OBCHODNÍ PODMÍNKY SDRUŽENÝCH SLUŽEB DODÁVKY ELEKTŘINY A PLYNU FUTURE 2022

OBCHODNÍ PODMÍNKY SDRUŽENÝCH SLUŽEB DODÁVKY ELEKTŘINY A PLYNU FUTURE 2022

držitele licence na obchod s elektřinou (č. 141734412) a licence na obchod s plynem (č. 241734413): Česká Regionální Energetika, a.s., se sídlem Labský Palouk 000, Xxxxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx, IČO: 04549295, DIČ: CZ04549295, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové pod sp. zn. B 3507 (dále jen „Dodavatel“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A DEFINICE POJMŮ

1.1. Tyto obchodní podmínky sdružených služeb dodávek elektřiny a plynu (dále jen jako „OP“)

upravují dodávky elektřiny zákazníkům ze sítí nízkého napětí a/nebo dodávky plynu (dále jen

„Komodita“) mezi Dodavatelem a zákazníkem Dodavatele jako odběratelem Komodity (dále jen „Zákazník“). Dodavatel a Zákazník jsou dále společně označeni také jako „Smluvní strany“.

1.2. OP upřesňují obecnou úpravu zákona č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „EZ“), a s ním souvisejících právních předpisů a technických norem.

1.3. Tyto OP jsou nedílnou součástí smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny a/nebo plynu uzavřené mezi Dodavatelem a Zákazníkem (dále jen „Smlouva“). Nedílnou součástí Smlouvy je i příslušný ceník dodávky Komodity ve Smlouvě sjednané produktové řady ve znění, které tvoří přílohu Smlouvy (dále jen „Ceník“), a ceník poplatků za rozšířené služby Dodavatele (dále jen „Ceník poplatků“). Ustanovení ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními OP, pokud jsou s nimi v rozporu.

1.4. Smluvní vztah mezi Zákazníkem a Dodavatelem se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), EZ a prováděcích předpisů a dále Smlouvou, těmito OP, Ceníkem a Ceníkem poplatků.

1.5. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou nebo na dobu určitou podle doby sjednané ve Smlouvě. Není-li doba trvání Smlouvy ve Smlouvě uvedena, má se za to, že je Xxxxxxx uzavírána na dobu 3 let. Doba, na kterou se Xxxxxxx sjednává, počíná běžet prvním dnem zahájení dodávek Komodity.

1.6. Zákazník tímto uděluje Dodavateli výslovný souhlas s uzavřením smlouvy o zajištění služby distribuční soustavy s příslušným provozovatelem distribuční soustavy (dále jen „PDS“) zahrnující distribuci elektřiny a/nebo distribuci plynu do příslušných odběrných míst uvedených ve Smlouvě (dále jen „OM“), jakož i smlouvy o připojení OM a za tímto účelem Zákazník uděluje Dodavateli plnou moc ke všem jednáním s tím souvisejících.

1.7. Pokud je Zákazníkem fyzická osoba z kategorie domácnost ve smyslu Vyhlášky č. 349/2015 Sb., o pravidlech trhu s plynem, resp. fyzická osoba – odběratel kategorie D ve smyslu Vyhlášky č. 408/2015 Sb., o pravidlech trhu s elektřinou, pak Smluvní strany považují Smlouvu za právní jednání uskutečněné v rámci běžných záležitostí rodiny a v rámci obstarávání běžných nezbytných životních potřeb rodiny a jejich členů ve smyslu OZ.

2. VZNIK A ZMĚNY SMLOUVY

2.1. Smlouva je uzavřena na základě písemného podepsaného návrhu Smlouvy doručeného Zákazníkovi ze strany Dodavatele (dále jen „Návrh Smlouvy“). Lhůta pro přijetí Návrhu Smlouvy a doručení podepsané Smlouvy Dodavateli končí dnem uvedeným ve Smlouvě. Smlouva doručená Dodavateli po uplynutí této lhůty nebude Dodavatelem akceptována a podle dohody Smluvních stran se považuje za neuzavřenou, ledaže Dodavatel Zákazníkovi ve lhůtě 30 kalendářních dnů po marném uplynutí lhůty pro přijetí Návrhu Xxxxxxx prokazatelně sdělí, že Smlouvu akceptuje.

2.2. Smlouvu lze uzavřít i elektronicky prostřednictvím aplikace provozované třetí osobou, a to prostým elektronickým podpisem ve formě zachycení linií vlastnoručního podpisu Zákazníka (bez zaznamenání biometrických údajů) na elektronickou verzi Smlouvy prostřednictvím zobrazovací plochy mobilního komunikačního zařízení, nebo jinak podle pokynů Dodavatele doručených Zákazníkovi. V takovém případě pojmy „podpis“ a „doručení“ uvedené ve Smlouvě znamenají rovněž „elektronický podpis“ a “elektronické doručení“.

2.3. Platnosti Smlouva nabývá dnem doručení Zákazníkem podepsané Smlouvy Dodavateli.

2.4. Účinnosti Smlouva nabývá dnem odpovídajícím termínu zahájení dodávky, který je určen zprovozněním měřidla, nebo dnem účinnosti změny dodavatele anebo v případě přepisu OM termínem zahájení dodávky uvedeným ve Smlouvě.

2.5. Dodavatel je oprávněn termín zahájení dodávky uvedený ve Smlouvě jednostranně a v přiměřené míře změnit, a to písemným sdělením zaslaným Zákazníkovi, vznikne-li k tomu ospravedlnitelný důvod spočívající zejména, nikoliv však výlučně, v délce doby trvání procesu změny dodavatele, v neposkytnutí součinnosti původního dodavatele (resp. ve smluvní vázanosti Zákazníka k původnímu dodavateli) či ve změně okamžiku zprovoznění měřidla.

2.6. Smlouva může být měněna i jinak než písemně a po vzájemné dohodě Smluvních stran může být uzavřena nepísemnou formou, a to zejména ústně telefonicky, přičemž obsah sjednaného závazku a souhlasný projev vůle Zákazníka bude zachycen na audionahrávce a/nebo v souhrnu údajů evidovaných ke Smlouvě zaslaném následně Zákazníkovi. Smlouva může být uzavřena i jednáním Zákazníka, které bez pochybností svědčí o jeho vůli být Smlouvou vázán, např. zaplacením první zálohy nebo prvního vyúčtování sdružených služeb dodávky Komodity podle vystaveného daňového dokladu – faktury (dále jen „Faktura“), a to podle toho, která skutečnost nastane dříve. Pokud je Zákazníkem spotřebitel, může být Smlouva uzavřena nebo měněna pouze písemně.

2.7. Přijetí návrhu Xxxxxxx ze strany Zákazníka s jakýmkoli dodatkem nebo odchylkou je zcela vyloučeno.

2.8. Při uzavírání, změně nebo ukončování Smlouvy či při dalším písemném styku může být podpis Dodavatele nahrazen kopií (faksimile). Faktury, oznámení o zálohách a ostatní obdobné podklady pro platby vyplývající ze Smlouvy vystavené způsobem hromadného zpracování dat nemusí obsahovat razítko ani podpis Dodavatele, pokud z jejich obsahu vyplývá identifikace dodavatele.

