Všeobecné obchodní podmínky služeb VPN Family – O2
Všeobecné obchodní podmínky služeb VPN Family – O2
společnosti ČD - Telematika a.s.
pro umožnění využívání veřejných služeb elektronických komunikací poskytovaných v mobilní síti O2 Czech Republic a.s. (dále jen „Všeobecné obchodní podmínky VPN Family – O2")
1. Definice použitých pojmů
1.1 Smlouva - Smlouvou se rozumí Smlouva o umožnění využívání veřejných služeb elektronických komunikací
poskytovaných v mobilní síti „O2", uzavřená mezi Poskytovatelem VPNF a Uživatelem, jejíž nedílnou součást tvoří tyto Všeobecné obchodní podmínky VPN Family – O2.
1.2 Poskytovatel VPNF - Poskytovatelem VPNF se rozumí akciová společnost ČD - Telematika a.s., se sídlem Praha 3, Pernerova 2819/2a, PSČ: 130 00, IČ: 614 59 445, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 8938. Poskytovatel VPNF je účastníkem Služeb ve smyslu § 2 písm. a) zákona č. 127/2005 Sb., o
elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů.
1.3 Služba - Službou se rozumí veřejná služba elektronických komunikací poskytovaná O2 v její mobilní síti, jejíž využívání je umožněno na základě Smlouvy.
1.4 Zaměstnavatel - Zaměstnavatelem se rozumí - Správa železniční dopravní cesty, státní organizace nebo České dráhy,
a.s. nebo ČD Cargo, a.s. nebo ČD - Telematika a.s. nebo DPOV, a.s. nebo JLV, a.s. nebo Traťová strojní společnost, a.s. nebo ČD - Informační Systémy, a.s. nebo JPServis, a.s. nebo Dopravní vzdělávací institut, a.s. nebo Výzkumný Ústav Železniční, a.s. nebo BK Team, a.s. nebo MORÁVKA CENTRUM, a.s. nebo RAILREKLAM, spol. s r.o. nebo ČD
Restaurant, a.s. nebo ČD Reality a.s. nebo ČD Logistics, a.s. nebo XT-Card a.s. nebo ČD travel, s.r.o. nebo RPP International s.r.o. nebo ČD-DUSS Terminál, a.s. nebo ODBOROVÉ SDRUŽENÍ ŽELEZNIČÁŘŮ nebo Terminal Brno, a.s.
1.5 Zaměstnanec - Zaměstnancem se rozumí osoba v pracovním poměru se Zaměstnavatelem dle odst. 1.4.
1.6 Uživatel - Uživatelem je fyzická osoba v pracovním poměru k Zaměstnavateli, která má s Poskytovatelem VPNF uzavřenou Smlouvu a která je uživatelem Služby ve smyslu § 2 písm. b) zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů.
1.7 O2 - O2 Czech Republic a.s., se sídlem Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 140 22, IČ 60193336, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, Spisová značka: B, vložka 2322, provozující mobilní sítě
elektronických komunikací, jejíž VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNĚ DOSTUPNÝCH SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ společnosti O2 Czech Republic a.s. (dále jen „Všeobecné podmínky O2") tvoří Přílohu č. 4 Smlouvy a jsou její nedílnou součástí. Společnost O2 je poskytovatelem Služeb ve smyslu § 8 písm. b) zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů.
1.8 Účastnické číslo - Účastnickým číslem se rozumí mobilní telefonní číslo přidělené Poskytovatelem VPNF Uživateli.
1.9 Mobilní hlasový tarif - Mobilním hlasovým tarifem se rozumí Uživatelem zvolená základní tarifní služba umožňující využívání hlasových a datových služeb poskytovaných O2, a to dle Ceníku služeb VPN Family – O2.
1.10 Datová SIM - Datová SIM karta umožňuje využití výhradně datové služby bez hlasového tarifu poskytované O2, a to dle Ceníku služeb VPN Family – O2.
1.11 Minimální plnění - Minimálním plněním se rozumí minimální měsíční částka, kterou je Uživatel povinen hradit po dobu uvedenou ve speciální nabídce nebo v dodatku Smlouvy za Služby a Další činnosti. Minimální plnění se stanovuje v
případě poskytnutí mobilního přístroje nebo jiného hardware Uživateli na základě odsouhlaseného dodatku Smlouvy ze strany Poskytovatele VPNF.
1.12 Portál VPN Family - Portálem VPN Family se rozumí webová aplikace Poskytovatele VPNF ČD - Telematika a.s., která umožňuje Uživateli vytvoření objednávek a požadavků s umožněním dalších změn pro mobilní hlasové a datové služby. Uživatel v této aplikaci je informován o novinkách s vazbou na Mobilní hlasové a datové služby dle nabídek a podmínek Poskytovatele VPNF. Současně Portál VPN Family umožnuje přístup do partnerských e-shopů.
1.13 Program VPN Family – Programem VPN Family se rozumí program zaměstnaneckých benefitů, v rámci kterého Poskytovatel VPNF umožňuje Zaměstnancům využívat služby elektronických komunikaci poskytované O2.
1.14 Další činnosti – Dalšími činnostmi se rozumí další činnosti zajišťované Poskytovatelem VPNF a související s
umožněním využívání Služeb, které spočívají zejména ve správě uživatelských účtů, zajišťováním uživatelské podpory, uzavíráním smluv s uživateli apod.
ČD - Telematika a.s., Korespondenční adresa Xxxxxxxxxx 00, Xxxxx, PSČ 326 00, email: xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, tel.:x000 000 000 000
Sídlo společnosti Pernerova 000000x, 000 00 Xxxxx 0, XXX: C261459445, e-mail: xxx@xxx.xx, http:xxxxx.xxx.xx
2. Předmět Smlouvy, Služby
2.1 Jeden Uživatel může mít uzavřeno s Poskytovatelem VPNF současně maximálně 12 Smluv na Mobilní hlasové tarify a Datové služby.
2.2 Na SIM kartě budou při její nové aktivaci nastaveny Služby dle Smlouvy a objednávky. Jakékoliv jiné původně zapojené služby budou u SIM karty deaktivovány. Poskytovatel VPNF si vyhrazuje právo neumožnit využívání kteréhokoliv
mobilního tarifu nebo hlasové či datové služby jinak poskytované O2.
2.3 Poskytovatel VPNF umožní Uživateli využívat novou, ve Smlouvě sjednanou Službu, ve lhůtě maximálně 7 dnů od okamžiku doručení oboustranně podepsané Smlouvy.
2.4 V případě přenosu telefonního čísla od jiného poskytovatele služeb elektronických komunikací v mobilní síti se lhůty pro umožnění využívání ve Smlouvě sjednaných Služeb řídí podmínkami odchozího i příchozího poskytovatele služeb
elektronických komunikací v mobilní síti.
2.5 Poskytovatel VPNF nenese odpovědnost a nemá přímý vliv na dostupnost Služby, kterou uživateli umožňuje využívat. Tato odpovědnost je plně na O2, která je poskytovatelem Služeb a se kterou má Poskytovatel VPNF uzavřenou smlouvu o poskytování mobilních služeb.
2.6 Na Službu se nevztahuje žádný věrnostní program společnosti O2 a žádné jiné slevy společnosti O2.
2.7 Poskytovatel VPNF nepřevádí žádné portované, převáděné nebo migrované původní služby nebo doplňky služeb od
stávajících mobilních operátorů včetně služeb O2. Poskytovatel VPNF umožňuje využívat Služby definované Smlouvou a následně Služby potvrzené změnami prostřednictvím elektronického portálu Uživatele VPN Family – O2.
3. Práva a povinnosti
3.1 Poskytovatel VPNF neodpovídá za výpadky telefonní sítě společnosti O2 a závady Služby a není povinen uhradit Uživateli případné škody vzniklé přerušením Služeb, které Poskytovatel VPNF umožňuje Uživateli využívat.
3.2 Poskytovatel VPNF je oprávněn měnit Všeobecné obchodní podmínky VPN Family – O2, Ceník služeb VPN Family – O2 a Reklamační řád VPN Family – O2.
