Shrnutí smlouvy o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (kabelová technologie), které uživatelům poskytuje GRADACE, spol. s r.o. v souladu s ust. § 63 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích („ZoEK)

1. Poskytovatel služby:

GRADACE, spol. s r.o. („Poskytovatel“), se sídlem Jungmannova 134, 506 01 Jičín IČ: 62029835

telefon: 000 000 000, 000 000 000, e-mail: xxxx@xxxxxxx.xxx

2. Služba:	Měsíční cena služby
FIBER-200	242,- Kč
FIBER-250	303,- Kč
FIBER-300	363,- Kč
FIBER-350	424,- Kč
FIBER-400	484,- Kč
FIBER-MAX1-200	242,- Kč
FIBER-MAX1-250	303,- Kč
FIBER-MAX1-300	363,- Kč
FIBER-MAX1-350	424,- Kč
FIBER-MAX1-400	484,- Kč
FIBER-MAX2-200	242,- Kč
FIBER-MAX2-250	303,- Kč
FIBER-MAX2-300	363,- Kč
FIBER-MAX2-350	424,- Kč
FIBER-MAX2-400	484,- Kč
FIBER-MAX3-200	242,- Kč
FIBER-MAX3-250	303,- Kč
FIBER-MAX3-300	363,- Kč
FIBER-MAX3-350	424,- Kč
FIBER-MAX3-400	484,- Kč
CABLE-200	242,- Kč
CABLE-250	303,- Kč
CABLE-300	363,- Kč
CABLE-350	424,- Kč
CABLE-400	484,- Kč
CABLE-MAX-200	242,- Kč
CABLE-MAX-250	303,- Kč
CABLE-MAX-300	363,- Kč
CABLE-MAX-350	424,- Kč
CABLE-MAX-400	484,- Kč

Služby třídy FIBER a třídy CABLE jsou dostupné zpravidla v bytových domech. Dostupnost jednotlivých služeb je dána technologií Poskytovatele použitou v konkrétním bytovém domě.

2.1 Výše uvedené služby jsou službou pevného přístupu k internetu, při které je koncový uživatel připojen optickým nebo metalickým kabelem. Maximální, běžně dostupné a minimální rychlosti stahování a vkládání jsou uvedeny v příloze č. 1 tohoto shrnutí, ve které jsou definovány i případné odchylky (velká trvající odchylka a velká opakující se odchylka) od deklarovaných rychlostí. V případě nedodržení vlastností služby může uživatel službu reklamovat a žádat o odstranění závady.

3. Cena služby, způsob placení, důsledky neplacení nebo opožděného placení

3.1 Výše uvedené měsíční ceny jsou ceny včetně 21 % DPH. Měsíční cena služby nezávisí na objemu přenesených dat. Uživatel platí cenu dle vyúčtování, které mu zasílá Poskytovatel domluveným způsobem. Cenu je možno hradit bezhotovostně na bankovní účet Poskytovatele nebo v hotovosti či platební kartou v sídle Poskytovatele.

3.2 V případě prodlení s platbou více než 10 dnů po splatnosti vyúčtování bude služba pozastavena. Pro opětovnou aktivaci služby bude nutné uhradit poplatek 395,- Kč + DPH. Pozastavení služby z důvodu jejího neuhrazení uživatelem nezbavuje uživatele povinnosti hradit měsíční cenu služby a neznamená porušení povinností Poskytovatele.

3.3 Je-li uživatel v prodlení s placením jakýchkoli úhrad, má Poskytovatel právo požadovat úhradu úroku z prodlení, a to ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

3.4 Poplatek za změnu služby na službu s nižší měsíční cenou činí 195,- Kč + DPH, změna služby na službu s vyšší měsíční cenou bude provedena bezplatně.

3.5 Pro poskytování služby Poskytovatel zřídí a zprovozní přípojný bod, který bude umístěn v bytě nebo nebytovém prostoru uživatele nebo na jiném vhodném místě. V případě rozvodu metalickým kabelem je přípojným bodem datová zásuvka s koncovkou RJ-45. V případě rozvodu optickým kabelem je přípojným bodem metalický port optické síťové jednotky s koncovkou RJ-45. Přípojný bod bude zřízen a zprovozněn za jednorázový zřizovací poplatek 726,- Kč. Zřizovací poplatek nezahrnuje instalaci kabeláže od přípojného bodu k PC nebo k jinému koncovému zařízení uživatele. Zřízení a zprovoznění přípojného bodu není službou dle telekomunikačního zákona.

3.6 Objedná-li si uživatel další instalační práce týkající se poskytování služby (nad rámec zřízení přípojného bodu), budou mu účtovány skutečně provedené práce dle platného ceníku Poskytovatele dostupného na xxx.xxxxxxx.xxx.

4. Doba trvání závazku ze smlouvy a jeho zánik

4.1 Uživatel může uzavřít smlouvu bez závazku užívání služby nebo se závazkem užívání služby, který může být v délce 12 nebo 24 měsíců.

4.2 Je-li Služba objednána se závazkem užívání služby, potom je smlouva po dobu trvání závazku považována za smlouvu uzavřenou na dobu určitou. Po uplynutí všech závazků užívání služby nebo není-li žádná služba objednána se závazkem užívání služby je smlouva uzavřena na dobu neurčitou. Výpovědní doba činí jeden měsíc a počíná běžet následující den po dni, ve kterém byla písemná výpověď doručena druhé smluvní straně. Výpověď může být dána i s delší výpovědní dobou než jeden měsíc.

4.3 V případě zániku závazku ze smlouvy výpovědí nebo dohodou smluvních stran před uplynutím doby závazku užívání služby z jiných důvodů než podle § 63b odst. 7 ZoEK, smí Poskytovatel požadovat úhradu pouze pokud smlouva skončí do 3 měsíců ode dne jejího uzavření a úhrada nesmí být vyšší než jedna dvacetina součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy. Poskytovatel je dále oprávněn požadovat zaplacení odloženého zřizovacího poplatku.

4.4 V případě, kdy uživatel vypoví smlouvu o užívání Služby podle § 63b odst. 3, 5 nebo 6 ZoEK anebo podle § 63c odst. 2 ZoEK, nehradí uživatel žádné platby s výjimkou zaplacení odloženého zřizovacího poplatku.

4.5 Je-li uživatelem právnická osoba a není-li splněn závazek užívání služby z důvodu na straně uživatele, potom je Poskytovatel oprávněn požadovat úhradu celé měsíční ceny služby za každý měsíc zbývající do splnění závazku užívání služby.

5. Výhody uzavření smlouvy se závazkem užívání služby

5.1 V případě uzavření smlouvy se závazkem užívání služby na 12 nebo 24 měsíců, odloží Poskytovatel splatnost části zřizovacího poplatku na dobu ukončení užívání služby. Dodrží-li uživatel závazek užívání služby připojení k internetu, potom Poskytovatel nesmí požadovat úhradu odložené části zřizovacího poplatku. Při nedodržení závazku užívání služby připojení k internetu z důvodu na straně uživatele je Poskytovatel oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši odložené úhrady Zřizovacího poplatku.

5.2 V závislosti na zvolené službě a na délce závazku užívání služby odloží Poskytovatel splatnost části zřizovacího poplatku v následující výši:

Služba a délka závazku Výše odložené platby FIBER-200, FIBER-250, FIBER-MAX1-200, 150,- Kč FIBER-MAX1-250, FIBER-MAX2-200, FIBER-MAX2-250,

FIBER-MAX3-200, FIBER-MAX3-250, CABLE-200, CABLE-250, CABLE-MAX-200, CABLE-MAX-250,

závazek 12 měsíců

FIBER-200, FIBER-250, FIBER-MAX1-200, 350,- Kč FIBER-MAX1-250, FIBER-MAX2-200, FIBER-MAX2-250,

FIBER-MAX3-200, FIBER-MAX3-250, CABLE-200, CABLE-250, CABLE-MAX-200, CABLE-MAX-250,

závazek 24 měsíců

FIBER-300, FIBER-350, FIBER-400, FIBER-MAX1-300, 350,- Kč FIBER-MAX1-350, FIBER-MAX1-400, FIBER-MAX2-300,

FIBER-MAX2-350, FIBER-MAX2-400, FIBER-MAX3-300, FIBER-MAX3-350, FIBER-MAX3-400, CABLE-300, CABLE-350, CABLE-400, CABLE-MAX-300,

CABLE-MAX-350, CABLE-MAX-400, závazek 12 měsíců

FIBER-300, FIBER-350, FIBER-400, FIBER-MAX1-300, 726,- Kč FIBER-MAX1-350, FIBER-MAX1-400, FIBER-MAX2-300,

FIBER-MAX2-350, FIBER-MAX2-400, FIBER-MAX3-300, FIBER-MAX3-350, FIBER-MAX3-400, CABLE-300, CABLE-350, CABLE-400, CABLE-MAX-300,

CABLE-MAX-350, CABLE-MAX-400, závazek 24 měsíců

6. Doplňkové služby

6.1 Služba je poskytována samostatně (nikoli v balíčku s jinými službami).

6.2 Ke službě je možno dokoupit následující doplňkové služby:

- veřejná IP adresa měsíční cena 36,- Kč včetně DPH

- internetová televize Televize21 – více informací na xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxx/

- internetová televize SledováníTV – více informací na xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx/

6.3 Doplňkové služby jsou vázány na poskytování služby připojení k internetu. V případě ukončení poskytování služby připojení k internetu bude ukončeno i poskytování doplňkových služeb.

7. Věrnostní slevy

7.1 Za každých ukončených 24 měsíců užívání služby připojení k internetu poskytne Poskytovatel uživateli slevu ve výši 2 % z ceny služby připojení k internetu aktuální v době poskytnutí slevy. Maximální výše poskytnuté slevy je 12 %.

8. Předplacení Služby

8.1 Uživatel může po domluvě s Poskytovatelem zaplatit služby předem na 6, 12, 18 nebo 24 měsíců. Domluva na předplacení služby (služeb) může být ústní a není změnou smlouvy. Na základě domluvy pošle Poskytovatel Uživateli vyúčtování na domluvené období. V případě předplacení služby připojení k internetu třídy HOME bude předplacená služba připojení k internetu poskytnuta zdarma na posledních 15 dnů (při předplacení na 6 měsíců), na 1 měsíc (při předplacení na 12 měsíců), na 2 měsíce (při předplacení na 18 měsíců) nebo na 3 měsíce (při předplacení na 24 měsíců) předplaceného období. V případě ukončení služby připojení k internetu před koncem předplaceného období z důvodu na straně uživatele, vrátí mu Poskytovatel platbu za zaplacené období, za období zdarma poskytnuté služby Poskytovatel žádnou platbu nevrací. Po skončení předplaceného období může uživatel změnit délku předplaceného období nebo se rozhodnout pro měsíční platby. Neoznámí-li uživatel změnu délky předplaceného období, zašle mu Poskytovatel vyúčtování na stejné předplacené období.

9. Paušální náhrada při postupu podle § 34a odst. 11 ZoEK

9.1 Uživatel má právo na paušální náhradu ve výši 100,- Kč/den, pokud dojde ke změně poskytovatele služby přístupu k internetu se zpožděním nebo dojde ke zneužití změny v důsledku porušení povinnosti přejímajícího nebo opouštěného poskytovatele služby nebo dojde k nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace. Právo na náhradu škody podle občanského zákoníku v rozsahu převyšujícím paušální náhradu tím není dotčeno.

10. Rozsah, v němž je Služba určena pro koncové uživatele se zdravotním postižením

10.1 Z užívání Služby nejsou koncoví uživatelé se zdravotním postižením nijak vyloučeni, záleží však na druhu a rozsahu zdravotního postižení, případně na druhu kompenzačních pomůcek užívaných uživatelem se zdravotním postižením či na druhu zařízení připojeného ke Službě.

11. Řešení sporů

11.1 Případné spory mezi uživatelem a Poskytovatelem týkající se telekomunikační služby řeší Český telekomunikační úřad, jehož webové stránky jsou na adrese xxx.xxx.xx.

11.2 Případné spory mezi uživatelem a Poskytovatelem týkající se odložené platby zřizovacího poplatku řeší obecné soudy ČR.

V Jičíně dne 11. ledna 2022

Příloha č. 1 - Přehled tarifů služby připojení k internetu - kabelová technologie

Název	Cena		Maximální/inzerovaná rychlost		Běžně dostupná rychlost		Minimální dostupná rychlost
	bez DPH	s DPH	Stahování dat	Odesílání dat	Stahování dat	Odesílání dat	Stahování dat	Odesílání dat
FIBER-200	200 Kč	242 Kč	30 Mb/s	30 Mb/s	18 Mb/s	18 Mb/s	9 Mb/s	9 Mb/s
FIBER-250	250 Kč	303 Kč	45 Mb/s	45 Mb/s	27 Mb/s	27 Mb/s	13,5 Mb/s	13,5 Mb/s
FIBER-300	300 Kč	363 Kč	60 Mb/s	60 Mb/s	36 Mb/s	36 Mb/s	18 Mb/s	18 Mb/s
FIBER-350	350 Kč	424 Kč	80 Mb/s	80 Mb/s	48 Mb/s	48 Mb/s	24 Mb/s	24 Mb/s
FIBER-400	400 Kč	484 Kč	100 Mb/s	100 Mb/s	60 Mb/s	60 Mb/s	30 Mb/s	30 Mb/s

FIBER-MAX1-200	200 Kč	242 Kč	35 Mb/s	35 Mb/s	21 Mb/s	21 Mb/s	10,5 Mb/s	10,5 Mb/s
FIBER-MAX1-250	250 Kč	303 Kč	65 Mb/s	65 Mb/s	39 Mb/s	39 Mb/s	19,5 Mb/s	19,5 Mb/s
FIBER-MAX1-300	300 Kč	363 Kč	100 Mb/s	100 Mb/s	60 Mb/s	60 Mb/s	30 Mb/s	30 Mb/s
FIBER-MAX1-350	350 Kč	424 Kč	150 Mb/s	150 Mb/s	90 Mb/s	90 Mb/s	45 Mb/s	45 Mb/s
FIBER-MAX1-400	400 Kč	484 Kč	200 Mb/s	200 Mb/s	120 Mb/s	120 Mb/s	60 Mb/s	60 Mb/s

FIBER-MAX2-200	200 Kč	242 Kč	40 Mb/s	40 Mb/s	24 Mb/s	24 Mb/s	12 Mb/s	12 Mb/s
FIBER-MAX2-250	250 Kč	303 Kč	100 Mb/s	100 Mb/s	60 Mb/s	60 Mb/s	30 Mb/s	30 Mb/s
FIBER-MAX2-300	300 Kč	363 Kč	160 Mb/s	100 Mb/s	96 Mb/s	60 Mb/s	48 Mb/s	30 Mb/s
FIBER-MAX2-350	350 Kč	424 Kč	230 Mb/s	100 Mb/s	138 Mb/s	60 Mb/s	69 Mb/s	30 Mb/s
FIBER-MAX2-400	400 Kč	484 Kč	300 Mb/s	100 Mb/s	180 Mb/s	60 Mb/s	90 Mb/s	30 Mb/s

FIBER-MAX3-200	200 Kč	242 Kč	50 Mb/s	50 Mb/s	30 Mb/s	30 Mb/s	15 Mb/s	15 Mb/s
FIBER-MAX3-250	250 Kč	303 Kč	150 Mb/s	150 Mb/s	90 Mb/s	90 Mb/s	45 Mb/s	45 Mb/s
FIBER-MAX3-300	300 Kč	363 Kč	250 Mb/s	250 Mb/s	150 Mb/s	150 Mb/s	75 Mb/s	75 Mb/s
FIBER-MAX3-350	350 Kč	424 Kč	350 Mb/s	350 Mb/s	210 Mb/s	210 Mb/s	105 Mb/s	105 Mb/s
FIBER-MAX3-400	400 Kč	484 Kč	500 Mb/s	500 Mb/s	300 Mb/s	300 Mb/s	150 Mb/s	150 Mb/s

Název	Cena		Maximální/inzerovaná rychlost		Běžně dostupná rychlost		Minimální dostupná rychlost
	bez DPH	s DPH	Stahování dat	Odesílání dat	Stahování dat	Odesílání dat	Stahování dat	Odesílání dat
CABLE-200	200 Kč	242 Kč	10 Mb/s	3 Mb/s	6 Mb/s	1,8 Mb/s	3 Mb/s	0,9 Mb/s
CABLE-250	250 Kč	303 Kč	20 Mb/s	5 Mb/s	12 Mb/s	3 Mb/s	6 Mb/s	1,5 Mb/s
CABLE-300	300 Kč	363 Kč	30 Mb/s	7 Mb/s	18 Mb/s	4,2 Mb/s	9 Mb/s	2,1 Mb/s
CABLE-350	350 Kč	424 Kč	40 Mb/s	10 Mb/s	24 Mb/s	6 Mb/s	12 Mb/s	3 Mb/s
CABLE-400	400 Kč	484 Kč	50 Mb/s	12 Mb/s	30 Mb/s	7,2 Mb/s	15 Mb/s	3,6 Mb/s