3. DODACÍ PODMÍNKY

3.1. Dodavatel se zavazuje dodávat Zákazníkovi Komoditu a zajistit na vlastní jméno a na vlastní účet související službu v elektroenergetice a/nebo v plynárenství (dále jen „Související služby“) a Zákazník se zavazuje zaplatit Dodavateli řádně a včas sjednanou cenu za dodávku Komodity, včetně její regulované složky, a další sjednané ceny, poplatky a sankce.

3.2. V případě, že Xxxxxxx nestanoví produktovou řadu, má se za to, že Smluvní strany sjednaly produktovou řadu „FUTURE 2022“.

3.3. Dodávka (a odběr) Komodity je zahájena od počátečního stavu měřidla, který byl stanoven PDS, k jehož distribuční soustavě je OM Zákazníka připojeno.

3.4. Dodávka (a odběr) Komodity se uskutečňuje za dodržení podmínek stanovených Smlouvou prostřednictvím distribuční sítě PDS, a to v souladu se smlouvou o připojení uzavřenou mezi Zákazníkem a PDS (zejm. v souladu s hodnotou rezervovaného příkonu nebo hodnotou hlavního jističe před měřidlem, jde-li o dodávku elektřiny) v souladu s Pravidly provozování distribuční soustavy (dále jen „PPDS“) a Podmínkami distribuce elektřiny (dále jen „PDE“), jedná-li se o dodávku elektřiny, resp. v souladu s Řádem provozovatele přepravní soustavy (dále jen

„ŘPPS“) a Řádem provozovatele distribuční soustavy (dále jen „ŘPDS“), jedná-li se o dodávku plynu; znění PPDS, PDE, ŘPPS a ŘPDS nalezne Zákazník na stránkách příslušného PDS a je povinen se s nimi seznámit a dodržovat je.

3.5. Dodavatel zahájí dodávku Komodity poté, co Zákazník bude mít ukončen smluvní vztah se stávajícím dodavatelem Komodity, nejedná-li se o první připojení Zákazníka. Dodávka bude zahájena a může trvat, jen pokud je OM způsobilé k dodávce.

3.6. Dodávka Komodity je splněna jejím přechodem z příslušné distribuční soustavy přes měřidlo, kterým je měřena, do OM Zákazníka. Měření dodávky Komodity, vyhodnocení a předávání výsledků měření zajišťuje PDS v souladu s EZ a dalšími příslušnými právními předpisy.

3.7. Zákazník bere na vědomí, že náklady spojené s přezkoumáním měřidla na jeho žádost v případě nezjištění závady na měřidle nese Zákazník, a zavazuje se tyto Dodavateli uhradit; výše nákladů na přezkoumání měřidla je stanovena v Ceníku poplatků.

3.8. Podpisem Smlouvy projevuje Zákazník v postavení spotřebitele, který uzavřel

Smlouvu distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Dodavatele, v souladu s ust.

§ 1823 OZ výslovnou žádost, aby Dodavatel zahájil plnění svých povinností plynoucích pro něj ze Smlouvy a těchto OP ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od Xxxxxxx.

4. PŘERUŠENÍ A UKONČENÍ DODÁVEK KOMODITY PŘI NEOPRÁVNĚNÉM ODBĚRU

4.1. Dodavatel má právo přerušit nebo ukončit dodávku Komodity Zákazníkovi při neoprávněném odběru Komodity ve smyslu příslušných právních předpisů. Přerušení nebo ukončení dodávek Komodity je Dodavatel oprávněn provést v kterémkoli nebo ve více OM Zákazníka uvedených ve Smlouvě. Přerušení nebo ukončení dodávky Komodity z důvodu neoprávněného odběru bude provedeno bezprostředně po jeho zjištění, nebude-li se Zákazníkem dohodnuto jinak. Dodavatel oznámí přerušení nebo ukončení dodávky Komodity příslušnému PDS. Příslušný PDS je při neoprávněném odběru povinen přerušit dodávku Komodity na žádost Dodavatele, případně je při neoprávněném odběru oprávněn z vlastního podnětu omezit nebo přerušit dodávku Komodity v nezbytném rozsahu.

4.2. Dodavatel dále může přerušit nebo ukončit dodávku Komodity v případech, kdy je oprávněn odstoupit od Smlouvy, jakož i v případě jakéhokoli prodlení Zákazníka s plněním peněžitého závazku vůči Dodavateli, a to vždy v kterémkoli nebo ve více OM Zákazníka uvedených ve Smlouvě.

4.3. Přerušením dodávky Komodity se rozumí odpojení OM od distribuční sítě na určitou dobu, aniž dojde k ukončení Smlouvy.

4.4. Ukončením dodávky Komodity se rozumí trvalé odpojení OM od distribuční sítě z důvodu ukončení Smlouvy, a to především na základě odstoupení od Smlouvy ze strany Dodavatele podle těchto OP.

4.5. Zákazník se zavazuje uhradit Dodavateli veškeré náklady a poplatky spojené s přerušením, ukončením a případným znovu připojením po přerušení nebo ukončení dodávek Komodity, a to podle Ceníku poplatků Dodavatele.

4.6. Při přerušení nebo ukončení dodávek Komodity dle čl. 4 OP nemá Zákazník právo na náhradu škody ani ušlého zisku.

4.7. Zákazník je při neoprávněném odběru povinen nahradit skutečně vzniklou škodu, a to v penězích. Nelze-li vzniklou škodu prokazatelně stanovit, je Zákazník povinen nahradit škodu zjištěnou podle prováděcího právního předpisu k EZ. Tento závazek nezaniká ukončením smluvního vztahu.

4.8. PDS je oprávněn Zákazníkovi v nezbytném rozsahu omezit nebo přerušit dodávky Komodity při předcházení stavu nouze, při stavu nouze a při odstraňování stavu nouze a v dalších případech upravených platnými právními předpisy. Opatření přijímaná v těchto případech stanoví Smlouva a ŘPDS, a pokud nejsou uvedena ve Smlouvě ani v ŘPDS, rozumí se opatřeními dodržování pokynů stanovených PDS a jeho dispečinkem.

5. PRÁVA A POVINNOSTI DODAVATELE

5.1. Dodavatel má právo:

a) na řádné a včasné zaplacení ceny dodávky Komodity,

b) na zaplacení smluvních pokut a poplatků podle Smlouvy, OP, Ceníku nebo Ceníku poplatků,

c) na ukončení nebo přerušení dodávky Komodity v souladu s čl. 4. OP a EZ.

d) omezit při předcházení stavu nouze a při stavu nouze dodávky Komodity Zákazníkovi, a to v souladu s platnými obecně závaznými právními předpisy,

e) jednostranně zvýšit Cenu a/nebo změnit tyto OP, a to za podmínek a postupem uvedeným v čl. 12.1. těchto OP.

