PĔedsmluvní informace pro zákazníky - spotĔebitele
PĔedsmluvní informace pro zákazníky - spotĔebitele
pro účely uzavření smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny a/nebo zemního plynu
ve smyslu §§ 1811 a 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ObčZ“)
1. TOTOŽNOST A KONTAKTNÍ ÚDAJE OBCHODNÍKA
Dobrá Energie s.r.o.
se sídlem Xxxxx 0 - Xxxxxxxx, Xxxxxxxx 000/000, PSČ 158 00 IČ: 24240834, DIČ: CZ24240834
dále jen „Obchodník“
Webové stránky Obchodníka: xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx
Zákaznická linka Obchodníka: x000 000 000 000
E-mailová adresa Obchodníka: xxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx
2. OZNAČENÍ ZBOŽÍ A POPIS JEHO HLAVNÍCH VLASTNOSTÍ, DOKUMENTY UPRAVUJÍCÍ VZTAH MEZI OBCHODNÍKEM A ZÁKAZNÍKEM
2.1. Vzájemná práva a povinnosti Obchodníka a zákazníka (dále jen „Zákazník“), který je druhou smluvní stranou Smlouvy (viz níže) upravují:
a) smlouva o sdružených službách dodávky elektřiny a/nebo zemního plynu (dále jen „Smlouva“);
b) Všeobecné obchodní podmínky dodávky elektřiny a zemního plynu konečnému zákazníkovi v platném znění (dále jen „VOP“), a
c) ceník (ve smyslu čl. 5 odst. 3 všeobecných obchodních podmínek Obchodníka pro dodávky elektřiny a zemního plynu konečnému zákazníkovi) popř. některý ze zvláštních ceníků Obchodníka (dále jen „Ceník“)
(Xxxxxxx, VOP a Ceník dále společně jen „Dokumenty“).
2.2. VOP a Ceník jsou nedílnou součástí Smlouvy, obsahují úpravu vzájemných práv a povinností Obchodníka a Zákazníka, a mají přednost před těmi ustanoveními obecně závazných právních předpisů, od nichž se lze dohodou odchýlit.
2.3. Mimo shora uvedených Dokumentů se smluvní vztah mezi Obchodníkem a Zákazníkem založený Smlouvou (dále jen „Smluvní vztah“) řídí ObčZ, zákonem č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích (dále jen „EnergZ“), příslušnými souvisejícími právními předpisy (mj. platnými cenovými rozhodnutími Energetického regulačního úřadu) a technickými normami.
2.4. Předmětem Smlouvy je závazek Obchodníka dodávat Zákazníkovi sjednané množství silové elektřiny a/nebo zemního plynu do odběrného místa Zákazníka vymezeného ve Smlouvě a závazek Zákazníka odebírat elektřinu a/nebo zemní plyn od Obchodníka a za dodávky Obchodníkovi řádně a včas zaplatit.
2.5. Smlouva je uzavírána na dobu určitou 24 kalendářních měsíců od zahájení dodávky, s možností prolongace podle VOP. Nejkratší doba, po kterou bude Smlouva strany zavazovat, tak činí 24 kalendářních měsíců.
2.6. V případě uzavření dodatku ke Smlouvě o poskytnutí Věrnostní Slevy se Smlouva uzavírá na dobu 60 měsíců ode dne zahájení dodávky zemního plynu na prvním odběrném místě Zákazníka.
3. CENA ZBOŽÍ, PŘÍPADNĚ ZPŮSOB JEJÍHO VÝPOČTU VČETNĚ VŠECH DANÍ, POPLATKŮ A NÁKLADŮ NA DODÁNÍ ZBOŽÍ
3.1. Cena elektřiny
Cena elektřiny je stanovena v Ceníku pro dané období pro zvolenou produktovou řadu a distribuční sazbu.
Cena elektřiny se dělí na část regulovanou Energetickým regulačním úřadem, se sídlem Jihlava, Xxxxxxxxxx xxxxxxx 0, PSČ 586 01 (dále jen „ERÚ“) a část neregulovanou.
Mezi regulované složky ceny elektřiny patří stálá měsíční platba za příkon, platba za distribuované množství elektřiny, platba za systémové služby, platba za podporu výkupu elektřiny z obnovitelných zdrojů elektřiny a kombinované výroby elektřiny a tepla, platba Operátorovi trhu s elektřinou (dále jen „OTE“). Regulované složky ceny jsou stanoveny v pevné výši rozhodnutím ERÚ.
Neregulovaná část (cena za dodávku) se skládá ze stálého měsíčního platu za odběrné místo (v Kč/měsíc) a ceny za spotřebovanou elektřinu ve vysokém a nízkém tarifu (v Kč/MWh). Výši a strukturu této složky stanovuje každý obchodník s elektřinou podle své obchodní strategie.
Součástí ceny elektřiny je rovněž daň z elektřiny, která činí 28,30 Kč/MWh. K celkové platbě se pak připočítává daň z přidané hodnoty ve výši 21 %, případně další daně a poplatky stanovené právními předpisy .
