Smlouva na obnovu a podporu datového skladu ČP

Smlouva na obnovu a podporu datového skladu ČP č. 2023/02389

Smlouva na obnovu a podporu datového skladu ČP

číslo 2023/02389

Česká pošta, s.p.
se sídlem:	Politických vězňů 000/0, 000 00 Xxxxx 0
IČO:	47114983
DIČ:	CZ47114983
zastoupen:	Ing. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx, ředitelem úseku ICT a eGovernment Ing. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx, zástupcem ředitele
zapsán v obchodním rejstříku u:	Městského soudu v Praze, oddíl A, vložka 7565
bankovní spojení:	xxx. xxx
dále jen „Objednatel“ nebo „ČP“

a

Teradata Česká republika, spol. s r.o.
se sídlem:	Xx xxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0
IČO:	48535877
DIČ:	CZ48535877
zastoupena:	Ing. Xxxxxxxx Xxxxxxxx, prokuristou společnosti
zapsán v obchodním rejstříku u:	Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 19030
bankovní spojení:	xxx
dále jako „Dodavatel“

dále jednotlivě jako „Smluvní strana“, nebo společně jako „Smluvní strany“ uzavírají v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), a zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o zadávání veřejných zakázek“), tuto Smlouvu na obnovu a podporu datového skladu ČP (dále jen „Smlouva“).

Preambule

Objednatel provedl zadávací řízení k veřejné zakázce „Datový sklad ČP - obnova a podpora“ (dále jen „Zadávací řízení“) na uzavření této Smlouvy. Tato Smlouva je uzavřena s Dodavatelem na základě výsledku Zadávacího řízení. Objednatel tímto ve smyslu ust. § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku předem vylučuje přijetí nabídky na uzavření této Xxxxxxx s dodatkem nebo odchylkou.

1. Definice pojmů

Níže uvedené výrazy mají v jednotném i množném čísle v této Smlouvě následující význam:

1. Akceptačním testem – se rozumí test ověřující funkcionalitu serverů dodaných Dodavatelem v rámci systému Datového skladu ČP na základě předem odsouhlasených testovacích scénářů tak, aby Objednatel mohl provést test bez detailní znalosti systému. O průběhu Akceptačního testu se pořizuje zápis dle čl. 16 Smlouvy.

2. Akceptačním protokolem – se rozumí písemný dokument „Protokol o předání a převzetí Systému“, kterým Smluvní strany potvrzují předání a převzetí Systému nebo sjednaného dílčího plnění v rámci Systému a jehož vzor je uveden v Příloze č. 5 Smlouvy.

3. Bezpečnostní incident – se rozumí událost nebo události, které způsobí neoprávněný přístup, zveřejnění nebo ztrátu důvěrných informací Objednatele pod kontrolou Dodavatele.

4. Hardware/HW – se rozumí servery, které používá Objednatel, anebo nové servery dodané Dodavatelem.

5. IS Objednatele – se rozumí celek složený z počítačového hardwaru a souvisejícího softwaru, k němuž patří také lidé, kteří tento hardware a software využívají, a procesy (činnosti), které přitom vykonávají za účelem sběru, zpracování a šíření informací.

6. Licence – znamená oprávnění k výkonu práva užít Software.

7. Licenční ujednání – znamená úpravu práv a povinností nabyvatele Licence a Výrobce software v souvislosti s užíváním Software a úpravu podmínek užívání Software ve znění uvedeném v Příloze č. 2 Smlouvy.

8. Projekt instalace – znamená dokument vyhotovený Dodavatelem v elektronické podobě obsahující způsob instalace serverů v prostředí Objednatele včetně detailního časového harmonogramu v návaznosti na volné personální kapacity ze strany Objednatele.

9. Smlouva – znamená tento dokument se všemi přílohami ve znění všech písemně uzavřených dodatků.

10. Výrobce software – znamená osobu, která vykonává svým jménem a na svůj účet majetková práva k Software, bez ohledu na to, zda se jedná o Dodavatele nebo třetí osobu.

11. MD – man-day (člověkoden), osm hodin práce jedné fyzické osoby.

12. Objednávka – objednávka dle odst. 2.7 Smlouvy.

13. Oponentní řízení – znamená proces, při kterém je odbornými oponenty Objednatele posuzován předložený Projekt instalace dle odst. 2.2.2 této Smlouvy. Cílem oponentury je odhalení nedostatků, duplicit, skrytých problémů a možných rizik, objektivní zajištění správnosti, optimalizace a odstranění subjektivních vlivů autorů projektu, které projekt ve své počáteční nebo i finální podobě může obsahovat.

14. Datový sklad ČP – znamená komplexní systém složený ze třech základních komponent: (i.) Systém pro load a transformaci dat (SW Informatica); (ii.) Vlastní datový model, databáze, datamarty (SW Teradata); (iii.) Systém pro datový reporting (SW Cognos).

15. Vadou – se rozumí rozpor mezi skutečnými vlastnostmi poskytnutého plnění a vlastnostmi specifikovanými v Provozní či Technické dokumentaci nebo v této Smlouvě.

16. Změna kontroly Dodavatele – se rozumí změna struktury kontrolního podílu na Dodavateli či změna kontroly nad závodem Dodavatele, uskutečněnou ve formě (i) jednoho nebo více převodů podílu či zastavení podílu ve společnosti Dodavatele; (ii) zvýšení základního kapitálu Dodavatele, v jehož důsledku se držitelem kontrolního podílu ve společnosti Dodavatele stane osoba nebo osoby, jež k datu uzavření této Smlouvy držiteli kontrolního podílu nejsou; (iii) prodeje či zastavení závodu Dodavatele nebo jeho části; (iv) přeměny společnosti Dodavatele dle zákona o přeměnách; a/nebo (v) jiného způsobu s podobnými účinky.

1. Předmět a účel Smlouvy

   1. Účelem této Smlouvy je stanovení podmínek pro koupi HW pro zajištění obnovy Datového skladu ČP, poskytování časových licencí a technické podpory k Datovému skladu tak, aby jeho parametry odpovídaly aktuálním potřebám a trendům kladeným na systémy ČP, které slouží k podpoře poštovních služeb.

   2. Předmětem této Smlouvy je

      1. prodloužení časových licencí (dále jen „Term licence“) k Software včetně zajištění podpory Term licencí (společně dále též jako „Licenční podpora“);

      2. zajištění technické podpory a maintenance pro stávající HW (dále jen „Podpora stávajícího HW“);

      3. výměna osmi serverů formou nákupu nového HW (dále jen „Zboží“) včetně vyhotovení Projektu instalace a provedení vlastní instalace a konfigurace HW do prostředí Objednatele;

      4. zajištění maintenance pro HW dle bodu 2.2.3 tohoto odstavce Smlouvy (dále jen „Technická podpora“);

      5. poskytování rozšířené podpory Datového skladu zahrnující proaktivní monitoring, implementaci veškerých aktualizací a upgrade (dále jen „Rozšířená podpora“);

(Licenční podpora, Podpora stávajícího HW, Technická podpora a Rozšířená podpora dále společně též jako „Podpora a údržba“)

6. poskytování specializované podpory nad rámec standardní podpory výrobce formou služby na objednávku podle aktuálních požadavků Objednatele po dobu trvání této Smlouvy, a to v maximálním celkovém množství 80 MD (dále jen „Služby na objednávku“);

(plnění dle odst. 2.2.1–2.2.6 dále společně též jako „Plnění“). Bližší specifikace a rozsah Plnění je uveden v Příloze č. 1 této Smlouvy.

3. Dodavatel se zavazuje dodat Objednateli Zboží ve sjednaném sortimentu, množství, jakosti a čase a za podmínek uvedených v této Smlouvě, převést na Objednatele vlastnické právo ke Zboží a následně poskytovat k tomuto Zboží Technickou podporu.

4. Dodavatel tímto poskytuje Objednateli prodloužení Licencí v podobě aktualizace Term licencí k Software v územním, časovém a množstevním rozsahu blíže specifikovaném v Přílohách č. 1 a č. 2 Smlouvy

5. Dodavatel se zavazuje poskytnout Licenční podporu, Podporu stávajícího HW, Technickou podporu a Rozšířenou podporu v provedení a jakosti odpovídající aktuálnímu stavu technologického vývoje v dané kategorii produktů, jakož i požadavkům Objednatele vymezeným v Příloze č. 1 Smlouvy.

6. Po uzavření Smlouvy sdělí Objednatel Dodavateli číslo evidenční objednávky pro účely fakturace Plnění dle odst. 2.2.1–2.2.5 Xxxxxxx. Evidenční objednávka je vystavena Objednatelem pro interní evidenční účely a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1731 Občanského zákoníku. Dodavateli je sděleno pouze číslo evidenční objednávky za účelem jeho uvedení na daňovém dokladu. Evidenční objednávka nemá vliv na plnění Smlouvy a povinnost Dodavatele dodat předmět plnění řádně a včas.

7. Služby na objednávku bude Dodavatel poskytovat prostřednictvím osob business konzultanta a architekta uvedených v Příloze č. 4 Smlouvy na základě Objednávky doručené Objednatelem Dodavateli a následně uzavřené dílčí smlouvy. Objednávka musí obsahovat minimálně tyto náležitosti:

1. identifikační údaje Dodavatele a Objednatele;

2. číslo a datum vystavení Objednávky;

3. číslo Smlouvy;

4. název Plnění, jeho rozsah a popis;

5. Cenu;

6. dobu a místo poskytnutí plnění; a

7. podpis oprávněné osoby Objednatele.

1. Objednatel je oprávněn, avšak nikoli povinen, vystavovat dle svého uvážení Objednávky ode dne účinnosti této Smlouvy. Každá takto vystavená Objednávka se považuje za návrh na uzavření dílčí smlouvy o poskytování služeb za podmínek stanovených touto Smlouvou. Dodavatel je povinen písemně potvrdit Objednávku ve lhůtě jednoho (1) Pracovního dne od jejího doručení Objednatelem. Doručením potvrzení Objednávky Objednateli dojde k uzavření dílčí smlouvy o poskytování služeb (dále jen „Dílčí smlouva“), přičemž práva a povinnosti Smluvních stran dle Dílčí smlouvy odpovídají v celém rozsahu právům a povinnostem Objednatele a Dodavatele stanoveným touto Smlouvou.

2. Potvrzení Objednávky musí obsahovat minimálně tyto náležitosti:

1. identifikační údaje Objednatele a Dodavatele;

2. číslo Objednávky, která je potvrzována;

3. podpis oprávněné osoby Dodavatele.

1. V případě, že Objednávka nebude splňovat uvedené minimální náležitosti, má Dodavatel povinnost na tuto skutečnost neprodleně upozornit Objednatele. Objednatel je poté povinen vystavit novou Objednávku a Dodavatel je povinen ji ve lhůtě jednoho (1) Pracovního dne od jejího doručení písemně potvrdit. Dodací lhůta běží od okamžiku doručení této nové Objednávky.

2. Potvrzení Objednávky, které obsahuje dodatky, výhrady, omezení nebo jiné změny se považuje za odmítnutí Objednávky a tvoří nový návrh Dodavatele na uzavření Dílčí smlouvy, a to i v případě takového dodatku, výhrady, omezení nebo jiné změny, které podstatně nemění podmínky Objednávky. Dílčí smlouva je v takovém případě uzavřena pouze tehdy, pokud tento nový návrh Objednatel písemně potvrdí a doručí zpět Dodavateli.

3. Počet Objednávek vystavených Objednatelem je omezen množstvím MD uvedeným v odst. 2.2.6 této Smlouvy. Současně platí, že Objednatel není povinen Objednávku vystavit.

4. Dodavatel se zavazuje poskytnout Služby na objednávku ve sjednaném rozsahu a sjednaným způsobem, prosté faktických a právních vad, a odpovídajícím požadavkům Objednatele dle Příloze č. 1 Smlouvy.

5. Objednatel se tímto zavazuje řádně poskytnuté Plnění převzít a zaplatit za něj dohodnutou cenu způsobem ve Xxxxxxx definovaným.

1. Cena

   1. Ceny za plnění dle odst. 2.2 Smlouvy v Kč bez DPH jsou uvedeny Příloze č. 3 Smlouvy.

   2. Všechny ceny jsou uváděny v české měně (Kč) a bez DPH, která bude připočítána v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o DPH“).

   3. Uvedené ceny, včetně cen jednotkových, jsou konečné a nejvýše přípustné a jsou v nich zahrnuty veškeré náklady Dodavatele související s poskytováním všech plnění dle čl. 2 Smlouvy, zahrnují veškeré odměny za využití Licencí ve sjednaném rozsahu i cenu všech hmotných nosičů či jiných předmětů, jejichž prostřednictvím bude předán předmět plnění.

2. Platební a fakturační podmínky

   1. Cena za Licenční podporu podle odst. 2.2.1 Smlouvy bude hrazena na základě daňového dokladu čtvrtletně (3 měsíce) předem. Dodavatel vystaví na každé čtvrtletí poskytování Licenční podpory daňový doklad vždy k prvnímu dni příslušného čtvrtletí, ve kterém bude Licenční podpora Objednateli poskytována. Za den uskutečnění zdanitelného plnění se považuje den vystavení daňového dokladu. V případě, že bude Licenční podpora podle odst. 2.2.1 Xxxxxxx poskytována kratší dobu, než je čtvrtletí, bude cena adekvátně snížena.

   2. Cena za Podporu stávajícího HW podle odst. 2.2.2 Smlouvy bude hrazena na základě daňového dokladu čtvrtletně (3 měsíce) předem. Dodavatel vystaví na každé čtvrtletí poskytování Podpory stávajícího HW daňový doklad vždy k prvnímu dni příslušného čtvrtletí, ve kterém bude Podpora stávajícího HW Objednateli poskytována. Za den uskutečnění zdanitelného plnění se považuje den vystavení daňového dokladu. V případě, že bude Podpora stávajícího HW podle odst. 2.2.2 Xxxxxxx poskytována kratší dobu, než je čtvrtletí, bude cena adekvátně snížena.

   3. Cena za dodávku Zboží včetně vyhotovení Projektu instalace a provedení vlastní instalace a konfigurace HW podle 2.2.3 Smlouvy bude uhrazena jednorázově po poskytnutí všech těchto plnění na základě daňového dokladu (faktury) vystaveného Dodavatelem. Dnem uskutečnění zdanitelného plnění je den akceptace plnění Objednatelem. Nedílnou součástí daňového dokladu je Objednatelem potvrzený akceptační protokol dle odst. 5.2.3 této Smlouvy, jehož vzor je součástí této Smlouvy (dále jen „Akceptační protokol“). Dodavatel je povinen vystavit daňový doklad nejpozději do sedmi (7) kalendářních dnů od data podpisu Akceptačního protokolu Objednatelem.

   4. Cena za Technickou podporu podle odst. 2.2.4 Xxxxxxx bude hrazena na základě daňového dokladu čtvrtletně (3 měsíce) předem. Dodavatel vystaví na každé čtvrtletí poskytování Technické podpory daňový doklad vždy k prvnímu dni příslušného čtvrtletí, ve kterém bude Technická podpora Objednateli poskytována. Za den uskutečnění zdanitelného plnění se považuje den vystavení daňového dokladu. V případě, že bude Technická podpora podle odst. 2.2.4 Xxxxxxx poskytována kratší dobu, než je čtvrtletí, bude cena adekvátně snížena.

