Brně, sp. zn. C 7172 Ing. Xxxxxxx Xxxxxx,

jednatelem společnosti Bankovní spojení: Komerční banka a.s. č.ú.: 123-1354120207/0100

(dále jen “zhotovitel”)

a

Objednatel

Obchodní firma Nemocnice Blansko

Sídlo Sadová 1596/33, 678 31 Blansko

IČ: 00386634

DIČ: CZ00386634

Zápis v OR: Krajský soud v Brně, sp. zn. Pr 1603

Zastoupená: XXXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx, MBA, ředitelka

Bankovní spojení: MONETA Money Bank a.s.

č.ú.: 632109514/0600

(dále jen “objednatel”)

(dále společně označovány jako “smluvní strany”)

2. Předmět smlouvy

2.1 Zhotovitel se na základě této smlouvy zavazuje provést na svůj náklad a nebezpečí pro objednatele dílo specifikované v bodu 2.2 tohoto odstavce a objednatel se zavazuje řádně provedené dílo převzít a zaplatit zhotoviteli dohodnutou cenu dle odstavce 5 (Cena díla a platební podmínky) této smlouvy.

2.2 Dílem podle této smlouvy je dodávka a implementace stravovacího systému do provozů v rozsahu specifikovaném v Příloze č. 1 (Specifikace díla) a dále pak v přílohách č. 2 a č. 4 této smlouvy.

3. Termín provedení

3.1 Xxxx je provedeno, je-li dokončeno, předáno a převzato. Termín provedení díla je stanoven na 30.9.2022

3.2 Smluvní strany se dohodly, že dílo bude prováděno postupně, v dílčích etapách. Termíny dílčích etap provádění díla jsou uvedeny v Příloze č. 2 (Harmonogram a součinnost) této smlouvy a mohou být upřesňovány v rámci postupu provedení díla a to formou číslovaných dodatků.

3.3 Pokud není dohodnuto provádění díla v dílčích etapách, je dnem předání a převzetí díla den uvedený v Předávacím protokolu.

3.4 Den předání a převzetí díla uvedený v Předávacím protokolu, je dnem uskutečnění zdanitelného plnění ve smyslu zákona č. 235/2004 Sb., dani z přidané hodnoty, v platném znění.

3.5 Dodržení termínu provedení díla dle této smlouvy je podmíněno řádnou a včasnou součinností objednatele v rozsahu specifikovaném v odstavci 6. (Další závazky smluvních stran) této smlouvy.

3.6 Termín provedení díla se přiměřeně prodlužuje o dobu, na kterou bylo provádění díla přerušeno, pokud dojde k přerušení prací z některého z následujících důvodů:

• vzájemná dohoda smluvních stran,

• mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na vůli zhotovitele, která mu dočasně zabránila v plnění povinností dle této smlouvy,

• řádné neposkytování součinnosti ze strany objednatele.

3.7 Žádná ze smluvních stran není odpovědna za prodlení způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli smluvní strany, která jí dočasně zabránila v řádném a včasném plnění povinností dle této smlouvy. Vznik překážky je postižená smluvní strana povinna bezodkladně oznámit druhé smluvní straně.

3.8 Překážka vzniklá z osobních poměrů smluvní strany nebo vzniklá až v době, kdy byla smluvní strana s plněním smluvené povinnosti v prodlení, smluvní stranu odpovědnosti za porušení smluvní povinnosti nezprostí.

4. Místo provedení a způsob předání a převzetí díla

4.1 Místem provedení díla (tj. místem plnění) jsou tyto objekty objednatele: Nemocnice Blansko, Sadová 1596/33, Blansko.

4.2 Předání a převzetí díla nebo jeho části provádí odpovědný pracovník objednatele dle Přílohy č. 3 (Seznam oprávněných osob) této smlouvy, pokud nebude výslovně oběma smluvními stranami stanoveno jinak.

4.3 Předáním/převzetím díla jako celku, prokazujícím úplné splnění předmětu této smlouvy (díla) se rozumí buď jediný Předávací protokol, nebo Závěrečný předávací protokol a souhrn veškerých protokolů předložených zhotovitelem a podepsaných objednatelem.

4.4 Nehledě na jiná ustanovení této smlouvy, která by s ustanovením tohoto odstavce mohla být v rozporu, v případě, že dojde ze strany objednatele k obchodnímu použití díla nebo k použití jeho části v živém provozu s ostrými daty, považuje se dílo za dokončené a předané tak, jako kdyby došlo ze strany zhotovitele k předání a ze strany objednatele k podepsání všech protokolů dle odstavce 4.3. Za obchodní používání díla se nepovažuje jeho ověřování a testování s kopiemi ostrých dat za současného chodu starého informačního systému Objednatele v živém provozu a s ostrými daty.

5. Cena díla a platební podmínky

5.1 Celková cena za provedení díla je stanovena dohodou smluvních stran a činí: Bez daně z přidané hodnoty (dále jen “DPH”) 496.800,- Kč

Výše DPH je 104.328,- Kč

Celková částka včetně DPH činí 601.128,- Kč

Celková cena díla odpovídá nabídkové ceně uvedené v nabídce zhotovitele podané do zadávacího řízení k veřejné zakázce malého rozsahu „Dodávka a implemetnace stravovacího software pro Nemocnici Blansko“. Cena je cenou pevnou, nejvýše přípustnou, jsou v ní zahrnuty veškeré náklady zhotovitele spojené s provedením díla (tj. i cestovní náklady, čl. 2.7. a 4.5. VOP zhotovitele se zde nepoužije).

5.2 Uvedená cena díla bude uhrazena na základě vystavené faktury resp. daňového dokladu zhotovitele. Objednatel není povinen hradit sice smluvené, ale neprovedené dodávky a práce.

5.3 Objednatel souhlasí s předáváním daňových dokladů (faktur) a s tím souvisejících dokumentů elektronickou cestou e-mailem na adresu: xxxxxxxxx@xxxxxx.xx

Doklady budou v takové formě, která zamezí možným změnám odeslaných dokumentů. (např. ve formátu pdf nebo jiném obdobném formátu.)

Doklad se považuje doručený okamžikem oznámení o doručení e-mailové zprávy, doložené příslušným hlášením e-mailového klienta (např. MS Outlook, IceWarp).

5.4 Uvedenou cenu bude možné překročit jen:

5.4.1 dojde-li ke změně daňových předpisů mající vliv na výši nabídnuté ceny,

5.4.2 v případě objednatelem požadovaných změn v rozsahu prací a dodávek oproti rozsahu uvedeném v podmínkách této smlouvy, které budou písemně odsouhlaseny oběma stranami.

5.5 Platební podmínky jsou sjednány následujícím způsobem:

5.5.1 Dnem uskutečnění zdanitelného plnění je den předání/převzetí (viz. čl. 4.3) .

5.5.2 V den uskutečnění zdanitelného plnění je zhotovitel oprávněn vystavit daňový doklad – fakturu.

5.5.3 Faktury jsou splatné na účet zhotovitele ve 30-ti denní lhůtě splatnosti od data vystavení.

5.5.4 Ceny budou vypočteny a fakturovány v českých korunách. K uvedeným částkám bude účtována DPH podle platných předpisů.

5.5.5 Faktura musí mít náležitosti daňového dokladu podle zákona o dani z přidané hodnoty. V případě, že faktura

– daňový doklad nebude mít odpovídající náležitosti, je objednatel oprávněn zaslat doklad ve lhůtě splatnosti zpět zhotoviteli k doplnění či opravě; lhůta splatnosti bude v tomto případě přerušena a bude započata znovu ode dne doručení opravené faktury zhotoviteli

5.5.6 Úhrada bude provedena bezhotovostním převodem v české měně. Xxxxxx se považuje za uhrazenou dnem jejího odepsání z účtu objednatele.

5.5.7 Objednatel si vyhrazuje právo provádět úhrady výlučně na účet zhotovitele určený ke zveřejnění v Registru plátců DPH. Zhotovitel prohlašuje, že uvedené číslo jeho bankovního účtu splňuje požadavky dle

§ 109 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění, a jedná se o zveřejněné číslo účtu registrovaného plátce daně z přidané hodnoty. Pokud je v okamžiku uskutečnění plnění, zveřejněna o zhotoviteli způsobem umožňujícím dálkový přístup, skutečnost, že je nespolehlivým plátcem DPH, je objednatel oprávněn pozastavit splatnost pohledávky zhotovitele v rozsahu odpovídajícím DPH z plnění zhotovitele, a to až do doby kdy bude objednateli prokázáno uhrazení uvedené daně zhotovitelem.

5.5.8 Pokud zákon o dani z přidané hodnoty bude v době od podpisu této smlouvy do uskutečnění zdanitelného plnění změněn, bude připočtena nebo odečtena od dohodnuté ceny daň z přidané hodnoty v procentní sazbě odpovídající zákonné úpravě účinné k datu uskutečnitelného zdanitelného plnění.

5.6 Smluvní strany nejsou oprávněny postoupit na třetí osobu jakékoli pohledávky vzniklé dle této smlouvy bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany.

6. Další závazky smluvních stran

6.1 Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat, poskytovat si veškeré informace potřebné pro řádné plnění závazků vyplývajících z této smlouvy, poskytovat si vzájemnou součinnost za účelem řádného a včasného provedení díla a celkově koordinovat postup provádění díla.

6.2 Pokud některá ze smluvních stran neplní povinnosti nebo nedodrží své závazky stanovené touto smlouvou, nevzniká tím druhé straně právo, aby rovněž neplnila své povinnosti nebo nedodržela své závazky kromě případů, které jsou výslovně upraveny touto smlouvou.

6.3 Objednatel se zavazuje zabezpečit bezúplatnou řádnou a včasnou součinnost dohodnutou se zhotovitelem. Upřesnění požadované součinnosti bude projednáno nejpozději 5 (pět) pracovních dní před požadovanou součinností. Předpokládaný rozsah součinnosti je uveden v Příloze č. 2 (Harmonogram a součinnost) této smlouvy.

6.4 Pokud dojde ze strany objednatele k neplnění dohodnuté součinnosti, bude na tuto skutečnost zhotovitelem neprodleně písemně upozorněn. Pokud dojde z této příčiny i po upozornění k zdržení prací na realizaci předmětu smlouvy, má zhotovitel právo navrhnout odpovídající úpravu navazujících milníků a termínů v harmonogramu projektu. Případný posun termínů harmonogramu bude upraven samostatným dodatkem k této smlouvě. Tím není dotčeno ustanovení bodu 3.6 této smlouvy.

6.5 Objednatel je povinen zajistit na svůj náklad veškeré potřebné předpoklady a podmínky, aby zhotovitel mohl provést dílo řádně a včas. Jedná se zejména o:

6.5.1 Zajištění přiměřeného přístupu do objektů objednatele po celou dobu provádění díla dle této smlouvy.

6.5.2 Zabezpečení místa pro jednání projektových týmů a přiměřený (potřebný) přístup k informačnímu systému objednatele.

6.6 Objednatel se zavazuje předat zhotoviteli na jeho vyžádání veškeré podklady a informace, které má a může je poskytnout a které přímo souvisejí s provedením díla a to nejpozději do 5-ti pracovních dnů po jejich vyžádání, nedohodnou-li se obě strany jinak.

6.7 Objednatel se bude podílet na udržování a doplňování organizační struktury projektu, nominování pracovníků pro jednotlivé funkce objednatele a zajistí jejich uvolnění pro provedení díla.

6.8 Objednatel se zavazuje připravit technickou infrastrukturu vhodnou pro instalaci požadovaného řešení vyplývajícího z předmětu této smlouvy. Jde o přípravu bezchybného a spolehlivého HW dle specifikací příloh a také operačních systémů pro servery a stanice a databázových strojů pro servery. Dále propojení všech středisek a serverů sítí o rychlosti alespoň 10 MBit/s a dálkový přístup k serverům i ke všem stanicím přes zabezpečené internetové připojení pro zhotovitele.

6.9 Objednatel se zavazuje zabezpečit pro pracovníky zhotovitele vhodný pracovní prostor s připojením do lokální sítě a sítě Internetu.

6.10 Využití dalších technických zařízení a prostředků objednatele může být specifikováno dodatečnou dohodou obou stran dle potřeby.

6.11 Zhotovitel se zavazuje uhradit ze svých prostředků veškeré škody, které svojí činností prokazatelně způsobí v rámci provedení díla a sdělené objednatelem nejpozději v den konečného předání a převzetí díla. Zhotovitel je povinen nejpozději do tří dnů ode dne uzavření smlouvy o dílo předložit objednateli potvrzení o existenci platného pojištění vydané pojišťovnou oprávněnou k poskytování pojišťovacích služeb na území ČR nebo pojistnou smlouvu o pojištění pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou v souvislosti s výkonem činnosti, která je předmětem plnění dle této veřejné zakázky s minimálním limitem alespoň 750 000 Kč a tuto udržovat v platnosti po celou dobu trvání závazků dle uzavřené smlouvy.

7. Sankce

7.1 Dojde-li k prodlení zhotovitele s provedením díla, může objednatel vůči zhotoviteli uplatnit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z celkové ceny díla (bez DPH) za každý i započatý den prodlení a zhotovitel je povinen ji v případě uplatnění uhradit. Smluvní pokutu zaplatí zhotovitel na účet objednatele do 10 dnů ode dne jejího uplatnění. Smluvní pokutu nemůže objednatel uplatnit, pokud je zhotovitel v prodlení z důvodů spočívajících na straně objednatele. Úhradou smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody.

7.2 Ocitne-li se objednatel v prodlení s úhradou řádně fakturované ceny díla, může zhotovitel vůči objednateli uplatnit úrok z prodlení ve výši stanovené předpisy práva občanského.

7.3 .

8. Vyšší moc

8.1 Smluvní strany se osvobozují od povinnosti k náhradě škod za nesplnění svých smluvních závazků, pokud se tak stalo v důsledku vyšší moci. Za vyšší moc se pokládají nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky mimořádné povahy, vzniklé nezávisle na vůli smluvní strany po uzavření této smlouvy, které dočasně zabránily smluvní straně v řádném a včasném plnění povinností dle této smlouvy. Případy vyšší moci jsou např. přírodní katastrofy jako zemětřesení, požáry, povodně, pandemie, jakož i válka, nepokoje, generální stávka, mimořádné, nepředvídatelné, neodvratitelné a nezaviněné události, které způsobí škodu. V případě, že stav vyšší moci nastane, je strana tímto stavem postižená povinna to neprodleně prokazatelně oznámit druhé straně a pokud možno sdělit pravděpodobné trvání překážky.

8.2 Jakmile překážka vyšší moci odpadne, je smluvní strana postižená vyšší mocí povinna ve smlouvě stanovená plnění splnit a obě smluvní strany se zavazují, že v tom případě smlouvu upraví formou písemného a číslovaného dodatku tak, aby původně stanovené termíny byly posunuty co nejméně. Tím není dotčeno ustanovení bodu 3.6 této smlouvy.

8.3 Jestliže překážka vyšší moci zabrání splnění smlouvy k pevnému datu (fixnímu termínu) stanovenému smluvními stranami nebo během smluvně stanovené doby nebo jestliže v jiných případech od chvíle, kdy nastala vyšší moc, uplynuly tři měsíce, má smluvní strana, která není vyšší mocí postižena, právo odstoupit od smlouvy, jestliže to bezodkladně písemně prohlásí a má nárok na vrácení toho, co sama již plnila; nemá však právo na náhradu škody.

8.4 Bez ohledu na ostatní ustanovení této smlouvy, neodpovídají smluvní strany za ušlý zisk nebo ztrátu příležitostí nebo žádné jiné nepřímé nebo následné ztráty vzniklé v důsledku nedbalosti, porušení této smlouvy nebo vzniklé jiným způsobem.

9. Záruční a pozáruční servis

9.1 Záruční doba na předmět díla je 24 měsíců. Záruční doba běží od předání díla objednateli.

9.2 Záruka se poskytuje za následujících podmínek:

9.2.1 Záruka se vztahuje na

a) shodu funkčního chování a vlastností s nabídkou zhotovitele, touto smlouvou a dodanou dokumentací;

b) shodu funkčního chování a vlastností v souladu s Předávacím protokolem

9.2.2 Záruka se nevztahuje na poruchy funkce vzniklé:

a) zásahem jiné osoby, než pracovníkem vyškoleným na provádění příslušných činností na díle (systému);

b) nesprávnou obsluhou a užíváním díla nebo jeho části v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci;

c) změnami konfigurace díla (systému), které nebyly konzultovány se zhotovitelem a/nebo nebyly zdokumentovány;

d) vnější událostí. To neplatí, způsobil-li vadu zhotovitel.

9.3 V případě oprávněné reklamace zahájí zhotovitel řešení reklamace bez zbytečného odkladu a navrhne další postup řešení reklamace, jinak zhotovitel oznámí a doloží objednateli neoprávněnost reklamace.

9.4 Reklamace se považuje za vyřešenou, jestliže:

9.4.1 zhotovitel odstranil reklamované vady;

9.4.2 zhotovitel sdělil objednateli stanovisko o neoprávněnosti reklamace;

9.4.3 reklamace se týkala funkcionality, která je standardně v systému řešena jiným způsobem.

