FBS-Wartungsvertrag
Institut tur Regional- und Fernverkehrsplanung
Smlouva o licenčních poplatcích a podpoře nasazení softwarového balíku FBS a příslušných komponent (dále jen „Smlouva o licenčních poplatcích")
1. Smluvní strany
Koordinátor ODIS s.r.o.
se sídlem 28. října 3388/111,702 00 Ostrava - Moravská Ostrava
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 8979 IČ:64613895 DIČ: CZ64613895
zastoupená: Ing. Xxxxxx Xxxxxxxxxx, jednatelem společnosti Ing. Xxxxxxxx Xxxxxx, jednatelem společnosti
bankovní spojení:
(dále jen: „Uživatel")
číslo smlouvy Uživatele:
a
iRFPe. K.
Institut fur Regional- und Fernverkehrsplanung Zastoupený Xxxxxx Xxxxxxxx XxxxxxxxxxxxxxXx 00
01069 Dresden Německo
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
Bankovní spojení:
BIC:
IBAN:
(dále jen:„iRFP“) a
Xxx. Xxx Xxxxx, Ph.D. Klucké Chvalovice 84
285 65 Zbýšov v Čechách
IČ: 627 79 141
Bankovní spojení:
(dále jen: „iRFP, zastoupení v České republice“)
iRFPe. K. Telefon: x00 000 0000000
Institut fur Regional-und Fernverkehrsplanung Telefax: x00 000 0000000 Firmensitz: Hochschulstr. 45 • 01069 Dresden E-Mail: xxxx@xxxx.xx Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 Internet: xxx.xxxx.xx
BIC:
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
iRFP
Institut fůr Regional- und Fernverkehrsplanung
2. Předmět smlouvy, platnost, licenční poplatek
2.1. Předmět smlouvy
V rámci této smlouvy přebírá iRFP údržbu a podporu nasazení softwarového balíku FBS a příslušných komponent (dále: Smlouva o licenčních poplatcích), jakož i údržbu verzí a podporu pro použití systému zpracování jízdního řádu FBS a souvisejících doplňkových komponent iRFP (dále: FBS).
2.2. Výjimka
Samotné plnění Smlouvy o licenčních poplatcích nezahrnuje údržbu a správu hardwarových komponent (ani v případě jejich dodání od iRFP anebo partnerů), ani správu a zálohování datových souborů FBS, ani vzdělávací činnost v oboru dopravní technologie a kolejových vozidel, ani školení a ostatní poradenskou činnost.
2.3. Smluvní základ
Základem Smlouvy o licenčních poplatcích jsou všeobecné smluvní a rámcové podmínky iRFP (dále jen AVRB) v aktuálně platné verzi. AVRB jsou zveřejňovány na internetu na adrese xxx.xxxx.xx a lze je na vyžádání zdarma zaslat.
2.4. Změny smlouvy
Tato smlouva může být měněna pouze na základě shody obou smluvních stran a to pouze písemnou formou. Vedlejší ústní dohody nebudou uznávány. Kromě odstavců 3 až 5 nemusí být služby a dodávky iRFP prováděné bez objednávky klienta realizovány.
2.5. Licenční poplatek spojený s plněním Smlouvy o licenčních poplatcích
Náklady spojené s plněním Smlouvy o licenčních poplatcích jsou vypočteny jako 1% z celkové ceny licence uživatele programu FBS. Základem pro výpočet ročního licenčního poplatku jsou ceníkové ceny iRFP; na zvláštní slevy, objemové slevy nebo koncese se nebere zřetel.
Měsíční licenční poplatek za rozsah standardní licence uživatele tak činí
1 % ze 420 000,- Kč = 4200,- Kč (bez DPH)/ měsíc od 01.01.2023
Celkový roční licenční poplatek ve výši 12 x 4200,- Kč, tj. 50 400,- Kč/rok bude iRFP hrazen daňovým dokladem - fakturou, následovně:
1) Část ročního licenčního poplatku ve výši 28.000,-Kč bude fakturována zástupcem iRFP v ČR, Ing. Xxxxx Xxxxxxx, Ph. D. a část ve výši 22.400,-Kč bude fakturována iRFP e. K. Dresden.
2) Obě faktury budou vystaveny v Kč, a to nejpozději do 31. prosince kalendářního roku se splatností 14 kalendářních dní. První faktury budou vystaveny za rok 2023.
iRFP e. K. Telefon: x00 000 0000000
Institut fur Regional-und Fernverkehrsplanung Telefax: x00 000 0000000 Firmensitz: Hochsohulstr. 45 • 01069 Dresden E-Mail: xxxx@xxxx.xx Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 Internet: xxx.xxxx.xx
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
Institut fůr Regional- und Fernverkehrsplanung
3) V prvním roce užívání programu FBS, tj. v roce 2022, nebude roční licenční poplatek uživateli účtován.
V případě zvýšení počtu uživatelských licencí programu FBS se adekvátním způsobem zvýší i licenční poplatek. Uživatel si může po vzájemné dohodě sjednat odlišné termíny a frekvence plateb.
