Přílohy diplomové práce

Příloha č. 1 – PROVOZNÍ ŘÁD ZAŘÍZENÍ XXXXXX Příloha č. 2 – DOMÁCÍ ŘÁD ZAŘÍZENÍ XXXXXX

Příloha č. 3 – SMLOUVA O POSKYTNUTÍ KRIZOVÉHO LŮŽKA V ZAŘÍZENÍ XXXXXX

Příloha č. 4 – SMLOUVA O POSKYTNUTÍ PŘECHODNÉHO LŮŽKA V ZAŘÍZENÍ XXXXXX

Příloha č. 5 – DOHODA MEZI KLIENTKOU A OBČANSKÝM SDRUŽENÍM MAGDALENIUM (ZAŘÍZENÍM XXXXXX)

Příloha č. 6 – STATISTICKÉ ÚDAJE AZYLOVÉHO DOMU XXXXXX

Příloha č. 7 – ROZHOVOR S RESPONDENTEM CD (nepozměněný) Příloha č. 8 – UKÁZKA POSTUPU KÓDOVÁNÍ

PŘÍLOHA č.1

PROVOZNÍ ŘÁD ZAŘÍZENÍ XXXXXX

1. Zařízení Xxxxxx je zařízením sociální péče, jehož účelem je poskytovat ženám a jejich dětem, pomoc v obtížné životní situaci formou právního, psychologického a sociálního poradenství a možností pobytu na krizovém či přechodném lůžku.

2. Provoz zařízení Xxxxxx je zajišťován prostřednictvím vedoucí a týmu sociálních pracovníků.

3. V zařízení Xxxxxx lze poskytnout krizové lůžko po dobu 7 dní či přechodné lůžko po dobu 6 měsíců. Délku pobytu a výši úhrady režijních nákladů určí provozovatel zařízení Xxxxxx tj.o.s.Magdalenium, se kterým klientka uzavírá

,,Smlouvu o poskytnutí krizového či přechodného lůžka“, jejíž platnost je obnovována k 1.každého měsíce.

4. Lůžka jsou poskytována zásadně jen ženám, které se staly obětí domácího násilí nebo obětí obchodování se ženami.

5. Během svého pobytu v zařízení Xxxxxx je klientka povinna podílet se na řešení své obtížné životní situace.

6. Službu konající pracovnice má právo v odůvodněném případě za přítomnosti klientky provést kontrolu jejich osobních věcí uložených v přidělené skříňce, nočním stolku nebo úložném prostoru lůžka. Zároveň má právo požadovat od klientky před poskytnutím lůžka provedení řádné hygienické očisty a dodržování zásad osobní hygieny během pobytu v zařízení Xxxxxx.

7. Do zařízení Xxxxxx se nevpouštějí klientky se zjevnými známkami požití alkoholu nebo jiných omamných látek. V zařízení je přísný zákaz užívání alkoholických či jiných omamných látek.

8. Klientka má možnost použít přídatnou pevnou telefonní linku, za předpokladu, že řádně hovor zapíše do přiložené ,,Knihy telefonních hovorů klientek“ a své hovory následně dle měsíčního výpisu Telecomu uhradí. Z pevné linky je přísně zakázáno volat do sítí mobilních operátorů. Používání služebního mobilního telefonu pro soukromé účely je přísně zakázáno.

9. V zařízení Xxxxxx je přísný zákaz pořizování fotografií či videonahrávek objektu, klientek a jejich dětí.

10. O.s.Magdalenium má právo ukončit klientce Smlouvu o poskytnutí lůžka předčasně, jestliže klientka :

- způsobí svévolně škodu na zařízení

- dopustí se krádeže

- zveřejní adresu zařízení Xxxxxx či informace o ostatních klientkách

- fyzicky napadne jinou klientku či zaměstnance zařízení Xxxxxx

- hrubě porušuje ustanovení vyplývající ze Smlouvy o poskytnutí lůžka, Provozního a Domácího řádu zařízení Xxxxxx.

11. V případě ukončení pobytu z důvodů uvedených v bodě 6 a 10, nebude klientce případný přeplatek za režijní náklady vrácen. Přeplatek nebude vrácen ani v případě svévolného ukončení pobytu klientkou.

12. Klientky, které ukončily pobyt na lůžku v zařízení Xxxxxx a cítí potřebu konzultace se sociální pracovnicí zařízení Xxxxxx, mají možnost využít konzultačních hodin pro externí klientky od Po – Pá 8.00 – 10.00 16.00 –

18.00. Povinností klientek je, se telefonicky předem objednat.

13. Pokud dojde v zařízení Xxxxxx k havárii v podobě požáru, vytopení a jiným nepředvídatelným nehodám, je klientka povinna bezprostředně vše nahlásit službu konající sociální pracovnici a řídit se jejími bezpečnostními pokyny. V objektu zařízení Xxxxxx je přísný zákaz manipulace s otevřeným ohněm. Všechny el.přístroje používané v zařízení Xxxxxx musí odpovídat bezpečnostním předpisům i ty, které si sebou klientky přinášejí do zařízení. Při odchodu klientky ze zařízení Xxxxxx na delší dobu (víkend, zaměstnání) je klientka povinna vypnout veškeré el.spotřebiče umístěné na pokoji. El.přímotop musí být v dostatečné vzdálenosti od hořlavých věcí, nábytku (dle protipožárních předpisů 0,5metru), klientka na přímotop nepokládá žádné věci např.sušení prádla.

14. Klientka má právo podat písemnou stížnost, v případě nespokojenosti s poskytováním sociálních služeb v zařízení Xxxxxx, provozovateli zařízení tj.o.s.Magdalenium, X.X.Xxx 113, 657 13 Brno. O.s.Magdalenium je povinno klientku písemně vyrozumět od doručení stížnosti do 30 dnů.

PŘÍLOHA č.2

DOMÁCÍ ŘÁD ZAŘÍZENÍ XXXXXX

• Klientka je povinna seznámit se a dodržovat ustanovení Domácího a Provozního řádu.

• Klientka je povinna při přijetí do zařízení Xxxxxx prokázat svou totožnost občanským průkazem, pasem či náhradním dokladem vystaveným Policií ČR, seznámit se se zněním ,,Smlouvy o poskytnutí krizového či přechodného lůžka“, potvrdí tato ujednání svým podpisem a převzít od pracovníků příslušné vybavení, které je povinna užívat jen k účelu, pro který jí bylo zapůjčeno. Každé zaviněné poškození, ztrátu nebo zničení vybavení je povinna neodkladně nahlásit vedoucí zařízení Xxxxxx a plně nahradit.

• Klientka je povinna nezveřejňovat adresu zařízení Xxxxxx a zachovávat mlčenlivost o zařízení, zaměstnancích a ostatních spolubydlících.

• V zařízení Xxxxxx jsou nepřípustné soukromé návštěvy, zároveň je nepřípustné, aby klientka byla k zařízení doprovázena druhou osobou či na ni někdo čekal v lokalitě, kde se zařízení nachází.

• Vlastní-li klientka cenné věci či větší obnos peněz, může si je uložit po dobu pobytu u vedoucí zařízení Xxxxxx. V případě odcizení neuložených věcí nenese zařízení Xxxxxx ani o.s.Magdalenium za ztrátu odpovědnost.

• V zařízení Xxxxxx může být ubytován pouze občan ČR.

Dále je klientka povinna :

• Informovat vedoucí zařízení Xxxxxx o změně svého zdravotního stavu, sociální situace či zaměstnaneckém poměru.

• Poskytovat součinnost pracovnicím zařízení Xxxxxx a uskutečňovat kroky, které povedou k řešení její obtížné životní situace.

• Klientka vstupuje do ostatních pokojů ubytovaných pouze s jejich výslovným souhlasem. Ke společnému setkávání klientek a jejich dětí je určena společenská místnost.

• V případě, že klientka užívá léky, je povinna uschovat je tak, aby nedošlo k jejich zneužití např.dětmi ostatních klientek. Je nepřípustné, aby se léky volně vyskytovaly ve společně užívaných prostorách. Klientka muže využít možnosti uschovat si léky v lékárničce umístěné v pracovně sociálních pracovnic.

• Sociální pracovnice může v rámci akutní potřeby klientky vydat z lékárny např. léky proti zvýšené teplotě, bolesti hlavy aj., klientka je ale povinna si následně zajistit ošetření u svého praktického lékaře či zakoupit příslušné léky ve volné prodeji.

• Udržovat pořádek a čistotu na pokoji, přiděleném lůžku, nočním stolku, skříni, jakož i v ostatních prostorách zařízení, což obnáší:

- dvakrát týdně setřít povrchy a podlahy v prostorách, které klientky používají (kuchyň, společenská místnost, svůj pokoj, sušárna, koupelna a WC), umýt umyvadla a WC mísu.

- klientky mají za povinnost se v realizování úklidových prací pravidelně po sobě střídat a zapsat se do knihy ,,Úklidů“.

- klientky mají za povinnost udržovat pořádek ve svých pokojích a účastnit se sezónních úklidových prací tj.umývání oken, dveří apod.

- kontrolu kvality úklidu provede službu konající sociální pracovnice. V případě, že úklid nebude proveden či bude uklizeno povrchně, bude klientce, která byla za úklid v daném dni zodpovědná účtován poplatek 50,-Kč.

• Nepřenášet a nepřemísťovat inventář zařízení Xxxxxx. Způsobí-li klientka nebo její dítě škodu je povinna ji uhradit.

• Klientka se chová k ostatním ženám a jejím dětem v zařízení Xxxxxx ohleduplně, respektuje jejich soukromí. Řádně se stará o své děti, nenechává je bez dozoru a nenechává je volně pobíhat po zařízení. Pracovníci zařízení Xxxxxx netolerují fyzické tresty na dětech a agresi vůči dětem, jako prevenci přenosu násilných vzorců na děti.

• Klientkám zařízení Xxxxxx je vydáván pouze toaletní papír a Jar na nádobí (v nezbytné výši), ostatní hygienické a čistící potřeby si musí klientky zajistit samy.

• Každý příchod a odchod ze zařízení Xxxxxx zapsat do knihy příchodů a odchodů .

• Navracet se do zařízení v řádném stavu do 21.hod., po této době nebo při zjevných příznacích požití alkoholu nebo jiných omamných prostředků nebude klientka do zařízení Xxxxxx vpuštěna.

• Při podezření z požití alkoholu či jiných omamných látek podrobit se dechové zkoušce či zkoušce ze vzorku moči.

• Ve všech prostorách zařízení Xxxxxx je přísný zákaz kouření, požívání alkoholických nápojů a užívání jiných omamných látek. Je zakázána hlučná zábava, hazardní hry.

• Po skončení pobytu na lůžku, vrátit veškeré zapůjčené vybavení a své osobní věci odnést ze zařízení Xxxxxx nejpozději do 7 kalendářních dnů. Nevyzvednuté osobní věci budou po uplynutí uvedené doby zlikvidovány bez nároku na náhradu škody.

Společenská místnost a pravidla chování v ní:

• Společenská místnost se uzavírá denně ve 22.00, v sobotu na žádost klientek a se souhlasem pracovnice ve 23.00, ráno si klientky mohou klíč vyzvednout u sociální pracovnice v kanceláři. Výjimku může na požádání povolit personál zařízení Xxxxxx.

• Děti klientek mají pobyt ve společenské místnosti zakázán ve večerních hodinách od 20.00 - 6.00.

• Xxxxxxxx nepouštíme příliš hlasitě, abychom nerušily ostatní spolubydlící a vždy po jejím vypnutí vypínáme i domácí anténu.

• V místnosti neponecháváme své osobní věci a také zde nevyspáváme.

• Udržujeme pořádek ve společenské místnosti, kuchyňce a jejím příslušenství (kuchyňské lince, lednici, sporáku, mikrovlnné troubě). Použité nádobí a zařízení kuchyňky řádně umýváme a ukládáme na místa tomu určená, pravidelně vynášíme koš na odpadky. V kuchyni nevaříme po 20.00.

• Při odchodu z kuchyně vždy zkontrolujeme, zda jsme vypnuly plyn, uzavřely vodovodní kohoutky a varnou konvici vyndaly z kontaktní podložky.

Pokyny k manipulaci s automatickou pračkou:

• Pračku nelze použít bez přítomnosti sociální pracovnice, která musí do pračky vložit čistič odpadu.

• Pracovnice má právo dohlédnout na části oděvů, které klientka vkládá do pračky, dohlédnout na vyprázdnění obsahu kapes, aby do pračky nemohly vniknout cizí předměty.

• S veškerými knoflíky na pračce je nutno manipulovat pouze ve směru hodinových ručiček, jinak dojde k jejich poškození. Sušičku nelze používat z důvodu vysoké spotřeby elektrického proudu.

• Pokud klientka použije pračku, v době pracího procesu se nevzdaluje ze zařízení Xxxxxx a pružně reaguje na vyprání prádla, aby mohla pračku uvolnit pro potřeby ostatních klientek.

• Po ukončení praní je klientka povinna kontaktovat sociální pracovnici, která zkontroluje stav pračky po praní a převezme od klientky omytý čistič odpadu.

• Klientky jsou povinny spolufinancovat náklady spojené s praním, částka činní 10,-Kč na každý prací cyklus.

• Klientky jsou povinny po každém odchodu z koupelny za sebou z bezpečnostních důvodů zamknout dveře a mříž do zařízení.

Pokyny k žehlící a sušící místnosti:

• Klientky po ukončení žehlení prádla věnují zvýšenou pozornost vypnutí žehličky, žehličku nikdy neodkládají žehlící stranou na žehlící prkno, pouze na místo tomu určené z důvodu nebezpečí vzniku požáru.

• Klientky dbají na to, aby prádlo po jeho usušení odstranily z sušáku a uvolnily tak místo pro prádlo ostatních klientek.

• Sušení a žehlení prádla je povoleno pouze v žehlící a sušící místnosti.

Pokyny k manipulaci s rotopedem:

• Před použitím rotopedu jsou klientky povinny seznámit se s přiloženými pravidly.

• Děti nesmí přístroj používat.

• Klientka je povinna uhradit způsobenou škodu na přístroji.

• Za případné zranění či ublížení na zdraví nenese o.s.Magdalenium zodpovědnost.

Nerespektování uvedených nařízení může vést až k ukončení pobytu klientky v zařízení Xxxxxx. Nařízení vstupuje v platnost dne 1.1.2007.

PŘÍLOHA č.3

SMLOUVA O POSKYTNUTÍ KRIZOVÉHO LŮŽKA V ZAŘÍZENÍ XXXXXX

mezi : 1.Poskytovatelem:

Občanským sdružením Magdalenium, Xxxxxxxxxxxx 00, Xxxx IČO : 65351932

zastoupeným : ..........................................................………

2.Uživatel služby:

Jméno: .................................................................…….

RČ: ............................... číslo OP ...............................…….

Trvalé bydliště .......................................................................

Krizové lůžko se poskytuje na dobu nezbytně nutnou k řešení krizové situace uživatele služby xx.xx 5 dní s úhradou ........,-Kč za jednotlivý den.

Výše úhrady zahrnuje režijní náklady (elektřina, voda, plyn ), přičemž je nutné úhradu platit vždy v termínu dohodnutém s vedoucí zařízení. V případě potíží hotovostních plateb ze strany uživatele, dává uživatel souhlas ke kontaktování příslušného sociálního odboru a vyřízení bezhotovostních úhrad režijních nákladů přímo na účet o.s.Magdalenium.

V rámci krizového lůžka v zařízení Xxxxxx může uživatel služby využívat bezplatně:

Psychologické poradenství Právní poradenství Volnočasové aktivity Materiální výpomoc ze šatníku Doprovody klientek

Hlídání dětí

Uživatel služby má povinnost v rámci krizového lůžka absolvovat vstupní psychologický pohovor.

Uživatel služby bere na vědomí, že občanské sdružení Magdalenium má právo jí předčasně ukončit pobyt, jestliže nezdůvodní službu konajícímu personálu

svou nepřítomnost v zařízení Xxxxxx do 12 hodin od odchodu z tohoto zařízení. Sociální pracovnice mají právo v případě neodůvodněné nepřítomnosti uživatele kontaktovat osoby, které uživatel služby uvedl ve své sociální anamnéze či přímo kontaktovat Policii ČR z důvodu oprávněných obav o bezpečí uživatele.

Uživatel služby se zavazuje k nezveřejňování adresy zařízení Xxxxxx jiným osobám. Pokud tuto úmluvu poruší, bude jeho pobyt neprodleně ukončen. Pobyt bude také ukončen, jestliže uživatel soustavně porušuje ustanovení domácího a provozního řádu a nedošlo-li k nápravě nevyhovujícího stavu po uzavření písemného kontraktu o nápravě.

Uživatel služby se zavazuje seznámit se s ustanovení domácího a provozního řádu zařízení Xxxxxx.

Uživatel služby se zavazuje poskytovat pracovníkům zařízení Xxxxxx součinnost vedoucí ke stabilizaci a řešení jeho situace, přičemž mezi pracovníky zařízení Xxxxxx – tj.sociálními pracovnicemi, právníky a psychologem je pouze nezbytná vzájemná spolupráce. Informace osobního a důvěrného charakteru se vzájemně nesdělují.

Zařízení Xxxxxx a jeho zaměstnanci jsou povinni neposkytovat osobní údaje o uživateli služby dalším subjektům bez jeho písemného souhlasu.

Uživatel služby je povinen sdělit zaměstnancům zařízení Xxxxxx, zda je proti němu

vedeno soudní řízení.

Uživatel služby se zavazuje, že po ukončení pobytu na krizovém lůžku v zařízení Xxxxxx si odnese neprodleně své věci a pokoj uvede do původního stavu. Občanské sdružení Magdalenium za ponechané věci po skončení pobytu nenese žádnou zodpovědnost a má právo věci klientky bez náhrady škody dát k likvidaci.

Za peníze a jiné cenné předměty, které nebyly vedoucí zařízení Xxxxxx převzaty do úschovy, občanské sdružení Magdalenium nenese odpovědnost.

Uživatel služby se zavazuje řádně starat o svěřené předměty a při ukončení pobytu v zařízení je všechny odevzdat. Při ztrátě nebo zničení musí plně uhradit způsobenou škodu.

Uživatel služby má v zařízení Xxxxxx plnou odpovědnost za své děti. V případě, že u něj nebo u jeho dětí dojde ke změně zdravotního stavu, má povinnost tuto skutečnost nahlásit sociální pracovnici. Uživatel služby bude dbát na dodržování předepsané medikace a řádným způsobem uschovávat léky před dětmi. Uživatel služby bude v našem zařízení řádně pečovat o svoje děti, bude dbát na správnou životosprávu, dodržovat zdravou výživu a dbát na hygienu. Pokud bude klientka přítomná v našem zařízení, nebude nechávat své děti v péči ostatních klientů.

Zaměstnanci o.s. Magdalenium nenesou žádnou odpovědnost za děti klientů zařízení Xxxxxx.

Každý uživatel služby zařízení Xxxxxx má možnost se kdykoliv rozhodnout bez udání důvodu k ukončení služby, kterou si sjednal této písemné dohody.

O.s.Magdalenium musí rozhodnutí uživatele akceptovat.

Poskytovatel sociální služby může vypovědět poskytování služby jen z důvodů uvedených v této smlouvě.

Klientka převzala :

- lůžkoviny ……ks

- ručník ……ks

- klíč od skříně ……ks

Já, ...................................... prohlašuji, že můj zdravotní stav je dobrý, a že si nejsem vědoma žádného vážného přenosného infekčního onemocnění, kterým bych mohla ohrozit spoluubytované, personál nebo prostředí zařízení.

Za zařízení Xxxxxx ................................

Klientka ..........................……………..

V Brně dne ..................……………..

PŘÍLOHA č.4

SMLOUVA O POSKYTNUTÍ PŘECHODNÉHO LŮŽKA V ZAŘÍZENÍ XXXXXX

mezi : 1.Poskytovatelem:

Občanským sdružením Magdalenium, Xxxxxxxxxxxx 00, Xxxx IČO : 65351932

zastoupeným : ..........................................................………

a 2.Uživatel:

Jméno: .................................................................…….

RČ: ............................... číslo OP ...............................…….

Trvalé bydliště .......................................................................

Přechodné lůžko se poskytuje od ……… do………… s úhradou ..........,-Kč za jednotlivý den.

V rámci pobytového programu zařízení Xxxxxx může uživatel služby využívat bezplatně:

Psychologické poradenství Právní poradenství Videotréning interakcí Volnočasové aktivity Materiální výpomoc ze šatníku Doprovody klientek

Hlídání dětí

Skupinová psychoterapie

Poskytování podpůrných aktivit při integraci žen do běžného života

Uživatel služby bere na vědomí, že občanské sdružení Magdalenium má právo jí předčasně ukončit pobyt, jestliže nezdůvodní službu konajícímu personálu svou nepřítomnost v zařízení Xxxxxx do 12 hodin od odchodu z tohoto zařízení. Sociální pracovnice mají právo v případě neodůvodněné nepřítomnosti uživatele kontaktovat osoby, které uživatel služby uvedl ve své sociální anamnéze či přímo kontaktovat Policii ČR z důvodu oprávněných obav o bezpečí uživatele.

Uživatel služby se zavazuje seznámit se s ustanovení domácího a provozního řádu zařízení Xxxxxx.

Zařízení Xxxxxx a jeho zaměstnanci jsou povinni neposkytovat osobní údaje o uživateli služby dalším subjektům bez jeho písemného souhlasu.

Uživatel služby je povinen sdělit zaměstnancům zařízení Xxxxxx, zda je proti němu

vedeno soudní řízení.

Uživatel služby se zavazuje, že po ukončení pobytového programu v zařízení Xxxxxx si odnese neprodleně své věci a pokoj uvede do původního stavu. Občanské sdružení Magdalenium za ponechané věci po skončení pobytu nenese žádnou zodpovědnost a má právo věci klientky bez náhrady škody dát k likvidaci.

Za peníze a jiné cenné předměty, které nebyly vedoucí zařízení Xxxxxx převzaty do úschovy, občanské sdružení Magdalenium nenese odpovědnost.

Uživatel služby se zavazuje řádně starat o svěřené předměty a při ukončení pobytu v zařízení je všechny odevzdat. Při ztrátě nebo zničení musí plně uhradit způsobenou škodu.

Každý uživatel služby zařízení Xxxxxx má možnost se kdykoliv rozhodnout bez udání důvodu k ukončení služby, kterou si sjednal této písemné dohody.

O.s.Magdalenium musí rozhodnutí uživatele akceptovat.

Poskytovatel sociální služby může vypovědět poskytování služby jen z důvodů uvedených v této smlouvě.

Zaměstnanci o.s. Magdalenium nenesou žádnou odpovědnost za děti klientů zařízení Xxxxxx.

Klientka převzala :

- lůžkoviny ……ks

- ručník ……ks

- klíč ks

Za zařízení Xxxxxx ................................

Klientka ..........................……………..

V Brně dne ..................……………..

1. Smlouva o poskytnutí přechodného lůžka v zařízení Xxxxxx se prodlužuje od……….do……

Za zařízení XXXXXX ………………………. Klientka…………………………..

V Brně dne ………………………….

2. Smlouva o poskytnutí přechodného lůžka v zařízení Xxxxxx se prodlužuje od……….do……

Za zařízení XXXXXX………………………Klientka…………………………….

V Brně dne ………………………….

3. Smlouva o poskytnutí přechodného lůžka v zařízení Xxxxxx se prodlužuje od……….do……

Za zařízení XXXXXX……………………….Klientka…………………………….

V Brně dne ………………………….

4. Smlouva o poskytnutí přechodného lůžka v zařízení Xxxxxx se prodlužuje od… do……

Za zařízení XXXXXX……………………….Klientka……………………………

V Brně dne ………………………….

5. Smlouva o poskytnutí přechodného lůžka v zařízení Xxxxxx se prodlužuje od……….do……

Za zařízení XXXXXX……………………….Klientka …………………………….

V Brně dne ………………………….

PŘÍLOHA č.5

DOHODA MEZI KLIENTKOU A OBČANSKÝM SDRUŽENÍM MAGDALENIUM (ZAŘÍZENÍM XXXXXX)

O.s. Magdalenium, zařízení Xxxxxx X.X.Xxx 113

657 13 Brno

tel.: 000 000 000, email: xxxxxxxxxxx0@xxxxx.xx

(dohoda slouží výhradně ke zpětnému vyhodnocování poskytnutých služeb, zkvalitňování služeb a statistik a k předávání klientek. Vyplňují se validní údaje dle aktuálních okolností, text přizpůsobte )

Jméno klientky:

Datum narození:

Adresa trvalého pobytu:

Stručný popis situace:

Byla jsem seznámena s domácím a provozním řádem zařízení Xxxxxx. Jsem si vědoma toho, že ani já ani mé děti nesmíme nikomu sdělovat informace ohledně adresy azylového zařízení Xxxxxx, a že porušení může vést i k ukončení pobytu.

Vím, že se musím aktivně podílet na řešení své situace.

Z hlediska řešení mé rodinné situace mi byly nabídnuty následující možnosti:

• Požádat o rozvod a svěření dětí do mé péče.....

• Požádat o svěření dětí do mé péče.....

• požádat o úpravu styku otce s dětmi ....

• ponechat stávající situaci a riskovat tím i možné komplikace vycházející ze společné péče obou rodičů a možné ohrožení ohrození dětí.

• ...

Rozhodla jsem se pro .........

...... (popsat cíl - ... rozvést se )

V rámci tohoto cíle do ..... ( dílčí cíle – včetně termínů .... do 7 dnů navštívím právničku, do 14 dnů podám návrh na soudu, )

Žádám o.s. Magdalenium o právní konzultace ....

Byla jsem informována o tom, že o situaci svých dětí jsem povinna informovat OSPOD. Souhlasím s tím, aby sociální pracovnice informovaly OSPOD (odbor sociálně - právní ochrany dětí) a zahájily s ním spolupráci.

Škola, školka:

Vím, že jsem povinna zajistit dětem povinnou školní docházku.

V rámci řešení školní situace mých dětí mi byly nabídnuty následující možnosti:

• najít dětem novou školu

• ponechat děti ve stávající škole a riskovat tím možnost prozrazení utajovaného pobytu. Jsem si vědoma, že v případě, že se agresor doví adresu zařízení, může mi být pobyt s okamžitou platností ukončen.

Rozhodla jsem se pro.....

V rámci tohohle cíle do. ( dílčí cíle – včetně termínů)

Souhlasím s tím, aby se pracovnice o.s. Magdalenium v průběhu mého pobytu prováděly ve škole šetření a informovaly se o mé součinnosti se školou.