CABLE-MAX-200	200 Kč	242 Kč	10 Mb/s	5 Mb/s	6 Mb/s	3 Mb/s	3 Mb/s	1,5 Mb/s
CABLE-MAX-250	250 Kč	303 Kč	20 Mb/s	10 Mb/s	12 Mb/s	6 Mb/s	6 Mb/s	3 Mb/s
CABLE-MAX-300	300 Kč	363 Kč	30 Mb/s	15 Mb/s	18 Mb/s	9 Mb/s	9 Mb/s	4,5 Mb/s
CABLE-MAX-350	350 Kč	424 Kč	40 Mb/s	20 Mb/s	24 Mb/s	12 Mb/s	12 Mb/s	6 Mb/s
CABLE-MAX-400	400 Kč	484 Kč	50 Mb/s	25 Mb/s	30 Mb/s	15 Mb/s	15 Mb/s	7,5 Mb/s

Rychlost služby je objem přenesených dat za jednotku času ve směru k zákazníkovi (stahování, download) a ve směru od zákazníka (odesílání, upload). Uvádí se v numerických jednotkách bitů (megabitů, kilobitů…) za sekundu měřených na transportní vrstvě dle referenčního modelu ISO/OSI.

Maximální rychlost je rychlost na dané přípojce Služby či v daném místě připojení reálně dosažitelná s možnou variancí způsobenou prokazatelně pouze fyzikálními vlastnostmi daného koncového bodu.

Inzerovaná rychlost je rychlost uváděná Poskytovatelem v jeho obchodní komunikaci, včetně reklamy a marketingu, v souvislosti s propagací nabídek služby přístupu k internetu, a jakou označuje službu přístupu k internetu při uzavírání smluvního vztahu Uživatelem.

Běžně dostupná rychlost je rychlost, jejíž hodnotu může Uživatel předpokládat a reálně dosahovat v době, kdy danou službu používá. Hodnota běžně dostupné rychlosti odpovídá alespoň 60 % hodnoty rychlosti inzerované a je dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne.

Minimální rychlostí se rozumí nejnižší rychlost, kterou se Poskytovatel smluvně zavázal Uživateli poskytnout. Hodnota minimální rychlosti odpovídá alespoň 30 % hodnoty rychlosti inzerované.

Velká trvající odchylka od běžně dostupné rychlosti je pokles skutečně dosahované rychlosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.

Velká opakující se odchylka od běžně dostupné rychlosti je taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti pod hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.

Koncový bod je předávacím rozhraním Služby a místem, kde se měří její rychlost. V případě rozvodu metalickým kabelem je přípojným bodem datová zásuvka s koncovkou RJ-45. V případě rozvodu optickým kabelem je přípojným bodem metalický port optické síťové jednotky

s koncovkou RJ-45.

Společnost GRADACE, spol. s r.o. (dále jen „Poskytovatel“) se snaží poskytovat službu připojení k internetu v nejvyšší možné kvalitě.

Službu o rychlostech definovaných ve výše uvedené tabulce předáváme na ethernerovém rozhraní. Rychlost služby na koncových zařízeních Uživatele může být ovlivněna zařízeními Uživatele zapojenými za předávacím ethernet rozhraním, např. switchem, routerem, WiFi routerem apod.

Také souběžné užívání jiných služeb než služby připojení k internetu (např. televizního vysílání a internetového telefonování) může snížit rychlost přístupu k internetu.

Současné užívání poskytovaných služeb na více koncových zařízeních Uživatele může snížit rychlost přístupu k internetu na jednotlivých koncových zařízeních.

Document Metadata

Table of Contents

Shrnutí smlouvy o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (kabelová technologie), které uživatelům poskytuje GRADACE, spol. s r.o. v souladu s ust. § 63 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích („ZoEK)

Document Metadata