SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
číslo smlouvy Objednatele: 018655/2023/00
číslo smlouvy Poskytovatele: ……………….…….
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
kterou ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen
„občanský zákoník“) uzavřely níže uvedeného dne, měsíce a roku a za následujících podmínek tyto smluvní strany
OBJEDNATEL
Název: Sídlo: Zástupce:
IČO:
DIČ:
Kontaktní osoba:
Vysoké učení technické v Brně
Xxxxxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxx
Xxx. Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxx, kvestorka
002 16 305
CZ 00216305
xxxxx
a
POSKYTOVATEL
Název: Xxxxxxx.XX, s.r.o.
Sídlo: Xxxxxxxxx 000/00, Xxxxxx, 000 00 Xxxx
Zápis v obchodním rejstříku: vložka C 59315 vedená u Krajského soudu v Brně
Zástupce:
IČO:
DIČ:
Kontaktní osoba:
Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, jednatelka
28388941
CZ28388941
xxxx
(dále též jako „smluvní strany“)
I. PŘEDMĚT A ÚČEL SMLOUVY
1) Tato smlouva je uzavřena jako výsledek výběrového řízení na veřejnou zakázku s názvem Zpracování marketingové strategie VUT v Brně na roky 2024-2029 (dále jen „Veřejná zakázka“).
2) Předmětem této smlouvy je závazek Poskytovatele poskytnout Objednateli služby spojené se zpracováním marketingové strategie VUT v Brně na roky 2024-2029 (dále jen „marketingová strategie“), spočívající zejména v provedení strategických analýz, a to ve 3 základních oblastech:
a) marketing vzdělávání a studia,
b) marketing tvůrčí činnosti a transferu znalostí a
c) třetí role univerzity a marketing instituce
(dále také jen „služby“) a závazek Objednatele zaplatit za tyto služby cenu.
3) Součástí plnění dle této smlouvy není implementace marketingové strategie.
4) Jako výstup poskytnutých služeb se pak Poskytovatel v rámci této smlouvy zavazuje zpracovat a předat Objednateli marketingovou strategii v souladu s požadavky Objednatele dle této smlouvy, požadavky Objednatele plynoucí ze zadávací dokumentace výběrového řízení na Veřejnou zakázku, dostupné zde xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/000000 (ID 2770), jakož i v souladu s podmínkami stanovenými v příloze č. 1 této smlouvy, která obsahuje návrh pro zpracování marketingové strategie VUT v Brně předložený v rámci nabídky Poskytovatele do výběrového řízení na Veřejnou zakázku. Marketingová strategie musí být aplikovatelná v podmínkách Objednatele a v legislativním a vysokoškolském prostředí v ČR.
5) Marketingová strategie musí být zpracována tak, aby splňovala zejména následující požadavky a uspokojovala zejména následující potřeby Objednatele:
a) Cílem Objednatele v oblasti marketing vzdělávání a studia je prezentace Objednatele jako prestižní moderní univerzity 21. století, která je otevřena pro všechny, podporuje talenty, je mezinárodně respektovaná v oblasti techniky a vědy a propojuje výuku s výzkumem. V této oblasti Objednatel požaduje zejména zajistit kvalitní uchazeče o studium oborů vyučovaných na VUT v Brně a snížit neúspěšnost studia po 1. ročníku. To spočívá zejména v zaměření se v rámci marketingové strategie v této oblasti na:
i) prezentaci studijních programů a možnosti studia na VUT v Brně,
ii) získávání více zahraničních studentů z pohledu internacionalizace VUT v Brně,
iii) podporu eventů pro uchazeče o studium v České republice, jakož i v zahraničí,
iv) náborové kampaně,
v) podporu informovanosti stávajících studentů a
vi) podporu aktivit souvisejících se vzdělávací, tvůrčí, sportovní, společenskou a volnočasovou činností studujících na VUT v Brně.
b) Cílem Objednatele v oblasti marketing tvůrčí činnosti a transferu znalostí je prezentace Objednatele jako excelentní výzkumné instituce v České republice i zahraničí. Marketingová strategie v této oblasti se bude zaměřovat na propagaci a popularizaci výsledků tvůrčí činnosti a transferu znalostí. To spočívá zejména v zaměření se v rámci marketingové strategie v této oblasti na:
i) komunikaci těchto výsledků pro laickou veřejnost,
ii) komunikaci těchto výsledků pro odbornou veřejnost,
iii) komunikaci těchto výsledků ve vztahu k společenským potřebám a třetí roli VUT v Brně,
iv) zaměření se na získávání více zahraničních výzkumných pracovníků,
v) propagaci zahraniční spolupráce v oblasti výzkumu, vývoje a transferu znalostí a
vi) podporu podnikavosti na VUT v Brně.
c) Cílem Objednatele v oblasti třetí role univerzity a marketing instituce je prezentace Objednatele jako univerzity s tradicí, plnooborové technické univerzity, výzkumné univerzity, mezinárodní univerzity, podnikatelské univerzity, udržitelné univerzity, digitální univerzity a univerzity rovných příležitostí. Objednatel požaduje v rámci marketingové strategie v této oblasti ze strany Poskytovatele předložit návrh na zvýšení povědomí o VUT v Brně na národní i mezinárodní úrovni. Objednatel zároveň požaduje, aby byl v rámci této oblasti kladen důraz také na podporu spolupráce s městem Brnem, Jihomoravským krajem a dalšími významnými institucemi, v rámci kterých může Objednatel díky svým znalostem a odbornostem podporovat společenské potřeby a plnit tak svou společenskou roli. Jedním z nejdůležitějších bodů v marketingové strategii v této oblasti je také podpoření spolupráce s absolventy VUT v Brně.
6) Marketingová strategie musí rovněž obsahovat:
a) akční plán marketingových aktivit a doporučených nástrojů k implementaci marketingové strategie, včetně harmonogramu implementace,
b) návrh rozpočtu pro podporu implementace marketingové strategie vytvořený na základě spolupráce s Objednatelem, přičemž pro rok 2024 požaduje Objednatel rozpočet podrobný, na další roky pak stačí rámcový,
c) návrh optimálního organizačního a personálního zajištění marketingových činností na VUT
v Brně.
7) Poskytovatel je zároveň povinen jako součást služeb dle této smlouvy připravit a odprezentovat 2 prezentace připravené marketingové strategie, z toho:
a) 1x prezentaci pro vedení Objednatele a
b) 1x prezentaci pro vedení jednotlivých fakult a součástí Objednatele.
Konkrétní datum, místo a čas prezentování bude dohodnut mezi smluvními stranami po předání a převzetí marketingové strategie.
8) Účelem této smlouvy je zejména zajištění marketingové strategie, která zajistí, že bude Objednatel prezentován jako moderní univerzita 21. století, která je otevřena pro všechny, podporuje talenty, je mezinárodně respektovaná v oblasti techniky a vědy a propojuje výuku s výzkumem.
II. MÍSTO A DOBA PLNĚNÍ
1) Místem plnění je sídlo Objednatele.
2) Poskytovatel se zavazuje dokončit poskytování služeb a odevzdat veškeré výstupy Objednateli do 3 měsíců od nabytí účinnosti této smlouvy, nejpozději však musí Poskytovatel odevzdat veškeré výstupy do 5. 1. 2024 a veškeré prezentace odprezentovat do 15. 1. 2024. V případě prodlení s plněním dle jakékoliv lhůty stanovené v předcházející větě vzniká Objednateli nárok na zaplacení smluvní pokuty dle čl. VI odst. 1.
III. PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
1) Smluvní strany prohlašují, že svoje závazky budou plnit řádně a včas. Poskytovatel provede služby s potřebnou péčí v ujednaném čase a obstará vše, co je k provedení služeb potřeba.
2) K dosažení účelu této smlouvy jsou smluvní strany povinny vzájemně si poskytovat potřebné informace a nezbytnou součinnost.
3) Za řádně poskytnuté služby jsou považovány služby poskytnuté ve sjednaném rozsahu,
v požadované kvalitě a v místě plnění.
4) Poskytovatel je povinen při plnění povinností vyplývajících z této smlouvy postupovat samostatně, odborně a s vynaložením veškeré potřebné péče k dosažení optimálního výsledku plnění smlouvy.
Poskytovatel je povinen se řídit při plnění této smlouvy obecně platnými předpisy a pokyny Objednatele, které mu budou zadávány v průběhu plnění smlouvy. Poskytovatel je povinen upozornit Objednatele na nevhodnou povahu jeho pokynů.
5) Poskytovatel spolu s Marketingovou strategií předá Objednateli i veškerá podkladová data, která v rámci plnění zjistil. Objednatel má právo požádat Poskytovatele o úpravu formátu podkladových dat, aby s nimi mohl dále nakládat.
6) Smluvní strany sjednávají, že Poskytovatel je povinen konzultovat své kroky při poskytování služeb s pracovní skupinou Objednatele. Do 7 dnů od nabytí účinnosti této smlouvy dojde k prvnímu setkání Poskytovatele a pracovní skupiny Objednatele, kde bude konzultován konkrétní postup při plnění této smlouvy. Objednatel má právo po konzultaci navrhnout vhodnější řešení.
7) Poskytovatel nemá právo jakýmkoliv způsobem nakládat se zjištěnými daty nad rámec plnění této smlouvy. Marketingová strategie slouží pro potřeby Objednatele, bez jehož předchozího souhlasu nesmí být, a to ani z části, zveřejněna ani jinak šířena a předávána třetím osobám.
8) Objednatel má právo prostřednictvím pracovní skupiny kontrolovat poskytování služeb Poskytovatelem. Zjistí-li Objednatel, že Poskytovatel porušuje svou povinnost, může požadovat, aby zajistil nápravu a poskytoval služby řádným způsobem. Jestliže tak Poskytovatel neučiní ani v dodatečné přiměřené lhůtě, která však nebude delší než 3 (slovy: tři) pracovní dny, jedná se o podstatné porušení smlouvy.
9) O řádném poskytnutí veškerých služeb a předání veškerých dokumentů dle této smlouvy podepíší smluvní strany předávací protokol. Předávací protokol nebude podepsán dříve, než dojde k odprezentování veškerých prezentací ze strany Poskytovatele. Objednatel není povinen služby převzít, pokud budou poskytnuty s vadami či nedodělky.
10) Členové realizačního týmu jsou blíže identifikováni v příloze č. 1 této smlouvy. Změna člena realizačního týmu je možná jen se souhlasem Objednatele.
IV. CENA SLUŽEB
1) Cena služeb je stanovena na základě nabídky Poskytovatele podané do výběrového řízení na Veřejnou zakázku a činí 495 000 Kč bez DPH.
2) Poskytovatel je oprávněn k ceně služeb nebo její splátce připočíst DPH ve výši stanovené v souladu
se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen
„zákon o DPH“), a to ke dni uskutečnění zdanitelného plnění, kterým se rozumí den podpisu předávacího protokolu.
3) Cena služeb je sjednána jako maximální a nepřekročitelná a obsahuje veškeré nutné náklady k řádnému poskytnutí služeb. Cena je stanovena s přihlédnutím k vývoji cen v daném oboru včetně vývoje kurzu české měny k zahraničním měnám.
4) Poskytovatel nemá právo domáhat se navýšení sjednané ceny služeb z důvodů chyb nebo nedostatků učiněných při určení ceny služeb, nepřesného nebo neúplného ocenění služeb.
V. PLATEBNÍ PODMÍNKY
1) Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel neposkytuje zálohy.
2) Cena služeb je hrazena na základě daňového dokladu vystaveného po řádném poskytnutí veškerých služeb a předáním a převzetím veškerých výstupů, jehož přílohou bude kopie předávacího protokolu podepsaného oběma smluvními stranami.
3) Splatnost daňového dokladu je 30 dnů ode dne doručení Objednateli.
4) Daňový doklad je Poskytovatel povinen doručit do 3 (slovy: tří) pracovních dnů od data jeho vystavení, a to
• buď v listinné podobě v 1 vyhotovení do sídla Objednatele, nebo
• v elektronické podobě ve formátu pdf, příp. zároveň ve formátu, který je v souladu s evropským standardem elektronické faktury (formát ISDOC/EDI), na adresu xxx@xxxxx.xx nebo prostřednictvím datové schránky.
5) Úhradu daňového dokladu Objednatel provede bezhotovostním převodem na účet Zhotovitele zveřejněný v registru plátců DPH a uvedený na faktuře.
6) Daňový doklad bude vystaven v souladu se zákonem o DPH.
7) Nebude-li daňový doklad obsahovat výše uvedené náležitosti nebo je bude uvádět chybně, je Objednatel oprávněn vrátit jej Poskytovateli k opravě bez jeho proplacení, aniž se tím dostane do prodlení s úhradou příslušné částky. V takovém případě lhůta splatnosti počíná běžet znovu ode dne doručení opraveného daňového dokladu.
VI. SANKCE
1) V případě prodlení Poskytovatele s poskytnutím plnění ve lhůtě:
a) 3 měsíců od nabytí účinnosti této smlouvy,
b) do 5. 1. 2024 pro odevzdání veškerých výstupů nebo
c) do 15. 1. 2024 pro odprezentování veškerých prezentací
dle čl. II odst. 2 je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 000 Kč za každý den prodlení. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s vícero plněním dle dvou či více písmen tohoto odstavce se smluvní pokuty nesčítají.
2) V případě porušení závazku Poskytovatele sjednaného v čl. III odst. 7 je Poskytovatel povinen
zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 20 000 Kč.
3) V případě porušení povinnosti mlčenlivosti Poskytovatele dle čl. VIII je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 30 000 Kč.
4) V případě porušení povinnosti Poskytovatele sjednané v čl. IX je Poskytovatel povinen zaplatit
Objednateli smluvní pokutu ve výši 40 000 Kč.
5) Smluvní pokuta se stane splatnou dnem následujícím po dni, ve kterém na ni vznikl nárok.
6) Smluvní strany činí nespornou výši sjednaných smluvních pokut a považují ji za zcela přiměřenou a oprávněnou co do sjednané výše zejména s přihlédnutím k účelu a významu této smlouvy pro Objednatele.
7) Smluvní pokuta se platí nezávisle na tom, zda a v jaké výši vznikne Objednateli škoda. Zaplacením smluvní pokuty nezaniká nárok Objednatele na náhradu škody vzniklé porušením povinností Poskytovatele z této smlouvy.
8) Při prodlení s úhradou faktur ze strany Objednatele má Poskytovatel právo účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky bez DPH za každý den prodlení.
VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, VÝPOVĚĎ SMLOUVY
1) Objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností Poskytovatele, přičemž za podstatné porušení povinností Poskytovatele se kromě případů výslovně takto označených v této smlouvě dále považuje:
a) neúčast Poskytovatele bez důležitého důvodu na jednání pracovní skupiny Objednatele,
b) porušení závazku Poskytovatele dle čl. III odst. 7,
c) prodlení Poskytovatele oproti kterékoliv lhůtě plnění dle čl. II odst. 2 delší než 1 měsíc, nebo
d) porušení povinnosti mlčenlivosti dle čl. VIII.
2) Objednatel je dále oprávněn od smlouvy odstoupit v případě nepodstatného porušení povinností uložených Poskytovateli, které Poskytovatel v dodatečně poskytnuté lhůtě nenapraví.
3) Objednatel je dále oprávněn od smlouvy odstoupit v případě vydání rozhodnutí o úpadku Poskytovatele dle § 136 zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů, nebo v případě, že Poskytovatel v nabídce podané do výběrového řízení na Veřejnou zakázku uvedl informace nebo předložil doklady, které neodpovídají skutečnosti a měly nebo mohly mít vliv na výsledek tohoto výběrového řízení.
4) Poskytovatel je oprávněn písemně odstoupit od smlouvy v případě prodlení Objednatele
s úhradou ceny dle této smlouvy delším než 30 kalendářních dnů.
5) Odstoupení od smlouvy je účinné okamžikem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně. V případě pochybností se má za to, že odstoupení bylo druhé smluvní straně doručeno 5. dne po jeho prokazatelném odeslání.
6) V případě předčasného ukončení smlouvy Objednatel uhradí Poskytovateli účelně vynaložené náklady na základě jejich podrobného vyčíslení. Poskytovatel se zavazuje předat Objednateli bezodkladně dosud získaná data, jinak Objednatel není povinen náklady dle předchozí věty uhradit.
VIII. DŮVĚRNÉ INFORMACE
1) Informace získané při plnění této smlouvy se považují za důvěrné.
2) Za důvěrné informace nebudou považovány informace, které jsou přístupné veřejně nebo známé v době jejich užití nebo zpřístupnění třetím osobám, pokud taková přístupnost nebo známost nenastala v důsledku porušení zákonem uložené nebo smluvní povinnosti Poskytovatele.
3) Poskytovatel se zavazuje, že bez předchozího souhlasu Objednatele neužije důvěrné informace pro jiné účely než pro účely poskytování služeb a splnění povinností podle této smlouvy a nezveřejní ani jinak neposkytne důvěrné informace žádné třetí osobě, vyjma svých zaměstnanců, členů svých orgánů, poradců, právních zástupců a poddodavatelů. Těmto osobám však může být důvěrná informace poskytnuta pouze za té podmínky, že budou zavázáni udržovat takové informace v tajnosti, jako by byly stranami této smlouvy. Pokud bude jakýkoli správní orgán, soud či jiný státní orgán vyžadovat poskytnutí jakékoli důvěrné informace, oznámí Poskytovatel tuto skutečnost neprodleně písemně Objednateli.
4) V případě poskytnutí důvěrné informace je Poskytovatel povinen vyvinout maximální úsilí k tomu, aby zajistil, že s nimi bude stále zacházeno jako s informacemi tvořícími obchodní tajemství podle
§ 504 občanského zákoníku.
5) V případě, že se Poskytovatel dozví nebo bude mít důvodné podezření, že došlo ke zpřístupnění důvěrných informací nebo jejich části neoprávněné osobě nebo že došlo k jejich zneužití, je povinen o tom neprodleně písemně informovat Objednatele.
IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1) Poskytovatel se zavazuje, že pokud v souvislosti s poskytováním služeb přijdou jeho pověření pracovníci do styku s osobními údaji ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, učiní veškerá opatření, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k těmto údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož aby i jinak neporušil citované předpisy.
X. USTANOVENÍ SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ
1) Není-li v této smlouvě smluvními stranami dohodnuto jinak, řídí se práva a povinnosti smluvních stran, zejména práva a povinnosti touto smlouvou neupravené či výslovně nevyloučené, českým právním řádem, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy účinnými ke dni uzavření této smlouvy.
2) Poskytovatel je na základě § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), v platném znění osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly. Poskytovatel tímto bere na vědomí, že na osobu povinnou spolupůsobit se vztahují stejná práva a povinnosti jako na kontrolovanou osobu. Tato povinnost se týká rovněž těch částí nabídek, smlouvy a souvisejících dokumentů, které podléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů (např. jako obchodní tajemství, utajované informace) za předpokladu, že budou splněny požadavky kladené zvláštními právními předpisy (např. zákonem č. 255/2012 Sb., kontrolní řád). Poskytovatel se dále zavazuje zajistit splnění této povinnosti u svých případných poddodavatelů.
3) Nedílnou součástí smlouvy je:
a) Příloha č. 1 – návrh pro zpracování marketingové strategie VUT v Brně.
Smluvní strany sjednávají, že v případě nesrovnalostí či kontradikcí mají ustanovení čl. I. až X. smlouvy přednost před ustanoveními příloh smlouvy.
4) Xxxxxxxxxx je oprávněn převést svoje práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu pouze
s předchozím písemným souhlasem Objednatele. § 1879 občanského zákoníku se nepoužije.
5) Objednatel je oprávněn převést svoje práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu.
6) Zhotovitel se zavazuje strpět uveřejnění této smlouvy včetně případných dodatků Objednatelem
podle § 219 ZZVZ.
7) Zhotovitel prohlašuje, že není obchodní společností uvedenou v § 4b zákona č. 159/2006 Sb., o
střetu zájmů, ve znění pozdějších předpisů. Zadání veřejné zakázky takové společnosti je neplatné.
8) Smluvní strany podpisem na této smlouvě potvrzují, že jsou si vědomy, že se na tuto smlouvu vztahuje povinnost jejího uveřejnění dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), v platném znění. Uveřejnění smlouvy zajišťuje Objednatel.
9) Pokud se stane některé ustanovení smlouvy neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení této smlouvy, která zůstávají platná a účinná. Smluvní strany se v takovém případě zavazují nahradit dohodou ustanovení neplatné nebo neúčinné ustanovením platným a účinným, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému účelu ustanovení neplatného nebo neúčinného.
10) Případné rozpory se smluvní strany zavazují řešit dohodou. Teprve nebude-li dosažení dohody mezi nimi možné, bude věc řešena u věcně příslušného soudu dle zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, a to u místně příslušného soudu, v jehož obvodu má sídlo Objednatel.
11) Tato smlouva obsahuje úplné ujednání o předmětu smlouvy a všech náležitostech, které smluvní strany měly a chtěly ve smlouvě ujednat, a které považují za důležité pro závaznost této smlouvy. Žádný projev smluvních stran učiněný při jednání o této smlouvě ani projev učiněný po uzavření této smlouvy nesmí být vykládán v rozporu s výslovnými ustanoveními této smlouvy a nezakládá žádný závazek žádné ze smluvních stran.
12) Tato smlouva je vyhotovena ve čtyřech stejnopisech, z nichž každá smluvní strana obdrží po dvou, není-li uzavřena elektronicky.
13) Smluvní strany potvrzují, že si tuto smlouvu před jejím podpisem přečetly a že s jejím obsahem souhlasí. Na důkaz toho připojují své podpisy.
14) Tuto smlouvu lze měnit pouze písemně, přičemž smluvní strany výslovně vylučují jiné způsoby či formy změny této smlouvy. Za písemnou formu se pro tento účel považuje i jednání učiněné elektronickými prostředky, a to tak, že každá smluvní strana dodatek opatří svým elektronickým podpisem. Smluvní strany mohou namítnout neplatnost změny této smlouvy z důvodu nedodržení formy kdykoliv, i poté, co bylo započato s plněním.
V Brně dne: 17.10.2023
Za Objednatele
V Brně dne: 16.10.2023
Za Poskytovatele
……………………………….. …………………………………
Xxx. Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxx
kvestorka
Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx jednatelka společnosti
1 Informace pro management – rychlé shrnutí 3
1.3 Přehled cenových nákladů 4
1.4 Předpokládané termíny prací 4
2 Stručné představení dodavatele 5
2.3 Hlavní výhody spolupráce s Cognito 6
3.1 Komunikační strategie pro město Brno 10
3.2 Copywriting pro Vysoké učení technické v Brně 11
3.3 Marketingová a komunikační strategie pro město Aš 12
3.4 Vizuální styl a strategie pro Active24 13
3.5 Marketing & design pro Chytrou lékárnu 14
3.6 První AI kampaň pro Evropu 2 15
3.7 Spolupráce s The Duke of Edinburg’s International Award 16
3.8 Popularizační projekty Hvězdárny a planetária Brno 17
4 Cognito pomáhá budoucím generacím 18
6 Rámcový harmonogram realizace 22
7 Návrh pro zpracování marketingové strategie 23
7.1 Východiska marketingové strategie pro roky 2024 – 2029 24
7.2 Positioning, klíčové vlastnosti, charakteristiky
a rozpoznatelnost značky VUT 27
7.3 Základní oblasti zájmu marketingu VUT 31
7.4 Základní motiv kreativního konceptu 32
7.5 Návrh pro řešení marketingu vzdělávání a studia 35
7.6 Návrh pro řešení marketingu tvůrčí činnosti a transferu znalostí 42
7.7 Návrh pro řešení marketingu třetí role univerzity a instituce 44
8 Další relevantní součást/i návrhu pro řešení marketingu VUT v Brně 46
9 Ceník konzultačních/doplňkových služeb dodavatele 47
10 Požadavky dodavatele na součinnost zadavatele při zpracování marketingové strategie 48
1 Informace pro management – rychlé shrnutí
1.1 Zadání
Zadavatel je přední česká technická univerzita se skoro 125 letou tradicí, která aspiruje stát se první volbou absolventů českých středních škol při výběru technického nebo
managerského vysokoškolského studia a respektovanou a uznávanou vysokou školou a centrem vědeckého výzkumu z celoevropského hlediska. Proto zadavatel hledá dodavatele, který navrhne marketingovou a komunikační strategii, se kterou tyto cíle
v letech 2024 – 2029 naplní.
Cíle v oblasti marketingu marketingu vzdělávání a studia:
Cílem zadavatele v této části je jeho prezentace jako prestižní moderní univerzity 21. století, která je otevřena pro všechny, podporuje talenty, je mezinárodně respektovaná v oblasti techniky a vědy a propojuje výuku s výzkumem. v této oblasti Vysoké učení technické v Brně (dále jen VUT) očekává zejména zajištění kvalitních uchazečů o
studium oborů vyučovaných na VUT a snížení neúspěšnosti studia po 1. ročníku.
Cíle v oblasti marketingu tvůrčí činnosti a transferu znalostí:
Cílem zadavatele v této části je jeho prezentace jako excelentní výzkumné instituce v ČR a zahraničí. Marketingová strategie se bude zaměřovat na propagaci
a popularizaci výsledků tvůrčí činnosti a transferu znalostí.
Cíle v oblasti marketingu třetí role univerzity a marketing instituce:
Cílem zadavatele v této části je jeho prezentace jako univerzity s tradicí, plnooborové technické univerzity, výzkumné univerzity, mezinárodní univerzity, podnikatelské
univerzity, udržitelné univerzity, digitální univerzity a univerzity rovných příležitostí. Zadavatel požaduje návrh na zvýšení povědomí o VUT na národní i mezinárodní úrovni. Důraz bude kladen také na podpoření spolupráce s městem Brnem, JMK a dalšími významnými institucemi, kde VUT může díky svým znalostem a odbornostem
podporovat společenské potřeby a plnit tak svou společenskou roli. Jedním z nejdůležitějších bodů v marketingové strategii v této oblasti je také podpoření spolupráce s absolventy VUT.
První etapa projektu spočívající ve vypracování marketingové strategie bude zahájena v září a musí být dodána do konce roku 2023.
1.2 Složení týmu
Ná základě dostupných informací předpokládáme, že pro realizaci projektu bude nezbytné zapojení následujících specialistů dodavatele:
■ Marketingový stratég – návrh a vyhodnocení analytické fáze projektu a návrh marketingové strategie
■ Creative & Art director – návrh kreativního konceptu, klíčových vizuálů a rozpracování jejich aplikací
■ Copywriter – nastavení tone of voice, návrh claimů, komunikační manuál
■ Projektový manažer – plánování a vedení projektu, komunikace se zadavatelem
1.3 Přehled cenových nákladů
■ Jednorázově na návrh marketingové strategie 495 000 Kč
1.4 Předpokládané termíny prací
Vzhledem k plánovanému termínu spuštění projektu a časové dotaci potřebné na jeho realizaci uvádíme orientační časový projektový plán platný pro případ, že by byla
smlouva o realizaci uzavřena do 15. září 2023.
■ Analýza a výzkum ………………………………..………………………….. od 18. září 2023
■ Tvorba strategie …………………………………..…………………... do 15. prosince 2023
■ Předání vypracované strategie zadavateli ……………………. do 5. ledna 2024
■ Prezentace strategie ……………………………….….…….……….…. do 15. ledna 2024
■ Případná realizace ……………………………………………………….… od 18. ledna 2024
2 Stručné představení dodavatele
V Cognito navrhujeme a řídíme marketingové a komunikační strategie, díky kterým jsou naši klienti stále o krok napřed. Již 15 let se staráme o to, aby byl marketing
našich klientů nejen efektní, ale především efektivní.
Cognito má dvě divize, které jsou zaměřené na strategický marketing, a zakázkový vývoj e-commerce portálů a webových aplikací. v marketingové divizi pracují
stratégové, kreativci, designéři, copywriteři a další specialisté nezbytní pro návrh a úspěšnou exekuci marketingových strategií a kampaní.
Při tvorbě marketingové strategie se řídíme ověřenými postupy a námi vypracovanou metodikou. Vycházíme z dat a analýz, formulujeme jasné cíle a přinášíme skvělé kreativní ideje. Strategii budujeme klientům na míru. Věříme, že i VUT pomůžeme vydat se správným směrem.
2.1 Cognito v datech
Založeno: 2008 – 15 let na trhu Zaměstnanců: 28
Obrat v roce 2022: 27 mil. Kč Sídlo: Xxxxxxxxx 00, Xxxx
(odhad pro rok 2023 je 37 mil.) (přímo naproti rektorátu VUT)
Koukáme na Vás již 15 let.
2.2 Naše specializace
■ Marketinové strategie
■ Mediální plánování a kampaně
■ Branding a budování značek
■ Vizuální identity
■ Tvorba obsahu
■ UX, UI a design produktů a služeb
2.3 Hlavní výhody spolupráce s Cognito
■ Pokrýváme celé spektrum služeb potřebných pro vytvoření a úspěšnou exekuci marketingové strategie zadavatele.
■ Máme osobní vztah k VUT, pracují u nás úspěšní absolventi, kteří se mimo jiné aktivně podílí na projektech VUT (například Ples VUT).
■ Máme dlouhodobé osobní zkušenosti s popularizací vědy, a to jak na firemní, tak i osobní úrovni. Spolupracujeme na projektech brněnské hvězdárny.
■ Máme přehled o tuzemské i mezinárodní konkurenci v oblasti vysokoškolského vzdělávání.
■ Máme vlastní kreativní oddělení včetně designerů a copywriterů.
■ Analytický a vědecký přístup k marketingu založený na průzkumech trhu, výzkumech, stanovení a sledování plnění měřitelných cílů a návratnosti
projektu.
■ Sídlíme přes ulici od rektorátu VUT. Na poradu nebo konzultaci k vám můžeme zaskočit během 5 minut.
2.4 Naše hodnoty
Jsme sehraný tým a táhneme za jeden provaz. Máme pár zásad, které nám pomáhají táhnout správným směrem.
Ptáme se a nasloucháme
Klíčem k úspěchu je dokonalé pochopení potřeb našich klientů a jejich zákazníků. Umíme se ptát i naslouchat.
Strategický přístup k projektům
Vždy vycházíme z marketingové strategie a stanovených cílů. Nestřílíme nápady naslepo.
Hrajeme fér, naše slovo platí
Říkáme věci na rovinu, co slíbíme, to také dodáme. Dodržujeme termíny a dotahujeme věci do konce.
Jsme týmoví hráči
Marketing vyžaduje souhru našich odborníků s týmem našeho zákazníka. Společně to dokážeme.
Dáváme si jasné cíle
Vždy musíme mít jasno, čeho chceme dosáhnout. Cíle jsou pro nás motivací i měřítkem úspěchu.
Záleží nám na každém detailu
Víme, že se skvělý celek skládá z mnoha menších dokonalých částí.
Děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci vždy o krok napřed.
2.5 Pro koho pracujeme
Za 15 let na trhu jsme realizovali přes 400 projektů. Jsme hrdí, že mezi naše zákazníky patří i tyto značky:
Dovolte nám vyjádřit naši plnou připravenost při zajištění úspěšného dokončení
projektu. Věřím, že vás naše nabídka a přístup k řešení zaujme a těším se na spolupráci s vámi.
Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Managing partner Xxxxxxx.xx, s.r.o.
3 Významné reference
3.1 Komunikační strategie pro město Brno
MARKETINGOVÁ a KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE | KREATIVNÍ KONCEPT | VIZUÁLNÍ IDENTITA
Statutární město Brno hledalo dodavatele pro marketingové služby zaměřené na
propagaci rodinné politiky. Cílem bylo zvýšit zájem a angažovanost veřejnosti v této oblasti, což zahrnovalo vytvoření kreativního konceptu obsahujícího grafické a textové úpravy webu, vytvoření atraktivních článků, podporu marketingových kampaní jako jsou Brněnské dny pro seniory či Týden pro rodiny apod.
Vytvořili jsme udržitelný zastřešující koncept Brněnský odbor dobra (BOD), v rámci kterého bude vedena veškerá komunikace témat spojených jak s rodinnou politikou, tak lze témata libovolně v budoucnosti rozšiřovat). Pro BOD jsme připravili vizuální stylu, definovali cílové skupiny a touchpointy a navrhli témata propojující jednotlivé cílové skupiny prostřednictvím příručky Brnofila.
3.2 Copywriting pro Vysoké učení technické v Brně
COPYWRITING v ANGLICKÉM JAZYCE
V roce 2021 jsme připravovali textové podklady pro brožuru/průvodce pro zahraniční studenty přicházející studovat na VUT. Po kompletním nastudování podkladů jsme
navrhli vhodné texty pro jednotlivé části, sjednocení některých informací a provedli kompletní proofreading před sazbou do grafické podoby. v návaznosti na to jsme též připravili textace vybraných sekcí anglických stránek Life at BUT.
3.3 Marketingová a komunikační strategie pro město Aš
MARKETINGOVÁ a KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE | KREATIVNÍ KONCEPT | VIZUÁLNÍ IDENTITA
Pro město Aš jsme vytvořili marketingovou a komunikační strategii s cílem zvýšit
povědomí o městě jako o atraktivní lokalitě nabízející řadu příležitostí jak pro obyvatele, tak pro podnikatele i české a zahraniční turisty. Podmínkou strategie byla jasná
návaznost na nadřazené dokumenty dlouhodobé strategie rozvoje města a stanovený rozpočet. Na město jsme se podívali z jiného úhlu a udělali z něho “Aš na špičce” republiky. Strategie má další vrstvy, které komunikují specifické vlastnosti a výhody
města k jednotlivým cílovým skupinám..Součástí výstupů byly i další aplikace kreativní strategie a vizuálního stylu, konkrétně návrhy propagačních předmětů.
Chcete vědět víc? Přečtete si detaily o tom, jak se nám toho povedlo dosáhnout.
3.4 Vizuální styl a strategie pro Active24
MARKETINGOVÁ STRATEGIE | VIZUÁLNÍ IDENTITA | SPRÁVA DIGITÁLNÍCH KAMPANÍ | UX a WEBDESIGN
Pro Active24 jsme vytvořili nový vizuální styl, který jsme použili v kampaních
k propagaci špičkového webhostingu, domén a soutěže mojeID. Nový vizuální styl jsme ihned uplatnili u webů xxxxxx00.xx, xxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx a xx.xx. Pro xxx.xxxxxx.xx jsme připravili produktová videa, které pomůže naprostým
začátečníkům zorientovat se v oblasti webových domén. Vysvětlí jim, co vlastně domény jsou a jak si vybrat tu správnou.
Active 24 patří mezi naše dlouhodobé klienty, tudíž migrace stránek nebyl náš jediný úkol. Navrhovali jsme marketingovou strategii on-line kampaní, připravovali grafické podklady, nastavovali rozesílání newsletterů a automatizovali e-maily.
3.5 Marketing & design pro Chytrou lékárnu
STRATEGICKÝ MARKETING | VIZUÁLNÍ IDENTITA | SPRÁVA DIGITÁLNÍCH KAMPANÍ | UX a WEBDESIGN
S Chytrou lékárnou spolupracujeme od roku 2020. Během tříleté spolupráce jsme stihli vytvořit zakázkový e-shop xxxxxxxxxxxxx.xx, vytvořit základní marketingovou strategii
a nastavit marketingový plán, včetně jeho správy na denní bázi (digitální kampaně,
e-mailing, tvorba odborného obsahu na sociálních sítích a webu), či uspořádat offline událost v roce 2021 na Hvězdárně a planetáriu Brno (prevence rakoviny kůže).
V letech 2022-2023 jsme dostali na starost celkový rebranding značky, jehož cílem bylo celou vizuální identitu sjednotit, zmodernizovat a dodat jí prémiovost.
Chcete vědět víc? Přečtete si detaily o tom, jak jsme k projektu přistoupili.
3.6 První AI kampaň pro Evropu 2
KREATIVNÍ KONCEPT | VÝVOJ APLIKACE
Pro skupinu Active Radio a jejich rádio Evropa 2 jsme vytvořili interaktivní brandovou kampaň s využitím umělé inteligence. Kampaň navazuje na úspěšný koncept ,,Držíme ti flek”, který je postavený na zajímavých vizuálech osobností rádia.
Kromě generování obrázků je smyslem kampaně umožnit fanouškům Evropy 2 sdílet výsledek na sociálních sítích a zvýšit jejich zapojení. Vizuál, spolu s hashtagem
#drzimetiflek a dalšími hashtagy a popisem, který rovněž vytváří umělá inteligence, mohou přesdílet a soutěžit o zajímavé ceny.
Chcete vědět víc? Přečtete si detaily o tom, jak jsme to udělali.
3.7 Spolupráce s The Duke of Edinburg’s International Award
UX | WEBDESIGN | DIGITÁLNÍ MARKETING | VÝVOJ SYSTÉMU
DofE (The Duke of Edinburgh's International Award) je celosvětový program osobního rozvoje pro mladé lidi ve věku od 14 do 24 let. Vznikl v roce 1956 ve Velké Británii a od té doby se do něj zapojilo přes 8 milionů mladých lidí z celého světa. Cognito je od roku 2010 podporovatelem programu DofE jako Silver DofE Youth Friend.
V roce 2013 jsme pro program vytvořili pilotní web, který bylo kvůli technologickým
nárokům potřeba v roce 2021 zmodernizovat, udělat redesign a doplnit funkční prvky.
Chcete vědět víc? Přečtete si detaily o tom, jak jsme projekt řešili..
3.8 Popularizační projekty Hvězdárny a planetária Brno
KREATIVA | UX a WEBDESIGN
Pro Hvězdárnu a planetárium Brno jsme v posledních 3 letech vytvořili několik mini webů pro dílčí projekty, které pod ni spadají (nebo jsou jejími partnery).
Konkrétně se jednalo o design a vývoj webů xxxxxxxxxxxxxxx.xx (speciální “pocovidová” kampaň společná pro několik brněnských institucí), xxxxxxxxxxxxx.xx (interaktivní
průvodce odkazem Xxxxx Xxxxxx)a xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (průvodce informacemi o letním a zimním času a jeho vlivu na společnost).
4 Cognito pomáhá budoucím generacím
Vymýšlíme, inovujeme a tvoříme špičkové technologie, které mění současnost.
Budoucnost však mají v rukou další generace. Proto podporujeme projekty, organizace i jednotlivce, kteří se starají o zdraví, vzdělání a kulturní rozvoj dětí a mládeže.
Nadační fond dětské onkologie KRTEK
Poskytujeme finanční podporu
a organizujeme sportovní akce na podporu fondu, který pomáhá
onkologicky nemocným dětem i jejich rodinám.
Mezinárodní cena vévody z Edinburghu
Pro bono jsme vyvinuli a spravujeme webovou prezentaci vzdělávacímu
programu DofE, který mladým lidem pomáhá lépe poznat sama sebe,
získat nové dovednosti a vytrvat.
Spolupráce od roku 2019 Spolupráce od roku 2012
Linka bezpečí
Poskytujeme finanční podporu Lince bezpečí, která pomáhá dětem
a studentům, kteří se dostanou do
náročné životní situace a problémy, se kterými si neví rady.
Astropis – astronomický časopis
Poskytujeme finanční podporu jedinému astronomickému časopisu v ČR, který je zároveň oficiálním
časopisem České astronomické společnosti.
Spolupráce od roku 2021
Spolupráce od roku 2010
5 Realizační tým Cognito
Na projekt tvorby marketingové strategie Vysokého učení technického v Brně garantujeme účast seniorních profesionálů ve svém oboru.
Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx
Managing Partner & Chief Marketing Officer
Významní klienti: ČSOB, EMCO, Město Aš, Chytrá lékárna, FEG, Allegro
Další profesní zkušenosti:
■ Marketing Manager pro Ples VUT
■ Lektor Kariérního centra VUT
■ Náborové kampaně FP VUT
■ Client Partner v Business Factory
BcA. Xxxxx Xxxxxxxxx
Art Director
Významní klienti: Moje lékárna, EMCO, ČSOB, Chytrá lékárna, Active Radio,
EPEE, Xxxxxxxx Architects
Další profesní zkušenosti:
■ Art Director festival Prototyp
■ Purebrand a 3fish (Brusel, Londýn)
Vzdělání
■ UJEP, Fakulta umění a designu, Grafický design
Vzdělání:
■ VUT, Fakulta podnikatelská, Xxxxxxxxx finance a obchod
■ Marketing Week Mini MBA with Xxxx Xxxxxx
Xxx. Xxx Xxxxxx
Marketing Operations & Project Manager
Významní klienti: Město Aš, AJO, Active Radio (Evropa 2, Xxxx.xx, YouRadio Talk, Radio Z), Hvězdárna
a planetárium Brno, XxxX.xx, Horácké divadlo Jihlava
Další profesní zkušenosti:
■ Koordinátor pro marketing a média pro festival Prototyp
Vzdělání
■ MUNI, Filozofická fakulta, Teorie interaktivních médií
Xxx Xxxxx
Chief Executive Officer
Významní klienti: T-Mobile, Stock Božkov, Sunar, Corny, Mana, ČSOB
Vzdělání:
■ Newton College, Globální podnikání a management
■ MUNI, Přírodovědecká fakulta, Fyzika a informatika
V případě potřeby můžeme do týmu doplnit další specialisty dle aktuálních potřeb. Realizační tým jsme připraveni osobně představit v rámci prezentace naší nabídky
6 Rámcový harmonogram realizace
Následující harmonogram vychází z předpokladu, že bude smlouva o spolupráci mezi zadavatelem a dodavatelem uzavřena
do 15. září 2023. v případě posunu podpisu smlouvy je možný i odpovídající posun realizace. Finální harmonogram bude upřesněn na úvodní schůzce a průběžně aktualizován v případě potřeby.
Aktivita/týden | 2023 | 2024 | ||||||||||||||||||
37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 1 | 2 | 3 | 4 | |
Úvodní schůzka | ||||||||||||||||||||
Vstupní analýzy | ||||||||||||||||||||
Tvorba strategie | ||||||||||||||||||||
Průběžné konzultace | ||||||||||||||||||||
Odevzdání strategie | 5. 1. | |||||||||||||||||||
Prezentace | 15. 1. | |||||||||||||||||||
xxxxxxx.xx, s.r.o. / Xxxxxxxxx 00 / 000 00 Xxxx / Xxxxx Xxxxxxxx xxx.xxxxxxx.xx / xxxx@xxxxxxx.xx / phone: x000 000 000 000
7 Návrh pro zpracování marketingové strategie
Stejně jako ve světě obchodu je i v oblasti univerzitního vzdělání klíčovým prvkem
brand nebo, chcete-li, značka. VUT však vstupuje do konkurenčního boje s omezenými interními a finančními zdroji. Na mezinárodním poli se setkává s giganty, kteří mají za sebou silné značky, historii a pověst - opravdové "lovebrandy". Paralelně se však musí vyrovnat s místní konkurencí, s níž může být na lokálním trhu na první pohled snadno zaměnitelné.
Proto věříme, že naše cesta k úspěchu je jasná: odlišit se, být odvážní a zaměřit se na sebevědomou a jasnou komunikaci. Pokud bude VUT odvážné a konzistentní, může konkurovat těm nejlepším.
Každý jednotlivý bod kontaktu s VUT má zásadní význam – od vizitky, přes vystupování rektora, prezentace fakult, univerzitní web, sociální sítě až po e-mail ze studijního oddělení – vše je odrazem značky a jejich hodnot.
7.1 Východiska marketingové strategie pro roky 2024 – 2029
Cíle marketingové strategie vysoké školy můžeme popsat na mnoha stranách
a pomocí mnoha různých parametrů, nebo stručně pomocí jediného slova. v Cognito preferujeme stručnost.
Cílem marketingové strategie vysoké školy je zvýšit její “prestiž”, jinými slovy zlepšit její “pověst” u potenciálních i stávajících studentů, rodičů, absolventů, partnerů i odborné a širší veřejnosti. Prestiž VUT otevírá možnosti příležitostí napříč všemi oblastmi jeho působení.
Proč je důležitá prestiž školy?
■ Studenti jsou hrdí, že na škole mohou studovat, aktivně přistupují ke školním aktivitám/projektům (například účast ve studentské komoře, FASTfest, Hudba z FEKTu, Ples VUT) a šíří pozitivní word of mouth.
■ Absolventi se chlubí tím, že ji vystudovali, šíří tak pozitivní word of mouth, zvyšují šanci VUT na spolupráci s jejich podnikáním, popřípadě firmou/institucí, ve které působí
■ Lokální komunita je hrdá na to, že je škola součástí jejich města - pozitivní ekonomický dopad na lokalitu (nové pracovní příležitosti, přísun kvalitního genetického materiálu do lokality, apod.)
■ Rodiče chtějí, aby jejich děti získaly vzdělání na této škole.
■ Potenciální studenti mají za cíl dostat se na takovou školu, není to jen studium, je to jejich sen.
■ Na školu se hlásí nejlepší studenti a počet přihlášek převyšuje počet volných míst. Škola má vysoký poměr odmítnutých uchazečů, vyšší průměrnou kvalitu studentů s vyšší pravděpodobností úspěšné kariéry. Vzniká tak
pozitivní zpětná vazba.
■ Pro ostatní školy i průmyslové partnery je taková škola vyhledávaným strategickým partnerem.
■ Škola je vyhledávaným partnerem pro mezinárodní spolupráci na nadnárodních výzkumných i vzdělávacích projektech.
■ Je snadnější získat financování projektů z obecných, ale především
soukromých zdrojů, protože prestiž školy v očích investora snižuje xxxxxx.
■ V zahraničí prestižní škola reprezentuje vyspělost a kulturu celé země a je vyhledávanou destinací nejen studentů, ale i turistů (Cambridge ročně generuje 14 miliard korun na turismu).
■ Díky výše uvedeným bodům přitahuje škola snáze kvalitní odborníky a učitele, kteří dále zvyšují její prestiž. Opět tak vzniká tak pozitivní zpětná vazba.
■ Titul z prestižní školy znamená respekt a garanci uplatnění se doma i v zahraničí.
Co ovlivňuje prestiž školy?
■ Známost značky. Z hlediska marketingové komunikace se na vysoké školy vztahují stejná pravidla jako na komerční firmy. Kvalitní a úspěšná značka musí mít vysokou spontánní a podpořenou znalost u cílových skupin
(například Ivy League). Známost jejich značky je navíc hlavním faktorem ovlivňujícím efektivitu jejich marketingových kampaní. Velké značky mají až 18x vyšší efektivitu investic než značky malé.
■ Stáří školy (od založení). Staré, tradiční, vysoké školy mají výhodu
vycházející z autority, množství absolventů, kteří jimi prošli a délkou působení na lokální komunitu (například Oxford, Cambridge, Heidelberg University, University of Groningen, Univerzita Karlova)
■ Akademická reputace je dána umístěním v žebříčcích, počtem publikací a také kvalitou výzkumu a odborníků působících na škole.
■ Slavní absolventi, a to jak ve výzkumu, tak veřejné i soukromé sféře jsou důležití nejen pro propagaci školy, ale tvoří síť, s jejíž pomocí je pro současné studenty snažší získat práci v některých oborech.
■ Lokalita. Vysoké školy se sídlem v atraktivních velkých městech s bohatým kulturním a společenským životem (Brno, Praha, Vídeň, Mnichov, Krakov, New York, Eindhoven) nebo naopak univerzity v malých, izolovaných městech, ve kterých hraje škola centráli roli, mají výhodu (Oxford, Cambridge UK/USA,
New Haven)
■ Disruptivní a moderní obory. Zaměření na disruptivní a moderní obory
a technologie umožňuje i vysokým školám bez stoleté tradice získat skvělou reputaci a prestiž. Schopnost narušovat a určovat pravidla hry hraje roli
především při výběru studia u nových generací studentů a při hledání průmyslových partnerů.
■ Poměr mezi přijatými a přihlášenými studenty. Prestižní školy a obory mají obecně nižší podíl přijatých studentů.
Prestiž školy u širší veřejnosti, rodičů i budoucích studentů je dána především silou a tradicí její značky. Ta není funkcí všech aktuálních projektů, hodnocení a dalších
atributů popisujících současný stav vysoké školy, ale především funkcí názorů, pocitů a emocí založených na dlouhodobém, někdy i několika generační zkušenosti se školou.
Obecně platí, že objektivní realita a vnímaná hodnota produktu nebo služby, v našem případě školy, se neshodují. Úkolem dodavatele není v rámci marketingové strategie vršit racionální argumenty, proč je VUT skvělá škola, ale nastavit její marketingovou komunikaci tak, aby změnila vnímání VUT v souladu se stanovenými cíli.
Ve světě vysoce konkurenčního akademického prostředí je kvalita vzdělání samozřejmostí. Skutečný rozdíl a konkurenční výhodu vytváří značka.
7.2 Positioning, klíčové vlastnosti, charakteristiky a rozpoznatelnost značky VUT
Z výše uvedených atributů je potřeba na základě výzkumu vybrat ty, které nám umožní vhodně pozicovat značku VUT v rámci lokální i celorepublikové konkurenci, a to tak, aby byla dostatečně diferenciovaná (tzn. nekomunikovala a nevypadala stejně, neměla stejné zaměření, hodnoty atd.).
Smyslem je zvolit takový mix atributů odpovídající pozici s dostatečně vysokou
poptávkou a minimální konkurencí, a který zároveň smysluplně naváže na stávající marketingovou komunikaci a bude v souladu s celkovou strategií a hodnotami
zadavatele.
Důraz, který bude kladen na jednotlivé atributy v navrhované komunikaci VUT
Jak vyplývá z výše uvedeného grafu, chceme se v marketingové komunikaci zaměřit na oblasti, které nám umožní jasně odlišit VUT od významné lokální konkurence.
Naopak nechceme bojovat bitvy v oblastech, kde objektivně nemůžeme konkurovat
starším a akademických žebříčcích lépe umístěných univerzitám. Je výhodnější mluvit o nejlepší české technické univerzitě vychovávající odborníky, kteří budou měnit
budoucnost, než o umístění v druhé polovině žebříčku 1000 univerzit světa.
V rámci kreativního konceptu doporučujeme navázat na současný slogan VUT:
“Nečekejte na budoucnost, tvořte ji s námi” a zvolit atributy, které budou budovat
budovat pověst VUT jako leadera ve vzdělávání a výzkumu zásadních a pravidla hry měnících inovacích.
VUT je to místo kde se rodí technologie a odborníci, kteří se nebojí narušovat status quo ve svých oborech.
1. VUT jako disruptor – v komunikaci VUT je nezbytné akcentovat prvek inovací měnících současnost a definujících budoucnost. I tradiční obory jako je strojní nebo stavební inženýrství je potřeba komunikovat z pozice jejich účasti na
zásadních inovacích dneška.
Jedná se o zásadní myšlenkový posun od prezentace konstrukce automobilu ke konstrukci budoucích technologií, které jsou schopné vyřešit velké
problémy dneška a změnit budoucnost.
Příkladem musí být technické univerzity v USA, především MIT a Caltech, které jsou úzce spojené s vývojem nových chipů, raketové techniky, a které jsou
podhoubím pro vznik nejúspěšnějších startupů a technologických firem. Pro tuto pozici poskytuje ideální oporu Brno, které se stává středoevropským
centrem výzkumu v oblasti chipů, má silný kosmický průmysl a sídlí v něm řada progresivních technologický startupů.
2. Slavní a zároveň relevantní absolventi a profesoři vzhledem k cílovým skupinám – VUT musí více vyhledávat a veřejně komunikovat své hvězdy
v momentálně populárních a pro celý svět důležitých oborech. Například přední český odborník na AI Xxxxx Xxxxxxx (momentálně na ČVUT), proděkan
stavební fakulty Xxxxx Xxxxxxxxx, kapacita na matematické modelování, který stál za úspěšným zvládnutí očkování proti Covidu na BVV, profesor Xxxxx
Xxxxxxxx, odborník v oblasti počítačových systémů, který působí na Fakultě informačních technologií VUT v Brně nebo Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, absolventka
fakulty podnikatelské a shodou okolností spolumajitelka dodavatele, ale v první řadě jeden z nejvýznamnějších českých marketingových odborníků současnosti a další podobné osobnosti, které je potřeba v rámci přípravy strategie nalézt,
a profilovat jako budoucí hvězdy.
Jedná se o osobnosti, které jsou motivací pro mladou generaci, pracují
v oborech s vysokým mediálním pokrytím. Ze starší generace absolventů je potřeba vybrat ty, kteří mají nesporný dopad na současnost, což je například Xxxxx Xxxxxx, xxxxxx elektronové mikroskopie.
3. VUT sídlí v Brně, univerzitním městě, které nikdy nepřestalo být místem setkávání národů a kultur. Brno se pravidelně objevuje na předních místech
v žebříčcích kvality života, ve společnosti Vídně a dalších evropských kulturních center. Brno je evropským centrem elektronové mikroskopie, výzkumu chipů, vývoje SW, a proto mu lze bez nadsázky říkat Silicon Valley střední Evropy.
4. Značka VUT a její znalost u cílové skupiny je pro zvýšení prestiže školy zásadní. Jde především o spontánní znalost značky a její preferenci ve srovnání s konkurencí. Znalost značky je funkcí podílu na komunikaci, což znamená, že je pro její dosažení nezbytné zajistit, mimo cílené investice do reklamy, i účast osobností VUT ve veřejných, TV a radiových debatách na odborná témata.
Důležitá je konzistentnost komunikace zakódovaných atributů značky, a to např. i v popkultuře.
7.3 Základní oblasti zájmu marketingu VUT
Ačkoliv rozlišujeme tři klíčové oblasti – marketing vzdělávání a studia, marketing tvůrčí činnosti a transferu znalostí, a marketing třetí role univerzity a instituce – tyto oblasti neexistují v izolaci. Naopak, vzájemně se proplétají a vytvářejí dynamický ekosystém, který, pokud je řízen správně, může poskytnout výjimečné výsledky.
Marketing vzdělávání a studia: Toto je naše vstupní brána. Je to místo, kde
prezentujeme VUT jako průkopnickou instituci. Když je VUT vnímáno jako lídr v oblasti inovací a transferu znalostí, stává se magnetem pro ambiciózní studenty toužící být na špičce technologického pokroku.
Marketing tvůrčí činnosti a transferu znalostí: Toto je naše výkladní skříň. Když efektivně komunikujeme naše výzkumné úspěchy a inovační projekty, nejenže
posilujeme naši reputaci v akademickém světě, ale také vytváříme silné propojení s průmyslem, což se může odrazit v atraktivnější nabídce kurzů a programů.
Marketing třetí role univerzity a instituce: Toto je naše spojení se světem.
Překračujeme hranice kampusu a ukazujeme, jak VUT přispívá k lepší společnosti. Tím posilujeme naši pozici nejen jako vzdělávací instituce, ale také jako důležitého aktéra
v širokém společenském kontextu.
Synergie těchto tří oblastí je klíčem k dosažení vyšší marketingové efektivity. Ačkoli každá oblast má své specifikum, jejich vzájemná provázanost může přinést VUT výjimečné výsledky. Proto navrhujeme přístup, který tyto oblasti harmonicky
propojuje, čímž vytváří jednotný a silný obraz značky VUT.
7.4 Základní motiv kreativního konceptu
Přestože marketingové strategie zakládáme vždy na výzkumech a analýzách, jejich smyslem je ovlivnit myšlení lidí, vyvolat emoce a upozadit u nich racionální
rozhodování při výběru služeb a produktů. Je to paradoxní, ale naší prací je využívat data, abychom dosáhli toho, aby se lidé nerozhodovali jen podle nich. Kromě jasně definovaných a měřitelných cílů máme proto také cíle měkké, spočívající v tom, aby bylo vnímání a vztah studentů k VUT v souladů se 4 výše uvedenými hlavními atributy značky - Disrupce, akademici, Brno, a identifikace se značkou.
7.4.1 Motivace: Dopis studenta inženýrské studia VUT mladšímu sourozenci.
“Proč miluji VUT a nazývám ho svým domovem.
Od chvíle, kdy jsem vstoupil na VUT, jsem věděl, že je to univerzita pro mě. Vzduch byl naplněn silným pocitem hrdosti a odhodlání posouvat se vpřed a nebát se při tom zpochybňovat status quo. Věděl jsem, že toto je místo, které nakonec budu nazývat domovem, svým brněnským domovem. Je to místo, kde jsem našel druhou "rodinu" a kde jsem navázal přátelství, o kterých vím, že mi vydrží celý život.
Jsem hrdý na to, že mohu VUT nazývat svou Alma Mater. Kde to jen jde, se pyšním svým bakalářským titulem z VUT, aÍ už jen tím, že nosím VUT mikiny, nebo tím, že před ostatními lidmi mluvím o tom, jak jsem nadšený, že jsem zde získal svůj první titul. Vím, že mnoho lidí, kteří VUT navštěvují, to cítí stejně. Nezáleží na tom, na které fakultě studují, cítit je to všude.
Jako studenti jsme z mnoha důvodů hrdí na to, že jsme součástí této komunity. VUT má skvělé profesory i vědce v každém oboru, kteří jsou motivací pro všechny studenty,
a zároveň si vždycky najdou čas pomáhat jim ve studiu. Máme profesory
a zaměstnance, kteří se starají nejen o studenty jako jednotlivce, ale také pomáhají studentům jako mentoři s věcmi, které se dějí mimo třídu. Máme trenéry a skupinové poradce, kteří chtějí, aby studenti v životě uspěli. Připravují studenty na budoucnost po vysoké škole, ne jen na to, aby uspěli v zaměstnání, ale aby byli inovátory vyzývající status quo a přinášeli disruptivní inovace aÍ už budou působit kdekoliv. Chápou, že po skončení našeho působení zde je pro nás mnoho možností, a chtějí, abychom byli
připraveni na cokoliv.
Studentská komunita je také velkou součástí toho, proč lidé VUT milují. Studentská obec je solidární a angažovaná. Zdá se, že studenti, kteří navštěvují VUT, chápou, že život
nekončí za jejich prahem a že je důležité vracet peníze místům, která jim tolik dávají. O
tom, že se studenti cítí součástí komunity, svědčí i to, jak rychle zmizí lístky na akce jako je Ples VUT, Hudba z FEKTu, FASTfest nebo jejich účast sportovních akcích (vážně, studenti tu dobrovolně běhají schody na strojárně).
Další skvělou věcí na VUT je to, jak je propojené s městem Brnem, městem, které je pro studenty jako stvořené. Studenti jsou stále venku, najdete je všude po městě, v parcích, kavárnách, na hvězdárně nebo na hradě. Nesedí celé dny pouze v kampusu. Xxxx
přijíždím vlakem do Brna a vidím Petrov, zaplaví mě příjemný pocit domova.
Díky všem těmto věcem miluji život na VUT a už teď vím, že v mém životě bude navždy představovat pevný bod a zásadní změnu. Jsem pyšný na to, že jsem student VUT, že tu nejen studuji, ale mám i život mimo školu,. Mám pocit, že jsem tady v Brně na VUT našel svůj cíl, a s přibývajícími lety se tento pocit stupňuje. Jsem si jistý, že i po mnoha letech budu hrdý na to, že mohu VUT nazývat svou Alma Mater a místem, kterému jsem říkal domov.
Proto vím, že rozhodnutí udělat vše proto, aby ses i ty dostal na VUT stojí za všechny překážky a odříkání. Nebudu ti lhát, není to snadné, ale být součástí příběhu VUT za to stojí.”
7.4.2 Kreativní koncept
Brněnská VUT je epicentrem technologické revoluce ve střední Evropě. s tradicí, ale stále novátorským přístupem, formujeme technologický svět zítřka. Když mluvíme o inovacích, mluvíme o VUT:
1. Lídr v Inovacích: VUT je průkopníkem v oblasti inovací a výzkumu. Akcentujeme prvek inovací, které mění současnost a definují budoucnost.
2. Místo, kde se rodí technologie: VUT je základnou, kde vznikají technologie a odborníci, kteří narušují status quo v technologických oborech.
3. Spojení s Brnem: VUT je součástí Brna, kulturního a technologického centra střední Evropy.
4. Vytváření budoucnosti: v souladu se sloganem, VUT chápe, že budoucnost není něco, na co bychom měli čekat. Je to něco, co aktivně vytváříme.
Tyto body jde shrnout do sdělení, kterým univerzita motivuje budoucí i stávající
studenty, aby usilovali o excelenci a měli odvahu přinášet inovace jak průběhu studia, tak i v jejich budoucí kariéře. Současně jim také připomíná, že jsou důležitou součástí příběhu univerzity, a že jejich úspěchy jsou úspěchy celé univerzity. Toto poselství
pomáhá budovat hrdost a patřičnost mezi studenty a motivuje je k dosažení co nejlepších výsledků během svého studia na VUT.
Sdílením vize "Buď hrdý, buď disruptor, staň se slavným", univerzita vyzývá studenty, aby byli nejen hrdí na své úspěchy a úspěchy své univerzity, ale aby byli také inovátory - "disruptory", kteří se nebojí vykročit mimo zaběhnuté cesty a přinášet nové a originální myšlenky, a aby vynikli ve svém oboru a dosáhli úspěchu, na který mohou být hrdí.
7.5 Návrh pro řešení marketingu vzdělávání a studia
Vizí univerzity v oblasti vzdělávání a studia je VUT organizací, která je lídrem
v technologických inovacích, kde se formují přední odborníci připraveni měnit status quo.
Klíčová sdělení
■ “Zde tvoříme technologie budoucnosti.”
■ “Řešíme výzvy dneška, definujeme svět zítřka.”
■ “Odkud pochází disruptivní myšlenky? Z VUT.”
Cílové skupiny
■ Středoškoláci se zájmem o technické obory, inovace a startupy - Jsou hlavní cílovou skupinou pro většinu univerzit. Jsou to potenciální budoucí studenti. Zajímají se o univerzitní studium a hledají informace o nabídce
studijních oborů, možnostech zaměstnání po vystudování a kampusovém životě.
■ Rodiče středoškoláků - Mnoho rodičů se aktivně podílí na rozhodování svých dětí ohledně vysokoškolského vzdělání. Chtějí vědět o kvalitě vzdělávání,
finančních nákladech a dalších podpůrných službách.
■ Zaměstnavatelé - Firmy i veřejný sektor hledá kvalifikované absolventy a mohou být zainteresováni ve spolupráci s univerzitami. Mohou nabízet stáže, spolupracovat na výzkumných projektech nebo se účastnit jiných partnerství s univerzitou.
■ Absolventi - Absolventi mohou hledat postgraduální studium nebo další vzdělávací příležitosti. Mohou se stát ambasadory univerzity v rámci své profese.
■ Zahraniční studenti - přilákání zahraničních studentů je klíčová pro
mezinárodní renomé a diverzitu studentů. Tyto skupiny vyžadují specifickou komunikaci.
■ Učitelé a poradci na středních školách - na mnoha školách hrají zásadní roli při doporučování vhodných oborů a univerzit.
■ Profesionální organizace a sdružení - tyto skupiny mohou spolupracovat s univerzitami na různých vzdělávacích programech a iniciativách.
Při plánování marketingové komunikace je důležité přizpůsobit obsah a tón jednotlivým cílovým skupinám, abyste je co nejlépe oslovili a zaujali.
Spolupráce a partnerství:
■ Startupy v oblasti kosmických technologií, AI, vývoje chipů a dalších technologií: Aktivní partnerství s brněnskými startupy, podpora inkubátorů.
■ Průmysl: Spolupráce s lokálním průmyslem, zejména v oblastech, kde Brno exceluje.
■ Mezinárodní instituce: Budování vztahů s institucemi podobného kalibru, např. MIT a Caltech, schopnosti zvát špikové osobnosti z oblasti nových technologií ale i managementu.
Osobnosti a ambasadoři značky:
■ Aktivní promoce významných osobností spojených s VUT - ať už v oblasti AI, stavebnictví, matematického modelování či marketingu.
■ Spojení s mediálně známými postavami (jako je Xxxxx Xxxxxx) pro posílení vnímání VUT jako instituce s historickým odkazem a současným dopadem.
Místní zapojení a kulturní propojení:
■ Aktivní propagace Brna jako středoevropského centra výzkumu, inovací a kulturního setkávání.
■ Organizace a podpora místních technologických a vědeckých festivalů, konferencí a jiných akcí.
Zvýšení povědomí o značce:
■ Investice do reklamních kampaní zaměřených na posílení identity VUT.
■ Zapojení do popkultury - spolupráce s televizními stanicemi, filmaři, hudebníky atd., aby byla značka VUT vidět a slyšet.
7.4.1 Využití relevantních, aktuálních zdrojů informací vedoucích k tvorbě návrhu marketingové strategie
Informace dostupné na webu - oficiální výroční zprávy, tiskové zprávy VUT, články
a jednotlivé sekce webu slouží jako základní odrazový můstek pro získání relevantních informací.
Sociální sítě a “internet” - zjištění, jakým tónem aktuálně VUT komunikuje na vlastních sociálních sítích (vč. fakult a projektů) i jak se o VUT mluví na cizích stránkách, diskusních skupinách apod.
Informace získané při osobních konzultacích - další relevantní informace získáme při osobních konzultacích v rámci zpracovávání návrhu marketingové strategie.
Data o hledanosti klíčových slov a témat - data o tom, jaká klíčová slova hledají (a jaká se objevují) v souvislosti s VUT v rámci vyhledávání na Google či Seznam, jaké jsou trendy této hledanosti či geografické odlišnosti dotazů.
Demografická data ČSÚ - z veřejně dostupných datasetů můžeme zjistit nejen historicky demografické rozložení zvolených cílových skupin, ale také budoucí.
Dotazníkové šetření - odpovědi na otázky, které nelze získat z výše dostupných zdrojů můžeme získat v rámci dotazníkového šetření..
Prvotní vlastní analýza primární a sekundární cílové skupiny:
Počty potenciálních uchazečů (14-19 let) a rodičů (25-39 let) ukazují, že až do roku 2027 by měl růst počet uchazečů o studium z důvodu nástupu silných populačních ročníků.
Rok | Potenciální uchazeči | Rodiče |
2024 | 682 931 | 1 950 522 |
2025 | 705 235 | 1 908 350 |
2026 | 712 714 | 1 867 119 |
2027 | 714 643 | 1 828 786 |
2028 | 705 954 | 1 793 999 |
2029 | 695 630 | 1 758 297 |
Následující 4 roky jsou obzvláště výhodné pro změny v pozicování a práci diferenciaci značky, protože VUT připraví na následující období nižší poptávky po studiu.
Podíl vyhledávání VUT a MUNI na vyhledávání v Google:
Vrcholy vyhledávání odpovídají začátku semestru a období rozhodování o tom, na jakou školu se přihlásit (leden až březen). Do období leden až březen je potřeba
soustředit aktivační kampaně. Do období od začátku školního roku do ledna pak kampaně brandové. v tomto období jsou studenti a jejich rodiče mimo trh, ale vytváří si svůj vztah k jednotlivým značkám škol, mohou se inspirovat, zapamatovat si, že je VUT dobrá volba.
Podíl hledaností témat souvisejících s VUT a MUNI:
Podíl hledaností témat souvisejících s VUT a ČVUT:
7.5.2 Návrh strategických analýz, které budou využívány pro tvorbu marketingové strategie VUT
Analýza konkurence – definovat konkurenční instituce, mít zmapované jejich aktivity v oblasti marketingu, a to lokálně i mezinárodně.
Monitoring značky VUT – monitoring zmínek v médiích, analýza pokrytí stěžejních témat v mediálním prostoru.
Analýza demografických dat – pomáhá pochopit, kdo jsou cílové skupiny, odkud pocházejí, jaké mají demografické charakteristiky a jaké mohou být jejich potřeby
a očekávání vůči vysokoškolskému vzdělání. Analýza zahrnuje také očekávaný vývoj a trendy.
PEST analýza – pomáhá porozumět a předvídat vnější faktory, které mohou ovlivnit implementaci strategie. Pomáhá identifikovat příležitosti a hrozby ve vnějším
prostředí a umožňuje přizpůsobit strategii těmto faktorům.
SWOT analýza – poskytuje jasný přehled o tom, kde stojí VUT v současné době a jaké strategické kroky podniknout pro budoucnost. Pomáhá identifikovat oblasti, které
potřebují zlepšení, a také rozpoznat oblasti, ve kterých má VUT konkurenční výhodu.
7.5.3 Kreativní a odborné zpracování návrhu postupu tvorby marketingové strategie
Marketingová strategie spočívá ve zodpovězení 3 základních otázek - cílení, pozicování, definice cílů. Marketingovou strategii vždy připravujeme na základě předcházející diagnózy (analytická část). Strategii tvoříme tak, aby byla jasná, stručná
a srozumitelná, a současně ale i komplexní. Strategie pak slouží jako návod k taktice a plánům na úrovni marketingového mixu.
Segmentace trhu – rozdělení na menší homogenní skupiny na základě kritérií, jako jsou geografická lokalita, akademické zájmy nebo věkové skupiny. Například vysoká škola může identifikovat segment studentů, kteří mají zájem o technické obory.
Výběr cílových skupin – následně je třeba se rozhodnout, na které segmenty se
zaměřit. Například, škola může cílit na středoškoláky, kteří mají zájem o inženýrství, na dospělé studenty, kteří chtějí dokončit bakalářský titul, rodiče středoškoláků, atd.
Pozicování – určení, jak chce být VUT vnímáno ve srovnání s konkurenčními institucemi. Například, škola může chtít být vnímána jako prestižní vzdělávací instituce s cílem měnit budoucnost.
Stanovení cílů a jejich měření – nejprve je třeba si detailně definovat cíle, kterých chceme dosáhnout po úspěšné implementaci navržené strategie. Cíle by měly být SMART, tedy: specifický a konkrétně, měřitelný, dosažitelný, realistický a časově ohraničený.
Customer Journey Mapping – pochopení a vizualizace cesty cílových skupin, od první zmínky o VUT, přes proces přihlášení až po ukončení studia a následnou komunikaci
s alumni. Součástí je i identifikace klíčových bodů dotyku (touchpointů), kde potenciální uchazeč (nebo rodič) přichází s VUT do styku.
Touchpointy – identifikace klíčových bodů dotyku, kde se dostane cílová skupina do styku s VUT a jeho marketingovými aktivitami.
Marketingový mix – je důležité si uvědomit, že propagace je pouze jedna osmina marketingu. v rámci strategie je třeba se zaměřit na:
■ Produkt – nabídka studijních programů, kurzy a výzkumné příležitosti.
■ Cena – školné, stipendia a finanční podpora pro studenty.
■ Propagace – komunikace interní i externí.
■ Místo – lokalita kampusu, adekvátní online přítomnost vč. médií, která nejsou přímo pod kontrolou VUT (např. Wikipedia).
Strategie “The Long & Short Of It” – kombinuje dlouhodobé iniciativy zaměřené na budování povědomí a reputace vysoké školy s krátkodobými aktivitami, které cílí na bezprostřední výsledky, jako je zvýšení počtu přihlášek. v kontextu vysoké školy by dlouhodobé aktivity mohly zahrnovat propagaci hodnot školy a budování důvěry,
zatímco krátkodobé aktivity by se mohly soustředit na reklamní kampaně před
uzávěrkou přihlášek nebo speciální akce pro potenciální studenty. Kombinace obou strategií umožňuje vysoké škole dosáhnout jak okamžitých výsledků, tak dlouhodobého růstu.
7.5.4 Volba marketingových nástrojů, které budou využívány při tvorbě marketingové strategie VUT
Při tvorbě marketingové strategie bude využívána řada nástrojů, které zefektivní nejen její tvorbu, ale i samotnou aplikaci. v rámci úvodních analýz se jedná o frameworky či myšlenkové koncepty, které umožňují strukturovanou práci se získanými i zjištěnými informacemi. v rámci aplikací jde pak o práci s konkrétními nástroji pro tvorbu, správu nebo vyhodnocování marketingových aktivit, které vyplynou ze zjištěných touchpointů.
Digitální média – v rámci digitálních médií (tedy převážná část médií, kde je
pravděpodobně přítomna cílová skupina) se jedná o širokou škálu on-line médií od webu, přes newslettery a bannerovou reklamu, až po komunikaci v rámci relevantních sociálních sítí.
Tradiční média – nelze zapomenout ani na tradiční média, která mohou být pro
některé cílové skupiny stěžejní. Jednat se může o reklamu v tisku, MHD i na středních školách.
PR a eventy – veletrhy, menší eventy, přítomnost na společensky a kulturně významných akcí.
Nástroje pro získávání a analýzu dat – sem spadají veškeré další nástroje i software, který dodavatel využije při vytváření strategie a umožňuje dělat “data-driven”
rozhodování. Spadá sem např. Google Analytics pro webovou analytiku, Monitora pro monitoring médií, Zoomsphere pro monitoring sociálních sítí apod.
7.6 Návrh pro řešení marketingu tvůrčí činnosti a transferu znalostí
Strategie marketingu tvůrčí činnosti a transferu znalostí by měla odrážet ambice VUT být prestižní vysokou školou. s ohledem na aktuální výzkumné trendy a potřeby
průmyslu se strategie musí zaměřit na efektivní prezentaci inovačních výsledků. Je důležité, aby tato prezentace byla srozumitelná široké veřejnosti, poskytovala cenné informace pro odborníky a zdůrazňovala společenský dopad vědeckého pokroku.
Cílem je nejen reflektovat prestižní status, ale také ho dynamicky posouvat vpřed. Chceme, aby inovační výsledky VUT nebyly jen srozumitelné, ale také inspirativní a představovaly měřítko pro vědecký pokrok v celém světě. Představte si síť
mezinárodních vazeb, kde VUT bude nejen účastníkem, ale také lídrem a katalyzátorem změn.
Cílové skupiny
■ Stávající a potenciální průmysloví partneři – firmy, které hledají inovativní řešení a technologie pro své podnikání, stejně tak jako zajímavé
zaměstnance.
■ Akademická komunita – vědci, výzkumníci, studenti a absolventi, kteří se chtějí podílet na inovačních projektech napříč fakultami.
■ Investoři a grantové organizace – Osoby a instituce, které financují inovační projekty a výzkum.
■ Místní a globální komunity – veřejnost, která má zájem o technologický vývoj a inovace.
Komunikační kanály (obecně - konkrétní vzejdou z definovaných touchpointů)
■ Online: Webové stránky, sociální média, newslettery, online kurzy, webináře,
semináře, platformy pro vědecké publikování, online výukové platformy (např. Vlastní kurzy na portálu Coursera)
■ Offline: Tiskové konference, workshopy, výstavy, veřejné přednášky, debatní kluby, networkingové akce,…
Klíčová sdělení
■ "Vzdělání je mostem k inovacím, společenské proměně a globálnímu úspěchu."
■ "Kde se setkává výzkum, talent a vášeň: Připojte se k nám v proměně světa."
■ “Věda a vzdělání jako katalyzátor pro inovace a společenský pokrok.”
Nástroje, analýzy a informační zdroje
Strategické analýzy, marketingové nástroje informační zdroje jsou společné pro všechny tři oblasti. Jedná se o univerzální přístupy, který se liší v cílové skupině, od které se pak odvíjí odlišnosti. Všechny tyto nástroje a aktivity by měly být zaměřeny na budování unikátního vztahu mezi univerzitou, vědeckými i průmyslovými partnery, vědeckou komunitou a dalšími zapojenými organizacemi.
7.7 Návrh pro řešení marketingu třetí role univerzity a instituce
Třetí role univerzity je spojena s jejím působením v rámci místní komunity a službách, které nabízí společnosti. Velkým přínos má v této oblasti institut celoživotního vzdělávání VUT, součástí tohoto úsilí je, ale také organizace různých akcí pro veřejnost, zejména v oblasti popularizace vědy a výsledků výzkumu univerzity a její spolupráce
s průmyslovými partnery.
Marketingová strategie třetí role univerzity by měla klást důraz na propojení vědy s veřejností, podporu inovací a úzkou spolupráci s městem Brnem a dalšími institucemi. Univerzita se tak stává nejen centrem vzdělávání a výzkumu, ale také katalyzátorem pro sociální a ekonomický rozvoj Brna a širšího regionu.
Zásadní je spolupráce s městem Brnem a ostatními univerzitami, které by měli sdílet koncept “Brno – město vědění a inovací.“
Cílové skupiny
■ Místní obyvatelé, rodiny, studenti a školy. - ukazovat historický i současný přínos VUT městu a regionu.
■ Místní a národní média - pracovníci VUT by se měli aktivně zapojovat do odborných i společenských debat na aktuální témata (od energetiky, přes stavebnictví až po management).
■ Veřejné a státní instituce, nevládní organizace - organizace společných akcí s institucemi popularizující vědu jako je hvězdárna nebo VIDA centrum.
■ Lokální podnikatelé a průmyslníci.
■ Národní a mezinárodní vědecká a akademická komunita.
Komunikační kanály (obecně - konkrétní vzejdou z definovaných touchpointů)
■ Online: Webové stránky, sociální média, newslettery, online semináře a webináře.
■ Offline: Tiskové konference, workshopy, výstavy, veřejné přednášky, debatní kluby a kulturní akce.
Klíčová sdělení
■ "Společnost roste s věděním; vědění roste v Brně."
■ "Spojujeme vzdělání, výzkum a společnost k proměně světa."
■ "Brno se stává epicentrem vědy, kultury a inovací – a my jsme jeho srdcem."
Aktivity
Doporučujeme navázat na řadu úspěšných aktivit, jako je například “Týden elektronové mikroskopie”, “Noc vědců” a rozšířit partnerství s dalšími institucemi. Aktivně se zapojit do akcí, kterých se účastní mladí lidé se zájmem o vědu a technický pokrok.
■ Ve spolupráci s festivalem vědy organizovat "Vědecký týden v Brně" s veřejnými přednáškami, workshopy a výstavami.
■ Spolupráce s městem Brnem připravit "Brněnský den inovací", kde univerzita prezentuje své inovace a projekty ve spolupráci hvězdárnou a VIDA centrem a dalšími institucemi.
■ Spin-off iniciativa: Rozvíjet technologický inkubátor a mentorovací program pro podporu vytváření nových firem založených na univerzitním výzkumu.
■ Mediální partnerství: Spolupráce s místními a národními médii na produkci obsahu zaměřeného na vědecké a společenské inovace. Je vhodné navázat trvalou spolupráci s národní televizí a poskytnout jim seznam odborníků
s mediálním treninkem, kteří jsou schopni komentovat odborné, ekonomické a politické témata týkající se vzdělávání. VUT musí být škola s názorem.
PR a příběhy
Kromě kvalitních osobností je základem mediálního partnerství, také dostatek obsahu, který by měla univerzita produkovat.
■ Série článků, podcastů a videí, které prezentují úspěchy absolventů a v oblasti spin-offů, výzkumu a společenského zapojení.
■ Vytvoření platformy pro zaměstnance univerzity, aby mohli sdílet své názory, výzkum a úspěchy s veřejností.
Nástroje, analýzy a informační zdroje
Strategické analýzy, marketingové nástroje informační zdroje jsou společné pro všechny tři oblasti. Jedná se o univerzální přístupy, který se liší v cílové skupině a od které se odvíjí odlišnosti. Všechny tyto nástroje a aktivity by měly být zaměřeny na
budování silného vztahu mezi univerzitou a místní komunitou a na ukázku pozitivního dopadu, který univerzita na ni má.
8 Další relevantní součást/i návrhu pro řešení marketingu VUT v Brně
Investice do aplikace strategie - při vypracování strategie je vhodné již dopředu znát rozpočet, se kterým je možno operovat v rámci doby, pro kterou je strategie tvořena. To se týká nákladů na nákup médií, nákladů na lidské zdroje, případné změny procesů, nákladů na tvorbu propagačních materiálů atd.
Spolupráce s PR agenturou a mediální trénink - při aplikaci strategie navrhujeme využít služby PR agentury, která je schopna zajistit adekvátní komunikaci s redaktory a novináři v komunikaci klíčových témat, která mají zaujmout konkrétní cílové skupiny jednotlivých oblastí. Je nutné rovněž zajistit, aby klíčové osoby uměli komunikovat
s médii a drželi se nastavené strategie komunikace. Jednotnost je klíčová pro udržení konzistentní komunikace značky.
Cognito v tom umí chodit - jako agentura jsme schopni zajistit odborně aplikaci vytvořené strategie ve spolupráci s klíčovými osobami VUT. Tyto činnosti se mohou být ve formě konzultací i konkrétních návrhů, postupů či výstupů. Mezi další činnosti, které zajišťujeme patří např.: realizace moderní webové aplikace na míru, návrhy tiskovin, copywriting, přímý nákup reklamního prostoru online, mediální plánování,
návrh kreativních konceptů dílčích kampaní, reklamní spoty a motion design i realizace komplexních online marketingových kampaní.
Pořádání akcí - dlouhodobě pracujeme na partnerství s Hvězdárnou a planetáriem Brno. v rámci spolupráce jsme pro brněnskou hvězdárnu připravili několik webových
prezentací (viz významné reference), či jsme zprostředkovali možnost pro naše klienty pořádat akce na hvězdárně, pokud souvisí s oborem (například kontrola znamének
a edukace o UVA a UVB záření, kterou pořádala Chytrá lékárna). VUT již nyní
spolupracuje s hvězdárnou v rámci vesmírného programu na Fakultě strojního inženýrství. Doporučujeme, a jsme schopni zajistit, aby spolupráce s hvězdárnou byla mnohem intenzivnější. Považujeme ji za efektivní nástroj, který by se podílel na realizaci práce se zvolenými atributy - popularizace astronomie a kosmického
průmyslu u široké veřejnosti, zvýšení povědomí VUT ve vztahu k astronomii, kosmickému průmyslu, podpora projektů absolventů, kteří s hvězdárnou spolupracují (například VISUALOVE - v současné době lokálně jedni z nejmedializovanějších absolventů VUT).
9 Ceník konzultačních/doplňkových služeb dodavatele
Činnost | Cena / 1 h (bez DPH) | Cena / 1 h (paušál)* (bez DPH) |
Marketingové strategie, návrhy kampaní a analýzy | 2 000 Kč | 1 800 Kč |
UX/UI a návrhy designu SEO služby | 1 690 Kč | 1 490 Kč |
Projektový management | 1 590 Kč | 1 390 Kč |
Správa kampaní a sociálních sítí Copywriting Grafické práce | 1 490 Kč | 1 290 Kč |
* Paušál je dohodnutý poplatek na dlouhodobé čerpání služeb agentury v rozsahu od 30 hod./měsíc. Všechny uvedené ceny v této nabídce jsou bez DPH.
10 Požadavky dodavatele na součinnost zadavatele při zpracování marketingové strategie
Úspěch jakéhokoli projektu závisí na efektivním projektovém řízení a na úzké
spolupráci mezi dodavatelem a zadavatelem. Pro optimální průběh a dosažení cílů projektu navrhujeme následující principy a postupy:
Komunikační matice – stanovení jasných komunikačních kanálů je základem pro
hladký průběh projektu. Po úvodní schůzce navrhujeme vytvoření komunikační matice, která bude definovat, kdo, kdy a jak komunikuje. Je nezbytné mít vybraný tým
zástupců obou stran. Ze strany VUT doporučujeme zařadit vedoucí marketingu
a projektového manažera. Tito zástupci budou pravidelně komunikovat s projektovým manažerem dodavatele a koordinovat dílčí činnosti.
■ PM VUT – projektový manažer VUT, zodpovědný za komunikaci s PM COG a předávání či získávání informací a podkladů MKT VUT a Stakeholderům
■ PM COG – projektový manažer Cognito, zodpovědný za vedení projektu a komunikaci mezi dodavatelem a zadavatelem
■ Tým COG – interní tým dodavatele skládající se z klíčových osob podílejících se na návrhu marketingové strategie
■ MKT VUT – vedoucí marketingu, osoba zodpovědná za plnění navržené marketingové strategie
■ Stakeholdeři – vedení VUT, vedení fakult, jsou informování o klíčových bodech strategie
Pravidelné aktualizace – klíčové osoby by měly pravidelně procházet plán tvorby
marketingové strategie, sdílet aktualizace, poskytovat potřebné informace i materiály a řešit případné problémy či zdržení. Všechna komunikace by měla probíhat pouze mezi vybranými zástupci obou stran.
Transparentnost a otevřenost – komunikace obou týmů by měla být upřímná
a otevřená ve všech aspektech projektu, což pomůže předejít nedorozuměním a zajistí hladký průběh projektu.
Dodržováním výše uvedených principů a postupů zajistíme, že projekt bude probíhat hladce, efektivně a v souladu s očekáváními obou stran.
11 Kontakt
Zaujala vás naše nabídka?
Skvělé, ozvěte se a rozjedeme to.
Ing. Michaela Luňáčková
Managing partner
Telefon: +420 533 433 927
E-mail: michaela.lunackova@cognito.cz
Kontaktní údaje Cognito.cz, s.r.o.
Slovákova 11
Brno, 602 00
IČ: 283 88 941
DIČ: CZ28388941
Účet: 4200246003/6800
Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 59315. Den zápisu 5. 5. 2008.