OBCHODNÍ PODMÍNKY
Čmelák na zahradu, Xxx Xxxxxx, Dobelice 87, PSČ: 672 01 Moravský Krumlov, IČ: 49442902 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajský soudem v Brně, oddíl C, vložka 42437 (dále jen „prodávající“).
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou přijaty dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a dalších platných právních předpisů.
1.2. Zákazníkem je buď spotřebitel ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) Zákona (dále jen „kupující“) nebo podnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Obchodní podmínky se – není-li dále uvedeno nebo zjevné jinak – nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je podnikatelem tzn. je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3. Obchodní podmínky upravují
a. v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 OZ vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webové stránce umístněné na internetové adrese xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx (dále jen „Web“) nebo i jiným způsobem, je-li předmětem koupě zboží, prodávané na Webu.
b. postup rezervace předmětu budoucí koupě – živého zvířete a navazující postup při uzavření kupní smlouvy
v provozovně prodávajícího.
1.4. Uzavřením kupní smlouvy (aí už prostředky komunikace na dálku nebo v provozovně prodávajícího) kupující vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami a potvrzuje, že je s nimi řádně seznámen a tyto obchodní podmínky tak tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před uzavřením kupní smlouvy, resp. učiněním rezervace upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek
2. Rezervace
2.1. Umístění zboží prodávajícím na Web není návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou). Při učinění řádné a úplné objednávky prodávající prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku potvrdí objednateli její obdržení – toto však nenahrazuje akceptaci objednávky ze strany prodávajícího, není-li ve zprávě kupujícímu konkrétně uvedeno jinak.
2.2. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Vzniklou smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných nebo dále uvedených důvodů.
2.3. Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo bezsankčně zrušit/neakceptovat objednávku nebo její část, a to i před uzavřením kupní smlouvy, či odstoupit od kupní smlouvy, a to v těchto případech: zboží se již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží nebo u živého zboží nedošlo k jeho vylíhnutí nebo vývinu či došlo k jeho úmrtí. V případě, že kupující zaplatil již část kupní ceny nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět.
2.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku".
2.5. V případě, kdy je předmětem prodeje živé zvíře z nabídky prodávajícího (primárně čmelák zemní), dochází prostřednictvím Webu ze strany kupující pouze k rezervaci jimi požadovaného druhu a počtu živých zvířat. Tato rezervace nepředstavuje kupní smlouvu, ani ji nijak nenahrazuje. Registrace rezervací slouží prodávajícímu
ke zjištění zájmu o živá zvířata a o stanovení vhodného postupu k uzavírání kupních smluv, popř. k výběru potenciálních kupujících při převisu poptávky. Rezervace nepředstavuje nárok kupujícího na uzavření kupní smlouvy (k uzavření kupní smlouvy nemusí dojít kupř. z důvodů, že se zboží již neprodukuje, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží nebo u živého zboží nedošlo k jeho vylíhnutí nebo vývinu či došlo k jeho úmrtí). Rezervace je ze strany kupujícího závazná a v případě jejího zrušení, má prodávající nárok na náhradu nákladů s tím spojených (kupř. oslovování dalšího potenciálního kupujícího).
2.6. Prodávající potvrdí kupujícímu obdržení jeho rezervace e-mailem nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, popř. mu může (a to kupř. i dalším e-mailem) sdělit, že kapacita je již vyčerpána, rezervace se odmítá atp.
2.7. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až jejím uzavřením v provozovně (prodávajícího zpravidla ústní formou, doloženou potvrzením o převzaté kupní ceně s dokladem o převzetí zboží). K dostavení se do provozovny prodávajícího, uzavření kupní smlouvy a k převzetí zboží bude kupující ze strany prodávajícího vyzván v návaznosti na aktuální stav vývoje živého zvířete a jeho dorůstání atp.
2.8. V případě, že kupující nereaguje potvrzením na výzvu prodávajícího k dostavení se nebo se nedostaví na stanovený termín uzavření kupní smlouvy a předání (a smluvní strany se nedohodnou jinak) či neposkytuje součinnost při uzavření kupní smlouvy, může prodávající bezsankčně vyzvat k převzetí zboží jiného zájemce o koupi a tím zaniká jakákoli případná povinnost prodávajícího dodat zboží původnímu kupujícímu.
3. Způsob plateb a dodání
3.1. Platba za zboží se provádí buď předem bezhotovostně (prodávající vystaví fakturu, zašle ji kupujícímu e-mailem a kupující provádí úhradu bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího; fakturační údaje kupujícího nelze měnit zpětně po odeslání objednávky) nebo (zejména v případě prodeje živých zvířat) v hotovosti při předání zboží. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku nebo o zboží, které není na skladě, nebo by kupní cena měla převýšit 2.000,- Kč bez DPH, má prodávající právo žádat platbu předem, přičemž lhůta na dodání začíná běžet až okamžikem úhrady kupní ceny; v případě prodeje živých zvířat se jedná o rezervační poplatek (nejedná se o zálohu, ani závdavek), který bude započítán na kupní cenu, popř. na náhradu nákladů zejména v případě dle čl. 2.8. V případě vrácení výše uvedených plateb není platba nijak úročena.
3.2. Kupující-spotřebitel má možnost před provedením objednávky seznámit se skutečností po jakou dobu zůstává cena v platnosti, a to prostřednictvím e-mailu zaslaným na adresu: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx, případně telefonicky na tel. 547138809. Pokud si kupující zboží objedná před změnou ceny, cena ani jiné podmínky se už pro něj nemění do doby realizace dané objednávky a tím splnění závazku prodávajícího. Výjimkou je vliv vyšší moci a neočekávaná změna podmínek a cen výrobce/dodavatele, na takovou změnu ale bude kupující upozorněn před plněním prodávajícího; tím není dotčeno právo prodávajícího dle čl. 2.3. Výše uvedené platí obdobně i pro rezervaci v rámci kupní smlouvy uzavírané na živá zvířata v provozovně prodávajícího.
3.3. Bez úhrady kupní ceny (tzn. kupní cena je již na bankovním účtu prodávajícího nebo uhrazena v hotovosti) k okamžiku předání, nemusí být zboží kupujícímu předáno a prodávající není v prodlení s dodáním zboží.
3.4. Není-li výslovně uvedeno jinak, všechny uváděné ceny a finanční částky jsou v cenách bez DPH; k plněním prodávajícího bude připočtena DPH dle platných předpisů.
3.5. Platby kartou při osobním dodání v provozovně prodávajícího nejsou možné.
3.6. Zboží, u něhož došlo k uzavření kupní smlouvy a nejedná-li se o živé zvíře, doručuje prodávající dle velikosti a váhy obchodním balíkem České pošty nebo smluvní přepravní službou. Dodávky tohoto zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány obvykle do 14 pracovních dnů; v případě, že je zde zřejmá souvislost koupě s rezervací živého zvířete, může prodávající dodat neživé zboží až spolu s živým zbožím. Ve výjimečných případech nebo pokud není zboží skladem, může být dodací lhůta i delší, o čemž bude kupující bezodkladně po zjištění této skutečnosti vyrozuměn. Místo dodání je stanoveno na základě objednávky kupujícího, místo dodání mimo ČR podléhá konkrétnímu schválení prodávajícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu.
3.7. Zboží, u něhož došlo k uzavření kupní smlouvy a jedná-li se o živé zvíře, doručuje prodávající výhradně formou osobního předání v provozovně prodávajícího. Vzhledem ke zvláštní povaze předmětu plnění (živé zvíře), kdy k jeho rezervaci dochází ještě před jeho vylíhnutím a vlastním prodejem, bezvýhradně platí, že dodávky tohoto zboží budou realizovány výhradně dle dostupnosti zvířat (kupř. vývoj, úmrtnost), klimatických podmínek a
provozních možností prodávajícího, tzn. v době učinění rezervace nelze ještě dopředu určit, kdy přesně dojde k možnosti dodání zboží. O dodání zboží informuje alespoň týden předem prodávající kupujícího – tím není vyloučeno, aby se smluvní strany na datu, popř. i místě předání dohodly zvláště.
3.8. Při osobním předání se v zájmu efektivity a kvůli nutnosti osobního odběru může nechat kupující zastoupit jiným kupujícím, kdy prodávající předává zboží tomuto druhému kupujícímu, který jej na náklady, riziko a odpovědnost prvního (zmocňujícího) kupujícího koupí a pak přepraví a předává prvnímu kupujícímu. Závazek prodávajícího je splněn předáním zboží zastupujícímu kupujícího.
3.9. V případě, že kupující má zájem, jak o zboží, které není živým zvířetem, tak o živé zvíře, plní (nedohodnou-li se
strany jinak či neurčí-li prodávající jinak) prodávající souběžně s dodávkou živého zvířete.
4. Právo na odstoupení od smlouvy při uzavření kupní smlouvy pomocí prostředků komunikace na dálku
4.1. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má kupující – spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 OZ právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
4.2. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v přechozím odstavci, a kupující v něm uvede, že odstupuje od smlouvy ideálně s uvedením čísla objednávky, data nákupu a případně čísla účtu pro vrácení peněz.
4.3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit též vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu Čmelák na zahradu, Xxx Xxxxxx, Dobelice 87, 672 01 Moravský Krumlov, či na adresu elektronické pošty prodávajícího
4.4. V případě, že kupující dle přechozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně nákladů na dodání (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží nepoškozené vrátí (u živých zvířat se připouští pouze osobní předání).
4.5. Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
4.6. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu a vrátí tak spotřebiteli takto sníženou kupní cenu. V souladu s § 1833 OZ na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst snížení hodnoty vráceného zboží.
4.7. Právo na odstoupení od smlouvy nemá kupující v souladu s § 1837 OZ zejména v případě smluv:
• o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů a dále dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího
nebo pro jeho osobu,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném kupujícím na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a nebo u dodávky zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
5. Práva z vadného plnění
5.1. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925 OZ, § 2099 až 2117 OZ a § 2161 až 2174 OZ.
5.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:
• má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li takové ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti či vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Výše uvedené se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána; na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním; u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu rovněž nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
5.3. Nemá-li zboží výše uvedené vlastnosti, může kupující - spotřebitel požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od smlouvy odstoupit.
5.4. Neodstoupí-li kupující-spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu součásti nebo na opravu, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit součást nebo opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
5.5. Kupující-spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
6. Reklamační řád
6.1. Zákazníkem internetového obchodu je buď kupující-spotřebitel ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) Zákona (dále v tomto článku jen “kupující-spotřebitel“) nebo kupující-podnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti (dále v tomto článku jen „kupující-podnikatel“). Kupující-spotřebitel a kupující-podnikatel jsou dále společně v tomto článku označováni jako „kupující“.
6.2. Prodávající při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Prodávající je podnikatelem, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo služby.
6.3. Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu při doručování je třeba ihned řešit s dopravcem a sepsat nesrovnalosti do předávacího protokolu (přepravního listu); v případě předání přímo od prodávajícího, pak při tomto předání. Kupující není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a o zjištěném poškození bez zbytečného odkladu informuje Prodávajícího. Kupující v den převzetí řádně zkontroluje neporušenost zboží a kompletnost jeho příslušenství.
6.4. Při osobním odběru kupujícím, je okamžik převzetí zboží okamžikem přechodu nebezpečí škody na zboží z prodávajícího na kupujícího. Jestliže kupující zboží neprohlédne při převzetí, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, pouze pokud prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu nebezpečí škody na zboží. Pozdější reklamace neúplnosti zboží nebo vnějšího poškození zboží nezbavuje kupujícího práva věc reklamovat, prodávající má však možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
6.5. Reklamaci zboží může kupující-spotřebitel uplatnit osobně nebo poštou v sídle společnosti nebo na e-mailu xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
6.6. V případě, že kupující bude zasílat zboží prodávajícímu přepravní službou, měl by ve vlastním zájmu zabalit reklamované zboží do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy tak, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho poškození. U křehkého zboží by měl zásilku označit příslušnými symboly. Zásilka by měla obsahovat reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), doporučujeme přiložit kopii prodejního dokladu, detailní popis reklamované závady a správné kontaktní údaje kupujícího. Kupující je povinen prokazatelným způsobem doložit, že zboží bylo zakoupeno v internetovém obchodě společnosti Zemědělský výzkum, spol. s r.o.
6.7. Práva z odpovědnosti za vady zboží se nevztahují zejména na případy, kdy závada nebo poškození vznikla:
• nedovolenými zásahy do zboží, mechanickým poškozením zboží nebo neodbornou instalací a obsluhou,
• prokazatelně nesprávným užíváním nebo nesprávnou či nevhodnou péčí o zboží,
• užíváním v rozporu s návodem k použití nebo pokyny nebo s obecně známými pravidly užívání,
• prokazatelně používáním v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo výrobcem určeno nebo které jednoznačně vyplývá z povahy věci, nebo
• vyšší mocí či přirozenou cestou, kupř. úmrtí čmeláka.
6.8. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo zboží při převzetí kupujícím.
6.9. Je-li obsahem balení či předmětem koupě spotřební materiál, bývá jeho obvyklá životnost při běžném užívání 6 měsíců, není-li výslovně uvedeno jinak. Právo kupujícího reklamovat zboží v zákonné záruční lhůtě tím není dotčeno. Kupující však musí přihlížet ke skutečnosti, že práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení zboží nebo jeho částí způsobené obvyklým užíváním a nelze ji tak zaměňovat s životností.
6.10. Kupující-spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada zboží v průběhu šesti měsíců od převzetí kupujícím-spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud není prokázán opak. V případě koupě již použitého zboží činí doba pro uplatnění práv z vadného plnění 12 měsíců.
Je-li předmětem koupě živé zvíře, použije se životnost místo zákonné odpovědnosti za jakost při převzetí. Životnost u čmeláka zemního je cca 1-6 měsíců Kupující tak musí přihlížet k tomu, že zákonná odpovědnost za jakost při převzetí se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním věci či její charakteristickou podstatou a nelze ji tak zaměňovat se životností zboží. Životnost zboží představuje náchylnost k opotřebení způsobené obvyklým užíváním či jeho obvyklou podstatou.
Pro kupujícího–podnikatele se záruka za jakost (zákonná odpovědnost za jakost při převzetí) neposkytuje.
6.11. Záruční doba (doba pro uplatnění zákonné odpovědnosti za jakost při převzetí) se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v opravě. V případě výměny zboží v rámci záruční opravy pokračuje původní záruční doba.
6.12. Nemá-li věc vlastnosti uvedené v článku 5.2, může kupující–spotřebitel požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující-spotřebitel požadovat jen výměnu této součásti, není-li to možné (kupř. u živého zvířete), může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, jedná se o nepodstatné porušení smlouvy a v takovém případě má kupující–spotřebitel vždy právo výhradně na bezplatné odstranění vady opravou věci.
6.13. Právo na dodání nového zboží nebo výměnu součásti má kupující-spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující-spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. Za opakovaný výskyt vady po opravě se považuje stejná vada, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována a která se znovu vyskytne. Bylo-li zboží v době před uplatněním reklamace opravováno nejméně třikrát pro různé odstranitelné vady, má se za to, že trpí větším počtem vad.
6.14. Pokud kupující–spotřebitel od smlouvy neodstoupí ani neuplatní právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující-spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo v případě, že by zjednání nápravy působilo značné obtíže kupujícímu-spotřebiteli.
6.15. Kupující-spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech uvedených v OZ a Zákoně. Odstoupení je vůči prodávajícímu účinné v okamžiku, kdy je mu předáno nebo doručeno prohlášení kupujícího- spotřebitele o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny zákonné podmínky dle § 2001 a násl. OZ. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.
6.16. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit prodávajícímu kompletní zboží včetně veškerého příslušenství.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil. Pokud má vadu zboží, které bylo prodáno jako použité nebo bylo prodáno se slevou zohledňující jeho nižší kvalitu v době prodeje, má kupující–spotřebitel místo práva na výměnu zboží právo na přiměřenou slevu.
6.17. Kupujícímu–spotřebiteli musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a kupující-spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet následující den po uplatnění reklamace v souladu s ust. § 605 OZ. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu–spotřebiteli přiznávají stejná práva jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Lhůta 30 dnů není závazná vůči kupujícímu–podnikateli.
6.18. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu veškerou součinnost k ověření existence reklamované vady a k jejímu odstranění. Kupující při uplatnění reklamace je povinen předat zboží čisté v souladu s hygienickými předpisy a obecnými hygienickými zásadami včetně všech součástí a příslušenství.
6.19. Kupující je povinen předat zboží do reklamačního řízení kompletní. Dále se doporučuje přiložit kopii prodejního dokladu, podrobný popis vady a úplné kontaktní údaje (adresa, telefon, e-mail).
6.20. Při uplatnění reklamace obdrží Kupující písemné potvrzení – kupř. reklamační protokol, který mu slouží jako doklad při vypořádání reklamace. Kupující je povinen při sepisování reklamačního protokolu uvést veškeré požadované údaje, jejichž úplnost a správnost potvrzuje podpisem reklamačního protokolu. V reklamačním protokolu jsou informace, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je kupujícím-spotřebitelem požadován. Pokud kupující-spotřebitel výrobek do reklamačního řízení zaslal přepravní službou, obdrží reklamační protokol e-mailem.
6.21. Po vyřízení reklamace prodávající informuje kupujícího buď prostřednictvím SMS, e-mailem nebo telefonicky. Prodávající vydá, případně zašle, kupujícímu písemné potvrzení (kupř. e-mailem), ve kterém je uvedeno datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době trvání reklamace, popřípadě zdůvodnění zamítnutí reklamace. Při výdeji zboží po vyřízení reklamace je kupující povinen předložit doklad, který obdržel při přijetí o zboží do reklamace, popř. musí prokázat i svou totožnost.
6.22. V případě nevyzvednutí reklamovaného zboží ze záruční opravy do 2 měsíců od uplynutí doby, kdy řešení reklamace bylo vyřízeno, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatek za uskladnění ve výši 30,- Kč za každý započatý den prodlení s vyzvednutím zboží.
6.23. Prodávající upozorňuje, že čmelák není dle § 494 OZ věc, nýbrž živé zvíře a shora uvedená ustanovení v čl. 6 nemohou být beze zbytku aplikována i na čmeláka. U čmeláka musí být vždy přihlédnuto k jeho zvláštní povaze živého zvířete. Zejména zdůrazňujeme, že není možné při uplatnění práv z vadného plnění zasílat čmeláka poštou ani jinou přepravní službou.
6.24. V případě sporu mezi kupujícím-spotřebitelem a prodávajícím může spotřebitel využít též možnosti
mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může kupující-spotřebitel kontaktovat subjekt mimosoudního
řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (xxxx://xxx.xxx.xx) a postupovat dle pravidel tam uvedených. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze nalézt též na stránkách České obchodní inspekce. Zahájit alternativní řešení sporu je rovněž možné prostřednictvím on-line formuláře na stránkách xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/. Mimosoudní řešení sporu nevylučuje možnost kupujícího- spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.
7. Evidence tržeb
7.1. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
7.2. Prodávající vystavuje účtenky dle zákona o evidenci tržeb v elektronické podobě zasílané emailem či v papírové podobě v závislosti na zvolené platební metodě a způsobu přepravy/předání zboží.
8. Pravidla pro chov čmeláků
8.1. Čmelák zemní (Bombus terrestris) je chráněný druh a musí s ním být nakládáno tak, aby nedošlo k jeho poškození.
8.2. Držitelem výjimky dle § 56 odst. 1 zákona o ochraně přírody a krajiny ze zákazu a základních podmínek ochrany pro zvláště chráněný druh čmeláka zemního je Xxx Xxxxxx, Dobelice 87, PSČ.: 672 01, konkrétně ze zákazu držet, přemisíovat jejich vývojová stádia nebo jimi užívaná sídla, dopravovat, nabízet za účelem opylování rostlinných kultur ve všech krajích a CHKO na území ČR. Jako držitel výjimky jsem povinnost uchovávat údaje týkající se umístění a počtu čmeláků a tyto údaje poskytovat každoročně krajským úřadům a CHKO, do kterých byli čmeláci umístěni.
8.3. Jedinci čmeláka zemního odchovaní v mích laboratorních podmínkách pochází z České republiky a není dovoleno je vyvážet za státní hranice České republiky. Umístění čmeláků musí být pravdivě uvedeno ve formuláři rezervace a kupující má povinnost v případě umístění hnízda v CHKO poskytnout Výzkumnému ústavu pícninářskému, spol. s r.o. další podrobné informace (např. GPS souřadnice, k.ú. a parcelní číslo pozemku apod.).
8.4. Při manipulaci s hnízdem je nutné dodržovat bezpečnostní opatření (např. snížená viditelnost čmeláků za šera nebo červeném osvětlení, dlouhé rukávy, ochrana hlavy), které sníží riziko újmy na zdraví v podobě žihadel. S hnízdem nesmí manipulovat osoby alergické na žihadlový jed. Děti, nezletilí či nesvéprávní mohou nakládat se živými čmeláky a do hnízda nahlížet pouze v doprovodu dospělé osoby.
8.5. Kupující učiněním objednávky potvrzuje, že se řádně seznámil s textem o životě čmeláků a návodem, jak o ně pečovat na stránkách xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/x-xxxxxx-xxxxxxx/ a xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxx- cmelaku-ve-venkovnich-ulcich/ a zavazuje se je dodržovat.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k věci, a proto se kupující stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupní ceny. Dodá-li prodávající větší množství věcí, než bylo ujednáno, je kupní smlouva uzavřena i na přebytečné množství (včetně nutnosti doplatit i dané větší množství), ledaže je kupující bez zbytečného odmítl odkladu (tzn. kupř. v případě osobního převzetí, ihned při předání).
9.2. Učiněním úkonů dle čl. 2 kupující rovněž potvrzuje, že je svéprávný a může dané právní jednání realizovat a že mu nic nebrání v dostání jeho závazků dle příslušných právních norem a těchto obchodních podmínek. Jestliže prodávající promine porušení některého ustanovení obchodních podmínek, nebude to chápáno jako prominutí příštích porušení těchto ustanovení.
9.3. Na případné dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky darovací smlouvy a řídí se platnými právními předpisy. Darovací smlouva je mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím v 14ti-denní lhůtě, je povinen poskytnuté dárky vrátit společně se zakoupeným zbožím prodávajícímu. Na případné dárky nelze rovněž uplatnit zákonnou odpovědnost za jakost při převzetí ani odpovědnost za vady. V případě ukončení kupní smlouvy je kupující povinen zboží, které je poskytované jako dárek vrátit v původním stavu prodávajícímu.
9.4. Pro účely zajištění dostupnosti zboží co největšímu počtu kupujících, je prodávající oprávněn předem či dle zájmu i následně stanovit maximální limity odběru/rezervace jednotlivých položek zboží jedním kupujícím. Tímto ustanovením však není dotčeno právo prodávajícího v případě individuální objednávky/rezervace velkého množství jednoho druhu zboží počet objednaných kusů snížit na únosné množství, případně toto zboží nedodat (určení únosného množství je vždy na rozumné úvaze prodávajícího, a to s přihlédnutím k ceně zboží, druhu, skladovým zásobám, možnostem dopravy apod.). O změně objednávky/rezervace ze strany prodávajícího bude kupující vždy vyrozuměn.
9.5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy či realizaci rezervací. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nebo rezervací (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
9.6. Vyřizování stížností kupujících zajišíuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy xxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
9.7. Jak prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího je popsáno v sekci Ochrana osobních údajů a učiněním objednávky (resp. rezervace) kupující potvrzuje, že se s nimi bez výhrad seznámil a je si vědom svých práv dle GDPR.
9.8. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním Zákona.
9.9. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka kupujícího je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence, přičemž její stav není online přístupný kupujícímu (pouze na požádání). Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud k tomu dá souhlas prodávající. Prodávající není součástí žádných svazů, v nichž by se pro jeho činnost dle těchto obchodních podmínek uplatnily nějaké kodexy chování.
9.10. Tyto obchodní podmínky jsou pro nákup v internetovém obchodu xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx a nákup živých zvířat účinné od 01.2021.