2.6. Počátek plnění a výpověď Smlouvy o licenčních poplatcích
Platnost Smlouvy o licenčních poplatcích začíná prvním měsícem po nákupu licence (zde: 1.1.2022). Smlouvu o licenčních poplatcích lze vypovědět nejdříve po 2 letech trvání, a to vždy ke konci čtvrtletí (v tomto případě nejdříve 31.12.2024). Předčasné ukončení bez předchozí výpovědi představuje porušení smluvních podmínek.
3. Služby zajišťované iRFP
3.1. Odstraňování programových chyb a konfliktů programu i po uplynutí zákonné záruční doby
(viz bod 4.)
3.2. Dodávka vylepšených programových verzí, update (viz bod 5.)
3.3. Odborná pomoc při používání programu, zákaznický servis, podpora (viz bod 6.)
3.4. Správa dat hnacích vozidel
Databáze hnacích vozidel je rozšiřována s každým pravidelným updatem programu. Databáze může být rozšířena i na základě přání uživatele, poskytne-li podle specifikace iRFP potřebná technická data o vozidlech. Pokud uživatel potřebuje další údaje o hnacím vozidle, nebo pokud iRFP vynaloží zvláštní úsilí na pořízení nových údajů o hnacím vozidle, budou uživateli po předchozí dohodě fakturovány dodatečné náklady.
3.5. Zajištění vzestupné kompatibility souborů vytvořených jednotlivými verzemi programu, včetně minimálně jedné verze programu předchozí a včetně programových modulů a rozhraní iRFP, udržování správného chodu a funkčnosti programu.
3.6. Pokud služby uvedené v bodech 3.1. až 3.5. nejsou dostačující, lze po dohodě zajistit i servis iRFP na pracovišti objednatele. Tato služba je podmíněna převzetím cestovních nákladů a je zpoplatněna hodinovou sazbou 1400,- Kč / hod (bez DPH). Budou účtovány pouze skutečné náklady, avšak vždy minimálně jedna denní sazba.
4. Odstraňování programových chyb a konfliktů
4.1. Oznámení chyby
Dojde-li k omezení funkcí programu, kontaktuje uživatel neprodleně iRFP na kontaktních údajích dle bodu 6.5. K vlastnímu omezení či chybě je nutno sdělit, jak, od kdy a při jaké operaci k chybě dochází, na jaké systémové konfiguraci, případně vyskytuje-li se chyba po změně
iRFP e. K. | Telefon: | x00 000 0000000 |
Institut fur Regional-und Fernverkehrsplanung | Telefax: | x00 000 0000000 |
Firmensitz: Hochschulstr. 45 • 01069 Dresden | E-Mail: | |
Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 | Internet: |
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
Institut fur Regional- und Fernverkehrsplanung
systémové konfigurace apod. Uživatel poskytne iRFP maximální součinnost při popisu a detekci programového konfliktu.
4.2. Odstranění chyby
iRFP se zavazuje, odstraňovat chyby a programová omezení v rámci průběžného vývoje programu cestou nejbližšího updatu. To platí pro omezení a chyby vzniklé v programových a instalačních souborech FBS. Chyby a programová omezení vznikající nevhodnou systémovou konfigurací, konflikty s operačním systémem či hardwarovou konfigurací či síťovými nastaveními nejsou předmětem zákaznické péče iRFP. V případě odstranění drobných chyb jsou aktualizované programové verze poskytovány pouze elektronicky, mimo rámec standardního updatu.
4.3. Závažné chyby programu
Závažné chyby jsou taková omezení běžného fungování programu, která znemožňují jeho použitelnost a nejsou odstranitelné či nahraditelné jinými funkcionalitami programu. iRFP se zavazuje, že závažné chyby odstraní, anebo nahradí jejich funkčnost jinou vhodnou aplikací (např. dočasná oprava chyb).
4.4. Záruka
Řešení problémů a chyb programu je zaručeno po dobu jednoho roku. Pokud po odstranění závady v záruční době dojde k další poruše na základě stejné příčiny, musí iRFP tuto vadu neprodleně odstranit bez nároku na odměnu. To platí i v případě, že v důsledku práce na odstranění chyby dojde k další chybě programu.
4.5. Dokumentace a školení viz bod 5.5
5. Dodávka vylepšených programových verzí, update
5.1. Pravidelný update
Updaty obsahují nové verze programových komponent k doplnění, zlepšení a dalšímu rozvoji funkcionality softwarového balíku FBS. Updaty zároveň řeší nápravu chybových stavů programu. Updaty se zpravidla rozesílají 1-2 x ročně v podobě instalačních souborů. S novým updatem je zajištěna kompatibilita souborů vytvořených ve starší programové verzi.