5.2. Dodavatel je povinen:

a) dodávat Zákazníkovi do OM Komoditu vymezenou množstvím a časovým průběhem, pokud bylo množství sjednáno, a zajistit na vlastní jméno a na vlastní účet Související služby,

b) dodávat Zákazníkovi do OM Komoditu v souladu se Smlouvou, a to především tak, aby k dodávce Komodity docházelo ve sjednaném množství, bylo-li množství sjednáno, a v kvalitě požadované příslušnými právními předpisy. V případě, že dodávané množství Komodity sjednáno nebylo, je Dodavatel povinen dodávat Zákazníkovi do OM Komoditu v množství podle jeho skutečné spotřeby,

c) převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku v režimu přenesení odpovědnosti za odchylku podle příslušných právních předpisů; to neplatí v případě, že Zákazník nesplnil svou povinnost podle čl. 6.2. písm. e).

6. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

6.1. Zákazník má právo:

a) na řádnou dodávku Komodity v souladu se Smlouvou, těmito OP a příslušnými obecně závaznými právními předpisy,

b) na reklamaci podle čl. 9. těchto OP.

6.2. Zákazník je povinen:

a) odebírat od Dodavatele Komoditu v OM v souladu se Smlouvou a tomu odpovídající dodávce Komodity Dodavatelem na základě uzavřené Smlouvy žádným způsobem nebránit,

b) zaplatit Dodavateli cenu za dodávku Komodity stanovenou Smlouvou a těmito OP,

c) poskytnout Dodavateli před uzavřením Xxxxxxx úplné a pravdivé informace, zejména jde-li o informace vztahující se k osobě Zákazníka, jeho OM nebo smluvnímu vztahu s jeho původním dodavatelem Xxxxxxxx; porušení této povinnosti je podstatným porušením Xxxxxxx,

d) poskytnout Dodavateli veškerou potřebnou součinnost k provedení změny dodavatele, včetně udělení plné moci ke všem jednáním a úkonům směřujícím k zajištění dodávek Komodity, a to na žádost Dodavatele, a dále součinnost potřebnou k tomu, aby Smlouva mohla být řádně plněna, a nečinit žádná právní jednání, která by Dodavateli bránila nebo mohla bránit v provedení změny dodavatele ani žádné jiné úkony směřující k omezení či zamezení existence podmínek pro řádné plnění Smlouvy, není-li k tomu výslovně oprávněn podle Smlouvy a OP (tj. povinnost umožnit Dodavateli provedení procesu změny dodavatele ve sjednaném termínu),

e) umožnit Dodavateli dodávat Komoditu do jeho OM po celou dobu trvání Smlouvy a nesjednat od data platnosti Smlouvy dodávku Komodity do OM s jiným dodavatelem, jejíž účinnost by se překrývala, byť i jen částečně, s dobou účinnosti Xxxxxxx, a to z důvodu přenesení odpovědnosti za odchylku na Dodavatele podle čl. 5.2. písm. c) OP; porušením této povinnosti zaniká odpovědnost Xxxxxxxxxx za odchylku; porušení této povinnosti je podstatným porušením Xxxxxxx,

f) dodržovat při odběru Komodity veškerá pravidla stanovená ŘPDS a dalšími předpisy uvedenými v čl. 3.4. OP, zejména dodržovat nebo strpět veškerá opatření přijímaná při předcházení stavu nouze, ve stavu nouze a při odstraňování následků stavu nouze a v dalších případech v těchto předpisech uvedená,

g) neprodleně informovat Dodavatele v případě zjištění poruchy měřidla,

h) zajistit přístup PDS k měřidlu na každém OM Zákazníka za účelem provedení kontroly, odečtu, oprav, údržby, výměny či odebrání měřidla, a to rovněž při ukončení nebo přerušení dodávky Komodity. Neumožní-li Zákazník v předem oznámené době odečtu přístup k měřidlu a nesdělí-li ověřitelné údaje o naměřeném množství Komodity do 3 dnů od doručení výzvy k nahlášení stavu měřidla, vyúčtuje Dodavatel spotřebu Komodity podle spotřeby z minulého srovnatelného období nebo výpočtem podle počtu, druhu a příkonu nainstalovaných spotřebičů v souladu s ustanoveními právních předpisů. Stejným způsobem je Dodavatel oprávněn vyúčtovat spotřebu Komodity v případě poruchy měřidla. Zákazník je povinen Dodavatele nebo PDS o poruše měřidla písemně vyrozumět bezodkladně po zjištění takové poruchy. Odečet je prováděn zpravidla jednou za fakturační období,

i) odebírat Komoditu za dohodnutých podmínek pouze přes měřidlo, které připojil PDS nebo jím

pověřená osoba, Zákazník nesmí s měřidlem jakkoli manipulovat, do měřidla jakkoli zasahovat či porušit jištění (plombu),

j) bezodkladně po zjištění poruchy měřidla písemně o tom Dodavatele nebo PDS písemně vyrozumět,

k) udržovat svá OM ve stavu, který odpovídá právním předpisům, technickým normám a technickým pravidlům a umožňuje bezpečnou a spolehlivou dodávku Komodity tak, aby se nestala příčinou ohrožení života, zdraví či majetku osob a v případě zjištění závady tuto neprodleně odstranit,

l) věnovat pozornost předcházení vzniku škod a počínat si v souladu s ustanovením § 2900 OZ.

7. CENA ZA DODÁVKU KOMODITY

7.1. Celková cena za sdružené služby dodávky Komodity za příslušné zúčtovací období (dále jen „Cena“) je stanovena v příslušném Ceníku produktové řady. Ceníky jsou trvale dostupné na xxx.xx-xxxxxxxxxx.xx a v sídle Dodavatele na adrese Xxxxxx Xxxxxx 000, Xxxxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx.

7.2. Cena se vypočítává podle pravidel stanovených příslušnými obecně závaznými právními předpisy, a to na základě níže uvedených jednotkových cen a údajů o spotřebě naměřené, příp. stanovené Zákazníkovi PDS. K Ceně se připočítávají příslušné daně a poplatky, zejména daň z elektřiny, daň ze zemního plynu a daň z přidané hodnoty, případně i jiné povinné platby dle příslušných obecně závazných právních předpisů.

7.3. Cenu tvoří:

a) cena za dodávku Komodity, která představuje cenu obchodní – jednotkové ceny jsou odstupňovány dle distribuční sazby, přičemž přiřazení OM Zákazníka do příslušné distribuční sazby rozhoduje PDS

b) cena za Související služby, která představuje regulovanou složku Xxxx a která je stanovena v aktuálně platném a účinném cenovém rozhodnutí Energetického regulačního úřadu (dále jen

„ERÚ“), event. nařízením vlády.

