VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SLUŽBY ČEZ SERVIS VYTÁPĚNÍ PRO PODNIKATELE
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SLUŽBY ČEZ SERVIS VYTÁPĚNÍ PRO PODNIKATELE
(dále jen „VOP“)
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1) Tyto všeobecné obchodní podmínky služby ČEZ SERVIS VYTÁPĚNÍ pro pod- nikatele upravují smluvní vztahy mezi společností ČEZ Prodej, a.s., se sídlem Praha 4, Duhová 1/425, PSČ 140 53, IČO: 27 23 24 33, DIČ: CZ27232433, zapsanou v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze v oddíle B, číslo vložky 22581 (dále také „Dodavatel“), a fyzickou nebo právnickou osobou (Zákazníkem) při poskytování služby ČEZ SERVIS VYTÁPĚNÍ. Společné pojme- nování pro Dodavatele a Zákazníka je „Smluvní strany“ a jednotlivě „Smluvní strana“.
2) VOP podrobněji upravují další vzájemná práva a povinnosti Smluvních stran. Smlouva může být uzavřena i jinak než písemnou formou. Smlouva o posky- tování služby ČEZ SERVIS VYTÁPĚNÍ (dále jen „Smlouva“) vstupuje v platnost dnem jejího uzavření a nabývá účinnosti dnem odeslání aktivačního dopisu nebo e-mailu Zákazníkovi Dodavatelem. VOP jsou platné pro všechny Smlouvy bez ohledu na formu, jakou byly uzavřeny. VOP jsou k dispozici v obchodních místech (Zákaznických centrech Dodavatele, kancelářích smluvních partnerů apod.) a na webové stránce Dodavatele (xxx.xxx.xx) nebo jeho smluvních partnerů.
3) Závazkový vztah Dodavatele se Zákazníkem se řídí režimem zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „OZ“). Tyto VOP jsou vydávány v souladu s ustanovením § 1751 OZ. Přijetí návrhu Smlouvy (včetně všech jejích součástí) ze strany Zákazníka s jakýmkoliv dodatkem nebo odchylkou je zcela vyloučeno.
4) Služba je poskytována pouze k plynovému zařízení instalovanému v místě po- skytnutí služby ČEZ SERVIS VYTÁPĚNÍ (dále jen „Zařízení“). Zákazník je opráv- něn čerpat tuto službu pouze pro Zařízení charakteru plynového spotřebiče s výkonem do 50 kW a spalinovou cestu určenou pro odvod spalin ze Zařízení v místě, pro nějž byla služba sjednána a které je instalováno na adrese poskyt- nutí služby specifikované ve Smlouvě.
5) Dodavatel se zavazuje Zákazníkovi poskytovat službu ČEZ SERVIS VYTÁPĚNÍ (dále jen „Služba“) a Zákazník se zavazuje Dodavateli platit za Službu sjedna- nou cenu. Platba ceny za Službu je rozdělena do 12 dílčích plateb za jeden cy- klus poskytování Služby, kterým je 12 po sobě následujících měsíců; Zákazník hradí Dodavateli každý měsíc, počínaje měsícem, kdy je Služba sjednána, dílčí platbu ve výši 1/12 ceny za Službu (dále jen „Měsíční platba“), není-li dále stano- veno jinak. Fakturační období, datum splatnosti jednotlivé dílčí platby a pokyny k platbě jsou uvedeny v měsíční faktuře zaslané Zákazníkovi.
6) Zákazník je povinen uhradit Dodavateli paušalizované náklady spojené se zasíláním výzev, upomínek apod. ke splnění povinností Zákazníka vyplývají- cích ze Smlouvy (dále jen „další náklady“), a to dle platného Ceníku služby ČEZ SERVIS VYTÁPĚNÍ, stanoveného Dodavatelem (dále jen „Ceník“); přijetím Smlouvy Zákazník potvrzuje, že se s Ceníkem seznámil, že je mu srozumitelný a akceptuje jej.
7) Faktura obsahuje cenu poskytnuté Služby a případně jiné částky, na jejichž zaplacení má Dodavatel nárok (např. smluvní pokuty). Pokud nebude dohod- nuto jinak, faktura bude vystavena v elektronické podobě a odeslána na e-mai- lovou adresu sdělenou Zákazníkem, příp. vystavena v internetové samoobsluze ČEZ ON-LINE. Za fakturu zasílanou poštou je Dodavatel oprávněn účtovat po- platek dle Ceníku.
8) Službou se rozumí provedení pravidelné roční kontroly Zařízení a kontroly a pří- padného čištění jedné spalinové cesty sloužící pro účely Zařízení (komínu; dále společně také „Kontrola“). Pravidelnou Kontrolu provede Dodavatel sám nebo pověří provedením Kontroly svého smluvního partnera (dále jen „Partner“).
9) Zákazník se zavazuje poskytnout Dodavateli a jeho Partnerům při poskytování Služby veškerou potřebnou součinnost, zejména se zavazuje dodržovat dohod- nuté termíny provedení Kontroly a ani jinak svým jednáním či opomenutím ne- mařit činnost Dodavatele nebo jeho Partnerů.
II. ČERPÁNÍ SLUŽBY
1) Po uzavření Smlouvy je Zákazníkovi zaslán aktivační dopis nebo e-mail s potvr- zením aktivace Služby. Zákazník je oprávněn sjednat termín Kontroly po připsání první Měsíční platby Zákazníka za Službu na účet Dodavatele.
2) Podmínkou pro čerpání Služby je řádné (tzn. včas a v plné výši) uhrazení všech splatných Měsíčních plateb. V případě prodlení Zákazníka s uhrazením Měsíční platby může dojít k deaktivaci Služby a ukončení Smlouvy; v takovém případě bude Zákazníkovi odeslán deaktivační dopis nebo e-mail s oznámením o deakti- vaci Služby a ukončení Smlouvy.
3) Došlo-li již k provedení Kontroly a Zákazník se následně ocitl v prodlení s úhradou Měsíční platby za Službu, zavazuje se Zákazník uhradit Dodavateli do 15 dnů od jeho výzvy k zaplacení zbývající část ceny za Službu, tj. částku, která je rovna sou- čtu dosud neuhrazených Měsíčních plateb za Službu v daném cyklu poskytování Služby.
4) V případě ukončení Smlouvy, kdy již bylo Zákazníkovi v příslušném cyklu posky- tování Služby zajištěno provedení Kontroly, je Dodavatel oprávněn po Zákazníkovi požadovat uhrazení částky, která je rovna součtu dosud neuhrazených Měsíčních plateb za Službu za příslušný cyklus poskytování Služby, ve kterém došlo k zániku Smlouvy.
III. KONTROLA
1) Pravidelnou roční kontrolou Zařízení se rozumí:
- kontrola funkcí bezpečnostního řetězce,
- kontrola výměníku topného systému,
- kontrola plynových částí – měření.
Jednotlivé výše uvedené dílčí úkony budou provedeny pouze za předpokladu, že konstrukce a technický stav Zařízení Zákazníka provedení daného úkonu (části Kontroly) umožňují. Výstupem kontroly Zařízení je tzv. záznam o Kontrole vyhotovený osobou provádějící danou Kontrolu.
2) Pravidelnou roční kontrolou spalinových cest (komínu) se rozumí:
- kontrola spalinové cesty,
- vyčištění spalinové cesty, vyžaduje-li to její stav.
Výstupem kontroly spalinových cest je tzv. záznam o Kontrole vyhotovený osobou provádějící danou Kontrolu.
3) Předmětem Kontroly není odstranění poruch nebo závad Zařízení zjištěných při Kontrole. Náklady na jejich odstranění nejsou zahrnuty v ceně Služby.
4) Nejpozději 30 dnů od okamžiku, kdy je Zákazník oprávněn sjednat termín Kontroly, bude Zákazník kontaktován Dodavatelem nebo Partnerem s návrhem termínu provedení Kontroly, a to prostřednictvím telefonního čísla Zákazníka. Nedojde-li se Zákazníkem ke sjednání termínu Kontroly dle předchozí věty, je Zákazník oprávněn sjednat provedení Kontroly prostřednictvím příslušného telefonického kontaktu Dodavatele. Dodavatel neodpovídá za nesjednání termínu a neprovedení Kontroly v případech, kdy Zákazník nereaguje na opakované po- kusy o jeho kontaktování.
5) Pravidelná Kontrola může být Zákazníkovi zajištěna vždy jedenkrát za dvanáct bezprostředně následujících měsíců (cyklus poskytování služby). Sjednaný termín Kontroly může být změněn pouze prostřednictvím zákaznické linky nejpozději 24 hod. před termínem provedení Kontroly, v případě termínu provedení Kontroly sjednaného na pracovní den bezprostředně následující po dni pracovního volna (vč. státních svátků) je možné změnit termín Kontroly nejpozději do 16.30 hod. předchozího pracovního dne. Změna termínu Kontroly Zákazníkem je možná nej- výše dvakrát během období uvedeného v první větě, a pokud Kontrola není ani ve třetím dohodnutém termínu provedena, nárok na provedení Kontroly v uvedeném období zaniká a Služba se považuje za využitou.
6) Dodavatel není povinen zajistit provedení Kontroly v případě, že Zákazník neu- možní ve sjednaném termínu dle odst. 5 provedení Kontroly (nebo její části).
7) V ceně Služby jsou zahrnuty také náklady na dopravu spojené s provedením pra- videlné Kontroly.
IV. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1) Práva z vadného plnění Služby se řídí úpravou obsaženou v zákoně č. 89/2012 Sb., občanském zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.
2) Práva z vadného plnění Služby uplatňuje Zákazník u Dodavatele, a to písemným oznámením zaslaným na doručovací adresu Dodavatele.
3) Lhůta pro odstranění vady Služby je 30 dní ode dne jejího oznámení, nebude-li dohodnuto jinak.
4) Dodavatel nezajišťuje odstranění závady Zařízení zjištěné při pravidelné roční kontrole Zařízení. Práva z vadného plnění odstranění závady Zařízení se řídí smluvním vztahem uzavřeným mezi Zákazníkem a poskytovatelem příslušné služby.
V. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Souhlas se zpracováním osobních údajů a informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici v kontaktních místech Dodavatele a na webu xxx.xxx.xx. Souhlasy udělené dle dosavadní smluvní dokumentace zůstávají v platnosti a bu- dou použitelné v rozsahu, v jakém budou v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
VI. ZMĚNA SMLOUVY
1) Smlouva může být měněna či doplňována pouze písemnou dohodou, není-li ve Smlouvě nebo těchto podmínkách stanoveno jinak.
2) Smlouva může být měněna nebo doplňována formou oznámení druhé
Smluvní straně, aniž by se uzavíral dodatek nebo nová smlouva, v případech, kdy dochází ke změně způsobu úhrady plateb, změně bankovního spojení, tele- fonu nebo e-mailu.
3) Dodavatel má právo kdykoliv jednostranně změnit VOP a Ceník z důvodů změny cen nakupovaných služeb, legislativních změn a změny rozsahu služeb poskyto- vaných Zákazníkům. Změna práv a povinností Smluvních stran stanovených ve VOP nebo změna výše cen stanovených Ceníkem bude Zákazníkovi oznámena alespoň jedním z následujících způsobů: zasláním dopisu, e-mailu nebo SMS, prostřednictvím zákaznického portálu ČEZ ON-LINE nebo jiným prokazatelným způsobem, a to nejpozději jeden měsíc před nabytím účinnosti takové změny. Pokud s takovou změnou Zákazník nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu jednostran- ně ukončit, a to nejpozději desátý den před účinností takové změny. V takovém
případě Smlouva zaniká uplynutím posledního dne, který bezprostředně před- chází účinnosti takové změny. Právo na ukončení Smlouvy však Zákazníkovi ne- vzniká v případě změny smluvních podmínek v nezbytném rozsahu z důvodu zajištění souladu s obecně závazným právním předpisem.
Vzorový formulář:
Dodavatel: ČEZ Prodej, a.s., se sídlem Praha 4, Duhová 1/425, PSČ 140 53, IČO: 27 23 24 33, DIČ: CZ27232433, zapsaný v obchodním rejstříku Městského sou- du v Praze v oddíle B, číslo vložky 22581.
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o po- skytnutí těchto služeb: (*)
- Obchodní firma (*)
- Sídlo společnosti / Místo podnikání (*)
- Podpis (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
- Datum (*)
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
VII. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM NEBO MIMO PROSTO- RY OBVYKLÉ K PODNIKÁNÍ
1) Uzavřel-li Zákazník jako spotřebitel Smlouvu distančním způsobem nebo mimo prostory obvyklé k podnikání Dodavatele, je oprávněn odstoupit od Smlouvy ve lhůtě do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Lhůta je zachována, je-li v jejím průběhu odstoupení odesláno Xxxxxxxxxx.
2) Zákazník může odstoupení od Xxxxxxx učinit prostřednictvím vzorového formu- láře odstoupení od Smlouvy nebo jiným jednostranným písemným právním jed- náním adresovaným Dodavateli.
VIII. UKONČENÍ SMLOUVY
1) Smlouva může být ukončena dohodou Smluvních stran, výpovědí, písemným od- stoupením, úmrtím Zákazníka nebo zánikem společnosti. Výpovědí je Xxxxxxx ukončena k poslednímu kalendářnímu dni v měsíci, ve kterém je výpověď doru- čena druhé smluvní straně. Takovéto sdělení musí být písemné a musí být pro- kazatelně doručeno na kontaktní adresu druhé Smluvní strany, a to nejpozději
20. kalendářní den v měsíci. V případě doručení výpovědi po 20. kalendářním dni v měsíci bude Smlouva ukončena k poslednímu kalendářnímu dni měsíce následujícího po doručení výpovědi.
2) Smlouva dále zaniká v případě deaktivace Služby v důsledku prodlení Zákazníka s uhrazením Měsíční platby.
IX. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1) V případě, že v rámci poskytování Služby dojde mezi Zákazníkem a Dodavatelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchod- ní inspekce (xxx.xxx.xx).
2) Dodavatel je oprávněn kdykoliv jednostranně změnit telefonní číslo dle čl. III odst.
4. Změna telefonního čísla bude zároveň zveřejněna na internetových stránkách xxx.xxx.xx.
3) Při telefonické komunikaci, tj. zejména při sjednávání termínu Kontroly dle čl. III odst. 4, je Zákazník povinen na žádost sdělit následující informace: jméno a pří- jmení nebo název společnosti, datum narození nebo IČO společnosti.
4) Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (např. náklady na telefonní poplatky) vzniklé Zákazníkovi jejich použitím nese Zákazník sám s tím, že jejich výše závisí na podmínkách, které má sjednány s poskytovatelem dané služby.
5) Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 2. 2019.
V Praze dne 1. 2. 2019. ČEZ Prodej, a. s.