UBYTOVACÍ ŘÁD
UBYTOVACÍ ŘÁD
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1 PŘEDMĚT ÚPRAVY
Ubytovací řád (smlouva o ubytování) upravuje právo objednatele(hosta), aby mu ubytovatel (provozovatel ubytovacího zařízení) poskytl přechodné ubytování na dobu dohodnutou nebo na dobu vyplývající z účelu ubytování v Hotelu Avanti.
2. ZÁSADY UBYTOVÁNÍ, OPRÁVNĚNÍ, POVINNOSTI
2.1 POVINNOSTI A OPRÁVNĚNÍ UBYTOVATELE A OBJEDNATELE (HOSTA)
Host při nástupu k ubytování nahlásí osobní údaje dle OP nebo pasu. Tyto údaje zanesou recepční do ubytovacího programu, který nahrazuje ubytovací knihu.
Za ubytování a služby s ním spojené je host povinen zaplatit ubytovateli dohodnutou cenu.
Host má právo užívat prostory, které mu byly k ubytování vyhrazeny, jakož i užívat společné prostory ubytovacího zařízení a používat služeb, jejichž poskytování je s ubytováním spojeno.
Ubytovatel je povinen odevzdat hostovi prostory vyhrazené mu k ubytování ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním.
Host je oprávněn řádně užívat prostory vyhrazené mu k ubytování; v těchto prostorách nesmí ubytovaný bez souhlasu ubytovatele provádět žádné podstatné změny.
2.2 NÁSTUP K UBYTOVÁNÍ, UKONČENÍ POBYTU
Ubytovatel vydá hostovi při nástupu k ubytování ubytovací průkaz. Sdělí ceny za jednodenní ubytování a případných dalších služeb. Při opakovaném příchodu se host na požádání prokazuje ubytovacím průkazem.
Host má právo na základě objednávky ubytování ubytovat se nejpozději do 19 hodin.
Ubytovatel do této doby pokoj pro hosta rezervuje, není-li dohodnuto jinak.
Není-li ubytovací doba předem sjednána, odhlásí host pobyt nejpozději do 11 hodin posledního dne ubytování, v téže době i pokoj uvolní. Neučiní-li tak host ve stanovené lhůtě, může mu ubytovatel účtovat pobyt i za následující den.
2.3 ÚHRADA UBYTOVÁNÍ
Za ubytování a služby s ním spojené je host povinen zaplatit ceny v souladu s platným ceníkem ubytovatele. Platí se při příjezdu a to buď hotově, nebo kreditní kartou. Možná je také pouze garance kreditní kartou. Hosté platící na fakturu musí mít předem schválenou objednávku. Faktura se vystavuje na konci pobytu, pokud se obě strany nedohodly jinak.
Host, který se ubytuje před 6. hodinou ranní, uhradí cenu ubytování za celou předcházející noc. Host, který si objednal ubytování před 12. hodinou, a jím objednaný pokoj nemohl být předešlou noc pronajat, platí ubytování i za předcházející noc.
2.4 PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA
V době od 22 hodin host dodržuje noční klid.
Požádá-li host o prodloužení ubytování, může ubytovatel - pokud může vyhovět – nabídnout i jiný pokoj než ten, ve kterém byl host původně ubytován.
V pokoji může host přijímat návštěvy pouze se souhlasem ubytovatele, po zapsání do knihy návštěv, v době od 8 do 22 hodin.
Psi, kočky a jiná zvířata mohou být umístěna v zařízení ubytovatele pouze se souhlasem ubytovatele za předpokladu, že host prokáže jejich nezávadný zdravotní stav.
Užívání zařízení ubytovatele je dovoleno pouze osobám, které nejsou postiženy infekčními
Ubytovatel zajistí při onemocnění nebo zranění hosta poskytnutí lékařské pomoci, případně převoz do nemocnice.
Host nepoužívá v pokoji vlastní elektrické spotřebiče s výjimkou elektrických spotřebičů sloužících osobní hygieně, tj. holicích strojků, masážních strojků, sušiček vlasů apod. Dále může host používat nízkopříkonové spotřebiče sloužící osobní potřebě, tj. počítače (notebooky), tiskárny,
nabíječky k videokamerám, mobilním telefonům apod. Zásuvky v koupelně a na pokoji jsou napájeny střídavým proudem 230 V/AC/50 Hz.
Host při odchodu z pokoje uzavře okna, vodovodní kohoutky, vypne elektrické přístroje a pokoj uzamkne.
Z bezpečnostních důvodů není dovoleno ponechávat děti do deseti let v pokoji a ostatních společenských prostorách ubytovatele bez dozoru dospělých.
2.5 TÍSŇOVÉ SLUŽBY, POŽÁR
V případě jakékoliv mimořádné události zachovejte klid a ihned informujte recepci. U vchodových dveří naleznete situační plán naznačující umístění nejbližšího nouzového východu. Xxxxxx je vybavena nouzovými schodišti, prosíme, věnujte chvilku svého volného času a zjistěte si, které je nejblíže Xxxxxx pokoji. Všechny východy jsou zřetelně označeny osvětlenými piktogramy a nápisy na dveřích. Budova je vybavena moderní protipožární technikou a kouřovými detektory.
2.6 ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU
Za škody způsobené na majetku ubytovatele odpovídá host podle platných předpisů.
Host je povinen cenné věci v hodnotě nad 20 000 Kč uložit v hotelovém trezoru, který je umístěn v hotelové recepci (doporučujeme úschovu cenných věcí i do hodnoty 20 000 Kč). O umístění obdrží host doklad, na základě kterého mu bude tato věc vrácena. V opačném případě nemůže hotel ručit za případné škody. Recepce může převzít do úschovy věci v hodnotně do 100 000 Kč.
2.7 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Host může odstoupit od smlouvy před uplynutím dohodnuté doby, újmu vzniklou ubytovateli předčasným zrušením ubytování je host povinen nahradit pouze v případě, nemohl-li ubytovatel újmě zabránit.
Ubytovatel může před uplynutím dohodnuté doby od smlouvy odstoupit, jestliže host v zařízení ubytovatele i přes výstrahu hrubě porušuje dobré mravy nebo jinak hrubě porušuje ustanovení ubytovacího řádu.
2.8 STÍŽNOSTI, REKLAMACE, PŘÁNÍ
Případné stížnosti a návrhy na zlepšení přijímá ubytovatel nebo jím pověřený pracovník.
2.9 ROZHODČÍ DOLOŽKA
Strany se podle zákona č. 216/1994 Sb. v platném znění dohodly, že veškeré jejich spory vzniklé z rezervační smlouvy (viz. Vaše rezervace potvrzená hotelem Avanti), nebo v souvislosti s ní, budou rozhodovány podle českého práva v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem podle jednacího řádu pro rozhodčí řízení vydané Rozhodčím Servisem při Hospodářské komoře Brno-venkov, x.x. XX: 28283716 ( dále jen "Servis") a zveřejněného na internetové adrese: xxx.xxxxxxxx.xxxxxx.xxxxx.xx . Smluvní strany tímto pověřují Xxxxxx, aby určil rozhodce a zároveň rozhodce pověřují k rozhodování všech sporů podle zásad spravedlnosti. Smluvní strany výslovně prohlašují, že se seznámily s Jednacím řádem pro rozhodčí řízení, jakož i s Vyhláškou o nákladech rozhodčího řízení a uvedené dokumenty tak považují za nedílnou součást této rozhodčí smlouvy.
nemocemi.
1 FUNDAMENTAL PROVISIONS
1.1 MODIFICATION SUBJECT
The accommodation regulations (accommodation contract) specify (specifies) the client’s right to accommodation in the Hotel Avanti. The accommodation provider undertakes to supply temporary accommodation for either a previously agreed period or for a period following from the purpose of accommodation in the Hotel Avanti.
2 ACCOMMODATION RULES, RIGHTS AND OBLIGATIONS
2.1 OBLIGATIONS AND RIGHTS OF THE ACCOMMODATION PROVIDER AND THE CLIENT
The client undertakes to present his identification card, passport or another valid document to prove his identity upon arrival. The receptionist enters his personal data in the accommodation program that replaces the accommodation book.
The client undertakes to pay to the accommodation provider for accommodation and related services the price within the terms mentioned below.
The client is entitled to the right to use the area assigned for him as well as to use the common areas of the hotel and all services related to accommodation.
The accommodation provider rents to his client a room that was reserved for him in an appropriate state and guarantees him that all his rights connected with the accommodation will stay intact. The client is entitled to use his room and hotel areas properly and is not entitled to make any fundamental changes in the room without previous consent.
2.2 CHECK-IN, CHECK-OUT
The client receives an accommodation card upon his arrival. He is informed about the price per room and other related services. The client shows his accommodation card on repeated arrivals on request.
The client is entitled to check-in until 7pm at the latest. The accommodation provider undertakes to book the room for the client till the above mentioned time if not stipulated otherwise.
If not stipulated otherwise the client is entitled to use the booked room till 11am on the day of departure. If the client wants to stay in the room after 11am the accommodation provider can prolong the booking and charge the client for an additional night.
2.3 PAYMENT CONDITIONS
2.4 RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE CLIENT
Excessive noise is prohibited from 10pm to 6am.
If the client wishes to prolong his stay the accommodation provider can, if possible, offer him another room.
The client can receive visitors in his room only with the express consent of the hotel proprietor. Visitors can be received only from 8am to 10pm and every visitor is obliged to register himself in the visitors’ book.
Dogs, cats and other animals can be admitted only with previous consent of the accommodation provider and provided that the client can prove their good state of health.
Persons who suffer from any infectious diseases cannot be accommodated.
In the case of a disease or injury of the client the accommodation provider undertakes to provide medical aid or to transport the client to the hospital.
The client is not entitled to use his own electrical appliances in the room with the exception of personal hygiene devices, i.e. shaving devices, massage machines, hair dryers etc. Moreover the client is entitled to use low input machines for personal use such as, for example, notebooks, printing machines, chargers for cameras or mobile phones etc.
When the client leaves the room he is obliged to close the windows, turn off the water taps, switch off all electrical appliances and check that the room is locked.
It is forbidden to leave children aged up to ten years unattended either in the room or in the hotel’s common areas.
2.5 LIABILITY FOR DAMAGES
The accommodation provider is responsible for damage of the client’s property in accordance with the valid regulations.
The client is obliged to put valuables with a value above 20,000 CZK into the hotel deposit box that is situated at the reception (we recommend also putting valuables with the value below the above mentioned amount of 20,000 CZK there). The client receives a document on the basis of which the valuables will be returned; otherwise the hotel cannot be responsible for damage. The receptionist is authorised to put valuables worth up to the amount of 100,000 CZK in the deposit box.
2.6 WITHDRAWAL OF THE CONTRACT
The client can withdraw from the contract before the termination of the agreed period and is obliged to indemnify the accommodation provider only if he could not prevent termination of the contract.
The client undertakes to pay for the provided accommodation and related services the price in accordance with the valid price list. The payment is due upon departure after one week’s stay at the latest. The bill is payable on presentation.
A client who is accommodated before 6am undertakes to pay for the previous night. A client who requires accommodation before 12 noon and due to this fact the room can not be rented undertakes to pay for the accommodation for the previous night too.
The accommodation provider can withdraw from the contract if the client breaks the house and accommodation regulations grossly and after warning or does not observe good manners.
2.7 COMPLAINTS, CLAIMS AND REQUESTS
The accommodation provider or another authorised person receives all complaints and proposals for improvement of services.