   5. Cena za Rozšířenou podporu podle odst. 2.2.5 Smlouvy bude hrazena na základě daňového dokladu čtvrtletně (3 měsíce) předem. Dodavatel vystaví na každé čtvrtletí poskytování Rozšířené podpory daňový doklad vždy k prvnímu dni příslušného čtvrtletí, ve kterém bude Rozšířená podpora Objednateli poskytována. Za den uskutečnění zdanitelného plnění se považuje den vystavení daňového dokladu. V případě, že bude Rozšířená podpora podle odst. 2.2.5 Xxxxxxx poskytována kratší dobu, než je čtvrtletí, bude cena adekvátně snížena.

   6. Cena Služeb na objednávku podle odst. 2.2.6 Smlouvy řádně poskytnutých v příslušném kalendářním měsíci bude Objednatelem hrazena měsíčně na základě daňového dokladu (faktury) vystaveného Dodavatelem. Nedílnou součástí daňového dokladu je Objednatelem potvrzený Akceptační protokol stvrzující řádné poskytnutí Služby na objednávku. Dnem uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den příslušného kalendářního měsíce.

   7. Dodavatel zašle daňový doklad / daňové doklady spolu s veškerými požadovanými dokumenty Objednateli:

1. doporučeným dopisem na adresu: Česká pošta, s.p., skenovací centrum, Poštovní 1368/20, 701 06 Ostrava 1; nebo

2. elektronicky, je-li elektronický způsob zasílání výslovně odsouhlasen Objednatelem na základě žádosti Dodavatele zaslané do technologické schránky xxx; nebo

3. na výzvu Objednatele způsobem uvedeným v odst. 4.12 Smlouvy.

1. Daňový doklad musí obsahovat náležitosti řádného daňového dokladu podle příslušných právních předpisů, zejména pak zákona o DPH, a níže uvedené údaje:

   1. číslo Smlouvy;

   2. číslo evidenční objednávky dle odst. 2.6 Smlouvy nebo číslo Objednávky;

   3. platební podmínky v souladu se Smlouvou;

   4. místo a datum poskytnutí předmětu plnění;

   5. popis fakturovaného plnění, množství, jednotkovou cenu a celkovou cenu;

   6. přílohou daňového dokladu bude Akceptační protokol potvrzený Objednatelem.

2. Doba splatnosti daňového dokladu vystaveného na základě této Smlouvy je šedesát (60) kalendářních dnů ode dne jeho vystavení Dodavatelem. Dodavatel zašle daňový doklad spolu s veškerými požadovanými dokumenty Objednateli nejpozději do pěti (5) kalendářních dnů od jeho vystavení. Dodavatel je povinen vystavit daňový doklad do pěti (5) kalendářních dnů ode dne uskutečnění zdanitelného plnění.

3. Objednatel je oprávněn, před uplynutím doby splatnosti, bez uhrazení vrátit daňový doklad, pokud neobsahuje uvedené zákonné náležitosti nebo nebude vystaven v souladu s touto Smlouvou. Vrácením daňového dokladu s uvedením důvodu pro jeho neproplacení přestává běžet doba splatnosti. Opravený/nový daňový doklad bude opatřen novou dobou splatnosti v délce šedesát (60) kalendářních dnů ode dne vystavení opraveného/nového daňového dokladu.

4. Objednatel neposkytuje Dodavateli jakékoliv zálohy na cenu plnění.

5. Dodavatel se zavazuje, že na výzvu Objednatele bude akceptovat oboustranné elektronické zasílání dokladů spojených s realizací plnění dle Smlouvy (zejména Objednávek a jejich potvrzení, daňových dokladů) prostřednictvím portálu SAP Ariba Network. Dodavatel se zavazuje v takovém případě zaregistrovat na portále SAP Ariba Network. Objednatele iniciuje registraci Dodavatele k portálu SAP Ariba Network zasláním elektronické výzvy na kontaktní e-mail Dodavatele dle čl. 14 Smlouvy. Objednatel prohlašuje, že pro požadované aktivity Dodavatele v rámci plnění dle Smlouvy je postačující registrace Dodavatele se standardním účtem Ariba Network. Je-li Dodavatel již v SAP Ariba Network registrován, pak lze pro elektronickou komunikaci využít existující AN-ID.

6. Smluvní strany se dohodly, že pokud bude v okamžiku uskutečnění zdanitelného plnění správcem daně zveřejněna způsobem umožňujícím dálkový přístup skutečnost, že poskytovatel zdanitelného plnění (dále jen „Dodavatel“) je nespolehlivým plátcem ve smyslu § 106a zákona o DPH, nebo má-li být platba za zdanitelné plnění uskutečněné Dodavatelem v tuzemsku zcela nebo z části poukázána na bankovní účet vedený provozovatelem platebních služeb mimo tuzemsko, nebo nastane některá ze skutečností uvedených v § 109 odst. 1 písm. a), b), c), případně odst. 2 písm. a) zákona o DPH, je příjemce zdanitelného plnění (dále jen „Objednatel“) oprávněn část ceny odpovídající dani z přidané hodnoty zaplatit přímo na bankovní účet správce daně ve smyslu § 109a zákona o DPH. Na bankovní účet Dodavatele bude v tomto případě uhrazena část ceny odpovídající výši základu daně z přidané hodnoty. Úhrada ceny plnění (základu daně) provedená Objednatelem v souladu s ustanovením tohoto odstavce Smlouvy bude považována za řádnou úhradu ceny plnění poskytnutého dle této Smlouvy.

7. Bankovní účet uvedený na daňovém dokladu, na který bude ze strany Dodavatele požadována úhrada ceny za poskytnuté zdanitelné plnění, musí být Dodavatelem zveřejněn způsobem umožňujícím dálkový přístup ve smyslu § 96 zákona o DPH. Smluvní strany se výslovně dohodly, že pokud číslo bankovního účtu Dodavatele, na který bude ze strany Dodavatele požadována úhrada ceny za poskytnuté zdanitelné plnění dle příslušného daňového dokladu, nebude zveřejněno způsobem umožňujícím dálkový přístup ve smyslu § 96 zákona o DPH a cena za poskytnuté zdanitelné plnění dle příslušného daňového dokladu přesahuje limit uvedený v § 109 odst. 2 písm. c) zákona o DPH, je Objednatel oprávněn zaslat daňový doklad zpět Dodavateli k opravě. V takovém případě se doba splatnosti zastavuje a nová doba splatnosti počíná běžet dnem vystavení opraveného daňového dokladu s uvedením správného bankovního účtu Dodavatele, tj. bankovního účtu zveřejněného správcem daně.

8. Cena plnění bude hrazena na bankovní účet Dodavatele uvedený v jeho identifikačních údajích ve Smlouvě. Změna bankovních údajů je možná pouze formou dodatku ke Smlouvě.

1. Termín, místo a způsob poskytnutí plnění

   1. Místem plnění jsou objekty Objednatele na adrese: Česká pošta, s.p., Xxxxx 0, Xxxxxxxx 00/0 x Xxxxx 00 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx 000/0, není-li Smluvními stranami sjednáno jinak.

   2. Jednotlivá Plnění budou Objednateli poskytnuta následovně:

      1. Poskytování jednotlivých plnění dle odst. 2.2.1, 2.2.2 a 2.2.5 Smlouvy je Dodavatel povinen zahájit nejpozději do jednoho (1) kalendářního dne ode dne nabytí účinnosti Smlouvy. O zahájení poskytování podpory bude Smluvními stranami podepsán písemný zápis.

      2. Plnění dle odst. 2.2.3 Smlouvy bude poskytnuto Objednateli způsobem/ve formě vypracovaného dokumentu (i.) Projekt instalace; (ii.) dodávky Zboží (osmi serverů); a (iii.) provedených instalačních a konfiguračních prací společně s veškerou dokumentací uvedenou v odst. 16.3.4 Smlouvy vztahující se ke Zboží, bez níž by nemohlo docházet k řádnému užívání, která bude předána spolu se Zbožím (dodávka Zboží a provedení instalačních a konfiguračních prací Dodavatelem (dále také jako „Nastavení HW“)). Veškeré dokumentace budou vypracovány v elektronické podobě v českém jazyce.

      3. Samotný Projekt instalace bude Objednateli předán nejpozději do 20 pracovních dní ode dne nabytí účinnosti Smlouvy na základě dílčího akceptačního protokolu schváleného Objednatelem. Detailní harmonogram bude obsahovat předpokládané časové milníky z pohledu dostupných personálních kapacit Objednatele s požadavky na tyto kapacity a termín realizaci Nastavení HW dle odst. 5.2.4 Xxxxxxx. Objednatel poskytne Dodavateli nezbytnou součinnost pro účely vypracování Projektu instalace.

      4. Nastavení HW bude Dodavatelem poskytnuto na základě finálního Akceptačního protokolu schváleného Objednatelem, a to nejpozději do 6 měsíců od dne nabytí účinnosti Smlouvy. O datu předání je Xxxxxxxxx povinen Objednatele informovat osob odpovědnou za technické náležitosti uvedenou v odst. 14.2 Smlouvy prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky, a to nejméně dva (2) pracovní dny předem, nebude-li Smluvními stranami ujednáno jinak. Objednatel potvrdí svým podpisem Nastavení HW do Akceptačního protokolu. Objednatel je oprávněn odmítnout poskytnutí plnění, není-li dodán včas a řádně (bez vad). Neodmítnutí poskytnutí plnění však nezbavuje Objednatele jeho nároků z odpovědnosti Xxxxxxxxxx za vady.

      5. Plnění dle odst. 2.2.4 Smlouvy bude Dodavatelem průběžně poskytováno, a to nejdříve dnem ukončení instalace a konfigurace Zboží do stávajícího prostředí Objednatele, tj. až po řádném Nastavení HW.

      6. Plnění dle odst. 2.2.6 Smlouvy bude poskytnuto Objednateli formou služby. Spolu s předmětem plnění bude předána také veškerá dokumentace (např. produktová, uživatelská) vztahující se k předmětu plnění, bez níž by nemohlo k poskytnutí služby dojít, a to v českém jazyce, která bude předána spolu s předmětem plnění v elektronické podobě.

2. Práva duševního vlastnictví

   1. Software je autorským dílem ve smyslu podle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Autorský zákon“). Licence k Software jsou touto Smlouvou poskytovány jako nevýhradní, na území České republiky min. po dobu trvání této Smlouvy. Množstevní rozsah Licencí blíže určují Licenční ujednání uvedená v Příloze č. 2 a Příloha č. 1 Smlouvy. Objednatel není povinen poskytnuté Licence k Software využít.

   2. Vznikne-li v souvislosti s poskytováním Plnění Dodavatelem Objednateli autorské dílo, zejména v rámci Plnění dle odst. 2.2.6 této Smlouvy, které podléhá ochraně podle Autorského zákona, poskytuje Dodavatel Objednateli ke dni podpisu Akceptačního protokolu k takovému autorskému dílu výhradní, množstevně a územně neomezenou volně převoditelnou licenci na celou dobu trvání majetkových autorských práv k takovému dílu a ke všem způsobům a formám užití za jakýmkoli účelem, nebude-li v daném případě dohodnuto jinak (např. z důvodu dodání standardního software třetí strany, který neumožňuje udělení takovýchto licenčních práv) (dále jen „Dílo“). V případě předávání Plnění po částech pak vždy ke každé jednotlivé části okamžikem podpisu Akceptačního protokolu této části Plnění.

   3. Současně s licencí uděluje Dodavatel Objednateli souhlas k provádění jakýchkoliv modifikací, úprav, změn díla včetně práva do něj dle svého uvážení zasahovat, zapracovávat do dalších autorských děl a spojovat jej s jinými autorskými díly, případně zařazovat do databází, a to včetně oprávnění Objednatele takovými zásahy do díla pověřit třetí osoby. Objednatel je oprávněn provádět servis, údržbu či podporu Díla sám nebo prostřednictvím třetích osob, k čemuž Dodavatel poskytuje výslovný souhlas.

   4. Objednatel je oprávněn poskytovat neomezený počet podlicencí ve stejném nebo omezeném rozsahu, ve kterém je Dílo oprávněn užívat dle této Smlouvy. Objednatel je oprávněn převést, respektive postoupit právo užívat Dílo na třetí osobu ve stejném nebo omezeném rozsahu, ve kterém je dílo oprávněn užívat dle této Smlouvy.

   5. Dodavatel prohlašuje, že Plnění ani jeho části, které jsou autorským dílem, nemá žádné právní vady, že není zatíženo právy třetích osob a že Dodavatel je zcela oprávněn vykonávat veškerá majetková autorská práva a poskytnout výše uvedená oprávnění a souhlasy Objednateli v celém rozsahu, s dílem disponovat a uzavřít s Objednatelem Smlouvu na celý rozsah předmětu plnění. V případě, že se uvedené prohlášení Dodavatele nezakládá na pravdě, Dodavatel odpovídá Objednateli za vyplývající důsledky v plném rozsahu včetně odpovědnosti za majetkovou i nemajetkovou újmu. Sankční ujednání dle této Smlouvy tímto nejsou dotčena. Uplatní-li třetí osoba své právo k dílu nebo jeho části, zavazuje se Dodavatel bez zbytečného odkladu a na vlastní náklady učinit potřebná opatření k ochraně výkonu práv Objednatele, pokud jej k tomu Objednatel zmocní, a nahradit veškerou majetkovou i nemajetkovou újmu vzniklou tím Objednateli.

   6. Veškeré odměny za poskytnutí či zajištění všech licencí dle tohoto článku Smlouvy jsou již zahrnuty v ceně Plnění. Objednatel není povinen žádnou z licencí nabytých na základě této Smlouvy využít.

   7. Vlastnictví k hmotnému nosiči dat, na němž je Plnění nebo jeho část zaznamenána, a k materiálům včetně veškeré dokumentace přechází na Objednatele okamžikem podpisu Akceptačního protokolu.

   8. Licence dle tohoto článku Xxxxxxx je udělena Dodavatelem Objednateli v souvislosti s realizací Plnění a Dodavatel není oprávněn tuto licenci vypovědět ani ukončit jiným způsobem, než jak předpokládá tato Smlouva. Smluvní strany výslovně uvádějí, že bez ohledu na důvod a způsob ukončení této Smlouvy nejsou dotčena ustanovení tohoto článku Smlouvy.

   9. V souvislosti s těmito ujednáními o licenční smlouvě ve smyslu tohoto článku Smlouvy Smluvní strany výslovně vylučují ustanovení občanského zákoníku § 2378, § 2379, § 2380, § 2381 a § 2382.

   10. V případě, že jsou součástí Plnění realizovaného Dodavatelem dle této Smlouvy databáze (ve smyslu ustanovení § 88 autorského zákona), jejichž pořizovatelem je Dodavatel, převádí tímto Dodavatel právo pořizovatele databáze ve smyslu § 90 autorského zákona na Objednatele. Objednatel je oprávněn databáze zužitkovat a vytěžovat libovolně dle svého uvážení, k čemuž Dodavatel poskytuje výslovný souhlas.

   11. Bude-li Dodavatel plnit předmět této Smlouvy s využitím dalších informačních systémů či jiných nástrojů a technických pomůcek, které nejsou autorským dílem, které mají sloužit ke zlepšení, urychlení či zkvalitnění Plnění dle této Smlouvy (dále jen „Pomocný nástroj“), nabývá Objednatel právo užívat Pomocný nástroj v rozsahu a za podmínek stanovených tímto článkem Smlouvy obdobně, jako je tomu pro autorská díla.

