Obchodní a provozní podmínky služby připojení k WiFi síti Autocampu Sedmihorky
Obchodní a provozní podmínky služby připojení k WiFi síti Autocampu Sedmihorky
1. VYMEZENÍ POJMŮ
- „Prodávající / Provozovatel“ - AUTOCAMP - Sedmihorky v.o.s., IČ: 25917129, DIČ:CZ25917129, se sídlem, Na Kopečku 1282/1, PSČ 18000, Praha 8 – Libeň, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 70896, Kontaktní údaje: Tel. x000 000 000 000, e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
- „Autocamp Sedmihorky / Kemp“ – Autokcamp Sedmihorky na adrese Xxxxxxxxxx 00, PSČ 511 01 Turnov, provozovaný Provozovatelem (dále jen také „ATC“)
- „Recepce“ - kontaktní a prodejní místo služby Prodávajícího/Provozovatele, které je součástí areálu ATC, Tel. x000 000 000 000, e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx, GPS: 50°33’34.60″ N, 15°11’19.60″ E. Odpovědné osoby Provozovatele je možno v Recepci zastihnout v pracovní době, která je zveřejněna na vstupu do recepce, případně na Webových stránkách ATC.
- „Kupující“ - každá fyzická nebo právnická osoba, která zakoupí a zaplatí za Službu Prodávajícího dle platného Ceníku, či na základě podmínek individuální kupní smlouvy.
- „Uživatel“ - je každá osoba, která se prostřednictvím svého koncového zařízení přihlásí prostřednictvím HotSpot a využívá Služeb připojení do Sítě provozovatele.
- „Koncové zařízení (KZ)“ – Jedná se o zařízení, kterým se Uživatel připojuje do Sítě (např. notebook, tablet, mobilní telefon, apod.). Toto KZ musí být homologováno pro provoz v ČR dle platných právních a technických norem. KZ musí mít doklad o shodě (ČTÚ) a splňující normy IEEE 802.11 g/n/ac.
- „Smluvní strany“ – Kupující a Prodávající nebo Provozovatel a Uživatel
- „Síť“ – Bezdrátová síť ATC pracující na bázi IEEE 802.11 g/n/ac. Jméno sítě (tzv. SSID) je „CampSedmihorky“ (pro pásmo 2,4 GHz), resp. „CampSedmihorky5G“ (pro pásmo 5 GHz).
- „Orientační mapa pokrytí“ – Orientační mapa pokrytí ATC signálem WiFi s vyznačením rozmístění jednotlivých vysílačů/AP v ATC je dostupná na Webových stránkách ATC a na Recepci v kempu.
- „Informační leták“ - Informační leták se základním popisem služby, pokyny a doporučeními pro Uživatele Sítě. Dokument je dostupný na Webových stránkách ATC a na Recepci v kempu.
- „AP" - je bezdrátový přístupový bod do sítě.
- „HotSpot“ – Portál / webové rozhraní pro přihlášení Uživatele Sítě přes přístupový bod do bezdrátové Wi-Fi Sítě Provozovatele. Toto přihlášení může být podle nastaveného Režimu služby automatické (tzv. „FreeWifi“), či prostřednictvím jedinečného přístupového x-místného kódu (přihlašovacího hesla), které zadá Uživatel z Kuponu, či Promo kuponu.
- „Služba“ – Služba poskytování přístupu k internetu prostřednictvím Sítě. Provozovatel tuto službu poskytuje Uživateli pouze při souhlasu s těmito obchodními a provozními podmínkami a dále za podmínky souhlasu Uživatele se zpracováním osobních údajů.
- „Režim služby“ – Provozovatelem nastavený režim Služby, tj. zda je Služba v režimu „zpoplatněném“ nebo
„nezpoplatněném“, tzv. „FreeWiFi“
- „Webová stránka ATC“ – Webová stránka Prodávajícího, resp. Provozovatele na adrese xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
- „Poskytovatelem“ – Poskytovatelem a garantem připojení k síti internet, jakož i vlastníkem předmětného hardwaru instalovaného jako Síť je externí dodavatel služby a to obchodní společnost ITBUSINESS, s.r.o., Xxxxxxxxx 600, Mnichovo Hradiště 29501, IČ: 27449688. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že mu je poskytována Služba třetí strany.
- „Účastnictvím“ se rozumí souhrn práv a povinností Uživatele, vyplývajících z těchto Podmínek a ze zákona č.127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, jež mu vznikly v souvislosti s užíváním přístupu k internetu prostřednictvím Sítě.
- „Ceník“ – Dokument „Ceník – INTERNET - WiFi - Autocamp Sedmihorky“ je v platném znění uveden na Webových stránkách ATC a v Recepci kempu. Ceník obsahuje souhrnné informace o cenách Kuponů dle jejich tarifu připojení k Síti. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, včetně nákladů na dodání. Ceny služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zveřejněny na Prodejních místech Prodávajícího.
- „Prodejní místo“ – Místo kde si Kupující může zakoupit Službu prostřednictvím Kuponu v režimu
a) hotovostního platebního styku - zde se jedná o Recepci kempu, případně na Recepci uvedení další prodejci v rámci ATC, kde si Kupující může zakoupit listinný Kupon, dle platného Ceníku.
Strana 1
Obchodní a provozní podmínky služby připojení k WiFi síti Autocampu Sedmihorky
b) bezhotovostního platebního styku - zde se jedná o možnost zakoupení Služby prostřednictvím elektronické “Platební brány“, která je součástí HotSpot portálu, kde si Kupující může zakoupit elektronický Kupon prostřednictvím své platební karty, dle platného Ceníku. Elektronický kupon je mu následně zveřejněn po zaplacení na KZ a doručen na jím uvedenou e-mailovou adresu.
c) „Kupon“ – Placený listinný, či elektronický kupon, který obsahuje jedinečný přístupový x-místný kód (přihlašovací heslo) ke Službě, kterým se přihlašuje Uživatel do sítě na HotSpot portálu.
d) „PROMO kupon“ – Kupon, který poskytuje Provozovatel Sítě Uživateli zdarma a který obsahuje jedinečný přístupový x-místný kód (přihlašovací heslo) ke Službě, kterým se přihlašuje Uživatel do sítě na HotSpot portálu. Vydání PROMO kuponu ze strany Provozovatele Uživateli je pouze na rozhodnutí Provozovatele.
e) „Nařízení“ - GDPR - Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
2.1. Tyto obchodní a provozní podmínky (dále jen „Podmínky“) obchodní společnosti AUTOCAMP - Sedmihorky v.o.s., upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen
„občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Smluvních stran vzniklé v souvislosti s prodejem a využívaním Služeb připojení k bezdrátové WiFi síti, kterou v areálu ATC provozuje pro Uživatele Provozovatel.
2.2. Každý, kdo zakoupí, či obdrží Službu od Prodávajícího/Provozovatele, může využívat Síť za dále specifikovaných podmínek. Přístup do Sítě je zajišťován prostřednictvím HotSpot portálu pomocí Kuponu, resp. PROMO Kuponu s přístupovým kódem, který může Kupující zakoupit, či obdržet u Prodávajícího/Provozovatele za podmínek uvedených v aktuálním Ceníku Prodávajícího, Informačním letáku, či na Webových stránkách ATC a na Recepci v kempu.
2.3. Síť využívá frekvence 2,4 GHz a 5 GHz.
2.4. Informační leták o Službě, Orientační mapa pokrytí signálem WiFi v rámci ATC, Ceník, jakož i aktuální verze těchto Obchodních a provozních podmínek jsou zveřejněny na Webových stránkách ATC a v Recepci kempu.
2.5. Technickou podporu při správě Sítě zajišťuje Poskytovatel.
2.6. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit Režim Služby ze zpoplatněné na nezpoplatněnou, na tzv. „FreeWiFi“, která je provozována zdarma. O této skutečnosti se zavazuje informovat Uživatele předem na Webových stránkách ATC nebo v Recepci kempu.
3. OBJEDNÁVKA, CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. V případě zpoplatněného režimu Služby Prodávající prodává Službu Kupujícímu, dle platného Ceníku Prodávajícího. Ceník je k dispozici na Recepci a Webových stránkách ATC. Kupon je možné zakoupit na Prodejním místě. Zakoupením, resp. zaplacením Kuponu uzavírá Prodávající s Kupujícím kupní smlouvu na Službu.
3.2. V případě nezpoplatněného režimu Služby Provozovatel poskytuje Službu zdarma, tj. v režimu „FreeWiFi“ všem Uživatelům, kteří se mohou připojit automaticky přes HotSpot portál bez přihlašovacího hesla.
3.3. Zpoplatněný kupon je potřeba aktivovat do sítě nejpozději do 3 měsíců od data jeho zakoupení, jinak propadá bez náhrady. PROMO kupon je potřeba aktivovat nejpozději do data platnosti uvedeném na kuponu.
3.4. Kupující/Uživatel byl seznámen s tím, že po obdržení kuponu je povinen si jej ponechat v držení po celou dobu plánovaného využití služby a to z důvodů případného odstoupení od smlouvy, reklamace, či požadavku na znovu přihlášení do sítě, v případě odpojení.
4. PŘIPOJENÍ UŽIVATELE DO SÍTĚ
4.1. Před samotným zakoupením Kuponu doporučuje Prodávající Kupujícímu, aby si předem ověřil na HotSpotu aktuální stav dostupnosti služby (kde je zobrazen stav, zda je služba aktivní, či ne) a dále potom dostupnost a sílu signálu na jeho KZ v místě jeho plánovaného pobytu v ATC, prostřednictvím ukazatele síly signálu na jeho KZ v seznamu dostupných WiFi sítí, resp. WIFI sítě ATC (Síť). Případné pozdější reklamace nedostupnosti/špatného signálu v jiných místech ATC nebudou ze strany Provozovatele Uživateli uznány.
