ÚČASTNICKÁ SMLOUVA - SPECIFIKACE SLUŽBY č.
ÚČASTNICKÁ SMLOUVA - SPECIFIKACE SLUŽBY č.
Specifikace Internetového připojení a Hlasové služby
1. Účastník
Příjmení, jméno, titul: Obchodní firma/název:
Ulice, č. popisné/orientační:
Obec – městská část:
Rodné číslo: Vyplňuje nepodnikající osoba. Číslo zákazníka:
Číslo pasu:
Pouze pro cizince.
IČ: DIČ:
PSČ:
2. Adresa (přesná adresa instalace přípojky)
Ulice, č. popisné/orientační: PSČ:
Obec – městská část:
Poschodí:
Č. bytu:
Č. místnosti:
Příjmení, jméno:
Tel. kontakt:
E-mail:
3. Kontaktní údaje
Příjmení, jméno: Tel. kontakt: E-mail:
4. Vyúčtování za služby
Zúčtovací období: ☐ Měsíční ☐ Čtvrtletní | ☐ Pololetní ☐ Roční | Variabilní symbol: |
Žádám o zasílání vyúčtování: ☐ Elektronického | ☐ Papírového | |
Mobilní číslo: E-mail: |
V případě objednání papírového vyúčtování, bude zasíláno na adresu Účastníka. Požadujete-li zasílat na jinou adresu, uveďte:
Příjmení, jméno, titul: Obchodní firma/název:
Ulice, č. popisné/orientační:
Obec – městská část: PSČ:
Způsob platby:
☐ inkasem z bankovního účtu s limitem do:
Pro platbu inkasem použijte příjmový účet Poskytovatele číslo: 317317313/0300
Kč
☐ prostřednictvím SIPO Spoj. Číslo pro SIPO:
☐ převodem z bankovního účtu
Číslo účtu / kód banky:
☐ poštovní poukázkou typu A
5. | Internet | |||
a) | Údaje ke zřízení ☐ Zřízení | ☐ Změna | ||
☐ Zřízení bez instalace | ☐ Beze změny | ☐ Nezřizuje se | ||
b) | Tarif | |||
Tarif: | Vyberte… | Cena: | Kč s DPH |
☐ Speciální nabídka – služba se závazkem na 24 měsíců ☐ Služba bez závazku
☐ Speciální nabídka – instalace za 1 Kč ☐ Služba bez závazku – instalace za 900 Kč Doplňkové služby: ☐ Pevná IP adresa
Při ukončení smlouvy před uplynutím doby trvání závazku výpovědí z Vaší strany nebo dohodou, je IH oprávněna Vám vyúčtovat úhradu za předčasné ukončení (paušální odškodnění). Výše úhrady činí jednu pětinu součtu měsíčních paušálů (podle aktuálního paušálu včetně DPH) zbývajících do konce sjednané doby závazku.
Při neplacení vyúčtování může být po dobu prodlení poskytování služeb omezeno nebo přerušeno. IH má v takovém případě právo vystavovat vyúčtování za službu po celou dobu závazku. Služba pak bude zrušena nejpozději skončením doby závazku.
c) Koncové zařízení
☐ Switch ☐ Koupě – Služba bez závazku ☐ Koupě – Speciální nabídka
☐ Wi-Fi Router ☐ Koupě – Služba bez závazku ☐ Koupě – Speciální nabídka
d) Akční nabídka
6. Volání (VoIP)
a) Údaje ke zřízení
☐ Zřízení ☐ Změna
☐ Zřízení s přenosem čísla ☐ Beze změny ☐ Nezřizuje se
Opouštěný poskytovatel: Datum ukončení závazků u opouštěného poskytovatele:
Přenášené telefonní číslo: Preferované datum přenesení:
Kontakty pro přenesení: SMS: E-mail:
b) Tarif
Vyberte…
Tarif:
Tel. číslo:
Minimální měsíční
plnění:
Při sjednání tarifu s minimálním měsíčním plněním se zavazujete, uhradit cenu za Vámi užívané služby u příslušného telefonního čísla ve výši dohodnutého minimálního měsíčního plnění stanoveného pro příslušný tarif služby při uzavření účastnické smlouvy. Pokud porušíte svou povinnost čerpat služby v dohodnuté minimální měsíční částce (minimálního měsíčního plnění) a v příslušném zúčtovacím období bude vyúčtovaná částka (vč. DPH) za skutečně odebrané služby u příslušného telefonního čísla nižší než sjednané minimální měsíční plnění, jste povinen uhradit a IH má právo navýšit cenu o částku ve výši rozdílu mezi sjednanou výší minimálního měsíčního plnění a vyúčtovanou částkou (vč. DPH) za služby skutečně odebrané v příslušném zúčtovacím období. Doplňkové služby nejsou součástí minimálního měsíčního plnění.
c) Koncové zařízení
☐ Bezdrátový telefon ☐ Koupě
☐ Kancelářský telefon ☐ Koupě
d) Akční nabídka
e) Zpracování osobních údajů pro telefonní seznam
V souvislosti s objednáním nové služby nebo její změnou si Vás dovolujeme upozornit na pravidla zveřejnění údajů v telefonním seznamu. Tato pravidla jsou
upravena ve Všeobecných podmínkách poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací IH.
Pokud chcete nastavit u některého z níže uvedených parametrů Váš nesouhlas, zaškrtněte příslušné pole.
Souhlasím s uveřejněním svých osobních, resp. identifikačních údajů ve veřejném telefonním seznamu a informační službě dle čl. 6.7. Všeobecných podmínek
☐ NESOUHLASÍM
Souhlasím s využitím mých údajů uveřejněných v tel. seznamu pro kontaktování za účelem marketingu ☐ NESOUHLASÍM Souhlasím s dohledáním svých údajů dle oboru činnosti popřípadě jiných údajů ☐ NESOUHLASÍM
f) Zveřejnění v telefonním seznamu
Tel. číslo:
☐ Fyzická osoba ☐ Fyzická osoba – podnikatel ☐ Právnická osoba
Tel. číslo:
Příjmení, jméno, titul: Obchodní firma/název:
Upřesnění:
Pseudonym:
Ulice:
Č. popisné:
Č. orientační:
Obec – městská část: PSČ:
Adresa elektronické pošty:
WWW:
☐ Zrušení zveřejnění údajů
Prohlašuji, že jsem účastníkem telefonního čísla, k jehož zveřejnění v telefonním seznamu, resp. zpřístupnění pro účely informační služby byl v minulosti udělen souhlas, a žádám, aby toto mé číslo v telefonním seznamu, resp. informační službě nadále nebylo uváděno.
7. Důležitá ujednání
Společná důležitá ujednání
Zde najdete nejdůležitější ustanovení z Vašich Smluvních podmínek. Podrobně jsou upravena ve Všeobecných podmínkách a v Ceníku, které tvoří Vaše Smluvní podmínky. Smluvní podmínky jsou pro Vás závazné.
Změny nastavení služby: Aktuální nastavení služeb najdete na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxxxx.xx v sekci Samoobsluha. Změny nastavení lze provádět prostřednictvím zákaznické linky 800 330 073 či prostřednictvím Účastnické smlouvy - Specifikace služby.
Požadavky na koncové zařízení: Službu je možné užívat pouze prostřednictvím koncových zařízení, která vyhovují standardům nebo nezpůsobují poškození sítě, nenarušují funkčnost sítě ani provoz služby.
Způsob doručení vyúčtování: Vyúčtování je vystavováno v tištěné nebo elektronické podobě, přičemž zdarma je poskytováno jedno vyúčtování. Tištěné vyúčtování je zasíláno na adresu Účastníka nebo adresu oznámenou Účastníkem. Elektronické vyúčtování je zasíláno na e-mailovou adresu. Elektronická forma vyúčtování je daňovým dokladem. Archiv vystavených elektronických vyúčtování je k dispozici na xxx.xxxxxxxxxxxx.xx v Sekci Samoobsluha po dobu 12 měsíců od vystavení příslušného elektronického vyúčtování.
Neobdržíte-li pravidelné vyúčtování včas, požádejte o zaslání opisu.
Zúčtovací období: Je 30, resp. 31 kalendářních dnů, není-li s účastníkem dohodnuto jinak. Počátek a konec stanoví IH. Vyúčtování je doručeno do 14 dnů od konce zúčtovacího období.
Splatnost vyúčtování: Není-li ve vyúčtování uvedena jiná doba splatnosti, je vyúčtování splatné do 21 kalendářních dnů ode dne ukončení zúčtovacího období.
Při neplacení: Vyúčtování plaťte včas pod správným variabilním symbolem; při neplacení může být poskytování služby přerušeno nebo zrušeno. Reklamace: Máte právo uplatnit u IH reklamaci na vyúčtování ceny, a to do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování, jinak právo zaniká. IH vyřídí reklamaci do jednoho měsíce ode dne jejího doručení. Bude-li reklamace shledána oprávněnou, budou Vám do 1 měsíce od vyřízení reklamace vráceny zaplacené reklamované částky. Podání reklamace nemá odkladný účinek na Vaši povinnost uhradit příslušné vyúčtování za služby.
Poruchy služby lze ohlásit na zákaznické lince 800 330 073. Doba odstraňování poruchy nepřesáhne 4 pracovní dny, je-li to technicky možné. Doba odstraňování poruchy u tarifů Firemní internet a Firemní internet Profi nepřesáhne 1 pracovní den. Nachází-li se porucha za koncovým bodem, nejde o vadu kvality služby.
Spory: Spory týkající se poskytování služby rozhoduje Český telekomunikační úřad.
Zneužití služby: Není povoleno užívání služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz sítě IH nebo služby nebo závažně narušit práva dalších osob, nebo užívání služeb jiným způsobem, než uvedeným v Ceníku či VP. Toto chování se považuje za zneužití služby.
Přeprodej služby je povolen pouze s písemným souhlasem uděleným jednateli IH.
Při zneužití služby nebo při porušení povinností stanovených VP nebo Ceníkem je IH oprávněna službu omezit nebo přerušit. Za obnovení poskytování služby se účtuje cena dle Ceníku.
Přerušení služby z důvodu údržby: IH je oprávněna přerušit poskytování služby, je-li to nezbytné pro její údržbu, a to zpravidla v čase od 2:00 do 5:00. Trvání smlouvy a výpovědní doba: Xxxxxxx se uzavírá na dobu neurčitou. Výpovědní doba při rušení služby ze strany účastníka je 1 měsíc a počíná běžet od prvního dne následujícího po doručení žádosti o zrušení služby. Výpovědní doba při rušení služby ze strany IH je jeden měsíc a počíná běžet ode dne odeslání výpovědi účastníkovi.
Změna smlouvy ze strany IH: O změně podstatných náležitostí smlouvy nebo o změně jiných ustanovení, která vede ke zhoršení podmínek, Vás IH informuje způsobem, kterým je Vám zasíláno vyúčtování.
Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy či její změny: Pokud smlouvu uzavíráte jako spotřebitel mimo prostory obvyklé k podnikání, máte právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy od IH obdržíte informace o podstatných náležitostech smlouvy. Totéž platí i pro změnu smlouvy.
Odstoupíte-li od smlouvy a IH již započala s poskytováním služeb na Vaši výslovnou žádost, má IH nárok na zaplacení ceny nebo její poměrné části za poskytnuté plnění. Za výslovnou žádost o poskytnutí služby se považuje uskutečnění odchozího volání nebo uskutečnění datového spojení. Při odstoupení od změny smlouvy dojde k navrácení smlouvy do stavu před změnou, a to k datu doručení odstoupení.
Odstoupení je nutné odeslat v dané lhůtě písemně na adresu sídla IH. K odstoupení lze využít vzorový formulář.
Vzorový formulář pro oznámení odstoupení od smlouvy nebo její změny:
Adresát Internethome, s.r.o., Za Brumlovkou 266/2, Praha 4, Michle, PSČ 140 00
Xxxxxxxx, že tímto odstupuji od smlouvy nebo od její změny týkající se poskytování služby ………………na adrese , kterou jsem uzavřel
s Internethome dne …………………
Datum, jméno a příjmení, adresa a podpis spotřebitele
Důležitá ujednání – Internetové připojení
Popis služby: Službu poskytuje Internethome, s.r.o. Služba umožňuje přístup k Internetu prostřednictvím sítě IH na technologii WIFI a FTTx. Ke službě jsou poskytovány doplňkové služby uvedené v Ceníku. FUP se neuplatňuje. Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání.
Ceny: Za Službu se účtují ceny dle sjednaného tarifu (viz Ceník).
Dostupnost služby: Služba je dostupná pouze na místech pokrytých IH sítí s dostatečnou kvalitou signálu, resp. dostupnou sítí IH.
Rychlost připojení: Služba je konfigurována na nejvyšší možný rychlostní profil s ohledem na kapacitu páteřní sítě, vzdálenost od vysílače a sjednaný tarif.
Rozsah rychlostních profilů tarifů je uveden v Ceníku.
Minimální nabízenou rychlostí služby se rozumí nejnižší rychlostní profil uvedený v Ceníku pro konkrétní tarif. Vždy se vyskytují omezující technické faktory, které způsobují rozdíl mezi nakonfigurovaným rychlostním profilem a aktuální efektivní přenosovou rychlostí.
IH zaručuje minimální rychlost odpovídající 25 % rychlosti nejnižšího rychlostního profilu uvedeného v Ceníku pro sjednaný tarif.
Řízení datového toku: IH v páteřní sítí využívá QoS pro rezervaci a řízení datových toků. IH má právo uplatnit řízení datového toku v síti, zejména pokud dojde k přetížení sítě v páteřních spojích. IH je oprávněna omezit selektivně provoz v páteřní síti tak, aby umožnila optimální využití služby všemi účastníky. Zřízení služby: IH zřídí Službu bez zbytečného odkladu od podání žádosti o její zřízení, pokud je to technicky možné.
V případě přenesení čísla od jiného poskytovatele zřídí IH zřídí službu do 4 pracovních dnů od doručení specifikace obsahující žádost o přenesení, ne však dříve než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele. Službu na přeneseném čísle lze zřídit pouze přečíslováním stávající služby.
Při změně tarifu, přeměně nebo přeložení služby může dojít k dočasné nedostupnosti služby.
Zneužití služby: IH je oprávněna zamezit šíření dat, které účastník šíří v rozporu s VP, právními předpisy nebo dobrými mravy např. prostřednictvím omezení provozu určitých portů či odstranění webové stránky umístěné na serveru účastníka. IH je též oprávněna zamezit přístup k internetovým stránkám s nelegálním obsahem nebo obsahem odporujícím dobrým mravům.
Důležitá ujednání – Volání (VoIP)
Popis služby: Službu poskytuje Internethome, s.r.o. Služba umožňuje prostřednictvím sítě IH vnitrostátní a mezinárodní volání.
Služba umožňuje bezplatné volání na čísla tísňových volání v rámci pevné sítě IH, a to v automatickém i poloautomatickém styku, včetně lokalizace volajícího. Ke službě jsou poskytovány doplňkové služby uvedené v Ceníku.
Ceny: Za vnitrostátní spojení vzniklá v síti IH se účtují ceny dle sjednaného tarifu, za mezinárodní spojení z ČR se účtují ceny dle zvláštní sekce Ceníku.
Dostupnost služby: Služba je dostupná pouze na místech pokrytých IH pevnou sítí.
Telefonní číslo: IH službě přidělí telefonní číslo a může je z naléhavých technických nebo provozních důvodů změnit.
Zřízení služby: IH zřídí službu na přípojce do 30 dnů, pokud technické měření prokáže technickou realizovatelnost zřízení služby.
V případě přenesení čísla od jiného poskytovatele zřídí IH službu do 4 pracovních dnů od podání žádosti, ne však dříve než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele. Službu na přeneseném čísle lze zřídit pouze na přečíslováním stávající služby. Žádost o přenesení čísla je nedílnou součástí Účastnické smlouvy - Specifikace služby.
Při změně tarifu, změně typu připojení služby nebo přeložení služby může dojít k dočasné nedostupnosti služby. Hlasové služby (VoIP) je možné zřídit pouze k internetovému připojení poskytovanému IH.
Minimální nabízená a zaručená kvalita služby: IH zaručuje 85% průměrnou měsíční úspěšnost sestavení spojení pro vnitrostátní spojení.
Přenesení čísla k jinému poskytovateli: V průběhu výpovědní doby můžete požádat o přenesení telefonního čísla k jinému poskytovateli. Žádost o přenesení musíte podat u přejímajícího poskytovatele služby, a to nejpozději předposlední pracovní den před koncem výpovědní doby. Přenesením čísla je ukončeno poskytování služby u IH.
Lhůta pro přenesení: Činí čtyři pracovní dny a začíná běžet prvním pracovním dnem následujícím po dni, ve kterém žádost o přenesení čísla doručíte přejímajícímu poskytovateli. Telefonní číslo je možné přenést ke konci výpovědní doby.
Pokud konec výpovědní doby nepřipadne na pracovní den, můžete požádat o přenesení čísla již k nejbližšímu předcházejícímu pracovnímu dni a tím souhlasíte s odpovídajícím zkrácením výpovědní doby.
Pokud žádost o přenesení doručíte přejímajícímu poskytovateli později než čtvrtý pracovní den před koncem výpovědní doby, k přenesení čísla sice dojde, ale není zaručeno nepřerušené poskytování služby na daném telefonním čísle.
9. Zpracování osobních údajů a zasílání obchodních sdělení
V souvislosti s objednáním nové služby nebo její změnou si Vás dovolujeme upozornit na pravidla zpracování osobních údajů a oslovováni s marketingovými nabídkami. Tato pravidla jsou upravena ve Všeobecných podmínkách pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací IH.
Pokud chcete nastavit u níže uvedeného parametru Xxx nesouhlas, zaškrtněte příslušné pole.
Souhlasím s poskytováním marketingových informací v plném rozsahu, ve smyslu čl. 6.4 a 6.6 Všeobecných podmínek ☐ NESOUHLASÍM
10. Prohlášení
Prohlašuji, že jsem oprávněn jednat za Účastníka a na jeho účet. Souhlasím s pořízením kopie mých osobních dokladů (čl. 2.3 VP) pro účely doložení identifikace a ochrany před podvody ze strany třetích stran.
Beru na vědomí, že IH poskytuje služby za podmínek stanovených IH, které jsou obsaženy na této Specifikaci, ve Všeobecných podmínkách, a Ceníku, se kterými jsem měl možnost se seznámit a zavazuji se tyto smluvní podmínky dodržovat. IH neakceptuje užití obchodních podmínek jiných osob na tento smluvní vztah. Úpravy v rámci tohoto formuláře lze činit jen tak, jak to struktura formuláře předvídá; jiné úpravy nebudou akceptovány. Smlouvu nelze uzavřít s výhradou, dodatkem či odchylkou od smluvních podmínek uvedených výše ani rekapitulací jinými slovy.
Není Vám cokoliv jasné? Zeptejte se prosím před podpisem.
11. Podpisy
Účastník Za Internethome, s.r.o.
Xxxxx a příjmení: Xxxxx a příjmení:
Datum a místo podpisu: Datum a místo podpisu:
Podpis a razítko (v případě zákonného zastoupení, podpis zákonného zástupce):
Podpis a razítko (v případě podané žádosti na prodejním místě):