5.2. Speciální úpravy funkčnosti programu
Uživatel může požádat, aby mu iRFP nabídl nad rámec Smlouvy o licenčních poplatcích nové verze či funkcionality programu. Pokud jsou požadované funkcionality programu na trhu obvyklé nebo v důsledku nejmodernějších technologií nezbytné, nabídne je iRFP jednotně na celém trhu. iRFP tak zajišťuje nové uživatelské funkcionality, pokud jsou do programu FBS integrovatelné a nejsou v rozporu s celkovým konceptem programu. Další specializované funkcionality či přizpůsobení programu lze sjednat za úplatu formou samostatného dodatku, pokud tyto úpravy nejsou v rozporu s celkovým konceptem programu.
iRFP e. K. Telefon: x00 000 0000000
Institut fur Regional-und Fernverkehrsplanung Telefax: x00 000 0000000 Firmensitz: Hochschulstr. 45 • 01069 Dresden E-Mail: xxxx@xxxx.xx
Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 Internet: xxx.xxxx.xx Ust.-ldNr.: DE203 459 985
Institut fur Regional- und Fernverkehrsplanung
5.3. Převzetí nových programových verzí
Odmítne-li uživatel převzít nové součásti programu, nové verze či komponenty, není ze strany iRFP možné garantovat plnou funkčnost softwarového balíku FBS. Ze strany iRFP může být v tomto případě vypovězena Smlouva o licenčních poplatcích. Pokud nová verze programu slouží k nápravě porušení vlastnických práv, anebo je založena na úředních / soudních příkazech, musí být uživatelem přijata neprodleně.
5.4. Funkčnost programu
iRFP se zavazuje, že funkčnost programu a možnosti jeho uplatnění existující v okamžiku uzavření smlouvy, zůstanou zachovány po celou dobu její platnosti v rámci celkového konceptu rozvoje programu. Uživatel je seznámen s tím, že v rámci vývoje programu dochází k úpravám uživatelských funkcí, vzniku nových, případně jejich rušení (s odpovídající náhradou v rámci modularity programu).
5.5. Dokumentace a školení
Všechny změny programu budou uživateli oznámeny. iRFP zajistí příslušnou úpravu a doplnění programové dokumentace. Informace o změnách a úpravách mohou proběhnout i formou přiložených informací (soubory readmé), odkazem na internetové stránky iRFP (http/news), komprimovanými soubory anebo e-mailem. V případě požadavku uživatele je možné i realizovat i uživatelské školení. Školení jsou zpoplatněna.
6. Odborná pomoc při používání programu, zákaznicky servis, podpora
6.1. Obsah
Předmětem podpory a zákaznického servisu je odborná pomoc při správné obsluze a používání programového balíku FBS.
6.2. Upřednostnění svépomoci
Uživatel je povinen vzít na vědomí informační materiály (příručka, vysvětlivky, FAQ a soubory readme, internetová nápověda) nabízené iRFP a pokusit se problém vyřešit před použitím podpory.
6.3. Zákaznický servis a podpora
Technická podpora používání programu FBS je pro uživatele v českém jazyce k dispozici v pracovní dny od 10:30 do 18:30. Technická podpora používání programu FBS je pro uživatele v německém či anglickém jazyce k dispozici v obvyklé úřední době (pracovní dny v Sasku od 9:00 do 17:00). Z uvedených časů nelze odvodit právo na bezpodmínečnou a okamžitou dostupnost. Jakékoli otázky a problémy, které vyvstanou, budou vyřešeny v přiměřené lhůtě, ale počáteční posouzení (doba odezvy) bude provedeno nejpozději následující pracovní den po vzniku a sdělení problému. Doba odezvy se prodlužuje na sedm dní, pokud se uživatel během posledních tří let nezúčastnil školení iRFP a současně nebyly vzaty v úvahu podpůrné a informační materiály nabízené iRFP (viz 6.2.). Standardní podpora se netýká dopravně- inženýrské problematiky, ani IT-problematiky.
iRFP e. K. | Telefon: | x00 000 0000000 |
Institut fur Regional-und Fernverkehrsplanung | Telefax: | x00 000 0000000 |
Firmensitz: Flochschulstr. 45 • 01069 Dresden | E-Mail: | |
Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 | Internet: |
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
Institut fur Regional- und Fernverkehrsplanung
6.4. Vhodnost podpůrných informací nebo programů
iRFP neposkytuje záruky na bezpodmínečnou vhodnost informací o podpoře. Omyly a chyby jsou výslovně vyhrazeny, informace jsou poskytovány bez záruky a neobsahují žádnou garanci správnosti. Některé poskytnuté informace mohou být mnohdy pokusem o okamžitou pomoc s konkrétním úkolem, zejména pokud produkt nebyl ve skutečnosti pro tento specifický účel určen.
6.5. Kontakt na iRFP
iRFP poskytuje uživateli následující komunikační možnosti, pomocí kterých lze vyřešit požadavky na podporu a oznamovat případné chyby programu:
Kontakt v českém jazyce:
1. kontaktní možnost přes e-mail:
2. kontaktní možnost přes telefon:
Kontakt v německém a anglickém jazyce:
1. kontaktní možnost přes tlačítko Hilfe > Kontakt ve všech modulech programu FBS
2. kontaktní možnost přes e-mail: nebo xxx.xxxxxxx.xxxx.xx
3. kontaktní možnost přes telefon: (odpovídá )
(prosíme používejte kontakty v uvedeném pořadí, zajistíte si tak rychlejší pomoc při řešení problému)
7. Ostatní
7.1. Uživatel oznámí iRFP kontaktní osoby pro věci technické (nasazení a užívání FBS) a věci smluvní (smlouva o licenčních poplatcích, fakturace apod.). Uvedené osoby budou jediné určené pro komunikaci ve věci užívání SW balíku FBS. Více osob / další osoby lze přiřadit za poplatek. Za závazné komunikační prostředky je považován e-mail a pošta na poslední známou adresu.
