Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
A/ VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na smlouvy o poskytování služeb uzavřené na základě poptávky učiněné prostřednictvím on-line umístěného na webovém rozhraní www. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, který provozuje naše společnost Global Support Commanders s r.o., se sídlem K Větrovu 542, 251 68 Kamenice,
IČ: 07529864,DIČ: CZ 07529864
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 302485
Adresa pro doručování: K Větrovu 542, 251 68 Kamenice
Telefonní číslo: x000 000 000 000, x000000000000
Kontaktní e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Definice
V těchto podmínkách jsou používány některé pojmy, které definujeme níže:
- cenou se rozumí cena za poskytnutí služby;
- občanským zákoníkem se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění;
- obchodní podmínky (nebo jen „podmínky“) jsou tyto všeobecné obchodní podmínky v platném znění;
- řemeslníkem se rozumí osoba, jejíž plnění Vám zprostředkujeme na základě smlouvy o poskytování služeb;
- smlouva o poskytování služeb (nebo jen „smlouva“) je smlouva uzavřená mezi Vámi a naší společností
- webovým rozhraním se rozumí webové rozhraní umístěné na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx;
- zákonem o ochraně spotřebitele se rozumí zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebite- le, ve znění pozdějších předpisů;
- zaměřením řemeslníka se rozumí konkrétní řemeslná činnost, kterou vykonává, např. opravářská, instalatérská či další obdobná činnost dle aktuálních údajů na webovém rozhra- ní.
- správcem se rozumí osoba, která má na starosti Váš majetek
1.2. Seznamte se, jak pracujeme s Vašimi osobními údaji:
Práce s Vašimi osobními údaji podléhá právní ochraně plynoucí ze zákona a nařízení GDPR z dílny EU. V projektu Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx s Vašimi osobními údaji pracujeme hlavně pro- to, abychom mohli plnit to, k čemu jsme se Vám zavázali ve smlouvě, zejm. při poskytování správcovských služeb či předkládání cílených nabídek, nebo proto, že na tom máme takzva- ný oprávněný zájem. Zároveň nám to pomáhá dostát všem právním povinnostem. Když si budete myslet, že osobní údaje nepoužíváme správně, stačí nám jednoduše zavolat a spolu to probereme. Při volání nechceme marnit Váš čas, a tak Vám neříkáme, že hovor nahrává- me. Nahráváme jej proto, abychom nezapomněli, o čem jsme jsme se spolu bavili, a mohli si to kdykoliv připomenout. Detailně se o tom, jak pracujeme s Vašimi osobními údaji, dočtete v
dokumentu Informace o zpracování osobních údajů, který máte k dispozici na našem webu. Dokument můžeme čas od času upravit a doplnit o novinky. Vždy o tom naše klienty informu- jeme.
1.3. Jste to Vy?
Jsou různé způsoby, jak můžete naše služby využívat. Doba přeje tomu, abyste co nejvíce věcí dokázali obsluhovat pohodlně ze svého domova nebo prostřednictvím mobilního telefo- nu, aniž bychom se viděli. Proto budeme pokaždé zjišťovat, jestli jste to skutečně Vy. Způso- by ověřování Vaší totožnosti jsou jednoduché. Vždy použijete smluvené telefonní číslo a v případě, že použijete jiné, budete znát domluvený kod či Vaše osobní údaje.
1.4 Když se něco stane, řekněte nám o tom.
Ne vždycky jde všechno podle našich představ. Někdy se stane, že se Vám přihodí něco, co by mohlo vést ke komplikacím při využívání našich služeb. V takovém případě nám dejte co nejrychleji vědět a my Vám rádi pomůžeme.
1.5. Odpovědnost za Váš majetek nade vše!
Smlouva mluví o tom, že každý má odpovědnost za to, k čemu ho smluvní dokumentace zavazuje. My jsme odpovědni za to, že naše služby budou fungovat tak, aby jste byli stále spokojeni. Společně s Xxxx se pak zavazujeme, že se budeme řídit obchodními podmínka- mi.
1.6. Jaký majetek spravujeme a jak?
Spravujeme movitý a nemovitý majetek. Určitě jste si všimli, našeho zaměření na správu nemovitostí, správu vozového parku, prověřování nemovitostí a prodej nemovitostí. Dbáme na prémiovou kvalitu a umíme se postarat o majetek fyzických osob stejně jako o majetek právnických osob. Využíváme moderních technologii(záznam Gopro,online evidence) a pře- bíráme plnou odpovědnost za úroveň Vašeho majetku pod naší správou. Je dobré vědět, že Xxx majetek bude mít přidělený konkrétní správce, který o něm bude znát i ty nejmenší de- taily. O možnostech využití našich stávajících služeb či o nových službách, které pro Vás připravujeme, Vás budeme informovat formou našich cílených nabídek, kdy se budeme sna- žit Vám nabízet ty služby, které se mohou hodit právě Vám. Neslibujeme Vám všechno na tisíc způsobů, ale jen takové služby, které opravdu potřebujete a budete jim snadno rozumět. Tím se lišíme od konkurence. Dohodli jsme se, že výpis z plánu správy od nás dostanete elektronicky každý měsíc.