   12. Bude-li autorské Dílo vytvořeno činností Dodavatele pro Objednatele dle této Smlouvy, Smluvní strany činí nesporným, že jakékoliv takovéto autorské Dílo vzniklo z podnětu a pod vedením Objednatele.

3. Záruka

   1. Na Hardware dodaný ve smyslu odst. 2.2.3 Smlouvy se vztahuje omezená záruka Výrobce software v rozsahu Licenčních ujednání uvedených v Příloze č. 2 Smlouvy. Pro využívání Licencí platí pravidla a podmínky uvedené v Licenčních ujednáních v Příloze č. 2 Smlouvy.

   2. Dodavatel odpovídá za plnou funkčnost dodaného HW a poskytuje záruku v délce dvanácti (12) měsíců ode dne akceptace Nastavení HW Objednatelem dle odst. 5.2.4 Xxxxxxx.

   3. Vady Plnění dle odst. 2.2.3 Smlouvy, které vzniknou nebo se projeví v záruční době, je Xxxxxxxxx povinen odstranit na své náklady (jsou zahrnuty v ceně Plnění).

   4. Na Vady dle odst. 2.2.3 Smlouvy v záruční době se vztahuje obdobně kategorizace Vad dle odst. 16.3.9 Xxxxxxx. Zařazení do kategorie záručních Vad provádí Objednatel.

   5. Vady dle odst. 2.2.3 Smlouvy vzniklé nebo odhalené v záruční době bude Dodavateli oznamovat Objednatel bez zbytečného odkladu jako servisní incident dle Přílohy č. 1 Smlouvy a budou jako servisní incident řešeny.

   6. Dodavatel garantuje nepřetržitou práci na odstranění Vady až do jejího úplného odstranění, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak. Dodavatel se zavazuje průběžně informovat Objednatele o stavu řešení Vad až do jejich odstranění.

   7. Záruka Dodavatele se nevztahuje na Vady té části plnění, která byla užívána v rozporu s jejím funkčním určením a písemnými doporučeními Dodavatele a/nebo způsobené neoprávněným nebo neodborným zásahem Objednatele nebo třetí osobou, která není ve smluvním vztahu k Dodavateli. Funkční určení je specifikováno v dokumentaci, která bude předána v rámci předání a převzetí dle odst. 2.2.3 Xxxxxxx.

   8. Zjistí-li Dodavatel v průběhu odstraňování Vady, že Xxxx je neodstranitelná, je povinen nepřetržitě pracovat na náhradním řešení problému a informovat o tomto stavu Objednatele. Výskyt neodstranitelné Vady, pokud je zapříčiněna Dodavatelem může být ze strany Objednatele považován za podstatné porušení této Smlouvy.

   9. Pokud považuje Dodavatel Vadu za odstraněnou, předá předmětnou část plnění Objednateli, který je oprávněn ověřovat všechny funkce plnění ve smyslu jeho specifikace. Odstranění Vady potvrdí Objednatel písemně.

   10. Vadami nejsou vady hardware, které nejsou součástí dodávky v rámci plnění této Smlouvy. Dodavatel poskytne nezbytnou součinnost pro odstranění takovýchto vad Objednatelem nebo třetími stranami, které Objednatel k odstranění vady plnění povolá.

4. Nemožnost plnění

   1. Jestliže vznikne na straně Dodavatele nemožnost plnění ve smyslu § 2006 a § 2007 Občanského zákoníku, Dodavatel písemně uvědomí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do pěti (5) kalendářních dnů od jejího vzniku, o této skutečnosti a její příčině Objednatele. Pokud není jinak stanoveno písemně Objednatelem, bude Dodavatel pokračovat v realizaci svých povinností vyplývajících ze smluvního vztahu v rozsahu svých nejlepších možností a schopností a bude hledat alternativní prostředky pro realizaci té části plnění, kde není možné plnit. Pokud by podmínky nemožnosti plnění trvaly déle než devadesát (90) kalendářních dní, je Objednatel oprávněn od Smlouvy odstoupit.

   2. Ustanovení tohoto článku Smlouvy nezbavuje žádnou ze Smluvních stran její povinnosti k úhradě plateb v té době již splatných.

5. Oddělitelnost

   1. Pokud jakákoliv ustanovení nebo jakékoliv části ustanovení Smlouvy budou považovány za neplatné nebo nevymahatelné, nebude mít taková neplatnost nebo nevymahatelnost za následek neplatnost nebo nevymahatelnost celé Smlouvy, ale celá Smlouva se bude vykládat tak, jako kdyby neobsahovala příslušná neplatná nebo nevymahatelná ustanovení nebo části ustanovení a práva a povinnosti Smluvních stran se budou vykládat přiměřeně. Smluvní strany se dále zavazují, že budou navzájem spolupracovat s cílem nahradit takové neplatné nebo nevymahatelné ustanovení platným a vymahatelným ustanovením, jímž bude dosaženo stejného ekonomického výsledku (v maximálním možném rozsahu v souladu s právními předpisy), jako bylo zamýšleno ustanovením, jež bylo shledáno neplatným či nevymahatelným.

6. Obchodní tajemství a důvěrné informace

   1. Veškeré konkurenčně významné, určitelné, ocenitelné a v příslušných obchodních kruzích běžně nedostupné skutečnosti související se Smluvními stranami, a se kterými se Smluvní strany seznámí při realizaci předmětu Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou přijdou do styku, a jejichž vlastník zajišťuje ve svém zájmu odpovídajícím způsobem jejich utajení, jsou obchodním tajemstvím. Smluvní strany se zavazují zachovat mlčenlivost o obchodním tajemství druhé Smluvní strany, a dále o skutečnostech a informacích, které označí jako důvěrné dle § 1730 Občanského zákoníku. Povinnost mlčenlivosti trvá až do doby, kdy se informace této povahy stanou obecně známými za předpokladu, že se tak nestane porušením povinnosti mlčenlivosti. Na povinnost mlčenlivosti nemá vliv forma sdělení informací (písemně nebo ústně) a jejich podoba (materializované nebo dematerializované).

   2. Smluvní strany se zavazují, že důvěrné informace a obchodní tajemství druhé Smluvní strany jiným subjektům nesdělí, nezpřístupní, ani nevyužijí pro sebe nebo pro jinou osobu. Zavazují se zachovat je v přísné tajnosti a sdělit je výlučně těm svým zaměstnancům nebo poddodavatelům, kteří jsou pověřeni plněním Smlouvy a za tímto účelem jsou oprávněni se s těmito informacemi v nezbytném rozsahu seznámit. Smluvní strany se zavazují zabezpečit, aby i tyto osoby považovaly uvedené informace za důvěrné a zachovávaly o nich mlčenlivost.

   3. V případě porušení obchodního tajemství ve smyslu § 2985 Občanského zákoníku, použijí Smluvní strany prostředky právní ochrany proti nekalé soutěži.

   4. Poškozená Smluvní strana má právo na náhradu újmy, která jí takovýmto jednáním druhé Smluvní strany vznikne.

   5. Povinnost plnit ustanovení dle tohoto článku Smlouvy se nevztahuje na informace, které:

      1. mohou být zveřejněny bez porušení této Smlouvy;

      2. byly písemným souhlasem obou Smluvních stran zproštěny těchto omezení;

      3. jsou známé nebo byly zveřejněny jinak, než následkem zanedbání povinnosti jedné ze Smluvních stran;

      4. příjemce je zná dříve, než mu je sdělí Smluvní strana;

      5. jsou vyžádány soudem, státním zastupitelstvím nebo příslušným správním orgánem v souladu a na základě zákona;

      6. Smluvní strana je sdělí osobě vázané zákonnou povinností mlčenlivosti (např. advokátovi nebo daňovému poradci) za účelem uplatňování svých práv nebo při plnění povinností stanovených právními předpisy;

      7. jsou zveřejněny v souladu a na základě právního předpisu (např. o svobodném přístupu k informacím, o registru smluv);

      8. je Objednatel povinen sdělit svému zakladateli.

   6. Povinnost mlčenlivosti trvá bez ohledu na ukončení účinnosti této Smlouvy.

   7. Smluvní strany berou na vědomí, že tato Xxxxxxx bude uveřejněna v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o registru smluv“). Dle dohody Smluvních stran zajistí odeslání této Smlouvy správci registru smluv Objednatel. Objednatel je oprávněn před odesláním Xxxxxxx správci registru smluv ve Xxxxxxx znečitelnit informace, na něž se nevztahuje uveřejňovací povinnost podle zákona o registru smluv.

   8. Objednatel jako správce zpracovává osobní údaje Dodavatele, je-li Dodavatelem fyzická osoba, a obě Smluvní strany jako správci osobní údaje kontaktních osob poskytnuté v této Smlouvě, popřípadě osobní údaje dalších osob poskytnuté v rámci Smlouvy výhradně pro účely související s plněním této Smlouvy, a to po dobu trvání Smlouvy, resp. pro účely vyplývající z právních předpisů, a to po dobu delší těmito právními předpisy odůvodněnou. Dodavatel je povinen informovat obdobně fyzické osoby, jejichž osobní údaje pro účely související s plněním této Smlouvy Objednateli předává.

   9. Další informace související se zpracováním osobních údajů Objednatelem včetně práv s tímto zpracováním souvisejících jsou k dispozici na webových stránkách Objednatele na adrese xxx.xxxxxxxxxx.xx v záložce „Ochrana osobních údajů – GDPR“.

   10. Pro případ, že Dodavatel v rámci plnění Smlouvy získá nahodilý přístup k informacím, které budou obsahovat osobní údaje podléhající ochraně dle právních předpisů, je Dodavatel oprávněn přistupovat k takovým osobním údajům pouze v nezbytném rozsahu pro plnění předmětu Smlouvy (např. kontaktní informace a údaje, k nimž má Dodavatel v průběhu plnění Smlouvy přístup). Dodavatel se zavazuje nakládat se zpřístupněnými osobními údaji pouze na základě pokynů Objednatele jako správce osobních údajů, pouze pro účely plnění Smlouvy, zachovat o nich mlčenlivost a zajistit jejich bezpečnost proti úniku, náhodnému nebo neoprávněnému zničení, ztrátě, pozměňování nebo neoprávněnému zpřístupnění třetím osobám.

   11. Vyjde-li najevo, že v souvislosti s touto Smlouvu bude docházet k předávání osobních údajů mezi Smluvními stranami nad rámec uvedený v tomto článku Smlouvy, jsou Smluvní strany povinny v dostatečném předstihu uzavřít smlouvu o zpracování osobních údajů v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů.

7. Pravidla bezpečnosti ICT systémů Objednatele

   1. Objednatel zastává pozici Povinné osoby ve smyslu §3 zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZKB“). Objednatel je správcem a provozovatelem kritické informační infrastruktury (dále jen „KII“) a významných informačních systémů (dále jen „VIS“). KII je významnou částí ICT Objednatele, a proto byly do role etalonu bezpečnosti postaveny požadavky specifikované ZKB a vyhlášky č. 82/2018 Sb., o kybernetické bezpečnosti, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „VKB“) pro všechny informační systémy (dále jen „IS“) Objednatele z důvodu uplatnění interního standardu. Pro vyloučení všech pochybností Smluvní strany uvádí, že tento odstavec nezakládá žádné nové povinnosti pro Dodavatele.

   2. Dle §2 písmene n) VKB bude Dodavatel jmenován jako Významný dodavatel. Pro vyloučení všech pochybností Smluvní strany uvádí, že tento odstavec nezakládá žádné nové povinnosti pro dodavatele.

   3. Smluvní strany jsou srozuměny s tím, že Datový sklad ČP, který je předmětem této smlouvy, je provozován jako KII. Objednatel je správcem a provozovatelem tohoto infomačního systému. Dodavatel se zavazuje upozornit Objednatele o jakémkoli Bezpečnostním Incidentu do čtyřiceti-osm (48) hodin po jejím zjištění, aby Objednatel mohl případně splnit svou ohlašovací povinnost dle ZKB. Dodavatel je povinen ohlásit jednotlivý Bezpečnostní Incident současně všemi následujícími způsoby:

• e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v této Smlouvě;

• telefonicky na telefonní číslo uvedené v této Smlouvě; a

• na Helpdesk Objednatele.

1. Dodavatel je povinen vyhodnocovat bezpečnostní události aplikací a nástrojů a souvisejících podpůrných aktiv, které se podílejí na Plnění.

2. Dodavatel je povinen zaslat Objednateli hlášení Bezpečnostního Incidentu do čtyřiceti osmi hodin od okamžiku, kdy se dodavatel o Bezpečnostním Incidentu dozvěděl. Dodavatel zároveň sdělí Objednateli opatření, která již provedl ve vztahu k tomuto Bezpečnostním Incidentu, aby Objednatel mohl případně splnit svou ohlašovací povinnost dle ZKB, pokud by se jednalo o Bezpečnostní Incident vztahující se ke KII, Dodavatel je povinen ohlásit jednotlivý kybernetický Bezpečnostní incident nebo událost současně všemi následujícími způsoby:

• e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v této Smlouvě;

• telefonicky na telefonní číslo uvedené v této Smlouvě;

• a na Helpdesk Objednatele.

1. Dodavatel je povinen přistupovat k IS Objednatele pouze ze zařízení pod správou Dodavatele.

2. Dodavatel je povinen provádět pravidelný bezpečnostní monitoring IT prostředí Dodavatele, informačního a komunikačního systému, periodické ověřování zranitelností u aplikací a nástrojů komunikujících s IS Objednatele a u souvisejících podpůrných aktiv a implementovat tzv. bezpečnostní záplaty do aplikací, operačních systému, nástrojů pro ošetření zranitelností, a to bez zbytečného prodlení v případě zjištění jakékoliv zranitelnosti.

3. Dodavatel nesmí využívat přístup k IS Objednatele k jakýmkoli jiným aktivitám než k činnostem, které jsou nevyhnutné k vykonání této Smlouvy.

4. Dodavatel nesmí s výjimkou Poddodavatelů udělit přístup k IS Objednatele třetím osobám.

5. Dodavatel je povinen poskytnout Objednateli přiměřenou součinnost k tomu, aby Objednatel řádně naplňoval právní povinnosti stanovené ZKB a VKB.

6. Objednatel má právo prostřednictvím určených osob provést jednou (1) ročně audit kybernetické bezpečnosti, a to i prostřednictvím třetí osoby v podobě vyplněného písemného dotazníků ze strany Dodavatele týkající se plnění jeho bezpečnostních povinností vyplývajících ze Smlouvy a poskytnout určeným osobám Objednatele odpovědi na přiměřené následné otázky či umožnit těmto osobám nahlédnutí do příslušných dokumentů souvisejících s Plněním Dodavatelem. Dodavatel za žádných okolností nezveřejní takové informace, které by mohly být věrohodně použity k (i.) zneužití jakýchkoli zranitelných míst v jakémkoli počítačovém systému řízeném Dodavatelem nebo (ii.) obcházení jakýchkoli bezpečnostních kontrol nebo opatření Dodavatele. Dodavatel je povinen poskytnout Objednateli požadovanou součinnost bez nároku na náhradu jakýchkoliv nákladů.

7. V rámci auditu kybernetické bezpečnosti je Objednatel oprávněn provádět kontrolu na komponentech Systému Dodavatele (primární a podpůrná aktiva), které mají souvislost s Plněním dle odst. 2.2 Xxxxxxx, a to i prostřednictvím třetí osoby. Dodavatel za žádných okolností neposkytne přímý nebo řízený přístup ani nepovolí připojit jakoukoli technologii k jakémukoli dodavatelskému systému nebo zveřejnit jakékoli informace, které lze věrohodně použít k (i.) zneužití jakýchkoli zranitelných míst v jakémkoli počítačovém systému řízeném Dodavatelem nebo (ii.) obcházení jakýchkoli bezpečnostních kontrol nebo opatření Dodavatele. Dodavatel je povinen poskytnout Objednateli požadovanou součinnost bez nároku na náhradu jakýchkoliv nákladů.

8. Dodavatel je povinen předem informovat Objednatele o Změně kontroly Dodavatele dle 1.16 Smlouvy, pouze pokud se tato změna týká jakékoli třetí osoby, která není součástí skupiny Dodavatele. Objednatel je oprávněn Dodavateli klást otázky týkající se Změny kontroly Dodavatele a požadovat od něj relevantní informace. V případě, že z informací vyplyne, že Změna kontroly Dodavatele je pro Objednatele natolik závažná v rozsahu zvýšené míry rizika pro Objednatele, předá Objednatel Dodavateli tuto informaci včetně odůvodnění. V takovém případě je Objednatel oprávněn od této Smlouvy odstoupit.

1. Pravidla compliance

   1. Smluvní strany se zavazují dodržovat právní předpisy a chovat se tak, aby jejich jednání nemohlo vzbudit důvodné podezření ze spáchání nebo páchání trestného činu přičitatelného jedné nebo oběma Smluvním stranám podle zákona č. 418/2011 Sb., o trestní odpovědnosti právnických osob a řízení proti nim, ve znění pozdějších předpisů.

   2. Smluvní strany se zavazují, že učiní všechna opatření k tomu, aby se nedopustily ony a ani nikdo z jejich zaměstnanců či zástupců jakékoliv formy korupčního jednání, zejména jednání, které by mohlo být vnímáno jako přijetí úplatku, podplácení nebo nepřímé úplatkářství či jiný trestný čin spojený s korupcí dle zákona č. 40/2009 Sb., trestní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

   3. Smluvní strany se zavazují, že neposkytnou, nenabídnou ani neslíbí úplatek jinému nebo pro jiného v souvislosti s obstaráváním věcí obecného zájmu anebo v souvislosti s podnikáním svým nebo jiného. Smluvní strany se rovněž zavazují, že úplatek nepřijmou, ani si jej nedají slíbit, ať už pro sebe nebo pro jiného v souvislosti s obstaráním věcí obecného zájmu nebo v souvislosti s podnikáním svým nebo jiného. Úplatkem se přitom rozumí neoprávněná výhoda spočívající v přímém majetkovém obohacení nebo jiném zvýhodnění, které se dostává nebo má dostat uplácené osobě nebo s jejím souhlasem jiné osobě, a na kterou není nárok.

   4. Smluvní strany nebudou ani u svých obchodních partnerů xxxxxxxxx jakoukoliv formu korupce či uplácení.

   5. V případě, že je zahájeno trestní stíhání Dodavatele, zavazuje se Dodavatel o tomto bez zbytečného odkladu Objednatele písemně informovat.

   6. Objednatel očekává, že se Dodavatel seznámí s „Kodexem dodavatele České pošty“, ve znění k datu účinnosti této Smlouvy, který je dostupný na webu Objednatele na adrese xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/x-xxxxx-xxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxx-x-xx, a bude jej dodržovat.

2. Další práva a povinnosti Smluvních stran

   1. Plnění musí být poskytnuto bez jakýchkoli vad, ať již faktických či právních, v souladu s veškerými právními předpisy, technickými požadavky a technickými a bezpečnostními normami, které se na Plnění vztahují, a to jak normami závaznými, tak doporučujícími.

   2. V rámci realizace předmětu Smlouvy má každá Smluvní strana zejména následující povinnosti:

      1. vzájemně spolupracovat a poskytovat druhé Smluvní straně veškeré informace potřebné pro řádné plnění svých povinností vyplývajících ze Smlouvy;

      2. poskytovat druhé Smluvní straně úplné, pravdivé a včasné informace o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné plnění dle Smlouvy;

      3. plnit své povinnosti vyplývající ze Smlouvy tak, aby nedocházelo k prodlení s plněním povinností vázaných k jednotlivým termínům a úhradě splatných jednotlivých peněžních dluhů.

   3. Objednatel se zavazuje v termínech stanovených touto Smlouvou, jinak v termínech odpovídajících postupu realizace Plnění, poskytnout Dodavateli potřebnou součinnost v následujícím rozsahu:

      1. poskytovat Xxxxxxxxxx potřebné dokumenty a informace, je-li povinnost k jejich poskytnutí uvedena ve Smlouvě (včetně příloh) nebo bylo-li tak dohodnuto v rámci jednání Smluvních stran;

      2. umožnit pracovníkům Dodavatele uvedeným v písemném seznamu předloženém Dodavatelem v předem dohodnutém termínu přístup na pracoviště Objednatele, je-li to nezbytné pro realizaci předmětu Smlouvy, a umožnit Dodavateli vzdálený přístup do informačních systémů Objednatele, je-li to pro realizaci předmětu Smlouvy nezbytné;

      3. seznámit Xxxxxxxxxx s interními pravidly a předpisy Objednatele v oblasti bezpečnosti ICT systémů a BOZP, které bude Dodavatel povinen dodržovat, podrobné podmínky bezpečnosti ICT systémů jsou uvedeny v Příloze č. 7 Xxxxxxx;

      4. dle potřeby a řešeného tématu zajistit účast a součinnost odpovědných pracovníků Objednatele při schvalování, analýzách, testování, akceptaci, seminářích, školeních apod.;

      5. poskytovat informace o ostatních projektech v daném prostředí, pokud budou mít jakýkoli vliv na plnění povinností Dodavatele z této Smlouvy;

      6. zajistit součinnost třetích stran, které nejsou v přímém smluvním vztahu s Dodavatelem, avšak jejichž činnost se přímo i nepřímo může dotýkat plnění dle této Smlouvy, pokud bude tato součinnost nezbytná pro plnění povinností Dodavatele.

   4. Dodavatel se v souvislosti s realizací předmětu této Smlouvy zavazuje zejména:

      1. poskytovat Plnění v souladu se Smlouvou, řádně a včas, s řádnou a odbornou péčí a potřebnými odbornými schopnostmi pro poskytování plnění, které je předmětem této Smlouvy tak, aby bylo dosaženo účelu Smlouvy;

      2. poskytovat Plnění v souladu s obecně závaznými právními předpisy a pokyny Objednatele, pokud tyto nejsou v rozporu s těmito normami nebo zájmy Objednatele. Dodavatel je povinen při výkonu své činnosti včas písemně upozornit Objednatele na zřejmou nevhodnost jeho pokynů, jejichž následkem může vzniknout újma nebo nesoulad s obecně závaznými právními předpisy. Pokud Objednatel navzdory tomuto upozornění trvá na svých pokynech, Dodavatel neodpovídá za jakoukoli újmu vzniklou v této příčinné souvislosti;

      3. při poskytování Plnění brát na zřetel provozní potřeby Objednatele, postupovat podle pravidel obvyklých pro zpracování dat a v úzké součinnosti s Objednatelem provádět jednotlivá plnění této Smlouvy;

      4. pokud v průběhu plnění povinností vznikne na straně Dodavatele potřeba využít služeb třetí strany – poddodavatele, je oprávněn tak učinit předchozím sdělení Objednateli, a to pokud bude nový poddodavatel splňovat potřebnou kvalifikaci. Dodavatel bude odpovídat za třetí stranu - poddodavatele, jako by plnil sám, včetně odpovědnosti za způsobenou újmu. Dodavatel je povinen zajistit, aby jeho poddodavatel poskytoval Plnění v souladu s touto Smlouvou a dodržoval veškerá ujednání mezi Smluvními stranami;

      5. informovat bezodkladně Objednatele o jakýchkoliv zjištěných překážkách Plnění, byť by za ně Dodavatel neodpovídal a o uplatněných nárocích třetích osob, které by mohly plnění této Smlouvy ovlivnit;

      6. dbát, aby nebyla poškozena dobrá obchodní pověst a dobré jméno Objednatele. Při poskytování Plnění musí Dodavatel vždy sledovat zájmy Objednatele;

      7. činit všechna potřebná opatření k tomu, aby jeho činností nedošlo ke škodám na majetku Objednatele, jeho zaměstnanců nebo třetích stran, anebo k poškození zdraví zaměstnanců Objednatele nebo třetích osob, jimž by Objednatel za takto způsobenou újmu odpovídal;

      8. odčinit majetkovou i nemajetkovou újmu vzniklou Objednateli činností, nečinností nebo opomenutím Dodavatele;

      9. pro poskytování Plnění neužívat zaměstnance Objednatele, ani s nimi v této souvislosti neuzavírat jakýkoliv právní vztah s výjimkou potřebné a přiměřené součinnosti, není-li v této Smlouvě stanoveno jinak;

      10. na vyžádání Objednatele se zúčastnit osobní schůzky (mimo jednání realizačního týmu), pokud Objednatel požádá o schůzku nejpozději dva (2) pracovní dny předem. V mimořádně naléhavých případech je možno tento termín po dohodě obou Smluvních stran zkrátit;

      11. dodržovat veškerá interní pravidla a předpisy Objednatele týkající se bezpečnosti ICT systémů, BOZP a požární ochrany, byl-li s nimi Objednatelem seznámen, a účastnit se na výzvu Objednatele školení v oblasti bezpečnosti ICT systémů, pravidel BOZP a požární ochrany Objednatele;

      12. poskytovat součinnost při provozních úpravách Služeb s tím, že součinnost poskytovaná nad rámec požadavků Objednatele na poskytování Služeb dle Přílohy č. 1 Smlouvy bude poskytována jako Služba na objednávku;

      13. plnit v kvalitě potřebné pro dosažení parametrů stanovených v Příloze č. 1 Smlouvy a odpovídat za to, že případné vady Plnění poskytnutého dle Smlouvy řádně odstraní, případně nahradí plněním bezvadným, v souladu se Smlouvou;

      14. umožnit Objednateli kontrolovat, zda Dodavatel poskytuje Plnění řádně;

      15. mít po celou dobu trvání Smlouvy sjednáno pojištění odpovědnosti za majetkové i nemajetkové újmy způsobené v souvislosti s plněním Smlouvy Dodavatelem nebo osobou, za niž odpovídá, s pojistnou částkou nejméně 50 000 000,- Kč. Při vzniku pojistné události zabezpečuje ihned po jejím vzniku veškeré úkony vůči pojistiteli Dodavatel. Objednatel je povinen poskytnout v souvislosti s pojistnou událostí Dodavatele veškerou součinnost, která je v jeho možnostech.

   5. Objednatel je oprávněn započíst jakoukoliv svoji pohledávku, byť i nesplatnou, vůči Dodavateli proti jakékoliv pohledávce, byť i nesplatné, kterou má Dodavatel vůči Objednateli. Dodavatel je oprávněn jednostranně započíst své splatné či nesplatné pohledávky vůči Objednateli pouze s předchozím písemným souhlasem Objednatele.

3. Odpovědné osoby

   1. Odpovědnými osobami Dodavatele a Objednatele ve věcech obchodních pro účely této Smlouvy jsou:

      1. Za Objednatele:

xxx

xxx

xxx

2. Za Dodavatele:

xxx

xxx

xxx

2. Odpovědnými osobami Dodavatele a Objednatele ve věcech technických pro účely této Smlouvy jsou:

   1. Za Objednatele:

xxx

xxx

xxx

2. Za Dodavatele:

xxx

xxx

xxx

15. Realizační tým

    1. Dodavatel je povinen za účelem poskytování Plnění zajistit dostatečnou kapacitu svých pracovníků s odpovídající kvalifikací a zkušenostmi.

    2. Dodavatel je povinen za účelem poskytování plnění dle této Smlouvy ustavit členy realizačního týmu pro realizaci této Smlouvy a určit jejich pravomoci (dále jen „Realizační tým“). Seznam členů Realizačního týmu je uveden v Příloze č. 4 Smlouvy. Dodavatel zajistí kontinuitu členů Realizačního týmu v průběhu trvání Smlouvy. Bude-li ze závažných důvodů vzniklých na straně Dodavatele nutné nahradit kteréhokoliv člena Realizačního týmu či rozšířit Realizační tým, bude po předchozím projednání s Objednatelem nahrazen/doplněn novým členem týmu s odpovídající nebo vyšší kvalifikací, a to do pěti (5) Pracovních dní od oznámení důvodů pro nahrazení Objednateli. Změny Realizačního týmu nevyžadují vyhotovení dodatku ke Smlouvě. O změně člena Realizačního týmu bude proveden zápis odsouhlasený oběma Smluvními stranami. Členové Realizačního týmu musí být schopni komunikovat v českém nebo slovenském jazyce, a to buď sami nebo prostřednictvím překladatele/tlumočníka; náklady na případné využití překladatele/tlumočníka nese Dodavatel.

    3. Jednotlivé činnosti prováděné v rámci Plnění nespadající do činností členů Realizačního týmu uvedeného v Příloze č. 4 Smlouvy, mohou být prováděny i jinými osobami než členy Realizačního týmu. Tím však není dotčena odpovědnost členů Realizačního týmu dle jejich pozic i za takto provedené činnosti.

    4. Realizační tým se zúčastní realizační schůzky se zástupci Objednatele, která bude svolána nejpozději do čtyř (4) kalendářních dnů ode dne nabytí účinnosti Smlouvy, a to v místě Plnění. Na této realizační schůzce naplánují zástupci Smluvních stran jednotlivé kroky realizace Plnění, které zanesou písemně do zápisu a budou podkladem pro vyhotovení Projektu instalace, jehož akceptace Objednatelem proběhne v termínu dle 5.2.3 Smlouvy a způsobem uvedeným v čl. 16 Smlouvy.

16. Kontrola a akceptace Plnění

    1. Kontrola plnění (instalace a konfigurace nového HW) probíhá podle parametrů uvedených ve Smlouvě.

    2. Akceptace Plnění (instalace a konfigurace nového HW) dle odst. 2.2.3 Smlouvy v části vytvoření Projektu instalace probíhá následujícím způsobem:

       1. Dodavatel představí dokument Objednateli v Oponentním řízení.

       2. Dodavatel zpracuje dílčí návrh akceptačního protokolu a předkládá jej Objednateli.

       3. Objednatel podrobí dokument posouzení, zda uvedené řešení vyhovuje požadavkům Objednatele uvedených ve Smlouvě.

       4. V případě, že má Objednatel k uvedenému řešení výhrady, předá je maximálně do 2 pracovních dnů Dodavateli a ten jej ve lhůtě maximálně 2 pracovních dnů zapracuje a znovu předloží k oponentnímu posouzení Objednatelem.

