PRODUKTOVÉ PODMÍNKY PRO SEO SLUŽBY
Dodavatel: MEDIATEL CZ, s r.o.
Xxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, tel.: 000 000 000, fax: 000 000 000
IČ: 06554008, DIČ: CZ06554008, CITIBANK 2001861100/2600.
Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 284197, zapsána dne 9. 11. 2017.
PRODUKTOVÉ PODMÍNKY PRO SEO SLUŽBY
Účinné od 1. 12. 2017 sjednané jako součást Všeobecných obchodních podmínek společnosti MEDIATEL CZ, s r.o, v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákonku ke Smlouvě o zveřejnění firmy uzavřené podle § 1724 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. V uvedených ustanoveních tyto Produktové podmínky pro SEO služby rozšiřují Všeobecné obchodní podmínky společnosti MEDIATEL CZ, s r.o, případně mají před jejich ustanoveními přednost jako podmínky speciální. Pokud je služba, kterou upravují tyto Produktové podmínky, prodána v rámci akční nabídky skupiny jednotlivých produktů, které jsou nabízeny společně zpravidla za zvýhodněnou cenu (tzv. produktového balíčku), vztahují se tyto Produktové podmínky pro SEO služby i na služby v produktovém balíčku.
Článek 1 Účel SEO služeb
1. Vymezení pojmů
i. Webovými stránkami rozumíme hypertextové dokumenty distribuované prostřednictvím služby World Wide Web po celém internetu, které jsou dostupné na zákazníkem specifikované doméně. Jakýkoliv hypertextový dokument nebo multimediální soubor, který je umístěn na této doméně, pak bereme jako součást Webové stránky Zákazníka.
i. CMS je software zajišťující zpravidla správu obsahu webové stránky. Hosting je služba poskytnutí prostoru pro webové stránky na serveru trvale připojeného do sítě internet.
ii. Doména je slovní označení adresy místa na serveru (hostingu), kde je webová stránka uložena.
ii. SEO jako zkratka Search Engine Optimization znamená dlouhodobé služby poskytované zákazníkovi, aby se odkaz na jím určené Webové stránky (dále jen Webové stránky) umisťoval na co nejvyšších pozicích vyhledávačů Xxxxxx.xx a Xxxxxx.xx. SEO můžeme rozdělit na
i. SEO on-page – neboli optimalizaci přímo Webové stránky pomocí úpravy struktury stránek, textů, netextového obsahu a dalších faktorů a
ii. SEO off-page – neboli službu správy zpětných odkazů na Webové stránky, online PR aktivity, propagace Webových stránek na jiných webových stránkách a sociálních sítích a další kroky.
iii. Klíčová fráze je jedno nebo víceslovná fráze složená nejčastěji z klíčového slova a lokality. Klíčové slovo (může být i víceslovné) popisuje část činnosti nebo nabízených produktů Zákazníka a lokalita určuje, ve které lokalitě tuto činnost Zákazník poskytuje. Pojem Klíčová fráze v těchto Produktových podmínkách znamená vstupní hodnotu pro vyhledávače Google a Seznam, na kterou Zákazník sjednává optimalizování (SEO) své webové stránky.
iv. Pozice ve vyhledávačích na danou Klíčovou frázi je pořadí odkazu na zákazníkovu webovou stránku ve výsledcích vyhledávání stránek Google a Seznam po zadání dané Klíčové fráze. Výsledek tohoto zjišťování se může lišit v závislosti na geografické poloze počítače, ze kterého je na stránky Google a Seznam přistupováno, historii hledání z tohoto počítače i přihlášeného uživatele a mnoha dalších faktorech. Pro SEO služby poskytované společností MEDIATEL CZ bereme jako Pozici ve vyhledávání údaje zjištěné pomocí měřicího nástroje společnosti MEDIATEL CZ nebo společnosti MEDIATEL CZ zvolené 3. strany, který pro každou Klíčovou frázi kontroluje Pozici ve vyhledávači a výsledky ukládá a zobrazuje v reportu, který je přístupný Zákazníkovi.
v. Analýza klíčových slov – je přehled nejvhodnějších Klíčových frází pro Webové stránky.
vi. Analýza webových stránek – je odborný posudek vybraných SEO faktorů Webových stránek, který obsahuje doporučení k provedení Prvotní On-page optimalizace (viz dále).
vii. Technik – je specializovaný zaměstnanec firmy MEDIATEL CZ, který je odpovědný: za zpracování Zákazníkovy zakázky ve smyslu provedení odborného posudku vybraných faktorů služby ve smyslu Analýzy klíčových slov a Analýzy webových stránek, za jednání se zákazníkem v rozsahu Vstupní konzultace, za činnosti jednotlivých fází optimalizace podle těchto Produktových podmínek.
viii. Garance – MEDIATEL CZ garantuje umístění alespoň jednoho z optimalizovaných klíčových slov na první stránce ve výsledcích vyhledávání buď na Xxxxxx.xx nebo Xxxxxx.xx, a to po dobu 60 dní v součtu během každého roku od zahájení spolupráce. Tato garance je součástí pouze produktu SEO Garance.
ix. Fakturační období – je období poskytování služeb, za které se vystavuje jednotlivá dílčí faktura. První fakturační období začíná spuštěním služby. Faktura za následující fakturační období je vystavena vždy v předcházejícím kalendářním měsíci. Fakturační období může být měsíční, kvartální, pololetní a roční podle nastavení konkrétní služby a objednávky služeb.
2. Obsahem plnění smlouvy ze strany společnosti MEDIATEL CZ je poskytování SEO služeb směřujících
k cíli, aby na vybrané Klíčové fráze dosáhly Webové stránky vyšší (lepší) pozice ve vyhledávačích, nikoli zvýšení nebo udržení konkrétní pozice v pořadí výsledů vyhledávače. Konkrétní pozice Webové stránky ve výsledcích je výsledkem faktorů mimo přímý vliv spolčnosti MEDIATEL CZ, jako např. algoritmus vyhledávače, obsah konkurenčních webových stránek v daném čase a další.
3. SEO služby zahrnují balíčky služeb – produkty různých cenových kategorií: SEO Garance, SEO Corporate, SEO Analýza. SEO produkty mohou obsahovat tyto součásti:
i. Vstupní Analýza klíčových slov a Analýza Webových stránek. Den, kdy zahájí Technik práci na Vstupní analýze klíčových slov na základě Smlouvy, se považuje za den zahájení poskytování SEO služeb a je prvním dnem Fakturačního období, kdy je vystavena první faktura. Výstup Analýzy klíčových slov bude zaslán e-mailem zákazníkovi nejpozději do 7 dnů.
ii. Vstupní konzultace, kdy Technik Zákazníkovi představí analýzu klíčových slov a analýzu jeho webových stránek. Technik zároveň Zákazníkovi představí vhodné Klíčové fráze a doporučené úpravy Zákazníkových webových stránek. Pokud zákazník odsouhlasí jak navržené Klíčové fráze, na které bude Zákazníkovu stránku optimalizovat, tak i návrh na úpravu svých webových stránek, bere MEDIATEL CZ objednanou SEO Službu za spuštěnou a začíná vyvíjet maximální úsilí k jejímu naplnění. Konzultace probíhá formou e-mailových zpráv nebo telefonicky.
iii. Zahájení optimalizace – je den, kdy Technik získal souhlas s Klíčovými frázemi a úpravou Webové stránky. V ten samý den také budou Zákazníkovi odeslány emailem přístupové údaje do reportovacího nástroje, kde může sledovat průběžné výsledky SEO služeb.
PP_pro_SEO_garance_20180212_CZ
iv. Prvotní On-page optimalizace je nezbytnou součástí poskytovaných SEO služeb. Zákazník se objednáním SEO služeb zavazuje k tomu, že poskytne veškerou možnou součinnost společnosti MEDIATEL CZ k tomu, aby se jím schválená doporučení k úpravě jeho webových stránek realizovala co nejdříve. TytozměnybuďvrámciposkytovanýchslužebprovedeTechnik,pokudmuZákazníkpředáplné administrátorské přístupové údaje k Webové stránce (k CMS, k Hostingu, k nastavení Domény) nebo může Zákazník tyto změny realizovat buď sám nebo pomocí třetích stran. Zákazník vysloveně souhlasí s tím, že pokud nebude schopen poskytnout plnou součinnost k Prvotní On-page optimalizaci do 1 měsíce od Zahájení optimalizace, ztrácí tím nárok na jakoukoliv garanci výsledku SEO služeb od společnosti MEDIATEL CZ.
v. Další fáze optimalizace spočívá v průběžné on-page a off-page optimalizaci webových stránek Zákazníka na základě průběžně zjišťovaných Pozicích ve vyhledávačích na odsouhlasené Klíčové fráze. Tato služba je poskytována neustále v průběhu trvání Smlouvy dle nejlepšího uvážení Technika.
vi. Společnost MEDIATEL CZ se zavazuje k pravidelnému Reportování výsledků SEO služeb Zákazníkovi po dobu trvání Smlouvy prostřednictvím pravidelných emailových zpráv obsahujícím mj.
i. změřené Pozice ve vyhledávačích Webových stránek Zákazníka pro odsouhlasené Klíčové fráze;
841 12 12 12
ii. služby Správa a distribuce obsahu, službu Jednorázová úprava webu a další služby a produkty z nabídky společnosti MEDIATEL CZ.
4. SEO Služby zahrnují produkty
i. SEO Garance
ii. SEO Analýza
iii. SEO Corporate
Článek 2 Doba trvání smlouvy, přechod na jiné smluvní podmínky
1. Z důvodu potřeby prokázání výsledků v dlouhodobém horizontu se smlouvy na SEO služby uzavírají minimálně na dobu 12 měsíců od Zahájení analýzy klíčových slov a Analýzy Webových stránek.
2. Neoznámil-li Zákazník společnosti MEDIATEL CZ písemně nejpozději 1 měsíc před uplynutím minimální doby trvání Smlouvy dle článku 2 odst. 1 Produktových podmínek, že trvá na jejím ukončení, Smlouva se automaticky prodlužuje na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou v délce jednoho měsíce, která počíná běžet od prvního kalendářního dne následujícího měsíčního fakturačního období bezprostředně následujícího po doručení písemné výpovědi společnosti MEDIATEL CZ. U služeb uzavřených
s fakturačním obdobím delším než jeden měsíc, končí Smlouva k poslednímu dni fakturačního období z poslední vystavené faktury. Smlouva může skončit nejdříve po uplynutí 12 měsíců od zahájení optimalizace dle článku 1 odst. 3 bod iii. Produktových podmínek.
3. Předáním produktu se rozumí zahájení prací na produktu, stanovení strategie a vyžádání si podkladů od Zákazníka.
Článek 3 Poskytnutí součinnosti
1. Zákazník je povinen poskytnout součinnost uvedenou v Článku 1, odst. 3, bod iv.
2. Zákazník je povinen po celou dobu trvání Smlouvy udržovat své Webové stránky funkční a dostupné.
3. Zákazník je také povinen v případě jím nebo jakoukoliv třetí stranou prováděných změn na Webových stránkách dopředu upozornit MEDIATEL CZ o termínu a rozsahu těchto změn. Pokud se Zákazník chystá měnit součásti Webových stránek, kterých se týkala Prvotní on-page optimalizace, musí tuto změnu dopředu konzultovat s Technikem a dodržet jím stanovené pokyny k zachování dobré on-page optimalizace Webových stránek.
4. V případě porušení ustanovení tohoto článku Zákazník ztrácí jakoukoliv garanci výsledku SEO služeb od společnosti MEDIATEL CZ.
Článek 4 Změna v nastavení SEO služeb
1. MEDIATEL CZ nabízí Zákazníkovi možnost kdykoliv během trvání Smlouvy zažádat o změnu původních Klíčových frází pro Webovou stránku za jiné.
2. Zákazník si je vědom, že při této změně je třeba znovu provést Prvotní on-page optimalizaci Webové stránky a že může ztratit nabyté Pozice ve vyhledávačích pro původně zvolené Klíčové fráze.
3. Zákazník touto změnou vysloveně souhlasí s tím, že ztrácí jakoukoliv garanci výsledku SEO služeb od společnosti MEDIATEL CZ.
4. Tato změna se nijak nedotýká doby trvání Smlouvy a dalších závazků ze sjednané Smlouvy vyplývajících.
Článek 5 Obsah Webové stránky
1. Zákazník je povinen uvádět na jím určených Webových stránkách pouze takové údaje, které nepoškozují a ani nemohou poškodit práva a zájmy třetích osob. V případě komerčních prezentací Zákazník tímto prohlašuje, že má oprávnění prodávat nebo poskytovat inzerované výrobky nebo služby a že je oprávněn užívat kontakty a další údaje předané společnosti MEDIATEL CZ v rámci poskytování Služby. Zákazník se zavazuje na žádost společnosti MEDIATEL CZ doložit tato svá oprávnění.
2. Zákazník se dále zavazuje udržovat aktuální a platné údaje poskytnuté společnosti MEDIATEL CZ.
3. V případě, že Zákazník použije na své Webové stránce fotografické, grafické nebo textové podklady, které jsou chráněny podle právních předpisů upravujících ochranu duševního vlastnictví, zejména dle autorského zákona nebo zákona o ochranných známkách, je Zákazník povinen použít pouze takové fotografické, grafické a textové podklady pro inzerci, u nichž je vlastníkem autorských nebo jiných obdobných práv k duševnímu vlastnictví nebo u nichž má oprávnění od autora či vlastníka práv
k duševnímu vlastnictví k jejich užití a šíření v rámci internetu. Výše uvedené platí i v případě užití písemností osobní povahy, podobizen, obrazových projevů, snímků a zvukových záznamů týkajících se třetí osoby nebo projevů její osobní povahy.
4. Zákazník odpovídá společnosti MEDIATEL CZ za škodu, která mu vznikla porušením tohoto článku Produktových podmínek pro internetové stránky.
Článek 6 Práva a závazky společnosti MEDIATEL CZ
1. MEDIATEL CZ se zavazuje, že plné administrátorské přístupové údaje k Webové stránce Zákazníka
(k CMS, k Hostingu, k nastavení Domény) v Článku 1, odst. 3, bod iv. neposkytne třetím stranám a bude je používat pouze pro účely Optimalizace Webových stránek Zákazníka.
2. Zákazník výslovně akceptuje, že MEDIATEL CZ nemůže žádným způsobem ovlivnit obchodní politiku a technická řešení vyhledávačů Seznam a Google co do typu stránek a/nebo obsahu, které akceptují nebo budou akceptovat. Webové stránky mohou být vyjmuty z jakéhokoli vyhledávače nebo katalogu na základě rozhodnutí vlastníka nebo provozovatele příslušného vyhledávače nebo katalogu. MEDIATEL CZ v takovém případě poskytne Zákazníkovi maximální součinnost po dobu platnosti smlouvy pro zařazení Webových stránek opět do vyhledávače nebo katalogu.
3. MEDIATEL CZ neodpovídá pro jakékoliv negativní následky pro Pozici ve vyhledávačích, které jsou výsledkem činnosti Zákazníka, a nebyly konzultovány s Technikem společnosti MEDIATEL CZ, anebo činností třetích stran.
4. V případě, že byla společnosti MEDIATEL CZ poskytnuta garance a tuto se nedaří plnit, může MEDIATEL CZ navrhnout k optimalizaci jiná klíčová slova, jinou lokalitu či další úpravy, které budou pro zákazníka prospěšné a povedou ke splnění garance. Pokud se garanci přesto nepodaří splnit během prvního roku spolupráce, pokračuje MEDIATEL CZ v optimalizaci ještě 3 měsíce zdarma a poté spolupráci ukončí, pokud Zákazník nebude výslovně požadovat poskytování placených SEO služeb i bez plnění garance.
Článek 7 Souhlas se šířením reklamního sdělení
1. Zákazník dává souhlas se šířením reklamního sdělení v poskytnutém reklamním prostoru prostřednictvím produktů společnosti MEDIATE CZ v rámci celosvětové počítačové sítě internet a dalšími prostředky elektronické komunikace dle Smlouvy, a to všemi možnými způsoby, jež mají v povaze vybrané prostředky elektronické komunikace.
Článek 8 Ukončení smlouvy z důvodu přechodu na vyšší produkt
1. Smlouvu je možné na přání zákazníka ukončit v případě, že si zákazník pro Webové stránky objedná vyšší (dražší) SEO službu v Nové smlouvě. Pak den Zahájení optimalizace Webové stránky podle Nové smlouvy se bere jako poslední den platnosti této Smlouvy.