Smlouva o údržbě výpočetní techniky a programového vybavení
Smlouva o údržbě výpočetní techniky a programového vybavení
Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřely níže uvedené smluvní strany (dále také jen Smluvní strany) dle § 2586 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále také jen jako Občanský zákoník) následující servisní smlouvu o údržbě výpočetní techniky a programového vybavení (dále také jen jako Smlouva).
Smluvní strany
firma
KOSTAX spol. s r.o.
IČ: 60850353 DIČ: CZ60850353
Se sídlem Xxxxxxxxxx Xxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx Xxxxxxxxxx,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Č. Budějovicích, oddíl C, vložka 4120,
Jednající: Xxx. Xxxxxx Xxxxx, jednatel dále jen jako Dodavatel,
a firma
Střední odborné učiliště, Blatná, U Sladovny 671
IČ: 00668079 DIČ: CZ00668079
Se sídlem: U Sladovny 671, 388 16 Blatná
Jednající: Xxx. Xxxxxxxx Xxxxx, ředitel dále jen jako Objednatel.
Článek I. Předmět smlouvy
I.1 Předmětem Smlouvy je údržba a pravidelný servis výpočetní techniky a systémového programového vybavení školy Dodavatelem pro potřeby Objednatele. Tento dohodnutý předmět Smlouvy zahrnuje pravidelnou údržbu technického vybavení, údržbu systémového programového vybavení a havarijní zásahy. Veškeré tyto činnosti provádí Dodavatel pro potřeby Objednatele.
I.2 Předmětná výpočetní technika je specifikována společně s lokalitami umístění této techniky v Příloze č. 1 této Smlouvy. Jednotlivé činnosti pravidelné údržby jsou specifikovány v Příloze č. 2 této Smlouvy.
Článek II.
Podmínky provádění údržby – povinnosti a práva dodavatele a objednatele
II.1 Dodavatel provádí činnosti dle této smlouvy s využitím vlastních technických prostředků.
II.2 Objednatel umožní za účelem provádění činností dle této smlouvy pracovníkům Dodavatele přístup do těch částí svých objektů, kde je umístěna předmětná výpočetní technika. V případě havarijní poruchy výpočetní techniky zajistí Objednatel přítomnost svého odpovědného pracovníka v případě potřeby i mimo řádnou pracovní dobu Objednatele.
II.3 Objednatel zajistí v případě havárie opravu či náhradu jednotlivých vadných technických komponent, které jsou obvykle řešeny buď v rámci dodacích a záručních podmínek jednotlivých dodavatelů nebo garantovány jinými smlouvami. Dodavatel je v takovém případě povinen poskytnout technickou součinnost, která spočívá především v jeho aktivní spolupráci s původní dodavatelskou respektive servisní společností. Zajištění opravy či náhrady vadných technických komponent není předmětem této Smlouvy.
II.4 Objednatel si ručí za průběžnou kontrolu funkčnosti zálohovacího systému, provádění pravidelné archivace dat a následné uskladnění dat. Dodavatel je povinen v případě uskutečnění servisního zásahu zkontrolovat provedení zálohování dat v té části systému, které se jeho servisní zásah dotýká, případě provést kontrolu zálohovacího systému v rámci pravidelné servisní činnosti – je-li tato kontrola součástí prací zařazených do pravidelné servisní činnosti. V případě, že data zálohována nejsou, je Dodavatel povinen na tuto skutečnost Objednatele upozornit, požádat Objednatele o provedení zálohy a postupovat dále dle pokynů Objednatele.
II.5 Objednatel si je vědom skutečnosti, že preventivní pravidelná servisní činnost je prováděna za účelem předcházení havarijním stavům a poruchám, ale nelze nikdy zcela vyloučit riziko vzniku takovýchto situací.
II.6 Objednatel se zavazuje zdržet se jakéhokoliv jednání, při kterém by vědomě zasáhl či umožnil třetí straně zasáhnout do údržby předmětné techniky dle odstavce 2 této Smlouvy. Tímto jsou myšleny především následující činnosti (ne však pouze tyto činnosti): samostatné instalace či reinstalace programového vybavení bez předchozí konzultace/dohody s dodavatelem, změny nastavených konfiguračních parametrů, zasahování do systémových oblastí apod.
