VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Všeobecné obchodní podmínky obchodní společnosti Sahm s.r.o. se sídlem Podbělohorská 1434/50,
Xxxxxxx, 150 00 Praha 5, email : xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx, tel.: + 000 000 000 000 identifikační číslo: 41193962, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze C 3181pro prodej zboží a služeb prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese xxx.xxxx-xxxxxx.xx
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Sahm s.r.o. se sídlem Podbělohorská 1434/50, Smíchov, 150 00 Praha 5, identifikační číslo: 411 93 962, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 3181 (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jeho smluvním partnerem
prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím
provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese xxx.xxxx-xxxxxx.xx (dále jen
„webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2 Smluvním partnerem prodávajícího je buď spotřebitel nebo podnikatel, který jedná při objednávání (nákupu) zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání – např. hotely, restaurace, jídelny, školy, nemocnice, obchodníci, montážní a servisní firmy, orgány státní správy, apod. (spotřebitel a podnikatel společně dále též jen „kupující“).
1.3 Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.4 Veškeré nákupy zboží prostřednictvím webového rozhraní obchodu se řídí obchodními
podmínkami. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat pouze přímo v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních
podmínek. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Nové znění je vždy účinné ode dne uveřejnění obchodních podmínek na webové stránce, pokud prodávající v obchodních
podmínkách nestanoví účinnost pozdější. Kupující je povinen se před každým jednotlivým nákupem (každou jednotlivou objednávkou) zboží seznámit s účinným zněním obchodních podmínek. Má se tedy za to, že pokud kupující objedná zboží poté, co změna obchodních podmínek nabyla účinnosti,
kupující s novým zněním obchodních podmínek v plném rozsahu souhlasí. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Webové rozhraní obchodu, uživatelský účet
2.1 Webové rozhraní obchodu umožňuje, že kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Registrace není možná, je-li kupující (podnikatel) uveden v
seznamu nespolehlivých plátců dostupném v Registru plátců DPH na internetových stránkách daňové správy nebo Daňovém portálu Finanční správy ČR a dále v případě, že bylo rozhodnuto o zahájení
insolvenčního řízení kupujícího (podnikatele).
2.3 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou
prodávajícím považovány za správné. Vybrané identifikační údaje kupujícího (např. adresa sídla) jsou vyplňovány automaticky z veřejných databází a veřejných rejstříků na základě kontroly provedené po zadání identifikačního čísla organizace (IČO) kupujícího.
2.4 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.5 Prodávající zašle po registraci uživatelského účtu kupujícímu na adresu jeho sídla aktivační kód, pomocí kterého bude moci kupující dosáhnout vyššího stupně ověření a zároveň rozšíření funkcí svého uživatelského účtu.
2.5.1 V případě, že kupující správně dle instrukcí zadá svůj aktivační kód, bude mít skrze svůj uživatelský účel přístup rovněž k těmto funkcím:
2.5.1.1 přístup ke všem kupujícímu již vystaveným fakturám (společně s možností jejich tisku);
2.5.1.2 přístup ke všem již zadaným předchozím (i již vyřízeným) objednávkám kupujícího (včetně možnosti je opakovaně zadat);
2.5.1.3 přístup ke statistikám týkajících se nákupů kupujícího; a
2.5.1.4 možnost využít slevy, které má kupující nastaveny při nákupu v kamenných prodejnách prodávajícího.
2.5.2 Vyšší stupeň ověření uživatelského účtu kupujícího se však pro nákup zboží prostřednictvím webového rozhraní obchodu prodávajícího nevyžaduje.
2.6 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.7 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy:
2.7.1 kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá; nebo
2.7.2 kupující, který je podnikatelem přeruší nebo ukončí svou podnikatelskou činnost; nebo
2.7.3 kupující, který je podnikatelem bude uveden v seznamu nespolehlivých plátců dostupném v Registru plátců DPH na internetových stránkách daňové správy nebo Daňovém portálu Finanční správy ČR; nebo
2.7.4 bylo rozhodnuto o zahájení insolvenčního řízení kupujícího, který je podnikatelem;
2.7.5 kupující byť z nedbalosti poškodí prodávajícího či jeho dobré jméno, či jedná v rozporu s dobrými mravy nebo obvyklými obchodními zvyklostmi.
2.8 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob, případně přerušením dodávky
elektřiny, apod. Prodávající si vyhrazuje právo omezit přístup k webovému rozhraní obchodu a k
uživatelskému účtu za účelem údržby, opravy, nebo úpravy webového rozhraní obchodu. Prodávající je oprávněn prodej zboží prostřednictvím webového rozhraní obchodu kdykoliv ukončit.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Návrhem na uzavření kupní smlouvy je objednávka zboží kupujícího doručená prodávajícímu.
Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena teprve okamžikem, kdy prodávající doručí kupujícímu "Potvrzení o registraci objednávky", jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Do doby doručení "Potvrzení o registraci objednávky" kupujícímu nemůže být žádný úkon prodávajícího vykládán jako akceptace návrhu na uzavření kupní smlouvy kupujícím.
3.2 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Obchodní podmínky jsou součástí webového rozhraní obchodu a kupující je na ně před vlastním uskutečněním objednávky dostatečně upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
3.3 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) se nepoužije.
3.4 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny jednotlivého zboží jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty, tak i včetně daně z přidané hodnoty a případných poplatků (např. recyklační, licenční, apod.). Konečná cena jednotlivého zboží včetně všech poplatků je uvedena ve sloupci „Kč s DPH + případné popl.“. Ceny zboží zůstávají v
platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. V ceně zboží není zahrnuto přepravné (tj. cena přepravy zboží do místa určení). Tímto ustanovením není omezena možnost
prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.5 Informace o výši ceny přepravného je vždy uvedena jako samostatná položka na webovém rozhraní obchodu v části „Obsah košíčku“ jako „Podíl na přepravném bez DPH“. Informace o
nákladech na přepravu zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je
zboží doručováno v rámci území České republiky, při doručování zboží mimo území České republiky kupující hradí cenu přepravy dle sazebníku přepravce platného a účinného v době přepravy.
3.6 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu). Kupující je oprávněn objednat zboží, tedy učinit objednávku, taktéž telefonicky,
prostřednictvím e-mailu či faxu, a to na tyto kontaktní adresy prodávajícího. Kupující je povinen při takovémto objednání zboží prodávajícímu sdělit, tedy zejména uvést v příslušném emailu či faxu, případně v telefonickém rozhovoru, údaje o objednávaném zboží dle čl. 3.6.1., a to název zboží a množství, způsobu úhrady kupní ceny dle čl. 3.6.4. , způsobu doručení objednávaného zboží dle čl.
3.6.5. a kupujícím dle čl. 3.6.7. (dále a výše společně jen jako „objednávka“) Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.6.1 objednávaném zboží (název zboží, cena v Kč bez DPH, množství, cena celkem bez DPH);
3.6.2 údaje o výši Recyklačního poplatku (příspěvek známý pod zkratkou PHE) na historická elektrozařízení a případné další poplatky, pokud jsou stanoveny,
3.6.3 DPH a ceně celkem včetně DPH;
3.6.4 způsobu úhrady kupní ceny zboží;
3.6.5 údaje o způsobu doručení objednávaného zboží (dodací adresa);
3.6.6 ceně přepravného (podíl kupujícího na přepravném);
3.6.7 kupujícím (zaměření/obor činnosti objednatele, identifikační údaje, kontaktní údaje);
3.6.8 adrese pro dodání.
3.7 Před zasláním objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře prodávajícímu je
kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s
ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.
Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.8 Kupující obdrží neprodleně po odeslání objednávky (vč. telefonické objednávky či objednávky prostřednictvím e-mailu či faxu) její kopii elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa
kupujícího“). Zde může kupující ještě jednou provést kontrolu obsahu jeho objednávky. Doručená objednávka je v souladu s těmito obchodními podmínkami považovaná za návrh na uzavření kupní smlouvy ze strany kupujícího.
3.9 Pro všechny uvedené případy způsobu učinění objednávky platí, že kupní smlouva mezi
prodávajícím a kupujícím je uzavřena teprve okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno "Potvrzení o registraci objednávky", jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Do doby doručení "Potvrzení o registraci objednávky" kupujícímu
nemůže být žádný úkon prodávajícího vykládán jako akceptace návrhu na uzavření kupní smlouvy kupujícím.
3.10 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
3.11 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku kupujícího nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, případně na základě dohody s kupujícím provést změnu objednávky záměnou zboží za jiné (nové) zboží, pokud se:
3.11.1 zboží již nevyrábí; nebo
3.11.2 zboží již nedodává; nebo
3.11.3 změnila (zvýšila) cena zboží.
3.12 Zrušení objednávky nebo změnu objednávky zašle prodávající kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Doručení zrušení objednávky prodávajícím kupujícímu se považuje za odmítnutí návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího - kupní smlouva tedy není v takovém případě uzavřena. V případě změny objednávky je kupní smlouva uzavřena v
okamžiku doručení změny objednávky kupujícímu, a to ve znění takto změněné objednávky. V
případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku ceny zboží, vrátí mu prodávající již uhrazenou částku zpět bezhotovostním převodem na účet určený kupujícím, nedohodnou-li se smluvní strany jinak nebo není-li dále stanoveno jinak. V případě záměny zboží (změny objednávky) je prodávající oprávněn jednostranně započíst nárok na úhradu ceny nového zboží proti nároku kupujícího na
vrácení již uhrazené ceny či její části. Kupující se vzdává náhrady jakékoliv újmy způsobené v důsledku zrušení či změny objednávky dle tohoto článku obchodních podmínek.
3.13 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Cenu zboží včetně nákladů spojených s dodáním zboží dle kupní smlouvy kupující hradí prodávajícímu jedním z následujících způsobů:
4.1.1 o v hotovosti v provozovnách prodávajícího na adresách:
4.1.1.1 Sahm GASTRO – PRAHA, Xxxxxxxxx 000/00x, 000 00 Xxxxx 00 - Xxxxxxxx
4.1.1.2 Sahm GASTRO – BRNO, Xxxxx 00, 000 00 Xxxx
4.1.1.3 Sahm GASTRO – OPATOVICE, Areál VESNA, Čeperka u elektrárny 306, 532 15 Opatovice nad
Labem
4.1.1.4 Sahm GASTRO – OSTRAVA, Hladnovská 1944, 710 00 Ostrava – Slezská Ostrava
4.1.2 v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (dodací adresa);
4.1.3 v případě platby zálohy nebo jiného zvláštního ujednání v kupní smlouvě bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 1689532/0800 (dále jen „účet prodávajícího“), vedený u
společnosti Česká spořitelna, a.s. se sídlem Xxxxx 0, Xxxxxxxxxxx 1929/62, PSČ 140 00, identifikační číslo: 452 44 782, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. B 1171 .
4.2 Společně s cenou zboží je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také přepravné (podíl na přepravném) ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se cenou zboží (nebo též
„kupní cenou“) i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3 Prodávající může od kupujícího požadovat zálohu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4.4 V případě platby v hotovosti v provozovně prodávajícího dle čl. 4.1.1 obchodních podmínek či v případě platby na dobírku dle čl. 4.1.2 obchodních podmínek je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby dle čl. 4.1.3 obchodních podmínek je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není v Potvrzení o registraci objednávky zaslaného prodávajícím
kupujícímu uvedeno jinak.
4.5 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen při úhradě kupní ceny uvést jako variabilní symbol platby číslo faktury. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky celé kupní ceny (vč. přepravného) na účet prodávajícího.
4.6 Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.10), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.7 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.8 Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu před odesláním (předáním) zboží a je jako součást přepravní dokumentace umístěna na vnějším obalu zásilky. Na základě žádosti kupujícího jej zašle rovněž v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
4.9 Je-li prodávající povinen vrátit kupujícímu jakékoliv peněžní prostředky (cenu zboží či její část), nevztahuje se na prodávajícího povinnost vrátit taktéž úroky z částky vrácených peněžních
prostředků. Pro vrácení peněžních prostředků prodávajícím kupujícímu je vždy rozhodná cena zboží či její část, kterou kupující prodávajícímu uhradil, jakékoliv změny ceny zboží na webovém rozhraní
obchodu tak nemají na povinnost prodávajícího vrátit kupujícímu uhrazené peněžní prostředky žádný
vliv.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1 Zboží (u něhož nebyla uhrazena kupní cena), které je předmětem kupní smlouvy, je připraveno pro kupujícího k vyzvednutí po dobu 10 ti pracovních dnů od okamžiku vyrozumění kupujícího
prodávajícím o možnosti vyzvednutí zboží. Pokud v této době není zboží vyzvednuto, nebo kupující písemně nepožádal o prodloužení doby pro vyzvednutí zboží, je kupní smlouva automaticky systémem prodávajícího stornována a prodávající tím tak odstupuje od kupní smlouvy. O této skutečnosti bude kupující vyrozuměn prodávajícím prostřednictvím elektronické pošty kupujícího.
5.2 Kupující, který je spotřebitelem má právo, nejedná-li se o případ uvedený v článku 5.3 těchto obchodních podmínek anebo o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku od kupní smlouvy odstoupit, a to i bez uvedení
důvodu, do 14 (čtrnácti) dnů ode dne následujícího po dni, kdy kupující (spotřebitel) převezme zboží. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou,
vlastnostmi a funkčností zboží. V případě odstoupení kupujícího (spotřebitele) od kupní smlouvy, nese kupující (spotřebitel) náklady spojené s vrácením zboží, pokud zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou . Součástí těchto obchodních podmínek je vzorový
formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (čl. 12.5). Tento vzorový formulář je spotřebitel oprávněn, nikoli povinen využít.
5.3 Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní
smlouvy:
5.3.1 o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
5.3.2 o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu;
5.3.3 o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zboží;
5.3.4 o dodávce novin, periodik nebo časopisů.
5.4 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující (spotřebitel) o svém odstoupení od kupní smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání – oznámení. Odstoupení od kupní smlouvy (oznámení) musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě
uvedené v bodu 5.2 těchto obchodních podmínek, a to buď osobně v jakékoliv provozovně
prodávajícího nebo prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu prodávajícího pro doručování nebo prostřednictvím elektronické pošty na adresu elektronické pošty prodávajícího, jak jsou tyto adresy uvedeny v čl. 12.4 těchto obchodních podmínek.
5.5 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy, postačí, aby kupující (spotřebitel) odeslal oznámení o odstoupení od kupní smlouvy anebo uplatnil odstoupení od kupní smlouvy v provozovně prodávajícího před uplynutím lhůty uvedené v čl. 5.2 těchto obchodních podmínek.
5.6 Prodávající vrátí kupujícímu (spotřebiteli) kupní cenu za zboží nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od odstoupení kupujícího (spotřebitele) od kupní smlouvy. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu
(spotřebiteli) kupní cenu za zboží dříve, než mu kupující (spotřebitel) předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Prodávající vrátí kupujícímu (spotřebiteli) kupní cenu stejným způsobem, jakým kupní cenu od kupujícího (spotřebitele) přijal (buď převodem na účet, nebo v hotovosti v
provozovně prodávajícího). Prodávající vrátí spotřebiteli kupní cenu jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Nabízí-li prodávající v rámci určitého způsobu dodání zboží několik variant, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich.
5.7 Nejpozději do 5 (pěti) kalendářních dnů ode dne, kdy prodávající převezme zboží od kupujícího (spotřebitele), resp. mu bude doručena zásilka se zbožím, přezkoumá prodávající stav zboží, zejména za účelem zjištění, zda není vrácené zboží poškozeno. Kupující (spotřebitel) odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti (dále jen „náhrada za snížení hodnoty zboží“). Nárok na úhradu náhrady za snížení hodnoty zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího (spotřebitele) na vrácení kupní ceny za zboží.
5.8 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu (spotřebiteli) dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k
odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího (spotřebitele), pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující (spotřebitel) je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
5.9 Kupující, který je podnikatelem je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy výlučně v případech stanovených občanským zákoníkem. Odstoupení od kupní smlouvy dle tohoto článku obchodních podmínek je kupující povinen doručit na adresu provozovny prodávajícího, nebo na adresu
elektronické pošty prodávajícího xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.
5.10 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.9 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno, tedy doručeno zpět prodávajícímu, nejpozději do sedmi (7) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu, a to na adresu provozovny prodávajícího. Kupující (podnikatel) nese všechny náklady spojené s původním dodáním zboží
kupujícímu a náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.11 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.9 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní
prostředky přijaté od kupujícího (podnikatele) do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícím (podnikatelem), nejdříve však od vrácení zboží kupujícím (podnikatelem), a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího (podnikatele) přijal. Prodávající je taktéž
oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím (podnikatelem) již při vrácení zboží kupujícím
(podnikatelem) či jiným způsobem, pokud s tím kupující (podnikatel) bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu (podnikateli) a prodávajícímu další náklady. Pro vyloučení pochybností se sjednává, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.9 obchodních podmínek, prodávající není povinen
vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu (podnikateli) dříve, než mu kupující (podnikatel) zboží vrátí. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží nebo jiné náklady vzniklé prodávajícímu v souvislosti s odstoupením kupujícího (podnikatele) od smlouvy dle čl. 5.9 obchodních podmínek (logistika,
výměna, poškozené obaly, znečištění, apod.) je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího (podnikatele) na vrácení uhrazené ceny zboží či její části.
5.12 Do doby převzetí zboží kupujícím (podnikatelem) je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to i bez uvedení důvodu, tím není dotčeno právo prodávajícího zrušit objednávku dle čl. 3.11 obchodních podmínek. V případě odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího vrátí prodávající kupujícímu (podnikateli) zaplacenou cenu zboží či její část bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím (podnikatelem).
5.13 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu (podnikateli) dárek, je darovací smlouva mezi
prodávajícím a kupujícím (podnikatelem) uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího (podnikatele), pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující (podnikatel) je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1 K dopravě zboží je prodávající oprávněn využít služby externích dopravců, s čímž kupující souhlasí. Zboží je doručováno k hlavnímu vchodu budovy místa určení kupujícím. Pokud přepravce nezastihne kupujícího, zanechá přepravce kupujícímu vzkaz (oznámení o uskutečněném pokusu o doručení) a pokusí se zboží doručit v následující pracovní den. Pokud ani při opětovném pokusu o doručení
přepravce kupujícího nezastihne, přepravce uloží zboží ve svém depu (skladu), kde si kupující může zboží vyzvednout na vlastní náklady v provozní době depa (skladu) přepravce po dobu sedmi
kalendářních dnů od data druhého pokusu o doručení zboží, náklady na uložení zboží v depu (skladu) přepravce hradí kupující. Po marném uplynutí lhůty pro vyzvednutí zboží v depu (skladu) přepravce dle předchozí věty bude zboží vráceno zpět prodávajícímu. Nepřevzetím zboží ze strany kupujícího není dotčeno právo prodávajícího na úhradu přepravného a souvisejících nákladů na dopravu zboží včetně nákladů na uskladnění zboží a vrácení zboží zpět prodávajícímu.
6.2 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.3 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání v tomto místě (dodací adresa).
6.4 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené se skladováním a opětovným či jiným způsobem doručení.
6.5 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen ihned při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a
písemně prodávajícímu na adresu xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
6.6 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
7. Práva z vadného plnění
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117, včetně odchylek od nich v ustanoveních § 2161 až § 2174, v případě kupujících, kteří jsou spotřebiteli, občanského zákoníku).
7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
7.2.1 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy prováděné prodávajícím;
7.2.2 se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
7.2.3 zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo
provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;
7.2.4 je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
7.2.5 zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3 Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým
užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
7.4 Kupující je povinen zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí prohlédnout. Vadu je kupující povinen prodávajícímu oznámit a současně uplatnit práva z vadného plnění je kupují povinen vždy
bez zbytečného odkladu poté, co měl možnost věc prohlédnout a vadu zjistit. Skrytou vadu je kupující povinen prodávajícímu oznámit a současně uplatnit práva z vadného plnění bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí zboží, u kupujících, kteří jsou
spotřebiteli, nejpozději do 24 měsíců od převzetí zboží. Ustanovení § 2161 odst. 2 občanského zákoníku se u kupujících, kteří jsou podnikateli nepoužije.
7.5 Oznámit vady a uplatnit práva z vadného plnění (dále jen „reklamace“) je kupující povinen u prodávajícího na adrese jeho provozovny, případně v sídle nebo místě podnikání. Současně s uplatněním reklamace je kupující povinen prodávajícímu předat reklamované zboží. Za okamžik
uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
Prodávající se k reklamaci vyjádří do 60 dnů od obdržení reklamovaného zboží. V případě, že bude reklamace prodávajícím uznána jako oprávněná, vyřídí prodávající reklamaci do 60 dnů od převzetí
zboží, nedohodnou-li se smluvní strany v konkrétním případě jinak. Běh lhůt pro vyřízení reklamace je pozastaven v případě, že prodávající neobdrží veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace.
7.6 Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1 Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny kupujícím.
8.2 Nebezpečí škody a nahodilého zhoršení kvality prodaného zboží přechází na kupujícího převzetím zboží kupujícím, nedojde-li k převzetí zboží kupujícím z důvodů na straně kupujícího (viz čl. 6.1
obchodních podmínek) přechází na kupujícího nebezpečí škody a nahodilého zhoršení kvality prodaného zboží okamžikem prvního neúspěšného pokusu o doručení zboží.
8.3 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. Mimosoudní vyřizování stížností kupujícího zajišťuje
prodávající prostřednictvím elektronické adresy xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx . Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.4 Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím –spotřebitelem, vzniklé z kupní smlouvy, které se nepodařilo urovnat mezi stranami přímo, je možno řešit formou mimosoudního řešení
spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
8.5 Zákonem pověřeným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, XXX 000 00, Xxxxx 0. Xxxxxx informace o České
8.6 Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh kupujícího
(spotřebitele), a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh na zahájení řešení spotřebitelského sporu je kupující (spotřebitel) oprávněn podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující (spotřebitel) uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
8.7 Návrh na zahájení řešení spotřebitelského sporu obsahuje:
8.7.1 identifikační údaje stran sporu;
8.7.2 úplné a srozumitelné vylíčení rozhodných skutečností ke sporné věci;
8.7.3 označení, čeho se navrhovatel domáhá;
8.7.4 datum, kdy navrhovatel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé;
8.7.5 prohlášení, že ve věci nerozhodl soud, nebyl vydán rozhodčí nález a nebyla uzavřena dohoda stran v rámci mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a ani nebylo zahájeno řízení před soudem, rozhodčí řízení nebo mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle zákona o ochraně spotřebitele;
8.7.6 datum a podpis navrhovatele.
8.8 K návrhu se dále přiloží doklad o skutečnosti, že se navrhovateli nepodařilo spor vyřešit s druhou stranou přímo, a další písemnosti dokládající tvrzené skutečnosti, jsou-li k dispozici. K návrhu se
přiloží plná moc, je-li navrhovatel zastoupen na základě plné moci. Návrh lze podat písemně, ústně
do protokolu anebo elektronicky prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na internetových stránkách České obchodní inspekce, podepsaný uznávaným elektronickým podpisem nebo zaslaný prostřednictvím datové schránky osoby, jež návrh podává. Za podmínky, že je návrh do 10 dnů potvrzen, popřípadě doplněn jedním ze způsobů uvedených v předchozí větě, je možno jej podat pomocí jiných technických prostředků, zejména prostřednictvím telefaxu nebo veřejné datové sítě bez použití uznávaného elektronického podpisu. Spotřebitel má rovněž právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ .
8.9 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
8.10 Kupující, který je podnikatelem tímto na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku .
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: obchodní firma/název, jméno a příjmení, adresa sídla a místa podnikání, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa
elektronické pošty, telefonní číslo, dodací adresa (je-li odlišná od adresy sídla/místa podnikání) (dále společně vše jen jako „osobní údaje“), a to i po splnění závazku z kupní smlouvy až do písemného vyjádření nesouhlasu kupujícího se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů.
9.2 Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím a osobami v čl. 9.4 obchodních podmínek, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení
uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost (nevyjádří-li kupující výslovně svůj nesouhlas), souhlasí kupující taktéž se zpracováním osobních údajů prodávajícím a osobami v čl. 9.4 obchodních podmínek také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu.
9.3 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
9.4 Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto
zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží (externí dopravci), kterým jsou osobní údaje kupujícího předávány v rozsahu potřebném pro doručení zboží, a propojených osob prodávajícího pro výše
uvedené účely a pro účely poskytování informací o prodávajícím a propojených osobách prodávajícího a jejich produktech, reklamních aktivitách včetně poskytování vzorků a pro
marketingové účely, nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího výslovného souhlasu
kupujícího předávány třetím osobám. Kupující bere na vědomí a souhlasí, že poskytnuté osobní údaje mohou být zpracovávány a předávány i mimo území České republiky za stejných podmínek.
9.5 Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
9.6 Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
9.7 V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
9.7.1 požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení;
9.7.2 požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
9.8 Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat
přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
9.9 Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Xxxxxxx.xx; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní
účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem, či přímo pomocí checkboxu v pokladně při objednání zboží. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
10.1 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo obchodním závodem prodávajícího a propojených osob prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím a propojenými osobami prodávajícího na
elektronickou adresu kupujícího. Na konci každého reklamního sdělení je funkční odkaz, po jehož aktivaci se kupující může z odběru obchodních sdělení odhlásit.
10.2 Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
11. Doručování
11.1 Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.
11.2 Není-li v obchodních podmínkách uvedeno jinak, je prodávajícímu doručováno na kontaktní adresy dle čl. 12.4 obchodních podmínek.
11.3 Za den doručení zásilky je považován i den, v němž adresát odmítl zásilku převzít, nebo den, kdy se jejímu odesílateli vrátí nedoručená zásilka, která byla adresátovi řádně odeslána na jeho adresu
dle tohoto článku, s vyznačením, že adresát nebyl zastižen nebo adresát si zásilku nevyzvedl.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Vztah založený kupní smlouvou se řídí výhradně právním řádem České republiky.
12.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co
nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy vyžadují písemnou formu (postačí elektronicky).
12.3 Kupní smlouva (tj. objednávka a potvrzení objednávky) včetně obchodních podmínek je uchovávána prodávajícím v elektronické podobě, a to maximálně po dobu 10 let. Na vyžádání kupujícího umožní prodávající kupujícímu přístup ke kupní smlouvě včetně tehdejšího znění obchodních podmínek.
12.4 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: Sahm s.r.o., Xxxxxxxxxxxxx 0000/00, Xxxxxxx, 000 00 Xxxxx 0, adresa elektronické pošty xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx , telefon x000 000 000 000.
12.5 Přílohu těchto obchodních podmínek tvoří „Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy pro spotřebitele“.
12.6 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.1.2020 .
Sahm s.r.o. Xxxxxxx Xxxx
Jednatel společnosti