3.2. Cena plynu
Cena plynu je stanovena v Ceníku pro dané období pro zvolenou produktovou řadu. Cena plynu se dělí na část regulovanou ERÚ a část neregulovanou.
Mezi regulované složky ceny plynu patří cena za distribuci, zahrnující pevnou cenu za odebraný plyn, pevnou cenu za služby operátora, pevnou roční cenu za denní rezervovanou pevnou kapacitu a stálý měsíční plat za kapacitu. Regulované složky ceny jsou stanoveny v pevné výši rozhodnutím ERÚ.
Neregulovaná část (cena za dodávku) se skládá z jednotkové komoditní ceny a z jednotkové kapacitní složky ceny za denní rezervovanou kapacitu nebo stálého měsíčního platu. Výši a strukturu této složky stanovuje každý obchodník s plynem podle své obchodní strategie.
Součástí ceny plynu je rovněž daň ze zemního plynu, která činí 30,60 Kč/MWh. K celkové platbě se pak připočítává daň z přidané hodnoty ve výši 21 %, případně další daně a poplatky stanovené právními předpisy.
3.3. Osvobození od daně z elektřiny/plynu
Daň z elektřiny je daň ze zákona č. 261/2007 Sb., část 47. Při splnění předpokladů specifikovaných v § 8 odstavec 2 zákona 261/2007 Sb. je možné požádat správce daně (místně příslušné pracoviště Celní správy ČR) o osvobození.
Daň z plynu je zavedena od 1. ledna 2008 zákonem č. 261/2007 Sb., o stabilizaci veřejných rozpočtů. Od této daně jsou na základě čestného prohlášení osvobozeni zákazníci kategorie „domácnost“ a domovní kotelny.
Čestné prohlášení pro osvobození od daně z plynu lze najít na xxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxx-x-xxxxxxxxx/xxxxxxx-x-xxxxxxxxxx- od-dane-z-plynu/_showFile.php.
Zákazník je povinen předložit Obchodníkovi příslušné doklady, na základě kterých uplatňuje osvobození od příslušné daně. Zároveň je zákazník povinen v případě změny, zániku či zrušení příslušného dokladu, na základě kterého uplatňuje osvobození dle předchozí věty, tuto skutečnost Obchodníkovi
oznámit, a to bez zbytečného odkladu, nejdéle však do druhého pracovního dne ode dne změny, zániku nebo zrušení tohoto dokladu, na základě kterého osvobození uplatňuje. Zákazník je odpovědný za škodu, která vznikne Obchodníkovi porušením povinnosti Zákazníka uvedené v předchozí větě.
3.4. Zpoplatněné služby
Vybrané služby požadované Zákazníkem mohou být zpoplatněny částkou a za podmínek dle platných VOP. Zákazník výslovně bere na vědomí, že
v případě prodlení s úhradou svých závazků vůči Obchodníkovi mu může být vystavena upomínka, jež je zpoplatněná částkou 100,- Kč, a to i opakovaně.
4. ZPŮSOB PLATBY A ZPŮSOB DODÁNÍ NEBO PLNĚNÍ
Vyúčtování dodávky elektřiny a/nebo plynu bude Obchodník provádět Zákazníkům připojeným na nízkém napětí s neprůběhovým měřením nejméně jednou za 12 měsíců a Zákazníkům s průběhovým měřením dodávky jednou měsíčně (dále jen „Zúčtovací období“), a to vystavením daňového dokladu s náležitostmi podle příslušných právních předpisů (dále jen „Faktura“).
Faktura je splatná desátý den od jejího vystavení nebo v den splatnosti v ní uvedený, je-li tento den dnem pozdějším. Všechny platby podle Xxxxxxx provádí Zákazník bezhotovostně na účet Obchodníka.
V průběhu Zúčtovacího období platí Zákazník Obchodníkovi pravidelné zálohy na dodávku elektřiny a/nebo plynu, jejichž výše, počet a splatnost jsou stanoveny v rozpisu záloh, který Obchodník odešle Zákazníkovi před zahájením dodávky a dále pro další Zúčtovací období společně s Fakturou
(dále jen „Rozpis záloh“). Obchodník je oprávněn za podmínek stanovených ve VOP měnit výši, počet a splatnost záloh, a to stanovením nového Rozpisu záloh i v průběhu Zúčtovacího období.
Dle Čl. 7 odst. 9 VOP Zákazník ve smyslu § 1823 ObčZ souhlasí, aby došlo k plnění Smlouvy dříve než 14 dní před převzetím plnění podle Xxxxxxx. V případě odstoupení od Xxxxxxx je Zákazník povinen zaplatit Obchodníkovi poměrnou část ceny za dodanou elektřinu a/nebo plyn.
5. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1. V případě, že Xxxxxxx je sjednána se Zákazníkem, který je spotřebitel ve smyslu ust. § 419 ObčZ nebo podnikající fyzická osoba, mimo prostory obvyklé k podnikání Obchodníka, má takový Zákazník právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě do 5 dnů před zahájením dodávky elektřiny a/nebo plynu. V případě, že je dodávka elektřiny a/nebo plynu byla zahájena dříve, než 14 dnů po uzavření Smlouvy, může Zákazník
odstoupit od Xxxxxxx bez uvedení důvodu a jakékoliv sankce ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy. Ustanovení § 1820 a § 1829 ObčZ se použije přiměřeně.
