O R G A N I Z A Č N Í A V · E O B E C N É O B C H O D N Í P O D M Í N K Y O R G A N I Z A Č N Í A V · E O B E C N É O B C H O D N Í P O D M Í N K Y

O R G A N I Z A Č N Í A V · E O B E C N É O B C H O D N Í P O D M Í N K Y

O R G A N I Z A Č N Í A V · E O B E C N É O B C H O D N Í P O D M Í N K Y

V‰eobecné obchodní podmínky CK Víkend PLUS 2019 strana 1 V‰eobecné obchodní podmínky CK Víkend PLUS 2019 strana 2

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Cestovní kanceláf Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx – CK Víkend Plus, IČO: 45140782, adresa Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx (dále jen „CK“), se zabývá prodejem lyžafských zájezdů.

1.2. Tyto všeobecné obchodní podmínky CK (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran ze smlouvy o zájezdu (dále jen „SoZ“)

1.3. CK informuje zákazníka, že jejich pfedsmluvní komunikace směfuje k SoZ. CK pro tyto účely poskytuje zákazníkovi spolu s tě- mito VOP také pfíslušný formuláf, který obsahuje informaci, že se jedná o zájezd, a informaci o způsobu právní ochrany zákazníka.

2. SMLOUVA O ZÁJEZDU

CK poskytuje zákazníkovi zájezd na základě platné a účinné SoZ, jejíž obsah je v praxi rozdělen do těchto dokumentů:

- Smlouva o zájezdu (SoZ) – písemná nebo ústní

- tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) vč. pfíslušného formuláfe

- popis zájezdu v katalogu CK nebo jiném nabídkovém materiálu včetně jejich on-line verzí (dále jen „Smluvní rámec“)

Všechny tyto dokumenty jsou pro smluvní strany závazné. Text SoZ má pfednost pfed VOP i popisem zájezdu v katalogu nebo jiném nabídkovém textu.

Webová on-line verze má obsahovou pfednost pfed tištěným katalogem.

3. REZERVACE ZÁJEZDU A UZAV¤ENÍ SMLOUVY

3.1. Pfedběžnou nezávaznou rezervaci lze učinit po telefonu nebo e-mailem. Obvyklá lhůta pro rezervaci je 3 dny, v době kratší než měsíc pfed odjezdem nebo pfi doprodeji posledních míst 1 den. V pfípadě větších skupin lze dohodnout jinak.

3.2. SoZ lze uzavfít písemně nebo ústně:

a) prostfednictvím webového rezervačního systému, který zákazníkovi automaticky vygeneruje a zašle e-mailem potvrzení o zájezdu (dále jen PoZ), které má stejné náležitosti jako SoZ

b) osobně v kanceláfi CK, s oboustranně podepsanou SoZ

c) pokud to technické podmínky na straně zákazníka neumožňují, lze SoZ uzavfít ústně po telefonu nebo e-mailem, s dodatečným zasláním PoZ

3.3. Prodejem zájezdu se rozumí okamžik uzavfení SoZ. SoZ je uzavfena v okamžiku, kdy zákazník v procesu komunikace s CK závazně potvrdí nabídku zájezdu. Za závazné potvrzení nabídky zájezdu se považuje:

- zakliknutí pole „objednávka“ v online rezervačním systému CK;

- výslovný souhlas zákazníka s nabídkou CK zachycený v emailové nebo telefonické komunikaci

3.4. SoZ je účinná zaplacením zálohy nebo celé ceny zájezdu ve lhůtě stanovené CK

3.5. Zakoupením zájezdu zákazník osvědčuje, že:

a) mu byly poskytnuty VOP a pfíslušný formuláf dle vyhlášky č.122/2018 Sb, které tvofí nedílnou součást SoZ, že s těmito VOP seznámil sebe i ostatní spolucestující a xxxx s nimi souhlasí,

b) mu byly poskytnuty informace s podrobným vymezením zájezdu,

c) mu byl poskytnut pfíslušný formuláf dle vyhlášky č. 122/2018 Sb.,

g) je oprávněn SoZ uzavfít, a to i ve prospěch dalších cestujících osob a že tyto další cestující osoby jej k jejich pfihlášení a účasti na zájezdu fádně pověfily. Pokud zákazník uzavírá smlouvu o zájezdu ve prospěch osoby mladší 18 let, prohlašuje, že je jejím zákonným zástupcem, pfípadně, že disponuje jejím souhlasem, a dále že souhlasí s účastí nezletilého na všech částech zájezdu.

3.6. Pokud zákazník uzavírá SoZ za či ve prospěch tfetích osob, odpovídá jako spoludlužník za splnění všech závazků těchto osob, včetně včasné úhrady ceny zájezdu a pfedání potfebných informací.

4. P¤EDSMLUVNÍ INFORMAČNÍ POVINNOST

Pfed uzavfením SoZ poskytuje CK zákazníkovi tyto VOP včetně pfíslušného vzorového formuláfe, jehož plné znění je uvedeno na konci těchto VOP.

5. CELKOVÁ CENA ZÁJEZDU A ZPŮSOB PLATBY

5.1. Konečná cena zájezdu je uvedena v SoZ a je včetně DPH.

5.2. Cena zájezdu zahrnuje služby, které jsou u zájezdu výslovně uvedeny v katalogu nebo jiném nabídkovém textu v části: „V ceně zahrnuto“.

5.3. Pokud není uvedeno jinak, u autobusových zájezdů CK Víkend Plus cena zahrnuje: dopravu autobusem, ubytování s pfíslušným stravováním, průvodce, u některých zájezdů skipas.

5.4. Pokud není uvedeno jinak, u autobusových zájezdů CK Víkend Plus cena nezahrnuje: pobytovou taxu, cestovní pojištění, u většiny zájezdů skipas, dále pak pfípadné vstupné do wellness zafízení, zpoplatněné pfipojení k internetu nebo jiné poplatky za služby nesouvisející pfímo s určením zájezdu.

5.5. Pokud se strany nedohodnou jinak, zákazník se zavazuje zaplatit CK cenu zájezdu takto:

zálohu ve v˘‰i 2000,-Kč do 3 pracovních dnÛ od uzavfiení SoZ doplatek ceny zájezdu nejpozději 30 dnÛ pfied zahájením zájezdu

5.6. V pfípadě uzavfení SoZ ve lhůtě kratší než 30 dnů pfed odjez- dem zájezdu je zákazník povinen uhradit cenu zájezdu již v den uzavfení SoZ.

5.7. Cenu zájezdu musí zákazník uhradit bankovním pfevodem nebo vložením hotovosti na účet CK. Platbu je nutno provést pod variabilním symbolem, který obdrží zákazník pfi uzavfení SoZ. Platba bez pfiděleného variabilního symbolu nebude pfijata, neboÈ nelze identifikovat plátce.

Číslo účtu 364 93 93 69 / 0800

5.8. V pfípadě neuhrazení platby v daných termínech má CK právo odstoupit od SoZ.

5.9. Zákazníkova finanční povinnost je splněna dne, kdy je finanční plnění pfipsáno na účet CK, resp. v den, kdy CK finanční plnění obdrží.

5.10. V pfípadě finančního pfíspěvku od zaměstnavatele je nutno vyžádat vystavení faktury již pfi uzavfení SoZ.

6. ZMĚNA CENY ZÁJEZDU

6.1. CK si neklade právo pfi nárůstu nákladů zvýšit cenu zájezdu, tudíž ji nevzniká ani povinnost pfi menších nákladech cenu snížit.

7. ZMĚNA SMLOUVY

7.1. CK si vyhrazuje právo k provedení nepodstatných změn ve svých smluvních závazcích. Údaje o změně je CK povinna zákazníkovi oznámit v textové podobě. Nepodstatné změny nezakládají zákazníkovi právo k odstoupení od SoZ.

7.2. CK si dále vyhrazuje právo pfi realizaci zájezdu provést úpravy programu podle aktuálních podmínek, podrobněji viz čl. 16.

7.3. Nutí-li vnější okolnosti CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí zájezdu, může zákazník návrh pfijmout nebo může odstoupit od SoZ, aniž by musel hradit odstupné za pfedčasné ukončení závazku. Lhůta pro odstoupení nesmí být kratší než pět dnů a musí skončit pfed zahájením zájezdu. Společně s pfed- ložením návrhu na změnu závazku pfedloží CK zákazníkovi jasným, srozumitelným a zfetelným způsobem a bez zbytečného odkladu informace zaznamenané v textové podobě, a to a) dopad navrho- vaných změn na cenu zájezdu, b) lhůtu, v níž může zákazník odstoupit od SoZ, c) důsledky pro zákazníka, neodstoupí-li včas od SoZ, a d) údaje o pfípadném náhradním zájezdu a jeho ceně.

7.4. Neodstoupí-li zákazník od SoZ v určené lhůtě, platí, že se změnou závazku souhlasí.

7.5 Hlavní náležitosti zájezdu, celková cena zájezdu, způsob platby, nejnižší počet osob nutný k uskutečnění zájezdu a lhůtu, během níž může pofadatel odstoupit od SoZ nebo výše odstupného mohou být měněny pouze s výslovným souhlasem zákazníka.

8. PRÁVO ZÁKAZNÍKA NA POSTOUPENÍ SMLOUVY

Splňuje-li tfetí osoba podmínky účasti na zájezdu, může jí zákazník SoZ postoupit (pfihlásit náhradníka), a to s pfihlédnutím na článek

3.5. těchto VOP. Pfihlášení náhradníka je nutno doručit do CK nejdéle 24 hodin pfed odjezdem zájezdu a je bezplatné. V odůvod- něných pfípadech je možno pfihlásit náhradníka i ve lhůtě kratší nebo i pfi odjezdu, v tomto pfípadě vzniká CK právo na úhradu dodatečně vzniklých nákladů s tím spojených.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

9.1. Zákazník může pfed zahájením zájezdu od SoZ odstoupit vždy, avšak CK jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost.

9.2. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK odstupné a CK je povinna zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od SoZ, vrátit veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch v těchto pfípadech:

a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

b) CK nemůže splnit zvláštní požadavky zákazníka, které pfijala;

c) v místě určení cesty nebo pobytu nastaly nevyhnutelné a mimofádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na pfepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu;

d) CK odstoupila poté, co zrušila zájezd pro nedosažení minimálního počtu účastníků, který činí 30 platících zákazníkÛ, a tuto skutečnost oznámila zákazníkovi ve lhůtě:

20 dní pfed zahájením zájezdu v pfípadě cest trvajících déle než 6 dní 7 dní pfed zahájením zájezdu v pfípadě cest trvajících 6 a méně dní V těchto ojedinělých pfípadech CK obvykle navrhne náhradní zájezdy podle aktuální nabídky.

e) CK odstoupila poté, co jí v plnění závazku bránily nevyhnutelné a mimofádné okolnosti (napfíklad nedostatečné sněhové podmínky) a zrušení zájezdu oznámila zákazníkovi bez zbytečného odkladu ještě pfed zahájením zájezdu.

9.3. V ostatních pfípadech je zákazník povinen uhradit CK v sou- vislosti s odstoupením od SoZ odstupné podle čl. 10 a CK je povinna mu bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od SoZ, vrátit veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch snížené o odstupné.

9.4. Účinky odstoupení od SoZ nastávají doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

9.5. Požadavek na změnu zájezdu se považuje za odstoupení od uzavfené SoZ, ale s nižšími sazbami odstupného.

10. ZRU·ENÍ NEBO ZMĚNA ZÁJEZDU ZE STRANY KLIENTA - ODSTUPNÉ (STORNO)

10.1. Pokud se klient nemůže z jakéhokoliv důvodu zúčastnit zájezdu, má dvě možnosti:

a) zájezd zrušit a odstoupit od SoZ s pfíslušným odstupným

b) požádat o změnu zájezdu (o novou SoZ) s nižším stornovací poplatkem s tím, že zbytek ceny se považuje za kompenzaci pro pfihlášení na jiný zájezd v pfíslušném nebo pfíštím kalendáfním roce. Kompenzace je nepfenosná vyjma nejbližších členů rodiny. Nevyčerpáním nebo dalším odstoupením kompenzace propadá.

10.2. Pokud se zákazník k odjezdu nedostaví, odjezd zmešká nebo bez pfedchozího odstoupení od SoZ zájezd nečerpá, má CK právo na odstupné ve výši plné ceny zájezdu bez možnosti kompenzace.

10.3. Pokud zákazník bez pfedchozí dohody s CK některé uhrazené služby nečerpá (napfíklad doprava, stravování, lyžování), nevzniká mu nárok na slevu nebo náhradu škody.

11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ ZÁJEZDU A POMOC V NESNÁZÍCH

11.1. CK odpovídá za fádné poskytnutí zájezdu a má povinnost poskytnout zákazníkovi pomoc v nesnázích.

11.2. Zájezd má vadu, není-li některá ze služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu poskytována v souladu se Smluvním rámcem, s výjimkou situací, které nemohla CK ovlivnit nebo vznikly zásahem vyšší moci. Za tyto situace se považuje mimo jiné zdržení v dopravě nezpůsobené dopravcem a uzavfení nebo omezení provozu areálů.

období odstupné - zru‰ení zájezdu			odstupné - změna zájezdu
pfied odjezdem		zbytek uhrazené ceny se vrací	zbytek je kompenzace, která se pfevádí na jiný zájezd
42 a více dnů	(6 týdnů)	500,- Kč/os.	pro 1-5 osob celkem 500,- Kč, 6 a více 100,- Kč/os.
41 - 28 dnů	(6 - 4 týdny)	1 000,- Kč/os.	500,- Kč/os.
27 - 21 dnů	(4 - 3 týdny)	2 000,- Kč/os.	1 000,- Kč/os.
20 - 14 dnů	(3 - 2 týdny)	50 % z ceny zájezdu	25 % z ceny zájezdu
13 - 7 dnů	(2 - 1 týden)	80 % z ceny zájezdu	40 % z ceny zájezdu
6 a méně dnů nebo pfi nečerpání služeb		100 % z ceny zájezdu	50 % z ceny zájezdu

Odstupné (stornovací poplatky) pfii zru‰ení nebo změně zájezdu:

11.3. Má-li zájezd vadu, je zákazník povinen ji vytknout CK bez zbytečného odkladu, pokud možno na místě samém. Pokud nedojde k nápravě, má zákazník právo na slevu z ceny ve výši pfiměfené rozsahu a trvání vady. Promlčecí lhůta pro právo zákazníka na slevu je dva roky.

11.4. Neodstraní-li CK vadu v určené lhůtě, má zákazník právo odstranit vadu sám a požadovat náhradu nezbytných nákladů. Jde-li o podstatnou vadu, může zákazník odstoupit od SoZ bez zaplacení odstupného.

11.5. Vyskytnou-li se po odjezdu podstatné vady zájezdu, nabídne CK bez dodatečných nákladů pro zákazníka vhodné náhradní fešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti než jaká byla sjednána v SoZ, aby zájezd mohl pokračovat. Je-li navrhované náhradní fešení nižší jakosti než jakou určuje SoZ, poskytne CK zákazníkovi pfiměfenou slevu. Zákazník může navrhované náhradní fešení odmítnout pouze tehdy, není-li srovnatelné s tím, co bylo v SoZ sjednáno, nebo není-li poskytnutá sleva pfiměfená.

12. ODPOVĚDNOST ZA ·KODU A ÚJMU

12.1. Zákazník je za všech okolností povinen počínat si tak, aby pfedcházel vzniku škody nebo újmy své, dalších zákazníků, CK a jejích obchodních partnerů.

12.2. CK odpovídá za škodu a újmu, která byla způsobena tím, že ona nebo její poskytovatelé porušili své povinnosti. Ani tehdy však neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena zákazníkem, tfetí osobou, která není spojena s poskytováním služeb, nebo mimo- fádnou nepfedvídatelnou a nepfekonatelnou pfekážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele.

12.3. Povinnost CK hradit škodu je omezena na trojnásobek celkové ce- ny zájezdu, s výjimkou zaviněné škody nebo újmy způsobené na zdraví.

12.4. Vznikla-li CK škoda porušením povinnosti zákazníkem, napf. náklady vzniklými v souvislosti s pomocí nemocnému nebo zraně- nému zákazníkovi, fešením ztráty jeho cestovních dokladů, v té souvislosti zajištěním dopravy a ubytování navíc, poškozením ubytovacích prostor nebo dopravního prostfedku, je zákazník po- vinen tuto škodu nahradit.

13. POJI·TĚNÍ

13.1. CK doporučuje zákazníkům, aby si pro účely krytí nákladů spojených s ukončením závazku ze SoZ (pojištění storno) nebo nákladů na pomoc zahrnujících repatriaci v pfípadě úrazu, nemoci nebo smrti sjednali odpovídající cestovní pojištění.

13.2 CK je pojištěna pro pfípad úpadku u UNIQA pojišÈovny a.s., Xxxxxxxx 000/000, 00000 Xxxxx 0, zastoupenou společností Fiducia s.r.o., Xxxxxxx 000/00, 00000 Xxxxx, Xxxx Xxxxx.

14. DOPRAVA A P¤EPRAVNÍ PODMÍNKY

14.1. Pokud není uvedeno jinak, zájezdy jsou s autobusovou dopravou zahrnutou v ceně. Zájezdu je možno se zúčastnit i s vlastní dopravou s tím, že klient musí respektovat organizační nastavení zájezdu, zejména 1. a poslední den.

14.2. Slevu za nečerpání autobusové dopravy je tfeba uplatnit pfi pfihlášení, nejpozději však 30 dní pfed zahájením zájezdu (pfi doplatku).

14.3. Doprava je zajištěna smluvně u tuzemských dopravních společností.

O R G A N I Z A Č N Í A V · E O B E C N É O B C H O D N Í P O D M Í N K Y

O R G A N I Z A Č N Í A V · E O B E C N É O B C H O D N Í P O D M Í N K Y

V‰eobecné obchodní podmínky CK Víkend PLUS 2019 strana 3 V‰eobecné obchodní podmínky CK Víkend PLUS 2019 strana 4

14.4. Zájezdy se rozdělují s pfepravou směrem tam pfes noc (odjezd večer, lyžování druhý den po noční jízdě, s dalším rozlišením podle toho, zda je pfíjezd k ubytovacímu zafízení s možností pfevléknutí nebo pfíjezd rovnou na parkoviště lyžafského areálu), nebo s pfepravou pfes den (odjezdy ráno, dopoledne nebo odpoledne podle vzdálenosti) a lyžováním až druhý den po prvním noclehu. Doprava zpět je vždy realizována pfes noc, s odjezdem po lyžování.

14.5. Základní ceny zájezdů jsou kalkulovány s odjezdem z Prahy nebo Brna, za vzdálená nástupní místa je účtován pfíplatek. Ze vzdálených nástupním míst může být realizován svoz jiným busem nebo mikrobusem (max. s jedním pfestupem).

14.6. Pokud není uvedeno jinak, každý účastník smí s sebou vzít jedny lyže nebo jeden snowboard, jedno skladné zavazadlo (ideálně kufr), které bude umístěno do zavazadlových prostor autobusu a malé pfíruční zavazadlo do kabiny autobusu. Lyže a snowboardy musí být uloženy v obalu, aby pfi manipulaci nedošlo k poranění nebo poškození jiných věcí.

14.7. Lyže, snowboardy a hlavní zavazadla pfedejte fidiči, který je do busu uloží.

14.8. Cenné a kfehké věci nedávejte do hlavního zavazadla, ale do pfíručního. Xxxxxxx s sebou drahé věci nesouvisející s účelem zájezdu, za pfípadnou ztrátu nebo poškození těchto věcí nebude brát CK odpovědnost.

15. ZASEDACÍ PO¤ÁDEK V BUSU

Zasedací pofádek je v pfedstihu pfipravován v CK, a to s pfihléd- nutím k pofadí, v jakém se klienti do zájezdu hlásí. Všechna sedadla v autobusu se považují za plnohodnotná s výjimkou pátého (prostfedního) sedadla v poslední fadě. CK si vyhrazuje právo na změnu zasedacího pofádku i těsně pfed odjezdem.

16. LYŽA¤SKÝ PROGRAM

16.1. Pokud je v programu zájezdu naplánována návštěva více lyžafských areálů, vyhrazuje si CK právo na změnu pofadí jednotlivých areálů, pfípadně také k výměně plánovaných areálů za jiné, a to zejména podle aktuálních lyžafských podmínek, počasí a situaci v dopravě, a to i během zájezdu.

16.2. V pfípadě extrémně nepfíznivého počasí (silný déšÈ, sněhová kalamita) poslední den lyžování může být lyžování zkráceno a nebo úplně zrušeno, a realizovat tak dfíve cestu zpět.

16.3. Tyto pfípadné změny programu nebudou považovány za vadu zájezdu.

17. PLACENÍ SKIPASŮ

Podle způsobu úhrady skipasu se rozdělují zájezdy CK Víkend Plus na dvě kategorie, a to na zájezdy se skipasem v ceně a na zájezdy bez skipasu v ceně.

17.1. Zájezdu se skipasem v ceně se může účastnit i nelyžaf, cena zájezdu mu bude snížena o položku za skipas. Účastníku s uhrazenou cenou zájezdu včetně skipasu může být vrácena položka za skipas i dodatečně, nejpozději však do pfevzetí skipasu na pokladně areálu.

17.2. U zájezdu bez skipasu v ceně se hradí skipas fakultativně až na zájezdu v hotovosti (v pfíslušné měně) průvodci CK, který skipasy hromadně zakoupí za naše smluvní ceny pro celou skupinu. Zakoupení skipasu prostfednictvím průvodce zájezdu je zákazníkovo právo, nikoliv povinnost.

17.3. Pokud se skipas platí až na zájezdu, v katalogu a pokynech uvádíme cenu skipasu jako součet cen za celý lyžafský program. Vzhledem k rozmanitosti cen pro jednotlivé věkové kategorie, časová období a jednotlivé areály si vyhrazujeme cenu skipasu upfesnit až na zájezdu podle aktuálních podmínek. V pfípadě tiskové nebo jiné chyby v nabídkových materiálech CK platí pro úhradu skipasu skutečné nákupní ceny uvedené na skipasech.

18. UBYTOVÁNÍ A STRAVOVÁNÍ

Klient bere na vědomí, že v Jižním Tyrolsku, v Rakousku a Švýcarsku se používá běžné stfedoevropské povlečení, ale v jižních částech Itálie (Trentino, Belluno) pak italské povlečení, skládající se z více vrstev. Některé italské hotely dodržují normu na teplotu v pokojích, která je nižší ne než v ČR, a to 20°.

Stravování pfipravují jednotlivé hotely a penziony podle svých zvyklostí. Pfípadné požadavky alergiků na úpravu stravy bez alergenů je nutno nahlásit ihned pfi pfíjezdu do hotelu.

19. WELLNESS ZA¤ÍZENÍ

Některé ubytovací kapacity disponují wellness zafízením (bazén, sauna, hydromasáže a podobně). Provoz těchto služeb je plně v kompetenci ubytovatele a jejich pfípadná nedostupnost není považována za vadu zájezdu. Některé tyto služby mohou být i za poplatek.

20. P¤IPOJENÍ K INTERNETU

Většina ubytovacích zafízení má WiFi pfipojení k internetu, v některých pfípadech funguje i na pokojích, jindy pouze v prostoru recepce. Pfípadné výpadky způsobené technickými problémy nebo vysokým počtem pfipojených uživatelů nejsou považovány za vadu zájezdu. V některých zafízeních může být pfipojení za poplatek.

Pro spolehlivé a trvalé pfipojení doporučujeme vlastní data.

21. POKYNY K ODJEZDU

Pokyny k odjezdu zasílá CK zákazníkovi emailem, obvykle 10, nejpozději 7 dnů pfed zahájením zájezdu. Vždy jen za pfedpokladu, že je uhrazena celá cena zájezdu.

22. DAL·Í POVINNOSTI ZÁKAZNÍKŮ

22.1. Zákazník je mimo jiné povinen:

mít platný cestovní doklad (i do Švýcarska postačuje občanský průkaz) dodržovat právní pfedpisy navštívených států

dostavit se v uvedený čas na dohodnuté nástupní místo

dbát pokynů vedoucího zájezdu a dodržovat stanovený program pfedložit souhlas zákonného zástupce v pfípadě, že se zájezdu účastní osoba mladší 18 let bez jeho doprovodu a u osob mladších 15 let zajistit doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu chovat se během zájezdu v souladu s kulturními zvyklostmi navštívené země a jednat tak, aby nepoškozoval a negativně neovlivňoval pfírodu a okolní prostfedí

22.2. Zákazník, se kterým je XxX uzavfena je povinen zajistit, aby uvedené závazky a podmínky splnili všichni jím pfihlášení účastníci.

23. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

23.1. Zákazník je srozuměn s tím, že CK je oprávněna pro účely plnění SoZ a za účelem plnění zákonných povinností zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu zejména: jméno, pfíjmení, datum narození, korespondenční adresa, e-mailová adresa, telefonní spojení a bankovní spojení. Všechny osobní údaje budou uloženy pouze po dobu stanovenou zákonem, pfípadně po dobu nezbytně nutnou.

23.2. Pro účely plnění SoZ budou tyto osobní údaje v nezbytném rozsahu poskytnuty též dodavatelům CK (zejména ubytovacím zafízením, skiareálům, pfepravním společnostem a průvodcům). Identifikační údaje skiareálů jsou vefejně pfístupné, identifikační údaje ubytovacích zafízení budou uvedeny v pokynech k odjezdu. Identifikační údaje dopravce a průvodce budou k dispozici během zájezdu.

23.3. Zákazník bere na vědomí, že CK bude zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu jméno, pfíjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa za účelem zasílání obchodních sdělení. Obchodní sdělení je CK oprávněna zasílat formou SMS, MMS, e-mailem, poštou či sdělovat telefonicky. Proti zasílání obchodních sdělení může zákazník vznést kdykoliv námitku, a to buỚ na adrese CK nebo e-mailem zaslaným na e-mail: xxxx@xx-xxxxxx.xx. V tomto pfípadě nebude CK zákazníkovi dále zasílat obchodní sdělení, ani jinak zpracovávat jeho osobní údaje zákazníka pro účely pfímého marketingu. To ustanovení platí pfiměfeně i ve vztahu k osobám, v jejichž prospěch zákazník SoZ uzavfel (spolucestující).

23.6. Zákazník bere na vědomí, že jako subjekt údajů má zejména následující práva:

a) Xxxxxxxxx od CK pfístup k osobním údajům týkajících se jeho osoby, jejich opravu nebo výmaz, popf. může požadovat omezení zpracování svých osobních údajů, vznášet námitky proti zpracování osobních údajů, jakož i práva na pfenositelnost údajů.

b) Xxxxxxxxx, aby CK omezila zpracování jeho osobních údajů, pokud

(i) zákazník popírá pfesnost svých osobních údajů, a to na dobu potfebnou k tomu, aby správce ověfil pfesnost jeho osobních údajů;

(ii) zpracování jeho osobních údajů bylo protiprávní, ale nepožádá o výmaz osobních údajů, ale o omezení jejich použití; (iii) CK již nepotfebuje jeho osobní údaje pro účely zpracování, ale zákazník je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu svých nároků; nebo (iv) zákazník vznesl námitku proti zpracování svých osobních údajů, a to do doby než bude ověfeno, zda oprávněné důvody CK pfevažují nad oprávněnými důvody zákazníka. Pokud bylo omezeno zpracování osobních údajů zákazníka, mohou být jeho údaje zpracovány, s výjimkou uložení, pouze s jeho souhlasem.

c) Právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úfad pro ochranu osobních údajů.

Formuláfi k lyÏafiskému zájezdu CK Víkend Plus povinn˘ obsah dle zákona

d) Získat od CK potvrzení, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány, a pokud tomu tak je, je CK povinna mu na žádost poskytnout následující informace a vydat mu kopii zpracovávaných osobních údajů: (i) účel zpracování; (ii) kategorie osobních údajů, které zpracovává, (iii) pfíjemci nebo kategorie pfíjemců, kterým jeho osobní údaje byly nebo budou zpfístupněny; (iv) plánovaná doba,

Soubor služeb cestovního ruchu, které jsou Vám nabízeny, pfedstavují zájezd podle zákona č. 15P/1PPP Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších pfedpisů, který provádí směrnici (EU) 2015/2302.

Budete moci uplatnit veškerá práva, která pro Vás vyplývají z právních pfedpisů Evropské unie týkajících se zájezdů. Cestovní kanceláf Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx – CK Víkend Plus ponese plnou odpovědnost za fádné poskytnutí služeb zahrnutých do zájezdu. Cestovní kanceláf Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx – CK Víkend Plus má ze zákona povinnost zajistit ochranu pro pfípad úpadku (pojištění záruky nebo bankovní záruka), na základě které Vám budou vráceny uskutečněné platby za služby, které Vám nebyly poskytnuty z důvodu jejího úpadku, a pokud je součástí zájezdu doprava, bude zajištěna Vaše repatriace.

Základní práva zákazníka podle zákona Ǔ. 159/1999 Sb. a zákona Ǔ. 89/2012 Sb., ve znění pozděj‰ích pfiedpisÛ (obǓansk˘ zákoník)

Pfed uzavfením smlouvy o zájezdu obdrží zákazník všechny nezbytné informace o zájezdu podle R Pa zákona č. 15P/1PPP Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších pfedpisů, tj. napf. místo určení cesty nebo pobytu, dopravní prostfedky, ubytování, stravování a další.

Cestovní kanceláf odpovídá zákazníkovi za fádné poskytnutí všech cestovních služeb zahrnutých ve smlouvě o zájezdu.

Zákazník obdrží telefonní číslo pro naléhavé pfípady nebo údaje o kontaktním místu, kde se může spojit s cestovní kanceláfí nebo cestovní agenturou, která zprostfedkovala prodej zájezdu.

Zákazník může s pfiměfeným pfedstihem a pfípadně po uhrazení dodatečných nákladů postoupit smlouvu o zájezdu na jinou osobu.

Cenu zájezdu lze zvýšit jen v pfípadě konkrétního zvýšení nákladů (napfíklad cen pohonných hmot) a pokud je to výslovně stanoveno ve smlouvě o zájezdu, a to nejpozději 20 dní pfed zahájením zájezdu. Pfekročí-li cenové zvýšení 8 % ceny zájezdu, může zákazník od smlouvy odstoupit. Vyhradí-li si cestovní kanceláf právo na zvýšení ceny zájezdu, má zákazník v pfípadě snížení pfíslušných nákladů právo na slevu z ceny zájezdu.

Zákazník může od smlouvy odstoupit bez zaplacení odstupného a získat zpět veškeré platby, pokud došlo k výrazné změně jakéhokoli zásadního prvku zájezdu, s výjimkou ceny. Pokud cestovní kanceláf pfed zahájením poskytování zájezdu tento zájezd zruší, má zákazník právo na vrácení ceny zájezdu a pfípadně na náhradu škody.

po kterou budou jeho osobní údaje uloženy, nebo není-li ji možné určit, kritéria použitá ke stanovení této doby; (v) existence práva požadovat od správce opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se zákazníka nebo omezení jejich zpracování a vznést námitku proti tomuto zpracování; (vi) právo podat stížnost u dozorového úfadu;

(vii) skutečnost, zda dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.

e) Získat své osobní údaje, které CK zpracovává, a tyto pfedat jinému správci osobních údajů, pokud (i) je zpracování osobních údajů zákazníka založeno na souhlasu se zpracováním osobních údajů; nebo (ii) zpracování se provádí automatizovaně.

23.7. Žadatel o vydání potvrzení dle bodu c) nebo získání osobních údajů dle bodu e) musí pfi žádosti prokázat svou totožnost tak, aby se CK neocitla ve stfetu se smyslem pfíslušného zákona na ochranu osobních údajů. První kopie zpracovávaných údajů je bezplatná, další pak za poplatek.

Zákazník může od smlouvy odstoupit bez zaplacení odstupného (storno poplatku) pfed zahájením zájezdu, jestliže v místě určení cesty nebo pobytu nebo jeho bezprostfedním okolí nastaly nevyhnutelné a mimofádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na pfepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu (napfíklad vyskytnou-li se v místě určení cesty nebo pobytu závažné bezpečnostní problémy, které by mohly zájezd ovlivnit).

Zákazník může pfed zahájením poskytování zájezdu od smlouvy odstoupit, pokud zaplatí pfiměfené a zdůvodnitelné odstupné (storno poplatek).

Pokud nelze po zahájení poskytování zájezdu poskytnout jeho podstatné prvky v souladu se smlouvou, musí být zákazníkovi nabídnuto vhodné náhradní fešení bez dalších nákladů. Zákazník může od smlouvy odstoupit bez zaplacení odstupného (storno poplatku), pokud nejsou služby poskytovány v souladu se smlouvou, pfičemž tato skutečnost podstatně ovlivňuje plnění služeb zahrnutých do zájezdu a cestovní kanceláf neposkytla vhodné náhradní fešení.

V pfípadě neposkytnutí nebo nesprávného poskytnutí služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu má zákazník právo na slevu z ceny zájezdu, náhradu škody nebo obojí.

Cestovní kanceláf má povinnost poskytnout pomoc, pokud se zákazník ocitne v nesnázích.

Ocitne-li se cestovní kanceláf v úpadku, bude zákazníkovi vrácena zaplacená záloha nebo cena zájezdu včetně ceny zaplacené za poukaz na zájezd v pfípadě neuskutečnění zájezdu, nebo rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v pfípadě, že k úpadku došlo po zahájení poskytování zájezdu. Ocitne-li se cestovní kanceláf v úpadku po zahájení poskytování zájezdu a je-li součástí zájezdu doprava, bude zajištěna repatriace zákazníka. Cestovní kanceláf Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx – CK Víkend Plus si zajistila ochranu pro pfípad úpadku (pojištění záruky nebo bankovní záruka) u pojišťovny UNIQA pojišťovna a.s., Xxxxxxxx 000/000, 00000 Xxxxx 0, zastoupenou společností FIDUCIA s.r.o., Xxxxxxx 000/00, 00000 Xxxxx, Xxxx Xxxxx, tel. 224 P51 561, e-mail xxxxxxx@xxxxxxx.xx. Na tento subjekt se zákazník může obrátit v pfípadě, že byly služby odepfeny z důvodu úpadku cestovní kanceláfe.

Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2302 je provedena v českém právním fádu zákonem č. 15P/1PPP Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, ve znění zákona č.111/2018 Sb. a R 2521 až 254Pa zákona č. 8P/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění zákona č. 111/2018 Sb. dostupnými na webových stránkách Ministerstva pro místní rozvoj (xxxx://xxx.xxx.xx); tato forma zvefejnění má informativní charakter.