Contract

Telefónica O2 Czech Republic, a.s., se sídlem Za Brumlovkou 000/0, 000 00 Xxxxx 4 – Michle, IČ 60193336, DIČ CZ60193336 zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322.

Provozní podmínky pro pilotní provoz služby O2 Neomezená linka poskytované na připojení k Internetu prostřednictvím služby

O2 Fiber

Článek 1

Úvodní ustanovení

(1) Tyto Provozní podmínky pro pilotní provoz služby O2 Neomezná linka poskytované na připojení k Internetu prostřednictvím služby O2 Fiber (dále jen „Provozní podmínky“) stanovují technické, provozní, organizační a obchodní podmínky pro poskytování telefonních služeb poskytovaných prostřednictvím technologie Voice over IP (VoIP) – technologie umožňující přenos hlasových volání a poskytování dalších služeb v hovorovém pásmu prostřednictvím datové nebo internetové sítě elektronických komunikací (dále jen „Služby“), přičemž navazují na Provozní podmínky pro poskytování Veřejně dostupné telefonní služby a Univerzální služby

(2) Tyto Provozní podmínky jsou závazné pro Poskytovatele a pro všechny Navrhovatele (žadatele o poskytnutí služby), Účastníky, Spotřebitele a Uživatele Služeb. Pro účely těchto Provozních podmínek je pro Navrhovatele, Účastníka, Spotřebitele a Uživatele dále používán pojem Zákazník, nevyplývá-li ze zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), v platném znění (dále jen „ZoEK“) nebo z konkrétních okolností potřeba bližší specifikace pojmu.

(3) Pilotní provoz podle těchto Provozních podmínek trvá do 1.12.2010. Poskytovatel si vyhrazuje právo pilotní provoz podle okolností jednostranně prodloužit či zkrátit, případně upravovat poskytování Služeb a za něj stanovené ceny podle výsledků pilotního provozu. O změnách podmínek bude Poskytovatel Zákazníka vždy výslovně informovat v případě, kdy by změna znamenala pro Zákazníka zhoršení; v ostatních případech podle možností Poskytovatele. V průběhu pilotního provozu může dojít k odchylkám v označení Služby objednané a Služby skutečně fakturované. Po ukončení pilotního provozu se na Zákazníka uplatní standardní podmínky poskytování služby O2 Neomezená linka vydané Poskytovatelem.

Článek 2

Výklad použitých pojmů

Pro účely těchto Provozních podmínek mají následující pojmy uvedený význam:

1. Číslovací oblast (dále jen ČO) – územní celek, který je zpravidla totožný s územím kraje a je označený v číslovacím plánu kódem číslovací oblasti.

2. Voice over IP (VoIP) – technologie umožňující přenos hlasových volání a poskytování dalších služeb v hovorovém pásmu prostřednictvím datové nebo internetové sítě elektronických komunikací.

3. VoIP hlasová brána – technické zařízení tvořící spojovací prvek mezi částí v níž je telefonní provoz přenášen pomocí datové nebo internetové sítě a částí využívající metodu přenosu telefonního provozu s využitím běžných telefonních rozhraní a naopak.

4. Koncový bod – koncový bod sítě, tj. fyzický spojovací bod, ve kterém je Zákazníkovi poskytován přístup k veřejné komunikační síti a ve kterém je Zákazníkovi poskytována Služba.

Článek 3

Charakteristika služby O2 Neomezená linka a podmínky pro její poskytování

Základní služba

1. Službou O2 Neomezená linka zahrnuje hlasové volání prostřednictvím VOIP linky.

VoIP linka

VoIP linka umožňuje přístup k veřejně dostupné telefonní službě s využitím technologie VoIP. Prostřednictvím VoIP linky je možné uskutečňovat volání v hovorovém pásmu rychlostmi dostatečnými pro funkční přístup k internetu, a to prostřednictvím datové nebo internetové sítě elektronických komunikací takto:

2. VoIP linka může být zřízena v jednom z následujících typů připojení: Telefonní rozhraní:

▪ VoIP pevná linka jako jedna samostatná telefonní přípojka; Datové rozhraní:

▪ VoIP linka SIP single jako samostatná přípojka s protokolem SIP;

3. Služba se realizuje ve stávajících koncových bodech datové nebo internetové přípojky Zákazníka, a to prostřednictvím odpovídajícího koncového zařízení.

4. Koncovým bodem VoIP linky je příslušné telefonní rozhraní umístěné ve VoIP hlasové bráně Poskytovatele.

V případě kdy je VoIP hlasová brána ve vlastnictví Zákazníka nebo jiného subjektu než Poskytovatele, nebo není použita, je koncový bod VoIP linky shodný s koncovým bodem datové nebo internetové přípojky Zákazníka, na které je VoIP linka zřízena.

5. Každá telefonní přípojka obdrží v souladu s Číslovacím plánem veřejných telefonních sítí národní číslo (telefonní číslo), které je uváděno v telefonním seznamu.

6. Telefonní číslo je vždy devítimístné a obsahuje skrytý kód číslovacích oblastí, ve které je telefonní přípojka zapojena. Telefonní číslo telefonní přípojky určuje Poskytovatel a může ho změnit, jestliže je to z technických či provozních důvodů nutné, případně dojde-li ke změně Číslovacího plánu ze strany státní správy. Na změnu Poskytovatel Zákazníka (Účastníka) upozorní písemně nejméně 1 měsíc předem. Zákazník nemá nárok na náhradu škody ani jiné újmy, která mu změnou čísla vznikla.

Doplňkové služby

7. Součástí služby O2 Neomezená linka mohou být i další doplňkové služby dle nabídky Poskytovatele.

Ceny za služby

8. Za užívání Služby v rámci pilotního provozuje účastník povinen hradit poskytovateli Ceny dle platného ceníku O2 Neomezená linka, který je k dispozici na internetových stránkách poskytovatele.

Článek 5

Zřizování Služeb a dodací lhůty

1. Poskytovatel v rámci pilotního provozu osloví výhradně vybrané skupiny zákazníků v předem určených lokalitách. Služba bude zřízena na základě žádosti Xxxxxxxxxxxx uplatněné na tiskopisu vydaném Poskytovatelem, pokud je zřízení technicky realizovatelné. Žádost lze uplatnit telefonicky na čísle 800 269 269, provozovaném denně (včetně víkendu) od 8:00 do 22:00 hodin. Služba bude zřízena pouze v těch případech, kdy to bude technicky realizovatelné.

2. V případě odmítnutí žádosti sdělí Poskytovatel konkrétní důvody odmítnutí Navrhovateli (zejména pokud zřízení Služby není technicky realizovatelné, pokud Navrhovatel porušil své

povinnosti v jiném smluvním vztahu s Poskytovatelem apod.) do dvaceti (20) pracovních dní ode dne přijetí jeho žádosti.

3. K plnému zprovoznění Služby na základě žádosti, která nebyla Poskytovatelem odmítnuta, dojde nejpozději do 30 dní od doručení žádosti Poskytovateli.

4. Instalace služby O2 Neomezená linka je prováděna technikem. Instalace zahrnuje propojení telefonního zařízení kabelem do ethernetové zásuvky nebo do HAGu (fiber modemu). V případě rodinných domů propojí technik telefonní zařízení do ethernetového portu elektro- optického převodníku. Jsou-li v místě instalace služby funkční ethernetové rozvody, bude pro propojení použito toto vedení. Zřízení a instalace služby je ověřena technikem funkčností příchozího a odchozího volání z instalovaného telefonního zařízení.

Článek 6

Práva a povinnosti Poskytovatele

1. Poskytovatel je po zřízení služby se Zákazníkem povinen poskytovat Službu za podmínek uvedených ve Všeobecných podmínkách a v těchto Provozních podmínkách.

2. Poskytovatel bude vhodným způsobem informovat Zákazníka o poskytovaných a nově zaváděných službách. Za vhodný způsob se považuje zejména zveřejnění těchto informací na Internetových stránkách Poskytovatele a případně oznamování e-mailem, pokud Zákazník dal k zasílání takových informací předem souhlas.

3. Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit dílčí funkce Služby nebo Službu úplně zrušit. Oznámení o změně specifikace Služby nebo zrušení Služby musí být učiněno formou elektronické zprávy zaslané na elektronickou adresu Zákazníka.

4. Poskytovatel je povinen poskytovat Službu nepřetržitě s výjimkou doby nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je Služba provozována. Doba provedení údržby bude Zákazníkovi oznámena podle možností vhodnou formou předem.

5. Poskytovatel je oprávněn kontrolovat druh a typ připojeného koncového zařízení Zákazníka, a to i z hlediska způsobu jeho připojení.

6. Poskytovatel je oprávněn zamezit šíření Dat, která Zákazník šíří v rozporu se smlouvou, Provozními podmínkami, Všeobecnými podmínkami, obecně závaznými právními předpisy České republiky nebo s dobrými mravy.

7. Poskytovatel je oprávněn v případě, že Zákazník nemá trvalý pobyt nebo sídlo na území České republiky, požadovat od Zákazníka zaplacení jistoty až do výše součtu paušální ceny Služby za období šesti měsíců. Do úplného zaplacení jistoty na účet Poskytovatele není Poskytovatel povinen Službu Zákazníkovi poskytovat. Poskytovatel je oprávněn jistotu použít v případě ukončení poskytování Služby na případné uhrazení svých pohledávek za poskytování Služby. Jistotu, případně zůstatek z jistoty po odečtení pohledávek, je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu po ukončení poskytování Služby vrátit Zákazníkovi.

8. Poskytovatel neodpovídá za nefungování, výpadky nebo omezení fungování sítě Internet ani za případný vliv takových událostí na Služby poskytované Poskytovatelem.

Článek 7

Práva a povinnosti Zákazníka

1. Zákazník je povinen při využívání Služby dodržovat ustanovení těchto Provozních podmínek, Všeobecných podmínek a obecně závazných právních předpisů České republiky, jakož i jednat v souladu s dobrými mravy a všeobecně uznávanými morálními a etickými normami. Zákazník zejména nesmí porušovat zákonem chráněná práva Poskytovatele a třetích osob.

2. Zákazník se zavazuje využívat Službu pouze pro svou vlastní potřebu a není oprávněn zpřístupňovat Službu třetím osobám ani využívat Služby za účelem dosažení vlastního zisku bez dohody s Poskytovatelem.

3. Zákazník nesmí využívat Službu k obtěžování třetích osob, zejména opakovaným rozesíláním nevyžádaných dat.

4. Zákazník smí při užívání Služby používat pouze zařízení, která nenarušují provoz Služby a nejsou žádným způsobem v rozporu se zákonem chráněnými právy třetích osob.

5. Zákazník není oprávněn používat instalovaná zařízení Poskytovatele k jiným účelům, než ke kterým mu byla poskytnuta, ani jakkoliv upravovat jejich konfiguraci. Nesmí nijak měnit ani jakýmkoli způsobem zasahovat do technického zařízení veřejné komunikační sítě včetně koncového bodu.

6. Zákazník se zavazuje provést na své straně veškerá opatření potřebná proti zneužití Služeb. Zákazník je odpovědný za následky případného zneužití.

Článek 8

Ohlašování závad Služeb a jejich odstraňování včetně lhůt

1. Ohlašování závad Služby Zákazník provádí telefonicky na telefonním čísle 800 212 215. Při ohlášení závady Osoba ohlašující závadu je povinna ohlásit své kontaktní údaje včetně lokality, přesné adresy a telefonního (faxového) spojení, obchodní firmu/název Zákazníka, čas zjištění a popis závady, jakož i tzv. Poskytovatel je oprávněn požadovat od Zákazníka písemné potvrzení ohlášené závady a poskytnutí součinnosti za účelem odstranění závady.

2. Závadou (poruchou) se rozumí stav, který částečně nebo zcela znemožňuje využívat Službu nebo snižuje její stanovenou kvalitu.

3. Poskytovatel má právo ověřit u Zákazníka, zda závada není na koncovém zařízení Zákazníka. Zákazník je povinen Poskytovateli tuto informaci poskytnout a umožnit vstup ke koncovému zařízení za účelem ověření informace. Za technický stav, funkčnost a konfiguraci koncového zařízení Zákazníka nenese Poskytovatel žádnou odpovědnost.

4. Doba odstraňování závady od okamžiku jejího nahlášení nepřesáhne, je-li to technicky možné,

5. čtyř (4) kalendářní dny s výjimkou případů působení okolností, které nemohl Poskytovatel předvídat ani ovlivnit, zejména v důsledku okolností vylučujících odpovědnost a způsobených třetí osobou.

6. Reklamace technických parametrů a kvality Služby se uplatňují a vyřizují jako ohlášení závady, v souladu s těmito Provozními podmínkami.

Článek 9

Závěrečná ustanovení

1. Tyto Provozní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 12. 2009

2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu s Všeobecnými podmínkami.

V Praze dne: 1.12.2009

Ing. Xxxxxxxxx Xxxx MBA

Ředitel pro rozvoj produktů

Document Metadata

Table of Contents

Contract

Document Metadata