7.4. Požaduje-li Zákazník dodávku Komodity osvobozenou od příslušné daně (tj. daně z elektřiny nebo daně ze zemního plynu), je povinen doložit Dodavateli věrohodným způsobem, že je držitelem povolení k nabytí Komodity osvobozené od daně. V opačném případě je Xxxxxxxxx oprávněn účtovat Zákazníkovi Cenu včetně všech daní. Pokud Zákazník takto nabytou Komoditu osvobozenou od příslušné daně nebo její část užívá pro jiné účely, než stanoví příslušný právní předpis pro její osvobození, případně nabude Komodity bez daně z jiného důvodu, je povinen tuto odebranou Komoditu příslušnému správci daně přiznat a zaplatit daň stanovenou příslušným právním předpisem (resp. postupovat způsobem stanoveným tímto právním předpisem). Zánik, zrušení či změnu povolení je Zákazník povinen neprodleně písemně oznámit Xxxxxxxxxx. Zákazník odpovídá Dodavateli za jakékoliv porušení povinnosti (stanovené obecně závaznými právními předpisy v souvislosti s nabytím a užitím Komodity osvobozené od daně), ze kterého Dodavateli vznikne škoda. Zákazník se zavazuje takto vzniklou škodu Dodavateli nahradit.

8. PLATEBNÍ PODMÍNKY, ZÁLOHY A VYÚČTOVÁNÍ

8.1. Zákazník je povinen platit Dodavateli v průběhu zúčtovacího období pravidelné zálohy, jejichž počáteční výše a četnost jsou stanoveny ve Smlouvě. V případě, že výše nebo četnost záloh nejsou ve Smlouvě výslovně sjednány, je Dodavatel oprávněn určit výši nebo četnost záloh přiměřeně k ceně předpokládaného odběru Komodity Zákazníkem v příslušném zúčtovacím období a současně k ceně za Související služby. Dodavatel je oprávněn výši a četnost záloh v průběhu smluvního vztahu kdykoliv změnit, pokud má za to, že stávající zálohy již nejsou přiměřené spotřebě nebo Ceně, nebo že dosahovaná spotřeba stanovení nových záloh dle zavedené praxe Dodavatele a oborových zvyklostí v elektroenergetice a/nebo v plynárenství vyžaduje.

8.2. Není-li dohodnuto jinak, jsou zálohy splatné ve lhůtách uvedených v platebním kalendáři, oznámení o zálohách nebo při vyúčtování. Není-li dohodnuto či Zákazníkovi oznámeno jinak, jsou zálohy splatné k 15. dni příslušného měsíce. Zákazník je povinen uhradit první zálohu k 15. dni měsíce, ve kterém je zahájena dodávka Komodity, a to i v případě, že dodávka Komodity je zahájena až po 15. dni tohoto měsíce. Dodavatel je oprávněn z důvodu změny v množství odebírané Komodity, změny Ceny za její dodávku nebo při nedodržování smluveného způsobu placení závazků Zákazníkem změnit splatnost záloh, a to zasláním oznámení o zálohách nebo platebního kalendáře. Výši, četnost a splatnost záloh je Dodavatel povinen se Zákazníkem sjednat přiměřeně na základě minulé skutečné spotřeby a u Zákazníka bez předchozí dodávky Komodity přiměřeně k výši předpokládaného odběru Komodity a ceny za Související služby.

8.3. Dodavatel provádí vyúčtování sdružených služeb dodávky Komodity vystavením Faktury. Zákazníkem zaplacené zálohy vztahující se k příslušnému zúčtovacímu období budou započteny ve Faktuře za takové zúčtovací období. Průběžné změny záloh nezakládají právo Zákazníka na odstoupení od Smlouvy. Délka fakturačního období, které je vymezeno pravidelnými odečty stavu měřidla, činí zpravidla 12 měsíců po sobě jdoucích. Odečty stavu měřidla provádí PDS a Zákazník je povinen mu umožnit přístup k měřidlu. Neumožnil-li Zákazník PDS přístup k měřidlu za účelem provedení odečtu nebo nebyl-li odečet proveden z jiného důvodu, je Dodavatel oprávněn určit množství dodané Komodity podle spotřeby z minulého srovnatelného období nebo výpočtem podle počtu, druhu a příkonu nainstalovaných spotřebičů v souladu s ustanoveními právních předpisů, není-li právním předpisem stanoveno jinak, případně nedojde- li k určení množství dodané Komodity dohodou Smluvních stran. Takto postupuje Dodavatel i v případě, kdy nebyl proveden odečet při změně Ceny.

8.4. Dodavatel odešle Fakturu Zákazníkovi neprodleně po jejím vystavení elektronicky e-mailem nebo prostřednictví poskytovatele poštovních služeb, a to na e-mailovou nebo korespondenční adresu uvedenou ve Smlouvě. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení. Nedoplatek Faktury nebo zálohy zaplacené pod nesprávným variabilním symbolem budou považovány za neuhrazené až do doby, kdy Zákazník objasní Dodavateli účel platby. Přeplatek vrátí Dodavatel Zákazníkovi převedením přeplatku na zálohy pro následující zúčtovací období, nebo vrácením přeplatku Zákazníkovi do doby splatnosti příslušné Faktury na bankovní účet, který Zákazník uvedl ve Smlouvě (popř. na bankovní účet později oznámený Zákazníkem), a nebyl-li žádný bankovní účet Zákazníkem uveden, pak bankovní na účet, ze kterého Zákazník hradí Dodavateli zálohy, a to vždy způsobem sjednaným ve Smlouvě. V případě vrácení přeplatku jeho převedením na bankovní účet Zákazníka se za den vrácení přeplatku považuje den vydání příkazu bance Dodavatele. Přeplatek do výše 1 000 Kč nemusí být Zákazníkovi vrácen a může být započten na úhradu záloh v následujícím zúčtovacím období, a to bez ohledu na způsob vrácení přeplatku sjednaný ve Smlouvě. V případě, že má Dodavatel vůči Zákazníkovi jakoukoli splatnou pohledávku, je oprávněn bez dalšího na základě této dohody použít přeplatek z vyúčtování k započtení proti jeho splatné pohledávce vůči Zákazníkovi. O této skutečnosti Zákazníka písemně vyrozumí. Pokud si Zákazník nevyzvedne přeplatek, je povinen uhradit Dodavateli při opakovaném odeslání náklady s tím spojené. Náklady související s odesláním a doručením jsou pohledávkou za Zákazníkem, kterou je Xxxxxxxxx oprávněn započíst podle tohoto odstavce.

8.5. Ostatní platby vyplývající ze Smlouvy, zejména smluvní pokuty, náhrady škod, úroky z prodlení a další náklady a náhrady, budou vyúčtovány zpravidla samostatným daňovým dokladem - fakturou a budou splatné na základě jejich vyúčtování ve lhůtě splatnosti 14 dní, nestanoví-li Dodavatel v konkrétním případě lhůtu delší. Tyto platby mohou být vyúčtovány samostatnou fakturou, případně i v upomínce, výzvě k úhradě, spolu s Fakturou při ročním vyúčtování dodávky Komodity, případně i jinak.

8.6. Jakákoliv platba podle Xxxxxxx bude prováděna způsobem sjednaným ve Smlouvě; všechny platby se provádějí bezhotovostně v měně CZK, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak.

8.7. Platba se považuje za splněnou, je-li řádně identifikována (označena správným variabilním symbolem) a připsána v předepsané výši na příslušný bankovní účet Dodavatele; číslo účtu, variabilní symbol, popř. další platební údaje jsou uvedeny v příslušné Faktuře. V případě, že se Zákazník číslo účtu Dodavatele prokazatelně nedozvěděl, je povinen vyžádat si jej na zákaznické lince Dodavatele. Tato skutečnost nezpůsobuje odkladný účinek pro splatnost platby. Připadne-li

poslední den splatnosti na sobotu, neděli nebo svátek, považuje se za poslední den splatnosti nejbližší následující pracovní den.

8.8. Platby uhrazené nad rámec Smlouvy, u nichž nebyl stanoven účel úhrady, je Dodavatel oprávněn započíst proti kterékoliv své pohledávce za Zákazníkem.

8.9. Zákazník je povinen poskytnout Dodavateli na jeho žádost jistotu až do výše trojnásobku odpovídající měsíční zálohy a podle sjednaných podmínek, jestliže:

a) Zákazník v rámci dřívějšího smluvního vztahu uzavřeného mezi Smluvními stranami neplnil své peněžité závazky řádně a včas,

b) povinnost Zákazníka poskytnout jistotu Dodavateli před započetím dodávky Komodity byla mezi Smluvními stranami sjednána,

c) je to nezbytné pro zajištění budoucích pohledávek v případě, že Zákazník řádně a včas neplní platební povinnosti podle Smlouvy; v takovém případě slouží jistota jako zajištění pro případ, kdy Zákazník nedodrží smluvené platební povinnosti a Dodavateli vznikne za Zákazníkem pohledávka po splatnosti.

8.10. Poskytnutí jistoty podle čl. 8.9. písm. a) a b) představuje odkládací podmínku ve vztahu k povinnosti Dodavatele dodat Zákazníkovi Komoditu podle Xxxxxxx.

8.11. Smluvní strany sjednávají, že Dodavatel je oprávněn jednostranně, bez dalšího na základě této dohody, na složenou jistotu započíst jakoukoli pohledávku Zákazníka, s jejíž úhradou je Zákazník v prodlení delším než 14 dní. Oznámení o provedeném zápočtu Dodavatel zašle Zákazníkovi, přičemž je Dodavatel současně oprávněn v oznámení určit lhůtu, ve které je Zákazník povinen doplnit jistotu na původně sjednanou výši; takto určená lhůta nesmí být kratší než 14 dní.

8.12. Dodavatel je povinen jistotu, příp. její část, vrátit Zákazníkovi, jestliže dojde k ukončení Smlouvy a Dodavatel nebude mít vůči Zákazníkovi žádnou pohledávku, a to do 30 dní od vzniku té skutečnosti, která nastane dříve. Zákazník nemá právo na úrok z poskytnuté jistoty.

9. REKLAMACE

9.1. Zákazník je oprávněn reklamovat zejména vyúčtování sdružené služby dodávky Komodity, měření spotřeby, případně jiné podstatné skutečnosti související s dodávkou Komodity podle obecně závazného právního předpisu.

9.2. Uplatněná reklamace musí obsahovat zejména:

a) identifikaci Zákazníka,

b) identifikační údaje reklamovaného daňového dokladu, včetně čísla daňového dokladu, variabilního symbolu,

c) EIC/EAN kód a adresu OM,

d) při reklamaci měření číslo měřidla a zjištěné stavy,

e) podrobný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace, včetně případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace,

f) podpis Zákazníka nebo jeho oprávněného zástupce (včetně listiny dokládající oprávnění jednat v zastoupení).

9.3. Zákazník může reklamaci uplatnit u Dodavatele písemně na adrese: Xxxxxx Xxxxxx 000, Xxxxxxxx, 000 00 Pardubice, případně elektronicky na: xxxx@xx-xxxxxxxxxx.xx, nebo telefonicky na zákaznické lince Dodavatele: 840 770 770.

9.4. Reklamace vyúčtování plateb podle Xxxxxxx musí být uplatněna bez zbytečného odkladu poté, co Zákazník měl možnost vadu zjistit; uplatněná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb.

9.5. Dodavatel reklamaci prošetří a výsledek šetření oznámí Zákazníkovi zasláním písemného vyřízení reklamace, a to do 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace. V případě reklamace související s distribucí Komodity (např. u reklamace měření spotřeby) se uvedená lhůta prodlužuje o dobu nezbytnou pro vyřizování věci s PDS. Bez ohledu na uplatněnou reklamaci je Zákazník povinen hradit Dodavateli předepsané platby ve lhůtě splatnosti. Bude-li reklamace posouzena jako oprávněná, bude provedeno vzájemné vypořádání rozdílu v platbách Zákazníka způsobeného nesprávným vyúčtováním nebo měřením dodávek Komodity nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace.

10. SMLUVNÍ SANKCE

10.1. Pro případ porušení Zákazníkových povinností vyplývajících ze Smlouvy a OP, blíže specifikovaných ve Smlouvě, se Zákazník zavazuje uhradit Dodavateli smluvní pokuty ve výši stanovené Smlouvou.

10.2. Ustanovení o smluvních pokutách nemají vliv na samostatný nárok oprávněné Smluvní strany domáhat se náhrady škody a úroku z prodlení. Dodavatel má právo na náhradu škody v plné výši, a to i v rozsahu krytém smluvní pokutou nebo úroky z prodlení. Celková výše úroků z prodlení není ve smyslu § 1805 odst. 2 OZ limitována výší jistiny.

11. UKONČENÍ SMLOUVY

11.1. Každá ze Smluvních stran má právo odstoupit od Smlouvy v případech, způsobem a ve lhůtách stanovených zákonem, Smlouvou nebo těmito OP. Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně, a to v listinné materializované podobě, a je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně nebo dnem stanoveným v tomto oznámení, nepředchází-li dni doručení. Tím není dotčena možnost prokázat doručení způsobem uvedeným v těchto OP. Odstupující smluvní strana je povinna oznámit odstoupení od Xxxxxxx příslušnému PDS. Zákazník je povinen odstoupení adresované Dodavateli zaslat na adresu sídla Dodavatele: Česká Regionální Energetika, a.s. Labský Palouk 495, Polabiny, 530 09 Pardubice.

11.2. Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení smluvních povinností ze strany Zákazníka, kterým se rozumí zejména:

a) prodlení Zákazníka se zaplacením peněžitého závazku vůči Dodavateli (zejména v prodlení se zaplacením zálohy, Faktury, smluvní pokuty, úroku z prodlení, náhrady škody, nákladů spojených se zasíláním upomínek a dalších plateb), které trvá i přes písemnou upomínku Dodavatele, a to po dobu delší než 14 dnů od doručení písemné upomínky,

b) opakované prodlení Zákazníka se zaplacením peněžitého závazku vůči Dodavateli (zejména v prodlení se zaplacením zálohy, Faktury, smluvní pokuty, úroku z prodlení, náhrady škody, nákladů spojených se zasíláním upomínek a dalších plateb) po dobu delší než 14 dnů, přičemž za opakované prodlení se považují případy, kdy dojde k prodlení alespoň se zaplacením dvou plateb po dobu delší než 14 dnů v období 12 kalendářních měsíců po sobě jdoucích,

c) jestliže Zákazník neposkytne Dodavateli veškerou součinnost nezbytnou k zahájení dodávky, včetně součinnosti nezbytné k zajištění změny dodavatele, na základě uzavřené Smlouvy nebo jestliže Zákazníkem sdělené údaje budou nepravdivé,

d) nesloží-li nebo nedoplní-li Zákazník jistotu v souladu s těmito OP,

e) právní nebo jiná jednání uskutečněná Zákazníkem, která brání Dodavateli v plnění závazku vyplývajícího ze Smlouvy, včetně provedení změny dodavatele; to neplatí, jedná-li se o oprávnění Zákazníka vyplývající ze zákona,

f) dojde-li k neoprávněnému odběru Komodity podle EZ nebo dochází-li na straně Zákazníka v důsledku odběru Komodity bez právního důvodu k bezdůvodnému obohacení,

g) je-li po dobu delší, než 30 (třicet) dnů přerušena dodávka Komodity, a to pro nečinnost nebo pro neplnění povinností Zákazníka,

h) poruší-li Zákazník podstatným způsobem jiné povinnosti vyplývající ze Smlouvy, OP nebo platných právních předpisů,

i) poruší-li Zákazník jakoukoli povinnost, následkem čehož vznikne Dodavateli újma.

11.3. Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení smluvních povinností ze strany Dodavatele, kterým se rozumí zejména:

a) jestliže Dodavatel bezdůvodně ukončí dodávky Komodity nebo neposkytne nebo nezajistí Související služby,

b) je-li Dodavatel v prodlení se zaplacením splatné pohledávky Zákazníka za Dodavatelem po dobu delší než 14 dnů od doručení výzvy Zákazníka k úhradě,

c) poruší-li Dodavatel jiným podstatným způsobem povinnosti zvlášť specifikované ve Smlouvě,

OP nebo platných obecně závazných právních předpisech.

11.4. Zákazník v postavení spotřebitele je oprávněn v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 OZ od Smlouvy písemně odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoli sankce do 14 dnů ode dne uzavření této Smlouvy, byla-li Smlouva uzavřena mimo obchodní prostory Dodavatele nebo distančním způsobem. Pro tento případ Zákazník potvrzuje, že od Dodavatele převzal poučení o právu na odstoupení od Xxxxxxx a vzorový formulář pro odstoupení od Xxxxxxx. K odstoupení může Zákazník využít formulář, který je dostupný na xxx.xx-xxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxxxx.

11.5. Každá ze Smluvních stran je oprávněna odstoupit od Xxxxxxx, je-li vydáno rozhodnutí o úpadku druhé smluvní strany, nebo jestliže byl insolvenční návrh vůči druhé smluvní straně zamítnut pro nedostatek majetku.

11.6. Smluvní strany sjednávají, že odstoupením od Xxxxxxx kteroukoli ze Smluvních stran podle čl. 11. OP nezaniká Zákazníkovi povinnost uhradit cenu za již poskytnutá plnění a jakékoli sankce a poplatky vzniklé v souvislosti se Smlouvou.

11.7 Je-li Smlouva uzavřena na dobu určitou a žádná ze Smluvních stran nedoručí nejpozději 20 dnů přede dnem uplynutí doby trvání Smlouvy písemné oznámení druhé smluvní straně, že trvá na ukončení Smlouvy, doba trvání Smlouvy se automaticky prodlužuje vždy o původně sjednanou dobu trvání Smlouvy, a to i opakovaně (dále jen „Prolongace“).

11.8 Uzavřel-li Zákazník v postavení spotřebitele Smlouvu na dobu určitou, má s ohledem na sjednanou Prolongaci právo závazek ze Smlouvy bez postihu vypovědět kdykoliv až do dvacátého dne před uplynutím sjednané doby trvání závazku ze Smlouvy s účinností ke dni uplynutí sjednané doby trvání závazku ze Smlouvy.

11.9 Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může kterákoli ze Smluvních stran písemně v listinné materializované podobě vypovědět, přičemž výpovědní doba činí 3 měsíce a počíná běžet od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, v němž byla písemná výpověď doručena druhé smluvní straně.

11.10 V případě Smlouvy, kterou při změně dodavatele uzavřel Zákazník v postavení spotřebitele s Dodavatelem distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Dodavatele, je Zákazník oprávněn Smlouvu bez postihu vypovědět, a to kdykoliv do patnáctého dne po zahájení dodávky Komodity. Lhůta je zachována, je-li v jejím průběhu výpověď odeslána Xxxxxxxxxx. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

11.11 Zaniklo-li Zákazníkovi odebírajícímu elektřinu z hladiny nízkého napětí nebo s roční spotřebou plynu do 630 MWh vlastnické nebo užívací právo k OM, je oprávněn bez postihu vypovědět závazek ze Smlouvy. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení oznámení výpovědi závazku ze Smlouvy Dodavateli. Zákazník je povinen důvod výpovědi Dodavateli prokázat.

11.12 Smluvní strany sjednávají, že Smlouva může být ukončena vzájemnou dohodou Smluvních stran. Na ukončení Smlouvy dohodou není právní nárok a každou žádost Xxxxxxxxx posoudí individuálně.

11.13 Změna osoby Zákazníka v daném OM bez přerušení dodávky a bez změny Dodavatele (tzv. přepis odběrného místa) je podmíněna řádným ukončením předchozího smluvního vztahu a vyrovnáním veškerých závazků Zákazníka vůči Dodavateli, jinak je Dodavatel oprávněn tuto změnu odmítnout.

11.14 Opustí-li Zákazník OM bez platného ukončení smluvního vztahu s Dodavatelem, nemá tato skutečnost vliv na povinnosti Zákazníka poskytovat Dodavateli peněžitá plnění ze Smlouvy vznikající až do doby platného ukončení smluvního vztahu. Ukončení Smlouvy nemá vliv na trvání dosud nesplněných peněžitých povinností Smluvních stran vzniklých za doby jejího trvání.

11.15 Dodávka Komodity je vždy ukončena provedením odečtu, který zajišťuje PDS dle zvláštního právního předpisu, v požadovaném termínu, není-li dohodnuto jinak. Zákazník je povinen zaplatit Xxxx za dodávku Komodity do okamžiku ukončení dodávky.

11.16 Zákazník je povinen umožnit Dodavateli či příslušnému PDS demontáž měřidla. V případně nesplnění této povinnosti je Zákazník povinen zaplatit Dodavateli poplatek dle aktuálního Ceníku poplatků.

12. ZVÝŠENÍ CENY A ZMĚNA SMLUVNÍCH PODMÍNEK

12.1 Dodavatel je oprávněn jednostranně změnit smluvní podmínky dodávek Komodity, zejména změnit cenu za dodávku Komodity, a to jak v případě ceny sjednané odkazem na Ceník (např. formou změny Ceníku), tak v případě ceny sjednané jiným způsobem, a/nebo změnit OP a/nebo sjednanou produktovou řadu, kdykoliv v průběhu trvání smluvního vztahu, a to z důvodu změn na trzích, změn v pořizovacích cenách Komodity, změn v účelně vynaložených nákladech Dodavatele, změn substitučních Komodit či jejich cen, a dále z důvodu změn měnových nebo kurzových a případně jiných makroekonomických či mikroekonomických změn majících důležitý význam pro Dodavatele. Dodavatel je oprávněn jednostranně změnit tyto OP zejména z důvodu legislativních změn, změn rozhodovací a výkladové praxe příslušných státních orgánů a orgánů Evropské unie, změn technologického, provozního či organizačního charakteru (včetně změn v obchodní strategii a/nebo obchodním vedení) na straně Dodavatele či PDS, změn v rozsahu služeb poskytovaných Zákazníkovi, změn podmínek na trhu s Komoditami, a dále z důvodu zajištění optimalizace a vyváženosti smluvního vztahu se Zákazníkem. Dodavatel je oprávněn takové oznámení spojit s jiným úkonem (např. oznámením o zálohách či vyúčtováním). Zákazník je povinen průběžně sledovat oznámení pro Zákazníky na internetových stránkách a na kontaktních místech Dodavatele.

12.2 Cena za dodávku Komodity tak může být měněna i v případech, kdy byla původně sjednána jako cena smluvní, nebo jako cena jinak výslovně sjednaná na dobu určitou, a to i v rámci příslušného období. Cena za dodávku Komodity může být změněna též tak, že individuálně sjednaná cena bude nahrazena cenou určenou odkazem na stanovený Ceník. Zvýšení ceny za dodávku Komodity nebo změny jiných smluvních podmínek dodávek Komodity zveřejňuje Dodavatel na svých internetových stránkách a současně Dodavatel Zákazníkovi adresně oznámí takovéto změny nejpozději třicátý den přede dnem účinnosti zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek, a to kterýmkoliv z dohodnutých způsobů doručování podle těchto OP. Součástí tohoto oznámení bude poučení o právu Zákazníka odmítnout změny a bez postihu vypovědět závazek ze Smlouvy. Zvýší-li Dodavatel vůči Zákazníkovi cenu za dodávku (např. změnou Ceníku), nebo změní-li jiné smluvní podmínky (např. změní OP, sjednanou produktovou řadu), je Zákazník oprávněn bez postihu vypovědět závazek ze Smlouvy kdykoliv do desátého dne přede dnem účinnosti zvýšení ceny za dodávku Komodity nebo změny smluvních podmínek, přičemž taková výpověď je účinná ke dni bezprostředně předcházejícímu den účinnosti zvýšení Ceny nebo změny OP.

12.3 Právo vypovědět Smlouvu z důvodu jednostranného zvýšení Ceny nebo změny OP Dodavatelem nevzniká (vedle ostatních případů uvedených v těchto OP), jestliže:

a) je důvodem změny OP změna právního předpisu,

b) je důvodem zvýšení Ceny zvýšením regulované složky Ceny, daní nebo poplatků,

c) dochází ke změnám cen služeb, jejichž využití Zákazníkem není nutnou podmínkou pro naplnění účelu Smlouvy, a tudíž takové jejich změny nelze považovat za změny smluvních podmínek,

12.4 Podle dohody Smluvních stran se za změnu OP nepovažuje úprava OP, jejímž důsledkem není změna smluvních podmínek dodávky ve smyslu materiálního vymezení práv a povinností Smluvních stran. Taková úprava OP nezakládá právo Zákazníka na odstoupení od Smlouvy (úprava může spočívat např. ve změně obchodní firmy, sídla či právní formy Dodavatele, jeho doručovacích adres nebo kontaktních údajů, opravě zjevných chyb v psaní apod.)

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

13.1 Dodavatel zpracovává osobní údaje Zákazníka (dále také jako „subjekt údajů“) v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“).

13.2 Dodavatel vystupuje jako správce osobních údajů a Zákazník jej může v souvislosti se zpracovávanými osobními údaji kontaktovat na adrese jeho sídla: Česká Regionální Energetika

a.s., Labský Palouk 000, Xxxxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx.

13.3 Dodavatel zpracovává osobní údaje Zákazníka, které mu Zákazník v souvislosti s uzavřením Xxxxxxx poskytl, bez jeho souhlasu na základě čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR, a to z důvodu nezbytnosti pro splnění Smlouvy uzavřené mezi Dodavatelem a Zákazníkem, z důvodu nezbytnosti pro splnění právních povinností Dodavatele, jakož i z důvodu nezbytnosti pro ochranu oprávněných zájmů Dodavatele. Dodavatel osobní údaje zpracovává a shromažďuje za účelem uzavření Xxxxxxx, poskytování plnění podle Xxxxxxx a k jejímu ukončení, a dále za účelem případného vymáhání nároků vyplývajících ze Smlouvy.

13.4 Zákazník má právo požadovat opravu svých osobních údajů, má právo k nim přistupovat. V případě, že se zpracováním osobních údajů nesouhlasí, má právo vůči Dodavateli podávat námitky, podávat žádosti na omezení zpracování, obracet se na Úřad na ochranu osobních údajů či na soudy s nárokem poskytnutí ochrany včetně požadavku na náhradu škody.

13.5 Veškeré informace o zásadách zpracování osobních údajů včetně práv Zákazníka jsou dostupné na internetových stránkách xxx.xx-xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxx v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů.

14. DORUČOVÁNÍ

14.1 Jakékoliv písemnosti mezi Smluvními stranami, včetně právních jednání, Faktur a dalších vyúčtování, upomínek, výzev, oznámení, žádostí o změnu Smlouvy, jakož i dalších dokumentů a korespondence (dále jen „Písemnosti“) budou doručovány především prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb (dopisem), nebo elektronicky e-mailem, nebo prostřednictvím datové schránky Zákazníka, má-li Zákazník datovou schránku zřízenu, popř. osobně, a to na kontaktní údaje druhé Smluvní strany uvedené ve Smlouvě, případně jiným způsobem dohodnutým mezi Smluvními stranami. Toto ustanovení se nevztahuje na písemná právní jednání vedoucí k ukončení Smlouvy dle čl. 11. těchto OP. Dodavatel je oprávněn zasílat Zákazníkovi Písemnosti spolu s Xxxxxxxxx, oznámeními o zálohách, příp. i jinými dokumenty, a to i jako nedílnou součást takových dokumentů.

14.2 Nestanoví-li tyto OP v jednotlivém případě jinak, Písemnosti adresované druhé smluvní straně se považují za doručené:

a) v případě osobního doručení dnem předání adresátovi, resp. jeho odpovědné osobě,

b) v případě doručování prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na sjednanou doručovací adresu 5. den ode dne jejich prokazatelného odeslání, neprokáže-li smluvní strana, která má na tom právní zájem, doručení dřívější; Smluvní strany výslovně sjednávají, že za dostatečný důkaz o odeslání Písemnosti bude považován zápis o podání zásilky u poskytovatele poštovních služeb, přičemž prokázání skutečného doručení Písemnosti nebude třeba,

c) elektronicky e-mailem na sjednanou e-mailovou adresu dnem doručení do e-mailové schránky vyznačeným v protokolu o doručení, který je jeho součástí,

d) v případě odeslání formou zprávy SMS potvrzením na mobilní telefon odesílatele o doručení zprávy SMS na mobilní telefon adresáta, pokud bude zpráva přijata v pracovní den do 17.00 hod., a v opačném případě následující pracovní den po pracovním dnu, kdy byla zpráva odeslána.

14.3 Právní účinky doručení Písemnosti má i odmítnutí převzetí zásilky. Písemnosti se považují za doručené dnem, kdy se vrátí zpět Dodavateli jako nedoručitelné (zejm. v důsledku neoznámení nové aktuální adresy adresáta).

14.4 Písemnosti doručované Zákazníkem Dodavateli musí být doručeny na adresu: Česká Regionální Energetika, a.s., Labský Palouk 000, Xxxxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx.

14.5 Pro účely komunikace s Dodavatelem může Zákazník použít zejména tyto kontakty: webové stránky: xxx.xx-xxxxxxxxxx.xx; e-mail: xxxx@xx-xxxxxxxxxx.xx; zákaznická linka: 840 770 770. Hovorné, jakož i náklady na použití ostatních prostředků komunikace na dálku, budou zpoplatněny dle tarifu poskytovatele příslušného komunikačního prostředku použitého Zákazníkem.

14.6 Dodavatel může Zákazníka kontaktovat telefonicky, prostřednictvím SMS nebo jinými technickými prostředky umožňujícími komunikaci na dálku (zejména e-mailem).

14.7 Zákazník se zavazuje udržovat své kontaktní údaje aktuální a v případě jejich změny o tom Dodavatele neprodleně informovat. Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených ve Smlouvě, včetně kontaktních údajů.

15. ŘEŠENÍ SPORŮ, ROZHODNÉ PRÁVO A DALŠÍ USTANOVENÍ

15.1 Smluvní strany se tímto zavazují řešit případné spory vyplývající ze Xxxxxxx nejprve smírnou cestou, zejména se zavazují poskytnout si součinnost nezbytnou k vyjasnění sporných skutečností prostřednictvím vzájemné komunikace. K rozhodování soudních sporů s mezinárodním prvkem je místně příslušný soud podle sídla Xxxxxxxxxx. Rozhodným právem pro případ sporu mezi Smluvními stranami je vždy právo České republiky.

15.2 Zákazník v postavení spotřebitele bere na vědomí, že orgánem oprávněným k mimosoudnímu řešení sporů mezi Zákazníkem a Dodavatelem, jakož i k přijímání stížností Zákazníka, je Energetického regulačního úřadu, Masarykovo nám. 5, 586 01 Jihlava (xxx.xxx.xx).

15.3 Zákazník v postavení spotřebitele bere na vědomí, že práva spotřebitele energií a informace o uplatnění těchto práv shrnuje tzv. Kontrolní seznam evropského spotřebitele energie vypracovaný Evropskou Komisí. Uvedený dokument je k dispozici na internetových stránkách xxx.xx-xxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxxxx, a dále na xxx.xxx.xx.

15.4 Zákazník tímto uděluje Dodavateli výslovný souhlas s převodem práv a povinností ze Smlouvy nebo její části na třetí osobu, zejména (nikoliv však výlučně) je-li to zapotřebí z důvodu zajištění dodávek Komodity Zákazníkovi za podmínek podle Smlouvy a těchto OP, případně též z důvodu zajištění bezpečnosti a spolehlivosti dodávky Komodity. V takovém případě je Xxxxxxxxx povinen převod práv a povinností ze Smlouvy nebo její části oznámit Zákazníkovi bez zbytečného odkladu.

15.5 Zákazník se zavazuje informovat Dodavatele o změnách skutečností uvedených ve Smlouvě, jakož i o změnách ve svých právních poměrech nebo identifikačních údajích, které mají nebo mohou mít vliv na plnění povinností vyplývajících z této Smlouvy, a to neprodleně, nejpozději však do 30 dnů od okamžiku, kdy nastaly.

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16.1 Práva a povinnosti Smluvních stran se řídí ustanoveními OZ, EZ a příslušnými prováděcími právními předpisy, Xxxxxxxx, těmito OP, Ceníkem, Ceníkem poplatků, Pravidly pro provozování distribuční soustavy a Podmínkami distribuce komodit vydanými příslušným PDS.

16.2 Zákazník, který je spotřebitelem, potvrzuje, že před uzavřením Xxxxxxx obdržel předsmluvní informace, seznámil se s jejich obsahem a souhlasí s nimi, přičemž nemá žádné výhrady a nevznáší žádné podněty k úpravě Smlouvy či OP.

16.3 Zákazník, který je spotřebitelem, výslovně prohlašuje, že mu před sjednáním Smlouvy byly Dodavatelem poskytnuty informace podle ustanovení § 1811 OZ, a dále informace podle ustanovení § 1820 OZ, je-li Smlouva uzavírána způsobem stanoveným v § 1820 OZ. Zákazník dále prohlašuje, že byl před podpisem Xxxxxxx Dodavatelem řádně obeznámen s podmínkami Smlouvy, OP, právy a závazky ze Smlouvy a OP plynoucími, dále byl řádně upozorněn a seznámen s možností odstoupení od Smlouvy, jakož i se způsobem uplatnění práva na odstoupení, dále s předmětem dodávky, Ceníkem a Ceníkem poplatků. Podpisem Smlouvy Zákazník zároveň výslovně stvrzuje, že nemá připomínek k obsahu Smlouvy, OP, Ceníku ani Ceníku poplatků a ani k těmto dokumentům nevznáší žádný protinávrh.

16.4 Jestliže se kterékoliv ustanovení Smlouvy nebo těchto OP ukáže být po uzavření Smlouvy neplatným nebo neúčinným, pak tato skutečnost nebude mít za následek neplatnost nebo neúčinnost ostatních ustanovení Smlouvy nebo těchto OP. Smluvní strany se zavazují bez zbytečného odkladu na žádost druhé Smluvní strany nahradit takovéto neplatné nebo neúčinné ustanovení platným a účinným ustanovením, jehož obsah bude co nejblíže odpovídat účelu neplatného nebo neúčinného ustanovení.

16.5 Tyto OP jsou platné od 1.9.2022.