II.7 Dodavatel nenese odpovědnost za omezení a skryté chyby systémového i aplikačního programového vybavení vyráběného třetí stranou. Práva Objednatele jsou v tomto případě vymezena licenčním ujednáním mezi ním jakožto uživatelem a výrobcem daného programového vybavení.
II.8 Dodavatel je povinen zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, údajích a sděleních, které se dozví při plnění této Smlouvy, a získané informace a údaje nepoužít pro jiné účely, než ze Smlouvy vyplývající.
Článek III.
Způsob provádění údržby
Dodavatel se zavazuje v rámci údržby výpočetní techniky Objednatele k provádění následujících činností ve prospěch Objednatele:
III.1 Zajištění servisní pohotovosti
III.1.1V rámci zajištění okamžité technické podpory Objednatele zajišťuje Dodavatel servisní pohotovost v režimu 8/5. V rámci této servisní pohotovosti garantuje dostupnost kvalifikovaného technika za účelem řešení neočekávaných, náhlých technických problémů, a to prostřednictvím telefonního čísla s dostupností služby v běžné pracovní době (8:00-16:30) denně 5 dní v týdnu.
III.1.2Způsob kontaktování servisní pohotovosti je popsán v Příloze č. 3 této Smlouvy.
III.2 Pravidelná servisní činnost s výkonem v místě předmětné výpočetní techniky
III.2.1Pravidelná servisní činnost s výkonem v místě předmětné výpočetní techniky slouží k prověření stavu sledovaného systému, k minimalizaci vzniku havarijních stavů a k řešení průběžně vznikajících požadavků neakutní povahy vyžádaných Objednatelem. Tato činnost je prováděna v rozsahu a lokalitách dle Přílohy č. 1 a 2 této Smlouvy.
III.2.2Servisní technik je při provádění pravidelné servisní činnosti v místě předmětné výpočetní techniky Objednateli dostupný také pro konzultační činnosti a jiné servisní práce související s předmětem Smlouvy a nezahrnuté do seznamu činností pravidelné preventivní prohlídky.
III.2.3Doba vyhrazená pro provádění pravidelné servisní činnosti v místě předmětné výpočetní techniky je uvedena v tabulce v odstavci 3.7.1.
III.2.4Interval provádění pravidelné servisní činnosti v místě předmětné výpočetní techniky je:
1x za 12 měsíců (servery, storage, LAN aktivní prvky) předpokládaný rozsah - 8 hodin, není zahrnuto v měsíčním paušálu
III.3 Průběžná servisní činnost s výkonem mimo místo předmětné výpočetní techniky
III.3.1Průběžná servisní činnost s výkonem mimo místo předmětné výpočetní techniky slouží pro konzultace, průběžný monitoring stavu sledovaného systému a provádění takových zásahů, jejichž povaha umožňuje provedení vzdálenou správou systému. Tato servisní činnost je prováděna v rozsahu činností dle přílohy číslo 1 a 2 této smlouvy.
III.3.2Doba vyhrazená pro provádění této servisní činnosti je maximálně: dle potřeby
III.3.3Interval provádění servisní činnosti s výkonem mimo místo předmětné počítačové sítě předmětné počítačové sítě: průběžně dle potřeby
III.4 Havarijní zásahy
III.4.1Havarijní zásahy slouží jako řešení havarijních stavů na předmětné výpočetní technice, které musí být realizovány v místě předmětné výpočetní techniky. Tyto zásahy zahrnují náhlé nutné provozní údržby, reinstalace, opravy a konfigurace OS a aplikací a nápravu havárií SW i HW. V rámci poskytnutí havarijního zásahu je garantován příjezd do stanoveného časového limitu a zahájení prací na odstranění příčiny havarijního stavu.
III.4.2Jednotlivé havarijní zásahy se liší co do rychlosti reakční doby. Škála havarijních zásahů s vyznačením reakční doby je rozepsána v článku IV. této Smlouvy. V okamžiku vyžádání havarijního zásahu si Objednatel vybírá a určuje druh havarijního zásahu.
III.4.3Havarijní zásahy jsou placenou službou a budou účtovány podle ceníku uvedeného dále v této Smlouvě.
III.4.4Způsob nahlášení požadavku na havarijní zásah je popsán v Příloze č. 3 této Smlouvy.
III.5 Ostatní požadavky
III.5.1Ostatní požadavky mohou vzniknout v souvislosti s používáním předmětné techniky a programového vybavení. Tyto požadavky vybočující nad rámec pravidelné servisní činnosti, které svým rozsahem překračují činnosti a objem pravidelné servisní činnosti dle odstavce 3.2, 3.3 a definovaných v odstavci 3.4.
III.5.2Řešení ostatních požadavků proběhne v předem naplánovaném a dohodnutém termínu. Nemá tedy žádnou garantovanou reakční dobu. Dle povahy činnosti je rozděleno do dvou kategorií technik a technik-sytémový inženýr. Náplň činností těchto dvou kategorií je následující:
A. technik-sytémový inženýr = zásahy týkající se serverové a síťové infrastruktury (například údržba, konfigurace, správa serverů, serverových zálohovacích systémů, datových úložišť, síťových aktivních prvků apod.)
B. technik = zásahy týkající se koncových uživatelských zařízení a periferií (například údržba, konfigurace a správa osobních počítačů, tenkých klientů, notebooků, mobilních zařízení, tiskáren apod.)
III.5.3Konkrétní kategorie je stanovena v okamžiku dohodnutí konkrétního zásahu a povahou provedené práce.
III.5.4Ostatní požadavky jsou placenou službou a ta bude účtována dle cen uvedených v odstavci 4. této Smlouvy.
III.6 Zajištění nezbytné náhradní techniky
III.6.1Servisní smlouvou je garantováno bezplatné zapůjčení nezbytné techniky v případě havárie pro zajištění náhradního provozu: NE
III.7 Rozsah služeb zahrnutých do měsíčního paušálu
III.7.1V následující tabulce je souhrnně uveden rozsah služeb zahrnutých do měsíčního paušálu:
Popis | Rozsah |
Začlenění serverů a aktivních prvků LAN do automatického monitorovacího systému dodavatele | komplet |
Pravidelná servisní činnost s výkonem v místě předmětné výpočetní techniky (profylaxe) | 0 hod/měs. |
Průběžná servisní činnost s výkonem mimo místo předmětné výpočetní techniky (vzdálená správa), konzultace a telefonická podpora | Max 2 hodiny měsíčně |
Havarijní zásahy na vyžádání standardní | 0 hod / měs. |
Havarijní zásahy na vyžádání expresní | 0 hod / měs. |
Ostatní provozní údržba | 0 hod / měs. |
III.7.2Veškeré ostatní služby objednané a dodané nad rámec zde uvedeného rozsahu budou vyúčtovány dle dále uvedených podmínek.
III.8 Evidence odpracovaných hodin
III.8.1Za účelem evidence a kontroly odpracovaných hodin v rámci jednotlivých činností výše definovaných bude Objednateli umožněn v případě zájmu přístup do internetové aplikace, ve které jsou všechny servisní zásahy vykazovány. Aplikace je dostupná na webové adrese xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx.
III.8.2Z této aplikace mohou být automaticky generovány a odesílány na předanou kontaktní adresu elektronické pošty zprávy o uskutečněných zásazích, případně mohou být tyto přehledy zasílány v předem dohodnutých intervalech jako podklad pro vyúčtování provedených služeb
III.8.3Tento systém slouží k průběžné evidenci a kontrole vykonaných činností.
Článek IV.