7.2. Uživatel je před každým vyžádáním úkonů licenční podpory sám zodpovědný za zabezpečení hardwarového klíče a programových komponent své uživatelské licence a správu datových souborů.
7.3. Pokud iRFP nemůže dodržet své smluvní závazky z důvodu vyšší moci nebo z důvodu stávky včas, anebo vůbec, neplynou z toho pro iRFP žádné nepříznivé právní důsledky. To neplatí, pokud se iRFP na těchto negativních vlivech podílel, anebo je způsobil. Pokud iRFP nemůže řádně vykonávat své služby z důvodu vyšší moci nebo stávky, oznámí to iRFP neprodleně uživateli. To platí obdobně pro plnění smluvních závazků uživatele.
7.4. Změna právní formy, podílu nebo přidružení smluvních stran nemá vliv na platnost smlouvy; podmínky jejího ukončení nejsou dotčeny.
iRFP e. K. Telefon: x00 000 0000000
Institut fur Regional-und Fernverkehrsplanung Telefax: x00 000 0000000 Firmensitz: Hochschulstr. 45 • 01069 Dresden E-Mail: xxxx@xxxx.xx Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 Internet: xxx.xxxx.xx
IBAN:
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
Institut fúr Regional- und Fernverkehrsplanung
7.5. Smluvní strany se zavazují, že budou jednat v dobré víře a maximální vzájemné shodě při plnění této smlouvy a v případě řešení problémů a konfliktů upřednostní vzájemné jednání před vyvoláním soudních sporů.
7.6. Příslušná ustanovení AVRB (Všeobecných obchodních podmínek) se týkají ochrany údajů, obchodního tajemství a důvěrnosti údajů, salvatorní klauzule a platebních podmínek.
Za uživatele:
V Ostravě dne.....
Koordinátor ODIS s.r.o.
Xxx. Xxxx Xxxxxxxx jednatel
Xxx. Xxxxxx Xxxxx jednatel
Za Institut fúr Regional- und Fernverkehrsplanung:
V Dresden dne..P.!í4?:.^P.?:it .............
Institut fur Regional- uncí Fernverkehrsplanung
Xxxx Xxxxxx
^.n,2cr?4
Za Institut fůr Regional- und Fernverkehrsplanung. zastoupení v České republice:
Ve Zbýšově v Čechách dne
Insti
zastoupen Česlýé republice
Xxx. Xxx Xxxxx, Ph.D.
ernverkehrsplanung,
iRFPe. K. | Telefon: | x00 000 0000000 |
Institut fúr Regional-und Fernverkehrsplanung | Telefax: | x00 000 0000000 |
Firmensitz: Flochschulstr. 45 • 01069 Dresden | E-Mail: | |
Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 | Internet: |
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
Institut fůr Regional- und Fernverkehrsplanung
Projektvertrag uber die Wartung und Unterstůtzung zum Einsatz des Fahrplanbearbeitungssystems FBS und zugehoriger Komponenten (Wartungsvertrag)
1. Vertraqsparteien
Koordinátor ODIS s.r.o.
Mit dem Sitz: 28. října 3388/111,702 00 Ostrava - Moravská Ostrava
eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Ostrava, Abschnitt C, Einlage 8979 IČ:64613895 DIČ: CZ64613895
Vertreten durch: Xxx. Xxxx Xxxxxxxx, Gescháftsfůhrer
Xxx. Xxxxxx Xxxxx, Gescháftsfůhrer
Bankverbindung:
(nachfolgend: Auftraggeber)
Vertragsnummer:
und
iRFP e. K.
Institut fůr Regional- und Fernverkehrsplanung Vertreten durch Xxxx Xxxxxx
XxxxxxxxxxxxxxXx 00
01069 Dresden Deutschland
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
Bankverbindung:
IBAN:
(nachfolgend: iRFP) a
Xxx. Xxx Xxxxx, Ph.D. Klucké Chvalovice 84
285 65 Zbýšov v Čechách
IČ: 627 79 141
Bankverbindung:
(nachfolgend: „iRFP, Niederlassung Tschechien“)
iRFP e. K. Telefon: x00 000 0000000
Institut fur Regional-und Fernverkehrsplanung Telefax: x00 000 0000000
Firmensitz: Hochschulstr. 45 • 01069 Dresden E-Mail: xxxx@xxxx.xx IBAN: Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 Internet: xxx.xxxx.xx
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
Institut fur Regional- und Fernverkehrsplanung
2. Vertraqsqeqenstand, -qúltiqkeit und -kosten
2.1. Vertraqsqeqenstand
iRFP ůbernimmt im Rahmen dieses Projektvertrages uber die Wartung und Unterstutzung zum Einsatz des Fahrplanbearbeitungssystems FBS und zugehoriger Komponenten (nachfotgend: Wartungsvertrag) die Wartung und Einsatzunterstutzung sowie die Versionspflege fur das beim Auftraggeber eingesetzte Fahrplanbearbeitungssystem FBS und damit verbundene iRFP-Zu- satzkomponenten (nachfolgend: FBS).
