ČÁST II – OBCHODNÍ PODMÍNKY
ČÁST II – OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto obchodní podmínky je uchazeč povinen zapracovat do návrhu na uzavření smlouvy předkládaného jako součást nabídky na realizaci veřejné zakázky dle této zadávací dokumentace. Obsah obchodních podmínek může uchazeč při zpracování návrhu na uzavření smlouvy doplnit pouze v těch částech, kde to vyplývá z textu obchodních podmínek nebo jiné části zadávací dokumentace, uchazeč není oprávněn provádět jiné obsahové změny textu. Uchazeči je dovoleno připojit všeobecné podmínky dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů. Uchazeči je dále povoleno připojit další přílohy, které blíže specifikují jeho služby.
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ DATOVÝCH SLUŽEB
uzavřená podle ustanovení § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen občanský zákoník)
Smluvní strany
Jihomoravský kraj
-
Sídlo:
Xxxxxxxxxx xxxxxxx 0/0, 000 00 Xxxx
IČ:
70888337
DIČ:
CZ70888337
Bankovní spojení:
Komerční banka, a. s., č. ú. 27 - 7491250267/0100
Zastoupený:
JUDr. Xxxxxxxx Xxxxxx, hejtmanem
Kontaktní osoba:
Xxx. Xxxx Xxxxx, odbor informatiky
Telefon:
x000 000 000 000
E-mail:
(dále jen „objednatel“)
a
…………………..
-společnost nebo fyzická osoba zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u ………… soudu v …, v odd. …., č. vl. ….
nebo
-fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění vydaného …. č. j. ……
-
Sídlo:
IČ:
DIČ:
Bankovní spojení:
Jednající/Zastoupený:
Kontaktní osoba:
Telefon:
E-mail:
(dále jen „zhotovitel“)
(POKYNY PRO UCHAZEČE: Při zpracování návrhu na uzavření smlouvy jako součásti nabídky doplní uchazeč požadované údaje, které jsou relevantní vzhledem k charakteru jeho právní formy. Údaje týkající se jiné právní formy nebudou v nabídce vyplněny.)
IÚčel a PŘEDMĚT SMLOUVY
I.1Účel smlouvy
Účelem této smlouvy je zajištění navázání bezpečného VPN (Virtual Private Network) spojení k přenosu datových a hlasových služeb mezi centrálním a detašovanými pracovišti objednatele.
I.2předmět smlouvy
Zhotovitel se zavazuje připojit pracoviště objednatele k síti Internet a poskytovat objednateli veřejně dostupné služby elektronických komunikací – datové služby (dále jen „datové služby). Součástí uvedeného předmětu této smlouvy jsou i práce a služby v této smlouvě výslovně nespecifikované, které však jsou k účelu a řádnému plnění této smlouvy nezbytné a o kterých poskytovatel vzhledem ke své kvalifikaci a zkušenostem měl nebo mohl vědět. Provedení těchto prací a služeb však v žádném případě nezvyšuje touto smlouvou sjednanou cenu.
Objednatel se zavazuje datové služby od poskytovatele přebírat a platit za ně.
Seznam pracovišť objednatele a soupis datových služeb, jejichž poskytování je předmětem této smlouvy, je uveden v příloze č. 1 této smlouvy.
Zhotovitel se zavazuje za podmínek sjednaných touto smlouvou poskytovat objednateli datové služby výše specifikované.
I.3Základní pojmy
Definice pojmů používaných v této smlouvě:
Doba odezvy
Dobou odezvy se rozumí maximální čas, který uplyne od nahlášení závady v poskytování datových služeb do zahájení servisního zásahu, který je nezbytný k odstranění závady.
Doba vyřešení problému
Dobou vyřešení problému se rozumí maximální čas, který uplyne od nahlášení závady v poskytování datových služeb, resp. od počátku telefonické konzultace servisního specialisty zhotovitele s pověřenou osobou objednatele, do jejího odstranění.
Zahájení servisního zásahu
Zahájením servisního zásahu se rozumí okamžik, kdy se servisní specialista zhotovitele dostaví do místa umístění koncového bodu sítě k odstranění závady v poskytování datových služeb, resp. od počátku telefonické konzultace servisního specialisty zhotovitele s pověřenou osobou objednatele, do jejího odstranění.
IICENA datových služeb a platební podmínky
II.1. CENA DATOVÝCH SLUŽEB
Měsíční cena za poskytování datových služeb dle této smlouvy je stanovena dohodou smluvních stran a činí:
Cena v Kč bez DPH …………… Kč
Ke sjednané ceně bez DPH poskytovatel připočítá DPH v procentní sazbě odpovídající zákonné úpravě účinné k datu uskutečnění příslušného zdanitelného plnění.
Cena zahrnuje náklady na:
Zabezpečení pohotovosti Xxxxxxxxxxx pro splnění doby odezvy a doby vyřešení problému,
Zpracování a aktualizaci potřebné servisní dokumentace,
Bezplatnou hot-line službu.
II.2. Platební podmínky
Podkladem pro zaplacení ceny je daňový doklad - faktura, který je zhotovitel oprávněn vystavit vždy 1 x měsíčně, a to k 15. dni kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, v němž byly fakturované datové služby poskytovány. Zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc. Objednatel neposkytne žádnou jistotu či zálohy. Platba za fakturu bude provedena vždy bezhotovostně.
Splatnost daňového dokladu – faktury je 30 dnů od jeho doručení objednateli. Doručení faktury se provede osobně proti podpisu, prostřednictvím držitele poštovní licence formou doporučené zásilky nebo do datové schránky - ID datové schránky: x2pbqzq.
Daňový doklad – faktura musí obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu stanovené v zákoně č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Objednatel je oprávněn před uplynutím lhůty splatnosti vrátit daňový doklad – fakturu, pokud neobsahuje požadované náležitosti nebo obsahuje nesprávné cenové údaje. Oprávněným vrácením daňového dokladu – faktury, přestává běžet původní lhůta splatnosti. Opravená nebo přepracovaná faktura bude opatřena novou lhůtou splatnosti.
Zhotovitel prohlašuje, že
nemá v úmyslu nezaplatit daň z přidané hodnoty u zdanitelného plnění podle této smlouvy (dále jen „daň“),
nejsou mu známy skutečnosti nasvědčující tomu, že se dostane do postavení, kdy nemůže daň zaplatit a ani se ke dni podpisu této smlouvy v takovém postavení nenachází,
nezkrátí daň nebo nevyláká daňovou výhodu.
IIIdalší práva a povinnosti smluvních stran
III.1povinnosti ZHOTOVITELE
Zhotovitel se zavazuje, dodat koncová zařízení na jednotlivá pracoviště objednatele.
Zhotovitel se zavazuje poskytovat nezbytné servisní zásahy s dobou odezvy 12 hodin od nahlášení závady.
Zhotovitel se zavazuje vyřešit problém do 24 hodin od nahlášení závady. Řešení problému bude realizováno na základě požadavku objednatele k odstranění závad nahlášených pověřenou osobou objednatele zhotoviteli na kontakty uvedené v příloze č. 2 této smlouvy.
V případě potřeby servisního zásahu k odstranění závady v poskytování datových služeb se zhotovitel zavazuje poskytnout telefonické potvrzení servisního zásahu nejpozději do 2 hodin po obdržení hlášení o závadě a stanovení časového termínu, ve kterém dojde k servisnímu zásahu. Časový termín pro servisní zásah musí respektovat lhůtu pro vyřešení problému podle předcházejícího odstavce, nedohodne-li se pověřená osoba objednatele s pověřenou osobou zhotovitele jinak.
Všechny osoby poskytující služby k realizaci závazků zhotovitele dle této smlouvy jsou zaměstnanci zhotovitele nebo jím pověřeného subdodavatele a jako takoví podléhají výhradně řízení zhotovitele a zhotovitel odpovídá za jejich výkon prací dle této smlouvy.
Zhotovitel se zavazuje zajistit pro potřeby objednatele možnost telefonického kontaktu se servisním specialistou po celou dobu základního časového pokrytí. Seznam servisních telefonních čísel zhotovitele je uveden v příloze č.2 této smlouvy.
Xxxxxxxxxx se zavazuje zachovávat vůči třetím osobám mlčenlivost o všech informacích a údajích získaných při realizaci předmětu této smlouvy. Veškeré ústní a písemné informace předané objednatelem zhotoviteli jsou považovány za důvěrné. Tato povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení platnosti této smlouvy.
Zhotovitel nezodpovídá za škody a ztráty, které vzniknou nesprávným používáním technických zařízení nezbytných pro poskytování datových služeb pracovníky objednatele.
Pokud si to vyžádá stav technického zařízení provozovaného zhotovitelem k zajištění datových služeb dle této smlouvy nebo stav technického zařízení předaného do užívání objednateli k zajištění datových služeb dle této smlouvy zhotovitelem, zavazuje se zhotovitel pro odstranění závady v poskytování datových služeb a obnovení funkce zařízení na svůj náklad zajistit servisní specialisty a potřebné náhradní díly včetně jejich transportu na místo, dále nezbytné nástroje a diagnostické prostředky.
Zhotovitel se zavazuje vést evidenci servisních zásahů a evidenci nastavení všech komponent v Provozním a servisním deníku (upraveném ve článku IV této smlouvy).
III.2bezpečnostní opatření
Zhotovitel se zavazuje při servisních zásazích svých zaměstnanců na pracovištích objednatele dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární a ekologické předpisy. Xxxxxxxxxxx povinen dodržet předpisy bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.
Zhotovitel se seznámí s riziky na pracovištích objednatele, upozorní na ně všechny osoby poskytující služby k realizaci závazků zhotovitele dle této smlouvy a určí způsob ochrany a prevence proti úrazům a jinému poškození zdraví.
Zhotovitel upozorní objednatele na všechny okolnosti, které by mohly při jeho činnosti na pracovištích objednatele vést k ohrožení osob zde se nacházejících, provozu nebo bezpečného stavu technických zařízení a nemovitostí.
III.3povinnosti OBJEDNATELE
Objednatel se zavazuje neprodleně uvědomit zhotovitele, nejsou-li datové služby poskytovány v souladu s touto smlouvou.
Objednatel se zavazuje informovat zhotovitele o všech jemu známých skutečnostech, které by mohly ovlivnit řádné poskytování datových služeb.
Objednatel se zavazuje umožnit zhotoviteli přístup do všech prostor jednotlivých pracovišť objednatele, v nichž je nezbytné provést úkony k řádnému poskytování datových služeb dle této smlouvy. Tento přístup bude umožněn v době určené zhotovitelem. Nesplnění těchto podmínek může být důvodem ke změně plnění termínu servisního zásahu.
Objednatel se zavazuje zachovávat vůči třetím osobám mlčenlivost o všech informacích a údajích získaných při realizaci předmětu této smlouvy. Veškeré ústní a písemné informace předané zhotovitelem objednateli jsou považovány za důvěrné a určené pouze pro vlastní potřebu objednatele.
Objednatel se zavazuje, že o všech zjištěných závadách v poskytování datových služeb dle této smlouvy provede záznam v Provozním a servisním deníku.
IVprovozní a servisní deník
Jedná se o dokumentaci, která je určena k provádění záznamů o provozu datových služeb pracovníky zhotovitele a objednatele. Provozní a servisní deník je veden písemnou formou pro každé pracoviště objednatele a bude uložen na tomto pracovišti. Uvedou se v něm veškeré servisní zásahy, které provedli pracovníci zhotovitele na technických zařízeních nezbytných k zajištění datových služeb dle této smlouvy předaných do užívání objednatele, jakož i o všech závadách a nesprávnostech v poskytování datových služeb dle této smlouvy zjištěných objednatelem.
Provozní a servisní deník objednatel předloží v případě provádění servisního zásahu nebo úprav v nastavení technikům zhotovitele.
V textu záznamu do provozního a servisního deníku se uvedou všechny podstatné skutečnosti, týkající se zjištěné závady datových služeb dle této smlouvy, způsobu řešení ohlášené závady a případného servisního zásahu i předávajícím pracovníkem zhotovitele.
VSANKCE a smluvní pokuty
V případě prodlení zhotovitele s předáním a instalací zařízení nezbytných pro řádné poskytování datových služeb dle této smlouvy na jednotlivá pracoviště objednatele z důvodů na jeho straně se zhotovitel zavazuje uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč za každý byť i jen započatý den prodlení se zprovozněním datových služeb dle této smlouvy na příslušné pracoviště objednatele. Důvody na straně zhotovitele se rozumí všechny důvody prodlení, které nejsou na straně objednatele a na něž se nevztahuje zásah vyšší moci.
V případě prodlení zhotovitele s provedením servisního zásahu a vyřešení problému po lhůtách sjednaných v článku III.1. této smlouvy z důvodu na jeho straně se zhotovitel zavazuje uhradit objednateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 300,- Kč za každou započatou hodinu přesahující lhůty sjednané v čl. III.1. této smlouvy. Důvody na straně zhotovitele se rozumí všechny důvody prodlení, které nejsou na straně objednatele a které nejsou zapříčiněny zásahem vyšší moci.
V případě opakované nedostupnosti zhotovitele na kontaktech uvedených v příloze č.2, se zhotovitel zavazuje zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč za každý případ nedostupnosti. Za opakovanou nedostupnost se považuje stav, kdy se v průběhu 30 minut objednatel na uvedené linky zhotovitele nedovolá, přestože na těchto má být v uvedenou dobu zhotovitel dostupný.
V případě nedostupnosti datových služeb dle této smlouvy po dobu delší než 24 hodin od nahlášení závady zhotoviteli, má objednatel právo zajistit datové služby u jiného zhotovitele.
V případě prodlení objednatele s úhradou řádně vyúčtovaného měsíčního poplatku za poskytování datových služeb dle této smlouvy se objednatel zavazuje uhradit zhotoviteli úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý byť i jen započatý den prodlení.
Smluvní pokuty a úroky z prodlení jsou splatné do 30 dnů ode dne, kdy povinná strana obdrží písemnou výzvu oprávněné strany k zaplacení smluvní pokuty nebo úroků z prodlení. Výzva k zaplacení smluvní pokuty nebo úroku z prodlení se považuje za doručenou po uplynutí 3 dnů od jejího odeslání. Požadovaná smluvní pokuta nebo úrok z prodlení musí být ve výzvě vyčísleny v požadované výši včetně uvedení důvodu, pro který je smluvní pokuta či úrok z prodlení požadován a popisu skutečnosti, ve kterých je spatřováno porušení sankcionovaných povinností ze strany povinné strany.
Jiné smluvní sankce nejsou přípustné.
VIdoba trvání smlouvy
Xxxxxxx se uzavírá na dobu 48 měsíců. Tato doba nemůže být automaticky prodlužována.
VIIukončení smluvního vztahu
Tato smlouva může být ukončena písemnou dohodou smluvních stran nebo výpovědí objednatele. Výpovědní doba v takovém případě činí tři měsíce a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé straně.
Zhotovitel může od této smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinnosti objednatele. Za podstatné porušení povinnosti na straně objednatele se považuje zejména prodlení se zaplacením řádně vyúčtované ceny po dobu delší než 2 kalendářní měsíce.
Objednatel může od této smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinnosti zhotovitele. Za podstatné porušení povinnosti na straně zhotovitele se považuje zejména nedostupnost datových služeb dle této smlouvy na kterémkoliv pracovišti objednatele podle seznamu obsaženého v příloze č.1 této smlouvy po dobu delší než 24 hodin od nahlášení závady v poskytování datových služeb zhotoviteli.
Jiný způsob ukončení smluvního vztahu není možný.
Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně, jinak je neplatné. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno druhé smluvní straně. Účinky odstoupení od této smlouvy nastávají dnem doručení písemného odstoupení druhé smluvní straně. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.
Ukončením této smlouvy nejsou dotčena ustanovení týkající se ochrany informací, sankcí a ustanovení týkající se těch práv a povinností, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po ukončení této smlouvy.
Zhotoviteli náleží pouze poměrná část ceny, pokud tato smlouva zanikne v průběhu kalendářního měsíce.
VIIIOSTATNÍ smluvní UJEDNÁNÍ
Práva vzniklá z této smlouvy nesmí být postoupena bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Za písemnou formu se v tomto případě nepovažuje e-mailová zpráva. Zhotovitel přebírá podle ust. § 1765 občanského zákoníku riziko změny okolností, zejména v souvislosti s měnovými výkyvy a výkyvy cen. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každý má platnost originálu. Každá strana obdrží jedno vyhotovení.
Tuto smlouvu lze doplňovat, upřesňovat či měnit pouze číslovanými dodatky, které se po odsouhlasení a podpisu oběma smluvními stranami stávají nedílnou součástí této smlouvy.
V případě, že jsou k textu smlouvy přiloženy všeobecné podmínky pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací uchazeče (dále jen „Všeobecné podmínky“), případně další přílohy, které blíže specifikují jeho služby, tvoří tyto nedílnou součást smlouvy jako její příloha č. …….. . V případě rozporu mezi textem této smlouvy na straně jedné a Všeobecnými podmínkami na straně druhé, má přednost znění této smlouvy.“
Práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z této smlouvy a v ní neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Pro řešení sporů smluvních stran z této smlouvy sjednávají smluvní strany ve smyslu § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, účinného v době uzavření této smlouvy místní příslušnost věcně příslušného soudu v Brně.
Vzhledem k veřejnoprávnímu charakteru kupujícího prodávající výslovně souhlasí se zveřejněním smluvních podmínek obsažených v této smlouvě v rozsahu a za podmínek vyplývajících z příslušných právních předpisů (zejména zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů).
Zhotovitel prohlašuje, že neporušuje etické principy, principy společenské odpovědnosti ani základní lidská práva.
Práva a povinnosti z této smlouvy vyplývající přechází i na případné právní nástupce obou smluvních stran. Smluvní strany prohlašují, že je jim znám celý obsah smlouvy a že tuto smlouvu uzavřely na základě své svobodné a vážné vůle. Na důkaz této skutečnosti připojují svoje podpisy.
Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu smluvní stranou, která přijala nabídku – návrh na uzavření smlouvy. Smlouva nabývá účinnosti dnem, kdy je oboustranně podepsaná smlouva smluvní straně, která podala nabídku – návrh na uzavření smlouvy, doručena, nejdříve však 1.8.2014.
Přílohy:
Příloha č. 1 – Soupis datových služeb včetně parametrů služby a seznam pracovišť objednatele
Příloha č. 2 – Seznam servisních kontaktů zhotovitele a kontaktů objednatele
........................................................
Uvedené přílohy jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Doložka dle ustanovení § 23 zákona č. 129/2000 Sb., o krajích (krajské zřízení), ve znění pozdějších předpisů:
Tato smlouva byla schválena Radou Jihomoravského kraje dne …………………………. na …………….. schůzi usnesením č. ………………………………….…
V Brně dne ………….. |
V ……………. dne …………..
|
…………………………………….. objednatel Xxxxxxxxxxxx kraj XXXx. Xxxxxx Xxxxx, hejtman
|
…………………………………….. zhotovitel ………………………….. …………………………….
|
Příloha č. 1
Soupis datových služeb včetně parametrů služby a seznam pracovišť objednatele
Parametry služby:
Symetrický spoj (stejná rychlost upload/download)
Požadovanou rychlostí se rozumí rychlost garantovaná
Agregace 1:1
1 pevná veřejná IPv4 adresa na každý přípojný bod s možností případného navýšení počtu přidělených IPv4 adres
Možnost navýšení rychlosti připojení
Služba je zakončena rozhraním Ethernet RJ45
Síť poskytovatele musí být napojena do národního NIX min. rychlostí 2x 10Gbps
Proaktivní dohled v režimu 24x7x365 s detekcí a hlášením poruchy pracovníkům objednatele
Statistiky přenesených dat
Lokalita |
Požadovaná minimální rychlost |
Hodonín OŽP Štefánikova 28 |
16 Mbit down / 16 Mbit up |
Hodonín OD Brněnská 3254 |
8 Mbit down / 8 Mbit up |
Břeclav OD Sovadinova 537/6 |
8 Mbit down / 8 Mbit up |
Znojmo OD Kotkova 24 |
8 Mbit down / 8 Mbit up |
Znojmo OŽP Náměstí Armády 1213/8 |
16 Mbit down / 16 Mbit up |
Požadované garantované parametry služby (SLA):
Metrika pro kategorii služeb |
|
Doba reakce na zahájení řešení výpadku |
15 min. |
Lhůta na obnovení dostupnosti služby |
24h |
Maximální doba spojitého výpadku |
24h |
Minimální měsíční dostupnost |
99% z měsíčního fondu |
Maximální doba na vyřízení reklamace |
7 pracovních dnů |
Metriky se vztahují na každé datové připojení a datový okruh.
Dobou reakce se rozumí doba mezi zjištěním výpadku dohledovým centrem zhotovitele a nahlášením výpadku zodpovědné osobě objednatele
Lhůta na obnovení činnosti je počítána od prokazatelného zjištění, že závada není způsobena na straně objednatele, např. výpadkem napájení.
Obnovením provozu se rozumí, obnovení jakýmkoliv přijatelným způsobem, s tím, že finální řešení (pokud nebude závada opravena hned definitivním způsobem) bude dohodnuto s objednatelem, s přihlédnutím k potřebám objednatele.
Vyhodnocování plnění smluvních závazků a parametrů SLA se provádí měsíčně, povinností zhotovitele je zpracovat a každý měsíc poskytnout objednateli výkaz nedostupnosti služeb
Příloha č. 2
Seznam servisních kontaktů zhotovitele a kontaktů objednatele
Seznam kontaktů a pověřených osob objednatele:
Xxx. Xxx Xxxxxxxxx tel:x000 000 000 000 mobil: x000 000 000 000
Xxx. Xxxx Xxxxx tel:x000 000 000 000 mobil: x000 000 000 000
Xxx. Xxx Xxxxxx tel:x000 000 000 000 mobil: nemá
Seznam kontaktů zhotovitele:
V pracovních dnech od 6:30 do pátku 17:00 hod.
zhotovitel: …………………………….. tel: ...............................
tel: ……………………………..
Nepřetržitě 24 hodin denně po 7 dní v týdnu:
Hot-line: tel:……………………….
mobil:………………………
E-mail: ………………………………