Číslo smlouvy zhotovitele: Číslo smlouvy objednatele: FEP20SE/10310.02 A 024/02
Číslo smlouvy zhotovitele: Číslo smlouvy objednatele:
FEP20SE/10310.02 A 024/02
Smlouva o podpoře a údržbě informačního systému FEIS
uzavřená podle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů
(dále jen obchodní zákoník)
1 Smluvní strany
1. Objednatel:
obchodní firma: Povodí Odry, státní podnik
sídlo: Xxxxxxx 0, Xxxxxxxx 00, XXX 000 00
zapsaný v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě, oddíl A XIV, vložka 584
IČ: 70890021
DIČ: 388-70890021
Plátce DPH: ANO
Bankovní spojení: KB Ostrava č.ú.: 97104-761/0100
Statutární zástupce: Xxx. Xxxxx Xxxxxxxxx, generální ředitel
Zástupce ve věcech smluvních: Xxx. Xxxx Xxxxxx, ekonomický ředitel
ve věcech technických: Xxx. Xxx Xxxxxx, vedoucí odboru informatiky
2. Zhotovitel
obchodní firma: M e r l i n společnost s ručením omezeným
sídlo: Xxxxx 0, Xxxxxxxxxxx x.p. 248/32, PSČ 150 00
zapsaný v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 45023
Statutární zástupce: xxx, jednatel
Zástupce ve věcech smluvních: xxx, obchodní ředitel
ve věcech technických: xxx, vedoucí projektu
Telefon: xxx
Fax: xxx
IČ: 00000000
DIČ: 005-42192889
Plátce DPH: ANO
Bankovní spojení: KB Praha, č.ú.: 8181540247/0100
2 Prohlášení účastníků smlouvy
2.1 Zhotovitel tímto prohlašuje že:
je právním subjektem, založeným a existujícím podle českého práva, který má veškerá práva a způsobilosti k tomu, aby plnil závazky vyplývající z uzavřené smlouvy, že neexistuje žádná právní překážka v České republice ani jiných zemích, která by bránila a omezovala plnění závazků a že uzavřením smlouvy nedojde k porušení žádného obecně závazného předpisu.
2.2 Objednatel tímto prohlašuje že:
je právním subjektem, založeným a existujícím podle českého práva, který má veškerá práva a způsobilosti k tomu, aby plnil závazky vyplývající z uzavřené smlouvy, že neexistuje žádná právní překážka v České republice ani jiných zemích, která by bránila a omezovala plnění závazků a že uzavřením smlouvy nedojde k porušení žádného obecně závazného předpisu.
Předmět smlouvy
Předmětem plnění této smlouvy je:
závazek zhotovitele k poskytování základní podpory, údržby a nadstandartních služeb objednateli při provozování a užívání softwarového systému FEIS, poskytnutého zhotovitelem objednateli na základě předchozího plnění dle smlouvy o dílo A 020/02, resp. FEP20PR/032.01.
závazek objednatele zaplatit dohodnutou cenu a poskytnout zhotoviteli touto smlouvou stanovenou součinnost.
Základní podpora a údržba jsou poskytovány k modulům a zakázkovým řešením dle Přílohy A této smlouvy.
Základní podpora a údržba
Základní podpora, údržba a nadstandartní služby jsou zajišťovány zhotovitele po dobu platnosti této smlouvy pro objednatele v následujícím rozsahu:
Poskytnutí nových verzí (upgrade) softwarového systému FEIS. Zhotovitel poskytne objednateli novou verzi (upgrade) systému FEIS alespoň jednou v průběhu každého kalendářního roku. Poskytnutí každé verze zahrnuje: instalaci u objednatele, zprovoznění a proškolení nové funkčnosti v rozsahu jednoho dne na pracovišti objednatele a poskytnutí příslušných uživatelských práv. V této souvislosti se jedná o udržování souladu systému FEIS s platnou legislativou ČR.
Legislativou České republiky (dále jen legislativa ČR) se pro účely této smlouvy rozumí právní předpisy vyhlašované ve Sbírce zákonů, Sbírce mezinárodních smluv dle zákona č.309/99 S. a předpisy, které se zveřejňují ve Finančním zpravodaji, Cenovém věstníku a další související předpisy v oblasti účetnictví a daní, které se bezprostředně vztahují k činnostem objednatele.
Udržování souladu systému FEIS s platnou legislativou ČR
Zhotovitel je povinen udržovat systém FEIS v souladu s legislativou ČR v rámci komerčně uvolněné verze FEIS
V případech, kdy vznikne rozpor či nesoulad s legislativou ČR je zhotovitel povinen zabezpečit bez zbytečného odkladu jeho odstranění, a to těmito možnými způsoby:
celkovým upgradem systému FEIS,
metodickým pokynem (v písemné formě), ve kterém přesně stanoví objednateli, jakým způsobem je nutno systém FEIS upravit,
částečnou úpravou systému FEIS, kterou provedou pověření pracovníci zhotovitele.
Poradenství
Poradenství k systému FEIS zhotovitel poskytuje telefonicky nebo faxem v pracovní době, a to v pracovních dnech od 8:00 do 16:00 hodin (telefonní a faxová čísla zhotovitele jsou tato: tel.: xxx, fax.: xxx).
Pokud dotaz pracovníků objednatele týkající se vlastností nebo způsobů užití systém FEIS nezodpoví pracovníci zhotovitele přímo během telefonické diskuze, poskytne zhotovitel vyjádření vůči předmětnému dotazu nejpozději následující pracovní den.
Služeb poradenství budou využívat pověření pracovníci objednatele. Tito pracovníci jsou uvedeni v příloze B.
Řešení vad a servisní pohotovost
Vadou pro účely této smlouvy se rozumí nedostatek vlastností díla oproti vlastnostem uvedeným v uživatelské dokumentaci, legislativě ČR, smlouvě o dílo A020/02 (resp. FEP20PR/032.01) nebo právní vada díla. Podstatnou vadou pro účely této smlouvy se rozumí vada, která znemožní nebo výrazně omezí možnost objednatele užívat dílo tak, jak vyplývá z jeho účelového určení. Rozhodnutí o tom, zda se jedná o vadu podstatnou přísluší objednateli.
Oznámení vady, nepovažované objednatelem za podstatnou musí být provedeno objednatelem na adresu zhotovitele písemně. Objednatel je povinen vadu popsat a určit, jak a kdy se projevuje. Zhotovitel se v případě hlášení vady, kterou objednatel nepovažoval za podstatnou, k vadě vyjádří spolu s časovým návrhem jejího odstranění. Maximální lhůta pro odstranění této vady je 60 dnů, pokud nebude dohodnuto jinak.
Oznámení vady, považované objednatelem za podstatnou, musí být provedeno objednatelem neprodleně telefonicky na telefonním čísle: xxx v době od 8:00 do 18:00 hodin v pracovních dnech a zároveň musí být doručeno na adresu zhotovitele písemně (např. faxem s ověřeným přijetím).
Žádá-li objednatel o rychlou servisní pomoc z důvodu výskytu podstatné vady systému, uvede toto slovním prohlášením telefonicky na čísle xxx a následně na formuláři uvedeném v příloze C této smlouvy, který zašle s ověřením přijetí na faxové číslo xxx. Objednatel uvede písemně, že žádá o rychlou servisní pomoc z důvodu výskytu podstatné vady sytému. Objednatel zároveň zašle následující podklady:
popis vady,
popis postupu, který vedl k podstatné vadě a v čem se projevuje.
Přílohu C – Žádost o rychlou servisní pomoc jsou oprávněni podepsat zástupci objednatele Xxx. Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxx. Xxxx Xxxxxx, Xxx. Xxx Xxxxxx a Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx.
V případě požadavku objednatele o rychlou servisní pomoc z důvodu výskytu podstatné vady systému uplatněném dle bodu c) zajistí zhotovitel, že se na pracoviště objednatele dostaví kvalifikovaný pracovník zhotovitele k posouzení problému a zahájí souvislé zprovozňovací aktivity, resp. aktivity vedoucí k odstranění podstatné vady, a to nejpozději do 48 hodin od uplatnění požadavku o rychlou servisní pomoc dle bodu c). Do uvedené lhůty se započítává pouze čas připadající na pracovní dny. Zhotovitel zahájí provádění činností směřujících k odstranění podstatné vady a zmírnění důsledků jejího výskytu ihned bez zbytečného odkladu po přijetí požadavku od objednatele. V případě neuznání vady za podstatnou, či v případě neuznání vady vůbec je zhotovitel povinen písemně udat důvody. Zhotovitel odstraní podstatnou vadu ve lhůtě 4 pracovních dnů od oznámení uplatnění požadavku, nebo navrhne alternativní způsob použití systému, který přechodně uspokojivým způsobem zmírní důsledky výskytu podstatné vady systému. Maximální lhůta pro užívání alternativního řešení je 30 dnů, pokud nebude oběma smluvními stranami dohodnuto jinak.
V případě, že vada nevznikla vinou zhotovitele v důsledku porušení povinností zhotovitele a zároveň neměla původ ve vlastnosti díla, má zhotovitel právo vyúčtovat náklady spojené s identifikací této vady a její případnou opravou. Zhotovitel je povinen udat objednateli důvody písemně.
V základní podpoře nejsou zahrnuty nové verze databázových serverů (ORACLE). Zhotovitel bude údržbu těchto komponent zajišťovat po dohodě na základě zvláštních objednávek a za úplatu. Není-li stanoveno jinak, zodpovídá objednatel za oprávněnost užití softwarového vybavení, které není předmětem plnění dle této smlouvy. V případě problémů, resp. havarijních situací vyplývajících z vad softwarových komponent třetích stran souvisejících s provozem systému FEIS, vyjadřuje zhotovitel připravenost k odborné součinnosti. Veškeré práce spojené s výše uvedenou odbornou součinností budou za úplatu dle cen stanovených pro nadstandartní služby v této smlouvě.
Nadstandartní služby
Všechny služby nad rámec standartních služeb podpory a údržby jsou považovány za nadstandartní. Cena nadstandartních služeb je stanovena podle platných ceníků zhotovitel uvedených v bodě 5.5 Platební podmínky pro nadstandartní služby této smlouvy.
Zhotovitel se zavazuje objednateli poskytovat nadstandartní služby související s provozem systému FEIS v následujícím rozsahu, a to vždy na základě zvláštní písemné objednávky objednatele a za předem domluvenou cenu. Obvykle se jedná o tyto služby:
konzultace při konverzi dat do požadovaných formátů – konverze probíhá v Praze nebo Brně na pracovišti zhotovitele,
logická kontrola dat v databázi objednatele (pomoc při odstraňování chyb v databázi nezaviněných zhotovitelem), kontrola dat probíhá po dohodě na pracovišti zhotovitele, objednatele nebo připojením se pracovníka zhotovitele na počítačový databázový server objednatele pomocí modemu,
školení uživatelů systémů a individuální konzultace k systémům – probíhá dohodou na pracovišti objednatele nebo zhotovitele,
dohled pracovníka zhotovitele při provozu systému – probíhá na pracovišti objednatele,
zakázkové práce, např. tiskové sestavy, grafické výstupy, zakázkové úpravy atd.
Plnění podpory
Zhotovitel se zavazuje poskytovat podporu pro objednatele za podmínek:
všechny pracovní stanice objednatele jsou součástí jeho počítačové sítě a objednatel zajistí takové nastavení stanic, které zajišťuje bezproblémový provoz v rámci sítě (národní prostředí bude na všech stanicích nastaveno jednotně),
objednatel bude respektovat aktuální nároky na hardwarové a softwarové počítačové vybavení pro potřeby provozu systému FEIS,
objednatel zajistí, aby jakákoliv změna poskytovaného software, akceptovaná objednatelem, byla zpřístupněna pro všechny pracovní stanice objednatele nasazené v provozu, které budou příslušnou funkčnost využívat,
zhotovitel oznámí objednateli termín uvolnění nové verze softwarového systému FEIS (objednatel a zhotovitel do 30 dnů od oznámení distribuce nových verzí softwarového systému FEIS dohodnou termín instalace systému u objednatele, přechod na novou verzi bude probíhat podle předem domluveného harmonogramu),
objednatel se zavazuje poskytnout potřebné informace a podklady nutné pro realizaci předmětu plnění ve vzájemně dohodnutých termínech,
objednatel uvede v příloze B této smlouvy určeného pracovníka (správce systému), který je po stránce technologické a věcné partnerem mezi řešiteli u zhotovitele a koncovými uživateli u objednatele,
objednatel potvrdí protokoly o provedené práci vyhotovené pracovníkem zhotovitele, tyto protokoly jsou oprávněni potvrdit pracovníci uvedení v příloze B této smlouvy,
5 Cena a platební podmínky
5.1 Základní podpora a údržba a nadstandartní služby specifikované v článku II. této smlouvy jsou zajišťovány zhotovitelem pro objednatele po dobu neurčitou, a to od skončení záruky vyplývající ze smlouvy A020/02 (resp. FEP20PR/032.01).
Cena bez DPH základní podpory a údržby činí 398 000,-- Kč (slovy: Tři sta devadesát osm tisíc korun českých) ročně.
5.2 Cena základní podpory a údržby a nadstandartních služeb budou pro jednotlivé roky upravovány na základě vzájemné dohody obou stran formou dodatku tohoto smluvního vztahu.
5.3 Platební podmínky pro základní podporu
Objednatel zaplatí cen za základní podporu a údržbu systému FEIS formou úhrady za čtvrtletní plnění na základě vystavených faktur. Zhotovitel vystaví fakturu na částku 99 500,-- Kč vždy k 10. dni v druhém měsíci kalendářního čtvrtletí. K výše uvedeným cenám bude připočtena a objednatelem zaplacena daň z přidané hodnoty v příslušné sazbě stanovené právním předpisem pro daný druh plnění poskytnutého zhotovitelem objednateli.
5.4 Za den uskutečnění zdanitelného plnění je považován den fakturace. Splatnost faktur je 21 dní ode dne doručení objednateli.
5.5 Platební podmínky pro nadstandartní služby.
Cenu za nadstandartní služby uhradí objednatel zhotoviteli dle níže uvedených sazeb po provedení služeb na základě faktur vystavených zhotovitelem převodem na účet zhotovitele se splatností 21 dnů ode dne doručení objednateli.
Cena nadstandartních služeb:
Sazby za konzultační de (částky jsou v Kč bez DPH):
-
Analytik projektu
18.000,- Kč
Databázový specialista
15.000,- Kč
Odborný konzultant
15.000,- Kč
Pracovník technické podpory
12.000,- Kč
Lektor školení
15.000,- Kč
Konzultačním dnem se rozumí vyžádaná účast zhotovitele u objednatele v délce 8 pracovních hodin. V případě činnosti pracovníka překračující 4 hodiny bude účtován celý pracovní den. V případě činnosti pracovníka do 4 hodin bude účtováno 50 % denní sazby. K ceně konzultačního dne nebo jeho části budou připočteny cestovní a ubytovací výlohy zhotovitele (při plnění mimo sídel poboček zhotovitele), ale pouze v případě, že objednatel nezajistí zhotoviteli ubytovací kapacitu.
V případě plnění služeb na pracovišti zhotovitele (tvorba zákaznických sestav, konverze dat) bude účtována hodinová sazba ve výši 1.700,- Kč za hodinu práce pracovníka zhotovitele.
K výše uvedeným cenám bude připočtena a objednatelem zaplacena daň z přidané hodnoty v příslušné sazbě stanovené právním předpisem pro daný druh plnění poskytnutého zhotovitelem objednateli.
5.6 Platby budou provedeny převodem fakturované částky na běžný účet zhotovitele uvedený na daňovém dokladu vystaveném zhotovitelem.
6 Ochrana důvěrných informací
6.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o obsahu této smlouvy a o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s realizací práv a závazků z této smlouvy vyplývajících. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení účinnosti této smlouvy. Mezi výše uvedené skutečnosti nespadá informace o tom, že zhotovitel je dodavatelem systému FEIS. Tuto informaci považují smluvní strany za veřejné.
6.2 Pro případ, že v průběhu prací souvisejících s plněním této smlouvy některá ze smluvních stran seznámí s informacemi, které označí za důvěrné, zavazují se obě smluvní strany, že navzájem zachovají tyto informace v tajnosti, a to i v době po zániku účinnosti této smlouvy. Zhotovitel se dále zavazuje uskutečnit veškerá opatření, aby zabránil zneužití, poškození, neoprávněnému přístupu a zpracování informací, které mu objednatel předal, v souladu s ustanoveními zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Na zhotovitele se v rámci této smlouvy nepohlíží jako na zpracovatele informací.
6.3 Obě strany se zavazují, že neuvolní třetí straně důvěrné informace druhé strany v jakékoliv formě. Tím není dotčeno právo zhotovitele najímat k částem plnění třetí strany, pouze se souhlasem objednatele. Zhotovitel odpovídá za to, že povinnosti uvedené pod bodem 6.1) a 6.2) budou dodržovat všechny osoby, které jsou vůči němu v pracovním nebo obdobném poměru, a to i po skončení pracovního nebo obdobného poměru, a dále také subjekty, které pro zhotovitele obstarávají zhotovení část předmětu plnění dle této smlouvy.
7 Práva k užití díla
7.1 Užívání systému FEIS je omezeno zakoupenou uživatelskou licencí, jejíž rozsah je uveden v příloze „A“. Objednatel vynaloží přiměřené úsilí k zabránění neoprávněného šíření systému FEIS a data zpracovávaná aplikací jsou trvale výlučným majetkem objednatele.
7.2 Objednatel nesmí předanou dokumentaci a její části dále šířit, publikovat nebo předat třetí osobě bez písemného souhlasu zhotovitele.
7.3 Objednatel je oprávněn používat text dokumentace pro přípravu dalších příruček. Zhotovitel neodpovídá za vady těchto odvozených dokumentů.
7.4 Objednatel nebude provádět dekompilaci ani žádné změny aplikačního programového vybavení, které je součástí systému FEIS.
8 Smluvní pokuty
8.1 V případě prodlení platby se objednatel zavazuje uhradit zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.
8.2 V případě nedodržení lhůt dle čl. 3 odstavce „řešení vad a servisní pohotovost“ může objednatel účtovat smluvní pokutu ve výši 1% roční servisní paušální částky za každý pracovní den prodlení.
Zaplacení smluvní pokuty nemá vliv na úhradu případně vzniklé škody objednateli.
Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok objednatele na náhradu škody.
9 Ukončení smlouvy
9.1 Smlouvu je možné vypovědět. Výpovědní lhůta smlouvy je pro obě strany stejná. Výpovědní lhůta činí šest měsíců a začíná první den měsíce následujícího po dni doručení písemné výpovědi druhé straně.
9.2 Pokud bude objednatel v prodlení s platbou delším než 30 kalendářních dnů, zhotovitel není povinen plnit služby dle této smlouvy a může od smlouvy jednostranně odstoupit s okamžitou platností bez nároku na vrácení již zaplacených částek, pokud nebude dohodnuto jinak.
9.3 Objednatel může od smlouvy jednostranně odstoupit v případě prokazatelného neplnění podmínek této smlouvy zhotovitelem po dobu delší 30 kalendářních dnů.
9.4 Smlouvu lze také kdykoliv ukončit písemnou dohodou obou smluvních stran.
10 Závěrečná ujednání
10.1 Objednatel i Zhotovitel prohlašují, že pro vznik této smlouvy je nutná dohoda ve všech jejích článcích.
10.2 Pokud se vyskytnou skutečnosti vyžadující změnu, upřesnění nebo doplnění smluvních vztahů mezi účastníky, lze tak uskutečnit formou dodatků ke smlouvě označených čísly, uzavřených na úrovni oprávněných zástupců smluvních stran.
10.3 Na právní vztahy, výslovně v této smlouvě neupravené, se přiměřeně použijí ustanovení obchodního zákoníku, zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona, případně zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
10.4 Jakékoliv závažné oznámení včetně oznámení o změně adresy, jehož zaslání je tímto vyžadováno, bude provedeno v písemné formě a zasláno na adresu druhé strany.
11 Počet výtisků, jejich rozdělení
11.1 Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu obou smluvních stran.
11.2 Smlouva nabývá účinnosti skončením záruky vyplývající ze smlouvy A020/02 (resp.FEP20PR/032.01).
11.3 Tato smlouva je vypracována ve 4 vyhotoveních, z nichž 2 si ponechá objednatel a 2 zhotovitel.
11.4 Nedílnou součástí této smlouvy jsou:
Příloha A – Seznam modulů a zakázkových řešení
Příloha B – Oprávnění pracovníci
Příloha C – Formulář žádosti o rychlou servisní pomoc
Za objednatele: Za zhotovitele:
Podpis: xxx
Jméno: xxx
Funkce: jednatel
V Ostravě dne: 2.10.2002 V Praze dne: 2.10.2002
xxx
Xxx. Xxxx Xxxxxx
ekonomický ředitel
Příloha A
Seznam modulů a zakázkových řešení
Na základě této smlouvy budou služby poskytovány k těmto modulům FEIS verze 7.4. a zakázkovým řešením:
-
Název odboru
Název
uživatele
Grafy
CFM
Účetnictví
Banka
Rozpočty
Obchodní
případ
Majetek
Sklad
(ceník)
Uform
správce
systému
Manage
Uživatel 1
ment
Uživatel 2
1
1
1
podniku
Uživatel 3
Uživatel 4
Uživatel 5
Odbor
Uživatel 6
1
1
1
1
1
1
ekonom.
Uživatel 7
1
1
1
1
informací
Uživatel 8
1
1
1
Uživatel 9
1
1
1
Uživatel 10
1
Uživatel 11
1
Uživatel 12
1
1
Uživatel 13
1
Odbor
Uživatel 14
1
1
1
1
finanční
Uživatel 15
1
1
1
1
1
Uživatel 16
1
1
Uživatel 17
1
Uživatel 18
1
Uživatel 19
1
Mzdy a
Uživatel 20
personal.
Uživatel 21
Uživatel 22
Uživatel 23
OKO
Uživatel 24
1
1
Uživatel 25
1
1
Uživatel 26
1
1
Závod 1
Uživatel 27
1
1
1
Uživatel 28
1
1
Uživatel 29
1
Uživatel 30
1
Uživatel 31
1
1
Uživatel 32
Závod 2
Uživatel 33
1
1
1
Uživatel 34
1
Uživatel 35
1
Uživatel 36
1
1
Uživatel 37
1
Uživatel 38
1
Uživatel 39
Uživatel 40
Odbor
Uživatel 41
1
1
investiční,
Uživatel 42
1
1
provozní,
Uživatel 43
1
závod
Uživatel 44
1
Uživatel 45
1
Uživatel 46
1
Uživatel 47
1
Odbor
Uživatel 48
1
1
1
informatiky
Uživatel 49
1
1
1
Uživatel 50
1
1
9
7
22
5
5
10
8
6
3
3
Licenční číslo
250420167
250920167
250120167
--
250820167
250520167
250220167
250320167
251420167
167
Zakázková řešení:
Moduly a řešení jsou provozovány na databázové platformě ORACLE.
Za objednatele: Za zhotovitele:
Podpis: xxx
Jméno: xxx
Funkce: jednatel
V Ostravě dne: 2.10.2002 V Praze dne: 2.10.2002
xxx
Xxx. Xxxx Xxxxxx
ekonomický ředitel
Příloha B
Oprávnění pracovníci
Pracovníci objednatele pověření k využívání služeb poradenství (dle čl. 3 odstavce „poradenství“ smlouvy)
Xxx. Xxxx Xxxxxx
Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx
Xxx. Xxxxx Xxxxxxx
Xxx. Xxx Xxxxxx
Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxxx
Xxx. Xxxx Xxxxx
x. Xxxxxxxxxx
Pracovníci objednatele (dle čl. 4 odstavce 4.6 smlouvy)
Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxxx
Xxx. Xxxxx Xxxxxxx
Pracovníci objednatele oprávnění podepisovat protokoly o návštěvě (dle čl. 4.7 smlouvy)
Xxx. Xxxx Xxxxxx
Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx
Xxx. Xxxxx Xxxxxxx
Xxx. Xxx Xxxxxx
Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxxx
Xxx. Xxxx Xxxxx
x. Xxxxxxxxxx
Za objednatele: Za zhotovitele:
Podpis: xxx
Jméno: xxx
Funkce: jednatel
V Ostravě dne: 2.10.2002 V Praze dne: 2.10.2002
xxx
Xxx. Xxxx Xxxxxx
ekonomický ředitel
Příloha C
Formulář žádosti o rychlou servisní pomoc z důvodu výskytu podstatné vady systému "FEIS"
ŽÁDOST O RYCHLOU SERVISNÍ POMOC
Povodí Odry, státní podnik
určeno pro : službu „Rychlé servisní pohotovosti“ firmy MERLIN
tel.: 000 000 000
fax: 000 000 000
Pracovník konající službu ve firmě MERLIN, který přijal tuto žádost:
a) Xxxxxxxx její přijetí, potvrdí čas přijetí a doručí zpět faxem
na číslo: …… / ………. .
b) Vyrozumí o uplatněné žádosti okamžitě telefonicky tyto pracovníky MERLINu:
xxx nebo xxx
a zároveň xxx nebo xxx
c) Podá telefonickou zprávu na číslo: …… / ……….
o tom, které z výše uvedených osob jsou informovány.
Žádost přijal za XXXXXX ……………………….. dne ……………. v ……………… hodin
Podpis …………………………, razítko.
Popis podstatné vady
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Za objednatele: Za zhotovitele:
Podpis: xxx
Jméno: xxx
Funkce: jednatel
V Ostravě dne: 2.10.2002 V Praze dne: 2.10.2002
xxx
Xxx. Xxxx Xxxxxx
ekonomický ředitel
Povodí Xxxx, s.p. – XXXXXX, spol. s x.x. Xxxxxxx 11 z 11