2.2. Ausschluss
Im Wartungsvertrag nicht eingeschlossen sind Hardwarekomponenten (auch soweit von iRFP oder Partnern geliefert) und Datensicherung/-wiederherstellung sowie Schulung und Beratung zu Technik und Betriebsfůhrungen von Verkehrssystemen und zur Fahrplankonstruktion/Um- laufplanung im Allgemeinen.
2.3. Vertraqsqrundlaqen
Grundlage fůr den Wartungsvertrag sind die Allgemeinen Vertrags- und Rahmenbedingungen des iRFP (nachfolgend: AVRB) in der jeweils gůltigen Fassung. Die AVRB sind im Internet unter xxx.xxxx.xx veroffentlicht und werden auf Xxxxxx kostenfrei zugesandt.
2.4. Vertraqsánderunqen
Ánderungen dieses Vertrages sowie Neben- und Zusatzabreden bedůrfen der schriftlichen Zu- stimmung beider Vertragspartner. Můndliche Nebenabreden sind und werden nicht getroffen. Uber die Abschnitte 3. bis 5. hinaus ausgefůhrte iRFP-Leistungen und Lieferungen ohne Auf- trag des Auftraggebers můssen von diesem nicht anerkannt und vergůtet werden.
2.5. Kosten des Wartunqsvertraqes
Fur den Wartungsvertrag werden Kosten von monatlich 1 % des gesamten FBS-Lizenzpreises des Auftraggebers berechnet. Grundlage fur die Berechnung der Wartungspreise sind die Lis- tenpreise des iRFP; besondere Rabatte, Mengenstaffeln oder Konzessionen bleiben unbe- růcksichtigt.
Die Kosten betragen fůr die beim Auftraggeber zurzeit vorhandene Basislizenz
2.5.1.1. 1 % von 420.000, — CZK = 4.200,00 CZK monatlich ab dem 01.01.2023.
Der Lizenzgebůhr in Hóhe von 12 x 4200 CZK, d.h. 50.400 CZK/Jahr, wird fůr iRFP wie folgt bezahlt.
Die Zahlung der Lizenzgebůhr erfolgt auf Basis von 2 Rechnungen nach folgendem jáhrlichen Zahlungsplan, fállig im November eines jeden Jahres:
Teilzahlungen fůr das Wartungsjahr:
1. Ein Teil der jáhrlichen Lizenzgebůhr in Plóhe von 28.000 CZK wird von der iRFP- Niederlassung Tschechien, Xxx. Xxx Xxxxx, Ph.D. D. und ein Teil in Hohe von 22.400 CZK wird vom iRFP e.K. Dresden in Rechnung gestellt.
2. Beide Rechnungen werden in CZK spátestens bis zum 31. Dezember des Kalenderjahres mit einer Fálligkeit von 14 Kalendertagen ausgestellt. Die ersten Rechnungen werden fůr das Jahr 2023 ausgestellt.
3. Im ersten Jahr der Nutzung des FBS-Programms, also im Jahr 2022, wird dem Nutzer die jáhrliche Lizenzgebůhr nicht in Rechnung gestellt.
Bei Lizenzerweiterung erhoht sich die monatliche Gebúhr ab dem auf den Lieferzeitpunkt fol- genden Monat entsprechend den genannten Konditionen. Der Auftraggeber kann abweichende Zahlungstermine und -xxxxxxxxx einvernehmlich vereinbaren.
2.6. Inkrafttreten und Kůndiqunq des Wartunqsvertraqes
Die Gúltigkeit des Wartungsvertrages beginnt zum náchstmóglichen Monatsersten (hier: 01.01.2022). Der Wartungsvertrag kann jederzeit zum Quartalsende mit dreimonatiger Kůndigungsfrist, frůhestens jedoch nach Ablauf von zwei Jahren (hier: 31.12.2024) gekůndigt werden. Eine vorzeitige fristlose Kůndigung bei erheblichen VerstóBen gegen vertragliche Ver- einbarungen ist davon unbeeintráchtigt.
iRFP e.K. Telefon: x00 000 0000000
Institut fur Regional-und Fernverkehrsplanung Telefax: x00 000 0000000 Firmensitz: Hochschulstr. 45 • 01069 Dresden E-Mail: xxxx@xxxx.xx Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 Internet: xxx.xxxx.xx
IBAN:
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
iRFP
Institut fur Regional- und Fernverkehrsplanung
3. Leistunqen des iRFP
3.1. Behebunq von Proqrammfehlern auch nach Ablauf der gesetzlichen Garantiezeit
(nachfolgend: Mángelbeseitigung; siehe Punkt
3.)
3.2. Lieferunq von verbesserten Proqrammversionen (nachfolgend: Updates; siehe Punkt 5.)
3.3. Beratunq und Hilfestellunq beim Proqrammeinsatz (nachfolgend: Support; siehe Punkt 6.)
3.4. Wartunq und Erqánzunq der Triebfahrzeuqdaten
Triebfahrzeugdaten werden durch reguláre Updates gepflegt und ergánzt oder mittels vom Auftraggeber bereitgestellter technischer Daten (nach iRFP-Spezifikation) in die allgemeinen FBS-Dateien ubernommen. Wenn der Auftraggeber daruber hinaus zusátzliche Triebfahrzeug- daten benótigt oder fur iRFP ein besonderer Aufwand fur die Beschaffung neuer Triebfahr zeugdaten entsteht, so úbernimmt der Auftraggeber die zusátzlich anfallenden Kosten nach vorheriger Absprache gegen Rechnung.
