Obchodní podmínky služby Nordic 5G

Obchodní podmínky služby Nordic 5G

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto Zvláštní obchodní podmínky služby („Zvláštní OP“) upravují podmínky, za nichž společnost Nordic Telecom s.r.o., se sídlem Praha 4, Jihlavská 1558/21, PSČ 140 00, IČO: 04001281, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 240959 (dále jen „Nordic Telecom s.r.o.“ nebo také „Poskytovatel“) poskytuje účastníkům službu Internetu NORDIC 5G (dále jen „Služba“) a tvoří součást Účastnické smlouvy, a to spolu s Všeobecnými podmínkami, Podmínkami datových služeb, Ceníkem, Reklamačním řádem a Podmínkami zpracování osobních údajů zákazníků.

2. ZÁKLADNÍ POPIS SLUŽBY

Služba Internet NORDIC 5G – je vhodná pro ty, kteří mají zájem o rychlé připojení k internetu ve vysoké kvalitě, jakou obvykle nabízí jen optické (kabelové) sítě. Pro tuto službu však není třeba přivádět k nemovitosti optickou kabeláž, neboť Služba NORDIC 5G je k nemovitosti užívané Účastníkem šířena vzduchem, a to prostřednictvím 5G technologie.

2.1 Pro fungování Služby je zapotřebí:

• Signál – je třeba se ujistit, že na adrese, kde má být Služba využívána, je dostatečný signála vhodné technické podmínky. Po domluvě navštíví potencionálního zákazníka technik, který dostupnost signálu a podmínky ověří a následně Službu nainstaluje. Poskytovatel si vyhrazuje právo nevyhovět požadavkům zájemce o Službu v případě, že se ukáže, že v lokalitě Účastníka není možné poskytnout Službu v příslušné kvalitě.

• Zařízení – Aby Služba fungovala, je třeba nainstalovat modem, tj. Zařízení, které se liší dle typu objednané služby:

• Služba s tzv. “venkovním zařízením”, kdy je třeba instalovat Vnější jednotku – jedná se o anténu pro příjem signálu, která je umístěna na vnější stěně budovy tak, aby směřovala ke zdroji signálu – vysílači. Jednotka je připojena k elektrickému napájení.

• Zatímco v případě služby Nordic 5G Kompakt se Zařízení skládá pouze z Vnitřní jednotky, která zajišťuje komunikaci s vysílačem a zároveň slouží k šíření signálu v nemovitosti účastníka.

• Instalace – Instalaci Vnější jednotky může provádět pouze odborný pracovník pověřený poskytovatelem, neboť pro řádné fungování Služby je třeba zařízení konfigurovat a vhodně a bezpečně připevnit.

2.2 Kvalitu Služby upravují „Podmínky datových služeb“; základní podmínky poskytování služeb elektronických komunikací upravují „Všeobecné obchodní podmínky“; cenové podmínky a případné smluvní sankce obsahuje „Ceník“; podmínky reklamace upravuje „Reklamační řád“; podmínky osobních údajů upravují „Zásady zpracování osobních údajů“ – vše

k dispozici na xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx; přičemž základní smluvní podmínky obsahuje listina „Účastnické smlouvy“, kterou Účastník po jejím uzavření obdrží na svou e-mailovou adresu.

3. ZAŘÍZENÍ – VÝPŮJČKA /PRONÁJEM

Zařízení (včetně příslušenství, tj. zejména napájecí zdroj a kabely) dostane účastník do užívání formou výpůjčky/pronájmu

od Poskytovatele.

Bez vhodného Zařízení nemůže Služba účastníkovi fungovat a pořízení tohoto Zařízení je tudíž nedílnou součástí Služby. Technické parametry Zařízení jsou uvedeny na xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, v předávacím protokolu z instalace a v manuálu, který účastník k Zařízení po jeho instalaci obdrží. Vzhledem k tomu, že Zařízení je speciálně konfigurované pro síť Poskytovatele, nemůže Poskytovatel garantovat řádné poskytnutí Služby s jiným zařízením než tím, které nabízí Poskytovatel.

3.1 Smlouva o výpůjčce/pronájmu Zařízení nabyde účinnosti okamžikem instalace Vnější i Vnitřní jednotky v nemovitosti užívané účastníkem, tedy v lokalitě, kde bude Služba čerpána.

Strana 1/4

3.2 Pokud Účastník uzavře Smlouvu o pronájmu zařízení, je povinen hradit nájemné ve výši, která je uvedena v příloze Smlouvy o pronájmu. Platební podmínky se řídí přiměřeně ustanoveními o platebních podmínkách Účastnické smlouvy, ke které bylo Zařízení pronajato.

Nordic Telecom s.r.o,

Jihlavská 1558/21, Praha 4, 140 00

IČO: 04001281

800 666 777

xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx

3.3 Vlastníkem Zařízení je Poskytovatel a Poskytovatel tedy odpovídá za to, že Zařízení je způsobilé smluvenému účelu užívání. Jelikož je však Zařízení instalované v nemovitosti užívané účastníkem, je účastník povinen hlásit Poskytovateli jakékoli poruchy, a to neprodleně po jejich zjištění.

3.4 Účastník je povinen užívat Zařízení pouze ke sjednanému účelu a způsobem, o kterém byl poučen a který odpovídá pokynům v uživatelské příručce, kterou Účastník spolu se Zařízením obdržel. V opačném případě odpovídá za škody, které na Zařízení z tohoto důvodu vzniknou.

3.5 Poskytovatel upozorňuje Účastníka, že Zařízení může být i použité, je-li plně funkční a nejeví-li známky nadměrného užívání.

3.6 Výpůjčka/pronájem se zřizuje k Účastnické smlouvě na Službu Internetu NORDIC 5G, a to na dobu trvání Účastnické smlouvy.

3.7 Ukončením Účastnické smlouvy na Službu Internetu NORDIC 5G dojde k automatickému ukončení i smlouvy o výpůjčce/ pronájmu.

3.8 Vrácení Zařízení - Dojde-li k ukončení účastnické smlouvy (a tedy i výpůjčky/ pronájmu), je Účastník povinen umožnit Poskytovateli jeho odbornou demontáž, a to nejpozději do 30 dnů od ukončení smlouvy, v pracovních dnech

mezi 8. – 16. hodinou, nedohodnou-li se smluvní strany výslovně jinak. Jedná-li se o Zařízení pro službu Nordic 5G Kompakt, pak takové zařízení je Účastník povinen ve stejné lhůtě a dle pokynů odpojit a vrátit poskytovateli na adresu: Centrální sklad Nordic Telecom – PJ Expedis, Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx, areál Pragorent - hala č. VS 32, 193 00 Praha 9 - Horní Počernice.

3.9 Neumožní-li v uvedené době Účastník demontáž a nevrátí-li zařízení, je Poskytovatel oprávněn požadovat po Účastníkovi uhrazení smluvní pokuty dle Ceníku.

4. INSTALACE

4.1 INSTALACE PRO SLUŽBU S VENKOVNÍM ZAŘÍZENÍM

4.1.1. Pro využití služby je třeba nainstalovat v nemovitosti, v níž bude Účastník Službu využívat tzv. modem (“vnější jednotku”).

4.1.2. Instalaci modemu může provádět pouze odborný pracovník pověřený Poskytovatelem, neboť pro řádné fungování Služby je třeba zařízení konfigurovat a vhodně a bezpečně připevnit. Poskytovatel pro provádění instalací (jakož i případných demontáží) využívá pouze odborně vyškolené a prověřené pracovníky, jejichž povinností je mimo jiné dbát na ohleduplné a nezatěžující provedení instalace. Instalaci hradí účastník v ceně dle Ceníku.

4.1.3. Poskytovatel upozorňuje Účastníka, že instalace Zařízení obvykle obnáší navrtání a připevnění vnější jednotky na vnější stěnu budovy (např. fasádu, střechu či okno domu) a její kabelové propojení s napájecím zdrojem elektrického napětí. Kabelové propojení (nejde-li o nadstandardní požadavky Účastníka či Doplňková zařízení) je zahrnuto v ceně Služby. Instalační technik se bude v maximální míře snažit využít stávajících rozvodů, bude-li to technicky možné a nebude-li tím ohrožena kvalita Služby.

4.1.4. O instalovaném zařízení je pořízena a vedena fotodokumentace s GPS souřadnicemi a časem instalace. Při pořizování fotodokumentace instalační technik dbá na to, aby nepořizoval záběry osob či jejich soukromí.

4.1.5. Čas instalace bude s Účastníkem vždy domluven předem. Zjistí-li Účastník, že nemůže být v domluveném termínu přítomen, je třeba, aby řádně zmocnil dospělou osobu dle podmínek uvedených ve VOP, případně sjednal s Poskytovatelem nový čas instalace. Odvolat sjednaný čas instalace lze však nejpozději 3 hodiny před sjednaným termínem – v opačném případě je Poskytovatel oprávněn účtovat Účastníkovi náhradu škody ve výši „marného výjezdu“ dle Ceníku.

4.1.6. Účastník je plně zodpovědný za zajištění souhlasu vlastníka nemovitosti, případných veřejnoprávních orgánů, či soukromých osob, jejichž práva mohou být instalací dotčena. Ukáže-li se, že Účastník takovým souhlasem nedisponuje, je Účastník povinen nahradit Poskytovateli veškerou újmu, která Poskytovateli v této souvislosti vznikne.

4.1.7. Dojde-li k ukončení Účastnické smlouvy, resp. výpůjčky/pronájmu, je třeba provést odbornou demontáž Zařízení, a to dle ustanovení výše v bodu 3.8. těchto podmínek.

4.1.8. Demontáž Zařízení při ukončení Služby nezahrnuje stavební úpravy na uvedení do stavu před Instalací (např. zatmelení vrtaných otvorů apod.). Zajištění a náklady na takové stavební úpravy nese Účastník.

4.1.9. Předávacím bodem Služby je ethernetový port LAN rozhraní PoE napájení Vnější jednotky. Připojení vlastních zařízení Účastníka ke Službě je již v kompetenci Účastníka a Poskytovatel není za provoz zařízení připojených za předávacím bodem Služby, ať už nainstalovaných a konfigurovaných v rámci základní či rozšířené instalace, tak instalovaných a konfigurovaných Účastníkem, odpovědný.

4.2 INSTALACE ZAŘÍZENÍ PŘI SLUŽBĚ NORDIC 5G KOMPAKT

4.2.1. S ohledem na potřebu nalézt v nemovitosti optimální umístění vnitřního zařízení, a to jak z hlediska užitkového, tak i z hlediska optimálních rádiových podmínek, instaluje toto zařízení obvykle rovněž odborný pracovník poskytovatele. Strany se mohou domluvit, že zařízení instaluje Účastník sám vlastními silami. V takovém případě je Účastník povinen se řídit příslušnými pokyny poskytovatele.

4.2.2. Předávacím bodem Služby je ethernetový port LAN rozhraní na Vnitřní jednotce. Připojení vlastních zařízení Účastníka ke Službě je již v kompetenci Účastníka a Poskytovatel není za provoz zařízení připojených za předávacím bodem Služby, ať už nainstalovaných a konfigurovaných v rámci základní či rozšířené instalace, tak instalovaných a konfigurovaných Účastníkem, odpovědný.

5. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

5.1. Není-li v těchto podmínkách uvedeno jinak, platí pro práva a povinnosti smluvních stran ustanovení Všeobecných obchodních podmínek a listiny Účastnické smlouvy, v platném znění, včetně dalších dokumentů v ní jmenovaných.

5.2. Poskytovatel se zavazuje dbát na to, aby Zařízení odpovídalo smluvenému užívání a řádnému poskytování Služby. Účastník je povinen jakoukoli vadu Zařízení či Služby Poskytovateli neprodleně nahlásit a umožnit Poskytovateli opravu.

5.3. Vyúčtování Služby – vzhledem k tomu, že se jedná o Službu Internetu, je vyúčtování zasíláno pouze elektronickou formou na e-mailovou adresu Účastníka. Proto je Účastník odpovědný za udržování udržování své e-mailové adresy plně funkční. Změnu e-mailové adresy je Účastník povinen neprodleně Poskytovateli nahlásit. Za přístup ke svému e-mailovému Účtu odpovídá Účastník. Nedodržení výše uvedeného nemá vliv na povinnost Účastníka k úhradě vyúčtování řádně a včas.

5.4. Bezpečnost dat a Sítě – Za to, komu Účastník umožní přístup ke Službě, odpovídá plně Účastník.

i. Účastník je povinen chránit přístup k zařízením a přístrojům využívajícím Službu dostupnými bezpečnostními prostředky. Za obsah a množství stahovaných a odesílaných dat prostřednictvím Služby plně odpovídá Účastník.

ii. Poskytovatel neodpovídá za případnou blokaci IP adresy třetí osobou v síti Internet.

iii. Účastník je povinen vyvinout maximální úsilí k zajištění bezpečnosti sítě a učiní taková technická opatření, která zabrání napadení a průniku do systémů jiných účastníků prostřednictvím sítě Účastníka (např. ochrana proti DDOS útokům apod.) a proti zneužití Služby. Účastník je odpovědný za následky takového zneužití, pokud k němu dojde. V případě takového průniku se Účastník zavazuje aktivně spolupracovat s Poskytovatelem na realizaci opatření, která by podobným skutečnostem zabránila.

iv. Účastník je povinen zajistit síť a servery tak, aby zamezil třetím osobám zneužívat poskytovanou Službu.

v. Účastník je povinen zdržet se jednání, které je způsobilé negativně ovlivnit provoz Služby či její části, případně kvalitu služeb poskytovaných jiným Účastníkům, a jednání, jež závažným způsobem porušuje práva dalších osob a uživatelů sítě internet.

vi. Porušení povinností v tomto čl. 5.4. se považuje za hrubé porušení smluvních povinností na straně Účastníka a Poskytovatel je v takovém případě oprávněn přistoupit mimo jiné i k okamžitému přerušení Služby.

vii. Poskytovatel upozorňuje Účastníka, že v případě, že si jako Doplňkovou službu Účastník objedná Veřejnou IP adresu, která je veřejně dostupná ze sítě Internet, je třeba, aby Účastník vzal v úvahu bezpečnostní rizika s tím související a přijal vhodná bezpečnostní opatření. Poskytovatel bohužel nemůže zajistit bezpečnost Veřejné IP adresy proti snazšímu napadení z veřejného prostředí Internetu.

5.5. Opatření Poskytovatele – Poskytovatel je oprávněn provádět na nezbytně nutnou dobu opatření řízení provozu spočívající například v jeho blokování, zpomalování apod. v následujících případech:

i. Je-li to nezbytné za účelem splnění povinností přímo vyplývajících z ustanovení příslušných právních předpisů nebo na základě rozhodnutí oprávněných orgánů (zejména soudních rozhodnutí).

ii. Za účelem zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím Sítě Poskytovatele koncových zařízení koncových uživatelů.

iii. Za účelem zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně.

iv. Poskytovatel může pozastavit přístup ke Službě těm uživatelům, jejichž chování indikuje využívání technických prostředků k obcházení podmínek Služby či ukazuje na sdílení připojení s neoprávněnými osobami.

5.6. Zákaz zásahů do Zařízení – Účastník není oprávněn jakkoliv zasahovat do instalovaného Zařízení, zejména nesmí měnit, sundavat, stěhovat či směrovat vnější jednotku, měnit kabeláž a připojovat jiná zařízení. V případě, že Účastník jakkoliv do odborně provedené instalace zasáhne, negarantuje Poskytovatel kvalitu poskytované Služby. Účastník zároveň v takovém případě odpovídá Poskytovateli za veškerou Újmu, která poskytovateli v důsledku porušení této povinnosti vznikne. Účastník odpovídá Poskytovateli za snížení hodnoty Zařízení, která neodpovídá obvyklému opotřebení.

5.7. Instalace jiného softwaru či Zařízení – Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv následné instalace softwaru nebo jiného zařízení, které neposkytl Poskytovatel.

5.8. Stěhování/změna instalační adresy - Služba je vždy vázaná ke konkrétní lokalitě. Proto při změně instalační adresy, např. z důvodu stěhování, je třeba nejprve původní Službu ukončit a v nové lokalitě provést ověření dostupnosti Služby a následně uzavřít novou Účastnickou smlouvu s novým místem instalace.

5.9. Úhrada ceny Služby a servisních zásahů – Účastník se zavazuje uhradit ceny podle aktuálně platného Ceníku, jakož i cenu za jakékoliv servisní úkony vyžádané Účastníkem nad rámec závad Služby či Zařízení způsobených na straně Poskytovatele. Rovněž se zavazuje hradit Poskytovateli cenu či újmu v případě, že Účastník neposkytne potřebnou součinnost k instalaci, údržbě či opravě Služby, jakož i např marný výjezd Poskytovatele či Instalačního partnera.

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

6.1. Práva a povinnosti vyplývající ze Xxxxxxx se řídí českým právním řádem s vyloučením kolizních norem. Smlouva je uzavřena podle občanského zákoníku v platném znění. O sporech mezi Účastníkem a Poskytovatelem rozhoduje soud, přičemž v některých případech je dána i pravomoc Českému telekomunikačnímu úřadu. Spory může spotřebitel v souladu s ust. § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., zákona o ochraně spotřebitele, řešit mimosoudně u pověřeného subjektu, a to v případě sporu týkajícího se Služeb elektronických komunikací u Českého telekomunikačního úřadu xxx.xxx.xx, v případě sporu týkajícího se poskytování finančních Služeb u Finančního arbitra xxx.xxxxxxxxx.xx a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce xxx.xxx.xx.

6.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv aktualizovat a měnit tyto podmínky v celém rozsahu (zejména v části týkající se specifikace požadavků na Zařízení, rozsahu Služeb, ceny, kvality a garance poskytované Služby, podmínek instalace Zařízení, či Službu zrušit. O všech změnách bude Účastník informován ve formě stanovené ve Všeobecných obchodních podmínkách.

6.3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 12. 2. 2021.