1.7. Xxx, kam a jak rychle?
Někdy se hodí vědět, kdy a jak často se u Vás objevíme. Nebo jak rychle dokážeme reago- vat.
Je tomu tak, že se řídíme plánem správy, který s Vámi na začátku ušijeme na míru. Hrajeme si na řádné hospodáře, a proto se snažíme předvídat možné a připravit se na to tak, že vy dostanete, co si zasloužíte. Tím máme na mysli vlivy počasí, přírodních živlů atd. Tento fakt, nám urychluje reakci na Vaše požadavky.
Víte, že když máte urgentní požadavek, tak nás můžete kontaktovat OKAMŽITĚ. Také už víte, že se budeme snažit vyhovět Vašim mimořádným či neobvyklým požadavkům pokud se týkají našich služeb a našeho zaměření.
Čtěte dál a jestli si říkáte, tak a teď už nemusím dál číst, vězte, že opak je pravdou. Uzná- váme, že obchodní podmínky nejsou lehká četba, nicméně Vaší povinností je přečíst si je až do konce. Jestli Vám po přečtení celých podmínek bude něco nejasné, zavolejte na naše kontaktní čísla x000000000000 či x000000000000, rádi Vám poradíme.
2.OBJEDNÁVKA SLUŽEB
2.1. kontaktní údaje poskytovatele služeb (dále jen prodávající)
Název služby: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Provozovatel: Global Support Commanders s.r.o. Sídlo: K Větrovu 542, 251 68 Kamenice u Prahy
IČ: 07529864
DIČ: cz 07529864
Zapsaná: Společnost zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C vložka 302485 Telefon: x000000000000, x000000000000
Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Kontaktní adresa a provozovna: K Větrovu 542, 251 68 Kamenice u Prahy Provozní doba: 9-22h
2.2. Informace
Informace o službě a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků. Náklady na dopravu jsou uvedeny zvlášť.
Kupující může platit hotově nebo bankovním převodem. Prodávající nepožaduje žádné po- platky v závislosti na způsobu platby.
Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.
Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně sjednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.
Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.
Fotografie a videa uvedené na webové stránce zobrazují poskytované služby pro bližší se- známení kupujícího se službami prodávajícího.
3. PLATEBNÍ PODMÍNKY A POSKYTNUTÍ SLUŹEB
Prodávající reaguje na objednávku kupujícího nejpozději do 48 hodin a objednávku potvrdí či nepotvrdí. Součástí potvrzení objednávky je dohodnutí termínu první návštěvy( schůzky), kde se finalizuje objednávka a určí se termín počátku poskytování služeb. Po tomto kroku bude vystavena faktura k zaplacení. V momentě potvrzené platby bezodkladně začíná po- skytování sjednaných služeb. Kupující je povinen umožnit vykonání služby a za službu řádně a včas zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si kvalitu služeb co nejdříve překontroloval.
Na případné reklamace reagujeme nejpozději do 48 hodin.
Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, potvrzení a certifikáty, odešle prodávající kupují- címu ihned po zaplacení služby, nejpozději do 48 hodin.
Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit.
3.1 Cena a způsob poskytnutí služeb:
Ceny jsou zveřejněné na webových stránkých xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx . Ceny tam neu- vedené se smlouvají individuálně. Služby jsou poskytovány našim odborným a pojištěným
personálem. Zprostředkování služeb, které budou potřeba dle smluvního ujednání vykonat na majetku kupujicího jsou hrazeny ze strany kupujicího prodávajicímu, který za ně kvalita- tivně ručí. Cestovní náhrady jsou : Do 25 km zdarma, nad 25 km je každý ujetý km za 5 Kč/ km počínaje prvním kilometrem z nejbližší provozovny.
Neumožní-li kupující vykonání služby v dohodnuté době, dojde tím k porušení jeho povin- nosti. Následně je povinen prodávajícímu zaplatit poplatek za cestovné a nevyužitý čas. Ne- využitý čas je účtován za 400kč / hodina. Prodávající je oprávněn poté, co kupujícího proka- zatelně e-mailem upozorní a poskytne mu novou přiměřenou lhůtu pro umožnění vykonání služby, službu nevykonávat do doby sjednání nápravy ze strany kupujicího. Po sjednání ná- pravy ze strany kupujicího, prodávajicí službu vykoná v nejbližším možném termínu.
