Všeobecné podmínky služeb elektronických komunikací a souvisejících služeb poskytovaných společností EMEA s.r.o. pod obchodní značkou „NWT Mobil“.

Všeobecné podmínky služeb elektronických komunikací a souvisejících služeb poskytovaných společností EMEA s.r.o. pod obchodní značkou „NWT Mobil“.

Úvodní ustanovení

Všeobecné podmínky služeb elektronickjch komunikací a souvisejících služeb poskytovanjch společnosti EMEA s.r.o. pod obchodní značkou NWT Mobil (dále jen „ Všeobecné podmínky“) stanovují podmínky poskytování služeb elektronickjch komunikací a podmínky souvisejících služeb na základě Smlouvy o poskytování služeb elektronickjch komunikací uzavřené mezi Účastníkem a Poskytovatelem (dále jen „Smlouva“).

Všeobecné podmínky se řídí právním řádem České republiky, především zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronickjch komunikacích v platném znění a zákon č. 89/2012 Sb., občanskj zákoník, v platném znění. Všeobecné podmínky jsou zveřejněny na webovjch stránkách Poskytovatele a v každé provozovně Poskytovatele.

Společnost EMEA s.r.o. je oprávněna poskytovat služby elektronickjch komunikací dle osvědčení Českého telekomunikačního úřadu č. 316 ze dne 30. 8. 2005, č. j. : 173298/2005-637, ve znění osvědčení č. 316/1 o sdělení změny oznámenjch údajů ze dne 10. 11. 2005, č. j. 174812/2005-637 a ve znění osvědčení č. 316/2 o sdělení změny oznámenjch údajů ze dne 24. 1 . 2007 č. j. 966/2007-637/II

1. Definice

1.1. Zájemce

Zájemce je osoba, která projeví vůli uzavřít Smlouvu s Poskytovatelem, většinou vyplněním formuláře Smlouvy. Vyplněnj formulář Xxxxxxx je považován za závaznou Objednávku služeb.

1.2. Smlouva

Objednávka služeb projev vůle Účastníka, kterjm Účastník žádá o uzavření Smlouvy.

1.3. Smluvní strany

Smluvní strany jsou osoby uzavírající Smlouvu, tedy Poskytovatel a Účastník.

Poskytovatelem služeb je společnost EMEA s.r.o., IČ: 26898101, xxxxx xxx. Míru 1217, Hulín, PSČ 768 24, která poskytuje Služby Účastníkovi, nebo zajišťuje jejich poskytování nebo zprostředkuje služby jinjch subjektů.

Účastníkem je každá právnická nebo fyzická osoba, která má s Poskytovatelem uzavřenou Smlouvu o poskytování služeb elektronickjch komunikací.

1.4. Služba

Službou je služba poskytovaná Poskytovatelem Účastníkovi na základě Smlouvy a/nebo dalších Smluvních dokumentů. Službou může bjt poskytnutí Služby elektronickjch komunikací, ale i jiné služby, např. platební služby, jakož i služby subjektů odlišnjch od společnosti EMEA s.r.o. (dále jen „Služby třetích stran“) Služba je definována popisem Služby, kterj je součástí Smluvní dokumentace a/nebo je umístěn na www stránkách Poskytovatele. Pro poskytování Služby elektronickjch komunikací využívá Poskytovatel prvky svojí sítě nebo sítí jinjch operátorů a Poskytovatelů.

Veřejně dostupná telefonní služba je veřejně dostupná služba elektronickjch komunikací umožňující přímo nebo nepřímo uskutečňování národních nebo mezinárodních volání, zahrnují především možnost uskutečňování odchozích telefonickjch hovorů (spojení) z předávacího rozhraní Účastníka (nejčastěji koncové telekomunikační zařízení) do sítí operátorů pevnjch, mobilních i družicovjch sítí a příchozích telefonickjch spojení na předávací rozhraní Účastníka. Služba je poskytována Účastníkům z geografického hlediska globálně. Služba zahrnuje přístup k číslům tísňového volání a Poskytovatel předává oprávněnjm subjektům údaje o lokalizaci volajícího na čísla tísňového volání, proto je nezbytné, aby Účastník informoval Poskytovatele o změně adresy poskytování Služby ve smyslu ustanovení článku 4.8 Všeobecnjch podmínek.

Služby přístupu k síti Internet zahrnují především dočasné nebo trvalé připojení Účastníka k IP síti rodinou protokolů TCP/IP v rozsahu kapacity definované ve Smlouvě, zajištění přenosu dat mezi uživateli sítě Poskytovatele a uživateli jinjch IP sítí připojenjch k síti Internet a dočasné nebo trvalé přidělení IP prostoru dle Smlouvy v koordinaci s pověřenjmi orgány. Služba je poskytována Účastníkům na vybranjch geografickjch územích, jejichž aktuální seznam je vždy k dispozici na webovjch stránkách Poskytovatele.

Služba elektronických komunikací je služba poskytovaná za úplatu, která spočívá zcela nebo převážně v přenosu signálů po sítích elektronickjch komunikací, včetně telekomunikačních služeb a přenosovjch služeb v sítích používanjch pro rozhlasové a televizní vysílání a v sítích kabelové televize, s vjjimkou služeb, které nabízejí obsah prostřednictvím sítí a služeb elektronickjch komunikací nebo vykonávají redakční dohled nad obsahem přenášenjm sítěmi a poskytovanjm službami elektronickjch komunikací; nezahrnuje služby informační společnosti, které nespočívají zcela nebo převážně v přenosu signálů po sítích elektronickjch komunikací. Pro poskytování Služby elektronickjch komunikací využívá Poskytovatel prvky svojí sítě nebo sítí jinjch operátorů a Poskytovatelů.

Služby třetích stran jsou služby související s poskytováním služeb elektronickjch komunikací, které neprovozuje Poskytovatel, ale třetí subjekty. Jedná se o služby obsahu, zejména pak zábavní služby.

1.5. Smluvní dokumenty

Smluvní dokumenty tvoří Smlouva, Všeobecné podmínky, Popis služby, Ceník či jiné dokumenty, které Smluvní strany za součást Smlouvy označily.

Ceníky Služeb jsou veškeré Smluvní dokumenty, které určují ceny pro jednotlivé Služby. Aktuálně platné Ceníky jsou umístěny na webovjch stránkách Poskytovatele.

Popis služby je dokument, kterj je součástí Smlouvy a uvádí zejména technické

a obchodní podmínky poskytování Služby, Minimální měsíční účet a další údaje. Pokud jsou tyto údaje uvedeny již ve Smlouvě nebo jiném Smluvním dokumentu, není Popis služby nedílnou součástí Smlouvy.

Výpověď s přenesením (CAF) je formulář, kterjm Účastník žádá o ukončení smluvního vztahu a přenos telefonního čísla k jinému poskytovateli služeb elektronickjch komunikací. Účastník řádně vyplněnj a podepsanj formulář doručí přejímajícímu poskytovateli.

1.6. Minimální užívání

Minimální měsíční účet je fixní měsíční platba vymezená ve Smlouvě nebo jiném Smluvním dokumentu závazném pro Účastníka, kterou může Účastník provolat ve formě telefonních hovorů. Vjše fixní měsíční platby vyúčtovaná Účastníkovi je nezávislá na skutečně provolaném objemu telefonních hovorů a v případech, kdy Účastník využije Službu v menší míře než je fixní měsíční platba, takto vzniklj rozdíl vyjádřenj v penězích mu není Poskytovatelem vrácen ani se nezapočítává do využívání Služeb či vyúčtování plateb v dalších obdobích. Hovorné za telefonní hovory uskutečněné nad vjši kreditu hovorného bude vyúčtováno zvlášť jako variabilní část měsíční platby.

Minimální doba užívání je doba, po kterou je Účastník povinen využívat Službu. V případě, že je smluvní vztah ukončen z důvodů na straně Účastníka, je Účastník povinen zaplatit jednorázovou sankci stanovenou Smluvními dokumenty. Nárok na náhradu škody Poskytovatele není tímto ustanovením dotčen.

1.7. Koncové zařízení

Koncové zařízení Koncové telekomunikační zařízení, které umožňuje Účastníkovi využívat poskytovanjch Služeb.

1.8. Zákon

Zákon je zákon č. 127/2005 Sb., o elektronickjch komunikacích, v platném znění. Provozními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby přenosu zprávy sítí elektronickjch komunikací nebo pro její účtování.

Lokalizačními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané v síti elektronickjch komunikací nebo službou elektronickjch komunikací, které určují zeměpisnou polohu telekomunikačního koncového zařízení uživatele veřejně dostupné služby elektronickjch komunikací.

2. Uzavření Smlouvy

2.1 Účastník a Poskytovatel uzavírají Smlouvu, která se řídí právním řádem České republiky, především pak zákonem č. 127/2005 Sb. o elektronickjch komunikacích, v platném znění a zákonem č. 89/2012 Sb., občanskj zákoník.

2.2 Zájemce o uzavření Smlouvy vyplní formulář Xxxxxxx, podepíše jej a společně s dokladem totožnosti, případně dalšími dokumenty nutnjmi k řádné identifikaci Zájemce, předloží Poskytovateli.

2.3 Poskytovatel, případně jeho obchodní zástupce, ověří, zda se údaje uvedené ve Smlouvě shodují s údaji v předloženjch dokumentech a zda jsou splněny i další podmínky pro uzavření Smlouvy (např. složení zálohy či depozita).

2.4 Jsou-li splněny veškeré podmínky pro uzavření Smlouvy, Službu lze z technickjch důvodů zřídit a Poskytovatel má zájem Smlouvu uzavřít, Poskytovatel případně obchodní zástupce, Smlouvu podepíše a jedno vyhotovení Smlouvy doručí Zájemci. Podpisem Smlouvy Poskytovatelem je návrh Zájemce na uzavření Xxxxxxx přijat a Smlouva je uzavřena. Uzavřením Smlouvy se Zájemce stává Účastníkem.

2.5 Poskytovatel je oprávněn přijmout návrh na uzavření Smlouvy též jinjm úkonem než podpisem Smlouvy, zejména aktivací Služby.

2.6 Sjednaná doba Minimálního užívání Služby začíná běžet dnem aktivace zvolené Služby.

3. Doba trvání, změna a ukončení Smlouvy

3.1 Xxxxxxx je uzavírána na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak. Byla-li ve Xxxxxxx sjednána doba určitá, tato Smlouva se od okamžiku jejího uplynutí stává Smlouvou na dobu neurčitou. Smlouva muže bjt ukončena, pokud není ve Smluvních dokumentech stanoveno jinak, písemnou vjpovědí s vjpovědní lhůtou 1 měsíc od prvního dne kalendářního měsíce, následujícího po kalendářním měsíci, ve kterém byla vjpověď doručena druhé straně. Za doručení se má doručení písemné vjpovědi poštou nebo osobně s originálem podpisu.

3.2 Smlouva muže bjt dále ukončena písemnou dohodou Smluvních stran, vjpovědí, odstoupením od Xxxxxxx jednou ze smluvních stran.

3.3 Poskytovatel je oprávněn písemně vypovědět Xxxxxxx:

a) jestliže dodávka služeb byla omezena nebo pozastavena z důvodů vznikljch na straně Účastníka dle bodu 7 těchto Podmínek a tyto důvody nebyly odstraněny do jednoho kalendářního měsíce ode dne vzniku omezení nebo pozastavení;

b) nelze-li z technickjch a provozních důvodů Službu dále poskytovat, zejména pak pokud Poskytovatel ukončuje poskytování služby, na kterou byla Smlouva uzavřena, nebo ukončuje její poskytování na určitém území nebo určitou technologií.

3.4 V případě vjpovědi podané v souladu s článkem 3.3 Všeobecnjch podmínek skončí smluvní vztah ke konci kalendářního měsíce, v kterém byla vjpověď doručena druhé Smluvní straně.

3.5 Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy:

a) pokud Účastník nevyužil Službu ani jednou v období 6 a více za sebou následujících měsíců;

strana [1]

verze 20140601

b) pokud je Účastník v prodlení s úhradou plateb dle Smlouvy, na které byl již dříve písemně upozorněn, a to v prodlení s úhradou nejméně 3 nezaplacenjch vyúčtování ceny dle Smlouvy;

c) nelze-li z technickjch a provozních důvodů Službu zřídit;

d) v případě existence důvodného podezření, že Účastník zneužívá síť elektronickjch komunikací nebo užívá Službu v rozporu se závaznjmi právními předpisy nebo v rozporu s dobrjmi mravy, zejména podporuje či umožňuje jakékoli nelegální činnosti, nebo se do nich zapojuje, zasahuje do Služeb poskytovanjch jinjm Účastníkům nebo uživatelům, do sítě Poskytovatele nebo do jinjch sítí, nebo uskutečňuje zlomyslná nebo obtěžující volání jinjm Účastníkům.

Neaktivuje-li Poskytovatel Službu do 30 dnů ode dne, kdy Účastník uzavřel Smlouvu, má se za to, že Poskytovatel od Smlouvy odstoupil, pokud nebude v podmínkách dané Služby uvedeno jinak.

3.6 Účastník je oprávněn vypovědět Xxxxxxx bez udání důvodů s vjpovědní dobou jeden měsíc. Vjpovědní doba začíná běžet prvního dne následujícího měsíce po měsíci, ve kterém byla písemná vjpověď doručena Poskytovateli.

3.7 Účastník má právo písemně odstoupit od Xxxxxxx bez sankce:

a) pokud je Účastník fyzickou osobou, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a je-li Smlouva uzavírána Poskytovatelem nebo jeho obchodním partnerem mimo prostory obvyklé k jejich podnikání, je Účastník oprávněn písemně odstoupit od Smlouvy nebo jednotlivé Služby do čtrnácti dní ode dne jejího uzavření bez ohledu na skutečnost, zdali byla Služba zřízena nebo nikoliv, případně do jednoho měsíce ode dne jejího uzavření, pokud nebyla ještě Služba zřízena. Právo odstoupení od Xxxxxxx dle předchozí věty Účastníkovi nenáleží v případě, kdy si Účastník vjslovně sjednal návštěvu obchodního zástupce Poskytovatele za účelem uzavření Smlouvy. Odstoupení se děje písemnjm oznámením doručenjm v uvedenjch lhůtách Poskytovateli. V takovém případě jsou Smluvní strany povinny se vypořádat podle zásady bezdůvodného obohacení.

b) pokud je Účastník fyzickou osobou, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a uzavře prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (webového formuláře nebo telefonicky), může od Smlouvy odstoupit do čtrnácti dnů od dne převzetí plnění. Odstoupení se děje písemnjm oznámením doručenjm v uvedené lhůtě Poskytovateli. Pokud však již došlo v uvedené čtrnáctidenní lhůtě ke zřízení Služby, je Účastník povinen uhradit Poskytovateli náklady zřízení a cenu dosud poskytnutjch Služeb.

c) pokud se jedná o změnu podstatnjch náležitostí Smlouvy uvedenjch v Zákoně v § 63 odstavci 1 písmeno c) až q), nebo změnu jinjch ustanovení, která vedou ke zhoršení postavení Účastníka, pokud odstoupení od Smlouvy je doručeno Poskytovateli nejpozději k datu nabytí účinnosti změn smluvních podmínek. Toto právo Účastníkovi nenáleží v případě, že k uvedenjm změnám dojde na základě obecně závazného právního předpisu, rozhodnutí správního orgánu nebo soudu. Na možnost odstoupení dle tohoto bodu je Poskytovatel povinen Účastníka upozornit způsobem, kterj si Účastník zvolil pro zasílání vyúčtování.

3.8 Pokud byla předmětem Smlouvy služba s Minimální dobou užívání služby a Smlouva je vypovězena ze strany Účastníka, má provozovatel právo doúčtovat účastníku jednorázovj poplatek ve vjši jedné pětiny součtu měsíčních paušálů zbjvajících do konce sjednané minimální doby trvání smlouvy. V případě vypovězení služby před uplynutím sjednané doby u účastníka bez měsíčního paušálu má provozovatel právo doúčtovat jednorázovj poplatek ve vjši jedné pětiny součtu minimálního sjednaného měsíčního plnění zbjvajících do konce sjednané minimální doby trvání smlouvy. Pokud je od Smlouvy odstoupeno ze strany Poskytovatele před uplynutím Minimální doby užívání služby, má Poskytovatel právo doúčtovat jednorázovj poplatek za předčasné ukončení Služby dle Ceníku doplňkovjch služeb.

3.9 Účastník bere na vědomí, že v případě ukončení poskytování Hlasovjch služeb je pro typ hovorů, kterj byl prostřednictvím Služby poskytován, potřeba uzavřít smlouvu s novjm poskytovatelem, jinak nebude možné po uplynutí vjpovědní lhůty uskutečňovat část nebo všechna volání nebo mohou bjt (v případě služeb na bázi předvolba operátora - CPS) tato volání nadále účtována stávajícím Poskytovatelem.

3.10 Po ukončení Smlouvy budou Smluvní strany nadále povinny plnit jakékoliv povinnosti, které jim vznikly na základě Smlouvy, v souladu s pravidly stanovenjmi ve Smlouvě. V případě neplnění je Smluvním stranám dovoleno přijmout opatření v souladu s ujednáními těchto Všeobecnjch podmínek, jako je vyúčtování úroku z prodlení a použití třetí strany při vymáhání dluhu.

3.11 Účastník muže převést svá práva a povinnosti vypljvající se Smlouvy na třetí stranu vjhradně s předchozím písemnjm souhlasem Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn převést svá práva i povinnosti ze Xxxxxxx na třetí stranu i bez souhlasu Účastníka.

3.12 Technická zařízení a jiné věci, která Poskytovatel propůjčil Účastníkovi, je Účastník povinen vrátit Poskytovateli bez funkčních vad nejpozději do 15 dnů od ukončení Smlouvy. V opačném případě má Poskytovatel právo účtovat si vzniklou škodu, maximálně však do vjše ceny poskytnutého zařízení.

4. Zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů

4.1 Pro uzavření Smlouvy je Účastník povinen poskytnout Poskytovateli osobní a identifikační údaje specifikované ve Smlouvě, které jsou nezbytné pro uzavření Smlouvy. Uzavřením Smlouvy Účastník potvrzuje, že tyto údaje jsou pravdivé a přesné, a bere na vědomí, že Poskytovatel je v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění oprávněn tyto údaje zpracovávat zejména za účelem poskytování, vyúčtování Služby a vymáhání pohledávek, a to po celou dobu trvání smluvního vztahu řízeného Smlouvou. Poskytovatel je oprávněn tyto údaje zpracovávat pro účely uplatňování svjch práv souvisejících s pohledávkami vznikljmi při poskytování služeb a zpřístupnit je po dobu nezbytně nutnou třetím subjektům za účelem vymáhání pohledávek, a to i po skončení smluvního vztahu.

4.2 Poskytovatel je oprávněn dále zpracovávat provozní a lokalizační údaje, které jsou nezbytné pro poskytování Služby elektronickjch komunikací, pro účely vyúčtování ceny za Službu elektronickjch komunikací poskytnutou Účastníkovi, identifikace zneužívání sítě či služeb a to pouze v rozsahu a po dobu stanovenou právním předpisem.

Účastník souhlasí s tím, že provozovatelé sítě a Poskytovatel si mohou vzájemně předávat data související s poskytováním služby.

4.3 Zpracování údajů uvedené v článku 4.1 a 4.2 pro účely stanovené zákonem nelze odmítnout. Zpracování údajů pro jiné účely je dobrovolné.

4.4 Účastník souhlasí s tím, aby Poskytovatel zpracovával jeho data v rozsahu jméno, příjmení, (popřípadě firma, identifikační číslo), adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo za účelem:

a) pro vlastní marketingové, propagační či obchodní aktivity jinjch subjektů;

b) poskytování služeb s přidanou hodnotou, pokud přichází do úvahy dle konkrétního typu Služby;

c) použití kontaktních údajů Účastníka k zveřejnění v telefonním seznamu Účastníků vedeném Poskytovatelem nebo třetími subjekty pro účely informací o telefonních číslech Účastníků. Tyto informace mohou bjt poskytovány formou tištěného seznamu a /nebo v elektronickjch verzích seznamu, kterj bude k dispozici veřejnosti přímo nebo prostřednictvím informačních služeb;

Poskytovatel zveřejní informace o telefonním čísle Účastníka pouze v případě, že k tomu dá Účastník vjslovnj souhlas při uzavírání Smlouvy či se později jednoznačně vyjádří, že o tuto službu má zájem. Účastník je oprávněn požádat, aby bylo u jeho údajů uvedeno, že si nepřeje bjt kontaktován za účelem nabízení obchodu a služeb. Změna údajů pro účely určitého vydání telefonního seznamu se do stanoveného vydání telefonního seznamu promítne pouze tehdy, pokud ji Poskytovatel obdrží před uzávěrkou podkladů pro určité vydání telefonního seznamu. V opačném případě bude změna promítnuta v dalším následujícím vydání telefonního seznamu.

d) ověřování a hodnocení bonity a platební morálky prostřednictvím registrů dlužníků, či jinjch podobnjch registrů, ověřování způsobilosti Účastníka využívat nabízené služby (zejména ověření identity a zletilosti Účastníka).

Účastník souhlasí s tím, že Poskytovatel může za účelem doložení identifikace Účastníka pořizovat a archivovat fotokopie dokladů, které prokazuji totožnost Účastníka. Účastník byl poučen, že s pořizováním fotokopií nemusí souhlasit. Toto opatření je především ve smyslu zákona č. 253/2008 některjch opatřeních proti legalizaci vjnosů z trestné činnosti a financování terorismu v jeho platném znění.

4.5 Účastník má právo souhlas dle odstavce 4.4 těchto Všeobecnjch podmínek odvolat svjm vjslovnjm prohlášením učiněnjm v písemné formě a doručenjm prokazatelně Poskytovateli.

4.6 Veškeré informace obsažené ve Smlouvě považují Poskytovatel i Účastník za obchodní tajemství ve smyslu zákona č. 89/2012., občanskj zákoník, a to i po ukončení smluvního vztahu. Účastník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele sdělit tyto informace třetí osobě, s vjjimkou případů (i) vjslovně uvedenjch v těchto Všeobecnjch podmínkách nebo ve Smlouvě a/nebo (ii) informací veřejně známjch, nebo pokud je údaj nutno sdělit ze zákonnjch důvodů.

4.7 Dojde-li k jakékoliv změně v identifikačních údajích a kontaktech uvedenjch ve Xxxxxxx, je Účastník tuto změnu povinen oznámit Poskytovateli do 15 kalendářních dnů poté, co nastala.

V případě, že tak neučiní, nenese Poskytovatel odpovědnost za jakoukoliv škodu vzniklou v souvislosti s neprovedením takovéhoto oznámení Účastníkem.

4.8 Účastník je povinen u Služeb, kde adresa připojení má vliv na vlastnosti Služby (především veřejně dostupnjch telefonních služeb poskytovanjch prostřednictvím internetovjch protokolů), informovat písemně (e-mailem, nebo dopisem) Poskytovatele nejpozději 5 pracovních dnů před změnou této adresy. V případě nedodržení této podmínky Účastník bere na vědomí, že Služba může bjt nadále jeho zaviněním a bez vědomí Poskytovatele poskytována v rozporu s platnjm právním řádem země, ve které se původní adresa nachází, například při tísňovém volání muže bjt Účastník spojován na spádové pracoviště, přidružené k jeho původní adrese. Poskytovatel je v tomto případě oprávněn požadovat úhradu vznikljch nákladů, například úhradu soudních vjdajů a případnjch finančních sankcí udělenjch Poskytovateli třetími stranami.

4.9 Účastník, pokud požaduje pro vyúčtování a služby s ním spojené (například SIPO) využívat služeb České pošty a.s., souhlasí se sdělením svjch osobních údajů České poště, a.s., a to po dobu trvání smluvního vztahu, až do jeho ukončení a vypořádání všech pohledávek.

5. Cena za Služby a její úhrada

5.1 Účastník je povinen platit Poskytovateli řádně a včas úhradu za Služby podle cen stanovenjch v aktuálním Ceníku služeb, a to na základě vyúčtování vystavenjch Poskytovatelem ke dni uvedeném na vyúčtování. Ceník služeb je k dispozici na webovjch stránkách Poskytovatele a v každé provozovně Poskytovatele.

5.2 V případě, že Účastník využívá Služeb třetích stran, je Účastník povinen uhradit ceny za Službu dle Ceníku služeb. Poskytovatel spolu s poskytovateli Služeb třetích stran tímto informuje Účastníka, že veškeré pohledávky těchto třetích stran byly postoupeny příslušnou třetí stranou Poskytovateli, která je z tohoto titulu oprávněna k jejich vyúčtování Účastníkovi, jakož i k případnému následnému vymáhání u příslušného správního nebo soudního orgánu.

5.3 Účastník je povinen uhradit vyúčtované částky i tehdy, jestliže došlo k užívání Služby jinjmi uživateli než Účastníkem. V případě neoprávněného užívání Služby jinjmi uživateli je Účastník povinen uhradit vyúčtované částky, které jsou účtovány až do doby, než Poskytovatel omezí aktivní užívání Služby v souladu s čl. 7.1 písm. a) nebo g) Všeobecnjch podmínek.

5.4 Poskytovatel zašle Účastníkovi vyúčtování (daňovj doklad), a to dle volby Účastníka poštou nebo emailem na adresu, uvedenou jako doručovací pro vyúčtování Účastníka jedenkrát za zúčtovací období. Zaslání vyúčtování poštou muže bjt zpoplatněno, přičemž cena je součástí platného Ceníku služby nebo je uvedená ve Smlouvě nebo Objednávce. Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, zúčtovacím obdobím je jeden kalendářní měsíc. Nepřevzetí vyúčtování nezbavuje Účastníka jeho povinnosti zaplatit vyúčtované ceny ke dni splatnosti uvedené na vyúčtování.

5.5 Poskytovatel poskytne Účastníkovi na jeho žádost kopii vyúčtování e-mailem nebo poštou. Tato Služba muže bjt zpoplatněna cenou dle Ceníku služeb.

5.6 Účastník, pokud není Smlouvou stanoveno jinak, hradí platby bankovním převodem nebo prostřednictvím poštovní poukázky na bankovní účet Poskytovatele, uvedenj na vyúčtování. Vyúčtování a jiná sdělení zasílaná

strana [2]

verze 20140601

Účastníkovi budou v případě nevyzvednutí považována za doručená v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu. Vyúčtování bude považováno za zaplacené včas, jestliže platba byla připsána na účet Poskytovatele v den uvedenj na vyúčtování nebo dříve. Jestliže Účastník nezaplatí vyúčtování v den splatnosti nebo dříve, je Poskytovatel oprávněn za podmínek stanovenjch v článku 7.1 písm. b) Všeobecnjch podmínek omezit aktivní přístup ke Službě. Poskytovatel je dále oprávněn účtovat úrok z prodlení v souladu se zákonem za každj den prodlení a účtovat náklady spojené se zasláním upomínek.

5.7 Poskytovatel je oprávněn pověřit třetí stranu vymáháním pohledávek od Účastníka, kterj nezaplatil v termínu splatnosti. Účastník je povinen jednat s touto stranou jako s řádně pověřenjm zmocněncem Poskytovatele.

5.8 V případě, že dojde ke změně nákladů, změně cenovjch předpisů nebo ke změně právních předpisů spojenjch s poskytovanou Službou, má Poskytovatel právo změnit cenu Služby. Tuto změnu je Poskytovatel povinen oznámit Účastníkovi nejméně jeden kalendářní měsíc přede dnem, kdy změna vstoupí v platnost.

6. Závady a odpovědnost za škody

6.1 Zjistí-li Účastník závadu nebo omezení v poskytování služby, nahlásí tuto skutečnost bez zbytečného odkladu telefonicky na lince Poskytovatele, uvedenou ve Smlouvě, Ceníku a na webovjch stránkách Poskytovatele.

6.2 V případě, že Službu nebude možné využít nebo ji bude možné využít jenom částečně pro závadu nebo omezení technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, zavazuje se tento závadu nebo omezení odstranit v co nejkratší lhůtě od jejího oznámení nebo zjištění a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem.

6.3 V případě, že došlo k závadě či omezení, která nejsou na straně Poskytovatele, předá Poskytovatel neprodleně informaci o této poruše nebo omezení třetí straně, u které porucha nebo omezení vzniklo. Účastník je povinen poskytnout součinnost při odstraňování poruchy a jednat se zástupci třetích stran jako s řádně pověřenjm zmocněncem Poskytovatele.

6.4 Poskytovatel, nestanoví-li Smlouva jinak, není povinen hradit Účastníkovi náhradu škody v důsledku přerušení Služby nebo vadného či neúplného poskytnutí Služby. Poskytovatel neodpovídá za závady na síti jinjch operátorů nebo na síti Účastníka.

6.5 Účastník odpovídá za stav svého koncového zařízení, které připojuje na zařízení Poskytovatele, včetně nastavení parametrů tohoto zařízení. Poskytovatel neodpovídá za škody, které vzniknou v důsledku použití koncového telekomunikačního zařízení, které není vjrobcem určeno pro připojení k typu Služby využívané Účastníkem, nebo koncové zařízení, které nebylo schváleno pro používání v zemi, ve které je používáno nebo pokud Účastník provede neoprávněnj zásah do sítě elektronickjch komunikací nebo nedostatečně zabezpečí koncové zařízení. V případě, že je v důsledků vjše uvedeného způsobena škoda Poskytovateli, je Účastník povinen nahradit Poskytovateli tuto škodu v plném rozsahu.

6.6 Poskytovatel neodpovídá za snížení kvality nebo poruchy Služby, které byly zapříčiněny nedostatečnou kvalitou nebo kapacitou sítě (připojení) Účastníka.

6.7 Přerušení elektrického napájení na adrese připojení Účastníka, které způsobilo přerušení činnosti koncového zařízení Účastníka nebo Poskytovatele, není považováno za závadu ve smyslu těchto podmínek.

6.8 V případě narušení bezpečnosti a integrity sítě Poskytovatele nebo v případě jiného ohrožení sítě, je Poskytovatel oprávněn bez prodlení omezit nebo zastavit poskytování služby Účastníkovi, na dobu nezbytně nutnou pro odstranění závad, které k narušení bezpečnosti a integrity sítě vedly.

6.9 Pokud byla závada nebo omezení zapříčiněna Účastníkem, má Poskytovatel právo požadovat úhradu vznikljch nákladů.

7. Pozastavení poskytování služeb

7.1 Poskytovatel muže úplně nebo částečně pozastavit poskytování Služeb nebo zamezit aktivnímu přístupu ke Službě v následujících případech a za následujících podmínek:

a) na písemnou žádost Účastníka, a to nejpozději do 24 hodin od obdržení žádosti;

b) pokud Účastník nezaplatil za Služby ani po upozornění a v poskytnutém náhradním termínu;

c) pokud Účastník připojil k síti elektronickjch komunikací Koncové zařízení, které je nefunkční nebo není schváleno pro provoz v zemi, ve které je používáno a jeho používáním narušuje provoz sítě elektronickjch komunikací;

d) pokud Účastník porušuje Smlouvu, zejména pak tyto Všeobecné podmínky nebo právní předpisy platné pro užívání sítě a Služby, přičemž Poskytovatel je povinen přesně specifikovat charakter porušení a konkrétní ustanovení Smlouvy nebo právního předpisu, kterj Účastník porušuje;

e) v případě, že se nepodařilo Účastníkovi doručit vyúčtování Služeb nebo upozornění zaslané Poskytovatelem na poslední známou adresu Účastníka vedenou v evidenci Poskytovatele jako zasílací pro fakturaci;

f) pokud Účastník prostřednictvím Služby provádí nebo úmyslně či z nedbalosti umožňuje provádět jakékoliv nelegální činnosti nebo činnosti porušující zásady občanského soužití (například rozesílá nevyžádanou elektronickou poštu), nebo se do nich zapojuje;

g) při zneužití Služby nebo důvodném podezření na zneužití Služby třetí osobou;

h) provádění údržby nebo opravy sítě elektronickjch komunikací;

i) hrozí-li nebo došlo-li k závažnému porušení bezpečnosti a integrity sítě elektronickjch komunikací z důvodů poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení, zejména vlivem velkjch provozních havárií nebo živelních pohrom nebo v krizovjch situacích ve smyslu § 99 Zákona.

j) bylo-li s Účastníkem zahájeno insolvenční řízení v rámci kterého bylo rozhodnuto o úpadku Účastníka.

7.2 Účastník má právo požadovat, aby Poskytovatel obnovil možnost používání Služeb neprodleně, dle technickjch podmínek poté, co Účastník odstraní důvody, pro které k omezení nebo pozastavení Služeb došlo.

7.3 Poskytovatel neodpovídá za škody ani jiné újmy, které vzniknou Účastníkovi zamezením aktivního přístupu ke Službě nebo částečnjm či úplnjm pozastavením Služby z důvodu porušení těchto Všeobecnjch podmínek Účastníkem.

7.4 Pokud dojde k pozastavení poskytování služeb z důvodu na straně Účastníka, je účastník povinen uhradit za obnovení používání Služeb Poskytovateli jednorázovj poplatek dle Ceníku služeb.

8. Reklamace

8.1 Účastník může uplatnit reklamaci na kvalitu, rozsah nebo vyúčtování poskytované Služby. Reklamaci podává telefonicky, e-mailem nebo písemně na adresu nebo telefonní číslo, uvedené na webovjch stránkách Poskytovatele, ve Smlouvě a v Ceníku služeb. V případě reklamací podanjch telefonicky je Poskytovatel oprávněn požadovat jejich písemné doložení.

8.2 Reklamace musí obsahovat čitelnou a srozumitelnou identifikaci Účastníka a Služby, telefonní číslo nebo adresu připojení, předmět a popis reklamace v českém, slovenském nebo anglickém jazyce a musí bjt opatřena jménem a podpisem Účastníka nebo jeho zástupce zmocněného k podání reklamace.

8.3 Spočívá-li reklamace v nesprávném vyúčtování ceny Služby, má Účastník právo uplatnit reklamaci do 2 měsíců od doručení předmětného vyúčtování za poskytnutou Službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytování Služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí Služby.

8.4 Spočívá-li reklamace v kvalitě nebo rozsahu poskytované Služby, má Účastník právo uplatnit reklamaci do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne.

8.5 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci ve lhůtách do 30 dnů od jejího doručení a do 60 dnů ve zvláštních případech, které vyžadují šetření ve spolupráci se zahraničním operátorem.

8.6 Poskytovatel informuje Účastníka o vjsledku reklamačního řízení písemně e-mailem a na vyžádání dopisem.

8.7 Uplatnění reklamace nemá odkladnj účinek na splatnost vyúčtování za poskytnuté služby.

8.8 V případě, že se prokáže neoprávněnost vyúčtování ceny, je Poskytovatel povinen vrátit Účastníkovi přeplatek nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace a to formou bankovního převodu, formou poskytnutí kreditu na poskytované Služby, dobropisu vyúčtování, nebo vyrovnání splatnjch pohledávek Poskytovatele za Účastníkem, pokud takové existují.

8.9 Nesouhlasí-li Účastník s vyřízením podané reklamace tjkající se vjše ceny za služby, je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu - nejpozději však do 30 dnů od doručení vjsledku reklamačního řízení - námitku u Českého telekomunikačního úřadu.

9. Přenositelnost

9.1 Přenositelnost telefonního čísla (§ 34 Zákona) a vjběr poskytovatele služeb (§ 70 Zákona) zajišťuje příslušnj provozovatel sítě elektronickjch komunikací, ke které je Koncové zařízení Účastníka připojeno, v souladu s platnjmi právními předpisy. Požádá-li Účastník o přenos telefonního čísla od jiného poskytovatele služeb do sítě elektronickjch komunikací Poskytovatele, je Poskytovatel povinen, v souladu s právními předpisy, přenos zajistit.

9.2 Přenesení telefonního čísla v souladu s předchozím ustanovením lze objednat v rámci zřízení nebo změny veřejně dostupné telefonní služby, přičemž podrobné podmínky přenesení telefonního čísla Účastníka do sítě elektronickjch komunikací Poskytovatele jsou stanoveny v Popisu služby.

9.3 Dojde-li k předčasnému ukončení Smlouvy na základě žádosti Účastníka o přenos telefonního čísla k jinému poskytovateli, je Poskytovatel oprávněn vyúčtovat a Účastník povinen uhradit jednorázovou sankci stanovenou v bodu 3.8 těchto Všeobecnjch podmínek.

9.4 Cena za přenos telefonního čísla je uvedena v Ceníku Poskytovatele, kterj je zveřejněn na webovjch stránkách Poskytovatele.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Text těchto Všeobecnjch podmínek a Smlouvy je rozhodnj vjhradně v českém jazyce. Smlouva včetně Všeobecnjch podmínek mohou bjt zveřejněny nebo mohou bjt přílohou nabídky i v jiném jazyce, vždy však musí bjt současně zveřejněna nebo přiložena česká verze.

10.2 Poskytovatel je oprávněn plnit své povinnosti podle Xxxxxxx a těchto Všeobecnjch podmínek prostřednictvím dodavatelů, přitom však nese stejnou odpovědnost, jako kdyby plnil sám.

10.3 V případě, že jakékoliv ustanovení Smlouvy nebo těchto Všeobecnjch podmínek bude považováno za nezákonné, nevynutitelné nebo neplatné, taková nezákonnost, nevynutitelnost nebo neplatnost se nebude vztahovat na ostatní ustanovení Smlouvy nebo Všeobecnjch podmínek. Poskytovatel i Účastník souhlasí s tím, že všechna nezákonná, nevynutitelná nebo neplatná ustanovení budou nahrazena novjmi, která se nejvíce blíží smyslu a účelu nahrazovanjch ustanovení.

10.4 Případné spory vzniklé ze Smlouvy budou s konečnou platností projednávány a rozhodovány příslušnjm správním orgánem, Českjm telekomunikačním úřadem. Záležitosti nespadající do působnosti Českého telekomunikačního úřadu pak budou rozhodovány obecnjmi soudy České republiky.

10.5 Poskytovatel má právo měnit tyto Podmínky za předpokladu, že jejich změnu zveřejní nejméně 1 měsíc předem a tuto změnu oznámí Účastníkům. Účastníci berou na vědomí, že Poskytovatel změnu podmínek oznamuje vždy informací v zaslaném vyúčtování a zveřejněním na webovjch stránkách Poskytovatele.

10.6 Tyto Všeobecné podmínky nabjvají platnosti a účinnosti dne 1. 6. 2014.

strana [3]

verze 20140601