VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY DODÁVKY PLYNU

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY DODÁVKY PLYNU

Účinné od 5. 8.2018

1. Obecná ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní pod- mínky sdružených služeb dodávky plynu držitelem licence na obchod s plynem, (dále jen „VOP“) upravují další práva a povinnosti mezi obchodníkem, společností GEEN Sale a.s. se sídlem Mariánské náměstí 617/1, 617 00 Brno – Komárov, IČO 048 81 036 DIČ CZ 048 81 036, zapsanou v Obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Brně, od- díl B, vložka 7503 (dále jen „Obchod- ník“) a osobou, která nakupuje plyn pro své vlastní konečné užití v odběr- ném místě (dále jen „Zákazník“; Ob- chodník a Zákazník dále společně jen

„Smluvní strany“), vyplývající ze Smlouvy o dodávce plynu nebo ze Smlouvy o sdružených službách do- dávky plynu (dále jen „Smlouva“), jejíž jsou tyto VOP nedílnou součástí a Smlouva na ně odkazuje. Ustanovení těchto VOP se uplatní, nestanoví-li Smlouva jinak. Obchodník zveřejňuje tyto VOP na svých webových stránkách xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxx.

1.2 Tyto VOP vydané ve smyslu ustano- vení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., ob- čanský zákoník (dále jen „OZ“), po- drobněji upravují další vzájemná práva a povinnosti Smluvních stran, obecně upravená zákonem č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvět- vích a o změně některých zákonů (Energetický zákon), ve znění pozděj- ších předpisů (dále jen „EZ“), a přísluš- nými souvisejícími právními předpisy, cenovými rozhodnutími a technickými normami. Tyto VOP mají přednost před OZ a podléhají, z důvodů uvedených níže, možnosti změny.

1.3 Smluvní strany berou na vědomí, že v rámci smluvního vztahu mezi Ob- chodníkem a Zákazníkem, zejména pak v rámci Smlouvy a těchto VOP, jsou uží- vány odborné, technické a právní ter- míny a že tyto termíny jsou definovány zvláštními právními předpisy, zejména pak EZ, jeho prováděcími předpisy, Řá- dem provozovatele přepravní sou- stavy (dále jen „Řád PPS“) a Řádem provozovatele distribuční soustavy (dále jen „Řád PDS“), ke které je Zákaz- ník připojen.

1.4 Smluvní strany se zavazují při plnění Smlouvy a VOP postupovat v souladu s platným a účinným zněním Řádu pro- vozovatele přepravní soustavy, Řádu a příslušnými předpisy vydávanými Ope- rátorem trhu (dále jen „OTE“), které schvaluje Energetický regulační úřad (dále jen „ERÚ“). V případě změn těchto dokumentů bude pro postup Smluvních stran rozhodující znění, které je účinné v den, kdy je plnění pro- váděno a v případě prodlení s plněním v den, kdy plnění mělo být provedeno, pokud není v těchto dokumentech uve- deno jinak. Smluvní strany zároveň pro- hlašují, že jsou jim uvedené dokumenty známé, a to včetně místa jejich sezná- mení (webové stránky jejich vydava- telů).

2. Povinnosti a práva Obchodníka

2.1 Obchodník je v období dodávky po- vinen dodat Zákazníkovi sjednané množství plynu v kvalitě stanovené pří- slušnými právními předpisy pro jeho vlastní spotřebu v ročním odběrovém pásmu do 630 MWh/rok (maximální odběr za rok) do odběrného/-ých mís- ta/míst Zákazníka, stanoveného/-ých ve Smlouvě; odběrné/-á místo/-a je/jsou zároveň předávacím/-i místem/-y ve smyslu příslušného právního předpisu.

2.2 V případě, že byla mezi Zákazníkem a Obchodníkem uzavřena Smlouva o sdružených službách dodávky plynu, zavazuje se Obchodník Zákazníkovi za- jistit v potřebném rozsahu, na vlastní jméno a vlastní účet přepravu (distri- buci) plynu do odběrného místa Zákaz- níka a rovněž zajistit s tím související služby uskladnění a služby distribuční soustavy (dále jen „distribuční služby“).

2.3 Obchodník je povinen od okamžiku zahájení dodávky plynu dle Xxxxxxx převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku vztahující se k odběrnému místu či odběrným místům dle Smlouvy. Tuto povinnost Obchodník nemá, pokud by Zákazník nesplnil po- vinnost podle ustanovení článku 3. odst. 3.4 VOP.

2.4 Obchodník je povinen zajistit bez- pečnostní standard dodávky plynu dle ustanovení § 73a EZ.

3. Povinnosti a práva Zákazníka

3.1 Zákazník se zavazuje po dobu plat- nosti Smlouvy, není-li sjednáno jiné ob- dobí, odebírat plyn od Obchodníka a uhradit za jeho dodávku Obchodníkovi sjednanou cenu, a to vše dle podmínek Xxxxxxx a VOP.

3.2 Uzavřením Smlouvy o sdružených službách dodávky plynu Zákazník vý- slovně souhlasí, aby Obchodník v sou- vislosti s dodávkou plynu dle Smlouvy uzavřel smlouvu o zajištění služby dis- tribuční soustavy s provozovatelem distribuční soustavy (dále jen „PDS“), zahrnující distribuci plynu do odběr- ného místa. Obchodník je oprávněn tento souhlas či oprávnění z něho vzni- kající převést na třetí osobu, avšak od- povědnost vůči Zákazníkovi v této věci nese Obchodník.