3.5. Gewáhrleistunq der Abwártskompatibilitát der Daten mindestens zur vorhergehenden Version sowie der Kompatibilitát der Programme untereinander und zu iRFP-Datenschnittstellen
3.6. Insofern Leistungen nach 2.1. bis 2.5. nicht ausreichend sind, kann ein Vor-Ort-Service an den Arbeitsplátzen des Auftraqqebers nach Vereinbarung und Kapazitáten des iRFP gewáhrleistet werden. Dieser Service wird weitergehend mit der Ůbernahme der Reisekosten (nach BRKG) sowie mit dem Stundensatz nach aktueller Preisliste, derzeit 1.400 CZK/Std., abgegolten. Es werden nurtatsáchlich anfallende Kosten, jedoch mindestens ein Tagessatz, abgerechnet.
4. Behebunq von Proqrammfehlern (Mángelbeseitigung)
4.1. Mánqelanzeiqe
Macht der Auftraggeber Xxxxxx geltend, so hat er diese dem iRFP auf den unter 5.5. beschrie- benen Wegen unverzuglich mitzuteilen. Dabei ist neben dem eigentlichen Mangel insbeson- dere mitzuteilen, wie und seit wann bzw. welcher Aktion oder Systemveránderung sich dieser Mangel bemerkbar macht, welche Konfigurationen eingesetzt werden und inwiefern die Arbeit mit dem System direkt behindert wird. Der Auftraggeber hat iRFP alle Hinweise oder Unterla- gen, die fur die Mángelbeseitigung benótigt werden, unverzuglich zur Verfugung zu stellen. Xxxxxxx hinaus hat der Auftraggeber iRFP bei der Mángelbeseitigung weitestgehend im Rah- men seiner Móglichkeiten zu unterstůtzen.
4.2. Mángelbeseitigung
iRFP verpflichtet sich, Xxxxxx im Rahmen der stándigen Programmpflege uber das náchst- mógliche allgemeine Update zu beseitigen. Das gilt jedoch nurfůr Mángel der FBS-Programm- dateien. Insbesondere sind Fehler im Zusammenhang mit dem installierten Betriebssystem, einem Netzwerk oder der verwendeten Hardware von dieser Regelung ausgeschlossen. Wei- terhin wird iRFP nach Moglichkeit auch bei kleineren Mángeln oder Darstellungsproblemen zwischenzeitlich neue Programmversionen elektronisch zur Verfugung stellen.
4.3. Schwerwieqende Fehler und temporáre Fehlerkorrektur
Schwerwiegende Fehler sind Stórungen im normalen Programmablauf, die die Nutzbarkeit des Systems oder von Systemergebnissen in besonderer Weise behindern oder unmóglich machen und nicht durch die Erfahrung des Nutzers oder iRFP oder anderweitige Programm- nutzung oder Arbeitsweise ausgeglichen werden kónnen. Kónnen die Mángel nicht innerhalb der Frist endgultig beseitigt werden, wird iRFP - soweit móglich und im Hinblick auf die Auswirkungen angemessen - eine behelfsmáBige Losung (z.B. temporáre Fehlerkorrektur) zur Verfugung zu stellen.
4.4. Gewáhrleistunq
Die Gewáhrleistung fůr eine Fehlerbeseitigung betrágt ein Jahr. Tritt nach einer Fehlerbeseiti- gung innerhalb der Gewáhrleistungsfrist eine auf derselben Ursache beruhende Stórung auf, so ist dieser Mangel durch iRFP ohne Vergůtung unverzuglich zu beseitigen. Dies gilt entspre- chend, wenn infolge der Arbeiten zur Mángelbeseitigung ein anderer Mangel entsteht.
iRFP e. K. Telefon: x00 000 0000000
Institut tur Regional- und Fernverkehrsplanung Telefax: x00 000 0000000 Firmensitz: Hochschulstr. 45 • 01069 Dresden E-Mail: xxxx@xxxx.xx Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 Internet: xxx.xxxx.xx
IBAN:
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
Institut fur Regional- und Fernverkehrsplanung
FBS-Wartungsvertrag
4.5. Dokumentation, Einweisung und Schulunq des Personals siehe Punkt 4.5
5. Lieferunq von verbesserten Proqrammversionen (Updates)
5.1. Requláre Updates
Updates umfassen neue Versionen zur Ergánzung, Verbesserung und Weiterentwicklung der enthaltenen Funktionalitát und Bedienung sowie zur Fehlerbeseitigung der FBS-Programme im Rahmen des bereits realisierten Gesamtkonzeptes. Die Updates werden in der Regel halb- jáhrlich und installationsbereit geliefert; eine Abwártskompatibilitát mindestens zur vorherge- henden Dateiversion wird gewáhrleistet.
5.2. Weiterqehende Updates oder Proarammanpassung
Der Auftraggeber kann verlangen, dass ihm iRFP uber den Wartungsvertrag hinaus neue Pro- grammversionen anbietet. Insoweit neue Programmversionen marktublich oder durch den Stand der Technik bedingt sind, wird iRFP diese marktweit einheitlich selbst anbieten.
Dabei ůbernimmt iRFP, soweit zumutbar und in das Gesamtkonzept integrierbar, die Anpas- sung oder Erweiterungen der Programme an geánderte oder neue Konzepte, Verfahren, An- lagen, Geráte, Systemsoftware oder an geánderte Nutzungserfordernisse. Sobald die abge- stimmten Leistungen im Einzelnen festliegen, werden sie und das Entgelt hierfur in einem ge- sonderten Vertrag oder Nachtrag vereinbart.
5.3. Ubernahme von neuen oder qeánderten Proqrammteilen
Ůbernimmt der Auftraggeber eine neue Version bereits eingesetzter Programme nicht, so steht iRFP das Recht zu, den laufenden Wartungsvertrag fristgerecht zu kundigen. Soweit die Pro- grammversion der Behebung von Schutzrechtsverletzungen dient oder auf behórdlichen/ge- richtlichen Anordnungen beruht, ist sie unverzuglich zu ubernehmen. iRFP trágt bei von ihm zu vertretenden Schutzrechtsverletzungen oder Anordnungen den anfallenden Ubernahmeaufwand und leistet Ánderungsunterstutzung.
5.4. Funktionsumfanq und Bedienweise
iRFP stellt sicher, dass die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses enthaltenen Verfahrens- weisen und Lósungsansátze im Rahmen des Gesamtkonzeptes erhalten bleiben. Der Auftrag geber erkennt an, dass im Sinne des Programmfortschrittes Bedienmoglichkeiten oder Funkti- onsweisen angepasst werden oder ggf. entfallen.
5.5. Dokumentation. Einweisung und Schulunq des Personals
Sofern iRFP das Originalprogramm ándert, wird iRFP dem Auftraggeber sámtliche Ánderun- gen, die fůr die Nutzung des Programms durch den Auftraggeber bedeutsam sein kónnen, mitteilen. iRFP wird dazu die Programmdokumentation entsprechend anpassen oder ergán- zen. Dies kann auch durch beigefůgte Dateien {readme-Dateien), Flinweise auf den iRFP-ln- ternetseiten (http/news), Beipackseiten oder per e-/Wa//erfolgen. iRFP wird, soweit der Auftrag geber dies fur erforderlich hált, das Personál des Auftraggebers in neue Programmversionen einweisen oder weitergehend schulen. Hierfur kann iRFP eine Vergůtung verlangen.
6. Beratunq und Hilfestellunq beim Proqrammeinsatz (Support)
6.1. Inhalt
Wesen des Supports ist Hilfestellung bei Bedienung und Funktionalitát der FBS-Programme im Rahmen der bei Vertragsabschluss ůblichen oder angegebenen Einsatzgebiete sowie die Beratung zur Anwendung von FBS, soweit diese unmittelbar die Programmfunktionalitát und
-bedienung betreffen.
6.2. Vorranq der Selbsthilfe
Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor Inanspruchnahme des Supports vom iRFP angebotene Informationsmaterialien (Handbuch, Ergánzungen, FAQ- und readme-Dateien, Internet-Hilfe) zur Kenntnis zu nehmen und eine Problemlósung damit zu versuchen.
6.3. Support- und Reaktionszeit
iRFP e.K. | Telefon: | x00 000 0000000 |
Institut fur Regional-und Fernverkehrsplanung | Telefax: | x00 000 0000000 |
Firmensitz: Hochschulstr. 45 • 01069 Dresden | E-Mail: | |
Registergericht: Amtsgericht Dresden, FIRA 9347 | Internet: |
Der Support in tschechischer Sprache steht an Werktagen zwischen 10:30 und 18:30 zur Ver- fugung. Der Support steht in deutscher oder englischer Sprache wáhrend der ůblichen
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
Institut fur Regional- und Fernverkehrsplanung
FBS-Wartungsvertrag
Burozeiten (i. A. an sáchsischen Werktagen von 9 bis 17 Uhr ME(S)Z) zur Verfugung. Ein An- spruch auf eine jederzeitige Erreichbarkeit kann daraus nicht abgeleitet werden.
Auftretende Fragen und Probléme werden innerhalb angemessener Frist bearbeitet, eine erste Einschátzung (Reaktionszeit) erfolgt jedoch spátestens am folgenden Arbeitstag nach Auftre- ten und Ubermitteln des Problems.
Die Reaktionszeit verlángert sich auf sieben Tage, wenn innerhalb der letzten drei Jahre iRFP- Schulungen oder Nachschulungen nicht besucht und gleichzeitig vom iRFP angebotene Sup port- und Informationsmaterialien (nach 5.2.) nicht zur Kenntnis genommen wurden. Insofern grundlegende eisenbahningenieur- und rechentechnische Kenntnisse nicht vorhan- den, aber Supportgegenstand sind, ist iRFP von einer Reaktion frei.
6.4. Eiqnunq von Supportinformationen oder Proqrammen
iRFP macht keine Angaben zu einer bestimmten Eignung von Supportinformationen. Irrtumer und Fehler bleiben ausdrúcklich vorbehalten, die Angaben erfolgen ohne Gewáhr und enthal- ten keine Zusicherung. Die Informationen kónnen zum Teil auch ein Versuch sein, bei einer bestimmten Aufgabenstellung zu helfen, selbst wenn das Produkt eigentlich nicht fúr diesen speziellen Zweck vorgesehen wurde.
6.5. Kontakt mit iRFP
iRFP gibt dem Auftraggeber hiermit nachfolgende gebrauchsubliche Kommunikationsmedien bekannt, uber welche bei Bedarf Support in Anspruch genommen werden kann und auch die Benachrichtigung bei eventuellen Problemen erfolgen soli:
Kontakt in tschechischer Sprache:
1. Kontaktmoglichkeit uber e-mail:
2. Kontaktmčglichkeit uber Telefon:
Kontakt in deutscher und englischer Sprache:
1. Kontaktmoglichkeit uber Menupunkt Hilfe > Kontakt in allen FBS-Programmen
2. Kontaktmoglichkeit ubers xxxxxxx.xxxxxxx.xxxx.xx
3. Kontaktmoglichkeit uber (entspricht + )
(wir bitten, die Kontaktaufnahme in dieser Reihenfolge vorzunehmen; Sie erhalten so schnellere Hilfe)
7. Sonstiqes
7.1. Der Auftraggeber benennt dem iRFP je einen Ansprechpartner fúr rechentechnische, fachliche und kaufmánnische Fragen, die in Zusammenhang mit dem Einsatz von FBS oder dem War- tungsvertrag stehen. Diese sind alleinige Ansprechpartnerfúr iRFP (zusátzliche Kontaktnamen sind gegen Aufpreis móglich). Ais rechtskráftig verbindliches Verstándigungsmedium wird E- Mail oder Post an die letztbekannte oder -benutzte Adresse vereinbart.
7.2. Der Auftraggeber fúhrt vor jeder Inanspruchnahme von Leistungen des Wartungsvertrages ei- genverantwortlich eine Sicherung der Programm- und Fahrplandateien durch.
7.3. Soweit iRFP seine vertraglichen Leistungen infolge hóherer Gewalt oder wegen eines Arbeits- kampfes nicht oder nicht fristgerecht erbringen kann, treten fúr iRFP keine nachteiligen Rechts- folgen ein. Das gilt nicht, wenn die Behinderung oder Unterbrechung durch einen Arbeitskampf verursacht wird, den iRFP durch rechtswidrige Handlungen verschuldet hat. Sieht sich iRFP wegen hóherer Gewalt oder wegen eines Arbeitskampfes in der ordnungsgemáBen Durchfúh- rung der úbernommenen Leistungen behindert, so wird iRFP dies unverzúglich (auf Wegen nach Abschnitt 5.5.) anzeigen.
Dies gilt entsprechend fúr die vertraglichen Leistungen des Auftraggebers.
7.4. Ein Wechsel der Rechtsform, Anteils- oder Konzernzugehórigkeit der Vertragspartner beein- tráchtigt nicht die Vertragsgúltigkeit; eine fristgemáBe Kúndigung ist davon unbeeintráchtigt.
7.5. Beide Vertragspartner vereinbaren, vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung móglichst eine einvernehmliche Problemlosung, gegebenenfalls auch durch Vermittlung, herbeizufúhren.
7.6. Fúr die Punkte Datenschutz und Geheimhaltung, Salvatorische Klausel sowie Zahlungsfristen gelten die entsprechenden Regelungen der AVRB.
iRFPe. K. Telefon: x00 000 0000000
Institut fůr Regional-und Fernverkehrsplanung Telefax: x00 000 0000000 Firmensitz: Hochschulstr. 45 • 01069 Dresden E-Mail: xxxx@xxxx.xx Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 Internet: xxx.xxxx.xx
IBAN:
Ust.-ldNr.: DE203 459 985
iRFP
Auftraggeber:
Ostrava den
Koordinátor ODIS s.r.o.
Xxx. Xxxx Xxxxxxxx Gescháftsfůhrer
Institut fůr Regional- und Fernverkehrsplanung
FBS-Wartungsvertrag
ng. Xxxxxx Xxxxx escháftsfůhrer
Institut fur Regional- und Fernverkehrsplanung:
Dr
Institut fůr Regional- und Fernverkehrsplářnirig
Xxxx Xxxxxx
Institut fůr Regional- und Fernverkehrsplanung. Niederlassung Tschechien:
Zbýšov v Čechách den
Institut/fůri Regional- und Fernverkehrsplanung, Niederlassung Tschechien
Xxx. Xxx Xxxxx, Ph.D.
iRFP e. K. Telefon: x00 000 0000000
Institut fur Regional-und Fernverkehrsplanung Telefax: x00 000 0000000 Firmensitz: Hochschulsír. 45 • 01069 Dresden E-Mail: xxxx@xxxx.xx Registergericht: Amtsgericht Dresden, HRA 9347 Internet: xxx.xxxx.xx
IBAN:
Ust.-ldNr.: DE203 459 985