dále jen „Smlouva“) uzavřená v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) za přiměřeného použití ustanovení § 2586 a násl. téhož zákona

1. SERVISNÍ SMLOUVA

(dále jen „Smlouva“)

uzavřená v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) za přiměřeného použití ustanovení § 2586 a násl. téhož zákona

1. Smluvní strany

Objednatel:

Statutární město Brno

Zastoupen: JUDr. Xxxxxxxx Xxxxxxxx, primátorkou

Se sídlem: Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxx

IČO: 44992785

DIČ: CZ44992785

Bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s.

Xxxxxxxxxxx 1929/62, 140 00 Praha 4

Číslo účtu: 111211222/0800

ID datové schránky: a7kbrrn

Ve věcech technických

je oprávněn jednat: Xxx. Xxxxx Xxxxxx, vedoucí OMI MMB

Ve věcech smluvních

je oprávněn jednat: Xxx. Xxxxx Xxxxxx, vedoucí OMI MMB

Číslo smlouvy:

Poskytovatel:

doplní poskytovatel

Zastoupen: _______________________

Se sídlem: _______________________

IČO: _______________________

DIČ: _______________________

Společnost zapsaná v OR vedeném u

Bankovní spojení: _______________________

Číslo účtu: _______________________

Ve věcech technických je

oprávněn jednat: _______________________

Ve věcech smluvních

je oprávněn jednat: _______________________

Číslo smlouvy: _______________________

Pro účely Smlouvy se uvedené smluvní strany označují jako Objednatel a Poskytovatel.

Smlouva byla uzavřena na základě výsledku výběrového řízení na veřejnou zakázku s názvem „Servis CANON VarioPrint 110+“ (dále jen "Veřejná zakázka"), zadávanou Objednatelem jako zadavatelem ve smyslu zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ“), neboť nabídka Poskytovatele podaná v rámci výběrového řízení na Veřejnou zakázku byla Objednatelem vyhodnocena jako nejvýhodnější.

1. Předmět Smlouvy

1. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Objednateli Servisní služby ke dvěma produkčním černobílým multifunkčním strojům CANON VarioPrint 110+ (dále jen „Stroje“) v souladu se všemi relevantními závaznými právními předpisy, jakož i se sjednanými podmínkami, a současně závazek Objednatele zaplatit Poskytovateli cenu stanovenou v čl. 4 Smlouvy za jejich řádné poskytnutí. Poskytovatel se zavazuje realizovat předmět plnění Smlouvy v rozsahu a za podmínek uvedených ve Smlouvě a v zadávací dokumentaci Veřejné zakázky. Poskytovatel tímto prohlašuje, že veškeré podmínky a požadavky Objednatele vymezené v zadávací dokumentaci Veřejné zakázky jsou pro něj závazné a jsou součástí Smlouvy.

2. Poskytováním Servisních služeb se rozumí veškerá činnost Poskytovatele dle Smlouvy směřující k provádění činností v rozsahu dle Přílohy č. 1 Specifikace servisních služeb.

1. Lhůta, způsob čerpání Služeb a místo plnění

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Servisní služby způsobem a ve lhůtách (termínech) umožňující plynulý a bezproblémový provoz Strojů dle potřeb a požadavků Objednatele.

2. Dodaná kapacita Servisních služeb bude Objednateli fakturována měsíčně dle čl. 5 Smlouvy.

3. Místem plnění předmětu Smlouvy je sídlo Objednatele nebo jiná budova, v níž sídlí Magistrát města Brna.

1. Cena

1. Cena za poskytování Servisních služeb dle Xxxxxxx je stanovena na základě dohody smluvních stran a skládá se ze součinu skutečně zpracovaných kopií za fakturační období (dle stavu počítadla Stroje na počátku a konci fakturačního období) a ceny jedné kopie formátu A4 (kliku). Tisky velikosti formátu A3 budou automaticky počítadlem Stroje počítány jako vyhotovení 2 tisků velikosti A4.

2. Cena za jednu kopii formátu A4 (klik) činí:

Cena bez DPH: doplní poskytovatel Kč

DPH (21 %): doplní poskytovatel Kč

Cena včetně DPH: doplní poskytovatel Kč

3. Cena dle odst. 4.2. Smlouvy je sjednána jako cena nejvýše přípustná a závazná po celou dobu plnění Smlouvy a zahrnuje veškeré náklady nutné nebo Poskytovatelem vynaložené pro řádné splnění předmětu Smlouvy.

4. V případě jiné sazby DPH bude Poskytovatel Objednateli účtovat sazbu DPH ve výši odpovídající platným a účinným právním předpisům ke dni zdanitelného plnění. Cena za plnění bez DPH tímto není dotčena. Poskytovatel odpovídá za to, že sazba DPH je stanovena v souladu s platnými právními předpisy.

1. Platební podmínky

1. Plnění Poskytovatele představuje ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o DPH“), samostatné zdanitelné plnění. Fakturačním obdobím je kalendářní měsíc.

2. Cena plnění dle čl. 4 odst. 4.2. Smlouvy bude Objednatelem hrazena měsíčně na základě faktury (daňového dokladu) Poskytovatele s přiloženým protokolem o skutečném čerpání Servisních služeb, obsahujícím stav počitadla kopií na začátku a konci fakturačního období pro každý ze Strojů samostatně. Fakturu (daňový doklad) vystaví Poskytovatel vždy do 15. dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, v němž bylo plnění poskytnuto.

3. Faktura (daňový doklad) musí obsahovat číslo Smlouvy Objednatele a všechny náležitosti řádného účetního a daňového dokladu ve smyslu příslušných zákonných ustanovení, zejména zákona o DPH a § 435 OZ. V případě, že faktura nebude mít odpovídající náležitosti, je Objednatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět Poskytovateli k doplnění, aniž se tak dostane do prodlení se splatností; lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného doručení náležitě doplněného či opraveného dokladu.

4. Splatnost faktury (daňového dokladu) je stanovena na 30 dnů ode dne jejího doručení Objednateli.

5. V případě, že ekonomický systém Poskytovatele umožňuje vystavit a zaslat fakturu včetně příloh v elektronické podobě, např. ve formátu ISDOC/ISDOCX či ve formátu PDF, je ze strany Objednatele požadováno doručení faktury včetně příloh primárně do datové schránky (ID: a7kbrrn) či na e-mail: xxxxx@xxxx.xx. Pokud nelze takto postupovat, Poskytovatel zašle fakturu včetně příloh poštou na níže uvedenou adresu: Statutární město Brno, Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxx, Xxxxx městské informatiky.

6. Povinnost zaplatit sjednanou cenu plnění je splněna dnem odepsání příslušné částky z účtu Objednatele ve prospěch účtu Poskytovatele. Všechny částky poukazované v Kč vzájemně smluvními stranami na základě Smlouvy musí být prosté jakýchkoliv bankovních poplatků nebo jiných nákladů spojených s převodem na jejich účty.

7. Platba bude poukázána na bankovní účet Poskytovatele uvedený ve faktuře. Uvedený bankovní účet musí být zveřejněn správcem daně způsobem umožňujícím dálkový přístup. V případě, že účet tímto způsobem zveřejněn nebude, je Objednatel oprávněn uhradit Poskytovateli cenu na úrovni bez DPH, DPH Objednatel poukáže správci daně.

8. Objednatel neposkytuje Poskytovateli na předmět plnění Smlouvy jakékoliv zálohy.

1. Součinnost, práva a povinnosti smluvních stran

1. Objednatel se zavazuje Poskytovateli poskytovat součinnost vyplývající ze Smlouvy, a to pouze v nezbytně nutném rozsahu, a nikoliv nad rámec součinnosti jinak obvyklé při poskytování obdobného druhu plnění.

2. Objednatel je oprávněn zajistit poskytnutí součinnosti třetími osobami.

3. Poskytovatel je držitelem certifikátu na servis výrobce Strojů.

4. Poskytovatel je povinen postupovat při plnění předmětu Xxxxxxx s odbornou péčí, podle nejlepších znalostí a schopností a sledovat a chránit oprávněné zájmy Objednatele.

5. Poskytovatel je povinen v průběhu poskytování Servisních služeb neprodleně upozornit Objednatele na nevhodnost jeho pokynů nebo předané dokumentace. Toto upozornění musí mít písemnou formu. V takovém případě je Objednatel povinen se k tomuto upozornění bez zbytečného odkladu písemně vyjádřit a je povinen učinit veškerá opatření, aby Poskytovatel mohl pokračovat v poskytování Servisních služeb řádně.

6. Objednatel je po dobu trvání Smlouvy povinen užívat Stroje jako řádný hospodář a k účelu obvyklému. V této souvislosti je Objednatel zejména povinen užívat Stroje dle pokynů a instrukcí obsažených v přiloženém návodu k použití a v souladu s technickou specifikací. Objednatel je povinen užívat pouze spotřební materiál dodaný mu Poskytovatelem s výjimkou papíru (gramáž papíru (g/m2) 60 – 200) a sponek, jejichž použití však musí být schváleno pověřeným pracovníkem Poskytovatele. K užití jiného spotřebního materiálu, než který je uveden v návodu k použití, je Objednatel povinen získat předchozí souhlas Poskytovatele.

7. Objednatel je povinen Stroje chránit před poškozením nebo zničením. Objednatel nese plnou odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku jeho poškození, ztráty nebo zničení bez ohledu na to, zda škoda byla způsobena Objednatelem nebo třetími osobami, ledaže ke škodě došlo v důsledku nepředvídatelné a neodvratitelné události (vyšší moc). Veškeré škody vzniklé na Strojích, jakož i potřebu jakýchkoli oprav, kromě oprav nepřesahujících rámec běžné údržby dle návodu k použití, je Objednatel povinen neprodleně oznámit Poskytovateli, jinak odpovídá za další škodu, která by splněním této povinnosti nevznikla. Opravy nebo jiné zásahy, které překračují rámec běžné údržby dle návodu k použití, mohou být provedeny pouze pověřenými pracovníky Poskytovatele.

8. Objednatel je povinen nahlašovat své požadavky na servisní zásahy a objednávky spotřebního materiálu prostřednictvím SD ServiceDesk Objednatele.

9. Objednatel je povinen umožnit pověřenému pracovníkovi Poskytovatele kontrolu stavu počítadel Strojů. Objednatel je povinen zajistit, aby žádným způsobem nebylo zasahováno do počítadel Strojů.

10. Objednateli je ze strany Poskytovatele zajištěna služba e-Maintenance, proto není Objednatel povinen nahlašovat vždy poslední pracovní den v měsíci Poskytovateli na servisní dispečink počet pořízených kopií podle stavu počítadel, neboť veškeré tyto informace Poskytovatel získá prostřednictvím automatických hlášení služby e-Maintenance. Poskytovatel po obdržení automatických hlášení služby e-Maintenance vyúčtuje Objednateli v intervalu fakturace stanoveném ve smlouvě kopie pořízené na Strojích. V případě, že má Objednatel aktivovánu službu e-Maintenance vč. sledování tonerů a písemně sdělil Poskytovateli stav zásob toneru, který chce udržovat, pak je Poskytovatel povinen doplňovat stav zásob toneru, jakmile obdrží prostřednictvím automatického hlášení služby e-Maintenance informaci o potřebě doplnění zásob toneru do požadovaného stavu. V tomto případě není třeba předchozí objednávky toneru ze strany Objednatele a Poskytovatel je povinen dodat Objednateli tonery v množství potřebném pro doplnění požadovaného stavu zásob.

11. Objednatel je povinen zajistit na své náklady revizi Strojů dle normy ČSN 33 1600 (Revize a kontroly elektrických spotřebičů během jejich používání).

12. Poskytovatel se zavazuje Stroje na svůj náklad udržovat ve stavu způsobilém k užívání. Za tímto účelem se Poskytovatel zavazuje provádět na svůj náklad servis Strojů a dodávky náhradních dílů a spotřebního materiálu, s výjimkou dodávek papíru a sponek, které jsou pro zajištění funkčnosti Strojů nezbytné. Servisem se rozumí pravidelná servisní prohlídka Strojů a odstraňování závad Strojů. Předmětem tohoto servisu není:

1. opravy a údržba Strojů, které je Objednatel schopen provádět dle návodu k použití v rámci běžné údržby Strojů,

2. opravy a údržba Strojů, jejichž potřeba byla vyvolána užíváním Strojů v rozporu s účelem, pro které jsou určeny,

3. opravy a údržba Strojů, jejichž potřeba byla vyvolána v důsledku porušení Smlouvy Objednatelem, zejména v důsledku poškození Strojů, za které Objednatel odpovídá,

4. opravy a údržba Strojů, jejichž potřeba byla vyvolána použitím nevhodného spotřebního materiálu Objednatelem nebo chybnou obsluhou Strojů v rozporu s návodem k použití a technickou specifikací Strojů,

5. stěhování Strojů včetně veškerých úkonů a prací s tím souvisejících,

6. další integrace digitálního systému po změně či výměně součásti počítačového systému Objednatele, který nebyl dodán Poskytovatelem.

6.13 Objednatel má po dobu plnění smluvního závazku uzavřenu platnou pojistnou smlouvu na odpovědnost za způsobenou škodu v minimální výši 3 000 000 Kč.

1. Změnové řízení

1. Každá smluvní strana může kdykoli během doby trvání Smlouvy požádat o jakoukoli změnu v rozsahu, typech nebo parametrech Servisních služeb. Žádná smluvní strana však není povinna navrhovanou změnu přijmout. Poskytovatel se však zavazuje přijmout za přiměřených podmínek změny požadované Objednatelem v případě, že se jedná o změny související se změnou legislativy.

2. Poskytovatel pro zachování kontinuity poskytovaných Servisních služeb vede řádnou a úplnou dokumentaci všech provedených změn poskytovaných Servisních služeb. K této evidenci poslouží prostředí SD ServiceDesk Objednatele.

3. Změnové řízení se zahajuje písemnou žádostí na změnové řízení podanou osobou oprávněnou jednat ve věcech smluvních nebo technických a doručenou druhé smluvní straně. V oznámení musí být definován alespoň rámcově rozsah požadované úpravy Servisních služeb.

4. Poskytovatel zpracuje v součinnosti s Objednatelem podklady na změnové řízení.

5. Smluvní strany se dohodnou o změně, způsobu jejího řešení a o jejích důsledcích do Smlouvy.

6. Pokud má změna dopad do Smlouvy, musí být provedena formou písemného dodatku ke Smlouvě nebo uzavřením nové Smlouvy, přičemž musí být vždy respektován ZZVZ.

7. Poskytovatel bude realizovat změny či doplňky poskytovaného plnění pouze v tom případě, že bude v rámci změnového řízení dosaženo dohody v otázkách změn termínů a ceny, jakož i dohody o případných dalších podmínkách.

8. Nevyjádří-li se Objednatel ke změnám navrhovaným v rámci změnového řízení bezodkladně, nejdéle však do 10 pracovních dnů, platí, že s navrhovanou změnou nesouhlasí a Poskytovatel bude pokračovat v poskytování plnění podle původně sjednaných podmínek.

9. Za změnu se podle této Xxxxxxx nepovažuje upřesnění poskytovaných Servisních služeb jako výsledek kontinuálního zlepšování Servisních služeb podle této Smlouvy.

1. Odpovědnost za škodu, odpovědnost za vady, sankční ujednání

1. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod. Smluvní strany nesou odpovědnost za škodu dle platných právních předpisů a Smlouvy.

2. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za škodu vzniklou porušením povinnosti ze Smlouvy, prokáže-li, že mu ve splnění takové povinnosti dočasně nebo trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli. Překážka vzniklá ze škůdcových osobních poměrů nebo vzniklá až v době, kdy byl škůdce s plněním smluvené povinnosti v prodlení, ani překážka, kterou byl škůdce podle smluvené povinnosti povinen překonat, ho však povinnosti k náhradě nezprostí. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé překážky bránící řádnému plnění Smlouvy a dále se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k jejich odvrácení a překonání.

3. Škoda se hradí v penězích, nebo, je-li to možné nebo účelné, uvedením do předešlého stavu podle volby poškozené strany v konkrétním případě.

4. Poskytovatel je odpovědný za to, že poskytnuté Servisní služby jsou v souladu se Smlouvou, a že po celou dobu jejich poskytování budou mít dohodnuté vlastnosti, úroveň a charakteristiky.

5. Poskytovatel tam, kde je to relevantní vzhledem k povaze plnění předmětu Smlouvy, poskytuje Objednateli záruku za jakost plnění dle zákonných lhůt vyplývajících z OZ.

6. V případě prodlení Objednatele s plněním peněžitého závazku uhradí Objednatel na výzvu Poskytovatele úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné fakturační částky za každý
   i započatý den prodlení po době splatnosti daňového dokladu.

7. V případě, že Poskytovatel nedodrží dohodnuté SLA parametry poskytovaných Servisních služeb uvedených ve Smlouvě, poskytne Objednateli za každé jednotlivé nesplnění parametru slevu ve výši 500 Kč za každý započatý den.

8. Ustanovením o smluvní pokutě není, jakkoliv, dotčeno či omezeno právo na náhradu škody. Oprávněná smluvní strana je oprávněna uplatnit nárok na náhradu škody vedle smluvní pokuty v plné výši. O náhradě škody dále platí obecná ustanovení OZ.

9. Jakákoliv ustanovení týkající se dotčení či omezení výše či druhu škody jsou neúčinná.

1. Další a závěrečná ustanovení

1. Tato Xxxxxxx nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem 28.07.2024. Smluvní strany berou na vědomí, že tato Smlouva ke své účinnosti vyžaduje uveřejnění prostřednictvím registru smluv ve smyslu zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoRS“). Podle XxXX bude tato Smlouva Objednatelem zveřejněna v registru smluv. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

2. Smlouva představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu Smlouvy a všech náležitostech, které smluvní strany měly a chtěly ve Smlouvě ujednat, a které považují za důležité pro závaznost Smlouvy. Smlouvu lze měnit či doplňovat pouze písemnými dodatky odsouhlasenými oběma smluvními stranami.

3. Smluvní strany se podpisem Smlouvy dohodly, že vylučují aplikaci ustanovení § 557 OZ.

4. Poskytovatel se zavazuje bez předchozího výslovného písemného souhlasu Objednatele nepostoupit ani nepřevést jakákoliv práva či povinnosti vyplývající ze Smlouvy, ani Smlouvu jako celek, na třetí osobu či osoby.

5. Je-li nebo stane-li se jakékoli ustanovení Smlouvy neplatným, nezákonným nebo nevynutitelným, netýká se tato neplatnost a nevynutitelnost zbývajících ustanovení Smlouvy. Smluvní strany se tímto zavazují nahradit do 5 pracovních dnů po doručení výzvy druhé smluvní strany jakékoli takové neplatné, nezákonné nebo nevynutitelné ustanovení ustanovením, které je platné, zákonné a vynutitelné a má stejný nebo alespoň podobný obchodní a právní význam.

6. Objednatel je oprávněn od Xxxxxxx písemně odstoupit z důvodu jejího podstatného porušení Poskytovatelem.

7. Možnost odstoupení smluvních stran od Xxxxxxx se dále řídí příslušnými ustanoveními OZ. Odstoupení od Xxxxxxx je platné dnem doručení oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

8. Objednatel je oprávněn tuto Smlouvu ukončit písemnou výpovědí i bez uvedení důvodů. V takovém případě činí výpovědní lhůta 1 měsíc a běží od prvého dne měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi druhé smluvní straně. Oprávnění vypovědět Smlouvu náleží rovněž za obdobných podmínek Poskytovateli, avšak Poskytovatel není oprávněn využít tohoto práva před uplynutím 12 měsíců od nabytí účinnosti Smlouvy a současně pro Poskytovatele platí výpovědní lhůta 6 měsíců.

9. Poskytovatel je oprávněn vstupovat do objektů Objednatele v souvislosti s plněním Smlouvy jen s předchozím souhlasem Objednatele nebo v přítomnosti oprávněné osoby Objednatele.

10. Záležitosti v této Smlouvě výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními OZ a příslušnými právními předpisy souvisejícími. Veškeré případné spory ze Smlouvy budou v prvé řadě řešeny smírem (tento postup se nevztahuje na vymáhání finančních pohledávek vzniklých z porušení povinnosti zaplatit pohledávku). Pokud smíru nebude dosaženo během 30 dnů, všechny spory ze Smlouvy a v souvislosti s ní budou řešeny věcně a místně příslušným soudem v České republice.

11. Smluvní strany se zavazují vzájemně informovat o všech organizačních změnách (název, sídlo, tel., fax., apod.).

12. Smluvní strany jsou povinny zachovat mlčenlivost o všech skutečnostech, údajích a informacích, týkajících se druhé strany, které mají povahu jejich obchodního tajemství v rozsahu a za podmínek § 504 OZ, a o kterých se dozví v souvislosti s plněním Smlouvy. Smluvní strany se zavazují, že tyto skutečnosti nesdělí ani jiným způsobem neposkytnou žádné třetí osobě a zajistí jejich přiměřenou ochranu a utajení.

13. Poskytovatel je dle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, a dle Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46ES, (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), povinen zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů v informačním systému objednatele. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení účinnosti Smlouvy. Poskytovatel odpovídá Objednateli v plné míře za škodu, kterou mu způsobí porušením tohoto ustanovení.

14. Objednatel je při nakládání s veřejnými prostředky povinen dodržovat ustanovení zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.

15. Smlouva je vyhotovena ve čtyřech vyhotoveních, z nichž dvě vyhotovení obdrží Objednatel a dvě vyhotovení obdrží Poskytovatel.

16. Smluvní strany shodně prohlašují, že se seznámily s obsahem Xxxxxxx, který je dostatečně určitý a srozumitelný a že se Smlouvou souhlasí v plném rozsahu. Smluvní strany uzavírají Xxxxxxx na základě vážné a svobodné vůle prosté omylu a na důkaz toho připojují své vlastnoruční podpisy.

17. Nedílnou součástí Smlouvy jsou následující přílohy:

Příloha č. 1 Specifikace Servisních služeb

Příloha č. 2 Vzor Akceptačního protokolu

Doložka:

Smlouva byla schválena Radou města Brna na schůzi R9/______ dne________ .

V Brně dne ________ V ________ dne ________

Za Objednatele: Za Poskytovatele:

_____________________________ _______________________________

za Statutární město Brno za [doplní Poskytovatel]

Xxx. Xxxxx Xxxxxx

vedoucí OMI MMB

Příloha č. 1 Specifikace Servisních služeb

Předmětem Smlouvy je poskytovat prostřednictvím kvalifikovaných pracovníků Poskytovatele nebo třetí stranou jím sjednanou veškeré dále popsané služby při splnění požadovaných SLA parametrů, a to od 28.07.2024.

1. Servisní požadavky

Součástí služby Poskytovatele bude:

a) dodávka tonerů, válců a veškerého spotřebního matriálu nutného pro provoz (vyjma papíru a sponek) včetně jejich ekologické likvidace;

b) plný technický a provozní servis splňující SLA;

c) dodávka veškerých náhradních dílů pro zajištění provozu při splnění SLA a jejich ekologickou likvidaci;

d) zadávání požadavků Objednatele prostřednictvím SD ServiceDesk Objednatele;

e) automatický on-line monitoring technického stavu zařízení;

f) automatický odečet stavu počítadel pro fakturaci;

g) automatické doplňování spotřebního materiálu (toneru) pro tisk;

h) náklady na cestu a práci technika při jakémkoliv zákroku.

2. SLA parametry

a) maximální doba zahájení servisního zákroku: 4 hodiny;

b) maximální doba odstranění závady: 24 hodin, následující pracovní den (NBD);

c) pokud Poskytovatel není schopen dokončit opravu do dvou pracovních dnů, musí na žádost Objednatele poskytnout na vlastní náklady náhradní zařízení, jehož minimální kapacita musí být 60 kopií/ min. Toto zařízení nemusí být nové. Maximální délka trvání tohoto provizorního řešení nesmí přesáhnout 2 dny;

d) veškeré opravy a servisní zákroky, které budou prováděny na Strojích, proběhnou v běžné pracovní době Objednatele:

pondělí: 7.30 – 17.00 hod.

úterý: 7.00 – 15.30 hod.

středa: 7.30 – 17.00 hod.

čtvrtek: 7.00 – 15.00 hod.

pátek: 7.00 – 14.00 hod.

3. Součinnost Objednatele

a) poskytnutí internetové přípojky pro potřeby on-line dispečinku;

b) poskytnutí přístupu do SD ServiceDesk systému Objednatele;

c) elektrická přípojka bude chráněna přepěťovou ochranou.

4. Místo plnění

a) rozmnožovna MMB Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx 0, 000 00 Xxxx

b) rozmnožovna MMB Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx 0, 000 00 Xxxx.

Příloha č. 2:

Magistrát města Brna

Odbor městské informatiky

Vzor Akceptačního protokolu

číslo:

Název projektu:

Číslo smlouvy SMB:

Etapa / fáze / období: Období

Xxxxxxxxxxx projektu: jméno, příjmení a funkce zpracovatele

Název zprávy / plnění: odkazy na smlouvu (katalog služeb), forma akceptace, ceny bez DPH

číslo služby	popis služby (odkaz na smlouvu)	počet kopií A4	sazba Kč/kopii A4	celkem za službu Kč	výsledek akceptace (A/N/V)*
Celkem Kč

*) A = akceptováno, N = neakceptováno, V = akceptováno s výhradou

Předání plnění dne: datum předání

Za dodavatele	Podpis
Xxxxx a příjmení odpovědné osoby poskytovatele
Za objednatele	Podpis
Xxxxx a příjmení odpovědné osoby objednatele

Komentář (popis zjištěných nedostatků)

Případné výhrady a zjištěné nedostatky v plnění poskytovatele, případné návrhy na jejich odstranění včetně termínů, případné vyčíslení sankcí. Je-li seznam akceptačních výhrad v samostatném souboru, uvede se zde tento soubor jako příloha akceptačního protokolu.

Shrnutí řešení (splnění kritérií) – závěr akceptace (hodící se zakroužkujte)

A	Při akceptaci nebyly zjištěny nedostatky
V	Při akceptaci byly zjištěny nedostatky, jejichž seznam je uveden dále / je uveden v příloze. Tyto nedostatky nebrání akceptaci.
N	Při akceptaci byly zjištěny nedostatky, jejichž seznam je uveden dále / je uveden v příloze. Tyto nedostatky brání akceptaci.

A = akceptováno, N = neakceptováno, V = akceptováno s výhradou

Převzetí plnění dne: datum převzetí

Za objednatele převzal (akceptoval)	Podpis
Xxxxx a příjmení odpovědné osoby objednatele

Stránka 11 z 11