    3. Akceptace Plnění (instalace a konfigurace nového HW) dle odst. 2.2.3 Smlouvy v části Nastavení HW v prostředí Objednatele probíhá následujícím způsobem:

       1. Plnění bude poskytnuto k provedení Akceptačních testů Objednateli takovým způsobem, aby bylo zajištěno splnění časových termínů dle harmonogramu uvedeného a schváleného Objednatelem v Projektu instalace. Obsah a průběh Akceptačních testů určují testovací scénáře schválené Smluvními stranami. Testovací scénáře připraví Dodavatel za součinnosti Objednatele. V případě sporu Smluvních stran o obsah testovacích scénářů je rozhodující stanovisko Objednatele. Objednatel je povinen bez zbytečného odkladu zahájit Akceptační testy, a v případě, že tyto ukončí s výsledkem „Plnění vyhovuje“, je povinen Plnění převzít. Plnění se však považuje za dokončené až poté, co budou Dodavatelem odstraněny všechny vady zjištěné při Akceptačních testech uvedené v zápise o průběhu Akceptačních testů nebo v Akceptačním protokolu, odstraněny všechny Vady zjištěné, a úspěšně dokončeny všechny fáze realizace dle harmonogramu včetně úspěšného nasazení Plnění do rutinního (produkčního) provozu. Ustanovení § 2605 Občanského zákoníku se ve smluvním vztahu založeném touto Smlouvou nepoužije. Tímto ujednáním není dotčena odpovědnost Dodavatele za později zjištěné Vady ani poskytnutá záruka za jakost. K převzetí Plnění dojde podpisem Akceptačního protokolu odpovědnými pracovníky (nebo jejich zástupci) obou Smluvních stran. Dodavatel je povinen Plnění předat Objednateli plně v souladu s výše uvedeným harmonogramem, ust. § 2590 odst. 2 Občanského zákoníku se neužije.

       2. Pokud Akceptační testy Plnění (instalace a konfigurace nového HW) neukončí Objednatel ve sjednaném termínu s výsledkem „Plnění vyhovuje“, ocitá se Dodavatel v prodlení s Plněním, stejně tak, pokud Dodavatel neodstraní Vady zjištěné při Akceptačních testech ve sjednané lhůtě.

       3. Dodavatel je povinen Plnění (instalace a konfigurace nového HW) poskytnout Objednateli k Akceptačním testům protokolárně nejpozději v termínech stanovených touto Smlouvou, přičemž součástí předávaného Plnění budou:

       4. Kompletní aktuální dokumentace Plnění (instalace a konfigurace nového HW) v českém jazyce v elektronické podobě zahrnující:

1. Provozní dokumentaci s popisem veškeré funkčnosti v souladu se specifikací Díla uvedenou v Příloze č. 1 Smlouvy;

2. Technickou dokumentaci, kterou se rozumí:

• detailní návrh implementace a konfigurace HW,

• technicko – realizační dokumentace (musí obsahovat popis instalace, příslušné instalační skripty s popisem, podmínky spouštění, informaci o nutných právech a účtech, které jsou potřeba pro instalaci a informace o nutných propojeních s ostatními systémy nebo dalších předpokladů pro správnou instalaci)

• dokumentace skutečného provedení

1. Administrátorskou dokumentaci předávanou v rámci Plnění ke všem komponentám s popisem všech nástrojů a úkonů, nutných k provozu aplikace a postupu generování a aktualizace dokumentace. Součástí administrátorské dokumentace bude:

• dokument popisující reinstalaci všech komponent (on site)

• seznam klíčových pojmů a použitých výrazů

• dokument popisující kompletní potřebné nastavení operačního systému a dodaných komponent. Dle této dokumentace musí být možné kompletně nainstalovat a zprovoznit produkty a komponenty aplikace včetně jejich customizací

• popis autentizace a autorizace – způsob ověřování (např.: integrované na LDAP nebo vlastní), seznam všech oprávnění (rolí), uživatelů a autorizačních skupin. Detailní popis rozdělení uživatelů do skupin a všechny ostatní autorizační údaje potřebné k provozu aplikace z hlediska autorizace

• seznam všech nainstalovaných komponent včetně verzí a prostředí (pokud je součástí akceptace více prostředí) a licencí

• komponentový diagram popisující závislost a propojení jednotlivých komponent

• dokumentace integračních vazeb

• detailní popis technologických procesů a činností probíhajících v aplikaci

• doporučení pro monitoring běhu a zdraví aplikace, včetně seznamu všech chybových záznamů a popisů jejich významu

• informace a postupy nutné k zálohování a obnově

• popis mechanismu zabezpečení jednotlivých částí systému a způsob logování přístupů

5. seznámení členů testovacího týmu Objednatele se všemi funkcemi Zboží včetně praktického předvedení; podpora a součinnost při provádění Akceptačních testů

6. kompletní informace o zadání, průběhu a výsledcích testování Plnění provedeného Dodavatelem před předáním Plnění k Akceptačním testům

7. Nastavení všech potřebných parametrů (pokud k němu nedošlo v rámci instalace) a další náležitosti dle požadavků na Plnění (instalace a konfigurace nového HW) dle specifikace uvedené v Příloze č. 1 Smlouvy. V případě, že nebudou splněny náležitosti uvedené v tomto odstavci Smlouvy k datu plnění uvedenému v této Smlouvě a v harmonogramu, jde o porušení povinností vyplývajících ze Smlouvy a Objednatel je oprávněn odmítnout zahájení Akceptačních testů Plnění.

8. Objednatel má právo při Akceptačním testu ověřovat všechny funkce Plnění (instalace a konfigurace nového HW) ve smyslu jeho specifikace.

9. Kategorizace Vad zjištěných v průběhu Akceptačních testů při Nastavení HW:

   1. Vadou kategorie A se rozumí taková Vada, která způsobuje tak závažné problémy, že další vývoj ani dodržení dohodnutého časového plánu nejsou možné. Za Vadu kategorie A se považuje i případ, kdy Objednatel z důvodů na straně Dodavatele nemůže Plnění nebo jakoukoli jeho část používat nebo ovládat, případně nemůže být dostatečně zaručeno další fungování Plnění nebo jeho části. Mezi Vady kategorie A se počítají i takové Vady, které by úplně znemožnily samotnou podstatu obchodního užití Plnění, nebo by zapříčinily, že by Plnění bylo nebezpečné nebo že by se Plnění zastavilo. Vadou kategorie A je i to, že Plnění není schopno zpracovat Objednatelem specifikovanou provozní zátěž. Za Vadu kategorie A se považuje i Vada s výše uvedenými dopady na funkčnost Plnění, která se projevuje občas nebo náhodně. Vadou kategorie A jsou i právní vady Plnění bránící jeho užívání v souladu s touto Smlouvou.

   2. Vadou kategorie B se rozumí taková Vada, která ohrozí další pokračování Akceptačních testů, jestliže nebude odstraněna, anebo provoz dalších částí Plnění. Za Vadu kategorie B se považuje také taková Vada, která zapříčiní, že by nebyly podporovány některé části Plnění bez přiměřené náhrady. Mezi Vady kategorie B patří i neschopnost zpracovat maximální provozní zátěž. Vadou kategorie B je i Vada s výše uvedenými dopady na funkčnost Plnění, která se projevuje občas nebo náhodně.

   3. Vadou kategorie C se rozumí taková Vada, která způsobí částečný neúspěch Akceptačních testů. V případě existence Vady kategorie C nesmí dojít za provozních podmínek ke ztrátě žádné závažné funkce Plnění, anebo je možné pro její překonání nalézt odpovídající alternativu. Mezi Vady kategorie C nepatří Vady způsobené drobnými konstrukčními nedostatky anebo ty, které jsou pouze „kosmetické“ povahy. Vady této kategorie nesmí ohrozit další provoz Plnění se skutečnými provozními daty. Vadou kategorie C je i Vada s výše uvedenými dopady na funkčnost Plnění, která se projevuje občas nebo náhodně.

10. Kategorizaci Vad provádí Objednatel. Vadami nemohou být označovány vady Software/hardware jehož není Dodavatel dodavatelem, pro odstranění takovýchto vad poskytne Dodavatel součinnost. Za Vady se však považují nefunkčnost, omezená funkčnost a jiné vady ve fungování Software/hardware, jehož dodavatelem není Dodavatel, vzniklé v důsledku nebo v souvislosti s jakýmkoli jednáním Dodavatele, zejména vlivem jakéhokoli zásahu Dodavatele do takového Software/hardware či jeho nastavení. O Vadách a jejich zařazení Objednatel písemně informuje Xxxxxxxxxx formou reportů o Vadě (viz Příloha č. 8 Smlouvy). O námitkách Dodavatele proti zařazení kterékoliv Vady do určité kategorie rozhoduje s konečnou platností odpovědný pracovník za Objednatele a v jeho nepřítomnosti jeho zástupce. Námitku proti zařazení zjištěné Vady do některé z kategorií může Dodavatel podat v písemné formě do konce druhého (2.) pracovního dne následujícího po doručení oznámení Objednatele o zjištění Vady Dodavateli, jinak se k ní nepřihlíží. Objednatel je povinen na tuto žádost odpovědět do konce pátého (5.) pracovního dne následujícího po obdržení námitky. Neučiní-li tak, má se za to, že námitce Xxxxxxxxxx vyhovuje.

11. Oznamování Vad:

    1. Vady kategorie A nebo B zjištěné v průběhu Akceptačních testů Plnění bude Objednatel oznamovat Dodavateli v písemné formě nebo na Service Desk Objednatele ihned po jejich zjištění;

    2. Vady kategorie C zjištěné v průběhu Akceptačních testů bude Objednatel oznamovat Dodavateli písemně v týdenní periodě (vždy nejpozději do 15. hodiny posledního pracovního dne v příslušném kalendářním týdnu), nebude-li písemně dohodnuto jinak.

12. Termíny odstranění Vad:

    1. Vadu kategorie A je Dodavatel povinen odstranit nejpozději do čtyř (4) pracovních dnů následujících od jejího písemného nahlášení Objednatelem, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak. Neodstranění Vad kategorie A ve stanovené lhůtě má za následek zastavení Akceptačních testů, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud Dodavatel neodstraní ve shora uvedené lhůtě všechny zjištěné Vady kategorie A, pak bude Objednatel oprávněn požadovat úhradu smluvní pokuty dle odst. 17.6 Smlouvy. Po odstranění Vady kategorie A je Dodavatel povinen Objednateli na jeho žádost předvést, že Xxxx byla úspěšně odstraněna.

    2. Vadu kategorie B je Dodavatel povinen odstranit do čtyř (4) pracovních dnů následujících od jejího písemného nahlášení Objednatelem, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak. Neodstranění Vad kategorie B tak, aby jejich počet byl menší než tři (3), má za následek zastavení Akceptačních testů, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud Dodavatel neodstraní ve shora uvedené lhůtě Vadu kategorie B, pak bude Objednatel oprávněn požadovat úhradu smluvní pokuty dle odst. 17.6 Smlouvy.

    3. Vadu kategorie C je Dodavatel povinen odstranit nejpozději do deseti (10) pracovních dnů následujících od jejího písemného nahlášení Objednatelem, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak. Neodstranění Vad kategorie C tak, aby jejich počet byl menší než deset (10), má za následek zastavení Akceptačních testů, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud Dodavatel neodstraní ve shora uvedené lhůtě Vadu kategorie C, pak bude Objednatel oprávněn požadovat úhradu smluvní pokuty dle odst. 17.6 Smlouvy.

    4. Dodavatel může písemně požádat Objednatele o prodloužení lhůty pro odstranění Vad, a to nejméně dva (2) pracovní dny před uplynutím běžné lhůty pro odstranění Vad. Objednatel je povinen na tuto žádost odpovědět do konce prvního pracovního dne následujícího po obdržení žádosti. Neučiní-li tak, má se za to, že žádosti Xxxxxxxxxx nevyhovuje.

13. Zastavení Akceptačních testů:

Pokud počet zjištěných, nahlášených a v jednom okamžiku neopravených Vad dosáhne jakéhokoli z těchto limitů:

• jedna (1) Vada kategorie A

• tři (3) Vady kategorie B

• deset (10) Vad kategorie C

má Objednatel právo zastavit Akceptační testy, a to až do doby, než počet neopravených Vad bude nižší než tyto limity, a o této skutečnosti neprodleně písemně uvědomí Dodavatele. Zastavení Akceptačních testů nemá vliv na případné prodlení Dodavatele ani na nároky Objednatele podle čl. 17 Smlouvy.

14. Obnovení Akceptačních testů po jejich zastavení:

Objednatel je povinen neprodleně zahájit zastavené Akceptační testy na základě písemného sdělení Dodavatele o odstranění Vady kategorie A / snížení počtu Vad kategorie B na dvě (2) a méně / snížení počtu Vad kategorie C na devět (9) a méně. Lhůta pro dokončení Akceptačních testů Objednatelem se v takovém případě prodlužuje o dobu, po kterou bylo zastaveno testování. Lhůta pro předání Plnění zůstává nezměněna, stejně jako případné nároky Objednatele dle čl. 17 Smlouvy.

15. Neúspěšné ukončení Akceptačních testů z důvodů Vad:

    1. Pokud nedojde k obnovení zastavených Akceptačních testů z důvodů ležících na straně Dodavatele do pěti (5) pracovních dnů následujících po oznámení Objednatele o zastavení Akceptačních testů, jsou Akceptační testy považovány za ukončené s výsledkem „Plnění nevyhovuje“, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak. Dodavatel může písemně požádat Objednatele o prodloužení této lhůty, a to nejméně dva (2) pracovní dny před jejím uplynutím. Objednatel je povinen na tuto žádost odpovědět do konce prvního (1.) pracovního dne následujícího po obdržení žádosti. Neučiní‑li tak, má se za to, že žádosti Xxxxxxxxxx nevyhovuje.

    2. Pokud nedojde k obnovení Akceptačních testů z důvodů na straně Objednatele, bude vzniklá situace řešena dohodou Smluvních stran. O dobu trvání řešení takové situace se prodlužují lhůty k předání a převzetí Plnění.

16. O ukončení Akceptačních testů informuje Objednatel Dodavatele vždy písemně do pěti (5) pracovních dnů od jejich ukončení. Výsledkem Akceptačních testů bude výrok:

    1. Plnění vyhovuje, jestliže Akceptační testy byly ukončeny úspěšně, nebyla zjištěna žádná Vada kategorie A, více než dvě (2) Vady kategorie B a/nebo více než devět (9) Vad kategorie C, anebo byly všechny Vady, jejichž počet překračuje tyto stanovené limity, odstraněny a jejich odstranění bylo prokazatelně ověřeno před ukončením Akceptačních testů (tyto skutečnosti se uvedou v zápisu o průběhu Akceptačních testů). V takovém případě se Objednatel se Dodavatelem písemně dohodnou na termínu odstranění všech zbývajících Vad s tím, že maximální lhůta na odstranění Vad kategorie B a C nepřesáhne dvacet jedna (21) kalendářních dnů od data podpisu Akceptačního protokolu. Nedodržení této maximální lhůty bude považováno za podstatné porušení Smlouvy ze strany Dodavatele.

    2. Plnění nevyhovuje, jestliže Akceptační testy nebyly ukončeny úspěšně, byla zjištěna Vada či Vady kategorie A, více než dvě (2) Vady kategorie B a/nebo více než devět (9) Vad kategorie C s tím, že Vady, jejichž počet překračuje tyto limity, nebyly odstraněny nebo jejich odstranění nebylo prokazatelně ověřeno do konce Akceptačních testů z důvodů neležících na straně Objednatele (tyto skutečnosti se uvedou v zápisu o průběhu Akceptačních testů). Ukončení Akceptačních testů s odůvodněným výrokem „Plnění nevyhovuje“ je považováno za podstatné porušení Smlouvy ze strany Dodavatele, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak.

17. Dojde-li v průběhu Akceptačních testů k zjištění neodstranitelné Vady jakékoli kategorie, může to být ze strany Objednatele považováno za podstatné porušení této Smlouvy, jestliže taková Vada vážným způsobem narušuje užívání Plnění.

18. V případě výroku „Plnění nevyhovuje“ je Dodavatel nadále povinen pracovat na řádném odstranění zjištěných Vad, přičemž je povinen po jejich odstranění bez zbytečného odkladu vyzvat Objednatele k opakování Akceptačních testů v takovém termínu, aby bylo možné je provést a zároveň nebyla zmařena možnost splnění termínu pro předání celého Plnění, uvedeného ve Smlouvě.

19. Nevyzve-li Dodavatel Objednatele k opakování Akceptačních testů po odstranění Vady kategorie A / snížení počtu Vad kategorie B na dvě (2) a méně / snížení počtu Vad kategorie C na devět (9) a méně do doby patnácti (15) kalendářních dnů od doručení výroku „Plnění nevyhovuje“ Dodavateli, je toto považováno za podstatné porušení Smlouvy ze strany Dodavatele.

20. Pro podstatné porušení Xxxxxxx Dodavatelem popsané v tomto článku Smlouvy bude Objednatel oprávněn od Smlouvy odstoupit. Neučiní-li tak, prodlužuje se doba pro převzetí Plnění o dobu dohodnutou oběma Smluvními stranami, která nebude kratší než pět (5) a delší než patnáct (15) kalendářních dní. Po marném uplynutí této lhůty je Objednatel opět oprávněn s okamžitou platností odstoupit od Smlouvy.

21. Dodavatel není oprávněn ve smyslu ust. § 2609 Občanského zákoníku Plnění na účet Objednatele vhodným způsobem prodat, nepřevezme-li Objednatel Plnění bez zbytečného odkladu poté, co Plnění mělo být dokončeno, a bylo-li dokončeno později, tak bez zbytečného odkladu po vyrozumění o dokončení Plnění.

1. Akceptace Služeb na objednávku dle odst. 2.2.6 Smlouvy probíhá vždy za kalendářní měsíc, a to následujícím způsobem:

   1. Dodavatel bude u Služeb na objednávku evidovat svou práci počtem MD ve výkazu práce (dále jen „Výkaz práce“). Výkaz práce předkládaný Objednateli bude obsahovat počet MD za všechny pracovníky Dodavatele. Výkaz práce bude součástí Akceptačního protokolu ke Službám na objednávku poskytnutým v daném měsíci.

   2. Dodavatel zpracuje návrh Akceptačního protokolu a předkládá jej Objednateli současně s Výkazem práce. Předání a akceptace příslušné Služby na objednávku Objednatelem bude potvrzena podpisem zástupce Objednatele ve věcech technických na Akceptačním protokolu.

   3. Objednatel může akceptaci odmítnout v případě, že předaná Služba na objednávku vykazuje na základě vyhodnocení akceptačních kritérií natolik vážné vady, že nemůže sloužit svému účelu vůbec nebo s výraznými omezeními. V případě méně vážných vad
      se použije akceptace s výhradami.

   4. V případě, že akceptace byla provedena s výhradami Objednatele, je Dodavatel povinen zjednat nápravu do pěti (5) kalendářních dnů, nebude-li dohodou Smluvních stran stanoveno jinak.

   5. Byla-li Služba na objednávku akceptována, Dodavatel může fakturovat Objednateli plnou výši ceny této Služby na objednávku. Byla-li Služba na objednávku akceptována s výhradou, je Služba na objednávku řádně poskytnuta a Dodavateli vznikne právo na zaplacení ceny a vystavení daňového dokladu (faktury) až po zjednání nápravy a bezvýhradné akceptaci Služby na objednávku.

1. Sankce

   1. V případě, že je Dodavatel v prodlení s poskytnutím Nastavení HW v termínu uvedeném v 5.2.3 Smlouvy, je Objednatel oprávněn vyúčtovat a Dodavatel povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,5 % z celkové ceny předmětu plnění dle odst. 3.1 Smlouvy za každý započatý den prodlení.

   2. Bude-li Objednatel v prodlení s úhradou ceny předmětu plnění, má Dodavatel právo žádat na Objednateli úrok z prodlení v souladu s nařízením vlády č. 351/2013 Sb., kterým se určuje výše úroků z prodlení a nákladů spojených s uplatněním pohledávky, určuje odměnu likvidátora, likvidačního správce a člena orgánu právnické osoby jmenovaného soudem a upravují některé otázky Obchodního věstníku a veřejných rejstříků právnických a fyzických osob, ve znění pozdějších předpisů.

   3. V případě porušení kterékoli povinnosti nebo nepravdivosti prohlášení Dodavatele dle čl. 6 nebo čl. 11 Smlouvy je Objednatel oprávněn vyúčtovat a Dodavatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500.000,- Kč (slovy: pět set tisíc korun českých) za každé jednotlivé porušení povinnosti/každý jednotlivý případ nepravdivosti prohlášení.

   4. Za každé jednotlivé porušení povinnosti týkající se mlčenlivosti nebo ochrany obchodního tajemství dle čl. 10, je Smluvní strana oprávněna požadovat od Smluvní strany, která takovou povinnost porušila, zaplacení smluvní pokuty ve výši 500 000,- Kč (slovy: pět set tisíc korun českých).

   5. V případě nedodržení sjednané doby odezvy při poskytování Podpory a údržby dle Přílohy č. 6 Smlouvy je Objednatel oprávněn požadovat a Dodavatel povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč (slovy: pět tisíc korun českých) za každou započatou hodinu prodlení.

   6. V případě prodlení s odstraněním Vad ve lhůtách dle čl. 16 Smlouvy je Objednatel oprávněn požadovat a Dodavatel povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč (slovy: jeden tisíc korun českých), a to za každý započatý kalendářní den tohoto prodlení a každou Vadu.

   7. V případě porušení závazku Dodavatele mít po celou dobu trvání Smlouvy sjednáno pojištění odpovědnosti za majetkové i nemajetkové újmy dle odst. 13.4.15 je Objednatel oprávněn požadovat od Dodavatele zaplacení smluvní pokuty ve výši 100.000 Kč (slovy: sto tisíc korun českých). Nedoloží-li Dodavatel do 7 kalendářních dnů ode dne písemného vyzvání Objednateli doklad o pojištění dle odst. 13.4.15 Xxxxxxx, je Objednatel oprávněn požadovat od Dodavatele zaplacení smluvní pokuty ve výši 10.000,- Kč (slovy: deset tisíc korun českých) za každý započatý kalendářní den prodlení.

   8. Objednatel se tímto výslovně vzdává práva na smluvní pokutu, resp. smluvní pokuty a na náhradu škody, které převyšují částku 86 838 997,80 Kč. Pro vyloučení pochybností, Smluvní strany sjednávají, že Objednatel má právo uplatňovat vůči Dodavateli nároky ze smluvních pokut a právo na náhradu škody ze všech porušení smluvních povinností Dodavatelem na základě této Smlouvy pouze do úhrnné výše 86 838 997,80 Kč a v případě, že úhrnná částka smluvních pokut a náhrad škod, které bude Dodavatel Objednateli povinen zaplatit, dosáhne částky 86 838 997,80 Kč, nemá Objednatel právo již požadovat žádnou smluvní pokutu nebo náhradu škody. Toto omezení neplatí pro škody způsobené Dodavatelem úmyslně nebo hrubou nedbalostí nebo na zdraví a životě fyzických osob.

   9. Vyúčtování smluvní pokuty musí být zasláno doporučeně s dodejkou. V případě zaslání v elektronické podobě musí být vyúčtování smluvní pokuty zasláno do datové schránky. Smluvní pokuta je splatná v době třiceti (30) kalendářních dnů ode dne doručení vyúčtování o smluvní pokutě druhé Smluvní straně.

   10. Objednatel je v případě uplatnění smluvní pokuty vůči Dodavateli dle této Smlouvy a neuhrazení smluvní pokuty ze strany Dodavatele oprávněn využít jednostranné započtení vzájemných pohledávek, a to i v případě, že kterákoli ze započítávaných pohledávek ještě není splatnou.

2. Doba trvání Smlouvy

   1. Tato Xxxxxxx nabývá platnosti dnem jejího podpisu Smluvními stranami a účinnosti dnem zveřejnění v registru smluv podle zákona o registru smluv. Plnění předmětu této Smlouvy v době od platnosti Xxxxxxx do její účinnosti se považuje za plnění podle této Smlouvy a práva a povinnosti z něj vzniklé se řídí touto Smlouvou.

   2. Tato Xxxxxxx se uzavírá na dobu určitou, a to na dobu do 31. 12. 2025.

   3. Tato Smlouva může být předčasně ukončena, a to pouze:

      1. písemnou dohodou Smluvních stran;

      2. odstoupením jedné ze Smluvních stran od této Smlouvy z důvodu podstatného porušení Smlouvy druhou stranou za podmínek uvedených v následujících odstavcích tohoto článku Smlouvy, nebo z jiných důvodů ve Smlouvě výslovně sjednaných nebo stanovených zákonem; nebo

      3. výpovědí, a to pouze v části upravující Podporu a údržbu, za níže uvedených podmínek.

   4. Za podstatné porušení této Smlouvy se považuje:

      1. je-li Objednatel je v prodlení s úhradou ceny předmětu plnění delším než dvacet (20) kalendářních dnů od písemného upozornění Dodavatele;

      2. je-li Dodavatel je v prodlení s plněním jakékoliv povinnosti z této Smlouvy déle než patnáct (15) kalendářních dnů;

      3. pokud se Smluvní strana dopustila vůči druhé Smluvní straně jednání vykazující znaky nekalé soutěže a toto porušení Xxxxxxx nenapravila ani přes písemnou výzvu poškozené strany v přiměřené, k tomu stanovené lhůtě;

      4. je-li Dodavatel v likvidaci nebo vůči jeho majetku probíhá insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku, nebo byl konkurs zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující nebo byla zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů;

      5. pravomocné odsouzení Dodavatele za trestný čin.

   5. Odstoupení je účinné od okamžiku, kdy je doručeno písemné prohlášení jedné Smluvní strany o odstoupení od Smlouvy druhé Smluvní straně.

   6. Odstoupením od Smlouvy nebo její části nejsou dotčena ustanovení týkající se smluvní pokuty, záruky, náhrady újmy, licencí a jiných ze své povahy přetrvávajících nároků či závazků.

   7. Plnění řádně (bez vad) poskytnutá a převzatá před odstoupením od Xxxxxxx se nevrací, není-li v této Smlouvě ujednáno jinak nebo nedohodnou-li se Smluvní strany jinak. V případě vracení plnění jsou Smluvní strany povinny vzájemnou písemnou dohodou vypořádat dosavadní přijatá smluvní plnění nejpozději do jednoho (1) měsíce od účinnosti odstoupení od Smlouvy.

   8. V části upravující poskytování Podpory a údržby může být tato Smlouva ukončena výpovědí Objednatele. Výpovědní doba činí 6 (šest) měsíců a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé Smluvní straně.

3. Závěrečná ustanovení

   1. Tato Smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, Zákona o zadávání veřejných zakázek a Autorského zákona. V případě rozporu mezi vlastním textem Xxxxxxx a přílohami má přednost vlastní text Xxxxxxx.

   2. Smluvní strany si ve smyslu ust. § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku ujednaly, že Dodavatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností.

   3. Smluvní strany se dohodly, že ustanovení § 1799 a 1800 Občanského zákoníku se nepoužijí.

   4. Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů, vzniklých na základě této Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou, a k jejich vyřešení zejména prostřednictvím jednání odpovědných pracovníků nebo jiných pověřených subjektů. Nedohodnou-li se Smluvní strany na způsobu řešení vzájemného sporu, má každá ze Smluvních stran právo uplatnit svůj nárok u soudu České republiky příslušného dle platných právních předpisů. Smluvní strany se dohodly, že místně příslušným soudem pro řešení případných sporů bude soud příslušný dle místa sídla Objednatele.

   5. Smlouvu lze měnit pouze výslovným písemným ujednáním Smluvních stran, podepsaným oprávněnými zástupci Smluvních stran. Tato ujednání budou nazývána „Dodatek“ a budou číslována vzestupnou číselnou řadou. Jakákoliv Smluvní strana je oprávněna vyvolat jednání k doplnění či změně této Smlouvy. Změna kontaktních osob a spojení uvedených v čl. 14 Smlouvy je účinná v okamžiku doručení oznámení o této změně druhé Smluvní straně, aniž by bylo nutno vyhotovovat dodatek k této Smlouvě.

   6. Dnem doručení písemností odeslaných na základě této Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou, pokud není prokázán jiný den doručení, se rozumí poslední den lhůty, ve které byla písemnost pro adresáta uložena u provozovatele poštovních služeb, a to i tehdy, jestliže se adresát o jejím uložení nedověděl. Smluvní strany tímto výslovně vylučují ust. § 573 Občanského zákoníku.

   7. Tato Smlouva je vyhotovena v elektronické podobě, přičemž každá Smluvní strana obdrží její elektronický originál opatřený platnými elektronickými podpisy. Smlouva je podepsána připojením kvalifikovaného elektronického podpisu nebo zaručeného elektronického podpisu založeného na kvalifikovaném certifikátu dle zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce, ve znění pozdějších předpisů, včetně kvalifikovaného časového razítka. V případě, že tato Smlouva z jakéhokoli důvodu nebude vyhotovena v elektronické podobě, bude vyhotovena ve dvou (2) listinných vyhotoveních, kdy každá smluvní strana obdrží po jednom (1) listinném vyhotovení.

   8. Dodavatel tímto prohlašuje, že mu byly ze strany Objednatele sděleny veškeré skutkové a právní okolnosti související s uzavřením této Smlouvy a že Dodavatel je v tomto ohledu přesvědčen o jeho schopnosti uzavřít a plnit tuto Smlouvu, má zájem tuto Smlouvu uzavřít a je schopen plnit veškeré povinnosti z této Smlouvy plynoucí.

   9. Smluvní strany tímto prohlašují, že neexistuje žádné ústní ujednání, Smlouva či řízení některé Smluvní strany, které by nepříznivě ovlivnilo výkon jakýchkoliv práv a povinností dle této Smlouvy. Zároveň potvrzují svým podpisem, že veškerá ujištění a dokumenty dle této Smlouvy jsou pravdivé, platné a právně vymahatelné.

   10. Pro případ, že tato Xxxxxxx není uzavírána za přítomnosti obou Smluvních stran, platí, že Smlouva nebude uzavřena, pokud ji Dodavatel podepíše s jakoukoliv změnou či odchylkou, byť nepodstatnou, nebo dodatkem, ledaže Objednatel takovou změnu či odchylku nebo dodatek následně schválí. To platí i v případě připojení obchodních podmínek Dodavatele, které budou odporovat svým obsahem jakýmkoliv způsobem textu této Smlouvy.