9.5 Reklamace nebude považována za záruční, pokud byly ze strany objednatele podniknuty zásahy dle odstavce

9.2.2 této smlouvy. V tomto případě bude po objednateli požadována úhrada za odstranění vady.

9.6 Zhotovitel si vyhrazuje právo pověřit servisním zákrokem třetí stranu, za provedení však odpovídá jako by prováděl sám.

9.7 Objednatel se zavazuje poskytnout zhotoviteli veškerou součinnost potřebnou pro odstranění reklamované vady, pokud ji může a je oprávněn poskytnout.

9.8 Nadstandardní služby a pozáruční servis je řešen samostatnou Smlouvou o servisu a aktualizaci programového vybavení.

9.9 Nahlášení havarijního stavu SW musí být vždy písemné a odeslané elektronicky dle Přílohy č. 5 Hlášení závad.

10. Důvěrnost

10.1 Vzhledem k povaze předmětu smlouvy, se zhotovitel a objednatel zavazují dodržovat obchodní tajemství o všech skutečnostech souvisejících s plněním smlouvy. Na ochranu tohoto tajemství učiní smluvní strany taková opatření, jako pro ochranu informací vlastních.

10.2 Zhotovitel a objednatel souhlasí, že s informacemi poskytnutými druhou smluvní stranou a týkajícími se dalšího rozvoje, obchodního tajemství nebo obchodních záležitostí obecně, budou nakládat jako s důvěrnými informacemi, které jsou vlastnictvím druhé strany. Tyto informace nezveřejní, nebudou je reprodukovat, kopírovat ani využívat pro jiné účely, než pro účely stanovené touto smlouvou. Povinnost zacházet s informacemi, jako s informacemi, které jsou majetkem druhé smluvní strany a jsou důvěrné, se nevztahuje na informace:

10.2.1 veřejně dostupné;

10.2.2 nacházející se v držení druhé strany ke dni podpisu této smlouvy, pokud nebyly získány od druhé smluvní strany;

10.2.3 jejichž zveřejnění požadují právní předpisy nebo příslušné orgány;

10.2.4 které byly právoplatně získány od třetích stran.

10.3. Xxxxxxxxxx souhlasí s uveřejněním této smlouvy, a to zejména v souvislosti se zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném znění, zákonem č. 340/2015 Sb. o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv). Uvedené platí i pro případné další smlouvy uzavírané mezi smluvními stranami v souvislosti s touto smlouvou. Zhotovitel pro tento účel poskytne objednatel veškerou součinnost, a to zejména při přípravě dokumentů k uveřejnění a jejich dostupnosti ve schválených formátech k uveřejnění.

11. Zpracování osobních údajů

11.1. V rámci plnění předmětu této Smlouvy může ve smyslu článku 4, odst. 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“) docházet ke zpracování osobních údajů Zhotovitelem jako zpracovatelem pro Objednatele jako správce, které Objednatel

získal nebo získá v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nebo které pro Objednatele za tímto účelem získá samotný Zhotovitel („Osobní údaje").

11.2. Vymezení vzájemných práv a povinností smluvních stran při zpracování Osobních údajů ve smyslu odst. 1 tohoto článku je upraveno samostatnou Smlouvou o zpracování osobních údajů, která dále stanoví rozsah Osobních údajů, které mají být zpracovávány, účel jejich zpracování, podmínky a záruky na straně Zhotovitele ohledně zajištění technického a organizačního zabezpečení Osobních údajů.

12. Platnost smlouvy

12.1 Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oprávněnými zástupci obou smluvních stran a účinnosti dnem zveřejnění v registru smluv.

12.2 Smlouva je ukončena buďto předáním a převzetím díla podle odstavce 4. této smlouvy (Místo provedení a způsob předání a převzetí díla), nebo dohodou obou smluvních stran ke dni, který bude uveden v dohodě.

12.3 Tato Smlouva se vyhotovuje ve 2 (dvou) shodných stejnopisech, každý s platností originálu, přičemž každá Smluvní strana obdrží 1 (jedno) vyhotovení.

12.4 Pokud by se určitá část smlouvy ukázala z jakýchkoliv důvodů neplatnou nebo právně neúčinnou, pak tato okolnost nemá za následek neplatnost smlouvy jako takové a smluvní strany se zavazují, že v takovém případě nahradí neplatné nebo právně neúčinné ustanovení co nejdříve novým a platným, jež v rámci možností maximálně splní ony hospodářské cíle, jež měly být dosaženy pomocí neplatného nebo právně neúčinného ustanovení, nebo se vzniklá mezera doplní vhodným, vzájemně akceptovatelným způsobem, s přihlédnutím ke smyslu a účelu této smlouvy, při použití toho ustanovení platných právních předpisů, které jsou neplatnému ustanovení nejbližší.

12.5 Ustanovení specifikovaná v této smlouvě mají přednost před ustanoveními ve Všeobecných obchodních podmínkách dle Přílohy č. 6. Smluvní strany se dohodly, že se pro tento smluvní vztah neuplatní kromě shora uvedených ust. i tato ust. Všeobecných obchodních podmínek zhotovitele: bod 5.9., 6.2., 6.3. , 6.17 a 7 , 10, 13, 14.5 VOP..

12.6 Vztahy touto smlouvou a Všeobecnými obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

12.7 Jakákoliv změna smlouvy musí mít písemnou formu a musí být podepsána osobami oprávněnými jednat a podepisovat za objednatele a zhotovitele. Změny této smlouvy se sjednávají zásadně jako dodatek ke smlouvě s číselným označením podle pořadového čísla příslušné změny smlouvy.

13. Seznam příloh

Tato smlouva zahrnuje celkem 6 příloh, které tvoří nedílnou součást této smlouvy:

Příloha č. 1 Specifikace díla

Příloha č. 2 Harmonogram a součinnost Příloha č. 3 Seznam oprávněných osob Příloha č. 4 Cenová nabídka

Příloha č. 5 Hlášení závad

Příloha č. 6 Všeobecné obchodní podmínky

14. Podpisy

Strany si smlouvu přečetly, s výše uvedenými ujednáními souhlasí a na důkaz vážné a svobodné vůle připojují své podpisy.

ZA OBJEDNATELE:	Jméno	XXXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx, MBA, ředitelka
	Podpis
	Datum	V Blansku dne …1. 8. 2022…….

ZA ZHOTOVITELE:	Jméno	Xxx. Xxxxx Xxxx, jednatel
	Podpis
	Datum	V Brně dne …29. 7. 2022…… .

Příloha č. 1 Specifikace díla a pojmenování nestandardních úprav a změn

Dílo bude zrealizováno v souladu s dokumentací a standardními funkčními vlastnostmi systému KREDIT platnými k datu uzavření smlouvy Výjimku tvoří následující vyjmenované úpravy a změny.

Plnění je blíže specifikováno v nabídce zhotovitele, která tvoří přílohu č. 4 této smlouvy.

Specifikace požadavku

1.

Bez specifických požadavků

2.

3.

Příloha č. 2 Harmonogram a součinnost

Událost	Xxxxxx	Xxxxxxxxx
Úvodní konzultace	do 5.8.2022	Zhotovitel + Objednatel
Převod dat	do 31.8.2022	Zhotovitel + Objednatel
Napojení na externí systémy	do 23.9.2022	Zhotovitel + Objednatel
Školení obsluhy	do 23.9.2022	Zhotovitel + Objednatel
Předání díla	30.9.2022	Zhotovitel + Objednatel

Příloha č. 3 Seznam oprávněných osob

Oprávněné osoby zhotovitele

Funkce	Oprávnění	Jméno	Telefon, e-mail
Vedoucí projektu	Jednání ve věci smlouvy Předání díla Věcná jednání	xxxxxxxxxxx	xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Hlavní řešitel (Projekt manager)	Předání dílčího plnění Věcná jednání	xxxxxxxxxxx	xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Technický specialista	Věcná jednání	xxxxxxxxxxx	xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Konzultanti	Věcná jednání	xxxxxxxxxxx	xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Account manager	Jednání ve věci smlouvy Věcná jednání	xxxxxxxxxxx	xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Oprávněné osoby objednatele

Funkce	Oprávnění	Jméno	Telefon, e-mail
Vedoucí projektu	Jednání ve věci smlouvy Předání díla Věcná jednání Hlášení incidentů a požadavků	xxxxxxxxxxx	xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Hlavní řešitel (Projekt manager)	Předání dílčího plnění Věcná jednání Hlášení incidentů a požadavků	xxxxxxxxxxx	xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Technický specialista	Věcná jednání Hlášení incidentů a požadavků	xxxxxxxxxxx	xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Konzultanti	Věcná jednání Hlášení incidentů a požadavků	xxxxxxxxxxx	xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Account manager	Jednání ve věci smlouvy Věcná jednání Hlášení incidentů a požadavků	XXXx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx, MBA	xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Příloha č. 4 Cenová nabídka

Stravovací systém KREDIT - kombinovaný

	Položka	Množství	Jednotková cena Kč bez DPH	Cena celkem Kč bez DPH
10	SW kombinovaný systém
11	1000 Správa systému KREDIT	1 ks	xxxxxxxx	xxxxxxxx
13	1000 Objednávání a výdej	1 ks	xxxxxxxx	xxxxxxxx
20	Intranet/Internet + MobilKredit do 100 osob	1 ks	xxxxxxxx	xxxxxxxx
22	Intranet/Internet + MobilKredit – dalších 100 licencí	5 ks	xxxxxxxx	xxxxxxxx
80	Modul Změnové řízení STANDARD (v ceně)	1 ks	xxxxxxxx	xxxxxxxx
81	Modul Exportu do mezd STANDARD (v ceně)	1 ks	xxxxxxxx	xxxxxxxx
110	Pokladna Touch Screen – SW modul instalovaný na PC ve skladu	1 ks	xxxxxxxx	xxxxxxxx
510	Skladové hospodářství s dietním normováním (server, další PC bez omezení)	1 ks	xxxxxxxx	xxxxxxxx
520	Dietní systém – licence na další 1 PC	4 ks	xxxxxxxx	xxxxxxxx
530	Dietní systém – Správa provozovny – licence na další 1 PC	4 ks	xxxxxxxx	xxxxxxxx
600	Instalace a nastavení KREDIT
605	Sběr a zpracování podkladů	1 čd	xxxxxxxx	xxxxxxxx
610	Instalace SW	1 čd	xxxxxxxx	xxxxxxxx
630	Školení Kancelář	1 čd	xxxxxxxx	xxxxxxxx
650	Školení Skladové hospodářství	1 čd	xxxxxxxx	xxxxxxxx
660	Školení Dietní normování	2 čd	xxxxxxxx	xxxxxxxx
700	Převod dat
710	Převod dat ze starého systému (skladové karty, receptury, jídelníčky strávníci)	3 čd	xxxxxxxx	xxxxxxxx
720	Převod dat – ověření, optimalizace převedených dat	1 čd	xxxxxxxx	xxxxxxxx
800	Předplacené služby
810	Programátorské práce - předplacené	40 hod	xxxxxxxx	xxxxxxxx
820	Konzultace - předplacené	20 hod	xxxxxxxx	xxxxxxxx
	Cena CELKEM bez DPH	496.800,-
	DPH CELKEM	104.328,-
	Cena CELKEM včetně DPH	601.128,-

Příloha č. 5 Hlášení závad

Primárním a preferovaným kontaktním místem, kde je možné nepřetržitě a transparentně písemnou formou hlásit všechny incidenty a požadavky, je systém ANETE HelpDesk: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Písemné požadavky budou zpracovávány v pracovní dny od 7:00 do 15:30 hod.

Pouze pro urgentní incidenty a konzultace nebo v případě nedostupnosti ANETE HelpDesk je v provozu zákaznická linka a služba HotLine v pracovní dny od 7:00 do 15:30 hod na telefonním čísle: +420 xxxxxxxxxxxxxx nebo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Požadavek na technickou podporu v aplikaci HelpDesk musí být zadán vždy – i v případě, že hlášení je provedeno jiným způsobem.

Oprávnění k hlášení incidentů a požadavků mají osoby objednatele uvedené v Příloze č. 3. (Tyto osoby získají přístup do systému do systému ANETE HelpDesk.)

Údaje, které je třeba uvést, při písemném anebo telefonickém hlášení incidentu:

• Název organizace

• Prefix

• Systém (KREDIT – prodej, sklady, normování, …)

• Stav systému/zařízení a podrobný popis závady

• Jakou službu požadujete

• Kontaktní údaje – s kým je možno požadavek řešit (e-mail, telefon)

Pokud se nejedná o reklamaci a objednatel nemá uzavřenou dlouhodobou smlouvu o podpoře, budou práce vykonané na řešení incidentu fakturovány objednateli dle aktuálního ceníku zhotovitele.

PŘÍLOHA č. 6 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Všeobecná ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Všeobecné podmínky“) upravují vztahy při dodávkách zboží a služeb firmou ANETE spol. s r.o., se sídlem Brno, Okružní 834/29a, PSČ 638 00, IČ: 460970126 (dále jen „zhotovitel“) smluvním partnerům (dále jen „objednatelé“) a jsou závazné pro veškerý obchodní styk se zhotovitelem, nebude-li zhotovitelem a objednatelem v písemné formě sjednáno jinak.

1.2 Ustanovení odchylná od Všeobecných podmínek je možné sjednat v písemné smlouvě. Odchylná ujednání v písemné smlouvě mají přednost před ustanoveními Všeobecných podmínek.

1.3 Tyto Všeobecné podmínky se vztahují i na dodávky zboží a služeb vyřizované na základě objednávky bez uzavírané specifické písemné smlouvy mezi objednatelem a zhotovitelem. Odběr zboží anebo převzetí provedené služby nahrazují souhlas zákazníka s těmito Všeobecnými podmínkami.

1.4 Veškeré změny a dodatky těchto podmínek vyžadují ke své účinnosti písemnou formu.

2. Cena

2.1 Ceny zboží i služeb jsou standardně uváděny bez DPH.

2.2 Cenové nabídky mají platnost 30 dní, není-li uvedeno jinak.

2.3 Ceny služeb se řídí dle platného ceníku. Objednatel může mít jako součást dlouhodobé smlouvy (Smlouva o servisu a aktualizaci programového vybavení, Smlouva o pronájmu) nižší sazby cen služeb oproti standardnímu ceníku.

2.4 K ceně služeb bude připočtena daň z přidané hodnoty, která bude účtována v souladu s právními předpisy, platnými v den vystavení daňového dokladu.

2.5 V písemně uzavřené smlouvě mohou být ceny sjednány odlišně od platného ceníku nebo zpracované cenové nabídce.

2.6 V případě zvýšení resp. snížení rozsahu dodávky smluvní strany adekvátním způsobem zvýší, případně sníží rozsah výše ceny.

2.7 Cestovní náklady se hradí dle skutečně ujetých kilometrů smluvní cenou vyplývající z platného ceníku služeb zhotovitele. Případné náklady na ubytování, budou přefakturovány v nákladové výši.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Jednotlivé obchodní případy se uzavírají na základě písemných objednávek objednatele, zaslaných poštou nebo objednávek zaslaných elektronickou formou (prostřednictvím e-mailu nebo zadaných oprávněnými uživateli pomocí webového rozhraní zhotovitele (HelpDesk)), ve výjimečných případech též na základě ústní anebo telefonické objednávky.

3.2 Vystavení objednávky obvykle předchází cenová nabídka zhotovitele učiněná na základě poptávky objednatele. Cenové nabídky zhotovitele jsou orientační a nezávazné, ledaže z obsahu cenové nabídky vyplývá něco jiného.

3.3 Pokud není písemně uvedeno jinak, platí pro závazkový vztah mezi zhotovitelem a objednatelem tyto Všeobecné podmínky. Příslušné části Všeobecných podmínek platí až do doby úplného vypořádání práv a závazků mezi zhotovitelem a objednatelem. Pro cenovou kalkulaci předmětu plnění platí ceny, uvedené v platné písemné nabídce zhotovitele, nebo ceny platné v okamžiku přijetí objednávky.

3.4 Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:

• obchodní firmu (resp. název) a sídlo objednatele včetně telefonického a e-mailového spojení;

• je-li objednatel fyzickou osobou, pak uvádí jméno a příjmení, bydliště a místo podnikání

• osobu, oprávněnou v dané věci jednat jménem objednatele, IČ a DIČ objednatele (je-li registrován jako plátce DPH);

• jednoznačné určení předmětu plnění a jeho množství (včetně poskytnutí souvisejících služeb či plnění), dodací podmínky (místo a termín), odpovědnou osobu pro převzetí předmětu plnění a případné další specifické požadavky na předmět plnění;

• veškeré informace, takto získané o zákaznících, jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o zpracování osobních údajů č. 110/2019 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů a zhotovitel je využívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým

jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.

3.5 Po obdržení objednávky objednatele zašle zhotovitel objednateli Potvrzení objednávky, a to písemně e-mailem. Zhotovitel je oprávněn přijmout i objednávku doručenou mu po uplynutí lhůty platnosti nabídky. Potvrzení objednávky je zhotovitel povinen odeslat objednateli nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne doručení objednávky. V případě, že základní údaje (rozsah a charakteristika předmětu plnění, dodací a platební podmínky) v potvrzení objednávky vystavené zhotovitelem souhlasí s textem objednávky objednatele, potvrzuje zhotovitel předáním, resp. odesláním potvrzení objednávky svoji vůli přijmout objednávku objednatele jako závaznou a tímto okamžikem vzniká závazkový vztah.

