RÁMCOVÁ ZMLUVA O POSKYTOVANÍ SLUŽIEB V OBLASTI INFORMAČNÝCH A KOMUNIKAČNÝCH TECHNOLÓGIÍ č. R_4/2023
RÁMCOVÁ ZMLUVA O POSKYTOVANÍ SLUŽIEB V OBLASTI INFORMAČNÝCH A KOMUNIKAČNÝCH TECHNOLÓGIÍ č. R_4/2023
uzatvorená podía ustanovenia § 269 ods. 2 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (áalej len „Obchodný zákonník“)
medzi IVeS, organizácia pre informatiku verejnej správy
sídlo: Československej armády 20, 040 01 Košice, Slovenská republika
IČO: 00 162 957
DIČ: 2020762480
IČ DPH: SK2020762480
zastúpenie: Xxx. Xxxx Xxxxxxxxx, riaditeíka – poverená vykonávaním funkcie IBAN: XX00 0000 0000 0000 0000 0000, bankový účet vedený v Štátnej pokladnici e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxx.xx.xx
telefón: 055/720 33 11, kontaktná osoba: Xxxxx Xxxxxxxxx
(áalej len „Poskytovateí“)
a
Obec Petkovce
sídlo: Č. 31, 094 33 Petkovce, Slovenská republika
IČO: 00332666
DIČ: 2020630304
zastúpenie: Xxx. Xxxx Xxxxxxxx, starostka obce
IBAN: SK09 5600 0000 0689 8492001 , bankový účet vedený v Prima banke e-mail: xxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xxx
telefón: 0911 465 222, 057/ 44 91 116, kontaktná osoba: Xxx. Xxxx Xxxxxxxx (áalej len „Používateí“)
(Poskytovateí a Používateí spolu áalej len ako „Zmluvné strany“ a každý jednotlivo áalej len
„Zmluvná strana”)
Čl. 1
PREDMET TEJTO ZMLUVY
1.1 Touto Zmluvou sa rámcovo upravujú zmluvné vzíahy, ktoré vzniknú medzi Zmluvnými stranami odo dňa uzatvorenia tejto Zmluvy počas celej doby jej trvania v súvislosti s poskytovaním služieb v oblasti informačných a komunikačných technológií.
1.2 Predmetom tejto Zmluvy je právo Používateía používaí aktuálne verzie aplikačného programového vybavenia vytvoreného v organizácii IVeS (áalej len „APV IVeS“) v súlade so Zásadami a podmienkami oprávneného používania SW produktov IVeS (áalej len
„Zásady a podmienky“), ktoré sú zverejnené na web stránke IVeS (xxx.xxxx.xx),
konkrétne na APV IVeS:
APV IVeS Počet inštalácií/licencií
Personalistika a mzdy - WINPAM 1
1.3 Po podpise tejto Zmluvy ku konkrétnemu APV IVeS je oprávnený poskytnúí Poskytovateí Používateíovi inštalačné médium s používateískou dokumentáciou v elektronickej forme.
Čl. 2
CENA ZA SLUŽBY A PLATOBNÉ PODMIENKY
2.1 Cena za služby je stanovená na základe dohody Zmluvných strán a v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov a vychádza vždy z aktuálneho cenníka služieb ku dňu podpisu tejto Zmluvy obidvoma Zmluvnými stranami k predmetnému APV IVeS zverejneného na web stránke IVeS (xxx.xxxx.xx). K cene sa pripočíta DPH podía platných právnych predpisov.
V cene za služby sú už pritom zahrnuté všetky náklady, súvisiace s plnením predmetu tejto Zmluvy po dobu 12 mesiacov t. j. náklady na:
a) bežnú údržbu APV v súlade s legislatívou a s ňou spojenú konzultačnú činnosí,
b) ostatné priame a režijné náklady súvisiace so zabezpečovaním služieb štandardnej technickej podpory (áalej len „STP“, napr. poštovné, telefón a áalšie náklady súvisiace so sprístupňovaním nových verzií APV IVeS).
(áalej aj ako „cena za služby“).
2.2 Cena za služby STP k APV IVeS na každých áalších 12 kalendárnych mesiacov sa uhrádza vo výške aktuálnej cenníkovej ceny za služby k APV IVeS v čase ich obnovenia licencie k APV, ktorá je zverejnená na web stránke IVeS (xxx.xxxx.xx).
2.3 Používateí uhradí Poskytovateíovi príslušnú platnú cenu za služby podía aktuálnej cenníkovej ceny na daný rok za služby k APV IVeS v jednej splátke resp. viacerých dohodnutých splátkach na základe zálohovej faktúry najneskôr do14 dní odo dňa jej vystavenia. V prípade, že zálohová faktúra nebude obsahovaí predpísané náležitosti, resp. budú v nej uvedené nesprávne alebo neúplné údaje, je Používateí oprávnený zálohovú faktúru pred jej splatnosíou vrátií Poskytovateíovi na opravu alebo doplnenie. Odo dňa vystavenia opravenej alebo novej faktúry plynie nová 14 dňová lehota jej splatnosti. Dňom uhradenia faktúry sa pritom rozumie deň pripísania finančných prostriedkov na bankový účet Poskytovateía uvedený v záhlaví tejto Zmluvy. Po úhrade zálohovej faktúry vystaví Poskytovateí Používateíovi faktúru v zákonnej lehote.
2.4 Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade akéhokoívek omeškania s úhradou vyššie spomínanej platnej ceny za služby podía aktuálnej cenníkovej ceny na daný rok za služby k APV IVeS zverejneného na web stránke IVeS (xxx.xxxx.xx) zo strany Používateía Poskytovateíovi, je Poskytovateí oprávnený odstúpií od tejto Zmluvy ako aj v plnom rozsahu zamedzií prístupu Používateíovi ku konkrétnemu poskytnutému APV IVeS na základe tejto Zmluvy ako aj na portál IVeS bližšie špecifikovaný v bode 3.6 tejto Zmluvy a súčasne neposkytovaí žiadne služby Používateíovi na základe tejto Zmluvy.
Čl. 3
POVINNOSTI POSKYTOVATEĽA
3.1 Poskytovateí je povinný udržiavaí APV IVeS funkčné v zmysle príslušnej platnej legislatívy a upravovaí ho v dôsledku legislatívnych zmien, pripomienok jednotlivých používateíov, ako aj zmien v oblasti informačných technológií.
3.2 Prispôsobovaí APV IVeS legislatívnym zmenám najneskôr ku dňu ich platnosti (za predpokladu, že boli zverejnené aspoň 7 kalendárnych dní pred ich účinnosíou), resp. k termínu predkladania požadovaných výstupov z APV IVeS (pri legislatívnych zmenách väčšieho rozsahu).
3.3 V rámci dohodnutej ceny vykonávaí bežnú údržbu prevádzkovaného APV IVeS, t. j. odstraňovaí všetky odchýlky APV IVeS od špecifikácie zadanej Používateíom alebo popísaných činností v používateískej dokumentácii. Doba na odstránenie reklamovaných chýb v APV IVeS je najviac 14 dní od nahlásenia Používateíom.
3.4 Posúdií a po dohode Zmluvných strán realizovaí áalšie pripomienky a požiadavky, ktoré vyplynú z prevádzky a z praktického používania predmetného APV IVeS.
3.5 Priebežne počas trvania tejto Zmluvy poskytovaí Používateíovi služby STP k APV IVeS, vrátane bezplatného sprístupňovania nových verzií používaného APV IVeS a všetky zmeny dokumentácie s tým súvisiace a prerokúvaí s nim prípadné pripomienky a reklamácie.
3.6 Umožnií Používateíovi registráciu na portáli IVeS Košice (xxx.xxxx.xx) s cieíom využívania služieb poskytovaných Poskytovateíom prostredníctvom tohto portálu.
3.7 Nadštandardné služby TP k APV IVeS (najmä, no nie však výlučne metodicko-konzultačné školenia u Používateía, asistenčná technická pomoc, konverzie a pod.) na základe požiadavky Používateía poskytovaí za úhradu podía platného cenníka IVeS.
3.8 Poskytovaí Používateíovi telefonické konzultácie k APV IVeS („hot-line“) v pracovných dňoch v čase od 8.00 hod. do 16.00 hod. na telefónnom čísle 055/720 33 11 (zoznam kontaktných telefónnych čísiel je uvedený na portáli IVeS).
Čl. 4 POVINNOSTI POUŽÍVATEĽA
4.1 Používateí je povinný predmet tejto Zmluvy prevziaí a uhradií dohodnutú cenu za služby podía článku č.2 tejto Zmluvy.
4.2 Používateí je povinný riadne dodržiavaí dohodnuté Zásady a podmienky oprávneného používania SW produktov IVeS, ktoré tvoria neoddeliteínú prílohu tejto Zmluvy ako jej prílohu č. 1.
Čl. 5 ZÁRUKY
5.1 Poskytovateí počas trvania tejto Zmluvy sa zaväzuje:
a) garantovaí funkčnosí APV IVeS po dobu trvania tejto Zmluvy, odstraňovaí prípadné nedostatky v odovzdanom APV IVeS,
b) po odstránení zistených chýb a otestovaní funkčnosti upraveného APV IVeS zasielaí Používateíovi nové verzie APV IVeS s opisom vykonaných zmien,
c) zabezpečií, aby sprístupnené nové verzie APV IVeS vykonávali správne všetky funkcie popísané v príslušnej dokumentácii,
d) ústne alebo písomne, príp. e-mailom informovaí Používateía o stave dodaného APV IVeS a prípadných zistených závažných chybách.
Čl. 6
PLATNOSŤ, ZMENA A ZRUŠENIE TEJTO ZMLUVY
6.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, pričom nadobúda platnosí dňom jej podpisu oboma Zmluvnými stranami a účinnosí dňom nasledujúcim po dni jej zverejnenia podía príslušných platných predpisov.
6.2 Používateí uhradením dohodnutej platnej ceny za služby získava na obdobie 12 kalendárnych mesiacov od Poskytovateía právo na používanie APV IVeS uvedené v bode 1.1 tejto Zmluvy a využívanie služieb STP až do dátumu ich obnovy, ktorý je dohodnutý ku dňu 31.01. v nasledujúcom roku.
6.3 Prejavom vôle Používateía, aby Poskytovateí pokračoval v áalšom poskytovaní služieb STP k APV IVeS bude uhradenie zálohovej faktúry vo výške aktuálnej cenníkovej ceny služby k predmetnému APV IVeS, ktorú k dátumu obnovy služieb STP zašle Poskytovateí Používateíov.
6.4 V prípade úhrady poplatku za služby STP iba pre aktualizovaný zoznam APV IVeS (čiastočná úhrada) bude uzavretá nová zmluva, alebo dodatok k existujúcej zmluve, ktorý nové skutočnosti zohíadní.
6.5 Ak používateí neuhradí zaslanú zálohovú faktúru v lehote jej splatnosti (zvyčajne 14 dní po dátume obnovy služieb STP), nasledujúcim kalendárnym dňom dôjde k zrušeniu platnosti a účinnosti zmluvy a jej prípadných dodatkov.
6.6 K zrušeniu tejto Zmluvy dôjde aj písomným oznámením Používateía k stanovenému termínu. V takomto prípade Používateí nemá právo na vrátenie prípadnej alikvotnej čiastky ceny za poskytované služby.
6.7 Poskytovateí môže vypovedaí túto Zmluvu:
a) s jednomesačnou výpovednou lehotou v prípade porušenia povinností Používateía uvedených v bode 4.2 tejto Zmluvy,
b) so 6 mesačnou výpovednou lehotou bez uvedenia dôvodu.