Žádám o.s. Magdalenium o kontakty na ZŠ v Brně a o doprovod.....

Doktoři:

Vzhledem k tomu, že jsem se přestěhovala, nemohu docházet ke svým stávajícím doktorům. Bylo mi sociální pracovnicí doporučeno zaregistrovat sebe i své děti u praktického lékaře a dle zdravotního stavu i u dalších specializovaných doktorů. Potřebuji – nepotřebuji pravidelnou péči specializovaných lékařů (pro sebe nebo pro děti).

V rámci tohohle cíle jsem se rozhodla do.... zaregistrovat sebe i své děti u praktického lékaře ve městě Brně. Žádám tímto o.s. Magdalenium o poskytnutí kontaktů na lékaře a o doprovod.

Sociální pracovnice mě seznámila s tím, kde se nalézá lékařská pohotovost (pro dospělé i pro děti) a kde v okolí se nachází lékárna.

Pracovnice mi doporučila, aby děti navštívily dětského psychologa, pedagogicko- psych. poradnu, logopeda,.....

Pošta:

Co se týče možností zasílání pošty mi byly nabídnuty následující možnosti:

• nechat si poštu zasílat do místa bydliště, čímž mi hrozí, že mi unikne nějaký důležitý úřední dopis či dokument, čímž se mohu vystavit rozsáhlým komplikacím a postihům.

• Zřídit si poste – restante v místě bydliště, čímž mi hrozí možnost kontaktu s agresorem a vyzrazení adresy zařízení.

• Zřídit si poste – restante mimo místo trvalého bydliště. Byla mi doporučena Hlavní pošta.

• Zřídit si X.X.Xxx

• Nechat si zasílat úřední poštu do P.O.Boxu o.s. Magdalenia

Zároveň jsem si vědoma, že musím o skutečnosti, že mám novou adresu informovat příslušné úřady a instituce (soud,. ).

Rozhodla jsem se pro ...... v rámci čehož si do .... vyřídím ....

Bytová situace:

V rámci řešení bytové situace po ukončení pobytu v o.s. Magdaleniu mi byly nabídnuty následující možnosti:

• Požádat o obecní byt – jsem si vědoma, že vyřizování obecního bytu je dlouhodobá záležitost a může trvat i několik let.

• Požádat o umístění v azylovém domě s veřejnou adresou

• Najít si podnájem

• Vyřešit svoji bytovou situaci právní cestou - .....

•

Rozhodla jsem se pro....

V rámci tohoto cíle, udělám do ... .......

Žádám o.s. Magdalenium o ....

Sociální dávky:

Pobírám - nepobírám sociální dávky Dávky mohu – nemohu vyřizovat

v místě trvalého pobytu. Sociální pracovnice mě informovala o dávkách, které bych mohla pobírat a o krocích, které je proto nutné učinit.

V rámci řešení sociální situace mi byly nabídnuty následující možnosti:

•

Rozhodla jsem se pro ....

V rámci tohoto cíle, udělám do ... .......

Žádám o.s. Magdalenium o doprovod a pomoc při vyřízení soc. dávek.

Zaměstnání:

(popis situace )

Byly mi nabídnuty následující řešení:

• zůstanu v současném zaměstnání, zde je ale riziko, že mě bude agresor kontaktovat a je zde možnost vyzrazení adresy utajovaného pobytu.

• Dohodnu se se zaměstnavatelem na přeložení do jiné pobočky

• Ukončím pracovní poměr

• Najdu si práci

• Najdu si krátkodobou brigádu

• Zaregistruji se na ÚP

Rozhodla jsem se pro ....

V rámci tohohle cíle, udělám do ...... .........

Návazné služby:

VTI

Kroužek

Psychologické konzultace Doprovody

Další:

PŘÍLOHA č.6

STATISTICKÉ ÚDAJE AZYLOVÉHO DOMU XXXXXX

ROK 2007

1. Telefonická krizová linka

Počet klientek

leden

březen

květen

červenec 15

září

listopad

Krizová telefonní linka - počet klientek v jednotlivých měsících

Graf č. 1

Krizová telefonní linka - počet intervencí v jednotlivých měsících

Počet intervencí

0 10 20 30 40 50 60

leden únor březen duben květen červen červenec

srpen září říjen listopad

prosinec

Měsíc

Graf č. 2

Graf č.3

Telefonická krizová linka - počet intervencí a klientek

389

400

300

171

200

100

Počet intervencí

Počet klientek

2. Obložnost zařízení Xxxxxx

Xxxx č.4

Obložnost zařízení Xxxxxx v jednotlivých měsících v roce

2007

130%

140%

110%

97% 97,20%

120% 90% 91%

86,60%

86%

82,90%

100%

70,30%

80%

procenta

60%

40%

20%

leden únor březen duben

květen č erven č ervenec srpen září

měsíce

říjen listopad prosinec

3. Údaje o klientkách krizového a pobytového programu

• Počet ubytovaných uživatelů : 43

• Počet ubytovaných klientek : 22

• Počet ubytovaných dětí : 21

• Počet klientek s dětmi: 13

• Počet bezdětných klientek: 9

• Průměrný věk uživatelů služby v zařízení Xxxxxx 40 let

• Průměrný věk dětí 7 let

Graf č. 5

Vykytované formy DN u ubytovaných klientek v AD Xxxxxx
	2% 2%		Fyzické
11%
			Psychické
		36%
			Sociální
			Sexuální
49%			Materiální

Graf č. 6

Rodinný stav ubytovaných klientek v AD Xxxxxx

vdané rozvedené

svobodné

Graf č. 7

Pachatelé domácího násilí

manžel druh exmanžel matka zeť

bratr xxxxxxxxx

Graf č. 8

Zaměstnanecký status u uživatelů služby zařízení Xxxxxx

14%

23%

40%

zaměstnané nezaměstnané

mateřská dovolená

invalidní důchod

stařecký důchd

STATISTICKÉ ÚDAJE AZYLOVÉHO DOMU XXXXXX

ROK 2001 - 2007

Obložnost zařízení Xxxxxx

Vývoj obložnosti zařízení Xxxxxx od roku 2001 do roku 2007

120%

100%

80%

Procent

60%

40%

20%

111,80%

98,40%

59%

70,40%

37%

28%

25%

2001 2002 2003

2004

Rok

2005

2006

2007

Graf č. 9

PŘÍLOHA č.7

ROZHOVOR S RESPONDENTEM CD (nepozměněný)

Jak zde pracuješ dlouho?

Přesně od prvního května, takže nějakých deset měsíců…

Mohla bys mi povykládat o tom, jaké to zde pro tebe bylo od samého začátku? Co se ti vybaví?

Co se mi vybaví…Já jsem byla poměrně příjemně překvapená systémem, který tady je. Byl mě blízký a mile mě samozřejmě překvapila cílová skupina, protože jsem odcházela z problematiky, který mi nebyla natolik blízká a tam to opravdu bylo házet hrách na zeď a nikdy člověk neviděl žádný výsledek své práce. Což si myslím, že tady ta zpětná vazba občas trošku je.

A co ti zde tedy sedělo? Ten tým nebo to, jak se tu pracuje?

Tak tým jsem ještě neznala, když jsem přišla, ale to prostředí toho azylu, ne okolí, to ne. Ale azylu. Jo, to je takový, tím jak je to maličký, takový domácký. Taková…

Co si myslíš o utajené adrese?

Myslím, že je to nezbytná záležitost azylových domů pro oběti domácího násilí.

Jaký je tvůj názor na srovnání azylového domu s utajenou adresou s běžným azylovým domem s veřejnou adresou?

No, myslím, že nejde moc srovnávat běžný azylový dům s azylovým domem pro ženy nebo matky, které jsou oběti domácího násilí, protože, každá vždy když jde do azylového domu, tak nikdo jiný nemá potřebu ho vyhledávat, případně s nějakými agresivními, manipulativními nebo jinými jakoby na nich to nějak působit, což tady u té skupiny v úvahu připadá, jo, takže neříkám, že ve všech případech…jsou samozřejmě i azylový domy, že jo, kde ta adresa je veřejná, takže pokud ta žena to nutně nepotřebuje, tak v podstatě jde klidně do tadytoho azylu, ale myslím si, že jsou případy, kdy je to opravdu nutné, takže je to určitě dobrá věc.

Jak na tebe působilo to, že budeš pracovat v této problematice?

Tak já jsem si to vybrala. Já jsem vždycky chtěla pracovat s lidmi, chtěla jsem nějakou takovouhle práci už vlastně ze svých praxí a zkušeností, jak jsem byla zvyklá na ty neziskovou, takže je mi v celkem blízký občanský sdružení a byla to pro mě jakoby zajímavá nabídka. Jo. Něco maličko člověk o tom ví, protože je to věc, která je poměrně medializovaná a máš nějakou představu, že jo, jak to funguje, jak to chodí, chtěla jsem to zkusit a vyhovuje mi to.

Takže bys chtěla v této problematice zůstat?

Nějakou dobu určitě. Člověk nikdy neví, co ho potká, že jo. Obávala jsi se někdy styku s agresorem?

Já ne, ne nikdy. Já jako opravdu, já nevim. Ten strach tam nemám. Prostě nevim jak to vysvětlit.

Když je tma tak se ptám, …

Co se týče psychického stavu klientek – obětí domácího násilí, můžeš mi to nějak popsat ?

Tak určitě je tam vždycky nějaké specifikum. Je to skupina, která má opravdu hodně specifické znaky, ještě tam záleží jestli tam bylo to psychické nebo fyzické.U toho psychického je snad ještě markantnější, tam klasický znaky, že klientka mluví potichu, relativně plaše, zdupaný sebevědomí, určitá závislost na agresorovi, při kontaktu nevyhledává oční kontakt, ten psychický stav si myslím, že to není ani na řešení prostě nějaké krátké doby tady u nás, že to je klidně celoživotní záležitost, že prostě ona už o sobě bude pochybovat, bude pochybovat o tom svým sebevědomí, svým životě, o tom jestli udělala dobře, protože ta určitá závislost tam pořád bude, i když dokázala odejít, tak ty výčitky tam budou, že třeba on za to opravdu nemoh, že třeba opravdu za to mohla ona. Myslím, že tadydle ta skupina je hodně specifická. Znaky nějaký společný tam jsou.

Na druhou stranu se může třeba vyvinout určitá schopnost manipulace, protože to je jedinej způsob jejich komunikace s tím agresorem. Což může být trošičku rizikový pro nás, ale vzhledem k tomu, že víme, že to riziko tam trošku je, tak se můžeme na to nějak připravit.

Jak jim může pomoci sociální pracovnice?

Tak teoreticky by to měla být práce psychologa. Jinak si myslím, že to je velmi individuální, já se vždy snažím klientky tak nějak vyslechnout, pokud je to nějaká krizová situace, tak poskytnout určitou intervenci. Ventilaci emocí, podporu, samozřejmě když po mě chtějí názor, tak proč ho neříct, ale vždycky zdůvodnit je to pouze můj názor, já vás neznám tolik, neznám vaši situaci, samozřejmě vy sama nejlíp víte…Xxxxxxx tam trošku přenést tu odpovědnost na tu klientku a myslím si, že u nich asi nejdůležitější je pochopení, podpora, ventilace…

Už jsi se setkala s tím, že by klientky špatně reagovaly na utajenou adresu?

Xxxxxxxx si, myslím si, že naopak všecky to akorát uvítaly, ale jediný případ kdy to neuvítají, tak když je třeba někdo z Brna a ptají se, jestli můžou přijít třeba sestra, bratr, maminka a když řekneme, že ne, tak tam bylo trošku negativní – jako a proč ne, a fakt ani sestra a bylo to u jedné velmi specifické klientky, takže … jen v jednom případě.

Měly klientky někdy tendenci porušovat to, že jsou na utajené adrese či jiná pravidla s tímto spojená?

Nepřišlo mi. Ne ne, to se mi teda nestalo nebo to mě příjde, že ony to berou jakoby útočiště a nemají asi nějak potřebu to…nestalo se mi to, že by mě přemlouvaly a fakt nemůžu…

Neuspěla to zatím, to bych si fakt všimla. Může to být trošku problém u dětí tu utajenou adresu nevyzradit.

Ne, nepamatuju za mě…

Měla jsi už klientku, která nechtěla spolupracovat?

Ne Ne, tak já jsem těch klientek rozhodně ve vedení tolik neměla. Když se potkávám jako s klientkama tak jako obecně, že jo, tak některé jsou takové trošku nepolapitelné, takové spíš i virtuální bych řekla, že jenom tady proletí a jo, jo všechno v pořádku a myslím si, že teďka tady s jednou klientkou co tady je jsem ten problém trošku měla, ale i s tou už si začínám trošičku budovat…, už jsem byla jako dvakrát mile překvapená, že sama jako vyhledala tu přítomnost v kanceláři a bylo to i vcelku příjemné pro mě, takže…

Myslíš si, že fyzicky týrané ženy jsou více psychicky odolné než ty psychicky týrané?

Je to o obecně známý trend a nemůžu posoudit, říkám nejsem v té problematice zas až tak dlouho, ale asi bych se k tý myšlence trošku přikláněla, protože to že mě někdo přerazí ruku nebo čelist to se zahojí, když mě má jako by v podstatě v uvozovkách rád nebo mě neříká, že jsem špatná, nedupe mě po tom sebevědomí a neříká mě, že jsem zmetek a kdesi cosi a nevydírá mě ekonomicky, psychicky, sociálně. Myslím si, že to nezanechá na tom člověku takový následky. Rozhodně ne tak dlouhodobě.

Ty psychický následky se zde taky objevují. Může se třeba bát mužů, může tam být problém s navazováním kontaktů dalších jako partnerských vztahů a tak, ale samozřejmě pokud by byl teďka jak ta paní leží tady v nemocnici a není schopná se ani posadit a má plíny a kdesi cosi, tak to samozřejmě už hraničí s něčím jiným, jo. To už následky tam asi budou, ale ta rekonvalescence už tam není tak dlouhá.

Je to můj názor, nevím. Nějak jsem se tím ještě nezabývala, říkám co mě napadalo. Když to shrneme, jak dlouho trvá než se týraná žena dostane problémů?

To je strašně individuální. Někdo se z toho oklepe za půl roku a někdo jindy. Průměrně se to rozhodně nedá říct, je to individuální.

Dá se říct průměrně, jak dlouho žena zůstává s agresorem?

Taky ne, někdo celý život. A někomu co hůř to třeba nepříjde jako násilí a příjde mu to normální, protože to má jako z transgeneračního přenosu, má to vzorec chování z primární rodiny, že jo. Xxxxx si, jo, vždyť to je přece normální, že on se mnou takhle zachází. Protože on je ten muž a já jsem ta žena a musím poslouchat. A to si myslím, že ještě mnohem horší.

Myslíš si, že ženy který si vyřeší tu akutní situaci, že potom potřebují mít ještě kontakt s psychologem a sociálním pracovníkem odsud z azylu?

Nevím, jak se sociálním pracovníkem, u některých se podaří ty věci dořešit relativně dobře, rozhodně to není od věci pokud tam jsou třeba děti a…jo myslím si že i ten, kdyby se využila celá délka pobytu, ten rok, že by se to dalo nějak dobře dořešit. U toho psychologa, opět si myslím, že to je individuální, nicméně nějaká následná psychologická, psychoterapeutická a jiná péče by asi vůbec nebyla od věci. Jo, tam by se to dalo v každým případě doporučit.

Je to potřeba.

Když se vrátím na začátek, jak jsi mi vyprávěla o příchodu do zdejšího zaměstnání… když to srovnáš se současností – co se změnilo, co ses musela naučit. Jak se ti nyní pracuje?

Tak to umím líp, určitě došlo ke změnám. Dostala jsem se do toho, že jo. Jak třeba po tý legislativní stránce, tak po té praktické, že přicházíš do kontaktu s těma ženami, řešíš, poznáváš ty příběhy, jak se to vyvíjí. Určitě, určitě tam došlo k velkýmu posunu.

Musí se pracovník pracující v této problematice pořád učit?

Samozřejmě, protože ta legislativa se posouvá, všecko se posouvá, že jo. To jako nejde zakrnět někde, to je si myslím ale ze všech tady těch pomáhajících profesí, že by se ten člověk měl rozvíjet a nejen i člověk sám a dělá si klidně řidičák, že se chce dál rozvíjet.

Ještě jak si se ptala, co je horší to psychické nebo to fyzické násilí, tak já jsem si pak za chviličku uvědomila, že všeobecně známo je, že mnohem lépe se rozvíjí dítě, které je pouze týrané než zanedbávané. A myslím si, že to bude asi hodně podobný proces.

Jaké máš zkušenosti s ostatními organizacemi?

Samozřejmě, že nefunguje všechno jak má, to bychom nebyly v Čechách, že jo nebo já nevím, jako já si myslím, že to asi nefunguje stoprocentně nikde, v žádném státě. Ano, je tady snaha o spolupráci, všechny sektory se snaží, trošku se to někde míjí, trošku nějaký ty klacky občas padají pod nohy.

Čím myslíš, že je to dané?

No lidmi, lidmi. Trošku systém, ale spíš ty lidi. Určité sympatie… Myslíš, že je to dané spíš vzděláním nebo osobnostně?

Trošku si myslím, že ta situace vzdělanostní se vyvíjí, jo, že to se začíná už maličko měnit, obzvlášť od toho co platí, že jo od 1.1.07 zákon o sociálních službách a je tam třeba rekvalifikace u takových těch postarších dam na úřadech a tak, ale s těma už stejně asi nic moc nehne…Ale trošku se to jakoby omlaďuje, jo, ten kolektiv. Určitě, trošku.

Myslíš, že to bude lepší?

No, doufám. Tak je spousta organizací, co si teprve to svoje postavení buduje, jo, z těch neziskovek, to jsou spolupracující, takže si myslím, že to snad dojde k nějakému pokroku.

Co je hlavním problémem, že nechtějí klientky spolupracovat při řešení jejich situace?

No, to je těžká otázka. Těžko říct, tam těch důvodů může být hodně. Už jim to může přijít zbytečný, můžou si říkat, co je jim do toho, nechtějí to třeba rozebírat nebo si myslí, že jim to stejně nepomůže, můžou si třeba říkat, co ty o tom víš, dyť jsi to nezažila, těch důvodů tam může být spousta. Může se sama před sebou ještě schovávat, ještě v ní třeba neuzrál ten čas, aby to začala řešit.

Je to dané psychickými problémy?

Určitě, určitě. Jo, teď třeba že jo, ona se z toho, ona byla v nějaký stresový situaci, dostala se do relativního klidu, je šťastná, že má chvíli prostě klid, že se nemusí bát a nechce teď nic řešit, potřebuje si trošku odpočnout a třeba za dva měsíce za tři dozraje ten čas maličko a uvidí, že je potřeba to řešit dál. Třeba paní x, že jo. Půl roku se jí říkalo: pojďte řešit byt, pojďte řešit byt. Ne, nechtěla o tom ani slyšet, ano o rozvodu. Najednou zlom a jde to.

Je potřeba dát jim čas?

Čas, práce, zkoušet to, stabilizovat psychicky, snažit se zjistit ten důvod proč nechce na tom pracovat... jestli si myslí, že je to zbytečný, že to stejně nepomůže, že už jí nic nepomůže, …

Co tě napadá k tomu, když se klientky vrací zpět ke svým partnerům?

Já si myslím, že budou chtít odejít znova, a že to budou mít mnohem těžší, protože partner už si je bude víc hlídat a samozřejmě to pro ně není dobrý.

Čím si myslíš, že je to dané, že se chtějí vrátit?

No, protože u něj měly…on je svým způsobem ovládá. Je tam ta dominance a ony se svým způsobem cítí bezpečně, že je o ně postaráno a že on je potřebuje, že se bez nich neobejde, je tam daná určitá závislost vybudovaná, určitá manipulace, jo.

Klientky jsou závislé na agresorovi?

Ano. Určité výčitky její, že on přeci jen nebyl tak špatný a on měl i světlé chvilky a ta chyba třebas opravdu byla ve mně. Já ho změním a já se změním a začnem od začátku, klasika no.

Jak je to hodně časté?

Je to určitě lepší než u drogově závislých. Netuším, z deseti dvě-tři? Nevím. Jsou určitě nějaký statistiky. Kdyby míň jak u drogově závislých, tak by to bylo hezký.

Co ti příjde na klientkách zajímavé?

Zajímavý, co mi na nich příjde? Tak určitě ten jejich příběh, že jo. Jak se do toho dostaly.

Většinou mě zajímá vždycky ten důvod, co je donutilo k tomu, že se sebraly a odešly. Jo. K čemu tam došlo, co bylo tím impulzem.

Takže tím, co musely ty klientky prožít?

Ano. Pak mě ještě dost často zajímá, protože jsem tím i trošku zabývala i dřív, úplně náhodně, ani jsem nevěděla, že tady budu pracovat…transgeneračním přenosem, takže mě docela zajímá ta primární rodina klientky, jako jak to probíhalo, jestli tam byla nějaká predispozice, nějaký vzorec.

Vyšla mi tehdy strašně nehezká statistika. Ale je to, že jo, když dítě vyrůstá v nějaké rodině, tak přejímá vzorce chování. Pokud tam vidí něco, tak to přejímá za normu a aplikuje ji potom i v sekundární rodině. V rodině, kterou si sám založí. Takže dochází k přenosu a bohužel k tomu přenosu dochází zhruba z 85%-80%. Pokud prostě je matka zneužívaná nebo týraná nebo dítě zneužívané, týrané, mlácené, tak je obrovská pravděpodobnost, že se to objeví i v budoucnosti.

U těch mužů je to samozřejmě vyšší, těch 85 % se týká mužů, ty ženy naopak vyhledávají partnery podobné tomu agresorovi z primární rodiny, protože že jo, to bylo přece normální.

Je to hrozný. Když tady se podíváš, každá skoro první, no. U dvou netuším, ale jinak když to tak vezmeš, tak všechny.

Co mi můžeš říct o práci sociálních pracovníků zde v kolektivu? Jak si myslíš, že by to mělo vypadat?

Určitě týmová práce. Musejí si ti lidi důvěřovat, chtít být členem týmu a nesnažit se bojovat sám za sebe, ale vždycky za tu klientku. Za tým, když se člověk nějak rozhodne, tak to opravdu řešit s každým z týmu a ne třeba jenom s jedním to konzultovat, pokud třeba to rozhodnutí udělá sám, tak pak neříkat, že to bylo týmové rozhodnutí a tak dále, to si myslím, že je úplně nejsprostší, co prostě může prostě v týmu vzniknout, protože je to týmová práce.

A nejhorší je, když to ještě ten druhý neumí přiznat nebo nějak přijmout nebo si obhájit. To je pak hodně smutný, ale myslím si, že se vším se dá nějak pracovat, jsou to zkušenosti a stalo se, může se to změnit. Musí se od toho člověk nějak odpíchnout a …

Myslíš si, že na fungování týmu mají vliv i klientky?

Ja si to nemyslím, neměly by mít. Protože tým si dokáže poradit s jakýmkoliv klientem.

Může se to stát a v jakém případě?

Může se to stát, samozřejmě. Může se stát, že členové v týmu mají jiný názor a další členové mají taky jiný názor. Xx, to je jasný. Ale pak to je o tý toleranci a o tom zamyslet se nad tím, že ne já mám názor, ale shoduju se na tom, co je nejlepší pro

toho klienta. Jo. Prostě, když se tam tenhle střet stane, tak to přehodnotit, předefinovat tu situaci, zkusit se na to podívat z jiného úhlu, no a pak holt kdyžtak hlasovat, že xx. Xxxx někdo v tom týmu bude naštvaném třeba. Ale pak by se to zase mělo ošetřit.

Takž když správně tým funguje, tak…

Tak by se měl…je to o komunikaci. Na všem by se mělo dát rozumně dohodnout beznějakýho naštvání, aby se ten tým nerozhodil.

A když správně funguje ta komunikace, tak klientky nemohou ten tým nějak nabourat, ohrozit?

Tak v tom týmu pracují dospělý lidi, že jo, který si umí vytvořit svůj názor a přece se tam kvůli klientce nezhádáme jako koně, že jo. To je zbytečný. Tím se nic nevyřeší.

Jak vypadá takový bežný den zde v azylu?

To je vždycky čekání na to, co se stane, že jo. Čekání na průšvih, já tomu říkám. Takže dá se říct, že je zde normální den?

Ne. Třeba tady ne. Každý den je jiný. Určitě, no. Tady nikdy nevíš, kdy ti zazvoní telefon, kdo s čím příjde, co se stane. Jo, jsou třeba nějaký nalajnovaný věci, který jsou potřeba udělat, jsou zápisy, jsou konzultace, individuální plány a tadydle to, ale není to každou službu. Nevíš co bude za pět minut, jestli půjdeš do terénu nebo budeš shánět opraváře.

Mluvíš s klientkami raději tváří v tvář nebo po telefonu?

No asi tváří v tvář, ale mě je to v podstatě jedno. Je pravda, že když mluvíš po telefonu, tak se to dá jednodušeji jakoby uzavřít, že to v tobě nezanechá takovou stopu, jo. Když to máš face to face tak ta intervence je trošku jiná. Hlubší. Vidíš tam a máš i mnohem víc impulzů, můžeš to nějak ošetřit, vidíš tam tu mimiku, vidíš tam všecko.

Myslíš si , že by měl být sociální pracovník pro tuto problematiku speciálně proškolený?

No, samozřejmě. Měl by mít nějaký osobnostní předpoklady a pak by se měl dál vzdělávat.

Jaké by měl mít osobnostní předpoklady?

Předpoklad? No, tak určitě vyrovnanost, nějaká taková osobní smířenost sám se sebou. Vědět, co od toho života chce a empatie. Šílená empatie, schopnost komunikace, schopnost přijmout toho klienta, takový jaký on je, nemoralizovat, nesnažit se nalajnovat do nějakých svých představ. To my nemůžem, podle mě, můj názor. Prostě, každém jsme nějakej a ten klient má právo na tu individualitu jakou

má. Určitě by měl být svým způsobem dynamický, ale zas tam musí fungovat ta empatie, pozitivní, jo. Pozitivně naladěný a trošku třeba i direktivní, aby dokázal vést některé takové ty…Prostě umět to odhadnout tu situaci toho klienta, co zrovna potřebuje v tu chvíli. Jestli potřebuje tu podporu a nebo třeba nakopnout, že jo.

Je nějaká klientka, která ti hodně utkvěla v paměti? No, no, ta mě poznamenala hodně, respektive její děti.

Byla to poměrně mladá maminka, sem přišla z xx nebo vlastně z xx a byla naprosto fascinující svojí mluvou, temperamentem, klasická x měla že jo dvě děti, xxx pulrocni a ctyrletou xxx a tam byl strašně smutnej osud tý holčičky, u tý nejmenší to ještě člověk neví, jak se to bude vyvíjet, ale mě tam naprosto fascinovala xxx. A myslím si, že to mě poznamenalo a můžu říct, že po tom půl roce nebo jak je to dlouho co odešla, tak já nad tím ještě dost často teďka přemejšlím. Tam právě byl obrovský přenos od toho partnera klientky, kdy vlastně xxx aplikovala jeho chování na maminku a mívala naprosto nepříčetné záchvaty vzteku, že se až pozvracela, trhání vlasů, válení po zemi, ty pičo já tě zabiju, že jo, kopala do maminky a takhle, takže to bylo opravdu pro mě hodně silný, možná proto, že jsem tady byla krátce a viděla jsem, že jo, člověk si projde, pročte spoustou teorie, ale když to pak vidí lajf, jo, prostě, opravdu jak to funguje na ty děcka, tak jako to mě zasáhlo teda. To, některý scény to mám jak fotku a ta prostě mě asi nevymizí.

Krom toho, tam mě ještě trošku zasáhla ta nejmenší, protože já jsem klientku dovezla na pohotovost, xxx tam vylítly horečky a klientka tam nějak bojovala s xxx a maličkou mi vrazila do náruče a byl to můj úplně první kontakt v mém pokročilém věku s takovým mrňavým stvořením a spontánně mě okamžitě začala cucat palec, takže jako mě takhle držela a já jsem vůbec nevěděla, co mám dělat. Teď já plně v šoku. Opravdu tydle dvě děti ve mně zanechaly takovou rejhu, jako.

Jak se tento případ řešil?

Případ se moc neřešil, no řešil se zdárně, tam se podalo předběžko, zákaz styku s dětmi, potom se zařizovalo to převedení soudů do Brna. Kupodivu ten nepříjemný x soudce nám vyhověl, všecko šlapalo jak má. Paní pracovnice z xx ta byla dobrá, ta by se rozkrájela, ta spolupracovala, zprávy jsme si psaly, dávky, všecko to lítalo jak má a pak nám po měsíci a půl nám odjela domů, no. Ne teda domů za partnerem, ale domů za rodiči.

Čím to bylo dané?

Ona byla hodně fixovaná na rodiče, i když byli rozvedený, tak teda tam byla hodně na ně fixovaná, chtěla za nimi, no. S tím, že vlastně možnost ubytování měla u obou z nich, takže tak.

A co konkrétně s ní teď je?

No, tam po různu probíhaly ty soudy, co vím a partner se ji snažil několikrát kontaktovat, došlo tam i k nějakému střetu, krátce po návratu od nás, vím, že se tady bála dokonce chodit nakupovat a tak. Tam prostě hlídkoval a dělal scény. Potom se trošku k ní zády otočila její matka tím, že řekla, že se opravdu o xxx nestará a že bude vypovídat u soudu proti ní. To nevím, jak toto teďka se vyvíjí.

Každém ten osud té klientky je naprosto ojedinělý, jo. Kolikrát si říkáš, že se divíš, že ten člověk ještě je. Že to prostě unes.

A tam mě to říkám fascinovalo asi z toho důvodu, jak čtyrletý mrně, který by mělo být šťatný a někde támdle na pískovišti si hrát nebo na louce sedět, jo, tak má takhle poznamenaném život a v tom děcku to zůstane a bude si to pamatovat na vždycky.

Vyvine se kolikrát mezi klientem a pracovníkem bližší vztah?

Myslím si, že by nemělo, no. Tam je určitá u některých klientek, protože jsou zvyklý na nějakou závislost na tom agresorovi a celkově si myslím, že ty oběti domácího násilí jsou takový závislejší typy a že se to třeba snaží jakoby přenést závislost svoji na pracovnice. Taky si myslím, že dost často, protože že jo, sem chodí z celý republiky ne jenom z Brna, tak jakoby ta pracovnice sociální je pro ně jakoby ztyčnej bod, kterej jím dává určitém pocit jistoty. A na tom začátku si myslím, že určitá podpora nebo ten bližší kontakt je v pořádku. Potom by se vlastně jako by mělo odprošťovat a společně se stabilizací klientky tu samostatnost zase přesouvat na ní, jo.

Takže když pracovník pozná, že klient se na něho nějak upne…?

Pokud se upne zdravě, tak si myslím, že to není problém, krom toho to člověk stejně neovlivní a ty jako pracovník tomu klientovi nemůžeš říct…víš co…

Prostě si myslím, že je dobrý, že je tady pět sociálních pracovnic, každá z nás je úplně jiná, každý klient je jiný a každýmu klientovi sedne úplně jiná pracovnice, myslím si, že na jednu stranu se z toho může těžit, že pokud tým funguje tak jak má, tak to přinese nový informace a může se to prostě líp rozvíjet, líp řešit, efektivněji, rychleji, jo. Protože ne s každým dokáže člověk navázat nějaký, tam musí být důvěra, pokud tam má být nějaká spolupráce, musí tam být důvěra.

Měla by se vytvořit vazba mezi kmenovým pracovníkem a jeho klientem?

Tak určitě by to trošku tak nějak mělo být, když je to kmenový pracovník, ale já si myslím, že by ta vazba měla být obdobná nebo to přijetí toho pracovníka ostatních klientů, když nejsem kmenový…prostě to přijetí by tam být mělo.

Už se ti stalo, že by si některá pracovnice prohodila s jinou klientku? Ne.

Z jakého důvodu podlehnou oběti násilníkovi?

Tak tam budou asi nějaký osobnostní rysy, že jo. Už člověka asi něco vede k tomu, že si najde takového partnera, vyhledá. Věřím tomu, že je to tak trošku daný v tom člověku. Že k tomu má nějaký predispozice.

Může se to stát komukoliv nebo jen osobám s určitými vlastnostmi?

Obávám se, že ano. Jo, ty predispozice tam jsou. U obětí domácího násilí je dokázaný, že pokud si najdou dalšího partnera, tak z velkého procenta zas tam bude určitá forma buď domácího násilí a v lepším případě nějaké direktivity nebo prostě nějakého ovládání, jo, nebo prostě k tomu ty predispozice tam jsou, to prostě je daný. Je to prokázaný. Ale myslím si, že se to může stát i normálnímu člověku, vyrovnanýmu, který ví, co prostě chce, ale vzhledem k tomu, že v populaci -tak jsem četla jeden článek, tak že na 100 000 obyvatel připadá 100 psychopatů. Pouze minimální procento se projeví jako masový vrazi a tak dále, prostě nějaký násilný činy a to. Že naopak psychopati bývají šéfové, protože ony jim chyběj, tam je emoční oploštělost, tak jim to chybí vlastně a pomáhá jim to v tom profesním růstu a tak a jsou takový perfekcionisti a rázní a to, takže pokud člověk narazí na nějakého psychopata, že ten výskyt je v populaci poměrně velkej, tak se může stát že to domácí násilí u ní taky propukne. Ale tadydle ten člověk, je natolik si myslím zralej, že dokáže v tom stavu, pokud to odhalí, rychle odejít. Jo, to je rozdíl, myslím si, mezi tou predispozicí, mezi těma oběťma klasickýma a mezi normálním člověkem, v uvozovkách normálním člověkem. Přitom prostě vidí jo tak todle ne, to není normální odejde.

Jak se tyto ženy musí chovat, aby podlehly?

Tak ony si hledají nějakého takového dominantního muže, že jo. Jaké jsou znaky toho, že podlehne?

Tak určitě budou submisivní, určitě budou nějak emočně trošku nestabilní, je tam nějaký nižší sebevědomí.

Myslíš si, že může dojít k tomu, že některá klientka by mohla svým chování toho partnera provokovat k násilí?

Tak do stavu nepříčetnosti se člověk uvede někdy raz dva, že jo. Ne, tam potom u toho agresora dochází k určitým záminkám, že jo. Ta žena, i kdyby se rozkrájela, tak nic neudělá dobře. XX, tam k přímé provokaci nedochází jako. To že si prostě vezme tričko až ke krku, tak on v tom vidí stejně, že má prostě hlubokém výstřih. Pokud nemá rolák až po bradu, tak je to špatně.

Jedině, že by měla nějakou psychiatrickou poruchu. Jako prostě už psychicky nevydržela…ale to by potom ona týrala jeho. To by nebylo podle mě klasický domácí násilí. A ten agresor by v podstatě jednal jen v afektu.

Myslím si, že pokud by tam byla nějaká psychiatrická diagnóza u té klientky, tak to možné je.

Myslíš si, že je pro zařízení problém to, že slyší jen jednu stranu toho problému, jen tu verzi klientky?

Myslím si, že to může být někdy trošku zavádějící, ale nic s tím neuděláš. Myslím si, že ale není prakticky proveditelný. Jako já bych někdy velmi ráda slyšela tu druhou verzi, ale opravdu to není možný. Jasně, pokud klientka odnese lékařský zprávy atd. ,tak si myslím, že tam není co řešit. Ale třeba u toho psychického by mě to zajímalo, protože ona může být ten psychiatrický klient.

Myslíš, že pořád existuje problém v tom, že nejsou oběti dostatečně informovány?

Já si myslím, že v dnešní době už ne, že už to opravdu…Já můžu říct, že když jedeš třeba někde po silnici, po dálnici, že už je spousta bilbordů, masových akcí, v novinách každou chvíli. Ne, nemyslím si. Internet, stránek je spousta. Stačí zadat domácí násilí, vyjede spousta toho…Informovanost si myslím, že se strašně moc zlepšila.

Takže myslíš, že populace, která s tím není ještě seznámená, tak už neexistuje?

Tak ta populace, které se to netýká tak s tím seznámená nebude, pokud se tě to týká, tak se ty informace není problém, si myslím, si je sehnat.

Ale Česká republika je natolik malá. Že opravdu přejdeš les a tam už je ta civilizace, že jo.

Ještě kolikrát třeba i na telefonních budkách jsou nalepený takový ty lístečky DONA, víš a takle jo. To opravdu si myslím, že toho je dost. Že to je tak dobře, no.

Co bys vzkázala ženám, obětem domácího násilí?

Že každý má právo na to žít šťastně. Jaký je, že někdo si ho váží, že ho má rád takového jaký je. Že to je určitě nějaká zkušenost. Že opravdu mají právo na to žít šťastně.

PŘÍLOHA č.8

UKÁZKA POSTUPU KÓDOVÁNÍ

Roztřídění rozhovorů dle barev:

Růžová – rozhovor AB Žlutozelená – rozhovor CD Modrá – rozhovor EF

Světle oranžová – rozhovor XX Xxxxxxxxx – rozhovor CHI

Označování :

Pojmy - hhhhhhhhhhhh Věty k citaci - hhhhhhhhhh

Zajímavosti k citaci - hhhhhhhhhhh

Obávala jsi se někdy styku s agresorem?

Styk s agresorem? Tak byly třeba případy, kdy jsem se opravdu bála. Byla třeba paní v léčebně, já jsem tam u ní byla na osobním setkání. Byl to těžký případ psychického násilí, kdy manžel byl bohatý obchodník, cestoval po celém světě, měl obrovské prostředky, měl také bezpečností agenturu a té paní se podařilo utéct do léčebny. Ale on během jednoho dne zjistil kde je a přišel ji tam navštívit. A bylo tam něco, že i byla možnost, že jí odposlouchává telefony. Tak to jsem řešila s lékařkou, ale že i ona měla veliké obavy, protože vlastně ta léčebna nebyla hlídaná, byl tam jenom důchodce se psem, který chodil kolem léčebny. A on kdyby chtěl, tak ji odtud odvede. Byl to těžký případ a paní z toho důvodu nemohla ani u nás být ubytovaná, protože se bála, že on by ji opravdu našel. Pak se to vyřešilo tak, že si ji vzali známí... Já jsem potom ještě zpětně tu lékařku kontaktovala, jak to dopadlo, a ona říkala, že to dopadlo dobře, že se jí podařilo odjet. Ale paní velice špatně vypadala, velice špatný psychický stav, hubená, úplně jak anorektička, velice se bála. Ale musím říct, že jsme spolu navázaly kontakt, že jsme si pak ještě psaly a mám z toho radost, že se jí podařilo odjet.

Ale to jsem se hodně bála, protože jsem byla na noční službě, byla bouřka a já jsem volala do léčebny doktorce a ona mě říká: „Já se taky bojím“, takže jsme se bály obě dvě.

A jinak agresor…já jsem třeba potkala hodně agresory u soudu, jo, když jsem doprovázela klientky, ale tam to většinou je tak, že zaplať pánbůh, oni si na nás netroufli, že se nějakým způsobem drželi. I když třeba nadávali, tak se drželi a když jsme odjížděli ze soudu, tak buď jsme měli odvoz, že jsme se nesetkali a nebo jsem použily taxik. Xxx vždycky je dobrý z toho soudu mít zajištěný odvoz a nejít pěšky.

Já ne, ne nikdy. Já jako opravdu, já nevim. Ten strach tam nemám. Prostě nevim jak to vysvětlit.

Když je tma tak se ptám,…

Samozřejmě, určitě, kdyby sem přišel nějaký muž…stalo se mi to. Že na náš zvonek zvonil nějaký muž…konkrétně když budu mluvit o jednom případu…tak zvonil muž, bylo jedenáct hodin dopoledne a představil se, jako že je pracovník z plynáren a že tady potřebuje opsat prostě něco z plynoměru. A já jsem mu řekla, že bohužel teď nemám klíče jako od zámku, protože mě v tu chvíli nic nenapadalo, nebo od dveří, tak ať zkusí zazvonit jako na někoho jiného. No a on teda poděkoval a řekl že to zkusí.. No a celou dobu jsem prostě sledovala kamerou, jestli teda vejde dovnitř a ten pán vůbec nezazvonil na někoho jiného a odešel. Takže jsem jako si říkala, že možná tohle mohl být někdo kdo byť to nemusel být třeba náš azylový dům ale že někoho mohl konkrétně v našem domě hledat. A určitě kdyby zazvonil nějaký člověk a vyhrožoval před zvonkem a ptal se, jestli tady máme tu a tu klientku a já bych věděla, že ta klientka tady je, tak bych se určitě obávala. To jo.

Protože přeci jenom chlapská síla ta otevře všechno, že. Takže jsem se obávala, ano.

Ano, měla. Xxxxx říct, že díky tomu, že právě jsem už byla i během studia na praxi v azylovém domě, který měl veřejnou adresu a že se nám tam stalo, že během noční služby nám agresor podpálil vchodové dveře azylového domu. Právě stejná klientka pak byla ubytována zde, tak…Právě pak ještě se stalo, že ona i vyzradila tady tu adresu, tak musím říct, že…po zkušenosti tady s tím agresorem, že jsem měla i strach jako tady.

Jasně, že jsem se setkala. Pár jich jako do poradny za mnou přišlo že, protože já mám dostupnou adresu, ale oni ti agresoři, kteří týrají psychicky nebo fyzicky doma ty ženy nebývají takoví ti opravdoví agresoři, takže po několika větách bylo celkem vyřízeno. Jako nikdy se nestalo, oni jako přišli s tím, že na mě nastoupí a řeknou mi jak je to po pravdě, ale protože se po chvíli jako zapletli, tak se celkem slušně rozloučili a odešli.

A potom, já mám praxi s opravdovýma agresorama ze sexuologie, takže je to jako trochu jiné. Ale určitě tam musí být taková trochu obava nebo trochu ochrana, protože se může jednat o a často se jedná o lidi, kteří mají poměrně těžké psychické jako obtíže a je velmi těžké jako určit, zda se teda dají nějakým způsobem spacifikovat a uklidnit a nebo jestli teda to vystoupí do nějak vyšší aktivity. Takže určitě opatrnost je na místě. Ale že bych třeba měla takový strach, že bych raději se těm obětem nevěnovala, tak to nemám.

A přímo do zařízení se nějaký agresor dostal? (odpovídali AB, CD, GH)

Do zařízení se nikdy žádný muž nedostal. Ne. Jako přímo, že bych měla být napadnutá nebo že by mělo být riziko, naštěstí nebylo a doufám, že to tak zůstane.

Ne, ne, ne, to ne. Jako já bych se obávala, ale vím, že tu mám pod sebou někoho, koho musím chránit. Víš, tak asi by se tam prostě u mě objevil ten pud sebezáchovy a ta síla a to že prostě ty klientky musím chránit.. Takže asi bych se tu situaci rozhodla řešit s klidem, nemohla bych prostě ukázat, že jsem vystrašená. Ale jinak kdybych tu byla sama, tak jako člověk jako ženská, tak bych se bála.

No, ne přímo, že by to byl jako velký strach, ale měla jsem obavy z toho, co milý agresor vyvede tentokrát. S tím, že jako z těch výhružek k akci teda nebylo daleko, právě díky tomu, že prostě klientka mu prozradila kde bydlí, jako neúmyslně, tak…

Přímo zde u azylu byl někdy agresor? (odpovídal GH)

Stalo se, že tady agresor byl, ale víceméně celá věc spíš šla do slovních výpadů a vlastně celá situace se řešila tak, že klientka byla přemístěna do jiného azylového domu. Jako dochází k tomu většinou z nedbalosti klientky, nedodržením bezpečnostního plánu.

Takže raději počítáte s tím, že se může něco stát?(odpovídal CHI)

S tím člověk musí počítat jako vždycky a netýká se to jenom domácího násilí.

Document Metadata

Table of Contents

Přílohy diplomové práce

Document Metadata