Obchodní podmínky dodávky elektřiny/plynu

Obchodní podmínky dodávky elektřiny/plynu

Maloodběr č. 8/2024 (dále „OP“)

1 Obecná ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky dodávky elektřiny a/nebo zemního plynu (dále jen

„OP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při dodávce elektřiny ze sítí nízkého napětí (dále jen „elektřina“) a/nebo zemního plynu v kategorii malo- odběr (dále jen „plyn“) společností EP ENERGY TRADING, a.s., se sídlem Xxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 1, IČO: 27386643, DIČ: CZ27386643, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 10233 (dále jen „Dodavatel“), Zákazníkovi kategorie Maloodběratel či Domácnost (dále jen „Zákazník“) (Dodavatel a Zákazník dále společně jen „Smluvní stra- ny“ nebo jednotlivě „Smluvní strana“). Zákazník kategorie Domácnost je fy- zická osoba, která odebírá elektřinu a/nebo plyn k uspokojování své osobní potřeby, zejména související s bydlením, nebo osobních potřeb členů jeho do- mácnosti a je v postavení spotřebitele. Maloodběratelem je fyzická či právnická osoba odebírající elektřinu ze sítí nízkého napětí a/nebo plyn s roční spotřebou do 630 000 kWh k jiným účelům než pro uspokojování své osobní potřeby, která není spotřebitelem.

1.2 Výrazy uvozené velkým písmenem používané v těchto OP či ve Smlouvě o sdružených službách dodávky elektřiny a/nebo plynu (dále jen „SoSSD“), nebo Smlouvě o dodávce elektřiny a/nebo plynu (dále jen „Smlouva o dodáv- ce“) (každá z těchto smluv jednotlivě dále také jako „Smlouva“) mají význam definovaný v těchto OP, pokud ve Smlouvě není výslovně uvedeno jinak. Tyto OP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouvy se Zákazníkem – spotřebitelem se uzavírají písemně.

1.3 Otázky výslovně neupravené Smlouvou a těmito OP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 458/2000 Sb. (dále jen „Energetický zákon“), vyhláškou č. 408/2015 Sb. (dále jen „Pravidla trhu s elektřinou“), vyhláškou č. 349/2015 Sb. (dále jen „Pravidla trhu s plynem“), vyhláškou č. 207/2021 Sb., o vyúčtování dodávek a souvisejících služeb v energetických odvětvích (dále jen „Vyhláška o vyúčtování“) a zákonem č. 89/2012 Sb. (dále jen „OZ“).

2 Dodávka elektřiny a/nebo plynu, podmínky distribuce a měření

2.1 Uzavřením Smlouvy se Dodavatel zavazuje po celou dobu sjednanou ve Smlouvě (dále jen „Smluvní období“) Zákazníkovi dodávat elektřinu a/nebo plyn do odběrných míst Zákazníka uvedených ve Smlouvě (společně i jednot- livě dále jen „OM“) v množství skutečně spotřebovaném Zákazníkem v OM a případně zajišťovat na vlastní jméno a na vlastní účet službu distribuční sou- stavy (dále jen „Distribuční služby“) a Zákazník se zavazuje po celou dobu trvání Smluvního období elektřinu a/nebo plyn v OM od Dodavatele odebírat a Dodavateli za dodávku elektřiny a/nebo plynu, Distribuční služby, příp. další služby s tím související, zaplatit sjednanou cenu. Smluvní období počíná da- tem zahájení dodávky sjednaným ve Smlouvě (dále jen „Požadované datum zahájení dodávky“) či dnem skutečného zahájení dodávky (dále jen „Skuteč- né zahájení dodávky“) v případě, kdy k Požadovanému datu zahájení dodáv- ky nelze dodávku zahájit z příčin neležících na straně Dodavatele. Je-li mezi okamžikem doručení uzavřené Smlouvy Zákazníkem Dodavateli a Požadova- ným datem zahájení dodávky méně jak 16 pracovních dní, považuje se za Požadované datum zahájení dodávky 16 pracovní den ode dne jejího doru- čení; toto se nepoužije, pokud Zákazník od Dodavatele již odebírá elektřinu a/ nebo plyn (případ, kdy se novou smlouvou prodlužuje období dodávky). Je-li mezi Smluvními stranami uzavřena Smlouva na více OM Zákazníka, je datum zahájení dodávky posuzováno ve vztahu ke každému OM zvlášť. Smluvní ob- dobí končí posledním dnem sjednané doby trvání Smlouvy. Smluvní období zahrnuje i dobu, po kterou nese Dodavatel jakožto budoucí subjekt zúčtování odpovědnost za odchylku dle § 51 odst. 4 nebo dle § 74 odst. 2 Energetické- ho zákona. Dodavatel přebírá za Zákazníka odpovědnost za odchylku podle Energetického zákona po celou dobu realizace dodávky elektřiny a/nebo plynu. V případě, že nedojde k zahájení dodávky elektřiny a/nebo plynu k okamžiku uvedenému ve Smlouvě z důvodů neležících na straně Dodavatele, Dodavatel neodpovídá Zákazníkovi za újmu, která mu v důsledku toho případně vznikne, a Dodavatel není v prodlení s plněním výše uvedeného závazku dodávat elek- třinu a/nebo plyn Zákazníkovi.

2.2 Předpokládaný objem a časový průběh dodávky elektřiny a/nebo plynu je defi- nován třídou typového diagramu dodávky stanovenou příslušným provozova- telem distribuční soustavy (dále jen „PDS“) pro dané OM a plánovanou roční spotřebou daného OM uvedenou v informačním systému operátora trhu OTE, a.s., IČO: 26463318 (dále jen „OTE“) (informační systém OTE dále jen „IS OTE“). V případě Xxxxxxx s cenou, jejíž způsob určení je závislý na změnách ceny elektřiny nebo plynu na organizovaných trzích, uzavírané se Zákazníkem, který je spotřebitelem, je Zákazník povinen být vybaven průběhovým měřením elektřiny / plynu. Spotřeba elektřiny či plynu se v takovém případě určí jako skutečně naměřená denní spotřeba plynu, resp. skutečně naměřená spotřeba elektřiny za čtvrthodinový interval.

2.3 Zákazník se zavazuje mít nejpozději 14 dní před Požadovaným datem zahájení dodávky elektřiny a/nebo plynu s příslušným PDS uzavřenu smlouvu o připoje- ní ve smyslu § 50 odst. 3 a/nebo § 72 odst. 3 Energetického zákona (dále jen

„Smlouva o připojení“) a v případě Xxxxxxx o dodávce i smlouvu o zajištění

služby distribuční soustavy ve smyslu § 50 odst. 6 a/nebo § 72 odst. 6 Energe- tického zákona (dále jen „Smlouva o distribuci“).

2.4 U SoSSD elektřiny je Zákazník povinen uvést ve Smlouvě pro každé OM hod- notu rezervovaného příkonu/výkonu shodnou s hodnotou uvedenou ve Smlou- vě o připojení, a pokud tato není uzavřena, ve výši příslušné pro dané OM dle PDS. V případě jakýchkoliv změn rezervovaného příkonu/výkonu je Zákazník povinen oznámit tyto změny neprodleně Dodavateli prostřednictvím formuláře Žádost o změnu distribučních hodnot, který je umístěn na webových stránkách Dodavatele xxx.xxxx.xx (dále jen „Webové stránky“), a splnit podmínky sjed- nané pro změněný rezervovaný příkon/výkon ve Smlouvě o připojení či stano- vené příslušným PDS.

2.5 Zákazník bere na vědomí, že s ohledem na přechod odpovědnosti za odchylku má Dodavatel právní zájem na tom, aby byl informován o technických a jiných změnách OM, které mohou mít vliv na průběh nebo objem dodávky elektřiny nebo plynu do OM. Náhlá změna v průběhu nebo objemu dodávky elektřiny nebo plynu do OM totiž může vést ke vzniku škod na straně Dodavatele. V rám- ci plnění své prevenční povinnosti je Zákazník povinen při podpisu Xxxxxxx informovat Xxxxxxxxxx o tom, že v jeho OM je, resp. k Požadovanému datu zahájení dodávky bude, provozována (i) výrobna elektřiny nebo plynu, (ii) za- řízení pro ukládání energie nebo (iii) jiné zařízení, jehož provoz je způsobilý ovlivnit nebo podstatně změnit průběh nebo objem dodávky elektřiny nebo ply- nu do OM, a o tom, že OM je, resp. k Požadovanému datu zahájení dodávky bude, součástí skupiny sdílení elektřiny. O záměru v OM provozovat zařízení podle předešlé věty a o záměru zařadit OM do skupiny sdílení elektřiny je Zá- kazník v rámci plnění své prevenční povinnosti povinen Dodavatele informovat alespoň 30 dní předem. Svou povinnost Zákazník splní zasláním písemného oznámení se specifikací zařízení a jeho technickými údaji.

2.6 Dodávka elektřiny a/nebo plynu a přechod vlastnictví k ní/němu jsou uskuteč- něny přechodem elektřiny a/nebo plynu z příslušné distribuční soustavy přes měřicí zařízení do OM Zákazníka.

2.7 Dodávka a odběr elektřiny a/nebo plynu jsou měřeny měřicím zařízením pří- slušného PDS umístěným v OM Zákazníka. Pro vyúčtování dodávky a odběru elektřiny a/nebo plynu jsou rozhodující údaje o dodávce a odběru elektřiny a/ nebo plynu poskytnuté Dodavateli příslušným PDS, k jehož distribuční sousta- vě je OM Zákazníka připojeno.

2.8 Pokud Zákazník zjistí závadu na měřicím zařízení, je povinen neprodleně in- formovat Dodavatele i místně příslušného PDS. V případě potvrzení vadného měření PDS se Smluvní strany zavazují vypořádat svoje nároky dle zásad po- ctivého obchodního styku a v souladu se zákonnými postupy tak, aby bylo za- bráněno bezdůvodnému obohacení kterékoliv ze Smluvních stran a případné již vzniklé bezdůvodné obohacení bylo vydáno či nahrazeno.

3 Práva a povinnosti smluvních stran

3.1 Zákazník se zavazuje, že po celou dobu trvání Smlouvy nebude mít uzavře- ný jakýkoliv smluvní vztah s jiným dodavatelem, jehož předmětem je dodávka elektřiny a/nebo plynu do OM Zákazníka v období, které se, byť částečně, sho- duje se Smluvním obdobím dodávky elektřiny a/nebo plynu dle Smlouvy. V pří- padě porušení této povinnosti má Dodavatel právo požadovat po Zákazníkovi uhrazení smluvní pokuty stanovené podle ust. 5.4 OP.

3.2 V rámci předcházení stavu nouze, při stavu nouze a při odstraňování jeho ná- sledků může být příslušným PDS omezena či přerušena dodávka elektřiny a/ nebo plynu či přijata jiná regulační opatření dle příslušných právních předpi- sů, která je Zákazník povinen strpět. Pro tyto účely je Zákazník zařazen do příslušného regulačního stupně (u dodávky elektřiny) či do příslušné skupiny (u dodávky plynu). V těchto situacích je Zákazník povinen dodržovat ústní či písemné, adresné či neadresné pokyny Dodavatele či příslušného PDS, včetně pokynů vyhlášených hromadnými sdělovacími prostředky. Zákazník bere na vědomí, že při omezení dodávky elektřiny a/nebo plynu z důvodu předcházení stavu nouze či stavu nouze nebo odstraňování jeho následků je vyloučeno právo Zákazníka na náhradu újmy.

3.3 Dodavatel se zavazuje poskytnout Zákazníkovi na jeho žádost zabezpečený přístup na zákaznický portál Dodavatele (dále jen „Zákaznický portál“), který je přístupný z Webových stránek. Zákazník se zavazuje užívat přihlašovací údaje pouze pro své připojení na Zákaznický portál a chránit je před třetími osobami a možným zneužitím. Smluvní strany sjednávají, že jakékoliv jednání provedené na Zákaznickém portále s použitím aktuálních přihlašovacích údajů Zákazníka je učiněno jménem Zákazníka a na jeho účet.

3.4 Dodavatel není povinen dodávat elektřinu a/nebo plyn do takového OM Zá- kazníka, u kterého ke dni zahájení dodávky dle Smlouvy trvá neoprávněný odběr elektřiny a/nebo plynu, přičemž Zákazník je povinen o této skutečnosti informovat Xxxxxxxxxx nejpozději 10 pracovních dní před Požadovaným datem zahájení dodávky dle Smlouvy.

3.5 K dodávce elektřiny a/nebo plynu osvobozené od daně z elektřiny a/nebo plynu

musí Zákazník doložit Dodavateli předem platné a účinné povolení k nabytí elektřiny a/nebo plynu osvobození od daně z elektřiny a/nebo daně z plynu zákona č. 261/2007 Sb., o stabilizaci veřejných rozpočtů (dále jen „ZSVR“). V případě zániku, změny či zrušení povolení k nabytí elektřiny a/nebo plynu osvobozené od daně z elektřiny a/nebo daně z plynu dle ZSVR je Zákazník povinen tuto skutečnost Dodavateli oznámit, a to bez zbytečného odkladu, nej- déle však do druhého pracovního dne ode dne zániku, změny nebo zrušení to- hoto povolení. V případě porušení této povinnosti je Zákazník povinen uhradit Dodavateli smluvní pokutu uvedenou v čl. 5 odst. 5.5 OP.

3.6 Je-li ve Smlouvě uveden statut „Změna dodavatele se souhlasem s poku- tou“ Zákazník podpisem Xxxxxxx stvrzuje, že chce převést dodávky elektřiny a/nebo plynu, případně sdružené služby dodávky elektřiny a/nebo plynu na Dodavatele v případě, kdy Zákazník řádně neukončí či neukončil smlouvu se stávajícím dodavatelem (tj. i případ, kdy zákazník mění dodavatele před kon- cem sjednané doby dodávek se stávajícím dodavatelem), a že si je vědom, že v důsledku toho může vůči němu stávající dodavatel nárokovat smluvní pokutu za porušení stávající smlouvy. Zároveň podpisem Smlouvy Zákazník vyjadřuje pro případ, že stávající dodavatel podá žádost o pozastavení procesu změny dodavatele, že chce a trvá na změně dodavatele v daném případě.

3.7 Zranitelným zákazníkem je Zákazník, (i) který je sám osobou využívající v OM jako ve svém bydlišti zařízení nezbytné pro zachování svých základních ži- votních funkcí, které nelze provozovat bez nepřetržité dodávky elektřiny, nebo Zákazník (ii) v jehož OM má bydliště taková osoba (dále jen „Zranitelný zá- kazník“). K využití zvláštních práv Zranitelného zákazníka daných právními předpisy je nutné doložit Dodavateli potvrzení lékaře podle vzoru stanoveného právními předpisy. Zranitelný zákazník, který doložil potvrzení, má právo, aby ho Dodavatel bezplatně upozornil na neplnění jeho platebních povinností ze Smlouvy v případě neoprávněného odběru elektřiny nejpozději 15 dní před předpokládaným ukončením nebo přerušením dodávky elektřiny, a dále na ukončení platnosti potvrzení nejméně 2 měsíce před uplynutím jeho platnosti.

4 Cena a platební podmínky

4.1 Konečná cena za dodávku elektřiny a/nebo plynu, Distribuční služby a případ- né další služby hrazená Zákazníkem dle Smlouvy (dále jen „Konečná cena“) se sjednává odkazem na standardní či individuální ceník Dodavatele, není-li sjednáno ve Smlouvě mezi smluvními stranami jinak. Standardní ceník Doda- vatele je uveřejněn na Webových stránkách a při jeho změně se postupuje dle ust. 10.1 OP. Individuální ceník obsahuje cenu individuálně sjednanou mezi Dodavatelem a Zákazníkem a není předmětem standardní cenové nabídky produktů Dodavatele, uveřejněné na Webových stránkách. Dodavatel zpoplat- ňuje vybrané služby související s dodávkou elektřiny a/nebo plynu, kdy jednot- livé poplatky jsou uvedeny v Ceníku vybraných služeb, jenž je uveřejněn na Webových stránkách. Konečná cena bude Zákazníkovi vyúčtována zpravidla jednou ročně v souladu s Vyhláškou o vyúčtování na základě údajů naměře- ných PDS či v případě samoodečtu na základě údajů odsouhlasených PDS (dále jen „Vyúčtování“). Fakturu Dodavatel vystaví bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po obdržení výše uvedených údajů.

4.2 Smluvní strany se dohodly, že Dodavatel je oprávněn požadovat po Zákaz- níkovi úhradu poplatku za zajištění bezpečnostního standardu dodávky (dále jen „BSD“), který se bude počítat následovně: Rozsah BSD zajištěného pro Zákazníka se vynásobí cenou, za kterou Dodavatel BSD pro příslušné období zajistil. Rozsah BSD zajištěného pro Zákazníka bude stanoven na základě dat z IS OTE v souladu s vyhláškou č. 344/2012 Sb., o stavu nouze v plynárenství a o způsobu zajištění bezpečnostního standardu dodávky plynu a v souladu s metodickým pokynem OTE, přičemž do něho bude zahrnuto pouze zajištění BSD formou uskladnění plynu v zásobnících plynu na území Evropské unie. Cena za zajištění BSD bude odpovídat ceně, za kterou Dodavatel nakoupí skladové kapacity plynu za účelem zajištění BSD pro příslušné období. Na žá- dost Zákazníka Dodavatel předloží Zákazníkovi podklady, na základě, kterých poplatek za zajištění BSD pro Zákazníka vypočítal. Dodavatel uplatní poplatek za zajištění BSD formou jeho zahrnutí do vyúčtování sdružených služeb dodáv- ky plynu.

4.3 V průběhu zúčtovacího období je Zákazník povinen platit Dodavateli pravidelné zálohové platby (dále jen „Zálohy“), jejichž výši, počet a splatnost stanoví Do- davatel v platebním kalendáři (dále jen „Platební kalendář“). Není-li ujednáno jinak, je zúčtovacím obdobím zpravidla 12 po sobě jdoucích měsíců.

4.4 Při Vyúčtování budou od Konečné ceny odečteny Zákazníkem skutečně za- placené Zálohy vztahující se k zúčtovanému období a k danému OM (dále jen

„Výsledná vyúčtovaná částka“). Bude-li Výsledná vyúčtovaná částka záporná, jedná se o přeplatek (dále jen „Přeplatek“).

4.5 Umožňuje-li to PDS, může Zákazník po Dodavateli žádat provedení Vyúčtování k jinému termínu, než je prováděn řádný odečet příslušného PDS (dále jen

„Mimořádné vyúčtování“). Provedení Mimořádného vyúčtování může být Do- davatelem zpoplatněno dle aktuálního Ceníku vybraných služeb. Mimořádné vyúčtování provedené ke konci kalendářního roku není zpoplatněno. Pro pro- vedení Mimořádného vyúčtování se Zákazník zavazuje poskytnout Dodavateli pro každé dotčené OM jím požadovaná data k tomuto OM, a to prostřednictvím Zákaznického portálu či e-mailem. Konkrétní lhůty pro dodání všech požado- vaných údajů pro mimořádný odečet, včetně seznamu požadovaných údajů, jsou uvedeny na Webových stránkách. V případě, že Zákazník neposkytne Dodavateli jím požadované údaje a/nebo je poskytne neúplné či chybné, či PDS neodsouhlasí stavy měřicího zařízení zaslané Zákazníkem, Dodavatel není povinen Mimořádné vyúčtování provést.

4.6 Opravné Vyúčtování z důvodu (i) chybně zadaného samoodečtu Zákazníka,

(ii) chybně vyplněné žádosti o provedení Mimořádného vyúčtování nebo (iii) chybně vyplněné Smlouvy Zákazníkem může být zpoplatněno dle Ceníku vy- braných služeb Dodavatele.

4.7 Má-li Dodavatel za Zákazníkem jakoukoliv splatnou pohledávku ze Xxxxxxx nebo jakéhokoliv jiného závazkového vztahu, je oprávněn jednostranně zapo- číst tuto svoji pohledávku, a to i pohledávku nejistou či neurčitou, proti jakékoliv pohledávce Zákazníka za Dodavatelem, včetně pohledávky z titulu vrácení Přeplatku, pokud si Zákazník výslovně nevyžádal jeho vrácení.

4.8 Jakákoliv částka fakturovaná Dodavatelem dle Xxxxxxx, včetně Přeplatku, je splatná do 14 dnů od data vystavení faktury/dokladu o vyúčtování, kromě Pře- platku, který je účtován dle bodu 4.10 OP.

4.9 Všechny platby podle Xxxxxxx se provádí bezhotovostně na účet Dodavatele. Platba Zákazníka se považuje za splněnou, je-li řádně označena správným variabilním symbolem, popř. dalšími platebními údaji, a připsána v předmětné částce na bankovní účet určený Dodavatelem. Připadne-li poslední den splat- nosti faktury na den pracovního volna nebo klidu, je dnem splatnosti faktury nejbližší následující pracovní den. Ve Smlouvě lze sjednat následující možnosti plateb, a to včetně kombinace těchto možností (platí pouze pro platby v CZK): platební příkaz, inkaso, SIPO (pouze pro platbu Záloh).

4.10 Změny bankovních účtů je Smluvní strana povinna bez zbytečného odkladu pí- semně oznámit druhé Smluvní straně. Smluvní strany sjednávají, že případné neidentifikované platby poskytnuté Zákazníkem na bankovní účet Dodavatele nebo i přeplatky může Dodavatel započíst na kteroukoli svoji pohledávku za Zákazníkem, a to dle uvážení Dodavatele. Nezapočtené platby a přeplatky vrátí Dodavatel Zákazníkovi na jeho účet, a to nejpozději do konce následujícího kalendářního měsíce, v němž Dodavatel platbu zúčtoval nebo v němž nezapo- čtený přeplatek vznikl, pokud nebude dohodnuto jinak.

4.11 Dojde-li ke změně ceny za dodávku elektřiny a/nebo plynu, ceny za Distribuční služby, daní, poplatků či jakékoliv jiné platby dle Smlouvy a/nebo ke změně velikosti odběru Zákazníka, popř. počtu OM, nebo při opakovaném neplnění platebních povinností Zákazníkem, je Dodavatel oprávněn upravit Platební ka- lendář, případně jej nově stanovit, nebyl-li doposud vystavený. Nový Platební kalendář je účinný okamžikem jeho doručení Zákazníkovi, není-li v něm uvede- no pozdější datum účinnosti.

4.12 Zjistí-li kterákoliv ze Smluvních stran chyby nebo omyly při Vyúčtování plateb podle Xxxxxxx, je oprávněna tuto skutečnost u druhé Smluvní strany písem- ně reklamovat (dále jen „Reklamace“). Reklamační podnět musí obsahovat zejména identifikaci Zákazníka, identifikační údaje faktury, včetně variabilního symbolu, přesný popis reklamované skutečnosti, včetně zdůvodnění Reklama- ce a případné dokumentace nezbytné pro ověření oprávněnosti Reklamace. Reklamace musí být učiněna do 30 dnů od splatnosti faktury nebo ode dne, kdy se Smluvní strana dozvěděla o skutečnostech, jichž se Reklamace týká, a to podle toho, která událost nastane dříve. Reklamace nemá odkladný úči- nek na splatnost vyúčtovaných plateb. Zákazník bere na vědomí, že Dodavatel nemůže ovlivnit výsledek vyhodnocení Reklamace týkající se dat, která jsou Dodavateli poskytována ze strany PDS. Bližší informace k vyřízení Reklamace jsou uvedeny v Reklamačním řádu Dodavatele publikovaném na xxxxx://xxx. xxxx.xx/xxxxxxxxx/.

5 Smluvní pokuty

5.1 Dostane-li se Zákazník do prodlení s placením jakékoliv dlužné částky na základě Smlouvy, prvním okamžikem tohoto prodlení vzniká Zákazníkovi po- vinnost uhradit Dodavateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý, i započatý den prodlení.

5.2 Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností Smluvní strany sjednávají, že na exi- stenci smluvních pokut a/nebo úroků z prodlení, jež vznikly během prodlení Zákazníka s úhradou jeho dluhů vůči Xxxxxxxxxx, nemá vliv případná pozdější změna splatnosti dlužných závazků, např. sjednáním splátkového kalendáře.

5.3 Trvá-li prodlení Zákazníka podle ust. 5.1 OP více než 3 pracovní dny, Dodava- tel je oprávněn ho písemně, e-mailem nebo prostřednictvím SMS upomenout o zaplacení dlužné částky, a to i opakovaně, přičemž je oprávněn požadovat po Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 100,- Kč za každou vystavenou písemnou, e-mailovou nebo SMS upomínku.

5.4 Smluvní strany se dohodly, že pokud Zákazník poruší svou povinnost

(i) dle ust. 3.1 OP nemít pro OM uzavřen jakýkoliv smluvní vztah s jiným dodavatelem, jehož předmětem by byla dodávka elektřiny a/nebo plynu nebo sdružené služby dodávky elektřiny a/nebo plynu osobou odlišnou od Dodavatele do tohoto OM v období, které se, byť částečně, shoduje se Smluvním obdobím dodávky elektřiny a/nebo plynu dle Smlouvy; nebo

(ii) dle článku 8 OP poskytnout Dodavateli maximální součinnost potřebnou pro plnění či ukončení Smlouvy (porušením povinnosti součinnosti se ro- zumí porušení kterékoliv její části specifikované v čl. 7 v bodech (i) až (iv) OP);

považuje se takové porušení Smlouvy za porušení Smlouvy podstatným způ- sobem (dále také „Podstatné porušení Smlouvy“) a Zákazník je povinen uhradit Dodavateli za každé OM Zákazníka, u kterého došlo k porušení povin-

nosti Zákazníka, smluvní pokutu ve výši součinu předpokládané roční spotřeby elektřiny a/nebo plynu Zákazníka v MWh v tomto OM uvedené ve Smlouvě a částky 300,- Kč, nejméně však ve výši 5.000,- Kč pro Zákazníka kategorie Domácnost a 10.000,- Kč pro ostatní Zákazníky; výše smluvní pokuty nepře- sáhne limit stanovený Energetickým zákonem, je-li takový limit pro vztah mezi Dodavatelem a Zákazníkem aplikovatelný a nelze se od něj odchýlit.

5.5 Dodavatel je oprávněn účtovat Zákazníkovi smluvní pokutu za porušení po- vinností dle ust. 3.5 OP, tj. v případě porušení povinnosti Zákazníka oznámit Dodavateli zánik, změnu či zrušení povolení k nabytí elektřiny a/nebo plynu osvobozeného od daně z elektřiny a/nebo plynu nejdéle do druhého pracov- ního dne ode dne zániku, změny nebo zrušení tohoto povolení, a to ve výši maximální pokuty hrozící Dodavateli podle § 27 odst. 2 písm. b), části čtyřicáté sedmé, ZSVR v případě elektřiny a podle § 27 odst. 2 písm. b), části čtyřicáté páté, ZSVR v případě plynu.

5.6 Smluvní pokuty jsou splatné do 14 dnů od jejich uplatnění Dodavatelem u Zá- kazníka. Smluvní pokuty či úroky z prodlení podle těchto OP nevylučují ani nijak neomezují nárok Dodavatele na náhradu jemu vzniklé újmy v celém rozsahu, ani se na ni nezapočítávají; náhrada újmy se vztahuje i na nároky uplatněné v souvislosti se Smlouvou vůči Dodavateli ze strany PDS.

6 Kauce

6.1 V případě, že byla mezi Smluvními stranami sjednána povinnost Zákazníka poskytnout Dodavateli před započetím dodávky elektřinu a/nebo plynu jistotu formou složení peněžité kauce, vzniká povinnost Dodavatele dodat elektřinu a/ nebo plyn až po jejím zaplacení.

6.2 Bez ohledu na ust. 6.1 OP má Dodavatel právo požadovat po Zákazníkovi slo- žení kauce za účelem zajištění případných budoucích pohledávek Dodavatele až do výše částky odpovídající trojnásobku hodnoty průměrné předpokládané měsíční spotřeby Zákazníka, a to v případě, že:

(i) Zákazník se dostane opakovaně do prodlení s plněním jakýchkoliv svých závazků vůči Dodavateli;

(ii) Zákazník byl v rámci dřívějšího smluvního vztahu s Dodavatelem v pro- dlení se svými platebními povinnostmi vůči Xxxxxxxxxx;

(iii) Zákazník není občanem České republiky ani jiného státu Evropské unie a nemá na území České republiky trvalé povolení k pobytu; nebo

(iv) Zákazník vstoupí do likvidace či je vůči němu podán insolvenční návrh či je v exekuci.

Neposkytnutí kauce ve výše uvedeném smyslu ve lhůtě 14 dnů ode dne výzvy Dodavatele k jejímu složení zakládá porušení Smlouvy Zákazníkem podstat- ným způsobem a Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy.

6.3 Dodavatel je oprávněn jednostranně na složenou kauci započíst jakoukoli svou pohledávku za Zákazníkem, s jejíž úhradou je Zákazník v prodlení delším než 15 dní. Dodavatel je povinen o zápočtu informovat Zákazníka a v oznámení zároveň určí lhůtu, jež nebude kratší než 15 dní, ve které je Zákazník povinen doplnit kauci na původně sjednanou výši.

6.4 Dodavatel je povinen na výzvu vrátit kauci, resp. její část, pokud Zákazník řád- ně a včas hradí své finanční závazky vůči Dodavateli v období 12 měsíců, nebo dojde-li k ukončení Smlouvy a Dodavatel nebude mít vůči Zákazníkovi žádnou pohledávku, a to do 30 dnů ode dne, kdy nastane skutečnost zakládající právo Zákazníka na vrácení kauce.

6.5 Po dobu složení kauce na bankovním účtu Dodavatele nebude kauce úročena a Zákazník nemá nárok vůči Dodavateli na zaplacení žádné částky odpovídají- cí úroku ze složené kauce.

7 Trvání Smlouvy, přerušení či ukončení dodávky

7.1 V případech předvídaných Energetickým zákonem v § 51 (elektřina) či v § 74 (plyn) (dále jen „Neoprávněný odběr“), např. bude-li Zákazník opakovaně v prodlení se svými splatnými peněžitými závazky vůči Dodavateli, které nespl- ní ani po předchozím upozornění ze strany Dodavatele, je Dodavatel oprávněn kdykoli přerušit nebo ukončit dodávku elektřiny a/nebo plynu Zákazníkovi. Pře- rušení nebo ukončení dodávky elektřiny a/nebo plynu provede PDS na žádost Dodavatele a na náklady Zákazníka. Při přerušení nebo ukončení dodávky elektřiny a/nebo plynu podle tohoto článku Zákazníkovi nevzniká právo na náhradu újmy, včetně ušlého zisku. Zákazník se zavazuje uhradit Dodavateli veškeré náklady spojené s přerušením, obnovením nebo ukončením dodávky při neoprávněném odběru elektřiny a/nebo plynu, které vůči Dodavateli uplatní PDS.

7.2 Smlouva vstupuje v platnost a účinnost dnem jejího podpisu Zákazníkem a na- hrazuje v rozsahu OM, na které se vztahuje, jakékoliv předchozí smluvní vztahy mezi Smluvními stranami. Pokud se však Xxxxxxx s cenou, jejíž způsob urče- ní je závislý na změnách ceny elektřiny nebo plynu na organizovaných trzích, uzavírá se spotřebitelem, nenabude účinnosti dříve, než bude OM vybaveno průběhovým měřením; Smlouva zanikne, nenabude-li účinnosti do 12 měsíců od jejího podpisu druhou smluvní stranou. Je-li Zákazníkem povinný subjekt dle § 2 odst. 1 dle zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv (dále jen „ZSR“),

nabývá Xxxxxxx účinnosti dnem jejího zveřejnění v registru smluv dle ZRS. Je-

-li nabídka (tím se rozumí i návrh Xxxxxxx) ze strany Dodavatele časově limito- vána, k uzavření Smlouvy dojde jen v případě, že Zákazník akceptuje nabídku (v případě návrhu Xxxxxxx podepíše Smlouvu a doručí ji Dodavateli) v čase ur- čeném Dodavatelem pro akceptaci nabídky. Zákazník je povinen podepsanou Smlouvu doručit Dodavateli neprodleně po jejím podpisu. Vlastnoruční podpis zástupce Dodavatele lze na Smlouvě provést faksimilií tohoto podpisu. Doba trvání Smlouvy je sjednána vždy ve Smlouvě, Smlouva může být sjednána na dobu určitou (zpravidla 12 až 36 měsíců ode dne zahájení dodávky) s možností automatické prolongace či na dobu neurčitou.

7.3 Je-li Smlouva uzavřena na dobu určitou, platí, že po uplynutí sjednané doby trvání Smlouvy se Smlouva automaticky prodlužuje o 12 měsíců, a to i opa- kovaně, pokud kterákoliv ze Smluvních stran nevypoví Smlouvu nejpozději tři měsíce, a v případě Zákazníka – spotřebitele nejpozději dvacátý den, před uplynutím doby trvání Smlouvy; výpověď musí být písemná a musí být druhé Smluvní straně v uvedené lhůtě prokazatelně doručena. Výpověď je účinná ke dni uplynutí doby trvání Smlouvy. Dodavatel nejméně 30 dnů před datem prolongace Zákazníkovi-spotřebiteli oznámí cenu za dodávku a další smluvní podmínky prodlužované Smlouvy, které stanoví Energetický zákon. Součástí oznámení je i poučení o právu spotřebitele smlouvu vypovědět dle podmínek popsaných v tomto odstavci. V případě, že má Zákazník dle Xxxxxxx sjedná- nu dodávku elektřiny a/nebo plynu nebo sdružené služby dodávky elektřiny a/ nebo plynu pro více OM, posuzuje se doba trvání Smlouvy, jakož i automatická prolongace dle tohoto odstavce OP, u každého OM zvlášť, vždy podle dne Skutečného zahájení dodávky pro dané OM. Cena v prodlouženém období trvání Smlouvy se stanoví způsobem specifikovaném ve sjednaném Ceníku. Toto ustanovení se neuplatní, pokud je Smlouva výslovně sjednána bez auto- matické prolongace.

7.4 Smlouva může být ukončena následujícím způsobem, vždy však v písemné materializované formě:

(i) dohodou Smluvních stran;

(ii) výpovědí Dodavatele či Zákazníka v případech stanovených zákonem, sjednaných ve Smlouvě či v těchto OP;

(iii) odstoupením od Smlouvy ze strany Dodavatele v případě:

a) Podstatného porušení Smlouvy Zákazníkem specifikovaného ve Smlouvě, v těchto OP nebo definovaného v příslušných právních předpisech; nebo

b) opakovaného prodlení Zákazníka s plněním platebních povinností dle Smlouvy včetně prodlení s placením Záloh, Vyúčtování, nebo jiných plateb dle Smlouvy nebo platebních povinností vyplývajících z náhra- dy škody způsobené Neoprávněným odběrem elektřiny a/nebo plynu, když Zákazník nezjedná bez zbytečného odkladu nápravu ani po upo- zornění ze strany Dodavatele; nebo

c) neoprávněného odběru (i v případě, že dojde pouze k naplnění for- málních znaků Neoprávněného odběru); nebo

d) zahájení insolvenčního řízení vůči Zákazníkovi nebo vstupu Zákazní- ka do likvidace; nebo

e) neukončení smlouvy s předcházejícím dodavatelem ze strany Zákaz- níka nejpozději k Požadovanému datu zahájení dodávek určenému ve Smlouvě;

f) porušení informační povinnosti dle ust. 3.4 OP Zákazníkem.

(iv) odstoupením od Smlouvy ze strany Zákazníka v případě:

a) uplatnění práv Zákazníka dle ust. 7.7 OP;

b) vydání pravomocného rozhodnutí o úpadku Dodavatele;

c) porušení povinnosti Dodavatele, které je jako podstatné porušení po- vinnosti zvlášť specifikováno ve Smlouvě nebo definováno v právních předpisech.

(v) výpovědí v případě zániku vlastnického či užívacího práva Zákazníka k Odběrnému místu; výpovědní doba je 15 dní a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi Dodavateli; zánik vlast- nického či užívacího práva je Zákazník povinen Dodavateli prokázat;

(vi) výpovědí ze strany Zákazníka-spotřebitele, v případě smlouvy se způso- xxx určení ceny závislým na změnách ceny elektřiny nebo plynu na or- ganizovaných trzích s elektřinou nebo plynem s výpovědní dobou v trvání 1 měsíce, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následu- jícího po doručení výpovědi Dodavateli.

7.5 Je-li Smlouva uzavřena na dobu neurčitou, může ji kterákoli Smluvní strana jednostranně písemně vypovědět, a to s výpovědní dobou v délce 3 měsíců, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doru- čení písemné výpovědi druhé Smluvní straně.

7.6 Zákazník je dále oprávněn vypovědět Xxxxxxx v případě, že Dodavatel zvýší

cenu za dodávku elektřiny a/nebo plynu dle Ceníku nebo změní-li jiné smluvní podmínky dle ust. 10.1 OP, a to bez udání důvodu, do desátého dne před účinností této změny. Výpověď je účinná ke dni předcházejícímu dni účinnosti změny. Právo vypovědět Smlouvu dle tohoto odstavce však Zákazníkovi ne- vzniká z důvodu změny OP v nezbytném rozsahu z důvodu zajištění souladu s obecně závazným předpisem nebo z důvodu zvýšení regulované složky ceny, daní a poplatků anebo v důsledku zavedení nových daní, poplatků a obdob- ných plateb, které je Dodavatel podle obecně závazných právních předpisů při dodávkách elektřiny nebo plynu povinen uplatňovat. Lhůta pro výpověď je zachována, je-li výpověď odeslána Xxxxxxxxxx poslední den lhůty.

7.7 Zákazník – spotřebitel má dle § 1829 a násl. OZ právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy, pokud byla Smlou- va uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Dodavatele. To však neplatí v případě, že Zákazník – spotřebitel požádal o zahájení dodá- vek před uplynutím lhůty pro odstoupení

7.8 V případě změny dodavatele má Zákazník – spotřebitel dle § 11b odst. 1 Ener- getického zákona právo vypovědět Smlouvu uzavřenou distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Dodavatele ve lhůtě do patnáctého dne po Sku- tečném zahájení dodávky elektřiny a/nebo plynu. Lhůta je zachována, je-li v je- jím průběhu výpověď odeslána Xxxxxxxxxx. Výpovědní doba činí 15 dnů a počí- ná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi Dodavateli.

7.9 Zákazník – spotřebitel je dále oprávněn vypovědět Smlouvu do 15 dnů ode dne zahájení dodávky, pokud Smlouvu za něho uzavřel v zastoupení zprostředko- vatel; výpovědní doba je 15 dnů a počíná běžet prvního dne měsíce následují- cího po doručení výpovědi.

7.10 Odstoupení od Xxxxxxx je účinné okamžikem doručení oznámení o odstoupe- ní druhé Smluvní straně. Výpověď Smlouvy je účinná okamžikem stanoveným v zákoně, příp. sjednaným ve Smlouvě. Odstoupením od Xxxxxxx či výpovědí Xxxxxxx nezaniká povinnost Zákazníka uhradit cenu za plnění již poskytnu- tá. Dodavatel ukončí dodávky elektřiny a/nebo plynu k poslednímu dni trvání Smlouvy či k nejbližšímu možnému termínu, není-li možné z procesních důvo- dů dodávky ukončit k poslednímu dni trvání Smlouvy (např. v případě odstou- pení od Smlouvy, kde Smlouva končí dnem doručení oznámení o odstoupení druhé Smluvní straně). Pro odstoupení od Smlouvy jsou pro Zákazníka – spo- třebitele dostupné formuláře, které jsou uveřejněné na xxxxx://xxx.xxxx.xx/ vypoved-smlouvy/.

7.11 Kromě práva Zákazníka – spotřebitele vypovědět Smlouvu dle ust. 7.4bod (v) OP, v ostatních případech tzv. přepisu může být Smlouva ukončena vzájemnou dohodou Smluvních stran, a to zejména v případech, kdy Zákazník poskytne Dodavateli úplné, nezavádějící a pravdivé údaje a doloží, že dochází ke sku- tečnému ukončení odběru elektřiny a/nebo plynu v OM z důvodu skutečného ukončení jeho provozní činnosti, změny sídla či bydliště/pobytu v místě na ad- rese OM, za následujících podmínek:

(i) Zákazník písemně požádá Dodavatele o ukončení dodávky z důvodu skutečného ukončení odběru elektřiny a/nebo plynu Zákazníkem v OM prostřednictvím formuláře dostupného na Webových stránkách či jiným písemným způsobem (včetně e-mailu) s uvedením a doložením důvodu a požadovaného dne trvalého ukončení odběru, a to nejméně 30 dní pře- dem;

(ii) budou splněny všechny požadavky, které v souvislosti s takovým ukonče- ním odběru stanoví příslušný PDS;

(iii) Dodavatel za Zákazníkem neeviduje splatnou pohledávku; a

(iv) Zákazník se nedopustil Podstatného porušení Smlouvy.

7.12 V případě, že Zákazník zemře a do jeho práv a povinností ještě nevstoupí jeho právní nástupce, Xxxxxxx se automaticky zruší v případě, kdy není uhrazena Záloha déle jak 30 dní, a to uplynutím 30. dne prodlení s úhradou Zálohy.

7.13 V případě, že má Zákazník dle Xxxxxxx sjednánu dodávku elektřiny a/nebo plyn nebo sdružené služby dodávky elektřiny a/nebo plynu pro více OM a po- žaduje skutečné ukončení odběru elektřiny a/nebo plynu pouze pro některé z nich, považuje se takovéto ukončení dodávky pouze za změnu Smlouvy ve vymezení OM, když pro ostatní OM zůstává Smlouva v platnosti beze změny.

7.14 Oznámí-li Dodavatel Zákazníkovi, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží (například v upomínce), automaticky neplatí, že Dodavatel marným uplynutím této lhůty od Xxxxxxx odstoupil.

8 Součinnost Zákazníka

Zákazník se zavazuje poskytnout Dodavateli bez zbytečného odkladu maximální sou- činnost potřebnou pro plnění či ukončení Smlouvy, zejména

(i) poskytne součinnost při jakýchkoliv jednáních Dodavatele s OTE či příslušným PDS týkajících se OM Zákazníka (především v rámci procesu změny dodavatele a splnění požadavků PDS v souvislosti s poskytnutím Distribučních služeb), (ii) ne- způsobí svým jednáním či opomenutím nezahájení či nemožnost dodávky elektřiny a/nebo plynu dle Smlouvy, (iii) poskytne Dodavateli správné, úplné a pravdivé infor- mace mající vliv na řádné plnění či ukončení Smlouvy, včetně informací týkajících se distribuce elektřiny a/nebo plynu či nestandardních ujednání s PDS (např. existence smlouvy o připojení na dobu určitou), jakož i oznámí jejich změnu bez zbytečného

odkladu poté, co změna nastane, (iv) bude mít po celou dobu trvání Smlouvy uzavře- nou platnou a účinnou Smlouvu o připojení s příslušným PDS. Pokud Zákazník poruší tuto povinnost (a to v kterékoliv části uvedené výše v (i) až (iv)), je povinen uhradit Dodavateli smluvní pokutu dle ust. 5.4 (ii) OP. Dodavatel neodpovídá Zákazníkovi za újmy vzniklé porušením povinnosti součinnosti dle tohoto článku ze strany Zákazníka.

9 Ochrana osobních údajů

9.1 Dodavatel může při realizaci smluvního vztahu se Zákazníkem dle Xxxxxxx zpracovávat osobní údaje Zákazníka i osobní údaje osob účastnících se na straně Zákazníka realizace tohoto vztahu, které Zákazník v souvislosti s rea- lizací tohoto vztahu Dodavateli poskytl. Podrobné informace o zpracovávání osobních údajů Dodavatelem jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx-

-udaju/.

10 Závěrečná ustanovení

10.1 Dodavatel má právo OP a/nebo Ceník a/nebo Ceník vybraných služeb jed- nostranně měnit v jakékoliv jejich části, nebo i v celém rozsahu z důvodu (i) vý- znamné změny na trhu s elektřinou a/nebo plynem,(ii) významného nárůstu či poklesu nákladů na zajištění dodávky elektřiny a/nebo plynu či Distribučních služeb, (iii) změny obchodní politiky či strategie Dodavatele, (iv) významné změny zavedené praxe na energetickém trhu, (v) legislativní změny či (vi) jiné významné změny okolností, které mají dopad na uskutečňování dodávek elek- třiny a/nebo plynu a zajišťování Distribučních služeb do OM Zákazníka. Ze stej- ných důvodů je Dodavatel oprávněn změnit Xxxx nebo Smlouvu, popř. jednot- livá ujednání ve Smlouvě. Zvýšení cen za dodávku elektřiny a/nebo plynu nebo změny jiných podmínek dodávek elektřiny a/nebo plynu je Dodavatel povinen uveřejnit na Webových stránkách. Smluvní strany sjednávají, že Dodavatel bude informovat o zvýšení cen za dodávku elektřiny a/nebo plynu nebo změny jiných smluvních podmínek dodávek elektřiny a/nebo plynu a) Zákazníka, kte- rý je Spotřebitelem či podnikající fyzickou osobou (OSVČ) s roční spotřebou plynu do 630 MWh či odebírající elektřinu z hladiny nízkého napětí, e-mailem odeslaným na kontaktní e-mailovou adresu Zákazníka či vložením oznámení do Zákaznického portálu Dodavatele a zároveň posláním SMS s informací, že Zákazník má oznámení uloženo na Zákaznickém portálu Dodavatele, či písem- ně prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, pokud Zákazník neuvedl kontaktní e-mailovou adresu, b) ostatní Zákazníky prostřednictvím uveřejnění nového Ceníku či nového znění obchodních podmínek na svých webových stránkách, a to nejpozději třicátý den přede dnem jejich účinnosti. Případné právo Zákazníka vypovědět Smlouvu z důvodu zvýšení ceny či změny OP lze uplatnit způsobem dle ust. 7.6 OP

10.2 Dodavatel je oprávněn při oznámení zvýšení ceny za dodávku elektřiny a/nebo plynu či nových OP omezit jejich platnost jen na určitý vymezený okruh Zá- kazníků a/nebo na určité vymezené Smlouvy; pokud tak učiní, shora uvedený postup pro výpověď Smlouvy se na ostatní Zákazníky/Smlouvy nedotčené no- vými OP neuplatní a platí pro ně Ceník či OP dosavadní.

10.3 Smlouva může být v rozsahu jakékoliv změny osobních, kontaktních a faktu- račních údajů Zákazníka anebo výše Záloh měněna nepísemným dodatkem na základě požadavku jedné ze Smluvních stran na změnu Smlouvy, a to ve formě a obsahu stanoveném Dodavatelem, pokud ani jedna ze Smluvních stran ne- projeví vůli provést změnu Smlouvy dodatkem písemným. Návrh Smlouvy či jejích změn ze strany Dodavatele je vždy odvolatelný.

10.4 Kolizní normy mezinárodního práva soukromého se vylučují. Odchylně od

§ 58 OZ mají dispozitivní ustanovení zákona přednost před obchodními zvyk- lostmi.

10.5 Zákazník, který je fyzickou osobou, je v souladu s § 17 odst. 7 písm. e) Ener- getického zákona oprávněn obrátit se na ERÚ (xxx.xxx.xx) jakožto orgán mi- mosoudního řešení spotřebitelských sporů v oblasti energetiky s návrhem na rozhodnutí sporu s Dodavatelem, např. o splnění povinností ze Smlouvy, sporu o určení, zda Smlouva vznikla, trvá nebo zanikla, jakož i sporu o poskytnutí náhrady za nedodržení stanovených standardů kvality dodávek a služeb dle Smlouvy.

10.6 Pro písemný styk podle Smlouvy platí ustanovení aplikovatelných právních předpisů o možnosti komunikace elektronickými prostředky a o elektronickém podpisu. Vlastnoruční podpis zástupce Dodavatele na listinách lze provést faksimilií tohoto podpisu. Veškerá sdělení, oznámení a dokumenty (dále jen

„Podání“) mezi Dodavatelem a Zákazníkem budou doručovány alespoň jedním z následujících způsobů:

a) doporučeným dopisem; Podání bude považováno za dodané příjemci třetí pracovní den po jeho odeslání, nebude-li prokázáno jinak;

b) obyčejným dopisem; Podání bude považováno za dodané příjemci třetí pracovní den po jeho odeslání, nebude-li prokázáno jinak;

c) osobním doručením, popř. doručení kurýrem; Podání bude považováno za dodané dnem pokusu o dodání nebo předání k doručení kurýrovi, ne- bude-li prokázáno jinak;

d) elektronicky (e-mailem); Podání bude považováno za doručené obdrže- ním zpětného elektronického potvrzení o úspěšném doručení z příjem- covy e-mailové adresy, pokud je zpětná elektronická zpráva přijata v pra-

covní den do 15:00 hod., jinak následující pracovní den po dni, kdy bylo odesláno;

e) doručením do datové schránky.

10.7 Smluvní strany se dohodly, že kontaktní e-mailová adresa může být používána pro zasílání faktur, oznámení o zvýšení ceny za dodávku elektřiny a/nebo plynu či změny OP, jakož i pro ostatní komunikaci se Zákazníkem.

10.8 Pokud Zákazník vyjádřil svůj souhlas s využíváním své poštovní a e-mailové adresy ve smyslu § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti k zasílání obchodních sdělení, je Zákazník oprávněn jej odvolat buď písemným sdělením, nebo u elektronických zpráv prostřednictvím odkazu v každé z nich.

10.9 Veškerá Podání jsou Smluvní strany povinny zasílat na adresy uvedené ve Smlouvě nebo jiné adresy, prokazatelně sdělené jednou Smluvní stranou dru- hé Smluvní straně jako kontaktní. Pokud Zákazník nemá ve Smlouvě uvedenu e-mailovou adresu, může Dodavatel, je-li Zákazníkem kontaktován prostřed- nictvím elektronické pošty, požadovat ověření identifikačních údajů Zákazníka.

10.10 Pokud Dodavatel bude mít odůvodněnou pochybnost nebo podezření, že nejedná se Zákazníkem nebo jeho oprávněným zástupcem, může odmítnout nebo pozdržet provádění jednání požadovaných Zákazníkem nebo jeho zmoc- něncem do doby hodnověrného prokázání totožnosti Zákazníka nebo řádnosti zmocnění zmocněnce, např. písemným Zákazníkovým prohlášením nebo in- strukcí s ověřeným podpisem.

10.11 Hovorné, jakož i náklady na použití ostatních prostředků komunikace na dálku, může být zpoplatněno dle tarifu poskytovatele příslušného komunikačního pro- středku použitého Zákazníkem.

10.12 Zákazník ve smyslu § 1834 OZ výslovně žádá o poskytování služeb a/nebo do- dávek elektřiny a/nebo plynu dle Smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, pokud bylo takové datum započetí dodávek sjednáno ve Smlouvě, a Smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Dodavatele.

10.13 Zákazník je oprávněn postupovat pohledávky vyplývající ze Xxxxxxx na třetí osobu pouze s písemným předchozím souhlasem Dodavatele.

10.14 Zákazník uděluje Xxxxxxxxxx souhlas k postoupení Xxxxxxx na třetí osobu, tj. v souladu s § 1895 a násl. OZ je Dodavatel oprávněn postoupit na třetí osobu svá práva a povinnosti ze Smlouvy nebo z její části.

10.15 Žádná ze Smluvních stran bez písemného souhlasu druhé Smluvní strany ne- poskytne informace o obsahu Smlouvy, a to ani v dílčím rozsahu, třetí straně s výjimkou osob ovládajících a osob ovládaných stejnou ovládající osobou, právních, účetních či daňových poradců či auditorů, spolupracující inkasní agentury, PDS či OTE, přičemž je povinna je zavázat povinností mlčenlivosti ve stejném rozsahu, jako je uvedeno v tomto ustanovení, a případů, kdy tak stano- ví právní předpis či je nezbytné předat informace účastníkům trhu s elektřinou/ plynem za účelem řádné realizace Smlouvy. Povinnost mlčenlivosti dle tohoto ustanovení trvá po dobu trvání Smlouvy, jakož i dva roky po jejím ukončení.

10.16 Jestliže se jakékoli ustanovení těchto OP a/nebo Smlouvy stane nebo ukáže být neplatným, neúčinným, nebo nevymahatelným, platnost, účinnost a vyma- hatelnost ostatních ustanovení těchto OP a/nebo Smlouvy tím nebude nikterak dotčena. Smluvní strany se zavazují do 30 dnů ode dne, kdy zjistí tuto skuteč- nost, takové neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení těchto OP a/ nebo Smlouvy nahradit dohodou ustanovením platným, účinným a vymahatel- ným, se stejným nebo co možná nejbližším účelem a smyslem.

10.17 V případě, že je Smlouva uzavřena s podnikatelem, Smluvní strany vylučují aplikaci § 1799 a § 1800 OZ (tzv. adhezní smlouvy) na Smlouvu.

10.18 Dodavatel výslovně vylučuje přijetí nabídky Xxxxxxxxxx Zákazníkem s odka- zem na obchodní podmínky Zákazníka. Smlouvu lze uzavřít výlučně dle těch- to OP. Dodavatel ve smyslu § 1740 odst. 3 OZ vylučuje v souvislosti s touto Smlouvou přijetí jakéhokoliv návrhu nebo nabídky s jakýmkoli dodatkem či od- chylkou, a odpověď na návrh či nabídku s dodatkem či odchylkou tedy nebude považována za přijetí nabídky.

10.19 Smluvní strany sjednávají v souladu s § 89a zák. č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, že místně příslušným soudem k řešení sporů mezi Smluvními stra- nami je obecný soud Dodavatele.

10.20 Smluvní strany se dohodly, že dojde-li k podstatné změně okolností ve smyslu

§ 1765 odst. 1 občanského zákoníku, je znevýhodněná Smluvní strana opráv- něna vyzvat druhou Smluvní stranu k obnovení jednání o Smlouvě a úpravě smluvních podmínek v ní obsažených. Smluvní strany se zavazují jednat o úpravě smluvních podmínek obsažených ve Smlouvě tak, aby byla jejich prá- va a povinnosti sjednána co nejvíce ve vzájemné rovnováze. Nedohodnou-li se Smluvní strany na úpravě smluvních podmínek do 30 dnů od obdržení výzvy znevýhodněné Smluvní strany, je znevýhodněná Smluvní strana oprávněna s okamžitou účinností odstoupit od Smlouvy.

10.21 Tyto OP jsou platné a účinné od 20. 8. 2024 a použijí se na Smlouvy uzavřené od 20. 8. 2024. Dříve uzavřené Smlouvy se nadále řídí obchodními podmínka- mi označenými jako „Domácnost a maloodběr č. 2/2022“.