5.2. V případě, že Smlouva byla uzavřena prostředkem komunikace na dálku (např. telefonické dojednání dohody s následným podpisem smluv a jejich odeslání poštou), má Zákazník, který je spotřebitel ve smyslu ust. § 419 ObčZ nebo podnikající fyzická osoba, právo od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí prvního plnění.
5.3. Lhůta k uplatnění práva na odstoupení je zachována, pokud bylo odstoupení od Xxxxxxx písemně odesláno před uplynutím této lhůty.
5.4. Další případy, kdy je Zákazník či Obchodník, oprávněn od Smlouvy odstoupit, včetně podmínek, za jakých se toto právo realizuje, upravují VOP (zejména jejich Čl. 7).
5.5. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Xxxxxxx musí Zákazník toto své rozhodnutí písemně oznámit Obchodníkovi na adresu Obchodníka uvedenou v záhlaví těchto informací. Pro odstoupení od Smlouvy může Zákazník použít níže přiložený formulář. Zákazník může odstoupení formulovat i odlišně
od tohoto formuláře, avšak vždy tak, aby jednoznačně vyjadřovalo jeho vůli ukončit konkrétní smluvní vztah.
5.6. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy v případech odstoupení dle 5.1. a 5.2. výše:
PŘÍLOHA – FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Oznámení o odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Obchodník: Dobrá Energie s.r.o., IČ: 24240834, se sídlem Xxxxx 0, Xxxxxxxx 000/000, PSČ 158 00
Věc:
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Oznamuji, že tímto odstupuji od Xxxxxxx o sdružených službách dodávky elektřiny
a/nebo zemního plynu uzavřené mezi mnou a Vaší společností dne:
Údaje o spotřebiteli:
Xxxxx a příjmení: Adresa:
Datum narození / IČ: EIC/EAN:
Adresa odběrného místa:
Místo a datum podpisu:
Podpis spotřebitele:
6. ÚDAJ O POVINNOSTI UHRADIT POMĚRNOU ČÁST CENY V PŘÍPADĚ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, JEJÍMŽ PŘEDMĚTEM JE POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB A JEJICHŽ PLNĚNÍ JIŽ ZAČALO
6.1. V případě předčasného zániku Smlouvy je Zákazník povinnen uhradit Obchodníkovi smluvní pokutu ve výši částky odpovídající součinu předpokládané roční spotřeby příslušného Zákazníka v MWh elektřiny a/nebo plynu a částky 300,-- CZK.
6.2. Zákazník také ztrácí nárok na Věrnostní Slevu a je povinnen vrátit Obchodníkovi již její vyplacenou část.
7. REKLAMACE A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ ZE SMLOUVY
7.1. Zjistí-li Zákazník chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, vzniklé např. nesprávnou funkcí měřicího zařízení, nesprávným odečtem měřicího zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby) za silovou elektřinu, resp. za plyn nebo za Distribuční služby, početní nebo tiskovou chybou ve vyúčtování, nevrácením nezapočtených zaplacených přeplatků apod., má nárok na vypořádání.
7.2. V případě uplatnění garantovaných standardů přenosu a distribuce a náhrad za jejich nedodržení postupuje Zákazník a Obchodník v souladu s EnergZ a vyhláškou č. 540/2005 Sb., v platném znění, nebo vyhláškou č. 545/2006 Sb., v platném znění, popř. podle právní úpravy, která je nahradí.
7.3. Reklamace se uplatňuje doručením na zasílací adresu Obchodníka uvedenou ve Smlouvě. Reklamace vyúčtování plateb podle Xxxxxxx musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů ode dne splatnosti příslušného vyúčtování, jehož se reklamovaná skutečnost týká. Podrobná úprava postupu při reklamacích je stanovena v Čl. 9 VOP.
7.4. Orgánem veřejné správy pro výkon ochrany spotřebitele v oblasti energetiky je ERÚ, který je zároveň orgánem mimosoudního řešení sporů a je oprávněn řešit spory vzniklé ze vztahů regulovaných EnergZ a souvisejícími příslušnými právními předpisy, a to na základě a způsobem uvedeným v Energ a souvisejících příslušných právních předpisech (především v § 17 EnergZ).
Zákazník svým podpisem stvrzuje, že byl seznámen s tím, že Xxxxxxx obsahuje doložku, která odkazuje na VOP a Ceník, které jsou mimo text Smlouvy a upravují další práva a povinnosti smluvních stran při dodávce elektřiny a/nebo plynu, převzal je, porozuměl jim a bez výhrad je akceptuje. Zákazník současně potvrzuje, že mu Obchodník poskytl v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy veškeré informace, které požadoval a potřeboval k tomu, aby Xxxxxxx s Obchodníkem uzavřel.
V dne
Jméno a příjmení Zákazníka:
Datum narození / IČ Zákazníka: Podpis Zákazníka: