Všeobecné obchodní podmínky společnosti COFIDIS s.r.o. pro vydávání a užívání úvěrové karty “MAGNET“
Všeobecné obchodní podmínky společnosti COFIDIS s.r.o. pro vydávání a užívání úvěrové karty “MAGNET“
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky pro vydávání a užívání úvěrové karty «MAGNET» (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vydava- tele elektronického platebního prostředku - úvěrové karty
«MAGNET», kterým je společnost COFIDIS s.r.o., IČ: 27179907, se sídlem Praha 5, Bucharova 1423/6, PSČ: 158 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 102368, podnikající především v oblasti spotřebitelských úvěrů a pojišťovnictví (dále jen
„vydavatel“) a držitelem úvěrové karty «MAGNET», kterým je fyzická osoba, příp. osoby, (dále jen „držitel“), vzniklé v souvislosti s uzavřením smlouvy o revolvingovém úvěru a dohody o vydání a užívání úvěrové karty «MAGNET», jejíž součástí jsou všeobecné obchodní podmínky (dále také „smlouva“) týkající se vydání a užívání elektronického platebního prostředku - úvěrové karty «MAGNET» (dále jen
„úvěrová karta“) v souvislosti s čerpáním úvěru poskytnuté- ho na základě smlouvy prostřednictvím úvěrové karty.
1.2 V souvislosti s uzavíráním smlouvy vydavatel v soula- du se zákonem o platebním styku (dále také „zákon“) posky- tuje držiteli níže uvedené informace. Smlouva včetně těchto obchodních podmínek, které jsou její součástí, se považují za rámcovou smlouvu o platebních službách ve smyslu zá- kona.
1.2.1 Informace o vydavateli
- vydavatel bude v souladu se zákonem zapsán v sezna- mu/registru poskytovatelů platebních služeb
- e-mailová adresa vydavatele je xxxxxxx@xxxxxxx.xx
- orgánem dohledu nad činností vydavatele je Česká ná- rodní banka se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1. Držitel je oprávněn podat u orgánu dohledu stížnost ve věci porušení zákona o platebním styku.
1.2.2 Informace o poskytované platební službě
- vydavatel poskytuje držiteli platební službu spočívající v provádění platebních transakcí prostřednictvím platební úvěrové karty a uskutečňování převodů s tím souvisejících
- podmínkou řádného provedení platebního příkazu drži- tele jsou identifikační údaje držitele v rozsahu uvedeném na kartě, tj. jméno a příjmení držitele karty a datum plat- nosti karty a dále autorizační údaje v rozsahu PIN úvě- rové platební karty, příp. podpis dle podpisového vzoru uvedeného na úvěrové kartě. Autorizační údaje jsou dů- věrné a držitel je odpovědný za jejich neoprávněné užití.
- držitel dává souhlas k tomu, aby platební transakce byla autorizována před jejím provedením. Forma a postup pro udělení souhlasu se uskutečňuje prostřednictvím platební úvěrové karty, a to tak že držitel zadá své PIN, příp. podpis dle podpisového vzoru uvedeného na úvěrové kartě čímž odsouhlasí čerpání a výši čerpané částky.
- držitel je oprávněn odvolat příkaz k provedení platební transakce pouze do doby než vydavatel příkaz přijme ke zpracování
- okamžikem přijetí platebního příkazu držitele k provede- ní platební transakce je okamžik kdy vydavatel obdrží příkaz držitele k provedení platební transakce
- držitel souhlasí s tím, že okamžikem blízkým konci pracovního dne je 15.00 hod. Platební příkazy přijaté později se považují za přijaté následující pracovní den.
- držitel souhlasí s tím, že vydavatel provede platební službu v maximální možné zákonné lhůtě od přijetí pla- tebního příkazu
- držitel se zavazuje za provedení platební služby uhra- dit vydavateli poplatek uvedený v aktuálním Sazebníku poplatků, který je držiteli k dispozici v sídle vydavatele a dále na internetových stránkách vydavatele s adresou xxx.xxxxxxx.xx
- vydavatel provádí platební transakce v české i zahranič- ní měně s tím, že úroková sazba je uvedena v aktuálním Sazebníku poplatků vydavatele. Vydavatel je oprávněn úrokovou sazbu a směnný kurs kdykoliv jednostranně změnit. Vydavatel je povinen zveřejnit změnu úrokové sazby či směnného kursu 30 dnů před její účinností, a to na internetových stránkách vydavatele s adresou xxx.xxxxxxx.xx.
Platební transakce v cizí měně se přepočítává na českou měnu kurzem stanoveným příslušnou karetní asociací ke dni zúčtování platební transakce.
- komunikace mezi držitelem a vydavatelem nevyžaduje technické vybavení držitele k této komunikaci
1.2.3 Informace o způsobu komunikace mezi vydavatelem a držitelem
- vydavatel držiteli poskytuje informace dle zákona zaslá- ním dopisu držiteli na jeho adresu uvedenou ve smlouvě, a to ve lhůtě nejpozději 2 měsíce přede dnem platnosti informace
- vydavatel držiteli zpřístupní informace dle zákona jejich uveřejněním na internetových stránkách vydavatele s adresou xxx.xxxxxxx.xx, a to ve lhůtě nejpozději 2 mě- síce přede dnem platnosti informace
- veškerá komunikace mezi držitelem a vydavatelem sou- visející s těmito obchodními podmínkami bude probíhat v českém jazyce
- držitel je oprávněn na žádost získat u vydavatele smluv- ní podmínky sjednané v rámci těchto obchodních podmí- nek jakož i další související informace
1.2.4 Informace o dalších smluvních podmínkách jakož i o povinnostech a o odpovědnosti vydavatele a držitele jsou specifikovány dále v těchto obchodních podmínkách.
1.2.5 Podpisem smlouvy držitel potvrzuje, že mu byly v do- statečném časovém předstihu před jejím uzavřením poskyt- nuty určitě a srozumitelně informace dle zákona.
2. POPIS ÚVĚROVÉ KARTY
2.1. Úvěrová karta je prostředkem vzdáleného přístupu k peněžním prostředkům poskytovaným vydavatelem držiteli formou úvěru. K použití úvěrové karty je oprávněn výlučně držitel, a to za podmínky, že je jím podepsána. Úvěrová kar- ta umožňuje držiteli standardní užívání v rozsahu systému MASTERCARD za podmínek stanovených smlouvou a těmi- to obchodními podmínkami. Úvěrová karta umožní klientovi čerpat finanční prostředky na nákup zboží uvedeného v zá- silkovém katalogu „MAGNET“ (dále jen: systém „MAGNET“), jakož i k používání v tuzemsku i v zahraničí úvěrové karty v rozsahu systému MASTERCARD. Držitel úvěrové karty je oprávněn použít úvěrovou kartu pro úhradu nákupu zboží u obchodníků označených logem MASTERCARD nebo pro výběr z bankomatů označených symbolem MASTERCARD,
a to dle podmínek stanovených smlouvou a těmito obchod- ními podmínkami.
2.2. Úvěrová karta nevyžaduje žádné technické požadavky na komunikační vybavení držitele.
3. VZNIK A ZÁNIK PRÁVA UŽÍVÁNÍ ÚVĚROVÉ KARTY
3.1. Úvěrová karta je držiteli vydána/zaslána na základě uzavření smlouvy a na základě žádosti zájemce o vydání úvěrové karty. Zájemce o vydání úvěrové karty je opráv- něn požádat o vydání úvěrové karty buď telefonicky na telefonním čísle 466040666, nebo vyplněním formuláře žádosti o vydání úvěrové karty a jeho odesláním na adresu MAGNET Xxxxxxxxxxxx,
Dělnická 390
53236 Pardubice
Vzor formuláře žádosti o vydání úvěrové karty je dostupný na internetové stránce vydavatele xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx. Zájemce o vydání úvěrové karty je povinen zároveň s žá- dostí o vydání úvěrové karty předat vydavateli všechny do- klady požadované vydavatelem k posouzení žádosti o úvěr a o vydání úvěrové karty. V případě, že vydavatel po posou- zení žádosti o úvěr a o vydání úvěrové karty rozhodne, že zájemci o vydání úvěrové karty úvěr neposkytne a úvěrovou kartu nevydá, oznámí mu to písemně.
Úvěrová karta je držiteli zaslána poštou. Osobní identifikační číslo (dále jen: PIN) je držiteli zasláno v jiné zásilce (odděle- ně od úvěrové karty) na jím sdělenou adresu.
3.2. Právo užívat úvěrovou kartu vzniká převzetím úvěro- vé karty.
3.3. Právo užívat úvěrovou kartu zanikne jedním z násle- dujících způsobů:
a) skončením platnosti úvěrové karty,
b) dohodou smluvních stran
c) vrácením úvěrové karty vydavateli
d) dnem sdělení rozhodnutí vydavatele držiteli, že bylo zru- šeno právo užívat úvěrovou kartu
e) zánikem smlouvy.
3.4 Úvěrovou kartu lze používat do posledního dne mě- síce a roku doby platnosti uvedené na úvěrové kartě. Před uplynutím doby platnosti úvěrové karty vydavatel zašle drži- teli novou úvěrovou kartu.
3.5 Pokud nastane jedna ze skutečností uvedených v čl.
3.3. písm. b), c) d) nebo pokud držitel nemá zájem o vydání nové úvěrové karty ve smyslu odstavce 3.4, je povinen tuto skutečnost oznámit písemně vydavateli nejpozději poslední den měsíce předcházejícího měsíci, ve kterém skončí plat- nost stávající úvěrové karty. V takovém případě je vydavatel oprávněn odstoupit od smlouvy s důsledky odstoupení sta- novenými ve všeobecných obchodních podmínkách týkají- cích se poskytování úvěru vydavatelem, jež jsou nedílnou součástí smlouvy. Pokud vydavatel od smlouvy neodstoupí, je držitel oprávněn po dobu platnosti smlouvy požádat o no- vou úvěrovou kartu dodatečně.
4 ZPŮSOBUŽITÍÚVĚROVÉKARTY, FINANČNÍLIMITY
4.1. Držitel je oprávněn používat úvěrovou kartu
- při úhradě nákupu zboží objednaného ze zásilkového katalogu «MAGNET», jehož vydavatelem a distributo- rem je společnost CEMOD – CZ a.s. se sídlem v Pardu- bicích, Průmyslová 390, PSČ 532 36
- při úhradě nákupu zboží v prodejních místech, která jsou označena logem MASTERCARD a přijímají jako způsob úhrady zboží platební karty systému MASTERCARD (dále také „platba u obchodníků“)
- při výběru hotovosti z bankomatů, které jsou označeny symbolem MASTERCARD.
4.2 Zadá-li klient více než třikrát po sobě chybný PIN, je čerpání úvěru odmítnuto a úvěrová karta je vydavatelem za- blokována a pro možnost opětovného čerpání je držitel povi- nen kontaktovat vydavatele, a to nejpozději ve lhůtě pěti dnů ode dne odmítnutí čerpání úvěru. Při čerpání v obchodním místě potvrzuje držitel podpisem (shodným jako na podpiso- vém proužku karty) prodejního dokladu a/nebo použitím PIN souhlas s čerpáním částky v uvedené výši. Držitel dále bere na vědomí, že při použití úvěrové karty může být požadová- na jeho identifikace průkazem totožnosti.
4.3. Vydavatel převede peněžní prostředky odpovídající čerpání v maximální možné zákonné lhůtě od přijetí pla- tebního příkazu. Vydavatel eviduje jednotlivá čerpání úvěru prostřednictvím úvěrové karty na úvěrovém platebním účtu držitele.
O všech pohybech v souvislosti s používáním úvěrové karty je držitel informován prostřednictvím výpisů, které vydavatel zasílá držiteli jednou měsíčně na adresu uvedenou držitelem a které uvádějí veškeré specifikace provedených platebních transakcí vyžadovaných zákonem. Platební transakce v cizí měně jsou na výpisu uvedeny v originále měny, která má být předmětem směny, s uvedením použitého směnného kurzu. Držitel je oprávněn transakci uvedenou na výpise reklamovat.
4.4. Vydavatel stanovuje následující maximální finanční limit pro čerpání peněžních prostředků prostřednictvím úvě- rové karty:
• 10.000,-Kč denně pro výběry z bankomatů
• 30.000,-Kč denně pro platby u obchodníků
• 10.000,-Kč denně pro výběry u přepážek bank a smě- náren (služba cash advance)
• celkový týdenní limit 40.000,-Kč.
s tím, že limity vztahující se ke konkrétnímu držiteli úvěrové karty vyplývají ze smlouvy, která stanoví úvěrový limit a jeho použití.
4.5 Vydavatel je oprávněn zablokovat úvěrovou kartu z důvodu:
- bezpečnosti úvěrové karty, zejména při podezření na neautorizované nebo podvodné použití úvěrové karty
- významného zvýšení rizika, že držitel nebude schopen splácet úvěr, který lze čerpat prostřednictvím úvěrové karty.
Vydavatel informuje držitele před zablokováním úvěrové karty, případně okamžitě poté, o zablokování úvěrové karty a jeho důvodech, a to buď telefonicky, zasláním sms na tele- fonní číslo nebo e-mailovou adresu uvedených ve smlouvě, příp. žádosti o vydání úvěrové karty.
Držitel bere na vědomí, že v případě prodlení se splácením úvěru není oprávněn čerpat úvěr prostřednictvím úvěrové karty. V daném případě není držitel o blokování úvěrové karty informován.
5. ZÁSADYBEZPEČNOSTIUŽÍVÁNÍÚVĚROVÉKARTY
5.1. Držitel je povinen nevystavovat úvěrovou kartu vlivům extrémních teplot (pod -10 ºC a nad +40 ºC), působení stří- davého elektrického nebo magnetického pole, jakož i sta- tického elektrického nebo magnetického pole mimo běžný rozsah. Držitel je povinen chránit úvěrovou kartu před po- škrábáním, zlomením, ohnutím apod. Dále je držitel povinen zamezit přístup k úvěrové kartě a PIN jiné osobě.
6. POPLATKY
6.1. Vydání úvěrové karty a dále poplatky za vedení úvěrové karty a za transakce s úvěrovou kartou a v souvislosti s úvě- rovou kartou (v tuzemsku a zahraničí) jsou zpoplatněny na zá- kladě Sazebníku poplatků vydavatele zveřejněného na inter- netové stránce xxx.xxxxxxx.xx nebo xxx.xxxxxx-xx.xx. Tento Xxxxxxxx poplatků vydavatele rovněž upřesňuje výši cen za operace v cizí měně.
6.2. Typy úrokových sazeb, které mohou být v rámci používá- ní úvěrové karty uplatněny, jsou uvedeny ve smlouvě, příp. ve všeobecných obchodních podmínkách týkajících se poskyto- vání úvěru vydavatelem, jež jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi držitelem a vydavatelem.
7. REKLAMACE
7.1. Držitel je povinen vyjádřit nesouhlas s provedenou operací (reklamovat operaci) nejpozději ve lhůtě (7) dnů od provedení reklamované operace. Reklamace musí být podána písemně na adresu vydavatele uvedenou v záhlaví smlouvy.
7.2. Vydavatel je povinen vyřídit reklamaci do (30) dnů ode dne doručení reklamace.
8. POVINNOSTI VYDAVATELE
8.1 Vydavatel je povinen:
1. nesdělovat osobní identifikační číslo (PIN) nebo jiný iden- tifikační a/nebo autorizační kód jiné osobě než držiteli,
2. nevydávat nevyžádanou úvěrovou kartu, pokud se nejed-
-ná o náhradu za úvěrovou kartu, kterou má držitel k dispozici,
3. zajistit, aby byly k dispozici vhodné prostředky umožňující držiteli ohlásit
a) ztrátu nebo odcizení úvěrové karty, a to 24 hodin den- ně na telefonické centrum karetní podpory – tel. číslo:
x000 000 000 000
b) zjištění neoprávněné operace,
c) chybu nebo jinou nesrovnalost ve vedení účtu, k ně- muž je úvěrová karta vydána, je-li ohlášení prováděno telefonicky, poskytne vydavatel (nebo osoba jím určená) dodatečně na žádost držitele důkaz, že věc ohlásil,
d) zneužití úvěrové karty
e) neautorizované použití úvěrové karty
f) požadavek na odblokování úvěrové karty
Vydavatel je povinen na žádost poskytnout držiteli doklad, kterým může po dobu 18 měsíců od výše uvedených ozná- mení prokázat, že předmětné oznámení učinil.
4. po ohlášení skutečností podle bodu 3 písm. a), d) a e) podniknout veškerá přiměřená opatření k zastavení dalšího užívání úvěrové karty, a to i v případě, že se držitel dopustil hrubé nedbalosti či podvodného jednání,
5. po dostatečnou dobu uchovávat vnitřní záznamy umožňu- jící zpětné vyhledání operací a opravu chyb,
6. podávat držiteli písemně, a je-li to vhodné, též elektronic- kými prostředky srozumitelnou formou informace týkající se platebních transakcí provedených prostřednictvím úvěrové karty, které obsahují alespoň
a) údaje umožňující držiteli identifikovat platební transakci a připadá-li to v úvahu, též informace o příjemci (obchod- níkovi), u nějž nebo s nímž operace proběhla,
b) výši částky účtované k tíži držitele v měně, v níž je s držitelem účtováno
c) údaj o úplatě, kterou je držitel povinen zaplatit vydava- teli za provedení platební transakce
d) použitý směnný kurz a částku platební transakce před touto směnou měn, příp. den valuty částky připsané na platební účet
7. dát držiteli možnost ověřit posledních pět operací usku- tečněných úvěrovou kartou a zůstatek peněžní hodnoty uchovávané na této úvěrové kartě.
9. ODPOVĚDNOST VYDAVATELE
9.1. Vydavatel je povinen neprodleně poté co mu držitel oznámil neautorizovanou platební transakci uvést platební účet z něhož byla platební transakce odepsána do stavu, v němž by byl, kdyby k tomuto odepsání nedošlo a pokud to není možné vrátit držiteli částku platební transakce včetně zaplacené úplaty a ušlých úroků.
9.2 Vydavatel odpovídá držiteli za nesprávně provede- nou platební transakci pokud držiteli nedoloží, že platební transakce byla řádně a včas provedena, resp. příslušná částka byla připsána na účet příjemce (obchodníka). Pokud vydavatel odpovídá držiteli za nesprávné provedení platební transakce a držitel mu oznámí, že netrvá na provedení pla- tební transakce je vydavatel povinen neprodleně po takovém oznámení uvést platební účet z něhož byla platební transak- ce odepsána do stavu, v němž by byl, kdyby k tomuto ode- psání nedošlo a pokud to není možné vrátit držiteli částku platební transakce včetně zaplacené úplaty a ušlých úroků. Pokud držitel neoznámí, že netrvá na provedení platební transakce, vydavatel je povinen platební transakci provést, resp. zajistit připsání příslušné částky nesprávně provedené transakce na účet příjemce (obchodníka) a uvede platební účet z něhož byla platební transakce odepsána do stavu, v němž by byl, kdyby k tomuto odepsání nedošlo a pokud to není možné vrátí držiteli částku platební transakce včetně zaplacené úplaty a ušlých úroků.
9.3 Držitel je oprávněn do 8 týdnů ode dne, kdy byly peněžní prostředky odepsány z jeho platebního účtu, poža- dovat vrácení částky autorizované platební transakce pro- vedené z podnětu příjemce (platba úvěrovou kartou u ob- chodníků), jestliže v okamžiku autorizace nebyla stanovena přesná částka platební transakce a částka platební transak- ce převyšuje částku, kterou držitel mohl rozumně očekávat se zřetelem ke všem okolnostem. Držitel je v této souvislosti povinen na žádost vydavatele poskytnout doklady a infor- mace osvědčující splnění výše uvedených podmínek pro vrácení částky autorizované platební transakce.
Vydavatel do 10 pracovních dnů ode dne obdržení žádosti držitele částku platební transakce vrátí, nebo její vrácení odmítne a sdělí držiteli důvody odmítnutí spolu s informací o způsobu mimosoudního řešení sporů mezi vydavatelem
a držitelem a o možnosti držitele podat stížnost orgánu do- hledu. Sazebník poplatků stanoví jakým způsobem jsou ve výše uvedeném případě účtovány poplatky související se splácením úvěru.
9.4 Pokud vydavatel odmítne provést platební příkaz z důvodu nesplnění smluvních podmínek pro jeho přijetí, zpřístupní držiteli informaci o této skutečnosti tak, že ho informuje buď telefonicky, prostřednictvím internetu, obra- zovky bankomatu, zasláním sms na telefonní číslo nebo e-mailovou adresu uvedených ve smlouvě, příp. v žádosti o vydání úvěrové karty.
9.5. Vydavatel nenese odpovědnost za neposkytnutí služeb nebo odmítnutí přijetí úvěrové karty jakoukoliv třetí osobou, v bance nebo bankomatem ani za případné ško- dy způsobené okolnostmi mimo kontrolu vydavatele (např. přerušení dodávek el. energie, poruchy bankomatů a termi- nálů, technické problémy na straně třetích osob včetně bank apod.).
10. POVINNOST DRŽITELE
10.1. Držitel je povinen:
1. užívat úvěrovou kartu v souladu s těmito obchodními podmínkami, zejména dodržovat všechny sjednané zásady k zajištění bezpečnosti úvěrové karty a prostředků, které umožňují její užívání (např. osobní identifikační číslo (PIN);
2. nezaznamenávat své osobní identifikační číslo (PIN) nebo jiný identifikační či autorizační kód ve snadno rozeznatelné podobě, zejména nikoli na samotnou úvěrovou kartu nebo jiný předmět, který uchovává či nosí společně s úvěrovou kartou;
3. nejdéle do 1 dne od okamžiku kdy je zjistí, ohlásit vydava- teli na telefonické centrum jeho karetní podpory následující skutečnosti:
a) ztrátu nebo odcizení úvěrové karty nebo prostředků, které umožňují její užívání,
b) operaci, k jejímuž provedení nedal příkaz,
c) chyby nebo jiné nesrovnalosti ve vedení účtu, k němuž je úvěrová karta vydána,
d) zneužití úvěrové karty,
e) neautorizované použití úvěrové karty;
4. Porušení povinností dle tohoto článku se považuje za hrubou nedbalost;
5. Držitel je před provedením platební transakce spočí- vající v úhradě zboží u obchodníka prostřednictvím úvěrové karty povinen zkontrolovat jedinečný identifikátor platební transakce, kterým je správná identifikace obchodníka a část- ky, která je hrazena prostřednictvím úvěrové karty.
Pokud držitel uvede nesprávný jedinečný identifikátor a vy- davatel nesprávně provede platební transakci, je držitel oprávněn následně platební transakci vydavateli správně identifikovat a vydavatel provede platební transakci aniž by platební prostředky z nesprávně provedené platební trans- akce byly vráceny držiteli. Pokud by vydavatel byl nucen v důsledku opakovaně uvedeného nesprávného jedinečné- ho identifikátoru vracet peněžní prostředky je oprávněn po- žadovat za vrácení peněžních prostředků poplatek uvedený v Sazebníku poplatků.
11. ODPOVĚDNOST DRŽITELE
11.1. Držitel nese ztrátu z neautorizovaných platebních transakcí:
- do částky odpovídající 150 EUR pokud byla ztráta způ- sobena použitím ztracené nebo odcizené úvěrové karty nebo zneužitím úvěrové karty v případě kdy držitel ne- zajistil ochranu jeho bezpečnostních personalizovaných prvků (PIN, číslo karty)
- v plném rozsahu pokud držitel ztrátu způsobil svým podvodným jednáním nebo porušil některou ze svých povinností, která je považována za hrubou nedbalost.
Držitel nenese ztrátu z neautorizované platební transakce pokud nejednal podvodně a:
- ztráta vznikla po té, co držitel oznámil ztrátu, odcizení nebo zneužití úvěrové karty nebo
- pokud vydavatel nezajistil, aby držiteli byly k dispozici vhodné prostředky umožňující kdykoliv oznámit ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití úvěrové karty.
11.2. Termín provedené blokace úvěrové karty vyplývá ze smluvního vztahu vydavatele s bankou a je sdělen držiteli při žádosti o provedení blokace úvěrové karty.
12. ROZHODNÉ PRÁVO
12.1. Smlouva a tyto obchodní podmínky o vydání a užívání úvěrové karty, které jsou její součástí se řídí českým právem.
13. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK
13.1. Vydavatel je oprávněn jednostranně změnit tyto obchodní podmínky písemným oznámením zaslaným na adresu držitele nejpozději 2 měsíce přede dnem účinností změny. Držitel je oprávněn změnu odmítnout a vypově- dět smlouvu přede dnem kdy má změna nabýt účinnosti. V opačném případě se má za to, že držitel se změnou sou- hlasí.
13.2. Předchozí bod se netýká významných změn v úrokové sazbě, které vstupují v platnost v den určený při jejich uveřej- nění. Vydavatel o změně neprodleně uvědomí držitele, a to písemným oznámením. Xxxxx držitele vypovědět smlouvu tím není dotčeno.
14. ŘEŠENÍ SPORŮ
14.1. Jestliže držitel v souladu s obchodními podmínkami reklamoval chybnou operaci nebo se domáhal u vydavatele jiné nápravy neúspěšně, má právo se obrátit na finančního arbitra, který rozhoduje spory mezi vydavateli a držiteli při vydávání a užívání elektronických prostředků podle zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi.
14.2. Návrh na řízení před finančním arbitrem se podává na adresu Xxxxxxxxxxxxx 00, Xxxxx 0, 000 00.
14.3 Spory mezi vydavatelem a držitelem je možné též řešit mimosoudně, a to písemnou výzvou k řešení daného sporu.
15. OSTATNÍ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1. Vztah držitele a vydavatele se v otázkách, jež nejsou upraveny v těchto podmínkách, řídí ustanoveními Všeobec- ných obchodních podmínkách týkajících se poskytování úvěru vydavatelem, jež jsou nedílnou součástí Smlouvy o revolvingovém úvěru, a to pokud nejsou v rozporu s těmito podmínkami.