Produktové podmínky pro využívání služeb internetového bankovnictví
Produktové podmínky pro využívání služeb internetového bankovnictví
(dále jen „Produktové podmínky“)
I. ÚVODNÍ INFORMACE
0.0 Xxxx Xxxxxxxxxx podmínky vydává BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, se sídlem bd Xxxxxxxxx 1, 75009 Paříž, Francie, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Obchodním soudem v Paříži pod č. 542 097 902 (1954B09790), jednající v České republice prostřednictvím BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpného závodu, zapsaného v obchodním rejstříku vedeném Městskjm soudem v Praze, odd. A, vl. 77003, IČO 03814742, se sídlem Xxxxx Xxxxxxx 5/3208, 150 00 Praha 5 (dále také „my“ nebo „Banka“).
1.2. Služby internetového bankovnictví jsou Vám jako našemu klientovi (dále také „Vy“ nebo „Klient“) poskytovány na základě Rámcové smlouvy o poskytování bankovních produkti a služeb uzavřené mezi Vámi a námi (dále také jen „Rámcová smlouva“), těchto Produktovjch podmínek, Všeobecnjch obchodních podmínek pro poskytování bankovních produkti a služeb a případně produktové smlouvy pro příslušnj bankovní produkt nebo službu.
1.3. Pokud je v textu uveden pojem mobilní aplikace, má se tím na mysli aplikace pro používání internetového bankovnictví, popř. pro potvrzování Vámi zadanjch pokyni (dále jen „mobilní aplikace“). Pokud je v textu uveden pojem zařízení, rozumí se tím zařízení využívané pro internetové bankovnictví, vč. mobilní aplikace (dále jen „zařízení“).
1.4. V případě ukončení Rámcové smlouvy bude služba internetového bankovnictví automaticky blokována nebo zrušena.
II. PĂIHLÁŠENÍ DO INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ
2.1. Než se poprvé přihlásíte do internetového bankovnictví, dostanete od nás přihlašovací údaje, kterjmi jsou uživatelské jméno a heslo. Uživatelské jméno Vám zašleme e-mailem. Heslo Vám zašleme SMS zprávou na u nás registrované číslo mobilního telefonu. Registrované číslo mobilního telefonu ani e-mail nesmí pro komunikaci s námi používat nikdo jinj. Než Vám bude první přihlášení umožněno, musíte potvrdit souhlas s podmínkami používání internetového bankovnictví.
2.2. Při prvním přihlášení do internetového bankovnictví Vás vyzveme k nastavení nového hesla a uživatelského jména. Jakmile službu zpřístupníme, potvrdíte nastavení hesla kódem, kterj Vám zašleme SMS zprávou na u nás registrované číslo mobilního telefonu.
2.3. Pro každé další přihlášení do internetového bankovnictví musíte vždy zadat Vaše uživatelské jméno a heslo. Pokud je pro přihlášení do internetového bankovnictví vyžadováno více faktorové ověření, jako druhj faktor použijete:
a) kód, kterj Vám zašleme SMS zprávou na u nás registrované číslo mobilního telefonu, nebo
b) potvrzení přes spárovanou mobilní aplikaci.
2.4. Pro první přihlášení do mobilní aplikace musíte zadat uživatelské jméno a heslo do internetového bankovnictví a dále přihlášení potvrdit kódem, kterj Vám zašleme SMS zprávou na u nás registrované číslo mobilního telefonu.
Jakmile tuto službu zpřístupníme, budete moci pro přihlášení a autorizace požadavki v mobilní aplikaci používat PIN kód, kterj si nastavíte při prvním spuštění aplikace při procesu párování. Celkem mižete mít maximálně 5 takto spárovanjch zařízení s mobilní aplikací. Jakmile tuto službu zpřístupníme, jedno z nich si mižete nastavit pro autorizaci požadavki internetového bankovnictví. Spárovaná zařízení si mižete pro lepší přehlednost pojmenovat ve Vašem internetovém bankovnictví nebo mobilní aplikaci. PIN kód si mižete nastavit individuálně pro každé spárované zařízení a lze jej změnit vnastavení mobilní aplikace.
2.5. Jakmile tuto službu zpřístupníme, budete mít možnost odebírat nebo blokovat spárovaná zařízení v internetovém bankovnictví nebo v mobilní aplikaci.
Mobilní aplikaci budete moci ve svém internetovém bankovnictví nebo přímo v mobilní aplikaci dočasně zablokovat a opět aktivovat, aniž byste museli znovu projít procesem párování.
Odpárování zařízení mižete provést v internetovém bankovnictví nebo mobilní aplikaci. Po odpárování se zároveň příslušné zařízení vymaže ze seznamu spárovanjch zařízení. Po odpárování nemáte ze zařízení přístup ke svému uživatelskému účtu. Chcete-li ho znovu používat, musíte zařízení znovu spárovat pomocí Vašich přihlašovacích údaji pro internetové bankovnictví.
2.6. Pokud tuto službu aktuálně nabízíme, mižete pro přihlášení a popř. pro autorizaci vybranjch pokyni v mobilní aplikaci nahradit některj zpřihlašovacích/autorizačních prvki (heslo, PIN kód) tzv. biometrickjm údajem. Podrobné informace o jeho fungování, podmínkách použití a nastavení naleznete na našich internetovjch stránkách. Mobilní aplikace ani jiné bankovní systémy tato Vaše biometrická data nezískávají, nezpracovávají ani neukládají.
2.7. Přihlašovací údaje do internetového bankovnictví si mižete změnit ve Vašem internetovém bankovnictví dostupném vinternetovém prohlížeči. Jakmile tuto službu zpřístupníme, budete moci provést změnu hesla pro internetové bankovnictví také v mobilní aplikaci.
2.8. V případě zapomenutého uživatelského jména mižete požádat o jeho nové zaslání prostřednictvím odkazu na přihlašovací stránce internetového bankovnictví. My Vám ho zašleme na e-mail, kterj máte nastavenj v internetovém bankovnictví, nebo prostřednictvím SMS zprávy na u nás registrované číslo mobilního telefonu.
2.9. V případě zapomenutého hesla mižete požádat o jeho nové zaslání žádostí s úředně ověřenjm podpisem, na pobočce nebo u našich vybranjch obchodních partneri. Nové přihlašovací heslo Vám zašleme poštou nebo předáme osobně.
Produktové podmínky pro využívání služeb internetového bankovnictví_1. 5. 2022
2.10. Pokud potřebujete změnit u nás registrované číslo mobilního telefonu, mižete o jeho změnu požádat žádostí s úředně ověřenjm podpisem, na pobočce nebo u našich vybranjch obchodních partneri. Jakmile tuto službu zpřístupníme, budete moci provést změnu telefonního čísla také v mobilní aplikaci.
III. VYUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ
3.1. Prostřednictvím internetového bankovnictví jste oprávněni nakládat s peněžními prostředky na účtech.
3.2. Prostřednictvím internetového bankovnictví jako prostředku komunikace na dálku jste oprávněni také podávat žádosti o naše produkty a uzavírat produktové smlouvy.
3.3. Prostřednictvím internetového bankovnictví Vám mižeme doručovat dokumenty a oznámení a poskytovat Vám informace o stavu podanjch žádostí nebo platebních příkazi.
3.4. Internetové bankovnictví je dostupné znašich internetovjch stránek či pomocí mobilní aplikace. Internetové bankovnictví v mobilní aplikaci mižete využívat teprve poté, co si příslušnou aplikaci nainstalujete a aktivujete.
3.5. Podmínkou používání internetového bankovnictví na Vaší straně je přístup k zařízení s internetovjm připojením a mobilní telefon aktivovanj v síti libovolného českého operátora pro SMS autorizace.
3.6. Podmínkou používání internetového bankovnictví v mobilní aplikaci na Vaší straně je splnění podmínek pro přístup do internetového bankovnictví a mobilní zařízení s podporovanou verzí operačního systému iOS nebo Android a s internetovjm připojením.
3.7. Internetové bankovnictví je dostupné 24 hodin denně, 7 dní v tjdnu, kromě plánovanjch odstávek a neodvratitelnjch a nepředvídatelnjch událostí vznikljch nezávisle na naší vili.
strana 1 z 2
3.8. Máme právo Vám zablokovat přístup do internetového bankovnictví, případně změnit nebo pozastavit poskytování těchto služeb, a to na dobu nezbytně nutnou, z bezpečnostních nebo technickjch divodi. O plánovanjch odstávkách budete informováni v dostatečném předstihu.
3.9. Máme právo Vám zablokovat jednotlivé přihlašovací údaje či autorizační prvky (heslo do internetového bankovnictví, zasílání SMS kódi na u nás registrované číslo mobilního telefonu, PIN kód pro mobilní aplikaci atd.) v případě jejich opakovaného chybného zadání. Pro jejich odblokování se řiďte pokyny popsanjmi v sekci pomoc na přihlašovací stránce do internetového bankovnictví.
3.10. Jsme oprávněni pozastavit Vám možnost používání internetového bankovnictví, případně některé z jeho funkcí, v případě vzniku rizika jeho zneužití, vjskytu podezřeljch transakcí, podezřelého chování nebo porušení smluvních podmínek, v případě požadavku regulátora nebo oprávněné třetí strany, nebo v případě úmrtí klienta. Pokud budeme mít podezření na neoprávněné nebo podvodné použití Vašeho internetového bankovnictví, budeme Vás o tom informovat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím SMS zprávy, popř. jinjm dohodnutjm zpisobem.
3.11. Platební transakce realizované prostřednictvím Vašeho internetového bankovnictví budou provedeny v souladu s Produktovjmi podmínkami pro poskytování platebních služeb.
IV. AUTORIZACE POKYNŮ V INTERNETOVÉM BANKOVNICTVÍ
4.1. Pokyny zadané ve svém internetovém bankovnictví musíte autorizovat. Autorizaci je možné provést použitím jednoho nebo kombinace více z následujících autorizačních prvki:
potvrzení pokynu prostřednictvím autorizačního tlačítka, zadání hesla do Vašeho internetového bankovnictví, zadání jednorázového kódu zaslaného SMS zprávou na u nás, pro tento účel evidované číslo mobilního telefonu, ve spárované mobilní aplikaci pak zadání PIN kódu, použití biometrického snímače, popř. potvrzení informační zprávy.
4.2. Případná autorizace přes mobilní aplikaci bude možná jen z jednoho zařízení, které je nastaveno jako autorizační. Autorizační zařízení nastavíte ve svém internetovém bankovnictví.
4.3. Jakmile bude autorizace požadavku přes mobilní aplikaci zpřístupněna a nebudete mít aktivní připojení k internetu na zařízení, které je nastaveno jako autorizační, budete moci provést tzv. off-line potvrzení. Off-line potvrzení bude k dispozici na vyžádání na přihlašovací stránce mobilní aplikace. V tomto případě si s pomocí aplikace vygenerujete jednorázové heslo, kterjm budete moci požadavek potvrdit.
4.4. Jakmile tuto službu zpřístupníme, a budete mít nastavenou autorizaci požadavki přes mobilní aplikaci, ale nebudete ji moci využít (třeba proto, že jste ji odinstalovali), mižete na přihlašovací stránce do internetového bankovnictví zažádat o změnu autorizačního schématu na SMS. V takovém případě se změní zpisob autorizace požadavki v internetovém bankovnictví a namísto potvrzení prostřednictvím mobilní aplikace Vám umožníme potvrzování prostřednictvím SMS kódu. Metodu potvrzování pak kdykoliv mižete ve svém internetovém bankovnictví opět změnit.
4.5. V případě autorizace SMS kódem Vám kód pošleme na u nás registrované číslo mobilního telefonu.
4.6. Metody autorizace jsou časově omezené.
4.7. Pokyny zadané prostřednictvím mobilní aplikace jsou po přihlášení do aplikace autorizovány použitím jednoho nebo kombinace více z následujících autorizačních prvki:
a) pomocí potvrzovacího tlačítka, nebo
b) zadáním PIN kódu, kterj jste si nastavili v rámci procesu párování mobilní aplikace, nebo
c) biometrickjm snímačem u podporovanjch zařízení.
4.8. Autorizace plateb v internetovém bankovnictví se řídí také vjší denních limiti pro provádění transakcí. Ty si mižete nastavit podle potřeby. Vjši automatického přednastavení limiti uvádíme v dokumentu Transakční limity, kterj je dostupnj na našich internetovjch stránkách.
4.9. Autorizací požadavku v internetovém bankovnictví vyjadřujete souhlas s provedením příslušné operace, zejména souhlas s provedením platební transakce, s podáním žádosti nebo podpisem smlouvy.
4.10. Konkrétní zpisob autorizace záleží na Vámi zadávaném pokynu, na službách, které aktuálně nabízíme, mechanismech ověřování, které využíváme, a na podmínkách poskytování platebních služeb, na kterjch jsme se dohodli.
V. BEZPEČNOST SLUŽEB
5.1. Při používání služeb internetového bankovnictví jste povinni se řídit zásadami bezpečnosti, zveřejněnjmi na našich internetovjch stránkách. Jste zejména povinni:
a) chránit veškeré přístupové a autorizační údaje pro služby internetového bankovnictví, především uživatelské jméno, heslo, autorizační SMS kód, PIN kód nebo spárované zařízení před ztrátou, odcizením nebo zneužitím. Vaše přístupové údaje či autorizační údaje nikdy nesdělujte třetí osobě a nikomu nepřeposílejte SMS zprávy s autorizačními kódy. My Vás se žádostí o jejich sdělení nebudeme nikdy kontaktovat,
a pokud se tak stane, jedná se vždy o pokus o podvod ze strany cizí osoby;
b) využívat internetové bankovnictví a mobilní aplikaci pouze v zařízeních:
• která nejsou veřejně přístupná (například nepoužívat počítač v internetové kavárně),
• o kterjch máte jistotu, že neobsahují žádnj nežádoucí software,
• jejichž využití je zcela bezpečné a
• která neumožňují administrátorskj přístup (např. že u nich nebyl proveden tzv. jailbreak, root apod.);
c) do Vašeho zařízení, které využíváte pro internetové bankovnictví, instalovat pouze programy a aplikace získané z divěryhodnjch a oficiálních zdroji (v případě mobilních telefoni a tableti instalujte aplikace pouze z oficiálních obchodi App Store a Google Play);
d) vyloučit nastavení nebo povolení funkcí nebo nástroji, které představují riziko zjištění a zneužití přihlašovacích nebo autorizačních údaji neoprávněnou osobou (např. povolení nástroji „Usnadnění ovládání telefonu“)
e) zabezpečit Vaše zařízení proti přístupu cizí osoby (například heslem);
f) před přihlášením do internetového bankovnictví v internetovém prohlížeči a při jeho užívání priběžně kontrolovat, že v adresním řádku je uvedena adresa našeho internetového bankovnictví. Poklepáním na ikonu zámku kontrolujte, že certifikát zabezpečující připojení byl vydán pro nás;
g) používat ve Vašem zařízení vždy aktuální operační systém, internetovj prohlížeč a antivirovj program, kterj Vaše zařízení pravidelně kontroluje.
5.2. V případě ztráty, odcizení, zneužití, neoprávněného použití nebo v případě podezření na ztrátu, odcizení, zneužití nebo neoprávněné použití přístupovjch či autorizačních údaji jste povinen nás neprodleně informovat prostřednictvím našeho klientského centra. Jednotlivé přístupové/autorizační údaje si zde mižete nechat zablokovat a zabránit tak jejich zneužití. Zvláštní pozornost prosím věnujte situacím, kdy budete využívat služby internetového bankovnictví, které umožňují zobrazení bezpečnostních údaji platebních karet (PIN, číslo karty PAN, expirace karty a CVC2):
a) ujistěte se, že údaje platební karty na obrazovce uvidíte pouze Vy;
b) údaje platební karty si nikam nezapisujte, ani nepořizujte snímek obrazovky;
c) zobrazte si údaje platební karty pouze po nezbytně nutnou dobu;
Produktové podmínky pro využívání služeb internetového bankovnictví_1. 5. 2022
d) z aplikace mobilního i internetového bankovnictví se vždy řádně odhlašujte.
5.3. Je diležité, abyste všechna pravidla uvedená v tomto článku dodržovali. Jejich porušení je hrubou nedbalostí, a pokud Vám z divodu jejich porušení vznikne škoda, nebudeme za ni odpovídat.
5.4. Pokud v souvislosti s využíváním internetového bankovnictví použijete aplikaci třetí strany, neodpovídáme za funkčnost takové aplikace ani za jakékoliv informace, které prostřednictvím této aplikace získáte.
VI. PLATNOST TĚCHTO PODMÍNEK
6.1. Tyto Produktové podmínky jsou platné pro smlouvy, které na ně vjslovně odkazují. Pokud jste s námi neuzavřeli Rámcovou smlouvu, pak se ustanovení, která se jí vjhradně tjkají, na Váš smluvní vztah nevztahují. Vaše aktuálně platná a účinná smlouva uzavřená s námi je pak ve smyslu těchto Produktovjch podmínek produktovou smlouvou.
6.2. Tyto Produktové podmínky nabjvají účinnosti dne 1. 5. 2022. Pokud jsme se nedohodli jinak, nahrazují veškeré předchozí verze těchto Produktovjch podmínek, vč. případnjch dodatki.
x000 000 000 000
strana 2 z 2
BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, bd Xxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxx, Francie, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Obchodním soudem v Paříži pod č. 542 097 902 (1954B09790), jednající v České republice prostřednictvím BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpného závodu, zapsaného v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, odd. A, vl. 77003, IČO 03814742,
se sídlem Karla Xxxxxxx 0/0000, 000 00 Xxxxx 0, xxxxxx předmět podnikání: bankovní činnosti, e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx