NÁVRH SMLOUVY
NÁVRH SMLOUVY
Všeobecné obchodní podmínky pro prodej vstupenek na akce Symfonického orchestru Českého rozhlasu (SOČR)
1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
1.1 Český rozhlas, Vinohradská 12, 120 99 Praha 2, je zřízen zákonem č. 484/1991 Sb. o Českém rozhlase. IČ 45245053 a DIČ CZ45245053.
1.2 „Český rozhlas“ je pořadatelem koncertů a představení Symfonického orchestru Českého rozhlasu (SOČR) v místech určených pro provozování hudebně kulturních akcí (dále jen
„představení“).
1.3 „Zákazník” je osoba, která s Českým rozhlasem uzavřela kupní smlouvu, kterou si zakoupí vstupenku (tak jak je tento pojem dále v těchto VOP definován) na představení v pokladně Českého rozhlasu, ve smluvních pokladnách a informačních centrech a prodejních místech společnosti GoOut, s.r.o. nebo přes internet na stránkách xxxx.xxxxxxx.xx a xxx.xxxxx.xx. Prodej vstupenek prostřednictvím společnosti GoOut, s.r.o. se řídí všeobecnými obchodními podmínkami této společnosti. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují výhradně na nákup vstupenek, které zajišťuje přímo Český rozhlas.
1.4 „Pokladnou Českého rozhlasu“ se rozumí pokladna v Prodejně Českého rozhlasu, Xxxxxxxxxxx 00, Xxxxx 0, provozované společností Radioservis, a.s.
1.5 „Běžná vstupenka” je tištěná vstupenka, kterou lze zakoupit pouze na prodejních místech sítě GoOut, v pokladně Českého rozhlasu a v místech některých koncertů.
1.6 „E-vstupenka” je vstupenka zakoupená přes internet, vybavená číselným čárovým kódem, kterou Zákazník obdrží ve formátu PDF pro vlastní vytištění na tiskárně, a to vždy po objednání a úhradě vstupenky.
1.7. „Dárková vstupenka“ je běžná vstupenka bez vyznačené ceny.
1.8 "Mecenášská vstupenka" je vstupenka, kterou lze zakoupit na abonentní a mimořádné koncerty SOČRu do první řady na balkon střed Xxxxxxxxx síně Rudolfina.
1.9 "Abonentní vstupenka" je předplatná vstupenka na řadu koncertů v jedné koncertní sezóně SOČRu. Přehled předplacených koncertů je vždy na abonentní vstupence vyznačen.
1.10 Dále všechny výše uvedené vstupenky se nazývají souhrnně „vstupenky“.
2. Vstupenky zakoupené přes internet (e-vstupenka)
2.1 Koupit e-vstupenku lze nejpozději 15 minut před začátkem požadovaného představení. Poté může Zákazník koupit pouze běžnou vstupenku na večerní pokladně před představením.
2.2 Při koupi zlevněné e-vstupenky (studentská, ZTP, senior, dítě ad.) je nutné při vstupu kontrole vstupenek předložit platný doklad opravňující držitele ke slevě.
2.3 Při nákupu e-vstupenek lze prostřednictvím jedné transakce zakoupit vstupenky na více představení.
2.4 Při zakoupení e-vstupenky není Zákazníkovi účtován žádný manipulační poplatek nad rámec aktuální ceny vstupenky. Doručení e-vstupenek je možné pouze elektronickou formou, a to buďto na e-mailovou adresu nebo formou SMS zprávy.
2.5 Po kompletním vyplnění objednávky e-vstupenky se Zákazníkovi zobrazí celková kupní cena, kterou je Zákazník povinen uhradit. Uvedená kupní cena je cenou aktuální pro objednaná představení a je cenou konečnou, tj. včetně případných poskytovaných slev. Platba ceny e-vstupenky probíhá výhradně bezhotovostně prostřednictvím platby v platební bráně GP webpay.
2.6 Český rozhlas neodpovídá za průběh platby v platební bráně GP webpay.
2.7 Číselné čárové kódy na e-vstupence lze sejmout čtecím zařízením při vstupu do sálu pouze jednou, tzn., že při jakémkoliv dalším předložení číselného čárového kódu v podobě tištěné nebo
SMS v mobilním telefonu nebude k takto předložené e-vstupence přihlíženo a na jejich základě nebude povolen vstup do sálu, a to bez ohledu na to, kdo výše uvedené vstupenky předloží.
2.8 Český rozhlas neodpovídá za jakékoliv obtíže způsobené neoprávněným použitím nebo zkopírováním e-vstupenky. Její padělání je zakázané a může být i trestné. E-vstupenka je neplatná, jestliže z ní nejsou patrné údaje potřebné pro její kontrolu nebo byla pozměněna dodatečnými úpravami.
3. Internetová rezervace vstupenek
3.1 Český rozhlas umožňuje Zákazníkovi provedení internetové rezervace vstupenek na vybraná představení dle svého uvážení.
3.2 V případě provedení internetové rezervace vstupenek Zákazník volí požadované představení, jeho čas, konkrétní místa v sále, kategorii Zákazníka, uplatnění slevového kuponu a způsob doručení a zaplacení vstupenek. V případě volby převzetí vstupenek na pokladně lze uplatnit slevový kupon pouze v pokladně Českého rozhlasu.
3.3 Zákazník po provedení rezervace obdrží emailovou zprávu, tzv. „Konečnou rekapitulaci“, která obsahuje unikátní číslo provedené rezervace a v případě volby převzetí vstupenek na pokladně je zde nahlásí. Na jejím základě obsluha pokladny Zákazníkovi prodá příslušné rezervované vstupenky.
3.4 Email „Konečná rekapitulace“, který Zákazník obdrží po uzavření internetové rezervace, rovněž obsahuje informaci o konečném termínu k vyzvednutí vstupenek na pokladně před začátkem představení. V případě, že si Zákazník vstupenky nevyzvedne dle těchto pokynů, je Český rozhlas oprávněn prodat je jinému Zákazníkovi. Zákazník, který nevyužil provedenou rezervaci, jak shora uvedeno ji nemůže následně opakovat.
3.5 Český rozhlas si vyhrazuje právo zrušit opakovanou rezervaci vstupenek /ust.čl.4.4. /.
3.6 Český rozhlas si vyhrazuje právo nabízet na vybraná představení vstupenky jen v režimu přímého prodeje, tj. bez rezervací.
3.7 Český rozhlas neodpovídá za chybné údaje zadané zákazníkem při uzavírání internetových rezervací (datum, čas, představení, místa v sále).
4. Hromadné objednávky
4.1 Hromadnou objednávkou se rozumí nákup více než 20 vstupenek na jednu akci.
5. Dárkové vstupenky, mecenášské vstupenky a abonentní vstupenky.
5.1 Na dárkovou vstupenku se vztahují obdobně ustanovení o nákupu vstupenek výše.
5.2 Mecenášská vstupenka je tištěná vstupenka v kanceláři SOČR v Českém rozhlase a prodává se za speciálně určenou cenu, která je uvedena na stránkách xxxx.xxxxxxx.xx.
5.3 Mecenášskou vstupenku nelze zakoupit on-line. O zakoupení je možné požádat, ale pouze e- mailem na adrese manažera fundraisingu SOČR, případně na adrese xxxx@xxxxxxx.xx, nejpozději 3 týdny před konáním představení.
5.4 Úhrada mecenášských vstupenek je možná pouze bankovním převodem na základě zálohové faktury ČRo se splatností 10 dní. Po vystavení zálohové faktury již nelze měnit počet vstupenek, kategorii vstupenek a termín představení. Při neuhrazení zálohové faktury ve stanovené době splatnosti se rezervace vstupenek ruší - neprodlužuje se a automaticky propadá.
5.5 Český rozhlas si vyhrazuje právo limitovat počet Mecenášských vstupenek rezervovaných a zakoupených na představení.
5.6 Abonentní vstupenka je dostupná v pokladně Českého rozhlasu ve stanoveném období prodeje (před koncertní sezonou) nebo v kanceláři SOČR v budově Českého rozhlasu.
6. Ostatní podmínky
6.1 Zákazník dokládá při kontrole vstupenek buď platnou abonentní vstupenku, mecenáškou vstupenku, běžnou vstupenku nebo e-vstupenku v elektronické podobě či vytištěnou v listinné podobě. Čárové kódy na vstupence jsou při vstupu zkontrolovány čtecím zařízením.
6.2 Zákazník je oprávněn obsadit pouze místo určené vstupenkou. Dostaví-li se Zákazník po
zahájení představení, je pořadatel oprávněn usadit ho na jiné místo, než na místo určené vstupenkou.
6.3 Platnou vstupenku je Zákazník povinen mít k dispozici po celou dobu návštěvy představení.
V případě ztráty vstupenky kdekoliv v placené zóně místa konání představení může být Zákazník požádán o opuštění prostor bez jakékoliv náhrady.
6.4 Nákup a blokace vstupenek za účelem dalšího prodeje třetím osobám nebo jakýkoliv jiný způsob přeprodeje vstupenek Zákazníkem bez písemného souhlasu Českého rozhlasu je striktně zakázán.
7. Reklamační podmínky
7.1 Zakoupené vstupenky nelze vracet nebo vyměňovat.
7.2 Za ztracené vstupenky se neposkytuje náhrada.
7.3 V případě, že Zákazníkovi bude po provedení platby vstupenek pomocí platební karty na pokladně či při nákupu v internetovém obchodě Českého rozhlasu odečtena z jeho účtu částka
v nesprávné výši, je Zákazník oprávněn tuto skutečnost reklamovat pouze u banky, která vydala platební kartu, kterou Zákazník použil k platbě za vstupenky.
7.4 Změna programu a účinkujících vyhrazena.
7.5 Dojde-li ke zrušení představení, na které si zákazník již zakoupil běžnou vstupenku, e- vstupenku, dárkovou vstupenku nebo Mecenášskou vstupenku, bude Zákazníkovi vráceno vstupné za těchto podmínek:
a) pokud byla vstupenka zakoupena v pokladně Českého rozhlasu či ve smluvních pokladnách, bude Zákazníkovi vrácena zaplacená cena, pokud se bez zbytečného odkladu dostaví do pokladny, kde vstupenku zakoupil. Vztahuje se i na rezervace s platbou v pokladně učiněné přes internet.
b) pokud se jedná o e-vstupenku (zakoupenou přes internet), bude Zákazníkovi vrácena zaplacená cena po písemném uplatnění reklamace způsobem, kterým byla e-vstupenka Zákazníkem uhrazena.
7.6 Z důvodu uvedeného v ust. § 1837, písm. j) občanského zákoníku nemůže zákazník coby spotřebitel od nákupu e-vstupenky odstoupit postupem podle § 1829 občanského zákoníku (tj. nelze využít možnosti odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu, která je jinak dána obecně u jiných nákupů přes internet), neboť se v daném případě jedná o smlouvu o využití volného času a plnění (účast na představení, k němuž vstupenka opravňuje) je poskytováno v určeném termínu nebo době. Zákon proto v takovém případě neposkytuje zákazníkovi možnost od smlouvy uvedeným způsobem odstoupit.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné pro všechny obchody týkající se koncertů SOČRu uzavírané mezi Český rozhlasem a Zákazníkem.
8.2 Český rozhlas si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoli změnit. Jejich změnu a její účinnost Český rozhlas zveřejní vhodným způsobem na svých internetových stránkách xxxx.xxxxxxx.xx .
8.3 Zákazník provedením rezervace nebo zakoupením vstupenky bere na vědomí, že pro jeho obchodní vztah s pořadatelem koncertu, ke kterému byla tato vstupenka zakoupena, platí tyto všeobecné obchodní podmínky, které jsou pro obě strany závazné. Rozhodující je verze všeobecných obchodních podmínek platná v den provedení platby kupní ceny vstupenky. Pro případ porušení všeobecných obchodních podmínek ze strany zákazníka (zejména ust. čl. 7.5 zákaz přeprodeje) si Český rozhlas vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy, zrušit rezervaci vstupenek, uplatnit nárok na náhradu majetkové i nemajetkové újmy, případně přijmout opatření a uplatnit příslušné nároky, které vzniknou porušením všeobecných obchodních podmínek ve smyslu příslušné právní úpravy.
8.4 Účastí na představení, na které je vstupenka zakoupena, se Zákazník a/nebo osoby, pro které Zákazník vstupenky opatřil, podřizují platnému návštěvnímu a provoznímu řádu a pokynům pořadatelů po celou dobu pobytu v místech určených pro provozování představení.
8.5 V případě, že dojde mezi pořadatelem představení a kupujícím, je-li v postavení spotřebitele,
ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s nákupem vstupenky, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, e- mail: xxx@xxx.xx, web: xxxx://xxx.xxx.xx. Je rovněž možné využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
V Praze dne 20. 8. 2020
Český rozhlas, divize Symfonický orchestr Českého rozhlasu