   11. Nedílnou součástí Smlouvy jsou následující přílohy:

Příloha č. 1 - Specifikace předmětu plnění

Příloha č. 2 - Licenční ujednání

Příloha č. 3 - Cena plnění

Příloha č. 4 - Realizační tým

Příloha č. 5 - Protokol o předání a převzetí – Akceptační protokol

Příloha č. 6 – Podpora a údržba

Příloha č. 7 - Bezpečnost ICT

Příloha č. 8 - Report o Vadě

NA DŮKAZ TOHO, že Smluvní strany s obsahem Xxxxxxx souhlasí, rozumí ji a zavazují se k jejímu plnění, připojují své podpisy a prohlašují, že tato Xxxxxxx byla uzavřena podle jejich svobodné a vážné vůle prosté tísně, zejména tísně finanční.

V Praze		V Praze
Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxx ředitel úseku ICT a eGovernment Česká pošta, s.p. (podepsáno elektronicky)		Xxxxxx Xxxxxx Prokurista společnosti Teradata Česká republika, spol. s r.o. (podepsáno elektronicky)
V Praze
Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxx zástupce ředitele Česká pošta, s.p. (podepsáno elektronicky)

Příloha č. 1 - Specifikace předmětu plnění

podpora stávajících licencí

DWH Term Licence	Produkce licence a maintenance + BAR
	DR Licence a Maintenance + BAR
	Aktivace DR Licence a Maintenance (2022)
	Teradata Unity Portfolio Test Licence Bundle
	Test TDVM
	Dev TDVM

maintenance na stávající 2 servery

Support a Maintenance (HW, Migrované Tcore)	Technická Podpora Produkce + BAR
	Technická Podpora DR + BAR
	CIM maintnance

pořízení nových serverů

server	3 kusy	Unity TMS server 3x
maintenance	3 kusy	Unity TMS server Maintenance
server	2 kusy	Viewpoint TMS server 2x
maintenance	2 kusy	Viewpoint TMS server Maintenance
Master server	1 kusy	BAR TMS Server 3x (1x Master, 2x Media)
maintenance	1 kusy	BAR TMS Server Maintenance
Media server	2 kusy	Unity TMS server 3x
maintenance	2 kusy	Unity TMS server Maintenance
příprava instalačního projektu, instalace a konfigurace	x	Instalace serveru, rekonfigurace BAR, Viewpoint, revize implementace Unity

rozšíření podpory

rozšíření podpory, obsahuje proaktivní monitoring, implementaci veškerých altualizací a upgrade, školení Essential Customer Level

Příloha č. 2 - Licenční ujednání

1. Definice

   1. „Přidružené společnosti“ znamenají subjekty, které jsou z více než 50 % vlastněny nebo z více než 50 % vlastníky subjektu podepisujícího tuto smlouvu, a subjekty, které jsou z více než 50 % vlastněny některým z výše uvedených subjektů.

   2. „Interní použití“ znamená použití Produktů poskytovaných v rámci této Smlouvy pro obecné obchodní použití Zákazníka a jeho přidružených společností, ale nezahrnuje použití Produktů k provozování servisní kanceláře, poskytovatele aplikačních služeb nebo činností sdílení času pro třetí strany.

   3. „Produkty“ znamenají vybavení, software Teradata, dodávky a služby objednané, licencované nebo získané od společnosti Teradata během doby platnosti této smlouvy.

   4. „Zásady podpory produktů“ znamenají popis dostupného vybavení a služeb softwarové podpory nabízených společností Teradata a tyto zásady jsou dostupné na:

xxxx://xxxxxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxXxxxxx/xxxxxxxxx/Xxxxxxx-Xxxxxxx-Xxxxxxxx.xxx

5. „Software“ znamená obecně dostupné nebo předem napsané počítačové programy nebo jiné duševní vlastnictví, které jsou Zákazníkovi licencovány na základě Objednávky, a jakoukoli dokumentaci k nim, kterou společnost Xxxxxxxx Zákazníkovi poskytne.

1. „Aplikační software“ znamená aplikační software pod značkou Teradata. Aplikační software nezahrnuje software databázové platformy.

2. „Software databázové platformy“ znamená databázi Teradata, databázi Teradata Aster, software Teradata Aster Analytics, databázové nástroje a pomocný software, datové modely; stejně jako další systémový software, který Teradata dodává pro zařízení Teradata, které provozuje software databázové platformy.

3. „Software s otevřeným zdrojovým kódem“ znamená Software, který je buď obsažen na médiu nebo v souborech označených jako „Open Source“ nebo je v Objednávce označen jako open source, nebo jinak podléhá písemným svobodným nebo otevřeným licenčním podmínkám. Software s otevřeným zdrojovým kódem zahrnuje součásti LINUX nebo Hadoop distribuované společností Teradata.

4. „Software třetích stran“ znamená počítačové programy, které jsou označeny pod jménem třetích stran a jsou distribuovány společností Teradata zákazníkovi.

5. „Software Teradata“ znamená aplikační software, software databázové platformy a jakýkoli software s otevřeným zdrojovým kódem, který společnost Teradata zahrnuje jako součást nebo spolu s aplikačním softwarem nebo softwarem databázové platformy. Software Teradata nezahrnuje software třetích stran.

6. „Licence na aktualizaci softwaru Teradata“ znamená oprávnění přijímat kopie nových aktualizací a/nebo upgradů pro konkrétní software Teradata během období placeného pokrytí, jak je stanoveno v této smlouvě.

2. Software Teradata

   1. licence. Společnost Teradata uděluje zákazníkovi nevýhradní, nepřenosnou lhůtu (pokud není v objednávce nebo výstavě uvedeno jinak), celosvětovou licenci na dobu uvedenou v objednávce k používání softwaru Teradata ve formě objektového kódu pro interní použití zákazníka. Zákazník může vytvářet archivní záložní kopie softwaru Teradata. Zákazník smí používat software Teradata pouze v souladu s omezeními stanovenými v této části a také v objednávce.

      1. Licence založená na předplatném– Licence založená na předplatném umožňuje Zákazníkovi právo na Software pouze po dobu definovanou v Objednávce. Licence založené na předplatném zahrnují softwarovou podporu Premier 7x24 a licence na aktualizaci softwaru Teradata.

      2. Trvalé povolení– Trvalá licence umožňuje zákazníkovi právo neomezeně používat licencovaný software na třídě a modelu systému, pro který byla licencována podle podmínek této smlouvy. Trvalé licence nezahrnují softwarovou podporu ani licence na aktualizaci softwaru Teradata, které je nutné zakoupit samostatně.

      3. Měření výkonu– Určitý software Teradata Database Platform je licencován na základě měření výkonu, jako je počet procesorových jednotek konkrétní konfigurace (například fyzická jádra v CPU, CPU, uzly a modely), nebo standardní měření výkonu zpracování, jako je TCORE.

      4. Kapacita systému– Určitý software Teradata Database Platform je licencován s výhradou omezení procentuálního podílu zpracování a/nebo úložné vstupní/výstupní kapacity zařízení Teradata dodaného s takovým softwarem.

      5. Použití jednoho systému– Pokud není v Objednávce uvedeno jinak, je software Teradata Database Platform licencován pro použití vždy pouze na jednom systému.

      6. Datové modely –Datové modely jsou licencovány na trvalém základě pouze pro Interní použití Zákazníka.

      7. Omezení použití, uživatele, velikosti.Aplikační software je licencován s výhradou použití, velikosti a/nebo uživatelských omezení, jak je uvedeno v Objednávce. Uživatel je konkrétní, pojmenovaný, zaměstnanec, agent nebo konzultant zákazníka, který bude používat aplikační software výhradně ve prospěch zákazníka. Zákazník může přiřadit uživatelskou licenci jinému uživateli.

      8. Software s otevřeným zdrojovým xxxxx.Xxxxxxxx s otevřeným zdrojovým kódem je zákazníkovi licencován v souladu s příslušnými licenčními podmínkami pro otevřený zdroj, které jej doprovázejí, jsou součástí nebo jsou v něm uvedeny. Žádné ustanovení této smlouvy neomezuje ani jinak neovlivňuje práva nebo povinnosti zákazníka nebo podmínky, kterým může zákazník podléhat v rámci těchto licenčních podmínek s otevřeným zdrojovým kódem.

   2. Licenční podmínky pro software Teradata se rovněž vztahují na veškeré opravy, záplaty, odvozeniny, aktualizace a upgrady, na které má zákazník nárok na základě objednávky nebo které společnost Teradata zákazníkovi jinak poskytne.

   3. S výjimkou výslovných udělených licencí uvedených v Objednávce si společnost Teradata a její dodavatelé ponechávají vlastnictví a všechna práva k softwaru Teradata, včetně metodologií, procesů a šablon používaných společností Teradata a/nebo jejími dodavateli k jejich vytvoření nebo úpravě nebo které jsou začleněny do nebo v nich vtělené. S výjimkou případů výslovně uvedených v této smlouvě nebo v objednávce nebo jak to výslovně vyžadují platné místní zákony nebo platné licenční podmínky s otevřeným zdrojovým kódem, zákazník nesmí: i) zveřejňovat, distribuovat, licencovat nebo převádět jakýkoli software Teradata žádné třetí straně nebo upravovat software Teradata, ii) rozebírat, dekompilovat nebo jinak zpětně analyzovat software Teradata za účelem získání zdrojového kódu nebo obchodních tajemství, nebo iii) odstraňovat jakékoli upozornění na autorská práva nebo jiná vlastnická práva obsažená v softwaru Teradata nebo na jakémkoli médiu.

   4. Fakturace a ukončení licencí na základě předplatného.

      1. Poplatky za licence založené na předplatném pokrývají období uvedené v objednávce a jsou fakturovány pravidelně předem, jak je uvedeno v objednávce. Pokud Objednávka uvádí cenu pro budoucí roky, společnost Teradata souhlasí s tím, že nabídne Zákazníkovi tuto cenu pro určený rok.

      2. Kterákoli strana může ukončit objednávku licence založené na předplatném z důvodu podstatného porušení druhou stranou, a to 30 dní předem písemně. Druhá strana bude mít během této výpovědní lhůty příležitost napravit porušení. Bude-li porušení během této doby odstraněno, oznámení nebude účinné.

      3. Všechny předplacené poplatky v rámci Objednávky licencí na základě předplatného jsou nevratné, s výjimkou případu, kdy zákazník ukončí smlouvu z důvodu nevyléčeného porušení smlouvy Teradata; v takovém případě společnost Teradata vrátí poměrnou část předplacených poplatků za dotčenou objednávku, na kterou se již nevztahuje.

      4. Pokud zákazník bez udání důvodu ukončí objednávku licence založené na předplatném a předplacené poplatky nepokryjí celé období takto objednaného období předplacené licence, bude zákazník rovněž dlužit storno poplatek rovnající se zůstatku nezaplacených dlužných poplatků za předplatitelskou licenci pro dané období objednávky.

3. Software třetích stran

Společnost Teradata poskytne Software třetích stran uvedený v Objednávce v souladu s podmínkami Objednávky, Dodání, Platby a Nároky z porušení této Smlouvy. Software třetích stran je licencován jeho původním výrobcem a podléhá standardní licenční smlouvě výrobce. TERADATA ODMÍTÁ VŠECHNY ZÁRUKY, VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ, VČETNĚ ZÁRUK TÝKAJÍCÍ SE VLASTNICTVÍ, NEPORUŠENÍ, OBCHODOVATELNOSTI A VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL TÝKAJÍCÍ SE JAKÉHOKOLI SOFTWARU TŘETÍCH STRAN. V SOULADU S ODDÍLEM 15.2(c) JSOU MAXIMÁLNÍ ODPOVĚDNOSTÍ SPOLEČNOSTI TERADATA VŮČI ZÁKAZNÍKOVI S OHLEDEM NA SOFTWARE TŘETÍCH STRAN ZA LICENČNÍ POPLATKY, KTERÉ ZA TAKOVÝ SOFTWARE TŘETÍCH STRAN ZAPLATÍ ZÁKAZNÍK SPOLEČNOSTI TERADATA.

4. Licence na upgrade softwaru Teradata

   1. U softwaru Teradata, na který se vztahuje licence na upgrade softwaru, je zákazníkovi povoleno objednat si bez dalších poplatků jakákoli větší nebo menší vydání, která společnost Teradata obecně komerčně zpřístupní pro takový software Teradata, za předpokladu, že zákazník zaplatil všechny příslušné poplatky splatné na adrese čas takové objednávky. Licence a další podmínky, které se vztahují na jakákoli vydání poskytovaná v rámci těchto licenčních podmínek aktualizace softwaru Teradata, budou stejné jako podmínky platné pro původní software Teradata. V případě, že zákaznická licence k původnímu objednanému softwaru Teradata skončí, platnost licence na aktualizaci softwaru Teradata na takový software také skončí ke stejnému datu účinnosti ukončení.

   2. Licence na aktualizaci softwaru Teradata je k dispozici pouze pro určitý software Teradata. Na žádost zákazníka společnost Teradata informuje zákazníka o tom, který software Teradata je způsobilý pro licenci na upgrade softwaru Teradata.

   3. Zákazník musí zajistit, aby systémy, na které může instalovat nové verze softwaru Teradata, na které se vztahují licence na aktualizaci softwaru Teradata, byly řádně aktualizovány a aby měl veškerý potřebný doplňkový software pro provoz takových nových verzí.

   4. Fakturace, doba platnosti a ukončení licence na aktualizaci softwaru Teradata pro trvalé softwarové licence.

      1. Počáteční lhůta pro objednávku aktualizace softwaru Teradata bude 3 roky, pokud není v objednávce uvedeno jinak. Pokud Objednávka uvádí cenu pro budoucí roky, společnost Teradata souhlasí s tím, že nabídne Zákazníkovi tuto cenu pro určený rok. Objednávka licence na aktualizaci softwaru Teradata se bude nadále automaticky obnovovat na další 3 roky na konci počátečního období nebo jakéhokoli období obnovení, pokud se některá ze stran nerozhodne ukončit takové objednávky. Licence na aktualizaci softwaru Teradata bude fakturována na roční bázi blízko začátku počátečního období krytí podle Objednávky (např. ročně za každý rok 3letého počátečního období krytí).

      2. Kterákoli strana se může rozhodnout neobnovit objednávku aktualizace softwaru Teradata po uplynutí příslušného období tím, že druhé straně poskytne písemné oznámení nejméně 90 dní před koncem tohoto období.

      3. Kterákoli strana může ukončit objednávku aktualizace softwaru Teradata z důvodu závažného porušení druhou stranou, a to 30 dní předem písemně. Druhá strana bude mít během této výpovědní lhůty příležitost napravit porušení. Bude-li porušení během této doby odstraněno, oznámení nebude účinné.

      4. Zákazník může ukončit objednávku aktualizace softwaru Teradata bez udání důvodu. Všechny předplacené poplatky v rámci objednávek aktualizace softwaru Teradata jsou nevratné. Pokud zákazník ukončí objednávku licence na aktualizaci softwaru Teradata bez důvodu a poslední předplacený poplatek nepokryje celé období 1 roku, bude zákazník rovněž dlužit storno poplatek rovnající se zůstatku nezaplacených poplatků za licenci na aktualizaci softwaru Teradata pro to období 1 roku. V případě, že zákazník ukončí smlouvu z důvodu nevyléčeného porušení ze strany společnosti Teradata, společnost Teradata vrátí poměrnou část předplacených poplatků za dotčenou objednávku, na kterou se již nevztahuje. Jakékoli takové ukončení nebude mít vliv na licenci na aktualizaci softwaru Teradata sjednanou na základě jakékoli jiné objednávky.

