Obsah
Obsah
Úvodní ustanovení
Tyto produktové podmínky ("PP") služby FIREMNÍ PALETA představují zvláštní ujednání pro dodání zásilek v režimu služby FIREMNÍ PALETA. Tyto PP jsou nedílnou součástí Všeobecných Podmínek ("VP"). V případě rozporu mezi těmito PP a VP mají přednost ujednání těchto PP.
Služba FIREMNÍ PALETA je poskytována v režimu zasílatelské služby. V rozsahu neupraveném těmito PP či VP se poskytnutí služby FIREMNÍ PALETA řídí NOZ. V případě rozporu mezi těmito PP a VP a NOZ mají přednost ujednání těchto PP, následně VP a následně NOZ, nejedná-li se o kogentní úpravu NOZ. Pro účely služby FIREMNÍ PALETA se pojmem zásilka rozumí rovněž případ, kdy příkazce deklaruje několik jednotlivých kusů/celků s totožnou adresou příjemce v České republice. Jedná se výhradně o jednotlivé kusy podané k přepravě v jeden a tentýž den, s tím, že je příkazce povinen o takové skutečnosti informovat zasílatele.
Zásilky jsou přebírány na nakládací rampě nebo na chodníku před budovou odesílatele
Vymezení služby – pro koho je určena?
Služba je určená pro smluvní zákazníky, i pro jednorázové zákazníky, kteří svoji zásilku přivezou na depo, a tato zásilka splňuje podmínky správného balení a Všeobecné podmínky PPL.
Vymezení služby – co lze v jejím režimu doručit?
Hmotnost nebo volumetrická hmotnost (1m3 = 250 kg) celé zásilky (hmotnost nebo volumetrická hmotnost) všech kusů zásilky) nesmí překročit 3 000 kg a zároveň rozměry jednoho kusu zásilky nesmí přesáhnout, maximální rozměry: délka 300 cm, šířka 200 cm, výška 200 cm. Hmotnost jednoho kusu nesmí být vyšší než 800kg.
Vymezení služby – kam lze v jejím režimu doručit?
Doručení jen v rámci České republiky, kdy příjemcem je firma či fyzická osoba – podnikatel.
Vymezení služby – kdy v jejím režimu PPL doručí?
Provozovatel je povinen vynaložit přiměřené úsilí k tomu, aby dodal zásilku v termínech:
Doručení v dnech od pondělí do pátku (8:00 – 18:00 hod.).
Zákazník bere na vědomí, že poskytování služby FIREMNÍ PALETA je spojeno s řadou vnějších faktorů, řadu z nich nemůže provozovatel ovlivnit, jako je například dopravní situace, povětrnostní podmínky.
Vymezení služby a jakými způsoby proběhne doručení?
• Doručení na adresu příjemce, Zásilky jsou předávány na vykládací rampě nebo na chodníku před budovou příjemce. Zasílatel nezajišťujedonáškuastěhování zásilek dobytů, pater, sklepů, skladů
• Elektronické potvrzení odoručení;
Možnost kombinace s těmito doplňkovýmislužbami
Inkaso dobírky od příjemce v hotovosti; Maximální výše doběrečného do 200 000 Kč. Po doručení zásilky je dobírková suma pohledávkou zákazníka vůči PPL a PPL ji poukáže nejpozději do 7 pracovních dnů od doručení zásilky na zákazníkem specifikovaný účet. Dobírku je možné realizovat pouze na základě zasilatelské smlouvy. Finanční převod za zásilky vázané dobírkovou částkou je prováděn bezhotovostním převodem a to dle nastavení v zákaznické kartě buď jednotlivě - tedy 1 zásilka = 1 platební příkaz či souhrnně, kdy odchází 1 platba za veškeré zásilky uhrazené v daný den odvodu. Pokud zákazník zvolí souhrnné odeslání je mu ke dni odvodu současně zaslán e-mail, v kterém jsou jednotlivé placené částky přiřazené k číslům jednotlivých zásilek a to ve 2 formátech
- .txt, .html.
• Paletové hospodářství
• Svoz v pozdních hodinách
• Platba přepravného příjemcem
Ceny služby
Cena přepravy pro službu FIREMNÍ PALETA vychází z platného Ceníku. Skládá se zpravidla z přepravného, poplatku za mýtné, palivového příplatku a DPH. Aktuální Ceník naleznete zde: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxx/xxx/xxxxx/xx/xxx-xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxx/xx-xxxxxxx-xxxxx- list-cs.pdf
Ceny doplňkových služeb vychází z platného Ceníku. Aktuální ceník naleznete s účinností od 1.1.2020 na webových stránkách:
xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxx/xxx/xxxxx/xx/xxx-xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxx/xx-xxxxxxx-xxxxx- list-cs.pdf
Společnost PPL CZ si vyhrazuje právo výše uvedený Ceník kdykoliv změnit.
Cena za pozemní přepravu se stanovuje na základě skutečné nebo objemové hmotnosti zásilky. Výsledná cena za přepravu je vždy vypočítaná z údaje s vyšší hodnotou.
Zvláštní ujednání pro poskytování služby FIREMNÍ PALETA
Balení zásilek
Požadované balení zásilek naleznete na:
xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxx/xxx/xxxxx/xx/xxx-xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxx/xx-xxxxxxx-xxxxx- and-conditions-for-pallet-transports-cs.pdf
Zakázané zásilky:
Zakázanou zásilkou se pro produkt FIREMNÍ PALETA pro účely článku 2, bod 2.1 písm. e) Všeobecných podmínek rozumí:
„nebezpečná věc, zakázaná věc nebo věc, jejíž přeprava je omezena podle ADR – nebezpečné třídy 1,6.2 a 7 (Evropské dohody o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí)“
Zakázanou zásilkou se pro produkt FIREMNÍ PALETA pro účely článku 2, bod 2.1 písm. m) Všeobecných podmínek rozumí:
„obsahuje hasicí přístroje, vyjma těch, jež jsou upevněny na paletách“
Limitace odpovědnosti
Pro účely produktu FIREMNÍ PALETA je odpovědnost PPL za újmu odlišně od článku 6.2 Všeobecných podmínek za každých okolností striktně omezena maximální částkou 500.000 Kč (bez DPH) na jednu Zásilku.
Pro účely produktu FIREMNÍ PALETA je navýšení odpovědnosti PPL upraveno odlišně od článku 6.4 Všeobecných podmínek kdy dle článků 6.2 a 6.3 lze maximální rozsah odpovědnosti navýšit sjednáním Poplatku za zvýšenou ochranu Zásilky v souladu s Všeobecnými podmínkami; v takovém případě je odpovědnost omezena na sjednanou částku, maximálně však do 1 000 000,- Kč (včetně DPH) na jednu Zásilku.
Podání reklamace
Pro účely produktu FIREMNÍ PALETA zní ustanovení Reklamačního řádu „Podání reklamace“ takto:
„Reklamaci je oprávněn uplatnit výhradně Zákazník.
Pro účely produktu FIREMNÍ PALETA je reklamaci nutno nahlásit:
xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxx/xxxx- divize/nakladni-doprava/zakaznicky-servis/uzitecne-materialy-ke-stazeni.html
x000 000 000 000 s případným následným zasláním fotodokumentace e-
mailem; nebo
týká, s případným následným zasláním fotodokumentace e-mailem. „
Vyřizování reklamace
Pro účely produktu FIREMNÍ PALETA se bod 3. Ustanovení „Vyřizování reklamace“ Reklamačního řádu, neuplatní.
Podmínky přepravy:
• přeprava může být realizována na základě zasilatelské smlouvy, nebo jednorázového zasilatelského příkazu bez smlouvy Svoz za hotové
• vyplnění příslušného formuláře v případě faxové nebo e-mailové objednávky
• očíslování každého jednotlivého kusu zásilky (např.: 1/5 – v případě, že se zásilka skládá z 5 kusů)
• označení všech kusů zásilky úplnou adresou příjemce (při objednávce i na samotných kusech zásilky), s výjimkou povinnosti opatřit zásilku etiketou s čárovým kódem,
• zajištění přiměřené pomoci s nakládkou/vykládkou zásilek v případě, že má zásilka manipulovaná u jednoho odesílatele/příjemce vyšší hmotnost než 500 kg anebo obsahuje-li kus o hmotnosti vyšší než 50 kg
• poskytnout data v elektronické nebo písemné podobě nejpozději při převzetí zásilky kpřepravě
• v případě nedoručení uskladnění zásilky po dobu max. 7 dní, nebo učinění druhého pokusu o doručení
• Příkazce je povinen o podmínkách, vymíněných vlastnostech zásilek a způsobu předávání a přebírání zásilek Informovat třetí osoby, které budou předávat zásilky k přepravě či je přebírat a zajistit, aby zásilky předávané k přepravě na základě jeho objednávky, resp. zásilky přebírané od zasílatele vyhovovaly těmto ustanovením. Za nesplnění těchto požadavků příkazce odpovídá stejně, jako by zásilku k přepravě předával sám, resp. jako by zásilku sámpřebíral.
• Příkazce je povinen zásilku řádně zabalit v souladu s ust. § 2097 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, s tím, že řádný obal musí splňovat rovněž následující podmínky:
o materiál na paletě musí být vzájemně spojený stahovací páskou tak, aby nedocházelo k naklápění zásilky nebo k jejímu svévolnému posunu
o volné balíky musí být zabaleny v dvojitém kartonovém obalu doplněném stahovacífólií,
o odesílatel je povinen podat jednotlivý kus zásilky k přepravě jako ucelenou manipulační jednotku v řádném obalu tak, aby byla při přepravě a při manipulaci chráněna před ztrátou, poškozením nebo zničením a aby nepoškodila společně přepravované zásilky, použité dopravní prostředky, zařízení překladiště v majetku nebo pronájmu zasílatele a aby zároveň neohrozila bezpečnost všech osob manipulujících se zásilkou,
o řádný obal je odvozen od povahy přepravovaného zboží, jeho fyzické hmotnosti, rozměrů a těžiště.
o Doporučeným zajištěním zásilek pro přepravu je přelepení obalu originální firemní lepicí páskou.
• možnost přiobjednání dalších služeb: Dobírka, Paletové hospodářství, Svoz v pozdních hodinách, Uložení v terminálu delší než 3 dny, Třetí pokus o doručení (informace naleznetezde)
• V rámci služby Firemní paleta je možná dohoda zasílatele, příkazce a příjemce o tom, že cenu za přepravu zásilky uhradí zasílateli příjemce zásilky. V takovém případě se příkazce zavazuje uhradit cenu za přepravu zasílateli tehdy, jestliže ji neuhradí příjemce.
Úvodní ustanovení
Tyto produktové podmínky ("PP") služby SOUKROMÁ PALETA představují zvláštní ujednání pro dodání zásilek v režimu služby SOUKROMÁ PALETA. Tyto PP jsou nedílnou součástí Všeobecných Podmínek ("VP"). V případě rozporu mezi těmito PP a VP mají přednost ujednání těchto PP.
Služba SOUKROMÁ PALETA je poskytována v režimu zasílatelské služby. V rozsahu neupraveném těmito PP či VP se poskytnutí služby SOUKROMÁ PALETA řídí NOZ. V případě rozporu mezi těmito PP a VP a NOZ mají přednost ujednání těchto PP, následně VP a následně NOZ, nejedná-li se o kogentní úpravu NOZ.
Pro účely služby SOUKROMÁ PALETA se pojmem zásilka rozumí rovněž případ, kdy příkazce deklaruje
Několik jednotlivých kusů/celků s totožnou adresou příjemce v České republice. Jedná se výhradně o jednotlivé
Kusy podané k přepravě v jeden atentýž den, s tím, že je příkazce povinen o takové skutečnostiinformovat zasílatele.
Zásilky jsou přebírány na nakládací rampě nebo na chodníku před budovou odesílatele
Vymezení služby – pro koho je určena?
Služba je určená pro smluvní zákazníky, i pro jednorázové zákazníky, kteří svoji zásilku přivezou na depo, a tato zásilka splňuje podmínky správného balení a Všeobecné podmínky PPL.
Vymezení služby – co lze v jejím režimu doručit?
Hmotnost nebo volumetrická hmotnost (1m3 = 250 kg) celé zásilky (hmotnost nebo volumetrická hmotnost) všech kusů zásilky) nesmí překročit 3 000 kg a zároveň rozměry jednoho kusu zásilky nesmí přesáhnout, maximální rozměry: délka 300 cm, šířka 200 cm, výška 200 cm. Hmotnost jednoho kusu nesmí přesáhnout 800kg.
V případě zvolení doplňkové služby „výnos do patra“ nesmí hmotnost nebo volumetrická hmotnost (1m3 = 250 kg) celé zásilky (hmotnost nebo volumetrická hmotnost) všech kusů zásilky) překročit 80 kg. Hmotnost jednoho kusu takové zásilky nesmí být vyšší, jak 50 kg Zároveň zásilka musí být bez problémů manipulovatelná 2 osobami.
Vymezení služby – kam lze v jejím režimu doručit?
Doručení jen v rámci České republiky, kdy příjemcem je fyzická osoba – nepodnikatel.
Vymezení služby – kdy v jejím režimu PPL doručí?
Provozovatel je povinen vynaložit přiměřené úsilí k tomu, aby dodal zásilku v termínech:
Doručení v dnech od pondělí do pátku (8:00 – 18:00 hod.)
Zákazník je povinen uváděttelefonní čísloae-mail napříjemce. Údaje budou použity pro účelykomunikace s příjemcem při doručení zásilky.
Zákazník bere na vědomí, že poskytování služby SOUKROMÁ PALETA je spojeno s řadou vnějších faktorů, řadu z nich nemůže provozovatel ovlivnit, jako je například dopravní situace, povětrnostní podmínky.
Vymezení služby a jakými způsoby proběhne doručení?
• Doručení na adresu příjemce. Zásilky jsou předávány na vykládací rampě nebo na chodníku před budovou příjemce. Zasílatel nezajišťuje donášku a stěhování zásilek do bytů, pater, sklepů, skladů. V rámci služby SOUKROMÁ PALETA může příkazce nejpozději při objednávce přepravy zvolit možnost výnosu zásilky do patra zapředpokladu, žepříjemce poskytne zasílateli přiměřenoupomoc při vykládce zásilky.
• Komunikace s příjemcem
• Elektronické potvrzení o doručení
Možnost kombinace s těmito doplňkovými službami
Inkaso dobírky od příjemce v hotovosti; Maximální výše doběrečného do 200 000 Kč.
Po doručení zásilky je dobírková suma pohledávkou zákazníka vůči PPL a PPL ji poukáže nejpozději do 7 pracovních dnů od doručení zásilky na zákazníkem specifikovaný účet. Dobírku je možné realizovat pouze na základě zasilatelské smlouvy. Finanční převod za zásilky vázané dobírkovou částkou je prováděn bezhotovostním převodem a to dle nastavení v zákaznické kartě buď jednotlivě - tedy 1 zásilka = 1 platební příkaz či souhrnně, kdy odchází 1 platba za veškeré zásilky uhrazené v daný den odvodu. Pokud zákazník zvolí souhrnné odeslání je mu ke dni odvodu současně zaslán e-mail, v kterém jsou jednotlivé placené částky přiřazené k číslům jednotlivých zásilek a to ve 2 formátech - .txt, .html.
• Výnos zásilky do patra
o zásilka je doručována 1 řidičem vybaveným základní manipulační technikou (rudl, paletový vozík)
o příjemce poskytne přiměřenou pomoc při výnosu zásilky s cílem předejít poškození zboží nebo majetku
o příjemce potvrzuje převzetí zásilky před rozbalením přepravního obalu
• Zpětný odběr elektrozařízení
• Platba přepravného příjemcem
• Svoz v pozdních hodinách
• Paletové hospodářství
Ceny služby
Cena přepravy pro službu SOUKROMÁ PALETA vychází z platného Ceníku. Skládá se zpravidla z přepravného, poplatku za mýtné, palivového příplatku a DPH. Aktuální Ceník naleznete zde: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxx/xxx/xxxxx/xx/xxx-xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxx/xx-xxxxxxx-xxxxx- list-cs.pdf
Společnost PPL CZ si vyhrazuje právo výše uvedený Ceník kdykoliv změnit.
Cena za pozemní přepravu se stanovuje na základě skutečné nebo objemové hmotnosti zásilky. Výsledná cena za přepravu je vždy vypočítaná z údaje s vyšší hodnotou.
Balení zásilek
Požadované balení zásilek naleznete na:
xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxx/xxx/xxxxx/xx/xxx-xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxx/xx-xxxxxxx-xxxxx- and-conditions-for-pallet-transports-cs.pdf
Zvláštní ujednání pro poskytování služby SOUKROMÁ PALETA
Zakázané zásilky:
Zakázanou zásilkou se pro produkt SOUKROMÁ PALETA pro účely článku 2, bod 2.1 písm. e) Všeobecných podmínek rozumí:
„nebezpečná věc, zakázaná věc nebo věc, jejíž přeprava je omezena podle ADR – nebezpečné třídy 1,6.2 a 7 (Evropské dohody o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí)“
Zakázanou zásilkou se pro produkt SOUKROMÁ PALETA pro účely článku 2, bod 2.1 písm. m) Všeobecných podmínek rozumí:
„obsahuje hasicí přístroje, vyjma těch, jež jsou upevněny na paletách“
Limitace odpovědnosti
Pro účely produktu SOUKROMÁ PALETA je odpovědnost PPL za újmu odlišně od článku 6.2 Všeobecných podmínek za každých okolností striktně omezena maximální částkou 500.000 Kč (bez DPH) na jednu Zásilku.
Pro účely produktu SOUKROMÁ PALETA je navýšení odpovědnosti PPL upraveno odlišně od článku 6.4 Všeobecných podmínek kdy dle článků 6.2 a 6.3 lze maximální rozsah odpovědnosti navýšit sjednáním Poplatku za zvýšenou ochranu Zásilky v souladu s Všeobecnými podmínkami; v takovém případě je odpovědnost omezena na sjednanou částku, maximálně však do 1 000 000,- Kč (včetně DPH) na jednu Zásilku.
Podání reklamace
Pro účely produktu SOUKROMÁ PALETA zní ustanovení Reklamačního řádu „Podání reklamace“ takto:
„Reklamaci je oprávněn uplatnit výhradně Zákazník.
Pro účely produktu SOUKROMÁ PALETA je reklamaci nutno nahlásit:
-cs/home/nase-
divize/nakladni-doprava/zakaznicky-servis/uzitecne-materialy-ke-stazeni.html
239 018 222 s případným následným zasláním fotodokumentace e-
mailem; nebo
týká, s případným následným zasláním fotodokumentace e-mailem. „
Vyřizování reklamace
Pro účely produktu SOUKROMÁ PALETA se bod 3. Ustanovení „Vyřizování reklamace“ Reklamačního řádu, neuplatní.
Podmínky přepravy:
• přeprava může být realizována na základě zasilatelské smlouvy, jednorázového zasilatelského příkazu bez smlouvy Svoz za hotové zde
• vyplnění příslušného formuláře v případě faxové nebo e-mailové objednávky
• očíslování každého jednotlivého kusu zásilky (např.: 1/5 – v případě, že se zásilka skládá z 5 kusů)
• označení všech kusů zásilky úplnou adresou příjemce (při objednávce i na samotných kusech zásilky), s výjimkou povinnosti opatřit zásilku etiketou s čárovým kódem,
• zajištění přiměřené pomoci s nakládkou/vykládkou zásilek v případě, že má zásilka manipulovaná u jednoho odesílatele/příjemce vyšší hmotnost než 500 kg anebo obsahuje-li kus o hmotnosti vyšší než 50 kg
• poskytnout data v elektronické nebo písemné podobě nejpozději při převzetí zásilky kpřepravě
• v případě nedoručení uskladnění po dobu 7 dní, nebo druhý pokus odoručení
• Příkazce je povinen o podmínkách, vymíněných vlastnostech zásilek a způsobu předávání a přebírání zásilek Informovat třetí osoby, které budou předávat zásilky k přepravě či je přebírat a zajistit, aby zásilky předávané k přepravě na základě jeho objednávky, resp. zásilky přebírané od zasílatele vyhovovaly těmto ustanovením. Za nesplnění těchto požadavků příkazce odpovídá stejně, jako by zásilku k přepravě předával sám, resp. jako by zásilku sámpřebíral.
• Příkazce je povinen zásilku řádně zabalit v souladu s ust. § 2097 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, s tím, že řádný obal musí splňovat rovněž následující podmínky:
o materiál na paletě musí být vzájemně spojený stahovací páskou tak, aby nedocházelo k naklápění zásilky nebo k jejímu svévolnému posunu
o volné balíky musí být zabaleny v dvojitém kartonovém obalu doplněném stahovacífólií,
o odesílatel je povinen podat jednotlivý kus zásilky k přepravě jako ucelenou manipulační jednotku v řádném obalu tak, aby byla při přepravě a při manipulaci chráněna před ztrátou, poškozením nebo zničením a aby nepoškodila společně přepravované zásilky, použité dopravní prostředky, zařízení překladiště v majetku nebo pronájmu zasílatele a aby zároveň neohrozila bezpečnost všech osob manipulujících se zásilkou,
o řádný obal je odvozen od povahy přepravovaného zboží, jeho fyzické hmotnosti, rozměrů a těžiště.
o Doporučeným zajištěním zásilek pro přepravu je přelepení obalu originální firemní lepicí páskou.
• možnost přiobjednání dalších služeb: Dobírka, Paletové hospodářství, Svoz v pozdních hodinách, Uložení v terminálu delší než 3 dny, Třetí pokus o doručení
• V rámci produktu SOUKROMÁ PALETA je možná dohoda zasílatele, příkazce a příjemce o tom, že cenu za přepravu zásilky uhradí zasílateli příjemce zásilky. V takovém případě se příkazce zavazuje uhradit cenu za přepravu zasílateli tehdy, jestliže ji neuhradí příjemce.
• V rámci produktu SOUKROMÁ PALETA může příjemce nejpozději při objednávce přepravy zvolit možnost odvozu elektroodpadu za podmínky, že použitá elektrozařízení nesmí být vizuálně v takovém stavu, aby mohla zjevně poškodit či znečistit jiné převážené zásilky na vozidle zasílatele.