Cena za údržbu a servisní zásahy
IV.1 Za služby poskytované Dodavatelem na základě této smlouvy se Objednatel zavazuje platit měsíční poplatek: 1650,- Kč
slovy: Jedentisícšestsetpadesát Kč
IV.2 Rozsah služeb zahrnutých v měsíčním paušálu je uveden v článku III, odstavec 3.7.1 Tento nedělitelný paušální poplatek nezahrnuje:
a. cenu náhradních dílů pro smluvně ošetřenou techniku,
b. pravidelnou servisní činnost s výkonem v místě předmětné techniky a pravidelnou
servisní činnost s výkonem mimo místo předmětné techniky
b. ostatní požadavky definované v odstavci 3.5 této Smlouvy,
c. neexpresní a expresní havarijní zásahy nad rozsah definovaný touto Smlouvou,
d. dopravní náklady
IV.3 Za služby poskytované Dodavatelem na základě této smlouvy a nezahrnuté do pravidelného měsíčního poplatku se Objednatel zavazuje platit poplatek dle běžných ceníkových cen Dodavatele snížených o 15% a Dodavatelem skutečně odpracovaných hodin v běžném měsíci (dle skutečně odpracovaných hodin budou účtovány rovněž práce prováděné v rámci pravidelné servisní činnosti dle bodu 3.2.)
IV.4 Cena vyžádaných a dodaných servisních služeb bude stanovena dle platného ceníku dodavatele:
Ceny po slevě 15% platné pro rok 2018:
Popis | Reakční doba | Cena za 1 hod. |
Hodinová sazba v pracovní době - technik Zásahy týkající se koncových uživatelských zařízení a periferií (například údržba, konfigurace a správa osobních počítačů, tenkých klientů, notebooků, mobilních zařízení, tiskáren apod.) | není | 660,- Kč |
Hodinová sazba v pracovní době – systémový inženýr Zásahy týkající se serverové a síťové infrastruktury (například údržba, konfigurace, správa serverů, serverových zálohovacích systémů, datových úložišť, síťových aktivních prvků apod.). | není | 1190,- Kč |
Havarijní zásah standard (Technik) | 24 hodin | 660,- Kč |
Havarijní zásah expres (Technik) | 6 hodin | 1320,- Kč |
Havarijní zásah standard (Technik- systémový inženýr) | 24 hodin | 1190,- Kč |
Havarijní zásah expres (Technik-systémový inženýr) | 6 hodin | 2380,- Kč |
Příplatek za vyžádanou práci po pracovní době | 25% | |
Příplatek za vyžádanou práci mimo pracovní dobu – noční práce, víkendy, svátky | 50%, svátky 100% | |
Cestovné mimo ČB (zahrnuje i ztrátový čas na cestě) | 12,- Kč / km |
Minimální účtovaný časový úsek servisních prací je ½ hodiny, u „pětiminutovky“ ¼ hodiny.
„Pětiminutovka“ je samostatnou kategorii průběžné servisní činnosti s výkonem mimo místo předmětné výpočetní techniky. Jedná se o drobné zásahy vykonané výhradně formou vzdálené správy s dobou trvání maximálně 15 minut.
Ke každému servisnímu výjezdu bude účtována doprava dle ceníku dodavatele - cestovné mimo ČB na základě skutečně ujetých kilometrů.
Všechny uvedené ceny jsou stanoveny bez zákonné DPH. DPH bude připočtena dle platných předpisů.
IV.5 Ke změně smluvní ceny může dojít pouze v následujících případech:
IV.5.1 po vzájemné dohodě mezi Objednatelem a Dodavatelem.
IV.5.2 Každá taková změna musí být učiněna formou písemného dodatku této Smlouvy.
Článek V. Platební podmínky
V.1 Objednatel je povinen zaplatit poplatek za provedené servisní služby vždy za celý kalendářní měsíc.
V.2 Podkladem daňového dokladu je výkaz prací. Daňový doklad bude vystaven Dodavatelem nejpozději do 5. dne běžného kalendářního měsíce se splatností 30 dnů ode dne doručení dokladu. Doklad bude zasílán elektronicky na xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Faktura odeslaná e-mailem v pracovní dny do 14:00 je chápána za doručenou v den odeslání, faktura doručená e-mailem po 14:00 je chápana za doručenou následující pracovní den.
Článek VI.
Záruky a sankce
VI.1 Při nedodržení rychlosti zásahu objednaného při vyžádání zásahu náleží Objednateli právo účtovat Dodavateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každou započatou hodinu prodlení.
VI.2 Dodavatel neodpovídá za včasnost havarijního zásahu, pokud nejsou Objednatelem zajištěny podmínky nutné pro realizaci zásahu.
VI.3 Dodavatel odpovídá Objednateli za škodu, která by mu vznikla v důsledku činnosti Dodavatele dle této Smlouvy.
VI.4 Dodavatel za škodu neodpovídá, pokud by k jejímu vzniku došlo v důsledku jednání pracovníků Objednatele. Pokud by ke vzniku škody došlo částečně vlivem činnosti pracovníků Objednatele, neodpovídá Dodavatel za škodu v této části.
VI.5 Dodavatel je pro případ odpovědnosti za škodu pojištěn u pojišťovny Kooperativa pojišťovna, a.s.
VI.6 V případě prodlení Objednatele s placením bude účtována smluvní pokuta ve výši 0,01% dlužné částky za každý započatý kalendářní den prodlení.
Článek VII. Vyšší moc
VII.1 Dodavatel není odpovědný za porušení svých povinností, jestliže prokáže, že toto porušení bylo způsobeno překážkou, kterou nemohl ovlivnit a ohledně které nelze rozumně předpokládat, že s ní mohl počítat v době uzavření Smlouvy nebo že tuto překážku nebo její důsledky mohl odvrátit nebo překonat. Dodavatel v případě porušení Smlouvy musí okamžitě oznámit Objednateli překážku a její dopady na způsobilost poskytnout plnění. V těchto případech zajistí Dodavatel náhradní řešení v nejbližším možném termínu.
Článek VIII.
Platnost smlouvy a její ukončení
VIII.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu s účinností od 1. 11. 2018.
VIII.2 Smlouva může být změněna pouze písemnou formou číslovaného dodatku ke Smlouvě a za souhlasu obou Smluvních stran.
VIII.3 Platnost Smlouvy je možné ukončit dohodou, výpovědí bez udání důvodu nebo okamžitou výpovědí z důvodu opakovaného závažného porušování smluvních povinností. Jakákoliv dohoda či výpověď musí mít vždy písemnou formu.
VIII.4 Výpovědní lhůta pro ukončení platnosti Smlouvy bez udání důvodu činí pro obě Smluvní strany 3 měsíce. Výpovědní lhůta počíná běžet od 1. dne měsíce následujícího po doručení výpovědi.
VIII.5 V případě závažného a opakovaného porušování smluvních povinností jakoukoliv ze Smluvních stran může Smluvní strana od Smlouvy odstoupit s účinností ke dni doručení odstoupení v písemné formě druhé Smluvní straně. Zmíněná závažnost a opakovanost porušování smluvních povinností musí být prokazatelná a aktu okamžité výpovědi Smlouvy musí předcházet písemné upozornění na neplnění povinností.
VIII.6 Za závažné neplnění smluvních povinností je na jedné straně považováno nedodržování časových termínů pro rychlost zásahu či opravy a na druhé straně nedodržení splatnosti vystavené faktury delší než jeden měsíc.
VIII.7 Výpověď ani odstoupení od Smlouvy nemá žádný odkladný či rušící vliv na nutnost korektního vypořádání veškerých vzájemných závazků z této Smlouvy plynoucích.
Článek IX. Řešení sporů
IX.1 V případě vzniku sporu při provádění této Smlouvy nebo v souvislosti s ní se zúčastněné strany budou snažit vyřešit jej vzájemným jednáním. Jestliže se takovým způsobem spor nepodaří vyřešit, bude předložen k projednání a rozhodnutí příslušnému soudu v Českých Budějovicích.
Článek X. Další ujednání
X.1 Dodavatel bere na vědomí, že smlouva bude uveřejněna v registru smluv zřízeném podle zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů. Smluvní strany prohlašují, že tato smlouva neobsahuje údaje, které tvoří předmět jejich obchodního tajemství podle § 504 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
X.2 Dodavatel si je vědom, že je ve smyslu § 2 zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, povinen spolupůsobit při výkonu finanční kontroly.
X.3 Pokud při plnění povinností podle této smlouvy bude nezbytné, aby měl Dodavatel přístup k osobním údajům evidovanými Objednavatelem, zavazuje se Dodavatel bezpodmínečně dodržovat následující povinnosti:
• přijmout všechna bezpečnostní, technická, organizační a jiná opatření s přihlédnutím ke stavu techniky, povaze zpracování a rozsahu zpracování k zabránění jakéhokoli narušení ochrany poskytnutých osobních údajů;
• nezapojit do zpracování žádné další osoby bez předchozího písemného souhlasu Objednavatele;
• zajistit, aby osoby, které budou mít přístup k osobním údajům, byly zavázány mlčenlivostí nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti;
• po ukončení činnosti řádně naložit se zpracovávanými osobními údaji, např. vymazat všechny existující kopie na svých zařízeních;
• poskytnout v případě potřeby veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti stanovené právními předpisy;
• umožnit kontrolu, audit či inspekci prováděné Objednavatelem nebo příslušným orgánem dle právních předpisů;
• poskytnout bez zbytečného odkladu nebo ve lhůtě, kterou stanoví právní předpisy, součinnost při plnění zákonných povinností spojených s ochranou osobních údajů a jejich zpracováním;
• poskytnuté osobní údaje chránit v souladu s právními předpisy.
Článek XI.
Závěrečná a přechodná ustanovení
XI.1 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení této Smlouvy neplatné, nedotýká se to ostatních ustanovení této Smlouvy, která zůstávají nadále platná a účinná.
XI.2 Smlouva se řídí a bude vykládána v souladu s právním řádem České republiky. Všechny spory vzniklé z tohoto ujednání, nebo v souvislosti s ním budou strany řešit především vzájemnou dohodou. Nedojde-li k dohodě, budou spory vyplývající ze závazkového vztahu upraveného touto Smlouvou řešeny podle obecně závazných právních předpisů České republiky.
XI.3 Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá Smluvní strana obdrží po jednom stejnopisu.
XI.4 Níže podepsaní tímto osobně prohlašují a stvrzují svými podpisy, že si Xxxxxxx a její obsah řádně zvážili, celý její text přečetli a pochopili a že ji uzavírají po zralé úvaze o své
vůli svobodně, bez tísně a nikoliv za nevýhodných podmínek, a to s plným úmyslem Smlouvu takto splnit, což stvrzují svým podpisem.
V Českých Budějovicích, dne 1. 11. 2018 V Blatné, dne 1. 11. 2018
................................................. .......................................................
Xxx. Xxxxxx Xxxxx – jednatel Xxx. Xxxxxxxx Xxxxx – ředitel
Dodavatel Objednatel
Příloha č.1
Přehled předmětné techniky
V následující tabulce je uveden podrobný přehled výpočetní techniky a systémového programového vybavení, na které se vztahuje tato smlouva (aktuální stav ke dni uzavření smlouvy):
Název zařízení | Popis konfigurace | Aplikační software | |
server HPE Proliant DL380 Gen 10 - lokalita SOU Blatná, budova školy | HPE ProLiant DL380 Gen10 8SFF Configure-to-order Server | 1 | VMware vSphere ESXi, OS MS Windows server 2016 |
HPE DL380 Gen10 Intel Xeon-Silver 4116 (2.1GHz/12-core/85W) FIO Processor Kit | 1 | ||
HPE 16GB (1x16GB) Single Rank x4 DDR4-2666 CAS-19-19-19 Registered Smart Memory Kit | 2 | ||
HPE DL38X Gen10 Universal Media Bay Kit | 1 | ||
HPE 1TB SAS 12G Midline 7.2K SFF (2.5in) SC 1yr Wty Digitally Signed Firmware HDD | 2 | ||
HPE 300GB SAS 12G Enterprise 15K SFF (2.5in) SC 3yr Wty Digitally Signed Firmware HDD | 2 | ||
HPE 9.5mm SATA DVD-RW Optical Drive | 1 | ||
HPE 96W Smart Storage Battery (up to 20 Devices) with 145mm Cable Kit | 1 | ||
HPE Smart Array P408i-a SR Gen10 (8 Internal Lanes/2GB Cache) 12G SAS Modular Controller | 1 | ||
HPE 500W Flex Slot Platinum Hot Plug Low Halogen Power Supply Kit | 2 | ||
HPE 2U Small Form Factor Easy Install Rail Kit | 1 | ||
HPE iLO Advanced Electronic License with 1yr Support on iLO Licensed Features | 1 | ||
Záložní doménový server - lokalita SOU Blatná, budova školy | Montované PC | VMware vSphere ESXi, OS MS Windows server 2008 | |
HPE Microserver G10 – SOU Blatná, administrativní budova | ProLiant MicroServer G10 X3421 1x8G No HDD/DVD 4LFF-NHP 1 HP 8GB (1x8GB) Single Rank x8 DDR4- 2400 CAS-17-17-17 Registered 1 WDC WD4003FFBX-68MU3N0 4.00TB 2 | NAS for free | |
Firewall FG80E – SOU Blatná administrativní budova | |||
Aktivní prvky sítě LAN – SOU Blatná – areál školy | Switche HPE Aruba, Edge-Core, Allied Telesyn – celkem 10ks WiFi AP Aruba IAP 305 - celkem 17ks | ||
Příloha č.2
Přehled činností
Součástí pravidelné servisní činnosti s výkonem v místě předmětné výpočetní techniky je :
1.) Průběžný monitoring technického stavu techniky dle Přílohy 1. a/ fyzická kontrola hw, větráků, prostředí
b/ fyzická kontrola UPS (je-li připojena)
c/ stav diskového subsystému, kontrola fragmentace, TMP souborů d/ stav operačního systému a aplikací
Součástí průběžné servisní činnosti s výkonem mimo místo předmětné výpočetní techniky je :
2.) Průběžný monitoring a periodické zaznamenávání aktuálního technického stavu techniky dle
Přílohy 1.
a/ Stav diskového subsystému b/ Stav síťových rozhraní
c/ Stav zálohovacího zařízení
d/ Stav fragmentace operační paměti
3.) Analýza protokolovacích souborů k datu poslední kontroly
a/ Vyhodnocení chybových zpráv operačního systému b/ Vyhodnocení chybových zpráv aplikačního software
4.) Sledování systémových záplat doporučených výrobcem programového vybavení 5.) Periodické prověřování aktuální funkcionality zabezpečení sítě z internetu, tzv.
firewallu
6.) Kontrola elektronické pošty před nevyžádanou poštou (antispamová kontrola)
Součástí vykonání pravidelné servisní činnosti s výkonem v místě předmětné počítačové sítě je vyplňování postupů (tzv. checklist) jednotlivých činností, které slouží zároveň jako výkaz o provedené práci a o zdravotním stavu systému a jako návrh na další postup při řešení případných problémů.
Příloha č.3
Způsob hlášení poruchy
Technický servis a podporu zhotovitele je možné kontaktovat následujícími způsoby:
I: V pracovní dny a v pracovní dobu od 8:00 do 16:30 hodin
1. Telefonicky na 387 002 524
2. Telefonicky na 777 782 694
3. Elektronickou poštou na xxxxxx@xxxxxx.xx
II: Mimo pracovní dny a mimo pracovní dobu od 8:00 do 16:30 hodin
4. Telefonicky na 777 782 694
Závada je považována za nahlášenou, pokud je druhou stranou přijata. V případě telefonického nahlášení závady je tímto přijetím jednoznačně uskutečněný telefonní hovor (ne tedy zanechání vzkazu na případném záznamníku), v případě elektronické pošty stav, kdy odesílatel neobdrží zprávu o nedoručitelnosti e-mailu (například chybným zadáním adresy aj.).
Prioritním způsobem nahlašování závady je telefonické nahlášení.
Při hlášení závady je nutné uvádět tyto údaje:
1. Název, umístění a typ počítače či zařízení
2. Požadovaná rychlost zásahu
3. Stručný a výstižný popis závady
4. Čas a datum nahlášení závady
5. Identifikaci osoby, která závadu nahlašuje