Smlouva o zprostředkování ubytování pomocí internetové prezentace

Smlouva o zprostředkování ubytování pomocí internetové prezentace

Smluvní strany:

xXxxxx.xx s.r.o.

Třebízského 1514/4, 120 00, Praha 2

IČ: 24285536

Číslo účtu: 251628855/0300 (dále jen „Poskytovatel“)

Název ubytovacího zařízení:

Adresa:

Provozovatel:

Adresa IČ:

číslo účtu:

Tel.:

e-mail:

Plátce DPH: «DPH» (dále jen „Partner“)

1. Předmět smlouvy

1.1. Předmětem smlouvy je zprostředkování ubytování v ubytovacím zařízení, které je provozováno výše uvedeným Partnerem.

2. Zprostředkování ubytování

2.1. Poskytovatel se zavazuje vyvíjet činnost směřující k ubytování zákazníků v ubytovacím zařízení Partnera.

2.2. Partner se zavazuje poskytnout ubytování zákazníkům, kteří si prostřednictvím internetových aplikací Poskytovatele objednají ubytování v Partnerově ubytovacím zařízení. Dále se zavazuje zaplatit Poskytovateli za zprostředkovatelskou činnost provizi ve výši 15% z ceny za ubytování.

3. Správa systému

3.1. Partner se zavazuje dát volné pokoje k prodeji do systému prostřednictvím hotelové administrace na adrese xxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx, do níž získá přístupové údaje formou elektronické pošty po odeslání registračního formuláře (dále jen hotelová administrace) a tento počet při změně obsazenosti vždy aktualizovat.

3.2. Partner se zavazuje nabídnout k prodeji pokoje za stejné nebo nižší ceny než nabízí na svých internetových stránkách nebo na stránkách jiných portálů zprostředkujících ubytování (S výjimkou pobytových balíčků na slevových serverech).

3.3. Partner má možnost nabídnout ubytování i ve formě pobytových balíčků. Nabídnutí pobytové

balíčky podléhají schválení Poskytovatelem. Jejich proces rezervace a vyúčtování provize probíhá

stejným způsobem jako u běžných pobytů popsaným v článku 4 této smlouvy. V době podpisu smlouvy Poskytovatel nabídnutí pobytových balíčků neumožňuje. Ve chvíli zavedení služby Partnera o této možnosti informuje prostřednictvím elektronické pošty.

3.4. Partner je zodpovědný za pravdivá, správná a aktuální data o ubytovací kapacitě, která vkládá do hotelové administrace sám nebo ve spolupráci s Poskytovatelem. Partner garantuje, že nabízené kapacity jsou skutečně volné a prostřednictvím administrace je tak závazně nabízí zákazníkům.

3.5. Partner nesmí sám o své vůli rušit jakoukoliv rezervaci.

3.6. V případě, že zákazník provede rezervaci a Partner není schopen z jakéhokoliv důvodu dostát svým závazkům (např. nemá místo v rezervovaném typu pokoje), je povinen okamžitě informovat o této skutečnosti Poskytovatele. Dále je povinen nalézt alternativní ubytování ve stejné nebo lepší kategorii, a to v co nejbližším okolí ubytovacího zařízení Partnera. V případě, že bude náhradní ubytování dražší než to, které si rezervoval zákazník původně, rozdíl doplatí Partner. Toto

alternativní ubytování musí schválit zákazník i Poskytovatel.

3.7. Poskytovatel zajišťuje komplexní správu systému a to zejména:

3.7.1. Provoz internetové aplikace poskytující zákazníkům informace o ubytovacím zařízení Partnera a umožňující zákazníkům přímou rezervaci tamtéž.

3.7.2. Komunikaci se zákazníkem, který projeví zájem o služby nabízené Partnerem, od počáteční žádosti o rezervaci až po ukončení pobytu zákazníka.

3.7.3. Potvrzení rezervace Partnerovi a předání detailů o rezervaci, vč. telefonického kontaktu na zákazníka.

4. Vyúčtování za poskytování služby a platba provize

4.1. Při rezervaci ubytování složí zákazník zálohu z celkové ceny ubytování na účet Poskytovatele ve výši 15% z celkové ceny ubytování.

4.1.1.Výjimkou jsou pobyty rezervované 4 pracovní dny a méně před plánovaným začátkem pobytu, u nichž si zákazník nepřeje platit kartou. V takových případech se záloha nevybírá.

4.1.2.Výjimkou jsou pobyty, které spadají do „Peak termínů“ zvolených Partnerem. Pokud alespoň jeden den pobytu zasáhne do Peak termínu, zákazník platí zálohu ve výši 100% celkové ceny ubytování. Peak Termíny si Partner volí prostřednictvím hotelové administrace. Celkem však nesmí přesáhnout 25 dnů za kalendářní rok.

4.1.3.Výjimkou jsou pobyty, které zákazník uhradí poukazem na ubytování vydaným Poskytovatelem. V takovém případě složí zálohu až do výše poukazu, minimálně však 15%.

4.1.4.Výjimkou jsou pobytové balíčky. V případě pobytových balíčků složí zákazník zálohu ve výši 100% z ceny balíčku.

0.0.0.Xx všech ostatních případech skládá zákazník zálohu 15%.

4.2. Provize se vypočítá z celkové ceny ubytování bez DPH.

4.3. Poskytovateli vzniká nárok na provizi pouze v následujícím případě:

• Zákazník provedl rezervaci ubytování u Partnera, které se uskutečnila. 4.3.2.Poskytovateli nevzniká nárok na provizi v následujících případech:

• Zákazník provedl rezervaci ubytování u Partnera, ale poté rezervaci před zahájením pobytu zrušil.

• Zákazník provedl rezervaci ubytování u Partnera, ale k pobytu se nedostavil (no-show).

4.4. Jednou měsíčně je provedeno vyúčtování, a to za pobyty ukončené v uplynulém měsíci.

4.5. V hotelové administraci má Partner k dispozici seznam všech rezervací. Vždy do 7 dnů následujícího měsíce je povinen rezervace zkontrolovat, a pokud v případě některé z rezervací došlo ke změně délky pobytu, nebo zákazník pobyt nenastoupil, je Partner povinen o tom

Poskytovatele informovat prostřednictvím změny v hotelové administraci. Po uplynutí lhůty 7 dní již není možné žádné změny provádět a seznam rezervací za uplynulý měsíc je dále považován za Partnerem schválený.

4.5.1.Výpočet měsíčního vyúčtování probíhá následujícím způsobem:

• Partnerovi náleží všechny vybrané zálohy za ubytování, které se uskutečnilo v daném měsíci.

• Partnerovi náleží všechny poplatky podle části 5 této smlouvy.

• Od součtu této částky si Poskytovatel odečte součet provizí, na které mu v daném měsíci vznik nárok.

4.6. Podle výsledku měsíčního vyúčtování je ze strany Poskytovatele vystavena faktura. 4.6.1.Pokud je rozdíl kladný, doplatí tento rozdíl Poskytovatel Partnerovi 4.6.2.Pokud je rozdíl záporný, doplatí tento rozdíl Partner Poskytovateli

4.7. Fakturace ze strany Poskytovatele musí proběhnout nejlépe v průběhu měsíce následujícího po vyúčtovaném měsíci, maximálně však do 3 měsíců ode dne odjezdu zákazníka. Případné nesrovnalosti a diskuse je však Poskytovatel ochoten řešit i později, a to až do 1 roku ode dne odjezdu zákazníka.

4.8. Splatnost faktur je 21 dní od doručení.

5. Storno rezervace

5.1. Storno podmínky daného ubytovacího zařízení je Partner povinen uvést v hotelové administraci. Tyto storno podmínky se následně zobrazí v prezentaci daného zařízení a zákazník tak má možnost se s nimi seznámit. Pokud Partner storno podmínky neuvede, budou u ubytovacího zařízeny uvedeny standardní storno podmínky podle obchodních podmínek Poskytovatele.

5.2. Poskytovatel v případě storna ze strany zákazníka uhradí Partnerovi případné storno poplatky dle storna podmínek až do výše skutečně vybrané zálohy od zákazníka. Vymáhání storno poplatků převyšujících tuto částku je věcí Partnera. Poskytovatel může být v takovém případě nápomocen pouze poskytnutím veškerých kontaktních údajů, jež mu o sobě zákazník poskytl.

6. Závazky a práva poskytovatele

6.1. Poskytovatel se zavazuje udržovat stránky v souladu se všeobecným vývojem internetových aplikací.

6.2. Poskytovatel se zavazuje nést veškeré náklady související s marketingovou činností v oblasti propagace jím provozovaných webových stránek a získávání jejich návštěvnosti; zejm. náklady na experty v oblasti optimalizace webových stránek pro internetové vyhledávače, náklady na internetovou i jinou reklamu a další.

6.3. Poskytovatel se zavazuje nést veškeré náklady související s komunikací Poskytovatele se zákazníkem, a to až do ukončení jeho pobytu u Partnera, v případě potřeby i po tomto datu.

6.4. Poskytovatel se zavazuje neměnit účel stránek (tj. propagaci a podporu ubytování a souvisejících služeb).

6.5. Poskytovatel neručí za případné výpadky systému ani za ztrátu dat vložených do systému

prostřednictvím hotelové administrace. Pokud by ke ztrátě těchto dat došlo, je však Poskytovatel povinen o tom dotčeného Partnera bezodkladně informovat.

6.6. Poskytovatel neručí za obsahovou správnost dat o ubytovacím zařízení Partnera zveřejněných na webových stránkách Poskytovatele. Tato data vkládá a spravuje Partner v hotelové administraci a sám za jejich správnost také odpovídá.

6.7. Poskytovatel má právo pozastavit nebo ukončit prezentaci ubytovacího zařízení Partnera na webových stránkách Poskytovatele, pokud Partner dlouhodobě neposkytuje volné kapacity k prodeji.

6.8. Poskytovatel má právo, pokud budou opakovaně a prokazatelně zákazníky doručovány stížnosti na kvalitu služeb partnera, ukončit výpovědí tuto smlouvu okamžitě.

6.9. Poskytovatel nevstupuje do smluvního vztahu se zákazníkem, pouze zprostředkuje smluvní vztah mezi zákazníkem a Partnerem

7. Práva a závazky partnera

7.1. Partner zodpovídá za obsahovou správnost dat poskytovaných ke zveřejnění v internetové aplikaci. Jejich obsah nesmí být v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy.

7.2. Partner je povinen při jakékoli změně (informací o ubytovacím zařízení, ceny ubytování apod.) bezodkladně informovat Poskytovatele, a to nejlépe formou úpravy těchto informací v prostředí hotelové administrace. V případě jiné formy sdělení (např. elektronickou poštou) si Poskytovatel

vyhrazuje právo zadat tyto úpravy nejpozději do 2 pracovních dnů od jejich oznámení. Po tuto dobu musí Partner akceptovat i rezervace vzniklé na základě původních informací (tedy i s případnou původní cenou).

7.3. Partner se zavazuje chránit poskytnutá data, informace, přístupová jména a hesla před zneužitím třetími stranami.

7.4. Partner má právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu od této smlouvy odstoupit. Výpověď musí být učiněna písemnou formou. Výpovědní lhůta činí 3 měsíce počínaje 1. dnem následujícího měsíce od data doručení výpovědi. V průběhu výpovědní lhůty musí být vypořádány všechny finanční závazky mezi Poskytovatelem a Partnerem vzniklé během platnosti smlouvy. V opačném případě platnost smlouvy trvá až do úplného vyrovnání všech vzájemných závazků.

8. Závěrečná ustanovení

9. Provoz služby se sjednává na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou 3 měsíce, která začíná běžet vždy 1. dnem následujícího měsíce od data doručení výpovědi. Výpověď musí být učiněna písemnou formou.

V             dne V                 _ dne     

............................................................... ... ................................................................

Poskytovatel Partner