6.8 Výpovedná lehota začne plynúí prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveá doručená druhej Zmluvnej strane. Túto Zmluvou možno kedykoívek zrušií písomnou dohodou Zmluvných strán.
6.9 V prípade skončenia tejto Zmluvy zanikajú všetky práva a povinnosti Zmluvných strán vyplývajúce z tejto Zmluvy s výnimkou neuhradených záväzkov Zmluvných strán podía tejto Zmluvy, viažucich sa k predmetu tejto Zmluvy.
Čl. 7
OCHRANA ÚDAJOV PRI SERVISNOM ZÁSAHU
7.1 Ak Používateí vo svojich informačných systémoch spracúva prostredníctvom APV IVeS osobné údaje, je v zmysle zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších právnych predpisov v roli tzv. prevádzkovateía, ktorý zodpovedá za bezpečnosí spracúvaných osobných údajov.
7.2 Pre zachovanie čo najvyššej miery bezpečnosti osobných a iných údajov Používateía Poskytovateí uprednostňuje pri poskytovaní služieb taký spôsob servisného zásahu, ktorý nevyžaduje sprístupnenie osobných údajov, ale iba anonymizovaných údajov informačného systému, pokiaí to APV umožňuje.
7.3 Ak Používateí na zistenie prípadnej chyby v APV alebo v spravovanej databáze sprístupní osobné údaje zo svojho informačného systému Poskytovateíovi za účelom servisného zásahu, Poskytovateí je v roli tzv. xxxxxxxx, ktorý osobné údaje áalej nespracúva.
7.4 Ak je jednorazové sprístupnenie údajov Používateía na odstránenie chyby Poskytovateíom nevyhnutné, potom sa Používateíovi odporúča:
a) využií vnútorné funkcie APV IVeS na anonymizovanie osobných údajov,
b) ak sa sprístupňované údaje budú zasielaí elektronickou poštou alebo sa dodajú na médiu, je vhodné ich zabezpečií heslom a heslo oznámií príjemcovi inou cestou.
7.5 Poskytovateí sa zaväzuje, že pri servisnom zásahu vyžadujúcom sprístupnenie Používateíom spracovávaných osobných údajov bez ohíadu na spôsob ich sprístupnenia, bude s nimi nakladaí iba poverená oprávnená osoba Poskytovateía štandardizovanými postupmi definovanými v internej bezpečnostnej dokumentácii Poskytovateía.
7.6 Poskytovateí a jeho oprávnené osoby v plnom rozsahu zachovajú mlčanlivosí o osobných a iných údajoch Používateía, s ktorými pritom prídu do styku. Poskytovateí sa zaväzuje, že nebude spracúvaí Používateíom sprístupnené údaje na žiadne iné účely, než ako je zisíovanie prípadnej chyby v APV alebo v evidovaných údajoch Používateía a neposkytne ich tretej strane. Po splnení tohto účelu Poskytovateí odstráni všetky sprístupnené údaje Používateía zo zaslaných nosičov a technických zariadení Poskytovateía.
Čl. 8
REKLAMÁCIE A ODSTRAŇOVANIE PORÚCH
8.1 Používateí je povinný ústne alebo písomne, príp. e-mailom oznámií Poskytovateíovi akékoívek obmedzenia, prerušenia poskytovania objednaných služieb, alebo iné závady na strane Poskytovateía okamžite po ich zistení.
8.2 Poskytovateí nezodpovedá za prerušenie alebo obmedzenie poskytovania služieb v dôsledku konania tretích osôb, zásahu vyššej moci alebo z dôvodu poruchy na zariadení iných dodávateíov (napr. výpadky elektrickej energie, telekomunikačného spojenia atá.).
Čl.9 POVINNOSŤ MLČANLIVOSTI
9.1 Zmluvné strany sa dohodli, že všetky skutočnosti, informácie a údaje, ktoré sú uvedené v tejto Zmluve, resp. ktoré budú uvedené v jej dodatkoch a ich prílohách alebo ktoré sa Zmluvné strany dozvedeli v súvislosti so Zmluvou alebo s činnosíami Zmluvných strán, sú dôvernými informáciami (áalej len „dôverné informácie“), o ktorých sú obe Zmluvné strany povinné zachovávaí mlčanlivosí, ak áalej nie je dohodnuté inak. Záväzok Zmluvných strán zachovávaí mlčanlivosí podía tejto Zmluvy je časovo neobmedzený, trvá aj po zániku tohto zmluvného vzíahu.
9.2 Zmluvné strany sa zaväzujú, že dôverné informácie bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej Zmluvnej strany áalej neposkytnú tretím osobám a ani neumožnia prístup tretích osôb k dôverným informáciám.
9.3 Za porušenie povinnosti zachovávaí mlčanlivosí podía tohto článku Zmluvy ohíadne dôverných informácií sa nepokladá ich poskytnutie príslušným štátnym orgánom, pokiaí to vyplýva zo všeobecne záväzného právneho predpisu, ich použitie v prípadných súdnych, rozhodcovských, správnych a iných konaniach ohíadom práv a povinností vyplývajúcich zo Zmluvy, ako aj ich použitie, pokiaí sa stali verejne známymi.
Čl. 10 DORUČOVANIE
10.1 Všetky písomnosti medzi Zmluvnými stranami je možné doručií osobne. V takomto prípade na potvrdenie doručenia písomnosti druhej Zmluvnej strane je nevyhnutné, aby oprávnený preberajúci podpísal čitateíným podpisom preberajúcu písomnosí.
10.2 Písomnosti medzi Zmluvnými stranami je možné doručií aj v poštou. V takomto prípade Zmluvné strany sa dohodli, že „adresa na doručovanie“ je adresa sídla, ktorú každá zo Zmluvných strán uviedla v záhlaví tejto Zmluvy. V prípade zmeny sídla je adresou na doručovanie posledná známa adresa, ktorú Zmluvná strana preukázateíne oznámila druhej Zmluvnej strane ako adresu na doručovanie. V spore preukazuje oznámenie zmeny adresy na doručovanie tá Zmluvná strana, ktorej sa zmena týka. V pochybnostiach platí, že zmena adresy na doručovanie nebola druhej Zmluvnej strane riadne oznámená.
10.3 Písomnosí sa v takomto prípade považuje za doručenú dňom jej prevzatia adresátom. Za doručenú sa písomnosí považuje aj v tom prípade, ak písomnosí, odoslaná na doručovaciu adresu, bola vrátená odosielateíovi ako nedoručená, bez ohíadu na dôvod nedoručenia, a to aj vtedy, ak sa adresát o tejto písomnosti nedozvie. Dňom doručenia je v takom prípade deň vrátenia zásielky odosielateíovi.
10.4 Elektronicky doručovaí písomností prostredníctvom e-mailu sú oprávnené obidve Zmluvné strany, v prípade takéhoto spôsobu doručovania písomností sa písomnosí považuje za doručenú dňom obdržania e-mailového potvrdenia príslušnej Zmluvnej strany o prečítaní správy, pričom za spätný potvrdzujúci e-mail príslušnej Zmluvnej strany sa nepovažuje správa automaticky vygenerovaná systémom.
10.5 Písomnosí doručovaná prostredníctvom elektronickej schránky druhej Zmluvnej strane podía zákona č. 305/2013 Z.z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente) sa považuje za doručenú v zmysle tohto zákona.
Čl. 11
ĎALŠIE USTANOVENIA
11.1 Zmluvné strany sa zároveň zaväzujú oznamovaí si navzájom akékoívek zmeny údajov, ktoré sa ich týkajú a sú potrebné na plnenie povinností podía tejto Zmluvy, najmä zmenu sídla, bankového spojenia, zmenu, či zánik ich právnej subjektivity alebo vstup do konkurzného konania, reštrukturalizácie alebo likvidácie. Ak niektorá Zmluvná strana nesplní túto povinnosí, nebude oprávnená namietaí, že neobdržala akúkoívek písomnosí a zároveň zodpovedá za akúkoívek takto spôsobenú škodu.
11.2 Každá Zmluvná strana nesie v plnej výške vlastné náklady a výdaje spojené s dojednávaním a uzatvorením tejto Zmluvy, ako aj s jej plnením vrátane nákladov a výdajov na svojich poradcov, pokiaí z tejto Zmluvy nevyplýva inak.
Čl. 12 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1 Rozhodné právo. Táto Zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Právne vzíahy neupravené touto Zmluvou sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a áalších všeobecne záväzných právnych predpisov.
12.2 Právomoc súdov. Súdy Slovenskej republiky majú výlučnú právomoc na rozhodovanie akýchkoívek sporov týkajúcich sa tejto Zmluvy.
12.3 Písomná dohoda. Táto Zmluva sa môže menií alebo zrušií iba dohodou Zmluvných strán vo forme chronologicky číslovaných písomných dodatkov.
12.4 Oddeliteínosí. Ak by ktorékoívek ustanovenie tejto Zmluvy bolo považované súdom alebo správnym orgánom za úplne alebo čiastočne neplatné alebo nevymožiteíné, bude v rozsahu tejto neplatnosti alebo nevymožiteínosti považované za oddeliteíné a ostávajúce ustanovenia tejto Zmluvy a zostávajúca časí tohto ustanovenia si zachová platnosí a plnú účinnosí, ak z povahy tejto Zmluvy alebo z jej obsahu alebo z okolností, za ktorých sa táto
Zmluva uzavrela, nevyplýva, že predmetné ustanovenie nemožno oddelií od ostatného obsahu tejto Zmluvy.
12.5 Úplná dohoda. Táto Zmluva tvorí úplnú dohodu medzi Zmluvnými stranami týkajúcu sa predmetnej záležitosti. Podpisom tejto Zmluvy zanikajú všetky predchádzajúce písomné a ústne dohody súvisiace s predmetom tejto Zmluvy a žiadna zo Zmluvných strán sa nemôže dovolávaí zvláštnych v tejto Zmluve neuvedených ústnych dojednaní a dohôd.
12.6 Rovnopisy. Táto Zmluva bola vyhotovená v dvoch (2) rovnopisoch, po jednom rovnopise pre každú Zmluvnú stranu.
12.7 Táto Zmluva sa povinne zverejňuje v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších právnych predpisov ako aj v súlade so zákonom č. 546/2010
Z. z., ktorým sa dopĺňa zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších právnych predpisov.
12.8 Zmluvné strany súhlasia so zverejnením tejto Zmluvy v plnom rozsahu.
12.9 GDPR. Zmluvné strany svojím podpisom na tejto Zmluve si navzájom dávajú súhlas so spracovaním svojich osobných údajov v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, poskytnutých na základe tejto Zmluvy z dôvodu plnenia účelu tejto Zmluvy po dobu trvania tejto Zmluvy a na dobu nevyhnutne potrebnú podía platných právnych predpisov.
12.10 Spoločné vyhlásenia. Zmluvné strany vyhlasujú, že sú plne spôsobilé na právne úkony, že ich Zmluvná voínosí nie je ničím obmedzená, že túto Zmluvu neuzavreli ani v tiesni, ani za nápadne nevýhodných podmienok, že si obsah tejto Zmluvy dôkladne prečítali a že
tento im je jasný, zrozumiteíný a vyjadrujúci ich slobodnú, vážnu a spoločnú vôíu, a na znak súhlasu ju vlastnoručne podpisujú.
Za Poskytovateía: Za Používateía:
V Košiciach, dňa V ........................ dňa ..................
...........................................................................
IVeS, organizácia pre informatiku verejnej správy Xxx. Xxxx Xxxxxxxxx
riaditeíka – poverená vykonávaním funkcie
............................................................................
Obec Petkovce
Xxx. Xxxx Xxxxxxxx starostka obce
Príloha: Zásady a podmienky oprávneného používania SW produktov IVeS