3.3 Zákazník se zavazuje, kromě opráv- nění vyplývajících z ochrany spotřebi- tele, neprovádět žádná právní a jiná jednání, která by bránila Obchodníkovi provést změnu dodavatele k předpo- kládanému období dodávky uvedené ve Smlouvě, zejména uzavírat Xxxxxxx s dalším obchodníkem s energiemi bez předchozího ukončení stávající Smlouvy s Obchodníkem. V případě, že Zákazník poruší kteroukoliv povinnost dle tohoto odstavce VOP, je povinen zaplatit Obchodníkovi smluvní pokutu ve výši dle platného Ceníku rozšířených služeb (dále jen „Ceník rozšířených slu- žeb“), stanoveného Obchodníkem a zveřejněného na jeho webových strán- kách xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxx. Ujedná- ním o smluvní pokutě dle tohoto od- stavce není dotčeno právo Obchodníka na náhradu újmy vzniklé porušením po- vinnosti, které se tato smluvní pokuta týká.

3.4 Zákazník se pro celé období do- dávky zavazuje, v souvislosti s přenese- ním odpovědnosti za odchylku na Ob- chodníka, neodebírat plyn přes uve- dené odběrné místo od jiného obchod- níka (jiné osoby).

3.5 Jestliže Zákazník požaduje dodávku plynu osvobozeného od daně ze zem- ního plynu, je povinen splnit pro tako- vou dodávku veškeré podmínky poža- dované příslušným obecně závazným

právním předpisem a toto splnění pod- mínek hodnověrně doložit Obchodní- kovi. Zároveň je Zákazník povinen oznámit a doložit bez zbytečného od- kladu skutečnosti, které mají nebo mo- hou mít vliv na změnu povinností Ob- chodníka v souvislosti s daní ze zem- ního plynu. Jestliže Zákazník hodlá na- být plyn osvobozený od daně v přípa- dech, kdy jej lze takto nabýt, pouze na základě povolení k nabytí plynu bez daně (případně jiné-ho dokumentu), je povinen tento dokument včetně jeho změn předložit Obchodníkovi vždy. Po- kud Zákazník takto nabytý plyn osvo- bozený od daně nebo jeho část užívá pro jiné účely, než stanoví příslušná ustanovení zákona č. 261/2007 Sb., o stabilizaci veřejných rozpočtů, ve znění pozdějších předpisů, případně nabude plyn bez této daně z jiného důvodu, je povinen odebraný plyn příslušnému správci daně přiznat a zaplatit daň sta- novenou příslušným právním předpi- sem, resp. postupovat v souladu s tímto právním předpisem. Zákazník od- povídá Obchodníkovi za jakékoliv poru- šení povinností stanovených právními předpisy v souvislosti s nabytím a uži- tím plynu osvobozeného od daně a Zá- kazník se zavazuje uhradit Obchodní- kovi veškeré náklady, které vzniknou Obchodníkovi na základě nebo v sou- vislosti s porušením tohoto bodu 3.5 VOP (zejména náhrady za uložení po- kut).

3.6 Zákazník se zavazuje udržovat své odběrné zařízení ve stavu, který odpo- vídá příslušným technickým normám a platným právním předpisům, přičemž Obchodník nenese za stav odběrného zařízení Zákazníka odpovědnost.

4. Dodávka plynu, měření plynu a pro- vádění odečtů

4.1 Dodávka (a odběr) plynu (včetně distribuce, přepravy, služby strukturo- vání) je zahájena od počátečního stavu měřicího zařízení stanoveného PDS a uskutečňuje se podle podmínek Smlouvy řádně a včas v souladu s po- třebami Zákazníka sjednanými s Ob- chodníkem a v souladu s podmínkami Smlouvy o připojení k distribuční sou- stavě a v souladu s Řádem PPS a Řá- dem PDS, k jehož zařízení je/jsou od- běrné/-á místo/-a Zákazníka připojeno/- a, na které se tímto jako na vzájemně závazné pro obě Smluvní strany odka- zuje.

4.2 Dodávka plynu je splněna přecho- dem plynu z příslušné distribuční sou- stavy přes měřicí zařízení do předmět- ného/-ých odběrného/-ých místa/míst Zákazníka.

4.3 Měření dodávek plynu, včetně vy- hodnocování a předávání výsledků mě- ření a dalších nezbytných informací pro vyúčtování dodávky plynu, je zajišťo- váno PDS podle příslušného právního předpisu, Řádu PDS a Smlouvy o připo- jení uzavřené mezi zákazníkem a PDS pro uvedené odběrné místo. Zákazník bere na vědomí, že provádění samoo- dečtu může být zpoplatněno; výše po- platku za samoodečet je pak stano- vena v Ceníku rozšířených služeb. V pří- padě pochybnosti o správnosti měření bude vždy za správný údaj považován ten, který potvrdí PDS.

4.4 Zákazník se zavazuje v případě zjiš- těné závady na měřicím zařízení v od- běrném místě oznámit zjištěnou zá- vadu bez zbytečného odkladu PDS a Obchodníkovi. Zjistí-li Zákazník závadu na měřicím zařízení nebo má-li pochyb- nosti o správnosti údajů měření, může nechat měřicí zařízení přezkoušet, a to na základě písemné žádosti doručené na adresu toho, kdo odběrné místo měřicím zařízením vybavil. V případě, že na měřicím zařízení nebude zjištěna závada, má Zákazník povinnost uhradit náklady spojené s přezkoušením a ově- řením správnosti měření měřicího zaří- zení.

4.5 Smluvní strany jsou si vědomy, že při předcházení stavu nouze, ve stavu nouze a při odstraňování následků stavu nouze mohou být přijímána opat- ření příslušnými provozovateli soustav znamenající omezení či úplné přeru- šení dodávky plynu do odběrného místa Zákazníka. Rozsah a způsob přijí- mání těchto opatření, včetně zařazení Zákazníka do odběrového stupně dle charakteru odběru a jejich vyhlašování, se řídí příslušným obecně závazným právním předpisem

5. Ceny, způsob a místo úhrady plateb

5.1 Zákazník se zavazuje uhradit celko- vou cenu za dodávku plynu dle podmí- nek Xxxxxxx a související služby; cel- ková cena se skládá z ceny za dodávku plynu a z regulované ceny za související služby dodávky (zejména cena za službu distribuční soustavy) dle plat- ného cenového rozhodnutí Energetic- kého regulačního úřadu. K celkové

ceně se připočítává daň ze zemního plynu a daň z přidané hodnoty dle plat- ných právních předpisů. Všechny platby se provádějí v české měně, není- li ve Xxxxxxx uvede-no jinak.

5.2 Jednotková cena za dodávku plynu, včetně dalších cenových podmínek (vý- počet ceny za dodávku plynu za zúčto- vací období), se stanovuje platným a účinným Ceníkem Obchodníka podle charakteru odběru sjednaného ve Smlouvě, či dle skutečného odběru plynu Zákazníkem za předchozí ob- dobí, podle Produktů. Produktem se rozumí Obchodníkem nabízená do- dávka plynu a další související služby (bez distribučních služeb) ve formě a druzích stanovených Ceníkem. Kon- krétní Produkt si může zákazník zvolit, pokud splňuje podmínky pro jeho při- znání. Obchodník všem Zákazníkům, kteří mají s Obchodníkem uzavřenu Smlouvu a nemají zvolen Produkt, při- řadí aktuální standardní produkt, který je zveřejněný na webových stránkách Obchodníka. Ceníky mohou být Ob- chodníkem jednostranně změněny po- stupem podle bodu 11.5 níže.

5.3 Zúčtovací období je každé období, za které je provedeno vyúčtování cel- kové ceny a na jehož základě je vysta- ven daňový doklad (dále jen Faktura). Délka zúčtovacího období činí jeden kalendářní rok, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak. Obchodník může délku zúčtovacího období v případě Smlouvy uzavřené se Zákazníkem, který není spotřebitelem, jedno- stranně stanovit odlišně, a to písem- ným oznámením zaslaným Zákazníkovi nejméně týden před koncem v té době běžícího zúčtovacího období. Maxi- mální délka zúčtovacího období je uve- dena v příslušném obecně závazném právním předpise.

5.4 Fakturu s vyúčtováním dodávky plynu odešle Obchodník Zákazníkovi způsobem sjednaným ve Smlouvě. Splatnost Faktury je nejpozději 30. den ode dne jejího vystavení, není-li dohod- nuto ve Smlouvě jinak. V případě roz- poru mezi datem uvedeným na Faktuře a na Smlouvě má přednost Smlouva.

5.5 V průběhu zúčtovacího období se Zákazník zavazuje platit Obchodníkovi pravidelně zálohy; jejich četnost je sta- novena ve Smlouvě. Zákazník se zava- zuje platit zálohy ve výši, která je uve- dena v účinném rozpisu záloh (aktuál-

ním pro dané období), který vypraco- vává Obchodník a zasílá jej Zákazní- kovi. Obchodník není při vypracování rozpisu záloh vázán navrhovanou výší záloh uvedenou ve Smlouvě. Výše zá- loh je Obchodníkem stanovena přimě- xxxx podle spotřeby za předchozí srov- natelné období, nejvýše však v rozsahu před-pokládaného odběru plynu Zá- kazníkem v následujícím zúčtovacím období (v případě, kdy je uzavřena Smlouva o sdružených službách, tak i sazbě za distribuční služby a přísluš- ných daní). Obchodník je oprávněn s ohledem na množství odebíraného plynu v odběrném místě v průběhu zú- čtovacího období, změny regulova- ných cen za distribuci a souvisejících poplatků, s ohledem na změny sazby nebo při opakovaném nedodržování smluveného způsobu placení závazků Zákazníkem měnit výši, počet a splat- nost záloh i požadovat úhradu záloh tam, kde nebyly mezi Smluvními stra- nami sjednány, novým rozpisem záloh, a to i v průběhu zúčtovacího období.

5.6 Zákazník se zavazuje hradit zálohy do 15. kalendářního dne zálohového období. První zálohu se zavazuje Zá- kazník uhradit nejpozději do 25. kalen- dářního dne období dodávky. V pří- padě, že o to Zákazník požádá, zašle Obchodník Zákazníkovi na každou zá- lohu daňový doklad.

5.7 Všechny platby provádí Zákazník způsobem uvedeným ve Smlouvě, a to ve prospěch účtu Obchodníka pod va- riabilním a specifickým symbolem a ve správné výši, tak jak je uvedeno na pří- slušném daňovém dokladu nebo roz- pisu záloh. Veškeré platební závazky smluvních stran se považují za splněné okamžikem jejich připsáním

pod správným variabilním symbolem na příslušný bankovní účet druhé smluvní strany. Pokud Zákazník účet zřízen nemá, pak dnem prvního ode- slání příslušné peněžní poukázky na ad- resu Zákazníka. Pokud Zákazník pou- káže platbu s nesprávným variabilním symbolem, v nesprávné výši nebo ji po- ukáže na jiný bankovní účet Obchod- níka, než je uvedeno na daňovém do- kladu nebo rozpisu záloh, může být platba považována za neuhrazenou, případně může být použita na úhradu nedoplatku Zákazníka.

5.8 V případě, že na základě vyúčtování celkové ceny je zjištěn přeplatek, je Ob-

chodník oprávněn tento přeplatek pře- vést na úhradu záloh pro další vy-účto- vací období, případně na úhradu ja- kýchkoli splatných závazků Zákazníka vůči Obchodníkovi. V ostatních přípa- dech bude přeplatek vrácen na základě Faktury vystavené Obchodníkem, a to nejpozději v den splatnosti, který je uvedený na Faktuře. Pokud není evido- ván bankovní účet Zákazníka, může být přeplatek vrácen složenkou, a to pouze na území České republiky u čás- tek vyšších než 100,- Kč. V případě, že u Zákazníka Obchodník eviduje nějaký bankovní účet, může být přeplatek vrá- cen na tento bankovní účet poté, co Obchodník tuto skutečnost oznámí Zá- kazníkovi.

