Smlouva o poskytnutí licence a smlouva o servisní a technické podpoře číslo IDSK: DS/0083/05792291/2023 uzavřená v souladu s ustanovením § 1746 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů
Smlouva o poskytnutí licence a smlouva o servisní a technické podpoře číslo IDSK: DS/0083/05792291/2023 uzavřená v souladu s ustanovením § 1746 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů
I. Smluvní strany Integrovaná doprava Středočeského kraje, příspěvková organizace
Zastoupena
Sídlo: Xxxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxxxx
IČO: 05792291 DIČ: CZ05792291
Bankovní spojení: PPF banka a.s. Provozní účet:
Účet bus:
Spisová značka: Pr 1564 vedená u Městského soudu v Praze
(dále jen „Zákazník)
a
FS SOFTWARE s.r.o.
Zastoupena
Sídlo Olomouc, Tř. Kosmonautů 1288/1, 779 00 IČO: 25375610 DIČ:
CZ25375610
Bankovní spojení:
Spisová značka: C 16489 vedená u Krajského soudu v Ostravě
(dále jen „Poskytovatel“)
II. Předmět smlouvy
1. Předmětem plnění této smlouvy je:
a) úplatné poskytnutí licence k užívání systému Skeleton® a jeho modulům uvedeným v příloze č. 3 této smlouvy, a to za podmínek a omezení dohodnutých v této smlouvě,
b) dohoda o poskytování licenčních práv a servisní technické podpory Poskytovatelem systému Skeleton®. Základní popis systému Skeleton® včetně seznamu zakoupených modulů Zákazníkem, na které se vztahuje technická podpora, je uveden v Příloze č. 3 této smlouvy.
c) další služby sjednané touto smlouvou.
2. Dalšími službami sjednanými touto smlouvou jsou:
2.1. Služby poskytované v rámci měsíčních servisních poplatků v rozsahu stanoveném článkem III a IV této smlouvy
2.2. Služby poskytované nad rámec měsíčních poplatků
3. Poskytovatel zároveň prohlašuje, že v souladu se smlouvou o zabezpečení servisu programového vybavení je vlastníkem autorských práv k autorskému dílu – systému Skeleton® dle přílohy č. 3 k této smlouvě (dále jen systém Skeleton®).
4. Oprávnění dle předchozího odstavce Poskytovatel zákazníkovi uděluje i ve vztahu k novým modulům systému Skeleton®, a to od doby, kdy tyto nové moduly systému Skeleton® bude moci Zákazník na základě této smlouvy používat.
II a Licence 1. Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi osobní, celosvětově platnou, nepřevoditelnou a nevýhradní licenci k používání softwaru (dále v textu označován jako „Software“). Výhradním účelem této licence je umožnit užívat Zákazníkovi systém Skeleton® a jeho moduly.
2. Poskytovatel tedy ve spojení s ujednáním odst. 1 tohoto čl. touto smlouvu poskytuje Zákazníkovi oprávnění k výkonu práva duševního vlastnictví (licenci) v ujednaném omezeném rozsahu k systému Skeleton® a jeho modulům uvedených v příloze č. 3 této smlouvy v následujícím rozsahu:
a) licence se poskytuje je jako nevýhradní, územně neomezená a pro neomezený počet uživatelů,
b) licence se poskytuje na dobu časově neomezenou, licence udělena na neomezenou dobu, tedy na dobu trvání majetkových práv k počítačovému programu - systému Skeleton® a jeho modulům uvedeným v příloze č. 3, a trvá i po skončení technické a servisní podpory,
c) licence se vztahuje, resp. poskytuje na veškeré nové verze a úpravy systému Skeleton® a jeho modulům uvedených v příloze č. 3 této smlouvy, které Poskytovatel Zákazníkovi po dobu trvání technické podpory poskytne,
d) Poskytovatel nebude za rozšíření nebo změnu licence dle ujednání písm. c) tohoto odstavce již nad rámec jednorázové ceny licence podle ujednání čl. V odst. 1 této smlouvy požadovat žádné další finanční plnění.