4. ZRUŚENÍ ONJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
4.1. Jak můžete od smlouvy odstoupit?
Od smlouvy uzavřené s naší společností můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uza- vření smlouvy o poskytování služeb. Oznámení o odstoupení od smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu nebo e-mail. Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkla- du potvrdíme. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu se- známil s povahou, vlastnostmi a funkčností poskytovaných služeb. .
Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před podepsáním smlouvy. Prodávají- címu podá informaci včas, aby mu nevznikly zbytečné náklady. Tím je myšleno zrušení schůzky telefonicky či emailem dříve než 2h před plánovaným uskutečněním smluvené schůzky. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení. Vzor pro odstoupení od smlouvy neposkytu- jeme. Akceptujeme jakékoliv odstoupení od smlouvy, které splní požadavky uvedené zde a v zakonech.
Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.
4.2. Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?
Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena.
4.3. Máte právo na vrácení peněžních prostředků, které jsme od Vás již přijali?
V případě odstoupení od smlouvy máme povinnost vrátit Vám peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali. Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to (i) stejným způsobem, jakým jsme od Vás peněžní prostředky přijali, nebo (ii) způsobem, jakým budete požadovat.
Vedle výše uvedených způsobů můžeme peníze vždy vrátit i zasláním na Vámi sdělený ban- kovní účet nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě ceny (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný nesdělíte). Přijetím těchto obchodních podmí- nek vyslovujete svůj souhlas se zasláním peněžních prostředků dle předchozí věty za pod- mínky, že Vám tímto způsobem nevzniknou žádné další náklady.
4.4. Kdy nemůžete odstoupit od smlouvy?
V souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit v případě, že služba byla splněna s Vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a před uzavřením smlouvy jsme Vám sdělili, že v takovém
případě nemáte právo od smlouvy odstoupit. Souhlasem s poskytnutím služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy tento důsledek berete na vědomí.
4.5. Kdy můžeme odstoupit od smlouvy my?
Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:
- službu není z objektivních příčin možné za původních podmínek poskytnout;
- nebyly předem poskytnuty veškeré důležité informace (zejména fotky), týkající se zhotove- ní, cenotvorby atd., nebo dohodnutá cena neodpovídá reálným možnostem zjištěným na místě
- plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním;
- v případech Vašeho podstatného porušení těchto obchodních podmínek
V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme Vás o našem odstou- pení od smlouvy neprodleně informovat. Odstoupení je vůči Vám účinné okamžikem, kdy je Vám doručeno.
Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili cenu, vrátíme Vám přijatou částku bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu. Peníze Vám vrátíme do pěti dnů od odstoupení od smlouvy.
5.PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména pak občanským zákoníkem.
Uzavíráte-li smlouvu s naší společností, budeme při uplatňování práv z vadného plnění po- stupovat v souladu s naším Reklamačním řádem. Před odesláním reklamace se s Reklamačním řádem důkladně seznamte, aby mohla být reklamace vyřízena co nejrychleji a k Vaší spokojenosti.
Reklamace nelze uplatnit ohledně vzniklých nepřesností v řádech mm, jiných odstínů apod.., pakliže se jedná o ruční práce nikoliv strojové. Manuální práce jsou vždy méně přesné, než-li strojové práce. Na tento fakt se musí brát zřetel.
6.ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
6.1. Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti a kdo nás při ní kontroluje?
K poskytování služeb jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování.
Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce (xxxx://xxx.xxx.xx/). Práva spotřebitelů hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu.
6.2. Co byste ještě měli vědět?
Při uzavírání smlouvy jsou použity prostředky komunikace na dálku (zejména síť internet). Náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku (především náklady na interne- tové připojení) hradíte sami.
Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou mezi námi pro- bíhá v písemné formě, a to buď zasláním e-mailem, doporučeně poštou nebo osobním doru- čením. Z naší strany Vám budeme doručovat na adresu elektronické pošty uvedenou ve Va- šem uživatelském účtu.
V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se svým smyslem nejvíce blíží neplatnému, neúčinnému nebo nepoužitelnému ustanovení. Neplat- ností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních
usta ustanovení. Měnit či doplňovat smlouvu (včetně obchodních podmínek) lze pouze písemnou formou.
B/ REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Práva a povinnosti z vadného plnění
Xxxxxx při převzetí
Pokud má poskytnutá služba nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá ji- ným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady z poskytnuté služby, za které prodávající odpovídá.
Zákonná práva z vad
Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí služby v 24 měsíční záruční době.
V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):
• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
• bezplatné odstranění vady opravou;
• přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
• vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy(bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má poskytnutá služba větší počet průkazných vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nevhodným užíváním kupujicího.
U vybraných služeb se prodávající zavazuje kupujícímu nabídnout rozšířenou smluvní záru- ku.
2. Vyřízení reklamace
Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zby- tečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.
Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při ne- podstatném porušení smlouvy.
Kupující je povinen prokázat nákup služby (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od okamžiku uplatnění (oznámení) reklamace.
Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o rekla- maci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, pro- dávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná prá- va, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.
Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si dílo převzít. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.
Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyří- zení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo pro- střednictvím SMS.
3. Řešení sporů
Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách xxx.xxx.xx.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
Kupující se rovněž může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx či na telefonu 299 149 009.
Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne. Mimosoudní urovnání sporů lze provést také prostřednictvím služby XxxxXxxxxxxxx.xx na webové stránce xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
Tento postup není mediací dle zákona o mediaci (č. 202/2012 Sb.) ani rozhodčím řízením podle zákona o rozhodčím čížením a výkonu rozhodčích nálezů (č. 216/1994 Sb.) a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní in- spekci či na soud.
Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlče- cí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně ne- odmítne v jednání pokračovat.
Dozor nad dodržováním povinnosti podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) vykonává Česká obchodní inspekce (xxx.xxx.xx).
Závěrem
Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel, jímž je člověk, který na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který na rozdíl od kupujícího při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.
Xxxxxxx a otázky související se řídí českým právem.
C/ Ochrana osobních údajů
Správcem osobních údajů poskytnutých za účelem plnění předmětu smlouvy je prodávající. Identifikační a kontaktní údaje správce
Společnost/Jméno a příjmení: Global Support Commanders s.r.o. Sídlo a kontaktní adresa: K Větrovu 542, 251 68 Kamenice u Prahy IČ: 07529864
DIČ: CZ 00000000
Telefon: x000000000000, x000000000000
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Účel zpracování, rozsah osobních údajů a právní základ pro zpracování
Kupující bere na vědomí, že pro účely uzavření kupní smlouvy, její následné plnění (zpraco- vání objednávky, zajištění poskytnutí služby) a případného řešení práv z vadného plnění (reklamací) správce zpracuje a uchová v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Ra- dy (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen GDPR), jeho osobní údaje v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo (případně doplnit další údaje, které se budou zpracovávat – platební údaje atp.).
Právním základem pro zpracování osobních údajů je v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. b) GDPR plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je kupující.
Kategorie příjemců/příjemci osobních údajů
Správce se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout jiným subjektům než následují- cím zpracovatelům:
a) smluvním dodavatelům odborných služeb, které si kupující zvolí v plánu správy a objed- návkovém formuláři, za účelem poskytnutí služby, přičemž údaje budou poskytnuty v násle- dujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo;
b) provozovateli portálu Xxxxxxx.xx za účelem generování a zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je internetový obchod zapojen. Právním základem pro zpracování je v tomto případě v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. f) GDPR oprávněný zájem správce, který spočívá ve zjišťování spokojenosti kupujícího s ná- kupem u správce. Zasílání dotazníků se týká všech kupujících, kteří neodmítli zasílání ob- chodních sdělení ve smyslu § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti (č. 480/2004 Sb.), a je prováděno po každém nákupu na internetovém obchodu. Provozova- tel portálu Xxxxxxx.xx je oprávněn předanou e-mailovou adresu použít výhradně za účelem vygenerování a zaslání dotazníku spokojenosti ve smyslu Podmínek programu Ověřeno zá- kazníky dostupných zde: xxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-x-xxxxxxxx-xxxxxxxxx/. Pro- ti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky může kupující kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě námitky nebude dotazník kupujícímu dále zasílán.
Doba uložení
Osobní údaje budou správcem uloženy po dobu nutnou ke splnění smlouvy a dále po dobu zákonné záruky či po dobu poskytnuté záruky smluvní.
Práva kupujícího ve vztahu k osobním údajům
Kupující dále bere na vědomí, že dle článků 15 až 21 GDPR má právo:
a) na přístup k osobním údajům, které sestává z práva získat od správce potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, má právo získat přístup k těmto osobním údajům a k informacím vymezeným v článku 15 GDPR;
b) na opravu nepřesných osobních údajů, které se ho týkají, dále s přihlédnutím k účelům zpracování má kupující právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím do- datečného prohlášení dle článku 16 GDPR;
c) na výmaz („právo být zapomenut“), které spočívá v tom, že správce bez zbytečného od- kladu vymaže osobní údaje, které se kupujícího týkají, jakmile již nebudou potřebné pro úče- ly plnění smlouvy, pokud není dán jiný zákonný důvod pro jejich další zpracování;
d) na omezení zpracování osobních údajů v případech vymezených článkem 18 GDPR;
e) na přenositelnost údajů dle podmínek článku 20 GDPR;
f) vznést námitku proti zpracování osobních údajů dle článku 21 GDPR.
Správce poskytne kupujícímu na žádost informace o přijatých opatřeních v každém případě nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti.