Contract

Zákazník podpisem Xxxxxxx dále potvrzuje, že před uzavřením Xxxxxxx poskytl Providentu úplné a pravdivé údaje nezbytné pro posouzení své schopnosti splácet poskytnutou zápůjčku a je si vědom, že si Provident tyto informace ověřil a vyhodnotil; je schopen Providentu splatit celkovou dlužnou částku v souladu s podmínkami Smlouvy; byl Providentem seznámen s výší roční procentní sazby nákladů („RPSN“) zápůjčky poskytnuté Zákazníkovi Providentem na základě této Smlouvy včetně vysvětlení způsobu a předpokladů pro její výpočet; byly mu s dostatečným předstihem před uzavřením Smlouvy poskytnuty Standardní informace o spotřebitelském úvěru ve smyslu § 95 ZSÚ (dále jen “Standardní infor- mace”) a informace o obchodním zástupci Providentu, který uzavření Smlouvy zprostředkoval, podle § 93 ZSÚ; byl předem seznámen s návrhem textu Smlouvy; seznámil se s pod- mínkami zpracování jeho osobních údajů v souvislosti se Smlouvou, které jsou uvedeny v Zákaznické kartě, a je si vědom svých práv vyplývajících z příslušných právních předpisů na ochranu osobních údajů; je srozuměn s tím, že v souvislosti se sjednáním a uzavřením Smlouvy mu nebyla poskytnuta rada ve smyslu § 85 ZSU; je si vědom všech rizik se Smlouvou a zápůjčkou spojených, porozuměl jim a nepovažuje vzájemná plnění ze Smlouvy za plnění v hrubém nepoměru; dostalo se mu náležitého vysvětlení zejména Standardních informací a obsahu a dopadů navrhované Smlouvy včetně důsledků případného prodlení, aby byl schopen posoudit, zda návrh Xxxxxxx odpovídá jeho potřebám a finanční situaci.

SMLOUVA O ZÁPŮJČCE – ZELENÁ v hotovosti

Provident Financial s.r.o., IČO: 25621351, DIČ: CZ25621351, se sídlem v Praze 4, Olbrachtova 9/2006, PSČ 140 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, v oddílu C, vložce 55523,

(dále xxx „Provident“) a

Jméno: Xxxxx, č.p.:

Obec:

Rodné číslo:

Kód smlouvy: NZ

ČÍSLO SMLOUVY:

Příjmení:

(dále jen „Zákazník“)

OBN6

PSČ:

OBN

REF

SOU Týdenní Měsíční

45 60

12 18

100

24

Datum:

2 0 1

Datum:

2 0 1

Podpis obchodního zástupce

Pobočka číslo Agentura číslo

Podpis Zákazníka

Zákazník číslo Týden/rok

1

Za Provident Financial s.r.o.

Xxxxx a Příjmení obchodního zástupce:

Doručovací adresa obchodního zástupce:

Provident Financial s.r.o., Olbrachtova 9/2006, 140 00 Praha 4 IČO:

uzavírají níže uvedeného dne, měsíce a roku v souladu s ustanoveními § 2390 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ”) tuto smlouvu o zápůjčce (dále jen

V případě zaškrtnutí tohoto pole Zákazník potvrzuje, že na základě posouzení jeho úvěruschopnosti mu byla Providentem nabídnuta zápůjčka MODRÁ na účet s bezhoto- vostním režimem čerpání a splácení, ale on si dobrovolně zvolil zápůjčku s hotovostním režimem čerpání a splácení podle této Smlouvy.

„Smlouva“). Nedílnou součástí této Smlouvy jsou Smluvní podmínky Smlouvy o zápůjčce uvedené na zadní straně tohoto formuláře (dále jen „Smluvní podmínky“).

Výše zápůjčky činí

Kč a je poskytnuta v hotovosti při uzavření Smlouvy, nejde-li o případ refinancování zápůjčky podle následujícího odstavce.

Zákazník podpisem Smlouvy potvrzuje, že obdržel v místě svého bydliště uvedeném v záhlaví smlouvy, případně v pobočce Providentu, v hotovosti celou výše uvedenou částku zápůjčky, případně sníženou o částku odpovídající dluhu Zákazníka z předchozí smlouvy o zápůjčce, bylo-li se Zákazníkem sjednáno refinancování zápůjčky.

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Smluvní podmínky Smlouvy o zápůjčce

nebude ji měnit, poškozovat, škrtat nebo činit nečitelnou. Provident je oprávněn

1.1. Provident na základě této Smlouvy poskytne Zákazníkovi peněžitou zápůjčku, kte- rou se Zákazník zavazuje dohodnutým způsobem splatit. Za poskytnutí zápůjčky náleží Providentu poplatek za zápůjčku, který Zákazník hradí spolu s jistinou po- skytnuté zápůjčky.

REFINANCOVÁNÍ ZÁPŮJČKY. V případě zaškrtnutí tohoto pole bude zápůjčka, resp. část zápůjčky, podle Smlouvy použita na splacení (refinancování) zůstatku celkové

dlužné částky Zákazníka z dříve uzavřené smlouvy o zápůjčce č. , který činí celkem Kč.

Zákazníkovi je tak vyplacena částka snížená o zůstatek celkové dlužné částky Zákazníka podle předchozí věty, tedy částka ve výši

Kč.

1.2. Zápůjčka se považuje za spotřebitelský úvěr ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru (dále jen “ZSÚ”).

1.3. Zápůjčka je poskytována jako bezúčelová a její pomocí není přímo hrazena cena zboží či služeb poskytovaných třetí osobou. Tím není dotčena možnost uzavření Smlouvy za účelem splacení existující zápůjčky Zákazníka od Providentu.

Za poskytnutí zápůjčky náleží Providentu poplatek za zápůjčku ve výši

kalkulačních položek:

Kč (dále jen “Poplatek za zápůjčku”), který je vypočten jako součet následujících

a) úrok ve výši Kč,

b) částka za zpracování, doručení, administrativní činnost a flexibilní splácení Kč,

c) částka za vedení zákaznického účtu a komfortní splácení

Kč.

Provident není oprávněn v průběhu Smlouvy jednostranně měnit výši Poplatku za zápůjčku.

2. SJEDNÁNÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1. Předpokladem sjednání Smlouvy je předcházející řádné vyplnění žádosti o zápůjč- ku ve formě Zákaznické karty.

2.2. Provident nepodmiňuje uzavření Smlouvy a poskytnutí zápůjčky ručením třetí osoby, ani žádným jiným zajištěním.

2.3. Provident je při sjednání a uzavření Xxxxxxx zastoupen zaměstnancem nebo ob- chodním zástupcem, jehož identifikační údaje jsou uvedeny v závěru Smlouvy před jeho podpisem.

2.4. Zákazník není oprávněn

a) uzavřít Smlouvu o zápůjčce ve prospěch třetí osoby,

Splátkovým obdobím se rozumí doba, za kterou musí Zákazník uhradit jednu splátku zápůjčky. Provident a Zákazník se dohodli na základě Providentem provedeného posouzení schopnosti Zákazníka splácet zápůjčku na:

měsíčním splátkovém období (dále jen „měsíční režim“)

týdenním splátkovém období (dále jen „týdenní režim“).

vyhotovení pro pobočku

b) použít zápůjčku ani její část na úhradu nákladů vzniklých mu v souvislosti s insolvenčním řízením zahájeným na jeho návrh jako dlužníka,

c) použít na splátky celkové dlužné částky peníze pocházející z trestné činnosti.

2.5. Před uzavřením Smlouvy Zákazník Provident informuje, pokud je politicky ex- ponovanou osobou ve smyslu zákona o některých opatřeních legalizace výno- su z trestné činnosti a financování terorismu. Stejnou povinnost má Zákazník i v případě, že se politicky exponovanou osobou stane v průběhu trvání Smlouvy.

Celková dlužná částka sestávající z poskytnuté zápůjčky a Poplatku za zápůjčku (dále jen “celková dlužná částka”) činí

splátek splatných vždy ke konci splátkového období. První splátkové období začíná běžet dnem uzavření Smlouvy.

Kč aje splatná formou

Výše jedné splátky od první do předposlední činí

Kč.

Poslední splátka činí

Kč.

3. SPLÁCENÍ ZÁPŮJČKY

3.1. Provident poskytne Zákazníkovi pomůcku k vedení záznamů o platbách podle této Smlouvy (dále jen „Karta splátek“). Karta splátek slouží Zákazníkovi jako po- tvrzení o přijetí splátek Providentem. Zákazník je povinen Kartu splátek bezpeč- ným způsobem uchovat a zavazuje se, že nebude do Karty splátek nic vpisovat,

Kartu splátek kontrolovat a za tím účelem je Zákazník povinen dát Providentu Kar- tu splátek k dispozici. V případě odstoupení od Xxxxxxx podle čl. 9. Smluvních podmínek je Zákazník povinen předat Kartu splátek Providentu.

3.2. Zákazník se zavazuje platit splátky zápůjčky v hotovosti, a to vždy do rukou opráv- něného zástupce Providentu, a to v místě bydliště Zákazníka, nedohodne-li si Zákazník s Providentem jiné místo.

3.3. Zaplacení každé splátky Provident zaznamená v Kartě splátek nebo vystaví Zá- kazníkovi písemné potvrzení o převzetí splátky (dále jen „Potvrzení Providentu o převzetí hotovosti“).

3.4. V případě, že se oprávněný zástupce Providentu nedostaví k Zákazníkovi v do- hodnutém termínu k převzetí splátky, je Zákazník povinen o této skutečnosti ne- prodleně informovat zákaznický servis Providentu, a to e-mailem nebo telefonicky na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené v odst. 7.3. Smluvních pod- mínek.

3.5. Každá jednotlivá částka zaplacená zákazníkem bude započtena na níže uvedené položky v následujícím pořadí:

1) náklady spojené s vymáháním pohledávek;

2) splatné splátky celkové dlužné částky, a to v pořadí od splátky nejdříve splat- né, přičemž se plnění započte v rámci dané splátky nejprve na Poplatek za zápůjčku;

3) splatné sankční poplatky;

4) nesplatná část jistiny zápůjčky;

5) nesplatná část Poplatku za zápůjčku.

3.6. V případě, že je mezi Zákazníkem a Providentem uzavřeno více smluv o zápůjč- ce a tyto trvají, bude jakákoliv platba provedená Zákazníkem v daném období, kterou nelze jednoznačně přiřadit ke konkrétní zápůjčce, použita na úhradu splat- ných splátek všech jednotlivých zápůjček, a to poměrně v závislosti na souhrnné výši zůstatků celkových dlužných částek jednotlivých zápůjček.

3.7. Zákazník má kdykoliv po dobu trvání závazku ze Smlouvy právo bezplatně ob- držet výpis z účtu v podobě tabulky umoření, a to na základě písemné žádosti. Provident zašle tabulku umoření Zákazníkovi do 20 pracovních dní od doručení jeho žádosti. Tabulka umoření bude vyhotovena podle stavu ke dni zpracování žádosti.

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vyplňte, oddělte a doručte/zašlete toto oznámení o odstoupení do kterékoli pobočky Provident Financial s.r.o. POUZE V PŘÍPADĚ, ŽE CHCETE ODSTOUPIT OD SMLOUVY O ZÁPŮJČCE v souladu s článkem 9. Smluvních podmínek.

Oznamuji, že tímto odstupuji od Smlouvy o zápůjčce uzavřené mezi mnou a společností Provident Financial s.r.o. dne

2 0 1

Jméno a příjmení zákazníka                  

Adresa trvalého pobytu zákazníka                         

Datum:

2 0 1

Podpis

Roční procentní sazba nákladů na spotřebitelský úvěr ve smyslu ZSÚ (dále jen “RPSN”) vztahující se k zápůjčce činí

%.

Výpočet RPSN je založen na předpokladu, že Xxxxxxx bude trvat po celou sjednanou dobu podle odst. 9.1. Smluvních podmínek a že Provident a Zákazník splní řádně a včas své povinnosti ze Smlouvy.

Zápůjční úroková sazba ve smyslu ZSÚ vztahující se k zápůjčce činí 29,00 % p.a. a je pevná pro celou sjednanou dobu trvání Smlouvy. Není navázána na žádný index ani refe- renční úrokovou sazbu.

strana č. 1

CZ738/01 – platnost verze od 31.1.2018

strana č. 2

✁ zde odstřihněte

text pokračuje na straně 3

3.8. Zákazník souhlasí s tím, že Provident může započítat jakoukoli svou splatnou i nesplatnou peněžitou pohledávku za Zákazníkem na jakoukoli splatnou či ne- splatnou pohledávku Zákazníka za Providentem, a to bez ohledu na to, z jakého právního vztahu pohledávka vznikla.

4. SPLÁTKOVÉ PRÁZDNINY

4.1. Zákazník má právo za podmínek dále uvedených v tomto článku 4. požádat o od- klad splatnosti budoucích splátek o jedno splátkové období. Za budoucí splátky se považují všechny splátky počínaje splátkou, u které Zákazník požaduje odklad splatnosti.

4.2. Žádost Zákazníka o splátkové prázdniny musí být doručena zákaznickému servisu Providentu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené v odst. 7.3. Smluvních podmínek, nejpozději 7 kalendář- ních dní před splatností splátky, u které Zákazník požaduje odklad splatnosti.

4.3. Pro vznik nároku na splátkové prázdniny musí být v okamžiku doručení žádosti Zákazníkem současně splněny tyto podmínky:

a) Zákazník má zaplacenu minimálně částku ve výši 3 prvních měsíčních splátek v případě měsíčního režimu, resp. 12 prvních týdenních splátek v případě týdenního režimu;

b) od poskytnutí zápůjčky podle Xxxxxxx uplynuly alespoň 3 měsíce v případě měsíčního režimu, resp. 12 týdnů v případě týdenního režimu;

c) ohledně majetku Zákazníka nebylo vydáno soudní rozhodnutí o úpadku;

4.4. V případě týdenního režimu nemůže celkový počet splátkových prázdnin na Smlouvě překročit 4 splátkové prázdniny u sjednané doby trvání zápůjčky na 45 týdnů, 6 splátkových prázdnin u sjednané doby trvání zápůjčky na 60 týdnů a 10 splátkových prázdnin u sjednané doby trvání zápůjčky na 100 týdnů.

4.5. V případě měsíčního režimu nemůže celkový počet splátkových prázdnin na Smlouvě překročit 1 splátkové prázdniny u sjednané doby trvání zápůjčky do 12 měsíců a 2 splátkové prázdniny u sjednané doby trvání zápůjčky na 18 nebo 24měsíců.

4.6. Bez ohledu na sjednanou dobu trvání zápůjčky není Zákazník v případě měsíčního režimu oprávněn požádat o splátkové prázdniny u dvou po sobě následujících splátek. V případě týdenního režimu není možné požádat o splátkové prázdniny u tří po sobě následujících splátek.

4.7. Provident je oprávněn žádost o splátkové prázdniny odmítnout, pokud eviduje jakékoli pohledávky za Zákazníkem po lhůtě splatnosti.

5. PŘEDČASNÉ SPLACENÍ

5.1. Zákazník je oprávněn zápůjčku zcela nebo zčásti splatit kdykoli před termínem splatnosti, přičemž tento úmysl musí Providentu písemně oznámit alespoň 14 dnů předem.

5.2. V případě předčasného částečného či úplného splacení zápůjčky má Zákazník nárok na snížení Poplatku za zápůjčku o část Poplatku za zápůjčku, kterou by byl Zákazník povinen platit v případě, kdy by nedošlo k předčasnému splacení zápůjčky, a to způsobem stanoveným v § 117 ZSÚ.

5.3. Nárok Zákazníka na snížení Poplatku za zápůjčku v souvislosti s předčasným splacením se nikterak nedotýká jeho povinnosti k úhradě té části Poplatku za zá- půjčku, která se vztahuje k období před datem, kdy Zákazník zápůjčku předčasně úplně či částečně splatil. S ohledem na výše uvedené Zákazník bere na vědomí, že částkou za zpracování, doručení, administrativní činnost a flexibilní splácení zá- půjčky jsou hrazeny náklady vynaložené Providentem bezprostředně po uzavření Smlouvy a že v případě předčasného splacení zápůjčky tedy Zákazník nemá nárok na snížení této částky.

5.4. V případě předčasného splacení části zápůjčky zůstává výše sjednaných pravi- delných splátek zachována. Nároky Zákazníka z předčasného splacení zápůjčky nebo její části se vypořádají započtením oproti zbývajícím, dosud nezaplaceným, splátkám celkové dlužné částky v pořadí od splátky splatné nejpozději, přičemž přednostně je umořována část splátky připadající na jistinu.

5.5. V případě předčasného splacení zápůjčky vzniká Providentu nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů, které Providentu vzniknou v souvislosti s tímto

předčasným splacením podle ustanovení § 117 ZSÚ. Výše náhrady nákladů pod- le předchozí věty se stanoví jako součin předčasně splacené části celkové výše spotřebitelského úvěru a koeficientu stanoveného v následujícím odstavci s tím, že bude-li takto stanovená výše náhrady nákladů přesahovat část Poplatku za zápůjčku odpovídající úroku, kterou by Zákazník zaplatil za dobu od předčasného splacení do skončení zápůjčky, stanoví se náhrada nákladů ve výši takto zjištěné části Poplatku za zápůjčku.

5.6. Koeficient pro výpočet náhrady nákladů podle předchozího odstavce činí 0,01, přesahuje-li doba mezi předčasným splacením a původně sjednanou splatností poslední splátky celkové dlužné částky jeden rok, případně 0,005, pokud tato doba není delší než jeden rok.

6. POSTUP PŘI PRODLENÍ ZÁKAZNÍKA

6.1. Pro případ, že Zákazník neuhradí řádně a včas splátku celkové dlužné částky, má Provident právo na smluvní pokutu ve výši 0,1% denně z dlužné částky, ohledně níž je Zákazník v prodlení, pokud tím nedojde k překročení zákonem stanovené maximální celkové výše smluvních pokut uplatněných podle Smlouvy.

6.2. Provident má právo rovněž na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v důsledku Zákazníkova prodlení vzniknou, a to ve formě poplatku za zaslanou upomínku a poplatku za zahájení vymáhání dluhu.

6.3. Poplatek za zaslanou upomínku je paušalizovanou náhradou účelně vynalo- žených nákladů vzniklých Providentu v souvislosti s vyhotovením a odesláním upomínky, prostřednictvím které bude Zákazník upozorněn na výši nedoplatku evidovaného k datu odeslání této upomínky. Výše poplatku za zaslanou upo- mínku činí 300,- Kč. V jednom splátkovém období může být Zákazníkovi zaslána pouze jedna zpoplatněná upomínka, přičemž maximální počet takto zaslaných zpoplatněných upomínek závisí na sjednaném režimu splácení a celkovém počtu splátek podle Smlouvy. V případě týdenního režimu nemůže celkový počet zpo- platněných upomínek překročit 7 u sjednané doby trvání zápůjčky na 45 týdnů, 10 u sjednané doby trvání zápůjčky na 60 týdnů a 16 u sjednané doby trvání zápůjčky na 100 týdnů. V případě měsíčního režimu nemůže celkový počet zpo- platněných upomínek překročit 8 u sjednané doby trvání zápůjčky na 12 měsíců, 12 u sjednané doby trvání zápůjčky na 18 měsíců a 16 u sjednané doby trvání zápůjčky na 24měsíců.

6.4. Poplatek za zahájení vymáhání dluhu oddělením Centrálního vymáhání pohle- dávek Providentu je paušalizovanou náhradou účelně vynaložených nákladů vzniklých Providentu v souvislosti s vymáháním pohledávek ze Smlouvy odděle- ním Centrálního vymáhání pohledávek Providentu, který Provident může zahájit v případě, kdy souhrnná výše splátek celkové dlužné částky, s nimiž je Zákazník v prodlení, překročí trojnásobek první splátky v měsíčním režimu nebo dvanác- tinásobek první splátky v týdenním režimu a kdy Zákazník ani do čtyř týdnů po písemné upomínce nezaplatí ani část dluhu ve výši odpovídající minimálně hod- notě první splátky celkové dlužné částky. Výše poplatku za vymáhání dluhu činí 1.000,- Kč. Splatnost poplatku za zahájení vymáhání dluhu nastává v okamžiku předání pohledávky k vymáhání do oddělení Centrálního vymáhání pohledávek Providentu.

6.5. V případě, kdy dojde k předání pohledávky ze Xxxxxxx k vymáhání do Cent- rálního vymáhání pohledávek Providentu podle předchozího odstavce Smlouvy, přestanou být Zákazníku poskytovány služby komfortního splácení (hotovostní režim). Jakmile Zákazník obdrží oznámení o zrušení hotovostního režimu, je po- vinen platit splatné splátky a další splatné nároky Providentu na bankovní účet Providentu č. 161009735/0300 pod variabilním symbolem shodným s číslem Smlouvy, pokud Provident v oznámení o zrušení hotovostního režimu neuvede jiné bankovní spojení.

6.6. Žádným ustanovením Smlouvy nejsou dotčena zákonná práva Providentu spoje- ná s prodlením Zákazníka či jiným případným porušením Smlouvy Zákazníkem. Těmito právy jsou zejména:

a) právo na zákonný úrok z prodlení podle § 1970 OZ,

b) právo na náhradu škody podle § 2913 OZ,

c) právo na náhradu nákladů soudního řízení spojené s případným soudním vymáháním závazku podle § 142 a násl. občanského soudního řádu.

6.7. Zákazník si je vědom, že v případě práv Providentu v souvislosti s prodlením Zákazníka uvedených v tomto článku 6. jde o samostatné nároky a že uplatněním kteréhokoli z nich nejsou ostatní nároky dotčeny.

6.8. Provident poskytuje Zákazníku garanci celkové ceny spočívající v závazku Pro- videntu neuplatňovat sankce a jiná práva spojená s prodlením Zákazníka podle tohoto článku 6. do doby, než Zákazník dosáhne nedoplatku v souhrnné výši dvanáctinásobku první týdenní splátky v případě týdenního režimu, případně ne- doplatku v souhrnné výši trojnásobku první měsíční splátky v případě měsíčního režimu. Garance celkové ceny trvá nejdéle do doby, kdy uplynou 3 měsíce od splatnosti poslední splátky sjednané při uzavření Smlouvy (tzn. bez ohledu na případné využití práva na splátkové prázdniny).

7. ZÁKAZNICKÁ PODPORA A KOMUNIKACE

7.1. Ke vzájemné komunikaci mezi Providentem a Zákazníkem lze použít poštu, tele- fon, e-mailovou poštu či mobilní technologie (např. SMS).

7.2. Práva Providentu z této Smlouvy včetně výběru splátek mohou být jménem Pro- videntu vykonávána a komunikace zajišťována jakýmkoli oprávněným zástupcem Providentu, kterým může být zaměstnanec nebo obchodní zástupce.

7.3. Zákazník se může obracet v záležitostech týkajících se Smlouvy na zákaznický servis Providentu, a to buď písemně na adresu Providentu uvedenou v záhlaví Smlouvy, formou e-mailu na e-mailovou adresu xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxx.xx nebo telefonicky na zákaznickou linku 800 660 666.

7.4. Obecné informace týkající se Providentu a jeho služeb, a to včetně časové do- stupnosti zákaznické linky, jsou Zákazníkovi dostupné na internetové adrese xxx.xxxxxxxxx.xx.

7.5. Za účelem zabránění neoprávněnému přístupu třetích osob k údajům o Smlou- vě, případně z důvodu plnění jiných právních povinností, je Provident povinen a oprávněn při komunikaci se Zákazníkem odpovídajícím způsobem ověřovat to- tožnost Zákazníka a požadovat předložení dokladů totožnosti, jiných dokladů či sdělení určených autentifikačních nebo identifikačních údajů. Provident je v této souvislosti oprávněn pořídit si pro vlastní potřebu kopie předložených dokladů Zákazníka a tyto dále zpracovávat.

7.6. Smlouva, Smluvní podmínky, Standardní informace a další dokumentace souvise- jící se Smlouvou jsou vyhotoveny v českém jazyce. Komunikace mezi Providentem a Zákazníkem probíhá v českém jazyce nebo slovenském jazyce.

7.7. Zásilka zasílaná Zákazníkovi poštou je v souladu s § 573 OZ považována za doru- čenou třetím pracovním dnem po jejím předání k poštovní přepravě, a to i v pří- padě, že Zákazník zásilku nepřevezme na poslední oznámené adrese.

7.8. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Providentu jakékoli změny v údajích poskytnutých při sjednávání Smlouvy. Zejména jde o změnu příjmení, adresy trvalého či přechodného pobytu, čísla mobilního telefonu, e-mailové adre- sy, dokladů totožnosti, zaměstnavatele a bankovního spojení.

7.9. Jakákoliv komunikace mezi Providentem a Zákazníkem může být zaznamenána v informačním systému Providentu a uchovávána po dobu stanovenou příslušný- mi právními předpisy i po ukončení Smlouvy.

strana č. 3

7.10. Provident si nenárokuje žádné dodatečné nebo zvláštní poplatky spojené s po- skytovanou zákaznickou podporou nad rámec částek, které jsou na pokrytí těchto činností předem paušálně vyčísleny v rámci Poplatku za zápůjčku. V této souvis- losti se zpracováním zápůjčky rozumí činnosti související s uzavřením Smlouvy, zavedení Zákazníka do evidenčního systému Providentu, zpracování nezbytných podkladů a dokumentace. Doručení zápůjčky zahrnuje činnosti spojené s osob- ním doručením a vyplacením zápůjčky. Administrativní činností se rozumí činnost prevence kumulace neuhrazených splátek (telefonická, SMS a písemná upozor- nění a upomínky v případě Zákazníkova prodlení), provoz zákaznické infolinky, případné vyhotovení duplikátu Karty splátek. Služby související s flexibilním splácením zahrnují garanci celkové ceny, garanci neuplatnění pohledávky Pro- videntu v případě smrti zákazníka a veškeré činnosti spojené se změnou splat- nosti Smlouvy v případě, že Zákazník uplatní právo na splátkové prázdniny podle článku 4. Smluvních podmínek. Vedením zákaznického účtu se rozumí zpracování splátek Zákazníka a aktualizace účtu, mimořádné přijetí a zpracování splátky cel- kové dlužné částky na pobočce Providentu. Služby komfortního splácení zahrnují po dobu účinnosti Smlouvy činnosti související s hotovostním režimem splátek, zejména výběry řádných splátek zápůjčky v bydlišti Zákazníka nebo na jiném místě podle vzájemné dohody, přepravu hotovosti k a od Zákazníka, návštěvy Zákazníka v jeho bydlišti nebo na jiném místě podle vzájemné dohody v termí- nech splatnosti splátek zápůjčky a možnost sjednání času návštěvy. Případným neuskutečněním některé z činností uvedených v tomto odstavci (např. z důvodu neposkytnutí součinnosti Zákazníkem) není dotčeno právo Providentu na úhradu Poplatku za zápůjčku v plné výši.

7.11. Provident je oprávněn upustit od poskytování služby komfortního splácení kro- mě případu uvedeného v odst. 6.5. Smluvních podmínek rovněž v případě úmrtí Zákazníka (a přechodu dluhů ze Smlouvy na dědice), vstupu Zákazníka do insol- venčního řízení nebo tehdy pokud jsou s návštěvou zástupce Providentu v bydlišti Zákazníka spojena bezpečnostní rizika (např. v případě napadení zástupce Pro- videntu). V případě zastavení poskytování služby komfortního splácení nebude Provident nadále účtovat část Poplatku spojenou s touto službou.

8. STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1. Pokud Zákazník není spokojen s postupem Providentu nebo jeho zástupce ze- jména při výkonu práv ze Smlouvy, je oprávněn obrátit se se svou stížností ústně či písemně na zákaznické centrum Providentu (odst. 7.3. Smluvních podmínek).

8.2. Při vyřizování stížností a reklamací postupuje Provident podle svých vnitřních pra- videl pro vyřizování stížností a reklamací spotřebitelů.

8.3. Orgánem vykonávajícím dohled nad dodržováním povinností stanovených ZSÚ je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, a to do doby, než Česká národní banka rozhodne o udělení oprávnění Providentu k činnosti dle ZSÚ, nejdéle však do 31. 5. 2018, kdy se orgánem dohledu stane Česká národní banka se sídlem Na Příkopě 00, 000 00 Xxxxx 0 (xxx.xxx.xx).

8.4. Případné spory vzniklé při plnění Smlouvy je oprávněn řešit finanční arbitr (xxx.xxxxxxxxx.xx). Bližší podmínky a způsob vyřizování těchto sporů je upraven v zákoně č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi.

8.5. Každá ze smluvních stran je oprávněna podat žalobu k věcně a místně příslušné- mu soudu České republiky.

9. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

9.1. Smlouva je uzavřena na dobu určitou a její účinnost trvá ode dne podpisu této Smlou- vy oběma stranami do dne splatnosti poslední splátky celkové dlužné částky, pří- padně prodloužené o udělené splátkové prázdniny. Smlouvu lze předčasně ukončit

a) dohodou smluvních stran,

b) odstoupením ze strany Providentu v případě podstatného porušení povinností Zákazníka podle Xxxxxxx nebo právních předpisů,

c) odstoupením ze strany Zákazníka podle odst. 9.3. – 9.7. Smluvních podmínek.

9.2. Ukončení účinnosti Smlouvy nemá vliv na nároky, práva a povinnosti, které vznik- ly za dobu jejího trvání.

9.3. Zákazník je oprávněn od Xxxxxxx písemně odstoupit do 14 kalendářních dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce. O svém rozhod- nutí odstoupit od Xxxxxxx informuje Zákazník Provident formou jednoznačného písemného prohlášení, např. s využitím k tomu určeného formuláře předtištěného na listině Smlouvy.

9.4. Lhůta pro odstoupení je považována za zachovanou, pokud je odstoupení ode- sláno Providentu na adresu jeho sídla nebo na adresu kterékoli jeho pobočky, a to v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat nejpozději poslední den lhůty.

9.5. Při odstoupení od Xxxxxxx je Zákazník povinen vrátit Providentu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne odeslání odstoupení, jistinu zápůjč- ky, pokud mu již byla vyplacena, případně sníženou o splátku, kterou Zákazník na základě Smlouvy již provedl a její provedení prokázal předložením Karty splátek nebo Potvrzením Providentu o převzetí hotovosti.

9.6. Nedohodnou-li se smluvní strany jinak, Zákazník je povinen vrátit jistinu zápůjčky podle předchozího odstavce v kterékoli provozovně Providentu.

9.7. Provident nepožaduje v případě odstoupení Zákazníka od Smlouvy uhrazení části Poplatku za zápůjčku odpovídající úroku přirostlého k vrácené částce zápůjčky a částka části Poplatku za zápůjčku odpovídající úroku splatného za den, jež je Providentem v daném případě požadována, činí 0 Kč.

9.8. Případný přeplatek na Smlouvě Zákazníka po vypořádání veškerých vzájemných práv a závazků z ukončené Smlouvy vyplatí Provident Zákazníkovi v hotovosti.

9.9. V případě úmrtí Zákazníka Smlouva zaniká. Pokud Zákazník nemá ke dni úmrtí jakékoli dluhy vůči Providentu (z jakéhokoli titulu) po lhůtě splatnosti, vzdává se Provident v případě úmrtí Zákazníka všech dalších nároků (dosud nesplatných pohledávek) ze Smlouvy.

10. OSTATNÍ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Zákazník souhlasí, že Provident je oprávněn postoupit svá práva a povinnosti ze Xxxxxxx třetí osobě.

10.2. Veškeré jednání vztahující se ke Smlouvě se řídí právními předpisy České republi- ky, zejména OZ a ZSÚ.

strana č. 4

10.3. Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž jedno vyhotovení ob- drží Provident a jedno vyhotovení obdrží Zákazník.

Zákazník podpisem Xxxxxxx dále potvrzuje, že před uzavřením Xxxxxxx poskytl Providentu úplné a pravdivé údaje nezbytné pro posouzení své schopnosti splácet poskytnutou zápůjčku a je si vědom, že si Provident tyto informace ověřil a vyhodnotil; je schopen Providentu splatit celkovou dlužnou částku v souladu s podmínkami Smlouvy; byl Providentem seznámen s výší roční procentní sazby nákladů („RPSN“) zápůjčky poskytnuté Zákazníkovi Providentem na základě této Smlouvy včetně vysvětlení způsobu a předpokladů pro její výpočet; byly mu s dostatečným předstihem před uzavřením Smlouvy poskytnuty Standardní informace o spotřebitelském úvěru ve smyslu § 95 ZSÚ (dále jen “Standardní infor- mace”) a informace o obchodním zástupci Providentu, který uzavření Smlouvy zprostředkoval, podle § 93 ZSÚ; byl předem seznámen s návrhem textu Smlouvy; seznámil se s pod- mínkami zpracování jeho osobních údajů v souvislosti se Smlouvou, které jsou uvedeny v Zákaznické kartě, a je si vědom svých práv vyplývajících z příslušných právních předpisů na ochranu osobních údajů; je srozuměn s tím, že v souvislosti se sjednáním a uzavřením Smlouvy mu nebyla poskytnuta rada ve smyslu § 85 ZSU; je si vědom všech rizik se Smlouvou a zápůjčkou spojených, porozuměl jim a nepovažuje vzájemná plnění ze Smlouvy za plnění v hrubém nepoměru; dostalo se mu náležitého vysvětlení zejména Standardních informací a obsahu a dopadů navrhované Smlouvy včetně důsledků případného prodlení, aby byl schopen posoudit, zda návrh Xxxxxxx odpovídá jeho potřebám a finanční situaci.

SMLOUVA O ZÁPŮJČCE – ZELENÁ v hotovosti

Provident Financial s.r.o., IČO: 25621351, DIČ: CZ25621351, se sídlem v Praze 4, Olbrachtova 9/2006, PSČ 140 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, v oddílu C, vložce 55523,

(dále xxx „Provident“) a

Jméno: Xxxxx, č.p.:

Obec:

Rodné číslo:

Kód smlouvy: NZ

ČÍSLO SMLOUVY:

Příjmení:

(dále jen „Zákazník“)

OBN6

PSČ:

OBN

REF

SOU Týdenní Měsíční

45 60

12 18

100

24

Datum:

2 0 1

Datum:

2 0 1

Podpis obchodního zástupce

Pobočka číslo Agentura číslo

Podpis Zákazníka

Zákazník číslo Týden/rok

1

Za Provident Financial s.r.o.

Xxxxx a Příjmení obchodního zástupce:

Doručovací adresa obchodního zástupce:

Provident Financial s.r.o., Olbrachtova 9/2006, 140 00 Praha 4 IČO:

uzavírají níže uvedeného dne, měsíce a roku v souladu s ustanoveními § 2390 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ”) tuto smlouvu o zápůjčce (dále jen

V případě zaškrtnutí tohoto pole Zákazník potvrzuje, že na základě posouzení jeho úvěruschopnosti mu byla Providentem nabídnuta zápůjčka MODRÁ na účet s bezhoto- vostním režimem čerpání a splácení, ale on si dobrovolně zvolil zápůjčku s hotovostním režimem čerpání a splácení podle této Smlouvy.

„Smlouva“). Nedílnou součástí této Smlouvy jsou Smluvní podmínky Smlouvy o zápůjčce uvedené na zadní straně tohoto formuláře (dále jen „Smluvní podmínky“).

Výše zápůjčky činí

Kč a je poskytnuta v hotovosti při uzavření Smlouvy, nejde-li o případ refinancování zápůjčky podle následujícího odstavce.

Zákazník podpisem Smlouvy potvrzuje, že obdržel v místě svého bydliště uvedeném v záhlaví smlouvy, případně v pobočce Providentu, v hotovosti celou výše uvedenou částku zápůjčky, případně sníženou o částku odpovídající dluhu Zákazníka z předchozí smlouvy o zápůjčce, bylo-li se Zákazníkem sjednáno refinancování zápůjčky.

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Smluvní podmínky Smlouvy o zápůjčce

nebude ji měnit, poškozovat, škrtat nebo činit nečitelnou. Provident je oprávněn

1.1. Provident na základě této Smlouvy poskytne Zákazníkovi peněžitou zápůjčku, kte- rou se Zákazník zavazuje dohodnutým způsobem splatit. Za poskytnutí zápůjčky náleží Providentu poplatek za zápůjčku, který Zákazník hradí spolu s jistinou po- skytnuté zápůjčky.

REFINANCOVÁNÍ ZÁPŮJČKY. V případě zaškrtnutí tohoto pole bude zápůjčka, resp. část zápůjčky, podle Smlouvy použita na splacení (refinancování) zůstatku celkové

dlužné částky Zákazníka z dříve uzavřené smlouvy o zápůjčce č. , který činí celkem Kč.

Zákazníkovi je tak vyplacena částka snížená o zůstatek celkové dlužné částky Zákazníka podle předchozí věty, tedy částka ve výši

Kč.

1.2. Zápůjčka se považuje za spotřebitelský úvěr ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru (dále jen “ZSÚ”).

1.3. Zápůjčka je poskytována jako bezúčelová a její pomocí není přímo hrazena cena zboží či služeb poskytovaných třetí osobou. Tím není dotčena možnost uzavření Smlouvy za účelem splacení existující zápůjčky Zákazníka od Providentu.

Za poskytnutí zápůjčky náleží Providentu poplatek za zápůjčku ve výši

kalkulačních položek:

Kč (dále jen “Poplatek za zápůjčku”), který je vypočten jako součet následujících

a) úrok ve výši Kč,

b) částka za zpracování, doručení, administrativní činnost a flexibilní splácení Kč,

c) částka za vedení zákaznického účtu a komfortní splácení

Kč.

Provident není oprávněn v průběhu Smlouvy jednostranně měnit výši Poplatku za zápůjčku.

2. SJEDNÁNÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1. Předpokladem sjednání Smlouvy je předcházející řádné vyplnění žádosti o zápůjč- ku ve formě Zákaznické karty.

2.2. Provident nepodmiňuje uzavření Smlouvy a poskytnutí zápůjčky ručením třetí osoby, ani žádným jiným zajištěním.

2.3. Provident je při sjednání a uzavření Xxxxxxx zastoupen zaměstnancem nebo ob- chodním zástupcem, jehož identifikační údaje jsou uvedeny v závěru Smlouvy před jeho podpisem.

2.4. Zákazník není oprávněn

vyhotovení pro zákazníka

a) uzavřít Smlouvu o zápůjčce ve prospěch třetí osoby,

Splátkovým obdobím se rozumí doba, za kterou musí Zákazník uhradit jednu splátku zápůjčky. Provident a Zákazník se dohodli na základě Providentem provedeného posouzení schopnosti Zákazníka splácet zápůjčku na:

měsíčním splátkovém období (dále jen „měsíční režim“)

týdenním splátkovém období (dále jen „týdenní režim“).

b) použít zápůjčku ani její část na úhradu nákladů vzniklých mu v souvislosti s insolvenčním řízením zahájeným na jeho návrh jako dlužníka,

c) použít na splátky celkové dlužné částky peníze pocházející z trestné činnosti.

2.5. Před uzavřením Smlouvy Zákazník Provident informuje, pokud je politicky ex- ponovanou osobou ve smyslu zákona o některých opatřeních legalizace výno- su z trestné činnosti a financování terorismu. Stejnou povinnost má Zákazník i v případě, že se politicky exponovanou osobou stane v průběhu trvání Smlouvy.

Celková dlužná částka sestávající z poskytnuté zápůjčky a Poplatku za zápůjčku (dále jen “celková dlužná částka”) činí

splátek splatných vždy ke konci splátkového období. První splátkové období začíná běžet dnem uzavření Smlouvy.

Kč aje splatná formou

Výše jedné splátky od první do předposlední činí

Kč.

Poslední splátka činí

Kč.

3. SPLÁCENÍ ZÁPŮJČKY

3.1. Provident poskytne Zákazníkovi pomůcku k vedení záznamů o platbách podle této Smlouvy (dále jen „Karta splátek“). Karta splátek slouží Zákazníkovi jako po- tvrzení o přijetí splátek Providentem. Zákazník je povinen Kartu splátek bezpeč- ným způsobem uchovat a zavazuje se, že nebude do Karty splátek nic vpisovat,

Kartu splátek kontrolovat a za tím účelem je Zákazník povinen dát Providentu Kar- tu splátek k dispozici. V případě odstoupení od Xxxxxxx podle čl. 9. Smluvních podmínek je Zákazník povinen předat Kartu splátek Providentu.

3.2. Zákazník se zavazuje platit splátky zápůjčky v hotovosti, a to vždy do rukou opráv- něného zástupce Providentu, a to v místě bydliště Zákazníka, nedohodne-li si Zákazník s Providentem jiné místo.

3.3. Zaplacení každé splátky Provident zaznamená v Kartě splátek nebo vystaví Zá- kazníkovi písemné potvrzení o převzetí splátky (dále jen „Potvrzení Providentu o převzetí hotovosti“).

3.4. V případě, že se oprávněný zástupce Providentu nedostaví k Zákazníkovi v do- hodnutém termínu k převzetí splátky, je Zákazník povinen o této skutečnosti ne- prodleně informovat zákaznický servis Providentu, a to e-mailem nebo telefonicky na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené v odst. 7.3. Smluvních pod- mínek.

3.5. Každá jednotlivá částka zaplacená zákazníkem bude započtena na níže uvedené položky v následujícím pořadí:

1) náklady spojené s vymáháním pohledávek;

2) splatné splátky celkové dlužné částky, a to v pořadí od splátky nejdříve splat- né, přičemž se plnění započte v rámci dané splátky nejprve na Poplatek za zápůjčku;

3) splatné sankční poplatky;

4) nesplatná část jistiny zápůjčky;

5) nesplatná část Poplatku za zápůjčku.

3.6. V případě, že je mezi Zákazníkem a Providentem uzavřeno více smluv o zápůjč- ce a tyto trvají, bude jakákoliv platba provedená Zákazníkem v daném období, kterou nelze jednoznačně přiřadit ke konkrétní zápůjčce, použita na úhradu splat- ných splátek všech jednotlivých zápůjček, a to poměrně v závislosti na souhrnné výši zůstatků celkových dlužných částek jednotlivých zápůjček.

3.7. Zákazník má kdykoliv po dobu trvání závazku ze Smlouvy právo bezplatně ob- držet výpis z účtu v podobě tabulky umoření, a to na základě písemné žádosti. Provident zašle tabulku umoření Zákazníkovi do 20 pracovních dní od doručení jeho žádosti. Tabulka umoření bude vyhotovena podle stavu ke dni zpracování žádosti.

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vyplňte, oddělte a doručte/zašlete toto oznámení o odstoupení do kterékoli pobočky Provident Financial s.r.o. POUZE V PŘÍPADĚ, ŽE CHCETE ODSTOUPIT OD SMLOUVY O ZÁPŮJČCE v souladu s článkem 9. Smluvních podmínek.

Oznamuji, že tímto odstupuji od Smlouvy o zápůjčce uzavřené mezi mnou a společností Provident Financial s.r.o. dne

2 0 1

Jméno a příjmení zákazníka                  

Adresa trvalého pobytu zákazníka                         

Datum:

2 0 1

Podpis

Roční procentní sazba nákladů na spotřebitelský úvěr ve smyslu ZSÚ (dále jen “RPSN”) vztahující se k zápůjčce činí

%.

Výpočet RPSN je založen na předpokladu, že Xxxxxxx bude trvat po celou sjednanou dobu podle odst. 9.1. Smluvních podmínek a že Provident a Zákazník splní řádně a včas své povinnosti ze Smlouvy.

Zápůjční úroková sazba ve smyslu ZSÚ vztahující se k zápůjčce činí 29,00 % p.a. a je pevná pro celou sjednanou dobu trvání Smlouvy. Není navázána na žádný index ani refe- renční úrokovou sazbu.

strana č. 1

CZ738/01 – platnost verze od 31.1.2018

strana č. 2

✁ zde odstřihněte

text pokračuje na straně 3

3.8. Zákazník souhlasí s tím, že Provident může započítat jakoukoli svou splatnou i nesplatnou peněžitou pohledávku za Zákazníkem na jakoukoli splatnou či ne- splatnou pohledávku Zákazníka za Providentem, a to bez ohledu na to, z jakého právního vztahu pohledávka vznikla.

4. SPLÁTKOVÉ PRÁZDNINY

4.1. Zákazník má právo za podmínek dále uvedených v tomto článku 4. požádat o od- klad splatnosti budoucích splátek o jedno splátkové období. Za budoucí splátky se považují všechny splátky počínaje splátkou, u které Zákazník požaduje odklad splatnosti.

4.2. Žádost Zákazníka o splátkové prázdniny musí být doručena zákaznickému servisu Providentu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené v odst. 7.3. Smluvních podmínek, nejpozději 7 kalendář- ních dní před splatností splátky, u které Zákazník požaduje odklad splatnosti.

4.3. Pro vznik nároku na splátkové prázdniny musí být v okamžiku doručení žádosti Zákazníkem současně splněny tyto podmínky:

a) Zákazník má zaplacenu minimálně částku ve výši 3 prvních měsíčních splátek v případě měsíčního režimu, resp. 12 prvních týdenních splátek v případě týdenního režimu;

b) od poskytnutí zápůjčky podle Xxxxxxx uplynuly alespoň 3 měsíce v případě měsíčního režimu, resp. 12 týdnů v případě týdenního režimu;

c) ohledně majetku Zákazníka nebylo vydáno soudní rozhodnutí o úpadku;

4.4. V případě týdenního režimu nemůže celkový počet splátkových prázdnin na Smlouvě překročit 4 splátkové prázdniny u sjednané doby trvání zápůjčky na 45 týdnů, 6 splátkových prázdnin u sjednané doby trvání zápůjčky na 60 týdnů a 10 splátkových prázdnin u sjednané doby trvání zápůjčky na 100 týdnů.

4.5. V případě měsíčního režimu nemůže celkový počet splátkových prázdnin na Smlouvě překročit 1 splátkové prázdniny u sjednané doby trvání zápůjčky do 12 měsíců a 2 splátkové prázdniny u sjednané doby trvání zápůjčky na 18 nebo 24měsíců.

4.6. Bez ohledu na sjednanou dobu trvání zápůjčky není Zákazník v případě měsíčního režimu oprávněn požádat o splátkové prázdniny u dvou po sobě následujících splátek. V případě týdenního režimu není možné požádat o splátkové prázdniny u tří po sobě následujících splátek.

4.7. Provident je oprávněn žádost o splátkové prázdniny odmítnout, pokud eviduje jakékoli pohledávky za Zákazníkem po lhůtě splatnosti.

5. PŘEDČASNÉ SPLACENÍ

5.1. Zákazník je oprávněn zápůjčku zcela nebo zčásti splatit kdykoli před termínem splatnosti, přičemž tento úmysl musí Providentu písemně oznámit alespoň 14 dnů předem.

5.2. V případě předčasného částečného či úplného splacení zápůjčky má Zákazník nárok na snížení Poplatku za zápůjčku o část Poplatku za zápůjčku, kterou by byl Zákazník povinen platit v případě, kdy by nedošlo k předčasnému splacení zápůjčky, a to způsobem stanoveným v § 117 ZSÚ.

5.3. Nárok Zákazníka na snížení Poplatku za zápůjčku v souvislosti s předčasným splacením se nikterak nedotýká jeho povinnosti k úhradě té části Poplatku za zá- půjčku, která se vztahuje k období před datem, kdy Zákazník zápůjčku předčasně úplně či částečně splatil. S ohledem na výše uvedené Zákazník bere na vědomí, že částkou za zpracování, doručení, administrativní činnost a flexibilní splácení zá- půjčky jsou hrazeny náklady vynaložené Providentem bezprostředně po uzavření Smlouvy a že v případě předčasného splacení zápůjčky tedy Zákazník nemá nárok na snížení této částky.

5.4. V případě předčasného splacení části zápůjčky zůstává výše sjednaných pravi- delných splátek zachována. Nároky Zákazníka z předčasného splacení zápůjčky nebo její části se vypořádají započtením oproti zbývajícím, dosud nezaplaceným, splátkám celkové dlužné částky v pořadí od splátky splatné nejpozději, přičemž přednostně je umořována část splátky připadající na jistinu.

5.5. V případě předčasného splacení zápůjčky vzniká Providentu nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů, které Providentu vzniknou v souvislosti s tímto

předčasným splacením podle ustanovení § 117 ZSÚ. Výše náhrady nákladů pod- le předchozí věty se stanoví jako součin předčasně splacené části celkové výše spotřebitelského úvěru a koeficientu stanoveného v následujícím odstavci s tím, že bude-li takto stanovená výše náhrady nákladů přesahovat část Poplatku za zápůjčku odpovídající úroku, kterou by Zákazník zaplatil za dobu od předčasného splacení do skončení zápůjčky, stanoví se náhrada nákladů ve výši takto zjištěné části Poplatku za zápůjčku.

5.6. Koeficient pro výpočet náhrady nákladů podle předchozího odstavce činí 0,01, přesahuje-li doba mezi předčasným splacením a původně sjednanou splatností poslední splátky celkové dlužné částky jeden rok, případně 0,005, pokud tato doba není delší než jeden rok.

6. POSTUP PŘI PRODLENÍ ZÁKAZNÍKA

6.1. Pro případ, že Zákazník neuhradí řádně a včas splátku celkové dlužné částky, má Provident právo na smluvní pokutu ve výši 0,1% denně z dlužné částky, ohledně níž je Zákazník v prodlení, pokud tím nedojde k překročení zákonem stanovené maximální celkové výše smluvních pokut uplatněných podle Smlouvy.

6.2. Provident má právo rovněž na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v důsledku Zákazníkova prodlení vzniknou, a to ve formě poplatku za zaslanou upomínku a poplatku za zahájení vymáhání dluhu.

6.3. Poplatek za zaslanou upomínku je paušalizovanou náhradou účelně vynalo- žených nákladů vzniklých Providentu v souvislosti s vyhotovením a odesláním upomínky, prostřednictvím které bude Zákazník upozorněn na výši nedoplatku evidovaného k datu odeslání této upomínky. Výše poplatku za zaslanou upo- mínku činí 300,- Kč. V jednom splátkovém období může být Zákazníkovi zaslána pouze jedna zpoplatněná upomínka, přičemž maximální počet takto zaslaných zpoplatněných upomínek závisí na sjednaném režimu splácení a celkovém počtu splátek podle Smlouvy. V případě týdenního režimu nemůže celkový počet zpo- platněných upomínek překročit 7 u sjednané doby trvání zápůjčky na 45 týdnů, 10 u sjednané doby trvání zápůjčky na 60 týdnů a 16 u sjednané doby trvání zápůjčky na 100 týdnů. V případě měsíčního režimu nemůže celkový počet zpo- platněných upomínek překročit 8 u sjednané doby trvání zápůjčky na 12 měsíců, 12 u sjednané doby trvání zápůjčky na 18 měsíců a 16 u sjednané doby trvání zápůjčky na 24měsíců.

6.4. Poplatek za zahájení vymáhání dluhu oddělením Centrálního vymáhání pohle- dávek Providentu je paušalizovanou náhradou účelně vynaložených nákladů vzniklých Providentu v souvislosti s vymáháním pohledávek ze Smlouvy odděle- ním Centrálního vymáhání pohledávek Providentu, který Provident může zahájit v případě, kdy souhrnná výše splátek celkové dlužné částky, s nimiž je Zákazník v prodlení, překročí trojnásobek první splátky v měsíčním režimu nebo dvanác- tinásobek první splátky v týdenním režimu a kdy Zákazník ani do čtyř týdnů po písemné upomínce nezaplatí ani část dluhu ve výši odpovídající minimálně hod- notě první splátky celkové dlužné částky. Výše poplatku za vymáhání dluhu činí 1.000,- Kč. Splatnost poplatku za zahájení vymáhání dluhu nastává v okamžiku předání pohledávky k vymáhání do oddělení Centrálního vymáhání pohledávek Providentu.

6.5. V případě, kdy dojde k předání pohledávky ze Xxxxxxx k vymáhání do Cent- rálního vymáhání pohledávek Providentu podle předchozího odstavce Smlouvy, přestanou být Zákazníku poskytovány služby komfortního splácení (hotovostní režim). Jakmile Zákazník obdrží oznámení o zrušení hotovostního režimu, je po- vinen platit splatné splátky a další splatné nároky Providentu na bankovní účet Providentu č. 161009735/0300 pod variabilním symbolem shodným s číslem Smlouvy, pokud Provident v oznámení o zrušení hotovostního režimu neuvede jiné bankovní spojení.

6.6. Žádným ustanovením Smlouvy nejsou dotčena zákonná práva Providentu spoje- ná s prodlením Zákazníka či jiným případným porušením Smlouvy Zákazníkem. Těmito právy jsou zejména:

a) právo na zákonný úrok z prodlení podle § 1970 OZ,

b) právo na náhradu škody podle § 2913 OZ,

c) právo na náhradu nákladů soudního řízení spojené s případným soudním vymáháním závazku podle § 142 a násl. občanského soudního řádu.

6.7. Zákazník si je vědom, že v případě práv Providentu v souvislosti s prodlením Zákazníka uvedených v tomto článku 6. jde o samostatné nároky a že uplatněním kteréhokoli z nich nejsou ostatní nároky dotčeny.

6.8. Provident poskytuje Zákazníku garanci celkové ceny spočívající v závazku Pro- videntu neuplatňovat sankce a jiná práva spojená s prodlením Zákazníka podle tohoto článku 6. do doby, než Zákazník dosáhne nedoplatku v souhrnné výši dvanáctinásobku první týdenní splátky v případě týdenního režimu, případně ne- doplatku v souhrnné výši trojnásobku první měsíční splátky v případě měsíčního režimu. Garance celkové ceny trvá nejdéle do doby, kdy uplynou 3 měsíce od splatnosti poslední splátky sjednané při uzavření Smlouvy (tzn. bez ohledu na případné využití práva na splátkové prázdniny).

7. ZÁKAZNICKÁ PODPORA A KOMUNIKACE

7.1. Ke vzájemné komunikaci mezi Providentem a Zákazníkem lze použít poštu, tele- fon, e-mailovou poštu či mobilní technologie (např. SMS).

7.2. Práva Providentu z této Smlouvy včetně výběru splátek mohou být jménem Pro- videntu vykonávána a komunikace zajišťována jakýmkoli oprávněným zástupcem Providentu, kterým může být zaměstnanec nebo obchodní zástupce.

7.3. Zákazník se může obracet v záležitostech týkajících se Smlouvy na zákaznický servis Providentu, a to buď písemně na adresu Providentu uvedenou v záhlaví Smlouvy, formou e-mailu na e-mailovou adresu xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxx.xx nebo telefonicky na zákaznickou linku 800 660 666.

7.4. Obecné informace týkající se Providentu a jeho služeb, a to včetně časové do- stupnosti zákaznické linky, jsou Zákazníkovi dostupné na internetové adrese xxx.xxxxxxxxx.xx.

7.5. Za účelem zabránění neoprávněnému přístupu třetích osob k údajům o Smlou- vě, případně z důvodu plnění jiných právních povinností, je Provident povinen a oprávněn při komunikaci se Zákazníkem odpovídajícím způsobem ověřovat to- tožnost Zákazníka a požadovat předložení dokladů totožnosti, jiných dokladů či sdělení určených autentifikačních nebo identifikačních údajů. Provident je v této souvislosti oprávněn pořídit si pro vlastní potřebu kopie předložených dokladů Zákazníka a tyto dále zpracovávat.

7.6. Smlouva, Smluvní podmínky, Standardní informace a další dokumentace souvise- jící se Smlouvou jsou vyhotoveny v českém jazyce. Komunikace mezi Providentem a Zákazníkem probíhá v českém jazyce nebo slovenském jazyce.

7.7. Zásilka zasílaná Zákazníkovi poštou je v souladu s § 573 OZ považována za doru- čenou třetím pracovním dnem po jejím předání k poštovní přepravě, a to i v pří- padě, že Zákazník zásilku nepřevezme na poslední oznámené adrese.

7.8. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Providentu jakékoli změny v údajích poskytnutých při sjednávání Smlouvy. Zejména jde o změnu příjmení, adresy trvalého či přechodného pobytu, čísla mobilního telefonu, e-mailové adre- sy, dokladů totožnosti, zaměstnavatele a bankovního spojení.

7.9. Jakákoliv komunikace mezi Providentem a Zákazníkem může být zaznamenána v informačním systému Providentu a uchovávána po dobu stanovenou příslušný- mi právními předpisy i po ukončení Smlouvy.

strana č. 3

7.10. Provident si nenárokuje žádné dodatečné nebo zvláštní poplatky spojené s po- skytovanou zákaznickou podporou nad rámec částek, které jsou na pokrytí těchto činností předem paušálně vyčísleny v rámci Poplatku za zápůjčku. V této souvis- losti se zpracováním zápůjčky rozumí činnosti související s uzavřením Smlouvy, zavedení Zákazníka do evidenčního systému Providentu, zpracování nezbytných podkladů a dokumentace. Doručení zápůjčky zahrnuje činnosti spojené s osob- ním doručením a vyplacením zápůjčky. Administrativní činností se rozumí činnost prevence kumulace neuhrazených splátek (telefonická, SMS a písemná upozor- nění a upomínky v případě Zákazníkova prodlení), provoz zákaznické infolinky, případné vyhotovení duplikátu Karty splátek. Služby související s flexibilním splácením zahrnují garanci celkové ceny, garanci neuplatnění pohledávky Pro- videntu v případě smrti zákazníka a veškeré činnosti spojené se změnou splat- nosti Smlouvy v případě, že Zákazník uplatní právo na splátkové prázdniny podle článku 4. Smluvních podmínek. Vedením zákaznického účtu se rozumí zpracování splátek Zákazníka a aktualizace účtu, mimořádné přijetí a zpracování splátky cel- kové dlužné částky na pobočce Providentu. Služby komfortního splácení zahrnují po dobu účinnosti Smlouvy činnosti související s hotovostním režimem splátek, zejména výběry řádných splátek zápůjčky v bydlišti Zákazníka nebo na jiném místě podle vzájemné dohody, přepravu hotovosti k a od Zákazníka, návštěvy Zákazníka v jeho bydlišti nebo na jiném místě podle vzájemné dohody v termí- nech splatnosti splátek zápůjčky a možnost sjednání času návštěvy. Případným neuskutečněním některé z činností uvedených v tomto odstavci (např. z důvodu neposkytnutí součinnosti Zákazníkem) není dotčeno právo Providentu na úhradu Poplatku za zápůjčku v plné výši.

7.11. Provident je oprávněn upustit od poskytování služby komfortního splácení kro- mě případu uvedeného v odst. 6.5. Smluvních podmínek rovněž v případě úmrtí Zákazníka (a přechodu dluhů ze Smlouvy na dědice), vstupu Zákazníka do insol- venčního řízení nebo tehdy pokud jsou s návštěvou zástupce Providentu v bydlišti Zákazníka spojena bezpečnostní rizika (např. v případě napadení zástupce Pro- videntu). V případě zastavení poskytování služby komfortního splácení nebude Provident nadále účtovat část Poplatku spojenou s touto službou.

8. STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1. Pokud Zákazník není spokojen s postupem Providentu nebo jeho zástupce ze- jména při výkonu práv ze Smlouvy, je oprávněn obrátit se se svou stížností ústně či písemně na zákaznické centrum Providentu (odst. 7.3. Smluvních podmínek).

8.2. Při vyřizování stížností a reklamací postupuje Provident podle svých vnitřních pra- videl pro vyřizování stížností a reklamací spotřebitelů.

8.3. Orgánem vykonávajícím dohled nad dodržováním povinností stanovených ZSÚ je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, a to do doby, než Česká národní banka rozhodne o udělení oprávnění Providentu k činnosti dle ZSÚ, nejdéle však do 31. 5. 2018, kdy se orgánem dohledu stane Česká národní banka se sídlem Na Příkopě 00, 000 00 Xxxxx 0 (xxx.xxx.xx).

8.4. Případné spory vzniklé při plnění Smlouvy je oprávněn řešit finanční arbitr (xxx.xxxxxxxxx.xx). Bližší podmínky a způsob vyřizování těchto sporů je upraven v zákoně č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi.

8.5. Každá ze smluvních stran je oprávněna podat žalobu k věcně a místně příslušné- mu soudu České republiky.

9. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

9.1. Smlouva je uzavřena na dobu určitou a její účinnost trvá ode dne podpisu této Smlou- vy oběma stranami do dne splatnosti poslední splátky celkové dlužné částky, pří- padně prodloužené o udělené splátkové prázdniny. Smlouvu lze předčasně ukončit

a) dohodou smluvních stran,

b) odstoupením ze strany Providentu v případě podstatného porušení povinností Zákazníka podle Xxxxxxx nebo právních předpisů,

c) odstoupením ze strany Zákazníka podle odst. 9.3. – 9.7. Smluvních podmínek.

9.2. Ukončení účinnosti Smlouvy nemá vliv na nároky, práva a povinnosti, které vznik- ly za dobu jejího trvání.

9.3. Zákazník je oprávněn od Xxxxxxx písemně odstoupit do 14 kalendářních dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce. O svém rozhod- nutí odstoupit od Xxxxxxx informuje Zákazník Provident formou jednoznačného písemného prohlášení, např. s využitím k tomu určeného formuláře předtištěného na listině Smlouvy.

9.4. Lhůta pro odstoupení je považována za zachovanou, pokud je odstoupení ode- sláno Providentu na adresu jeho sídla nebo na adresu kterékoli jeho pobočky, a to v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat nejpozději poslední den lhůty.

9.5. Při odstoupení od Xxxxxxx je Zákazník povinen vrátit Providentu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne odeslání odstoupení, jistinu zápůjč- ky, pokud mu již byla vyplacena, případně sníženou o splátku, kterou Zákazník na základě Smlouvy již provedl a její provedení prokázal předložením Karty splátek nebo Potvrzením Providentu o převzetí hotovosti.

9.6. Nedohodnou-li se smluvní strany jinak, Zákazník je povinen vrátit jistinu zápůjčky podle předchozího odstavce v kterékoli provozovně Providentu.

9.7. Provident nepožaduje v případě odstoupení Zákazníka od Smlouvy uhrazení části Poplatku za zápůjčku odpovídající úroku přirostlého k vrácené částce zápůjčky a částka části Poplatku za zápůjčku odpovídající úroku splatného za den, jež je Providentem v daném případě požadována, činí 0 Kč.

9.8. Případný přeplatek na Smlouvě Zákazníka po vypořádání veškerých vzájemných práv a závazků z ukončené Smlouvy vyplatí Provident Zákazníkovi v hotovosti.

9.9. V případě úmrtí Zákazníka Smlouva zaniká. Pokud Zákazník nemá ke dni úmrtí jakékoli dluhy vůči Providentu (z jakéhokoli titulu) po lhůtě splatnosti, vzdává se Provident v případě úmrtí Zákazníka všech dalších nároků (dosud nesplatných pohledávek) ze Smlouvy.

10. OSTATNÍ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Zákazník souhlasí, že Provident je oprávněn postoupit svá práva a povinnosti ze Xxxxxxx třetí osobě.

10.2. Veškeré jednání vztahující se ke Smlouvě se řídí právními předpisy České republi- ky, zejména OZ a ZSÚ.

strana č. 4

10.3. Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž jedno vyhotovení ob- drží Provident a jedno vyhotovení obdrží Zákazník.