3. Zákazník není povinen licenci využít.
4. S ohledem na ustanovení odstavce 1 a 2 tohoto odstavce Zákazník nesmí (a nesmí ani dovolit komukoli jinému) kopírovat, upravovat, vytvářet odvozená díla, provádět zpětnou analýzu, dekompilovat ani se jinak pokoušet extrahovat zdrojový kód ze systému Skeleton® nebo jeho části, není-li to výslovně povoleno nebo vyžadováno zákonem, nebo nebylo-li Zákazníkovi to písemně výslovně povoleno Poskytovatelem. Omezení uvedená v předešlé větě se nevztahují na standardní výstupy pořízené v souvislosti s legálním užíváním Software, včetně např. seznamů a analýz, vytvářených na základě exportů uvedených v příloze č.4, jízdních řádů pro veřejnost a zaměstnance v různých modifikacích.
5. S ohledem na ustanovení odstavce 1 a 2 Zákazník nesmí převádět svá práva (ani poskytovat další licence) na použití systému Skeleton®, ani zatěžovat systém Skeleton® zástavním právem nebo jiným způsobem převádět jakoukoli část svých práv na používání systému Skeleton®, pokud to Zákazníkovi Poskytovatel výslovně písemně nepovolil.
6. Zákazník se zavazuje zaplatit Poskytovateli jednorázovou odměnu - cenu licence podle ujednání čl. V odst. 1 této smlouvy.
7. Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatel licence není oprávněn licenční smlouvu vypovědět.
III. Technická podpora
1. Poskytováním služeb servisní technické (dále také jen servisní nebo jen technické) podpory k systému Skeleton® instalovaného u Zákazníka se rozumí služba, která spočívá v přijetí požadavku na řešení problému, jeho vyřešení poskytovatelem a seznámení Zákazníka s výsledkem řešení. Součástí servisní podpory k systému Skeleton® je i technická podpora, vývoj a úpravy exportů a importů dat systému Skeleton® dle specifikace Zákazníka.
2. Poskytovatel garantuje Zákazníkovi další vývoj systému Skeleton® a jeho jednotlivých modulů v souladu s potřebami Zákazníka s ohledem na licenční práva a ujednání třetích stran.
3. Poskytovatel garantuje Zákazníkovi vývoje jednotlivých modulů systému Skeleton® v souladu s požadavky Zákazníka vzhledem k informačním systémům vozidel a s ostatními systémy provozované Zákazníkem.
4. Poskytovatel se zavazuje zajistit pro Zákazníka vývoj a nasazení jednotlivých modulů systému Skeleton® tak, aby nainstalovaná verze byla v souladu s legislativou země v sídle zákazníka.
5. Poskytovatel se zavazuje zajistit pro Zákazníka systémové integrace a komunikace jednotlivých modulů v rámci systému Skeleton®.
6. Poskytovatel umožní Zákazníkovi čerpat bezplatně licence vyšších verzí systému Skeleton® a modulů uvedených v příloze č. 3 této smlouvy. O uvolnění nové verze je Poskytovatel povinen Zákazníka neprodleně informovat. Pokud Zákazník v odůvodněném případě nepřejde na vyšší verzi, je Poskytovatel povinen podporovat starou verzi systému ještě šest měsíců od vydání vyšší verze systému.
7. Poskytovatel se zavazuje provést zákaznické úpravy systému Skeleton® a modulů uvedených v příloze č. 3 v měsíčním rozsahu 0,5 hodiny (do těchto hodin se nezapočítává
čas na odstraňování reklamovaných závad). Nevyčerpané hodiny budou převedeny do následujícího měsíce. Saldo nevyčerpaných hodin v daném roce se nepřevádí do roku následujícího.
8. Podmínky a způsob poskytování technické podpory:
8.1. Definice požadavku: zadání požadavku musí obsahovat identifikaci Zákazníka, popis požadavku, kategorii požadavku specifikovanými v Příloze č. 1 této smlouvy. Od závažnosti problému závisí reakční doba technické podpory. Požadavek může být technikem poskytovatele vyřešen telefonicky, vzdáleným připojením nebo zásahem přímo u Zákazníka, pokud je to nezbytné. Má-li požadavek Zákazníka charakter změny v systému Skeleton®, bude postupováno způsobem uvedeným v Příloze č. 2,
této smlouvy. Změnou v systému Skeleton® se rozumí jeho programová úprava, změna v konfiguraci a nastavení systému nebo tvorba nových funkcí.
8.2. Způsob hlášení požadavků na servisní zásah: Požadavky na technickou podporu mohou být hlášeny oprávněnými kontaktními osobami Zákazníka, jejichž seznam je uveden v Příloze č. 1 této smlouvy, a to třemi samostatnými kanály viz odstavec 8.2.1
8.2.2. a 8.2.3. tohoto článku. Zákazník je oprávněn si vybrat kterýkoliv z těchto kanálů.
8.2.1. kanál 1 – telefonní číslo
kapitole 9.3. Provozní doba služby
8.2.2. kanál 2 – aplikace na
v rámci doby definované v
Přístupová jména a hesla pro
tuto aplikaci poskytovatel předá kontaktním osobám Zákazníka. Zákazník odpovídá za stanovení a dodržování vnitřních pravidel pro nakládání s těmito údaji kontaktními osobami.
8.2.3. kanál 3 - emailová adresa
8.3. Provozní doba služby: je poskytována v pracovní dny v době od 8:00 do 16:00 hod.
8.4. Reakční doba: závisí na stupni závažnosti hlášeného požadavku. Může být v jednotlivých případech změněna na základě domluvy kontaktní osoby Zákazníka s technikem Poskytovatele. Tabulka definující reakční doby je součástí této smlouvy.
8.5. Vykazování servisních zásahů: servisní zásahy Poskytovatele budou vykazovány jednou měsíčně formou souhrnného výkazu práce. Výkaz práce bude obsahovat i informaci o aktuálním počtu bezplatných hodin. Poskytovatel zveřejní výkaz práce zákazníkovi do 5. pracovního dne následujícího měsíce na:
8.6. Součinnost: Zákazník se zavazuje předávat Poskytovateli informace potřebné k zajištění servisní činnosti, je povinen zprostředkovat Poskytovateli přístup k instalovanému systému a informovat Poskytovatele o všech zjištěných skutečnostech týkajících se provozu instalovaného systému, obojí v rozsahu nutném pro řešení problému.
IV. Hot-line a zodpovídání dotazů
1. Poskytovatel se zavazuje bezplatně zodpovídat dotazy Zákazníka týkající se provozu systému Skeleton®. Svým charakterem služba nenahrazuje Technickou podporu ani školení systému. Naopak služba slouží ke stručnému zodpovídání dotazů k funkcionalitě systému Skeleton®.
2. Podmínky poskytování Hot-line a zodpovídání dotazů:
2.1. Zákazník své dotazy zadává dle článku III. kapitoly 8. této smlouvy.
2.2. Dotazy mohou být hlášeny oprávněnými kontaktními osobami Zákazníka, jejichž seznam je uveden v Příloze č. 1 této smlouvy.
2.3. Služba je poskytována v pracovní dny v době od 8:00 do 16:00 hod.
V. Cena plnění a platební podmínky
1. Zákazník se zavazuje zaplatit Poskytovateli jednorázovou platbu za nasazení Sofwaru v prostředí Zákazníka ve výši 65.150,00 Kč bez DPH, a to ve složení:
Služba | Cena za jednotku | Počet jednotek | Cena celkem be DPH |
Instalace na server Zákazníka | 12.350,00 | 1 | 12.350,00 Kč |
Základní zaškolení – 2 dny v sídle Poskytovatele | 11.100,00 | 2 | 22.200,00 Kč |
Nastavení na informační servery ČR | 5.600,00 | 1 | 5.600,00 Kč |
Nastavení tiskových sestav | 25.000,00 | 1 | 25.000,00 Kč |
Celkem jednorázová platba | 65.150,00 Kč |
2. Měsíční paušální úhrada za službu Technické podpory dle článku III. a za službu Hot-line dle článku IV. této smlouvy je stanovena takto:
Cena po podpisu smlouvy: 6.968,00 Kč
3. K cenám uvedeným v odst. 1 a 2 tohoto článku bude připočtena DPH dle platných právních předpisů v době plnění
4. Poskytovatel je oprávněn jednostranně zvýšit cenu uvedenou v článku V. odstavce 1 této smlouvy o míru inflace vyjádřenou přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen podle údajů zveřejněných na internetových stránkách Českého statistického úřadu za předchozí kalendářní rok, přičemž ke zvýšení ceny uvedené v článku
V. odstavce 2 této smlouvy o inflaci může dojít každoročně, vždy s účinností od 1. ledna příslušného kalendářního roku. K navýšení může poprvé dojít k 1. 1. 2024, a to o míru inflace za období roku 2023. Smluvní strany se dohodly, že poskytovatel je oprávněn podle ujednání tohoto odstavce oprávněn jednostranně zvýšit ceny dle článku V. odstavce 2 této smlouvy nejvýše o 2,5% za kalendářní rok s tím že k navýšení cen dle článku V. odstavce 2 této smlouvy o více než 2,5% může dojít výlučně na základě písemné dohody. K jednostrannému navýšení ceny dle článku V. odstavce 2 dle ujednání tohoto čl. dojde na základě písemného oznámení poskytovatele.
5. Platební podmínky:
4.1 Platba za poskytovanou službu se uskutečňuje za každý kalendářní měsíc na základě daňového dokladu předaného Poskytovatelem Zákazníkovi s tím, že s ohledem na opakované plnění bude dnem uskutečnění zdanitelného plnění poslední kalendářní den měsíce, ve kterém byly účtované služby poskytnuty. Celková výše úplaty Zákazníka dle této smlouvy se stanoví jako součet paušálních plateb dle odst. 2 tohoto článku.
4.2 Splatnost daňových dokladů je 14 dnů od data vystavení daňového dokladu. Všechny ceny uvedené v této smlouvě jsou uvedeny bez DPH.
4.3 Měsíční paušální úhrady za službu Technické podpory bude zahájena po podpisu této smlouvy.
6. Smluvní pokuty:
5.1 Poskytovatel je oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 0,05% denně z platby, se kterou je Zákazník v prodlení.
5.2 Pokud Poskytovatel nesplní dohodnuté reakční doby a nedodrží garance vyřešení požadavku, definované v Příloze č. 1 této smlouvy, pak za každé nesplnění zaplatí smluvní pokutu ve výši 0,05% z objemu měsíční paušální úhrady dle čl. V, odst. 1 za každou hodinu z prodlení.
5.3 Oprávněná smluvní strana je povinna vyzvat porušující smluvní stranu k tomu, aby splnila příslušnou smluvní povinnost, kterou porušila, v dodatečné lhůtě 5 dnů od doručení takové výzvy, příp. aby ve stejné lhůtě zjednala nápravu a odstranila následky porušení smluvní povinnosti. Nárok na smluvní pokutu vzniká marným uplynutím
dodatečné 20. denní lhůty podle předchozí věty. Smluvní pokuta je splatná ve lhůtě 30 dnů ode dne vystavení výzvy oprávněné smluvní strany k úhradě. Smluvní pokuta bude zaplacena bezhotovostním převodem na účet, uvedený ve výzvě oprávněné smluvní strany k úhradě, jinak uvedený v záhlaví této dohody, přičemž povinnost k zaplacení je splněna dnem připsání částky na tento účet. Zaplacení smluvní pokuty v případě porušení jedné povinnosti dle této dohody se nedotýká povinnosti zaplatit smluvní pokutu při opětovném porušení stejné povinnosti, pokud se nejedná zjevně o trvající stav, nebo při porušení jiné povinnosti dle této dohody. Zaplacením smluvní pokuty rovněž nezaniká povinnost, jejíž porušení je smluvní pokutou sankcionováno. Smluvní strany souhlasí s tím, že sjednáním smluvní pokuty není nikterak dotčeno právo na náhradu škody, vzniklé porušením povinnosti dle této dohody; smluvní pokuta se na náhradu škody nezapočítává.
7. Ostatní ceny za práce a služby, které nejsou součástí služeb servisní technické podpory dle čl. III a hotline dle čl. IV této smlouvy, se určí podle platného ceníku.
VI. Doba a místo plnění
1. Tato smlouva je uzavřena dnem podpisu obou smluvních stran a uzavírá se na dobu tří let ode dne účinnosti smlouvy s tím, že smlouvu lze prodloužit na základě oboustranně podepsaného dodatku maximálně o jeden rok.
2. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem uveřejnění v registru smluv. Poskytovatel bere na vědomí, že tato smlouva bude v souladu se zákonem č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, uveřejněna v registru smluv. Uveřejnění Xxxxxxx v registru smluv zajistí Zákazník.
3. Zákazník může smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 12 měsíců po roce účinnosti této smlouvy. Poskytovatel může smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 12 měsíců, a to z důvodu časové náročnosti pro nalezení a zajištění adekvátní náhrady poskytovaného softwaru.
4. Výpovědní lhůta začíná prvním dnem v měsíci následujícím po doručení písemné výpovědi druhé straně.
5. Místem plnění je sídlo Zákazníka, včetně vzdáleného přístupu.
VII. Záruka za provedené služby a licence
1. Na provedené služby a licence prováděné dle této smlouvy poskytuje Poskytovatel záruku v délce nejméně 12 měsíců, není-li v konkrétním případě stanovena záruční doba delší.
2. Zjistí-li Zákazník vady služeb nebo licencí je povinen je Poskytovateli vytknout ihned po jejich zjištění. Reklamace musí být písemná, doručena na adresu sídla Poskytovatele nebo dle čl. III odstavec 8.2.2 a 8.2.3
3. V případě reklamace zahájí Poskytovatel neprodleně řešení reklamace, v případě neoprávněné reklamace Poskytovatel oznámí a doloží Zákazníkovi neoprávněnost reklamace.
4. Nebude-li reklamace oprávněná, přísluší Poskytovateli odměna za činnosti vedoucí k odstraňování vady. Na tuto skutečnost předem písemně upozorní Zákazníka.
5. Reklamace se považuje za vyřešenou, jestliže Poskytovatel odstranil reklamované vady nebo jestliže Zákazník uznal neoprávněnost reklamace.
VIII. Překážky plnění
1. Nebude-li moci kterákoliv ze smluvních stran dostát závazkům vyplývajícím z této smlouvy, musí o této skutečnosti neprodleně informovat druhou smluvní stranu, a to kontaktním e- mailem zákazníka nebo poskytovatele a doporučeným dopisem.
2. Žádná ze smluvních stran neodpovídá za nesplnění kteréhokoliv ze svých smluvních závazků dle této smlouvy, pokud k neplnění došlo v důsledku událostí z vyšší moci.
Platební závazky vzniklé před událostí z vyšší moci nebudou událostmi z vyšší moci prominuty.
X. Závěrečná ustanovení
1. S odvoláním na smlouvu o ochraně důvěrných informací č. 31/01/2021 se smluvní strany dohodly, že veškeré informace, jež jsou obsahem této Smlouvy nebo tvoří obsah obchodního tajemství některé ze smluvních stran, které si strany sdělily při jednání o uzavření této Smlouvy nebo sdělí v rámci jejího plnění, jsou důvěrné a žádná ze smluvních stran nesmí takové skutečnosti týkající se druhé smluvní strany vyzradit ani jinak zpřístupnit třetím osobám. Pokud jde o obsah smlouvy, jsou smluvní strany povinny nesdělovat jej třetím osobám s výjimkou svých právních zástupců.
2. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se jakýchkoli záležitostí neupravených touto smlouvou se řídí příslušnými českými právními předpisy, zejména zákonem č. 163/2020, občanský zákoník, v platném znění, a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.
3. Smluvní strany se shodly na tom, že všechny spory, které mohly vzniknout z této smlouvy nebo v souvislosti s ní, budou řešeny přednostně dohodou. V případech, kdy nebude dosaženo dohody, bude věc řešena před místně a věcně příslušným soudem. Místně příslušným soudem se sjednává soud, který je v okamžiku uzavření této smlouvy obecným soudem Zákazníka.
4. Obsah smlouvy nebo jejích příloh lze měnit nebo doplňovat dohodou smluvních stran formou písemného dodatku, který se po podpisu oběma smluvními stranami stává nedílnou součástí této smlouvy.
5. Účastníci této smlouvy po jejím přečtení prohlašují, že souhlasí s jejím obsahem, že tato smlouva byla sepsána na základě pravdivých údajů, jejich svobodné vůle a nebyla ujednána v tísni ani za jinak jednostranně nevhodných podmínek. Na důkaz toho připojují své podpisy.
6. Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech majících platnost originálu a každá ze smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení.
7. Přílohy: | |
Příloha č. 1 | Stupnice závažnosti požadavků na technickou podporu |
Příloha č. 2 | Vyřešení požadavku |
Příloha č. 3 | Seznam modulů |
Příloha č. 4 | Seznam exportů s duševním vlastnictvím třetích stran |
V Praze 23.8 | 2023 V Olomouci 29.8.2023 |
……………………………… .............................................
FS SOFTWARE, s.r.o.
Integrovaná doprava Středočeského kraje, příspěvková organizace
Příloha č. 1 – Stupnice závažnosti požadavků na technickou podporu
Priorita | Název | Popis |
1 | Úplná ztráta funkčnosti | Produkt je zcela nefunkční, není možno používat žádnou jeho funkci |
2 | Vážný problém | Produkt vykazuje závažné problémy, některé z hlavních funkcí jsou nefunkční |
3 | Příležitostný problém | Produkt vykazuje občasné problémy nebo chyby s nepravidelným výskytem |
4 | Menší problém | Některé z vedlejších funkcí vykazují chyby |
5 | Požadavek na změnu | Produkt je zcela funkční, zákazník požaduje změnu |
Doba reakce na požadavky:
Doba reakce na požadavky definuje, do jaké doby musí být na daný požadavek odezva Zhotovitelem. Uplynulá doba se počítá vždy dle Provozní doby služby, tj. načítání času se pozastavuje v 18.00 hodin daného pracovního dne a dále pokračuje následující pracovní den od 8.00 hodin.
Závažnost požadavku | Doba reakce (dle provozní doby služby) |
Úplná ztráta funkčnosti | 4 hodiny |
Vážný problém | 4 hodiny |
Příležitostný problém | 10 hodin |
Menší problém | 15 hodin |
Požadavek na změnu | 30 hodin |
Garance vyřešení požadavku
Závažnost požadavku | Vyřešení požadavku |
Úplná ztráta funkčnosti | 10 hodin (dle provozní doby služby) od nahlášení požadavku |
Vážný problém | 10 hodin (dle provozní doby služby) od nahlášení požadavku |
Příležitostný problém | 3 pracovní dny |
Menší problém | 5 pracovních dnů |
Požadavek na změnu | dohoda – dle objemu prací |
Seznam oprávněných kontaktních osob zákazníka:
Jméno a příjmení | Funkce | Telefon | ||||||||
Příloha č. 2 – Vyřešení požadavku
1. Změnou v systému Skeleton® se rozumí jeho programová úprava, změna v konfiguraci a nastavení systému nebo tvorba nových funkcí na základě požadavku Zákazníka.
2. Součástí nahlášení požadavku na změnu systému Skeleton®, kterou Zákazník nahlásí jedním ze tří komunikačních kanálů je:
• kontakt na osobu, která iniciovala požadavek
• modul nebo funkce programu, ke které se požadavek na změnu vztahuje popis požadavku
3. Vystavit požadavek na změnu jsou oprávněni pouze pověření zástupci Zákazníka uvedeni v Příloze č.1.
4. Poskytovatel ve lhůtě dle Přílohy č.1 odešle Zákazníkovi návrh řešení, který bude obsahovat:
• přesný popis změny
• časovou náročnost uvedenou v člověkohodinách a cenu provedené změny (s případným odpočtem nevyčerpaných hodin, na které má Zákazník nárok v rámci této smlouvy)
• doba provedení změny: počet dnů, za které Poskytovatel předá řešení změny ode dne zahájení řešení. Za zahájení řešení se považuje den, kdy Poskytovatel přijme potvrzený návrh řešení od Zákazníka (objednávka, smlouva). V případech, kdy je stanoveno sjednání dohody o provedení změny formou dodatku k této smlouvě nebo samostatnou smlouvou, je den zahájení obsahem této dohody.
• Zákazník se ve lhůtě do 5 pracovních dnů vyjádří, zda-li akceptuje navrhované řešení změny a následně připraví a zašle objednávku či smlouvu k provedení této změny.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo sdělit Zákazníkovi, že jím požadovaná změna je nerealizovatelná, a považovat jej dále za bezpředmětný. Poskytovatel je povinen toto sdělení zdůvodnit.
5. V případě, že je uzavřená dohoda o provedení změny: Poskytovatel předá Zákazníkovi realizovanou změnu v termínu stanoveném pro provedení změny a v rozsahu odpovídajícím přesnému popisu změny v návrhu řešení, kterou Zákazník potvrdí v předávacím a akceptačním protokolu.
• Zákazník je povinen uhradit cenu provedené změny, je-li tato dohodnuta v návrhu řešení, a to na základě faktury vystavené Poskytovatelem ke dni předání provedené změny, tj. datu podpisu předávacího a akceptačního protokolu.
• Poskytovatel je povinen provést instalaci provedené změny u Zákazníka v případě, že o to Zákazník požádá nebo v případě, že to situace nezbytně vyžaduje, a to v termínu stanoveném pro provedení změny. Jinak instalace proběhne formou elektronického kanálu (vzdáleného připojení).
z 11
Příloha č. 3 – Seznam modulů
Seznam modulů systému Skeleton®:
Vymáhání pohledávek od černých pasažérů 1
Příloha č. 4 – Seznam exportů s duševním vlastnictvím třetích stran
Exporty do palubních počítačů: Buse
– Buse s.r.o.
JKZ – JKZ, s.r.o.
EPCOMP – Xxx. Xxx Xxxxxx, XXx.
ME – MIKROELEKTRONIKA spol. s x.x. XXX – EMTEST, a.s.
DIS – D.I.S. Olomouc, s.r.o.
CIS – dle vyhlášky Ministerstva dopravy a spojů ČR č. 388/2000 Sb. IZIS Apex - APEX® spol. s r. o Google
Označníky – JKZ, s.r.o.
Export pro webové jízdní řády (dle specifikací externích spolupracujících subjektů)
Aktovka (všechny verze) – FS Software s.r.o. pro vnitřní potřebu přenosu dat mezi jednotlivými instalacemi systému – bez záruk na změny.
Exporty do běžných formátů Office, TXT, XML, PDF – pro potřeby DPMJ a spolupracující firmy a instituce veřejné správy.