3.3 Informace o změnách Všeobecných obchodních podmínek VPN Family – O2, Všeobecných podmínek O2, Ceníku
služeb VPN Family – O2 a Reklamačního řádu VPN Family – O2 budou zaznamenány v elektronické podobě na Portálu VPN Family a budou Uživateli zaslány elektronicky na aktuální kontaktní e-mailovou adresu uvedenou v registraci účtu na portále VPN Family Uživatele, a to nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny. V případě, kdy se jedná o
podstatnou změnu vedoucí ke zhoršení postavení Uživatele, je Uživatel oprávněn Smlouvu vypovědět ke dni nabytí
účinnosti takové změny, a to výpovědí doručenou Poskytovateli VPNF nejpozději do okamžiku účinnosti takové změny. Právo Uživatele vypovědět Smlouvu podle tohoto odstavce nevzniká v případě, pokud dojde ke změně na základě změny právní úpravy nebo na základě rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu ukládajícího Poskytovateli VPNF či
společnosti O2, aby provedli změnu Smlouvy, jiného smluvního dokumentu nebo jejich zveřejněného návrhu.
3.4 Uživatel se zavazuje dodržovat ustanovení Smlouvy, Všeobecných obchodních podmínek VPN Family – O2 a Všeobecných podmínek O2. Na základě podepsané Smlouvy vzniká Uživateli nárok měnit nastavení objednaných
Služeb. Uživatel je povinen zažádat Poskytovatele VPNF o změnu nastavení Služeb vždy prostřednictvím elektronického Portálu VPN Family nebo telefonicky na zákaznické telefonní lince VPN Family nejméně 7 pracovních dnů před
požadovanou dobou účinnosti změn zvolené Služby. Poslední změna Mobilního hlasového tarifu v daném měsíci bude uplatněna na celý následující kalendářní měsíc.
3.5 V případě, že Uživatel přestane být Zaměstnancem Zaměstnavatele, je Uživatel povinen Smlouvu ukončit nebo vypovědět Xxxxxxx s převodem telefonního čísla a uzavřít tomu odpovídající novou smlouvu se společností O2 nebo s jiným operátorem. Další platnost a nastavení nové služby bude stanoveno na základě nově uzavřené smlouvy mezi Uživatelem a operátorem.
3.6 Uživatel je oprávněn a v případech uvedených v článku 3.5 povinen písemně zažádat o převod stávající SIM karty od Poskytovatele VPNF na sebe, jakožto fyzickou osobu, přičemž podmínkou pro realizaci tohoto převodu je ukončení účinnosti Smlouvy a absence dluhu Uživatele za umožnění užívání Služeb a zajištění Dalších činností dle Xxxxxxx. Převod SIM karty bude proveden bez finanční náhrady ze strany Uživatele.
3.7 Uživatel je povinen si před objednáním Služby u stávající smlouvy stávajícího operátora v případě portace (přenosu)
telefonního čísla ověřit, zda může se svým číslem přejít k jinému poskytovateli mobilních služeb, resp. v případě, kdy je účastníkem služeb elektronických komunikací poskytovaných ze strany O2, zda může se svým číslem přejít do programu VPN Family. V případě, kdy přechod Uživatele není možný, nesmí Službu u VPN Family – O2 objednat. Objedná-li si Uživatel Službu i přes nemožnost přechod realizovat, Poskytovatel VPNF nenese žádnou odpovědnost za nemožnost využívat takovouto Službu.
3.8 V případě odcizení SIM karty má Uživatel povinnost okamžitě zajistit zablokování příslušné SIM karty na zákaznickém centru Poskytovatele VPNF tel.: 000 000 000. Za vzniklé škody Uživateli při ztrátě SIM karty Poskytovatel VPNF do
zablokování SIM karty nenese žádnou odpovědnost.
3.9 Smluvní strany se zavazují oznámit druhé smluvní straně veškeré změny identifikačních údajů, a to nejpozději 7 kalendářních dnů před dnem účinnosti této změny.
3.10 Uživatel není oprávněn Službu, jejíž využívání je umožněno na základě Smlouvy, nabízet či poskytovat dalším osobám.
3.11 V případě objednání zboží u Poskytovatele VPNF bude zásilka obsahující objednané zboží Uživateli předána doporučeně formou obchodního balíku na České poště.
3.12 V případě, že Poskytovatel VPNF do 14 dnů od uzavření Smlouvy neaktivoval Uživateli bez zavinění na straně
Uživatele Službu, může Uživatel od objednávky nebo Smlouvy písemně odstoupit. Odstoupení musí být Poskytovateli VPNF doručeno na adresu:
ČD - Telematika a.s., Železniční 10, Plzeň 326 00
Jedná-li se o nerealizovatelnou Smlouvu dle čl. 3.7, má Poskytovatel VPNF nárok od smlouvy odstoupit.
3.13 Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel VPNF bude zpracovávat jeho osobní údaje pro účely umožnění využívání Služby a pro účely vyplývající z příslušných právních předpisů. Na shromažďování a užití
informací o Uživateli se přiměřeně použije ustanovení Všeobecných podmínek O2, s čímž je Uživatel srozuměn.
3.14 Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že je povinen Poskytovateli VPNF odeslat oboustranně podepsanou Smlouvu na adresu: CD - Telematika a.s., Železniční 10, Plzeň 326 00 nejpozději do 5 dnů od data doručení Smlouvy. Nebude-li Smlouva Uživatelem doručená zpět do 10 dnů, bude Poskytovatelem VPNF považovaná jako nepřijatá objednávka a
případné aktivní Služby mohou být Poskytovatelem VPNF blokované a následně ukončené bez náhrady.
3.15 Ustanovení tohoto článku se použijí v případě, že Uživatel je spotřebitelem ve smyslu ust. § 418 Občanského zákoníku, tzn., pokud je Uživatelem fyzická osoba, která do smluvního vztahu s Poskytovatelem VPNF vstupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
3.16 Poskytovatel VPNF tímto dle § 14 zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění informuje Uživatele – spotřebitele, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který je pro poskytované služby věcně příslušný, je Česká obchodní inspekce. Internetová adresa České obchodní inspekce: xxxx://xxx.xxx.xx
3.17 Informace o cenách Služeb poskytovaných Poskytovatelem VPNF jsou uvedeny v Ceníku služeb VPN Family – O2.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Uživatel je povinen hradit Poskytovateli VPNF měsíční poplatky za umožnění využívání Služeb sjednaných ve Smlouvě nebo dále aktivovaných změn Služeb Uživatelem a za zajištění Dalších činností na základě daňového dokladu - faktury, vystavené Poskytovatelem VPNF v souladu s platnou právní úpravou. Poskytovatel VPNF je oprávněn vystavit fakturu Uživateli vždy nejpozději do 15. dne kalendářního měsíce následujícího po období, za které je cena za umožnění
využívání Služeb a zajištění Dalších činností účtována.
4.2 Lhůta splatnosti všech daňových dokladů - faktur je sjednána na 14 kalendářních dnů ode dne vystavení a je uvedena na daňovém dokladu - faktuře. Cenu za Služby a zajištění Dalších činností je Uživatel povinen uhradit inkasní platbou,
bankovním převodem nebo složenkou na účet Poskytovatele VPNF uvedený na faktuře, a to včas. Uživatel je povinen uhradit částku řádně, tedy v plné výši, bez ohledu na případnou reklamaci dle Reklamačního řádu a není přípustné
fakturovanou částku ani rozdělovat ani krátit. V případě, že Uživatel neuhradí cenu za umožnění využívání Služeb a zajištění Dalších činností řádně a včas, je faktura považovaná za neuhrazenou.
4.3 V případě prodlení s úhradou ceny za umožnění využívání Služeb a zajištění Dalších činností ze strany Uživatele je Poskytovatel VPNF oprávněn Uživateli účtovat úrok z prodlení ve výši určené nařízením vlády č. 351/2013 Sb., kterým se určuje výše úroků z prodlení a nákladů spojených s uplatněním pohledávky, určuje odměna likvidátora, likvidačního správce a člena orgánu právnické osoby jmenovaného soudem a upravují některé otázky Obchodního věstníku a
veřejných rejstříků právnických a fyzických osob. Poskytovatel VPNF je rovněž oprávněn, v případě prodlení s úhradou fakturované částky za cenu Služeb nebo její neuhrazenou částí, Uživateli účtovat náklady spojené se zasláním upomínek. Zasláním upomínek není dotčen nárok Poskytovatele VPNF na náhradu škody.
4.4 Poskytovatel VPNF má v případě prodlení Uživatele s úhradou fakturované částky za umožnění využívání Služeb a zajištění Dalších činností trvajícího déle než 30 kalendářních dnů právo omezit možnost využívání dané Služby na
příslušné SIM kartě a to zamezením aktivního přístupu Uživatele ke Službě. Za opětovnou aktivaci každé zablokované SIM karty je Poskytovatel VPNF oprávněn Uživateli účtovat poplatek jednotlivě dle Ceníku služeb VPN Family – O2.
4.5 Rozhodná doba pro počátek účtování měsíční ceny za umožnění využívání sjednané Služby a zajištění Dalších činností počíná běžet dnem aktivace Služby.
4.6 Poskytovatel VPNF je oprávněn zmocnit třetí osobu k vymáhání svých pohledávek za Uživatelem, který je v prodlení s úhradou cen za umožnění využívání sjednané Služby a zajištění Dalších činností. Uživatel se zavazuje poskytnout této osobě veškerou nezbytnou součinnost.
5. Doba plnění a zánik Smlouvy
5.1 Smlouva se sjednává na dobu neurčitou. Smlouva nabývá platnosti dnem jejího uzavření a účinnosti dnem aktivace Služby ze strany Poskytovatele VPNF.
5.2 Trvání Smlouvy může být ukončeno:
a) písemnou dohodou smluvních stran,
b) písemnou výpovědí ze strany Poskytovatele VPNF, pokud Uživatel bude v prodlení s uhrazením daňového dokladu Poskytovatele VPNF déle než 30 dnů; výpovědní doba činí 30 dnů od doručení výpovědi Uživateli. Nevyzvedne-li si Uživatel výpověď ani v dodatečné lhůtě stanovené Českou poštou, s.p. v oznámení o uložení zásilky, považuje se výpověď za doručenou dnem následujícím po skončení uvedené dodatečné lhůty,
c) písemnou výpovědí ze strany Poskytovatele VPNF; výpovědní doba činí tří měsíce a začíná běžet prvním dnem následujícího měsíce po prokazatelném doručení výpovědi Uživateli, písemně nebo na registrovaný e-mail účtu Uživatele případně SMS na Účastnické číslo,
d) výpovědí Uživatele prostřednictvím Portálu VPN Family. Výpovědní doba činí 30 dnů a začíná běžet prvním následujícím dnem po podání výpovědi.
Ukončením Smlouvy nejsou dotčena práva Poskytovatele VPNF na úhradu dlužných částek, úroku z prodlení, smluvních pokut a náhrady škody, jakož i ostatních pohledávek Poskytovatele VPNF za Uživatelem.
6. Společná a závěrečná ustanovení
6.1 Za písemné se považují i právní úkony doručené Uživateli elektronickou poštou a faxem. Toto neplatí pro podání výpovědi Xxxxxxx.
6.2 Poskytovatel VPNF zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s právem Evropské unie a v souladu s relevantními vnitrostátními právními předpisy. Ochrana osobních údajů je upravena dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, který je uveden na webových stránkách VPN Family.
6.3 V případě, kdy by se dostaly Ceník služeb VPN Family – O2, Reklamační řád VPN Family, Smlouva, Všeobecné obchodní podmínky VPN Family – O2 a Všeobecné podmínky O2 do vzájemného rozporu, platí následující pořadí závazností:
a) Ceník služeb VPN Family – O2
b) Reklamační řád VPN Family – O2
c) Smlouva
d) Všeobecné obchodní podmínky VPN Family – O2
e) Všeobecné podmínky O2.
6.4 Aktuální a platné Všeobecné obchodní podmínky VPN Family – O2 jsou dostupné na Portále VPN Family – O2.
6.5 Tyto Všeobecné obchodní podmínky VPN Family – O2 nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2018
7. Zákaznické centrum Poskytovatele VPNF
Adresa: Zákaznické centrum VPN Family
ČD - Telematika a.s., Železniční 10, Plzeň 326 00
Kontakty:
Portál VPN Family: xxxxx://xxxxxx.xxx.xx
Tel.: 000 000 000