5.9 Zákazník bere na vědomí, že vy- brané služby a úkony jsou zpoplatněny. Jejích úplný soupis a ceny jsou uvedeny v platném Ceníku rozšířených služeb. Uzavřením Smlouvy zákazník potvr- zuje, že se s platným Ceníkem rozšíře- ných služeb seznámil.

5.10 Ostatní případné platby podle Xxxxxxx (např. smluvní pokuty, ná- hrada škody, úroky z prodlení, další ná- klady, náhrady) jsou vyúčtovány samo- statnou/-ými Fakturou/-ami, popř. spolu s Fakturou/-ami při vyúčtování dodávky plynu. Samostatná/-é Fak- tura/-y je/jsou splatná/-é zpravidla pat- náctý den ode dne vystavení Faktury, nebude-li dohodnuto jinak.

5.11 V případě prodlení s plněním svých peněžitých závazků dle této Smlouvy a VOP se Smluvní strana, která je v pro- dlení, zavazuje uhradit druhé smluvní straně úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý i jen započatý den prodlení.

5.12 Je-li Zákazník v prodlení s hrazením svého dluhu vyplývajícího ze Smlouvy nebo VOP po dobu delší než 1 měsíc, je Obchodník oprávněn takovou pohle- dávku postoupit, nebo předat k vymá- hání třetí straně. Zákazník bere na vě- domí, že v takovém případě bude povi- nen uhradit náklady spojené s vymáhá- ním pohledávky, a to zpravidla na účet této třetí osoby.

5.13 Zákazník se zavazuje uhradit ná- klady vzniklé Obchodníkovi v souvis- losti s mimosoudním a/nebo soudním vymáháním pohledávky/-ek, vzniklé/- ých v důsledku neuhrazení dodávek, služeb a záloh na tyto služby poskytnu- tých Ob-chodníkem Zákazníkovi podle Smlouvy a v souvislosti s ní.

5.14 Zaplacení poplatku či smluvní po- kuty dle Ceníku rozšířených služeb nemá vliv na povinnost Zákazníka uhra- dit vzniklou škodu a úrok z prodlení. Ujednáním smluvní pokuty dle Ceníku rozšířených služeb není dotčeno právo Obchodníka na náhradu újmy vzniklé porušením povinnosti, které se taková smluvní pokuta týká.

5.15 Obchodník je oprávněn započíst si svou pohledávku na zaplacení smluvní pokuty dle Smlouvy oproti jakékoliv pohledávce Zákazníka dle Smlouvy nebo v souvislosti s ní bez ohledu na ustanovení § 1987 odst. 2 OZ.

5.16 Faktura vystavená prostředky hro- madného zpracování dat nemusí obsa- hovat razítko ani podpis Obchodníka.

6. Ukončení smlouvy / Přerušení či ukončení dodávky plynu

6.1 Obchodník má podle ustanovení § 61 odst. 1 písm. d) EZ právo ukončit nebo přerušit dodávku plynu Zákazní- kovi při neoprávněném odběru plynu ve smyslu ustanovení § 74 EZ. Ukončení dodávky plynu provede Obchodník od- stoupením od Smlouvy. Při neoprávně- ném odběru plynu je Zákazník povinen nahradit Obchodníkovi v penězích vzniklou škodu.

6.2 Přerušení nebo ukončení dodávky plynu je Obchodník oprávněn provést v kterémkoli nebo ve všech odběrných místech Zákazníka uvedených ve Smlouvě, dodává-li do nich plyn na zá- kladě Smlouvy, ledaže lze určit, u kte- rého z odběrných míst dochází nebo docházelo k neoprávněnému odběru.

V takovém případě bude dodávka pře- rušena pouze v tom odběrném místě, ve kterém k neoprávněnému odběru dochází nebo docházelo. Při přerušení nebo ukončení dodávky plynu dle usta- novení bodu 6.1 VOP nevzniká Zákazní- kovi právo na náhradu škody.

6.3 Zákazník bere na vědomí, že v pří- padě nehrazení záloh v souladu s plat- ným rozpisem záloh (platebním kalen- dářem) porušuje smluvní podmínky a vystavuje se tak případnému přerušení dodávek do odběrného místa, a to za podmínek stanovených právními před- pisy. Případná škoda, která v souvis- losti s takovým jednáním Zákazníka v rozporu se Smlouvou vznikne, jde k tíži Zákazníka.

6.4 Přerušení nebo ukončení dodávky plynu provede příslušný PDS na žádost

Obchodníka a na náklady Zákazníka. Zákazník se zároveň zavazuje uhradit Obchodníkovi veškeré náklady, které mu vznikly přerušením nebo ukonče- ním dodávky plynu nebo v jejich souvis- losti, a to ve výši dle platného Ceníku rozšířených služeb.

6.5 Obchodník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného po- rušení smluvních povinností ze strany Zákazníka, kde za podstatné porušení smluvních povinností ze strany Zákaz- níka se považuje zejména prodlení Zá- kazníka se zaplacením jakéhokoliv pe- něžitého dluhu vůči Obchodníkovi, včetně platby jakékoliv zálohy ve smyslu bodu 5.5 těchto VOP výše, trva- jící déle než 30 dnů a podstatné poru- šení povinnosti zvlášť specifikované ve Smlouvě nebo ve VOP.

6.6 Obchodník je dále oprávněn od- stoupit od Smlouvy trvá-li přerušení nebo ukončení dodávky plynu z dů- vodů, které nezavinil Obchodník, déle než 30 dní.

6.7 Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného poru- šení smluvních povinností ze strany Obchodníka. Za podstatné porušení smluvních povinností ze strany Ob- chodníka se považuje zejména: a) bez- důvodné ukončení dodávky plynu ze strany Obchodníka; b) bezdůvodné ne- poskytování nebo nezajištění distribuč- ních služeb z důvodu na straně Ob- chodníka, je-li mezi Smluvními stranami uzavřena Smlouva o sdružených služ- bách; c) prodlení Obchodníka se zapla- cením jakéhokoli peněžního závazku vůči Zákazníkovi trvající déle než 30 dnů.

6.8 Zákazník má právo v případě zvý- šení ceny za dodávku plynu a v případě změny VOP (dle bodu 11.5) bez uvedení důvodů a jakýchkoli sankcí, písemně od Smlouvy odstoupit, a to ve lhůtách a s účinky, které jsou uvedené v EZ s tím, že toto odstoupení je jediný způsob, jak vyjádřit nesouhlas se zvýšením ceny nebo změnou VOP.

6.9 Pokud byla Smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo ob- chodní prostory Obchodníka, je Zákaz- ník, je-li spotřebitelem ve smyslu usta- novení § 419 OZ, oprávněn takto uza- vřenou Smlouvu bez uvedení důvodů a jakýchkoli sankcí vypovědět, a to ve lhůtě do 15 dnů od zahájení dodávky. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná bě- žet prvním dnem následujícího měsíce

po doručení výpovědi. Pokud zákazník využije své právo Xxxxxxx vypovědět, je povinen uhradit Obchodníkovi sjed- nanou cenu za plyn dodaný do oka- mžiku ukončení Smlouvy.

6.10 Každá ze Smluvních stran je opráv- něna odstoupit od Xxxxxxx, podá-li na sebe druhá Smluvní strana insolvenční návrh nebo je-li soudem vydáno roz- hodnutí o úpadku druhé Smluvní strany. V případě, že je zahájeno insol- venční řízení, jehož předmětem je (hro- zící) úpadek Zákazníka a způsob jeho řešení, stávají se dnem zahájení tako- vého insolvenčního řízení splatné veš- keré do té doby nesplatné pohledávky Obchodníka za Zákazníkem.

6.11 V případě, že byla Smlouva uza- vřena na dobu neurčitou, může která- koliv Smluvní strana Smlouvu písemně vypovědět, a to s výpovědní dobou 3 měsíce počínající běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé Smluvní straně.

6.12 Neoznámí-li kterákoliv Smluvní strana druhé smluvní straně, že na tr- vání Smlouvy uzavřené na dobu urči- tou již nemá zájem nejpozději ve lhůtě 1 měsíce před uplynutím doby, na kte- rou byla Smlouva sjednána, prodlužuje se Smlouva o 12 měsíců. Pokud by doba trvání Smlouvy, která byla prodloužena dle předcházející věty, měla skončit jiný než poslední den kalendářního měsíce, bude Xxxxxxx prodloužena tak, aby končila poslední den kalendářního mě- síce, v němž by měla jinak skončit. K au- tomatické prolongaci smlouvy dojde vždy za cenových podmínek dle v době prolongace platného standardního produktu, který je zveřejněný na webo- vých stránkách Obchodníka. Pro ukon- čení automaticky prolongované Smlouvy platí ustanovení tohoto bodu obdobně.

6.13 Byla-li Smlouva uzavřena distanč- ním způsobem nebo mimo obchodní prostory Obchodníka, může Zákazník, je-li spotřebitelem ve smyslu § 419 OZ, od Smlouvy písemně odstoupit bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě 14 dnů od podpisu Smlouvy. Lhůta k uplatnění práva na odstoupení je zachována, pokud bylo odstoupení od Xxxxxxx písemně odesláno před uplynutím této lhůty.

6.14 Pokud dojde k odstoupení od smlouvy ze strany Zákazníka v době,

kdy již bylo ze strany Obchodníka pl- něno, je Zákazník povinen uhradit Ob- chodníkovi poměrnou část ceny za již poskytnuté služby dle Smlouvy. Umož- ňuje-li Smlouva nebo VOP Zákazníkovi odstoupit od Smlouvy, může tak učinit odesláním vyplněného vzoru odstou- pení od smlouvy, jež tvoří přílohu těchto obchodních podmínek a je k dis- pozici na webových stránkách Obchod- níka (xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxx).

6.15 V případě, že Xxxxxxx bude ukon- čena výpovědí Zákazníka nebo v dů- sledku odstoupení od Xxxxxxx Zákaz- níkem, zavazuje se Obchodník k pí- semné žádosti Zákazníka sdělit datum ukončení dodávky plynu dle takové Smlouvy.

6.16 Smlouva může být ukončena také vzájemnou dohodou Smluvních stran, a to zejména v případech, kdy Zákazník doloží, že ukončuje odběr plynu v od- běrném místě z důvodu změny sídla, bydliště, převodu nemovitosti apod. Obchodník je oprávněn odmítnout uza- vřít dohodu o ukončení Smlouvy, zejména v situaci, kdy Obchodník evi- duje pohledávku za Zákazníkem či se Zákazník dopustil hrubého porušení Smlouvy.

6.17 Změna odběratele v daném odběr- ném místě bez přerušení dodávky (tzv. přepis odběrného místa) je podmíněna řádným ukončením předchozího smluvního vztahu a vyrovnáním veške- rých závazků Zákazníka vůči Obchodní- kovi, jinak je Obchodník oprávněn tuto změnu odmítnout.

7. Reklamace

7.1 Pokud Zákazník zjistí pochybení při vyúčtování kterékoliv platby dle Smlouvy nebo VOP, může tuto skuteč- nost bezodkladně reklamovat u Ob- chodníka za podmínek stanovených platným Reklamačním řádem, který je uveřejněn na webových stránkách Ob- chodníka (xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxx).

8. Řešení sporů

8.1 Smluvní strany se zavazují, že vyna- loží veškeré úsilí, aby případné spory vyplývající ze Smlouvy byly urovnány smírnou cestou. Zavazují se, že budou postupovat tak, aby sporná situace byla objektivně vysvětlena, a za tímto účelem si poskytnou nezbytnou sou- činnost.

8.2 Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona o

ochraně spotřebitele, je oprávněn se v případě sporů vyplývajících ze Smlouvy obrátit na subjekt mimosoudního ře- šení spotřebitelských sporů, kterým je pro oblast energetiky Energetický re- gulační úřad, IČO: 70894451, se sídlem Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava (xxx.xxx.xx).

8.3 Pokud se Smluvní strany písemně nedohodnou, pak je kterákoli strana oprávněna předložit spor ke konečné- mu řešení v souladu s obecně závazný- mi právními předpisy příslušnému soudu nebo orgánu státní správy. V pří- padě soudního řízení vedeného se Zá- kazníkem s místem trvalého pobytu nebo se sídlem mimo Českou republiku bude místně příslušný soud brán vždy podle sídla Obchodníka, nevylučují-li aplikované právní předpisy či meziná- rodní smlouvy takovou volbu místně příslušného soudu. Rozhodným prá- vem bude vždy právo České republiky.

9. Doručování

9.1 Jakákoli písemnost, která má být doručena dle Smlouvy nebo v souvis- losti s ní mezi Smluvními stranami (dále jen „Podání“), není-li VOP nebo Smlouvou určeno jinak, může být doru- čena alespoň jedním z následujících způsobů: a) osobním doručením; b) do- ručením prostřednictvím příslušné poš- tovní služby (kurýr, Česká pošta); c) elektronickou poštou (e-mailem); d) prostřednictvím zprávy SMS odeslané na kontaktní číslo mobilního telefonu;

e) doručením do datové schránky; f) prostřednictvím webového rozhraní na adrese xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxx v souladu s podmínkami využívání této služby.

9.2 V případě oznamování skutečností a návrhů závažnější povahy (zejména změna a zánik smluvního vztahu podle Smlouvy, vznik, změna a zánik práv a povinností Zákazníka nebo Obchod- níka vyplývajících ze Smlouvy nebo VOP nebo výzvy ke splnění závazku s oznámením o přerušení nebo ukončení dodávky plynu, apod.) jsou Smluvní strany povinny, aby dosáhly právních účinků doručení Podání, oznamování provádět vždy alespoň jedním ze způ- sobů dle odstavce 9.1 písm. a), b), c) nebo e) VOP, pokud Smlouva nebo VOP nestanoví jinak.

9.3 V případě pochybností se za doru- čení Podání příslušné Smluvní straně považuje jeho předání do dispoziční

sféry této Smluvní strany, kterým se mimo jiné rozumí i umístění Podání nebo oznámení o jeho umístění u pří- slušné poštovní služby (držitele poš- tovní licence) do náležitě označené poštovní schránky této Smluvní strany. Smluvní strany zároveň výslovně sjed- návají (zejména pro případ kdy Smluvní strana se nechová tak, aby doručení mohlo být řádně provedeno), že každé Podání se považuje za doručené druhé Smluvní straně 20. den od jeho proka- zatelného odeslání příslušnou Smluvní stranou na adresu druhé Smluvní strany uvedenou ve Xxxxxxx, pokud k jejímu doručení nedojde dříve dle před- chozí věty.

9.4 Obě strany sjednávají, že Obchod- ník je oprávněn zasílat zprávy, infor- mace, potvrzení o doručení zpráv, vý- zvy, upomínky a jiná sdělení ve věci Smlouvy a jejího plnění prostřednic- tvím SMS zpráv nebo elektronických prostředků (zejména e-mailem), pokud Obchodník má takovýto kontakt Zá- kazníka k dispozici. Zákazník bere na vědomí, že Ob-chodník je ve smyslu ust. § 7 odst. 3) zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační spo- lečnosti, ve znění pozdějších předpisů, oprávněn využívat poskytnutou e-mai- lovou adresu k šíření obchodních sdě- lení týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb, přičemž Zákaz- ník je oprávněn odmítnout souhlas s ta- kovýmto využitím svého elektronic- kého kontaktu i při zasílání každé jed- notlivé zprávy. Zákazník souhlasí se za- síláním obchodních sdělení v elektro- nické i v písemné formě ve věci dodá- vek plynu a souvisejících služeb; Zákaz- níkovi přísluší právo odmítnout ob- chodní sdělení zasílané elektronickou formou podle platných právních před- pisů.

9.5 Veškerá Podání jsou Smluvní strany povinny zasílat na adresy uvedené ve Smlouvě. Pokud Zákazník nemá ve Smlouvě uvedenu e-mailovou adresu, může Obchodník, je-li Zákazníkem kon- taktován prostřednictvím elektronické pošty, požadovat ověření identifikač- ních údajů Zákazníka a oprávněnosti provedení požadovaného pokynu. Vy- užije-li Obchodník svého práva dle předcházející věty, není doručení po- dání Zákazníkem vůči Obchodníkovi účinné, a to až do doby ověření identi- fikačních údajů Zákazníka, případně

oprávněnosti provedení požadova- ného pokynu.

9.6 Pro komunikaci při plnění Smlouvy může Zákazník použít zejména tyto kontakty: Zákaznická linka 840 800 900 či jiné telefonní číslo označené pro tyto účely a zveřejněné na webových stránkách xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxx; webové stránky (xxx.xxxx.xx/xxxx- sale); email (xxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx). Podmínkou pro přístup do personifiko- vané části webových stránek či užití ně- kterých elektronických služeb je, aby Zákazník poskytnul svou e-mailovou adresu. Telefonní hovory mohou být nahrávány, na což bude Zákazník na za- čátku hovoru upozorněn. Hovorné, ja- kož i náklady na použití ostatních pro- středků komunikace na dálku, může být zpoplatněno dle tarifu poskytova- tele příslušného komunikačního pro- středku použitého Zákazníkem. Ob- chodník zřizuje také další telefonní čísla pro zrychlení obsluhy zákazníků, o nichž je Zákazník informován na webo- vých stránkách Obchodníka nebo pro- střednictvím písemné komunikace.

10. Ochrana důvěrných informací a osobních údajů

10.1. Smluvní strany se zavazují, není-li uvedeno ve VOP jinak, že neposkytnou údaje ze Smlouvy a údaje s ní související třetí osobě bez předchozího písem- ného souhlasu druhé strany kromě údajů, kdy jim zveřejnění nebo poskyt- nutí třetí osobě určuje příslušný právní předpis, a údajů, které jsou veřejně známé. Závazky dle předchozí věty tr- vají i po ukončení účinnosti Smlouvy.

10.2. V návaznosti na znění zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a v návaznosti na znění Nařízení Evrop- ského Parlamentu a Rady č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen

„Nařízení“), tímto Obchodník jako správce osobních údajů Zákazníkovi sděluje, tyto informace:

a) Totožnost správce údajů

Totožnost a kontaktní údaje Obchod- níka jako správce osobních údajů jsou uvedeny ve Smlouvě uzavřené mezi Obchodníkem a Zákazníkem. Další kon- taktní údaje Obchodníka je možné najít na internetových stránkách Obchod- níka: xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxx.

b) Právní základ zpracování

Osobní údaje Zákazníka jsou Obchodní- kem zpracovávány na právním základe zakotveném v čl. 6 odst. 1 písm. b), písm. c) a písm. f) Nařízení, tedy z dů- vodu nezbytnosti zpracování těchto údajů pro splnění smlouvy mezi Zákaz- níkem a Obchodníkem, z důvodu ne- zbytnosti zpracování osobních údajů pro splnění právních povinností, které se na Obchodníka vztahují, a zároveň z důvodu nezbytnosti zpracování osob- ních údajů pro účely oprávněných zá- jmů Obchodníka a třetích stran (čímž je v tomto případě myšlena zejména pří- padná prolongace smluv a retence Zá- kazníka, případně přímý marketing v rozsahu stanoveném příslušnými před- pisy).

c) Účely zpracování

Obchodník bude zpracovávat osobní údaje Zákazníka, které jsou uvedené ve Smlouvě, pro účely řádného plnění Smlouvy a uplatňování svých práv z ní plynoucích, pro účely případné prolon- gace Smlouvy a retence Zákazníka, pro své účetní a daňové účely, případně pro účel splnění jiných právních povin- ností a dále pro účely vedení databáze zákazníků a pro účely výkonu obchodní činnosti, vnitřního řízení, vytváření re- portů a statistik sloužících

pro zlepšení svých služeb. Osobní údaje Zákazníka budou Obchodníkem rovněž zpracovávány pro účely jejich užití pro své informační a marketin- gové akce (např. zasílání obchodních sdělení a nabídek na výrobky a služby), a to v zákonem stanoveném rozsahu. Osobní údaje budou Obchodníkem zpracovávány v písemné i elektronické podobě.

d) Xxxx, po kterou budou osobní údaje uloženy

Obchodník uchovává osobní údaje

pouze:

- po dobu nutnou k účelu, pro který byla data sesbírána, nebo po kterou jsou zpracovávána, nebo požadovanou právními předpisy;

- v rozsahu nezbytně nutném k napl- nění požadavků příslušných právních předpisů a oprávněných zájmů Ob- chodníka.

e) Příjemce a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje Zákazníka mohou být pro zajištění výše popsaných účelů vedle Obchodníka a jeho zaměstnanců zpra- covávány také zpracovateli Obchod-

níka, a to na základě smluv o zpraco- vání osobních údajů uzavřených v sou- ladu s příslušnými předpisy. K osobním údajům Zákazníka budou mít v ne- zbytné míře přístup rovněž správce dat informačních systému Obchodníka, dále pak externí spolupracovníci Ob- chodníka, jako jsou kupř. účetní a audi- torská společnost.

Ochrana osobních údajů je Obchodní- kem technicky a organizačně zabezpe- čena v souladu s příslušnými právními předpisy, stejné zabezpečení vyžaduje Obchodník i od svých zpracovatelů osobních údajů.

Obchodník dále informuje, že osobní údaje mohou být na základě zákonné žádosti předány třetím subjektům, které disponují zákonnou pravomocí předání předmětných osobních údajů vyžadovat.

f) Poučení o právech Zákazníka

V souvislosti se zpracováváním osob- ních údajů Zákazníka má Zákazník, za splnění zákonných podmínek:

- právo na přístup k zpracovávaným in- formacím (Obchodník případně jiný správce/zpracovatel údajů je povinen Zákazníkovi předat příslušné infor- mace o zpracování jeho osobních údajů);

- právo na opravu osobních údajů (resp. jejich doplnění);

- právo na výmaz osobních údajů (ne- boli právo být zapomenut);

- právo na omezení jejich zpracování;

- právo na přenositelnost osobních údajů;

- právo vznést námitku proti zpraco- vání osobních údajů;

- právo nebýt předmětem žádného roz- hodnutí založeného výhradně na auto- matizovaném rozhodování.

Výše uvedená práva může Zákazník uplatnit na základě žádosti zaslané Ob- chodníkovi na adresu jeho sídla. Žádost musí obsahovat specifikaci konkrét- ního požadavku a jednoznačné ověření totožnosti žadatele (úředně ověřený podpis). Zákazník má rovněž právo po- dat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů).

Další informace o zpracování osobních údajů můžete najít našich interneto- vých stránkách xxx.xxxx.xx/xxxxxx- udaje.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Smluvní strany jsou oprávněny a zá- roveň povinny měnit a doplňovat své

dispoziční údaje uvedené ve Smlouvě tak, aby odpovídaly skutečnému stavu, písemným oznámením doručeným druhé smluvní straně s tím, že účinky tohoto oznámení (změny) pro tuto stranu v souvislosti se Smlouvou nastá- vají 20. dnem od jeho doručení, ne- jedná-li se o aktualizaci údajů u PDS; od tohoto dne se údaje uvedené v ozná- mení stávají údaji uvedenými ve Smlouvě. Obchodník je oprávněn toto oznámení provést prostřednictvím ja- kéhokoli dokumentu (např. daňovým dokladem, platebním kalendářem) za- sílaným Zákazníkovi. Zákazník je dále oprávněn měnit a doplňovat kontaktní údaje prostřednictvím nahrávaného te- lefonního hovoru nebo e-mailu. V pří- padě, že Obchodník potvrdí prostřed- nictvím nahrávaného telefonního roz- hovoru nebo e-mailu změnu nebo dopl- nění Dispozičního údaje Zákazníkovi v dřívějším termínu, pak účinky nastávají v tento termín.

11.2 Zákazník je povinen oznámit Ob- chodníkovi změnu dispozičních údajů nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne, kdy k takové změně došlo, a to vy- plněním Změnového formuláře doru- čeného Obchodníkovi v listinné nebo elektronické podobě. Změnový formu- lář je k dispozici na webových strán- kách Obchodníka xxx.xxxx.xx/ geen- sale, případně bude Zákazníkovi zaslán na jeho žádost podanou prostřednic- tvím nahrávaného telefonního hovoru. Má-li Zákazník zřízen přístup k interne- tovému portálu Obchodníka dle článku 9 odst. 9.1 písm. f), lze hlášení změny provést prostřednictvím tohoto por- tálu. V případě marného odeslání platby na neexistující nebo zrušený účet uvedený Zákazníkem ve Smlouvě nebo Změnovém formuláři, může být Zákazníkovi účtován manipulační po- platek ve výši dle platného Ceníku roz- šířených služeb.

11.3 Dispozičními údaji na straně Zákaz- níka jsou: adresy (bydliště, sídla), spo- jovací číslo SIPO a číslo bankovního účtu. Dispozičními údaji na straně Ob- chodníka jsou: adresy. Ustanoveními odst. 11.1 a 11.2 nejsou dotčeny změny údajů vyplývající z obecně závazných právních předpisů (např. při právním nástupnictví, při změně jména/názvu).

11.4 Na smluvní vztahy Smlouvou a VOP neupravené se dále použijí ustanovení právních předpisů České republiky,

zejména zákona č. 89/2012 Sb., občan-

ský zákoník.

11.5 Obchodník je oprávněn tyto VOP změnit nebo do nich doplnit nová usta- novení, popřípadě je nahradit novými, vyvstane-li rozumná potřeba takové změny nebo doplnění, například potře- ba změnit či nově výslovně upravit ur- čitá práva a povinnosti Smluvních stran v návaznosti na změnu právních před- pisů, změny podmínek na trhu s ply- nem nebo změny způsobu obsluhy Zá- kazníka (dále jen „změna VOP“). Vyro- zumění o navrhované změně VOP může být vůči Zákazníkovi realizováno písemně zasláním listiny nebo e-mailu v závislosti na ujednání ve smlouvě a dále oznámením na webových strán- kách xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxx, a to nejpozději třicátý den před datem na- vrhované účinností změny VOP (pokud obecně závazné právní předpisy nesta- noví tuto minimální lhůtu jinou), při- čemž Obchodník je oprávněn spojit vy- rozumění o navrhované změně VOP s jiným úkonem. Zákazník je povinen se se změnou VOP seznámit do nabytí její účinnosti. Pokud Zákazník s navrhova- nou změnou VOP nebude souhlasit, je oprávněn od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez sankce nejpoz- ději desátý den před datem účinnosti navrhované změny VOP. Pokud Zákaz- ník takto od Smlouvy neodstoupí, stává se změna VOP pro obě Smluvní strany závaznou pro uzavřenou Smlouvu jako změna původně sjedna- ných podmínek Smlouvy, a to s účin- ností ode dne uvedeného v příslušné změně VOP jako dne nabytí účinnosti nového znění VOP a Smluvní strany jsou povinny se jí od tohoto dne řídit. V případě, že Obchodník hodlá zvýšit cenu za dodávky plynu, je povinen při takové změně ceníku dodržet postup, který je uveden výše pro změnu VOP. Pokud Zákazník s navrhovanou změ- nou ceníku nebude souhlasit, je opráv- něn od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez sankce nejpozději desátý den před datem účinnosti navrhované změny ceníku. Právo na odstoupení od Smlouvy z důvodu zvýšení ceny či změny jiných podmínek Smlouvy Ob- chodníkem nevzniká v případě zvýšení regulované složky ceny, daní a po- platků a dále v případě změny jiných smluvních podmínek v nezbytném roz- sahu z důvodu zajištění souladu s obecně závazným právním předpisem.

11.6 Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, je smluvní vztah mezi Obchodníkem a Zákazníkem uzavřen na dobu neurči- tou.

11.7 Povinností každé ze Smluvních stran je oznámit a doložit předem a ne- prodleně druhé Smluvní straně zejména změny ve svých právních po- měrech, které mají nebo mohou mít vliv na plnění závazků z této Smlouvy. Jedná se například o vstup do likvidace, zahájení insolvenčního řízení a další vý- znamné skutečnosti. Opomenutí nebo neposkytnutí takových informací jde k tíži povinné Smluvní strany.

11.8 V případě uzavírání, změny a ukon- čování Smlouvy lze vlastnoruční podpis zástupce Obchodníka nahradit užitím faksimile tohoto podpisu; obdobně tak lze postupovat i v případech násled- ného písemného styku v rámci plnění Smlouvy, není-li ve Smlouvě nebo VOP stanoveno jinak. Pokud je za Zákazníka jakožto zmocnitele při uzavírání, změně nebo ukončování Smlouvy či- něn úkon na základě plné moci, může Obchodník požadovat doložení plné moci v písemné podobě,

jakož i úřední ověření podpisu zmocni-

tele.

11.9 Tyto VOP byly vydány společností GEEN Sale a.s. s platností a účinností ke dni 5. 8. 2018 a platí pro všechny Smlouvy či dodatky ke Smlouvám uza- vřené mezi Zákazníky a Obchodníkem.