      5. Pokud zákazník neměl na software Teradata nepřetržitě pokrytý licenční objednávkou na aktualizaci softwaru Teradata od doby, kdy zákazník na takový software licencoval, může společnost Teradata zákazníkovi účtovat dodatečný poplatek za aktualizaci softwaru Teradata, aby pokryl dobu, kdy pro takový software neexistovala žádná objednávka na aktualizaci softwaru Teradata. Software.

5. Hlášení a audit používání licencí

   1. Hlášení. Na písemnou žádost společnosti Teradata, ne častěji než jednou ročně, zákazník poskytne společnosti Teradata podepsaný certifikát ověřující, že je software používán v souladu s ustanoveními této smlouvy. Jsou-li k dispozici, zákazník použije funkce hlášení obsažené v Softwaru k vytváření a doručování takových hlášení.

   2. Audit. Během doby platnosti smlouvy a po dobu 1 roku poté bude zákazník udržovat úplné a přesné knihy, záznamy a elektronické zálohy v souvislosti s používáním softwaru dostatečně podrobně, aby umožnil společnosti Teradata ověřit, zda zákazník dodržuje podmínky a podmínek této smlouvy. Společnost Teradata a její zástupci budou mít právo kontrolovat zařízení, vybavení a příslušné záznamy zákazníka, včetně přístupu k softwaru, maximálně jednou ročně, aby ověřili soulad s podmínkami této smlouvy, včetně částek splatných společnosti Teradata podle této smlouvy. Jakýkoli takový audit bude prováděn během běžné pracovní doby v kancelářích zákazníka, bude se řídit přiměřenými požadavky zákazníka na zabezpečení a nebude nepřiměřeně zasahovat do obchodních aktivit zákazníka. Všechny informace poskytnuté společnosti Teradata budou považovány za důvěrné informace zákazníka. Pokud audit odhalí, že zákazník nedoplatil celkové poplatky nebo platby společnosti Teradata, pak zákazník zaplatí nedostatečně zaplacenou částku a také zaplatí společnosti Teradata přiměřené náklady na provedení auditu, pokud nedoplatek bude vyšší než 5 % částky, která měla být zaplacena. po dobu, na kterou se audit vztahuje, a společnost Teradata bude mít kromě jakýchkoli dalších práv nebo opravných prostředků, které může mít, právo provést během téhož roku další audit.

6. Zrušení termínových licencí softwaru

Zákazník může pro pohodlí zrušit licenci založenou na předplatném a jakékoli související služby kdykoli písemným oznámením společnosti Teradata třicet (30) dní předem, aby vstoupila v platnost pouze v den výročí začátku licenčního období, s výhradou stanoveného storno poplatku níže. Po zrušení společnost Teradata vrátí veškeré předplacené částky za licence založené na předplatném a jakékoli související poplatky za služby podpory snížené o storno poplatek ve výši 15 % z licence založené na předplatném a poplatky za související služby podpory po zbytek období. V případě, že storno poplatek přesáhne částku vrácené částky, společnost Teradata vyfakturuje Zákazníkovi tento přeplatek. Zákazník nebude odpovědný za žádné další sankce nebo poplatky za zrušení podle tohoto ustanovení. Aby se předešlo pochybnostem, žádný hardware dodaný se softwarem nepodléhá právu na zrušení nebo ukončení. Takto lze zrušit Essential Success Service Tier v části aplikovatelné na tuto službu pro software. (Tomu odpovídá část roční ceny ve výši 731 337 CZK bez DPH).

Příloha č. 3 - Cena plnění

LICENČNÍ PODPORA dle odst. 2.2.1 Xxxxxxx
DWH Term Licence	Popis	Kč bez DPH za jedno čtvrtletí v roce
		0000	0000	0000
Produkce licence a maintenance + BAR	prodloužení podpory stávajících licencí	2 020 632,40	2 020 632,40	2 020 632,40
DR Licence a Maintenance + BAR		658 150,20	658 150,20	658 150,20
Aktivace DR Licence a Maintenance (0000)		0 000 000,30	1 528 848,30	1 528 848,30
Teradata Unity Portfolio Test Licence Bundle		29 789,40	29 789,40	29 789,40
Test TDVM		349 460,70	349 460,70	349 460,70
Dev TDVM		99 846,10	99 846,10	99 846,10
PODPORA STÁVAJÍCÍHO HW dle odst. 2.2.2 Xxxxxxx
Support a Maintenance (HW, Migrované Tcore)	Popis	Kč bez DPH za jedno čtvrtletí v roce
		0000	0000	0000
Technická Podpora Produkce + BAR	prodloužení podpory stávajících licencí na stávajících 2 serverů zůstávajících beze změny	1 100 808,60	1 100 808,60	1 100 808,60
Technická Podpora DR + BAR		254 190,60	254 190,60	254 190,60
CIM maintnance		68 950,50	68 950,50	68 950,50
ZBOŽÍ dle 2.2.3 Xxxxxxx
Popis		Kč bez DPH
Unity TMS server 3x	obnova serveru … 3 x server	2 872 016,00
Viewpoint TMS server 2x	obnova serveru … 2 x server	1 649 088,00
BAR TMS Server 3x (1x Master, 2x Media)	obnova serveru … 3 x server (1x Master, 2x Media)	2 449 440,00
příprava projektu, instalace a konfigurace nových serverů	Instalace serveru, rekonfigurace BAR, Viewpoint, revize implementace Unity	3 796 306,00
TECHNICKÁ PODPORA dle odst. 2.2.4 Xxxxxxx
Popis		Kč bez DPH za jedno čtvrtletí v roce
		0000	0000	0000
Unity TMS server Maintenance	obnova serveru … maintenance	134 854,30	134 854,30	134 854,30
Viewpoint TMS server Maintenance	obnova serveru … maintenance	63 487,30	63 487,30	63 487,30
BAR TMS Server Maintenance	obnova serveru … maintenance	88 051,30	88 051,30	88 051,30
PODPORA A ÚDRŽBA dle odst. 2.2.5 Xxxxxxx
Popis		Kč bez DPH za jedno čtvrtletí v roce
		0000	0000	0000
Essential Customer Level	Rozšíření podpory, obsahuje proaktivní monitoring, implementaci veškerých altualizací a upgrade, školení	358 434,00	358 434,00	358 434,00
SLUŽBY NA OBJEDNÁVKU dle odst. 2.2.6 Xxxxxxx		Kč bez DPH /1 MD
business consultant		25 600,00
architekt		25 600,00

Příloha č. 4 - Realizační tým

Pracovní pozice v realizačním týmu	Min. požadovaná činnost v rámci Plnění	Jméno a příjmení
business konzultant	Plnění dle odst. 2.2.6 Smlouvy	xxx
architekt	Plnění dle odst. 2.2.6 Smlouvy	xxx xxx
databázový specialista	Plnění dle odst. 2.2.3 Smlouvy	xxx
specialista na HW	Plnění dle odst. 2.2.3 Smlouvy	xxx
projektový manažer	Plnění dle odst. 2.2.3 Smlouvy	xxx

Příloha č. 5 - Smlouvy Protokol o předání a převzetí – Akceptační protokol

Akceptační protokol o předání a převzetí

níže specifikované části předmětu Smlouvy

Název:

Popis:

Splnění akceptačních kritérií

Kritérium Splnění kritéria

Výsledek akceptace: AKCEPTOVÁNO BEZ VÝHRAD / AKCEPTOVÁNO S VÝHRADAMI / NEAKCEPTOVÁNO

Připomínky, výhrady, závady:

Předáno dne:

	Předal / Převzal	Role na projektu, funkce	Podpis
Za Dodavatele
Za Objednatele

Příloha č. 6 – Podpora a údržba

Dodavatel bude poskytovat ke stávajícímu i nově dodanému HW a poskytnutým Term licencím technickou podporu v následujícím rozsahu:

• příjem a řešení požadavků na technickou podporu při vadě SW nebo HW

• podpora systémového SW včetně poskytování nových verzí

• servis HW a SW

Požadavky Objednatele na technickou podporu budou podávány přes Xxxxxx Xxxx Dodavatele:

xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxx.xxx/

Dostupnost pracovníků technické podpory Dodavatele pro řešení požadavků Objednatele je omezena na pracovní dny 8:00 – 16:00. Pokud bude závada ohlášena po 17:00, bere se pro níže uvedené lhůty, jako by byla nahlášena v 8:00 ráno, následující pracovní den.

Lhůty pro řešení požadavků

závažnost	definice	podpora SW		podpora HW
		zahájení řešení	vyřešení požadavku	zahájení řešení	vyřešení požadavku
1	kritická situace – systém je nefunkční, je poškozen, nebo je jeho funkčnost natolik zhoršená, že je nepoužitelný a vyžaduje okamžitý zásah pro návrat do provozuschopného stavu	vzdálená reakce do 2 hodin od nahlášení, on-sit reakce do 4 hodin od nahlášení	90 % požadavků do 24 hodin od zahájení řešení požadavku	vzdálená reakce do 8 hodin od nahlášení, on-sit reakce do 24 hodin od nahlášení		90 % požadavků do 24 hodin od zahájení řešení požadavku
2	systém je v provozu a funkční, ale vykazuje závažné vady/problémy s každodenními dopady na poskytování služeb, což vyžaduje okamžité zahájení řešení	vzdálená reakce do 2 hodin od nahlášení, on-sit reakce do 4 hodin od nahlášení	90 % požadavků do 48 hodin od zahájení řešení požadavku	vzdálená reakce do 8 hodin od nahlášení, on-sit reakce do 24 hodin od nahlášení		90 % požadavků do 48 hodin od zahájení řešení požadavku
3	vada/problém má střední dopad na poskytování služeb	vzdálená reakce do 12 hodin od nahlášení, on-sit reakce do 24 hodin od nahlášení	90 % požadavků do 7 dnů od zahájení řešení požadavku	reakce do 24 hodin od nahlášení		90 % požadavků do 7 dnů od zahájení řešení požadavku
4	vada/problém má malý dopad na poskytování služeb	Reakce následující pracovní den	90 % požadavků do 14 dnů od zahájení řešení požadavku	Reakce následující pracovní den		90 % požadavků do 14 dnů od zahájení řešení požadavku

Vyřešením se má na mysli uvedení do provozu tak, aby se dal systém v běžném provoz používat. Vyhodnocení dodržování lhůt se bude provádět jednou za kalendářní rok.

Příloha č. 7 - Bezpečnost ICT

V rámci předmětu Plnění jsou zpracovávány provozní data Objednatele, a to v klasifikaci Osobní údaje. Objednatel proto požaduje po Dodavateli implementaci takových organizačních a technických opatření zajišťující ochranu informací Objednatele zpracovávaných v rámci předmětu Plnění a vycházející z bezpečnostních a legislativních požadavků. V rámci předmětu Plnění může získat Dodavatel nahodilý přístup k těmto informacím, a to v rámci technické či provozní podpory. Zajištění ochrany informací pak vychází především ze:

• ZKB;

• VKB;

• GDPR;

• zákona č. 110/2019 Sb. - Zákon o zpracování osobních údajů;

• norem ISO/IEC 270xx;

• postupy obecně přijímané v odvětví bezpečnosti IT jako přiměřené vzhledem k okolnostem, které zabraňují neoprávněnému přístupu k informacím Objednatele pod kontrolou Dodavatele.

Jedná se zejména o tato technická opatření:

1) Aplikační bezpečnost.

• Aplikační bezpečnost vychází z požadavku na odstranění známých zranitelností a připravenost na odstranění či mitigaci zranitelností zjištěných v rámci provozu. Zejména se jedná o známé zranitelnosti definované především v:

• OWASP TOP 10,

• CWE Top 25.

Dále pak zejména tato opatření:

1) povinnost využít pro předmět Plnění pouze bezúhonné subjekty a osoby, na jejichž straně nestojí žádné bezpečnostní překážky a povinnost poskytnout (v ceně plnění) veškerou přiměřenou součinnost pro provedení hodnocení rizik, viz Příloha č. 2 k VKB, jestliže je Dodavatel určen významným dodavatelem;

2) povinnost užívat data, ke kterým získá přístup při plnění zakázky, jen k účelu, pro který byla poskytnuta a jen za podmínek, které byly pro jejich využití stanoveny Smlouvou, a rovněž tak povinnost zachovávat důvěrnost dat, a to i po ukončení smluvního vztahu;

3) povinnost vrácení nebo zničení informací po ukončení smluvního vztahu (nebo v jeho průběhu, pokud k ní dojde), vrácení či zničení informací Objednatele bude provedeno v souladu s platnou legislativou;

4) povinnost vytvářet kopie důvěrných informací Objednatele pouze v rozsahu nezbytném k plnění této smlouvy;

5) v rámci plnění Smlouvy může být umožněn zaměstnancům Dodavatele pouze dočasný přístup k IS Objednatele;

6) akceptace oprávnění Objednatele monitorovat činnost zaměstnanců Dodavatele a subdodavatelů při užívání rozhraní, služeb a prostředků Objednatele při Plnění, včetně uznání práva v případě porušení pravidel zakázat další činnost dotčenému subjektu;

7) přijetí odpovědnosti za veškeré úkony provedené personálem Dodavatele v rámci Plnění;

8) povinnost zavést na své straně evidenci aktivit zaměstnanců Dodavatele (při užívání svých aplikací, systémů a dalších prostředků osobami a subjekty podílejícími se na zakázce) monitorování jejich činnosti a zajistit sběr a vyhodnocování incidentů;

9) povinnost nahlásit Objednateli jakýkoliv Bezpečnostní Incident;

10) povinnost zajistit, že všichni pracovníci podílející se na straně Dodavatele prokazatelně absolvují školení informační bezpečnosti a ochrany osobních údajů;

11) akceptace podmínky definované touto Smlouvou pro předání dat, provozních údajů a dalších informací, které má Dodavatel nebo jeho poddodavatelé k dispozici v souvislosti s Plněním a které jsou nezbytné pro případné další provozování dodávaného systému (jako celku, či jeho vybraných komponent) nebo pro jeho jiné využití a povinnost následně bezpečně zlikvidovat (podle NIST 800-88) ve svém digitálním prostředí jejich kopie.

Příloha č. 8 - Report o Vadě

Žadatel vyplní silně orámovanou část

Problém vyřešen:

ANO / NE

Přijal:

Přijato (datum a čas):

Potvrzeno (datum a čas):

Evidenční číslo:

Zákazník: Projekt:

Jméno žadatele:

Xxxxx Xxxxxxx: Evidenční číslo žádanky:

Místo:

Telefon:

Fax: Mail:

Datum a čas zjištění:

Je vada opakovatelná?

ANO/NE

Prohlížeč:

NN IE

Uživatel (role):

Označte

X

Popis požadavku:

Stav:

S

A

1

B

2

C

3

Běžný

4

5

Věc:

V

Vada

1

Nový požadavek

2

Změna

3

Dotaz

4

Služba

5

6

Lokalizace:

L

HW

1

OS

2

Síť

3

Databáze

4

Aplikace

5

6

Rozhraní

7

8

Jméno řešitele:

Datum:

Informace o stavu vyřizování

Přijal:

Odeslal:

dne:

dne:

Přílohy řešitele:

Strana 41 (celkem 41)