3.6 Pokud je předmětem dodávky např. servisní zásah, který byl sjednán bez předchozí objednávky na základě okamžité ústní dohody, má vystavený a oboustranně podepsaný servisní protokol zároveň platnost objednávky.

3.7 V případě větších dodávek předmětu plnění, či specifických podmínek, za nichž má být plnění uskutečněno, resp. požaduje- li to některý z účastníků, mohou účastníci uzavřít smlouvu na předmět plnění s odkazem na znění těchto Všeobecných podmínek.

4. Dodací podmínky

4.1 Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktu a provozních možností zhotovitele realizovány v co nejkratším termínu.

4.2 Dodací lhůta předmětu plnění, včetně případných dílčích plnění, se stanovuje písemnou smlouvou.

4.3 Za splnění termínu plnění se považuje dodání předmětu plnění objednateli ve výdejním místě zhotovitele, nebo předání pověřeným pracovníkem zhotovitele (při použití vlastní dopravy zhotovitele) v místě plnění anebo předání předmětu plnění prvnímu tuzemskému dopravci.

4.4 Není-li sjednáno jinak, je místem plnění sídlo zhotovitele. Pokud objednatel požaduje jiné místo plnění, je tímto místem sídlo objednatele anebo místo plnění, uvedené na objednávce a rovněž na potvrzení objednávky.

4.5 Náklady spojené s dodáním do jiného místa plnění, než je sídlo zhotovitele, nese objednatel. Požaduje-li objednatel dopravu předmětu plnění, zhotovitel podle charakteru předmětu plnění a údajů na objednávce a potvrzení objednávky zvolí adekvátní způsob dopravy (poštovní přepravu, přepravní službu anebo vlastní dopravu zhotovitele).

4.6 Nepřevezme-li objednatel předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes předem dohodnutý termín přítomna objednatelem určená osoba), nese objednatel náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

4.7 Objednatel je povinen předmět plnění převzít a neprodleně zkontrolovat soulad množství a typu předmětu plnění s dodacím listem, servisním protokolem nebo výdejkou, popř. zjevná poškození přepravních obalů či produktu.

4.8 Zjistí-li objednatel rozpor s dodacím listem, servisním protokolem nebo výdejkou, popř. zjevné poškození obalu či produktu, je povinen tuto skutečnost neprodleně sdělit zhotoviteli anebo doručiteli zásilky a písemně ji uvést na dodacím listu, servisním protokolu nebo výdejce zhotovitele, popř. dodacím listu spediční služby.

4.9 Při zjištění rozdílu v množství a druhu předmětu plnění či jeho zjevném poškození, je objednatel povinen tuto vadu neprodleně reklamovat u zhotovitele, nejpozději však do 2 pracovních dnů od předání. Na pozdější reklamace tohoto typu nemusí zhotovitel brát zřetel.

4.10 Objednatel je povinen při převzetí předmětu plnění, jeho prohlídce a následném uvedení do provozu, provést rovněž kontrolu sériových čísel předmětu plnění se záznamem uvedeným na dodacím listě, servisním protokolu nebo výdejce. Na zjištěný rozdíl je povinen upozornit zhotovitele, a to nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí předmětu plnění.

4.11 Zhotovitel poté zajistí opravu a zaslání nového dodacího listu, servisního protokolu nebo výdejky do 10 pracovních dní. Neupozorní-li objednatel na rozdíl včas, pak rozdílnost sériového čísla produktu a sériového čísla uvedeného v dodacím listě, servisním protokolu nebo výdejce, je důvodem pro odmítnutí reklamace.

4.12 Dodací lhůty služeb jsou sjednávány individuálně v jednotlivých případech, pokud nevyplývá přímo z charakteru poskytované

služby nebo specifických obecných podmínek dodávek jednotlivých druhů zboží a služeb.

4.13 Dodací lhůty vybraných služeb specialistů jsou sjednávány individuálně, stejně jako dodací lhůty v případě, kdy zákazník preferuje jinou, než zhotovitelem doporučenou standardní formu dodávky služeb (např. osobní návštěvu místo doporučené dodávky formou vzdálené podpory.)

5. Platební podmínky

5.1 Zhotovitel je oprávněn daňový doklad vystavit nejdříve v den uskutečnění zdanitelného plnění. Dnem uskutečnění zdanitelného plnění je den předání předmětu plnění objednateli anebo den předání předmětu plnění prvnímu přepravci.

5.2 U paušálních plateb se za den uskutečnění zdanitelného plnění považuje první den příslušného sjednaného období (měsíc, čtvrtletí, pololetí), za který se služba hradí, u jednorázové služby den, kdy byla služba provedena.

5.3 Cena předmětu plnění bude účtována na základě daňového dokladu s lhůtou splatnosti 14 dnů ode dne jeho vystavení.

5.4 Požaduje-li objednatel úpravu obvyklých platebních podmínek, budou tyto projednány s obchodním zástupcem zhotovitele a takto sjednané podmínky uvedeny v objednávce anebo ve smlouvě. Úprava standardních platebních podmínek může mít vliv na výši sjednané ceny předmětu plnění.

5.5 U předmětu plnění většího rozsahu si zhotovitel vyhrazuje právo stanovit zálohu splatnou před uskutečněním dodávky předmětu plnění až do plné výše ceny předmětu plnění.

5.6 Daňový doklad musí obsahovat náležitosti stanovené zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty ve znění pozdějších právních předpisů. Objednatel je oprávněn neprodleně, nejpozději do 3 pracovních dní, vrátit daňový doklad, pokud tento nesplňuje náležitosti stanovené výše citovaným zákonem. Společně s vráceným daňovým dokladem je objednatel povinen písemně uvést důvod tohoto vrácení.

5.7 Povinnost objednatele uhradit peněžitý závazek se považuje za splněnou v okamžiku, kdy bude částka uvedená na daňovém dokladu v plné výši připsána na účet zhotovitele.

5.8 Platby došlé od objednatele se započtou nejprve na úroky, potom na jistinu.

5.9 Nezaplatí-li objednatel daňový doklad, vystavený zhotovitelem řádně a včas, je zhotovitel oprávněn požadovat po objednateli zaplacení smluvní pokuty ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení se splněním této povinnosti. Zhotovitel je rovněž oprávněn požadovat po objednateli úhradu veškerých nákladů a poplatků souvisejících s vymáháním své pohledávky, zejména nákladů souvisejících s poskytování právních služeb.

6. Záruka

6.1 Zhotovitel odpovídá za kvalitu provedených služeb a dodaného předmětu plnění.

6.2 Záruční doba na HW a technické výrobky činí 12 měsíců od data dodání objednateli, není-li v dodacím listu uvedeno jinak.

6.3 Záruční doba na SW činí 6 měsíců od data poskytnutí licence.

6.4 Na uživatelsky nastavitelná data, obsahy číselníků a databází se záruka nevztahuje.

6.5 Na bezplatné dodávky se záruka neposkytuje.

6.6 Záruční doba na opravy a vyměněné technické součásti činí 3 měsíce.

6.7 Nelze zaměňovat životnost výrobku, tj. dobu, po kterou při správném užívání a ošetřování může výrobek vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnost v intenzitě jeho využívání vydržet a záruční dobu, ve které lze reklamovat vady výrobku, tj. takové vady, které mají svůj původ ve výrobě, v použitém materiálu či způsobu zpracování.

6.8 Ze smluvní záruky i ze zákonné odpovědnosti za vady vzniká objednateli pouze právo na bezplatné odstranění vad (práce a materiál), na než se záruka vztahuje, a které se během záruční doby na zboží/díle vyskytnou při dodržení níže uvedených záručních podmínek; v případě vady neodstranitelné vzniká objednateli pouze právo na výměnu zboží/díla za zboží/dílo stejných parametrů (nebude-li to pro rychlost inovací již možné nebo ekonomické, pak parametru lepších). V rámci odpovědnosti za vady bude vada zboží/díla odstraněna opravou, nebude-li to možné či ekonomické, pak výměnou zboží/díla za zboží stejného druhu a stejných nebo lepších parametrů; oprava vadného dílu zboží/díla může být provedena nahrazením tohoto dílu stejným dílem a nebude-li mít výrobce či zhotovitel takový díl k dispozici,

pak dílem s obdobnými nebo lepšími parametry tak, aby byla obnovena funkčnost opravovaného zboží/díla.

6.9 Odpovědnost za vady se vztahuje na vady, které mají svůj původ ve výrobě, v použitém materiálu či způsobu zpracování, v montáži nebo instalaci zboží/díla provedenými zhotovitelem.

6.10 Zákonná ani smluvní záruka se nevztahuje na opotřebení zboží/díla způsobené jeho obvyklým užíváním a nevztahuje se na vady, pro které byla sjednána nižší cena, dále se nevztahuje na závady způsobené takovým použitím nebo takovou instalací, které jsou v rozporu s návodem k obsluze nebo s podmínkami nakládání se zbožím/dílem uvedenými v těchto Všeobecných podmínkách (viz níže) nebo všeobecnými zásadami, na závady způsobené vnější událostí nebo vzniklé nedodržením pokynu pro údržbu, provoz nebo obsluhu výrobku/díla, na závady vzniklé nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením; vystavením nepříznivým vnějším vlivům, provozem za jiných než výrobcem či zhotovitelem stanovených podmínek, resp. za neobvyklých podmínek; fyzickým poškozením, na závady vzniklé neodvratnou událostí (oheň, voda apod.), povětrnostními vlivy, poškozením bleskem nebo elektrostatickým výbojem, nadměrným mechanickým opotřebením, na vady vzniklé použitím nesprávného nebo vadného programového vybavení, použitím jiného než výrobcem zboží/díla výslovně doporučeného spotřebního materiálu (např. jiné než originální pásky do tiskáren) či příslušenství. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé uživatelem zanesenými počítačovými viry, instalací softwaru nedodaného zhotovitelem, neodbornou instalací softwaru nebo přídavných zařízení. Předmětem záručního plnění není rovněž běžná údržba, čištění a podobné úkony předepsané výrobcem v návodu k obsluze. Zákonná ani smluvní záruka se též nevztahuje na opotřebení součástí zboží, u nichž výrobce limitoval životnost takové součásti, jestliže tato byla překročena, a na přirozené opotřebení součástí při výrobcem doporučeném užívání zboží. U LCD displejů může v průběhu užívání dojít k výpadku zobrazovacích bodu (pixelů), který do rozsahu kvalitativní tolerance uvedené výrobcem je obvyklou vlastností daného výrobku.

6.11 Do záruční doby se nepočítá doba od uplatnění oprávněné reklamace až do doby, kdy objednatel po skončení opravy byl povinen zboží/dílo převzít.

6.12 Smluvní záruka zaniká nedodržením podmínek provozu nebo neprováděním pravidelné běžné uživatelské údržby v souladu s návodem k obsluze, provedením změny na dodaném zboží/díle nebo porušením záruční nálepky, neoprávněným zásahem do zboží/díla osobou, která k provedení zásahu nebyla výslovně zhotovitelem zmocněna. Nedodržením záručních podmínek zanikají všechna práva objednatele, vyplývající ze smluvní záruky.

6.13 V případě záruční vady počítače dodaného zhotovitelem, která má za následek ztrátu instalovaného SW, zajistí zhotovitel zdarma uvedení do stavu, ve kterém byl objednateli předán, tj. s instalovaným SW, který byl instalován zhotovitelem, resp. výrobcem.

6.14 Záruka se nevztahuje na případy nefunkčnosti původního výrobcem nebo zhotovitelem instalovaného softwarového produktu, způsobené zásahem jiné osoby, resp. jí způsobenými změnami nastavení. Změnou nastavení se rozumí jakákoliv změna systémových nastavení výrobcem či zhotovitelem instalovaných softwarových produktů (tzv. OEM software), instalace jiného nebo dodatečného softwarového produktu, případně instalace ovladačů provedené objednatelem nebo třetí stranou.

6.15 V případě oprav hardwarových závad nebo úprav předmětu plnění, provedených jako pozáruční nebo jako placené v záruční době (tj. nespadajících do rozsahu záruky), činí smluvní záruka na poskytnutý materiál 3 měsíce a na provedenou práci 3 měsíce, nebude-li dohodnuto jinak. Služby nespadající do rozsahu záruky poskytuje zhotovitel na základě smluvního ujednání a za úplatu.

6.16 Veškeré vady na dodaném zboží/dílu nebo provedené službě musí objednatel bez zbytečného odkladu písemně oznámit zhotoviteli.

6.17 Při uplatnění reklamace je vždy nutno předložit:

• Doklady o zakoupení zboží (či dodání díla), kterými jsou faktura nebo jiný účetní doklad a současně dodací doklad se sériovým číslem dodaného zboží/díla, tj. dodací list nebo výdejka nebo servisní protokol.

• Reklamované zboží/dílo, které je kompletní včetně dokumentace, s neporušenými záručními nálepkami.

• Oznámení o vadách musí obsahovat popis vady nebo přesné určení, jak se vada projevuje a označení zařízení, na kterém se vada vyskytla.

• V případě reklamce SW je třeba specifikovat rozdílné chování systému oproti dokumentaci.

6.18 Podmínky nakládání se zbožím či dílem

• Zboží/dílo je určeno pro provoz při napájecí síti odpovídající technické normě, v prostředí bez výkyvu teplot a vlhkosti. Je třeba ho řádně udržovat a provozně zatěžovat podle předpisu výrobce či zhotovitele (viz návod k obsluze, resp. uživatelská příručka apod.).

• Se zbožím/dílem je nutné nakládat v souladu s návodem k jeho obsluze a dodržovat podmínky provozu a údržby zboží/díla. Jakékoli zásahy do zboží/díla mohou být provedeny pouze zhotovitelem nebo jím výslovně zmocněným subjektem.

• V případě paměťových médií je nutné, aby objednatel (uživatel) v rámci jeho obecné povinnosti prevence škod zajišťoval přiměřenou a obvyklou ochranu dat. Zařízení pro ukládání dat jsou technická zařízení, jejichž poruchovost je objektivním jevem a má stochastický charakter. Zhotovitel nepřejímá odpovědnost za data na těchto médiích uložená. Zhotovitel doporučuje uživateli preventivně zálohovat uložená data na vhodném zařízení.

• Při předání zboží/díla k opravě se předpokládá, že uživatel zabezpečil vytvoření odpovídající zálohy uložených dat i programu a zabránil jejich možnému zneužití.

• Zhotovitel neodpovídá za případnou ztrátu či poškození dat a programu, které jsou uloženy na zařízeních pro jejich ukládání.

• Zhotovitel negarantuje plnou slučitelnost prodaných počítačů a počítačových součástí s jinými díly, které pracovníci zhotovitele nebo jím pověřené osoby neschválí, ani se SW aplikacemi, jejichž funkčnost nebyla objednatelem výslovně požadována v objednávce.

• Zhotovitel negarantuje plnou funkčnost aplikačního SW ve verzích, které nejsou vhodné (nejsou vytvořeny) pro objednatelem objednaný, resp. používaný operační systém. Za případné závady způsobené omezenou funkčností SW aplikací, které nesplňují podmínku specifikovanou v předchozí větě, zhotovitel neodpovídá.

• Pokud bude objednatel (uživatel) žádat, aby zhotovitel nainstaloval do počítače přídavné zařízení nebo díly, které nejsou předmětem dodávky zhotovitele, může být přání objednatele vyhověno, zhotovitel však nenese žádnou odpovědnost za změnu povahy zboží, která tímto bude způsobena, ani za závady či škody tímto vzniklé, pokud zhotovitel neschválí jejich slučitelnost s daným počítačem/systémem.

6.19 Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) je objednatel povinen před převzetím zařízení uhradit vzniklé náklady na přepravu a náklady na testování podle aktuálního platného ceníku.

6.20 Při škodách, za které odpovídá, poskytne zhotovitel náhrady na opravu či zhotovení poškozených věcí. Jiné nároky v souvislosti s přerušením provozu a ušlým ziskem jsou vyloučeny.

6.21 Zhotovitel neodpovídá za části systému nebo materiálu, který sám nedodal.

6.22 Zhotovitel si vyhrazuje právo ukončit vývoj a následně i technickou podporu u SW aplikací, které byly nahrazeny novějšími verzemi. O této skutečnosti musí zhotovitel objednatele informovat a nabídnout mu alternativní řešení (např. zvýhodněný upgrade).

6.23 Objednatel je povinen uhradit veškeré škody způsobené na zapůjčeném zařízení.

7. Reklamace

7.1 Objednatel je povinen zajistit prohlídku předmětu plnění co nejdříve po okamžiku přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění (dále „okamžik přechodu nebezpečí“). Jestliže objednatel předmět plnění neprohlédne anebo nezařídí, aby byl prohlédnut v okamžiku přechodu nebezpečí, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady měl předmět plnění již v okamžiku přechodu nebezpečí.

7.2 Objednatel je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit ihned zhotoviteli. Vady, které mohly být zjištěny později při vynaložení odborné péče, je objednatel povinen oznámit zhotoviteli nejpozději do konce záruční doby.

7.3 Objednatel je povinen uplatňovat reklamaci písemným oznámením (popř. e-mailem nebo HotLine nebo pomocí

webového rozhraní (HelpDesk)) obsahujícím co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady předmětu plnění.

7.4 Místem reklamace je sídlo zhotovitele.

7.5 Na některá zařízení, která mohou být součástí předmětu plnění, může objednatel uplatnit reklamaci přímo u autorizovaného zástupce výrobce. Pokyny autorizovaného zástupce výrobce jsou přiloženy k předmětu plnění. Místo uplatnění reklamace je pak určeno autorizovaným zástupcem výrobce.

7.6 Pokud objednatel požaduje, aby reklamace byla řešena v jeho sídle, je povinen uhradit náklady na dopravu dle platného ceníku zhotovitele.

7.7 Při řešení reklamace poštou hradí poštovné u oprávněných reklamací zhotovitel, u neoprávněných reklamací objednatel.

7.8 Z důvodu nebezpečí možného poškození předmětu plnění při přepravě, zhotovitel přijímá k reklamaci pouze předmět plnění zabalený nejlépe v originálním obalu (za originální obal lze považovat původní obal od identického kusu předmětu plnění, kde sériové číslo uvedené na obalu /případně objednatelem opravené sériové číslo/ je totožné se sériovým číslem reklamovaného předmětu plnění). Pokud objednatel nedodá předmět plnění v originálním obalu, doporučuje se použití jiného vhodného obalu, který vyhovuje nárokům přepravy daného zboží. Pokud se vztah mezi zhotovitelem a objednatelem řídí obchodním zákoníkem, musí být reklamované zboží předáno k reklamaci v originálním obalu. Zhotovitel není povinen přijmout k vyřízení reklamace předmět plnění, nepředá-li jej objednatel se všemi součástmi a příslušenstvím.

7.9 O výsledku reklamace je objednatel informován způsobem sjednaným se zhotovitelem (telefonicky, písemně, e-mailem, webovým rozhraním), a to zpravidla nejpozději do 1 týdne od převzetí předmětu plnění k vyřízení reklamace. V případě nutnosti posouzení vad zboží autorizovaným zástupcem výrobce zajistí zhotovitel posouzení oprávněnosti reklamace zpravidla do 2 týdnu od převzetí předmětu plnění.

7.10 Reklamace SW je oprávněná, pokud se v systému objeví závady, které znemožňují běžné užití systému v souladu s návodem k užití dle podmínek v době dodávky systému.

7.11 Reklamací SW nelze požadovat změny funkcí nebo doplnění dalších funkcí v systému.

7.12 Reklamace na kvalitu školení lze uplatnit výhradně v průběhu školení nebo bezprostředně po jeho skončení. O reklamaci je nutno učinit zápis na potvrzený dodací list nebo servisní protokol, jinak nelze reklamaci uznat.

7.13 Zhotovitel je oprávněn k zajištění záručního servisu použít třetích osob.

7.14 Podmínky nadstandardního servisu je nutné sjednat písemně při uzavírání zvláštní servisní smlouvy.

7.15 U závad, jejichž projevy nelze reprodukovat (závady náhodně se vyskytující), je doba diagnostiky a opravy vady dána dohodou mezi pověřenými osobami zhotovitele a objednatele. Není-li možné provést odstranění takové závady u objednatele, odstraní zhotovitel takovou závadu po provedení příslušných testů ve svém sídle.

7.16 Objednatel se zavazuje vytvořit zhotoviteli nebo jím pověřenému subjektu podmínky pro zdárné provedení servisního zákroku (umožnit vstup do objektu, přístup k zařízení, přístup do systému, přítomnost svého zástupce, dokumentovat závadu apod.), jakož i podmínky pro vyřízení formalit pro provedení opravy reklamované vady nezbytných.

8. Zánik smlouvy

8.1 Pokud není ve smlouvě uvedeno jinak, smlouva zaniká:

a. uplynutím lhůty, na kterou byla sjednána

b. písemnou dohodou smluvních stran

Smlouva zaniká dnem, který je jako den ukončení smlouvy uveden v dohodě, není-li tento den uveden, dnem podepsání dohody.

c. uplynutím výpovědní lhůty

Kterákoliv smluvní strana je oprávněna smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou kdykoliv vypovědět i bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí 6 měsíců a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď druhé smluvní straně doručena.

d. odstoupením od smlouvy

Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna od smlouvy odstoupit v případě, že:

- na majetek druhé smluvní strany byl k soudu podán návrh na prohlášení konkursu nebo návrh na povolení vyrovnání;

- druhá smluvní strana poruší smluvní povinnosti podstatným způsobem. Za podstatné porušení smluvních povinností ze strany objednatele se považuje, jestliže je v prodlení s úhradou daňového dokladu zhotovitele delším 30 dnů. Za podstatné porušení smluvních povinností ze strany zhotovitele se považuje, jestliže bude opakovaně (nejméně ve 3 případech) v průběhu 6 po sobě jsoucích měsíců v prodlení se zahájením služby delší 48 hodin. Účinky odstoupení nastávají dnem, kdy písemné oznámení o odstoupení bylo doručeno druhé smluvní straně.

8.2 Výpověď i oznámení o odstoupení od smlouvy musí být učiněno v písemné formě a doručeno druhé smluvní straně doporučeným dopisem.

9. Licence

9.1 Autorská práva, jakož i ostatní jiná práva duševního vlastnictví, vztahující se k softwarovým produktům, včetně příruček, manuálů a dalších dokumentů distribuovaných spolu se softwarovými produkty, nadále náleží příslušným subjektům jako jejich nositelům a nejsou tímto závazkovým vztahem dotčena. Objednateli vzniká pouze nevýhradní právo softwarové produkty užívat.

9.2 Objednatel není oprávněn odstraňovat, měnit, zakrývat nebo jakýmkoli jiným způsobem zasahovat do jakýchkoli autorskoprávních, či jiných označení příslušných subjektů umístěných nebo uložených na softwarových produktech, nebo jakékoliv jejich části, či dokumentaci distribuované spolu se softwarovými produkty.

9.3 Objednatel smí pořizovat archivní kopie produktu a instalačních medií pouze pro potřeby archivace a vytvoření záložních kopií.

9.4 Objednatel je oprávněn užívat SW produkt pouze v rozsahu a po dobu platných licencí vydaných zhotovitelem.

9.5 Pokud objednatel hodlá překročit dohodnuté podmínky a limity pro užívání produktu, je povinen to předem zhotoviteli písemně oznámit a požádat o rozšíření licence. Zároveň je povinen uhradit cenu odpovídající tomuto rozšíření.

9.6 Objednatel nesmí provádět žádné změny do systému ani do doprovodných souborů vyjma takových změn, které jsou prováděny obslužnými programy dodanými s instalací systému a nebo jsou výslovně uvedeny v dokumentaci k produktu.

9.7 Zpětná analýza, dekompilace a převod ze strojového kódu produktu nejsou povoleny.

9.8 Objednatel se zavazuje používat produkt tak, aby nedošlo k porušení či ohrožení autorských práv výrobce.

9.9 Objednatel nesmí poskytnout produkt třetí straně bezplatně ani za úplatu. Poskytnutím SW produktu třetí osobě k nelegálnímu používání končí právo zákazníka užívat tento produkt. Tím není dotčena jeho povinnost nahradit takto vzniklou škodu.

9.10 Výměna dat v elektronické podobě, nebo propojení s dalšími informačními systémy je možné pouze na základě písemného souhlasu zhotovitele.

9.11 Zhotovitel je oprávněn bránit organizačními, technickými i softwarovými prostředky užívání programu bez provedené registrace a objednatel je povinen tato omezení strpět.

10. Odpovědnost

10.1 Zhotovitel odpovídá objednateli za škodu způsobenou mu zaviněným porušením povinností vyplývajících pro zhotovitele z tohoto závazkového vztahu. Zhotovitel zejména neodpovídá objednateli za škodu, která mu vznikne v důsledku:

• údržby předmětu plnění jinou osobou než zhotovitelem, či jí pověřeným subjektem;

• nesprávného nebo neadekvátního používání předmětu plnění;

• užití předmětu plnění v jiném než doporučeném prostředí.

10.2 Účastníci tohoto závazkového vztahu stanovují, že výše předvídatelné škody, která případně může vzniknout porušením povinností zhotovitele, představuje částku maximálně do výše ceny předmětu plnění, ohledně něhož došlo ke škodné události, není-li sjednána jiná výše. Zhotovitel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození dat objednatele, případná rekonstrukce ztracených nebo znehodnocených dat jde na vrub objednatele.

10.3 Jakékoli nároky na náhradu škody je objednatel oprávněn u zhotovitele relevantně uplatnit jen tehdy, pokud po vzniku škodné události učinil veškeré kroky směřující k minimalizaci výše škody a pokud o vzniku škodné události zhotovitele bezodkladně

vyrozuměl a poskytl mu veškeré vyžádané dokumenty ke vzniku škodné události se vztahující.

10.4 Účastníci tohoto závazkového vztahu neodpovídají, vedle případů stanovených příslušným zákonem, za porušení závazku způsobené vyšší mocí:

• Za působení vyšší moci se považují nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky mimořádné povahy, vzniklé nezávisle na vůli smluvní strany po uzavření této smlouvy, která dočasně zabránily smluvní straně v řádném a včasném plnění povinností dle této smlouvy (například přírodní katastrofa). Je-li důvodem zpoždění nebo nemožnosti splnit převzatý závazek působením vyšší moci, nevzniká objednateli právo na náhradu škody.

• Zhotovitel je povinen informovat objednatele o působení vyšší moci, a to prokazatelným způsobem (doporučeným dopisem, datovou schránkou apod.) do 5 pracovních dnů ode dne jejího vzniku. V případě, že tak neučiní, ztrácí právo odvolávat se na působení vyšší moci.

• Termín zahájení nebo provedení služby se v případě působení vyšší moci prodlužuje o dobu jejího trvání. Zhotovitel má však povinnost podniknout veškeré kroky k tomu, aby toto zpoždění zkrátil.

11. Povinnosti smluvních stran

11.1 Zhotovitel je povinen provést služby odborně a zahájit práce na nich v dohodnutých termínech.

11.2 Z každého zásahu vypracuje technik zhotovitele pověřený zásahem servisní protokol, který bude zejména obsahovat:

• shledanou závadu

• provedené operace

• vyměněné součástky nebo zařízení

• v jakém stavu je předáváno zařízení

• počet odpracovaných hodin u objednatele

• počet odpracovaných hodin v sídle zhotovitele

• počet ujetých kilometrů z důvodu zásahu

11.3 Protokol o provedení servisních prací bude předložen a podepsán odpovědným pracovníkem objednatele. Akceptace provedených prací je možná i prostřednictvím HelpDesku.

11.4 Zhotovitel je oprávněn po předchozím písemném upozornění pozastavit své služby a zprostit se své odpovědnosti:

• při nedostatku součinnosti objednatele, je-li ohroženo řádné plnění závazků zhotovitele;

• je-li objednatel vůči zhotoviteli v prodlení s plněním svého peněžitého závazku déle než 30 dnů.

Po celou dobu pozastavení smluvních plnění dle tohoto bodu má zhotovitel právo na plnou úhradu dohodnuté úplaty.

11.5 Zhotovitel je povinen specifikovat závady písemně, včetně popisu okolností jak k závadě došlo, dále přesným zněním chybového hlášení a případnou chybu v sestavě doložit chybovou sestavou.

11.6 Pokud by po dohodě mezi zhotovitelem a objednatelem o času příjezdu (anebo připojení pomocí dálkové správy) servisního technika tomuto nebyl umožněn přístup k systému do 60 minut po dohodnutém termínu, považuje se tento výjezd za marný a objednatel se zavazuje zhotoviteli uhradit prokazatelně vynaložené náklady na dopravu a ztrátu času.

11.7 V případě, že vznikne překážka na straně objednatele, která znemožní servisnímu technikovi zhotovitele provést objednaný servisní úkon, prodlužuje se termín plnění ze strany zhotovitele o dobu, kdy kvůli této překážce nebylo možno úkon provést.

11.8 V případě změny odpovědné osoby nebo kontaktního telefonního čísla je objednatel povinen neprodleně sdělit tyto skutečnosti zhotoviteli.

11.9 Zhotovitel je povinen si při poskytování služeb počínat tak, aby nedošlo k poškození či ztrátě dat uložených v systému a aby tato data nebyla jakkoli zneužita. Zhotovitel však není odpovědný za stav, kdy ztrátu, poškození či nedostupnost dat zaviní objednatel či okolnost vylučující odpovědnost.

12. Technická a systémová podpora

12.1 Zhotovitel poskytuje objednateli technicko-systémovou podporu předmětu plnění. Tato podpora má dvě úrovně:

• Bez dlouhodobé smlouvy.

• Na základě dlouhodobé smlouvy.

12.2 Po uplynutí záruční doby je veškerá technická a systémová podpora placenou službou. Účastníci tohoto závazkového vztahu mohou uzavřít samostatnou smlouvu na poskytování pozáručního servisu nebo technické a systémové podpory.

12.3 Technická a systémová podpora je zajišťována prostřednictvím Hot-Line, elektronických služeb (WWW), telefonických a osobních konzultací, popř. zásahem zhotovitelem pověřených

osob v místě instalace. Xxxxxxxxxx je podle svého uvážení oprávněn zvolit postup, dostačující pro zajištění cílového stavu. Zhotovitel přitom předpokládá, že objednatelem určená osoba je schopna provádět alespoň základní obsluhu předmětu plnění.

12.4 Poskytované služby:

• HelpDesk - Služba HelpDesk je poradenská činnost, poskytovaná 24 hodin formou sběru požadavků na technickou podporu v informačním systému zhotovitele případně prostřednictvím telefonního spojení, a to na základě telefonického požadavku objednatele.

• Dálková správa systému - služba poskytovaná prostřednictvím internetového spojení. Objednatel je povinen umožnit zhotoviteli vzdálenou správu a přístup k potřebným prostředkům.

• Servis v místě plnění - služba poskytovaná zhotovitelem na základě písemného požadavku objednatele. Podmínkou poskytnutí servisního zásahu je to, že objednatel zajistí po celou tuto dobu přístup k systému a dále zajistí osobu, která servisnímu technikovi dostatečně přesně závadu specifikuje. Pokud se zhotoviteli podaří zajistit eliminaci takové závady jiným způsobem (např. prostřednictvím dálkového připojení), je povinnosti výjezdu do místa plnění zproštěn.

13. Výhrada vlastnického práva

13.1 Zhotovitel si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží, které dodá objednateli. Na základě této výhrady se objednatel stane vlastníkem dodaného zboží teprve úplným zaplacením jeho kupní ceny.

13.2 Do úplného zaplacení kupní ceny není objednatel oprávněn zboží zcizit, zastavit, pronajmout, zapůjčit, ani jinak právně či fakticky zatížit.

13.3 Zničení, ztráta nebo odcizení zboží po jeho dodání objednateli nezbavuje objednatele povinnosti zaplatit zhotoviteli sjednanou kupní cenu.

13.4 Nebezpečí škody na zboží přechází na objednatele převzetím zboží.

14. Obecná ustanovení

14.1 Zhotovitel je oprávněn odstoupit od závazkového vztahu v případě, že objednatel je v prodlení s úhradou finančních částek dle těchto Všeobecných podmínek po dobu delší než 14 dní.

14.2 Nastane-li situace předpokládaná v předchozím článku, jsou účastníci závazkového vztahu povinni vrátit si vše, co si na jeho základě poskytli, a to nejpozději ve lhůtě do 10 dnů ode dne doručení písemného rozhodnutí o odstoupení.

14.3 Odstoupit od smlouvy lze výhradně písemně s udáním řádného důvodu.

14.4 Tyto Všeobecné podmínky a veškeré právní vztahy mezi zhotovitelem a objednatelem, které z nich vyplývají, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku v platném znění.

14.5 Zhotovitel si vyhrazuje právo provést změnu těchto Všeobecných podmínek bez předchozího upozornění.

14.6 Smluvní strany sjednávají, že pokud v důsledku změny či odlišného výkladu právních předpisů nebo judikatury soudů bude u některého ustanovení těchto podmínek nebo smlouvy shledán důvod neplatnosti právního úkonu, tyto Všeobecné podmínky jako celek nadále platí, přičemž za neplatnou bude možné považovat pouze tu část, které se důvod neplatnosti přímo týká. Smluvní strany se zavazují toto ustanovení doplnit či nahradit novým ujednáním, které bude odpovídat aktuálnímu výkladu právních předpisů, aby smyslu a účelu těchto Všeobecných podmínek bylo dosaženo.

14.7 Doručením jakékoliv listiny se rozumí osobní předání této listiny druhé smluvní straně proti podpisu na kopii listiny s uvedením data převzetí (popř. není-li datum uvedeno, dnem uvedeným jako datum napsání této listiny) nebo doručením listiny formou doporučené zásilky prostřednictvím držitele poštovní licence na adresu určenou pro doručování. V případě nepřevzetí doporučené zásilky z jakéhokoliv důvodu mají smluvní strany za to, že následky jejího doručení nastávají dnem uložení této listiny u držitele poštovní licence, i když se adresát o uložení listiny nedozvěděl.

14.8 Objednatel a zhotovitel v souladu s ust. § 89a občanského soudního řádu sjednávají pro řešení a rozhodování sporů mezi nimi místní příslušnost soudu dle sídla zhotovitele.