4.2. Kupující, resp. Uživatel prohlašuje, že byl seznámen s Orientačním mapou pokrytí WiFi signálem a je si vědom toho, že Uživatel s KZ musí být v dosahu signálu vysílačů.
Strana 2
Obchodní a provozní podmínky služby připojení k WiFi síti Autocampu Sedmihorky
4.3. V případě, že Služba je ve zpoplatněném režimu, má Uživatel právo pouze na časově omezený přístup ke službám Sítě dle zakoupené Služby, resp. tarifu Kuponu. Tento tarif je nastaven buď s časovou platností, případně objemem přenesených dat. V případě časového tarifu je počátkem připojení přihlášení Uživatele do Sítě, tj. registrace přístupového kódu (Přihlašovacího hesla) uvedeného na Kuponu, či PROMO Kuponu přes HotSpot portál k Síti. Po uplynutí tarifu (časového/objemu přenesených dat) bude KZ Uživatele od Sítě automaticky odpojeno.
4.4. Každý kdo se připojí do Sítě stává se Uživatelem Služby.
4.5. Zakoupením a přihlášením Kuponu/PROMO Kuponu Kupující/Uživatel prohlašuje, že se seznámil a souhlasí
a) s „Obchodními a provozní podmínkami služby připojení k WiFi síti Autocampu Sedmihorky“,
b) s „Orientační mapou pokrytí“,
c) pokyny uvedenými v „Informačním letáku“ a dále,
d) se zpracováním osobních údajů, bez nichž nemůže být Služba hostu poskytnuta. Aktuální znění těchto Podmínek a pokynů, jakož i popis zpracování osobních údajů uživatelů jsou k dispozici na Recepci, případně na Webových stránkách ATC.
4.6. Kupon, či PROMO Kupon slouží pro přihlášení do Sítě pouze pro jedno samostatné KZ Uživatele.
4.7. Fyzické připojení, konfiguraci technického a programového vybavení na svém KZ provádí Uživatel vlastními silami.
4.8. Při připojení je Uživateli automaticky přidělena IP adresa.
4.9. Z důvodů technické optimalizace sítě může být Zařízení Uživatele odpojeno od jednotlivého AP (např. při poklesu signálu nebo rušení vysílače).
4.10. Přihlášení KZ uživatele k síti, resp. HotSpot webové stránce je možné realizovat buď výběrem WiFi sítě v seznamu dostupných WiFi sítí v KZ uživatele nebo zadáním odkazu xxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx ve webovém prohlížeči na KZ uživatele.
5. POVINNOSTI UŽIVATELE
5.1. Uživatel pracuje v Síti tak, aby ostatním Uživatelům nenarušoval nebo nebránil v užívání prostředků Sítě.
5.2. Uživateli je zakázáno měnit nastavení veškerých parametrů aktivních prvků Sítě, která byla nastavena Poskytovatelem. Jestliže Uživatel jakýmkoliv způsobem (včetně hardwarové nebo softwarové chyby systému) získá uživatelská práva nebo privilegovaný stav, který mu nepřísluší, je povinen tuto skutečnost neprodleně ohlásit Provozovateli.
5.3. Uživatel ručí za používání a šíření legálního programového vybavení nebo jiných prostředků, které jsou v souladu s platnými zákony ČR.
5.4. Uživateli je zakázáno používat jinou IP adresu, než jaká Uživateli byla přidělena Poskytovatelem.
5.5. Uživateli není povoleno ze svého KZ připojeného do Sítě poskytovat žádnou službu (server).
5.6. Uživatel odpovídá za veškerý provoz z jeho připojeného Zařízení.
5.7. Uživatel nesmí záměrně přetěžovat Síť (využíváním torrent, P2P sítě, apod.).
5.8. Uživatel nesmí svým Zařízením rušit Zařízení ostatních Uživatelů, Poskytovatele i Provozovatele. Uživatel, který způsobí rušení ostatních Uživatelů, je povinen Zařízení vypnout.
5.9. Uživatel by měl používat prostředky pro filtrování síťového provozu (firewall). Těmito prostředky ale nesmí filtrovat ICMP komunikaci (služba ping).
5.10. Odpovědnost za případné škody na technickém vybavení Uživatele nebo datech Uživatele nese příslušný Uživatel sám.
5.11. Poskytovatel ani Provozovatel nejsou povinni poskytovat servis na programovém nebo technickém vybavení Uživatelova KZ.
5.12. Je zakázáno používat Síť k šíření materiálů, jejichž šíření nebo veřejné vystavování je v rozporu se zákonem. Je zakázáno obtěžovat ostatní Uživatele nevyžádanými dopisy (SPAM).
Strana 3
Obchodní a provozní podmínky služby připojení k WiFi síti Autocampu Sedmihorky
5.13. Uživatel je povinen starat se o zabezpečení informací, které poskytuje do Sítě, či které Sítí přenáší. Provozovatel není odpovědný za jakékoliv škody vzniklé poškozením či únikem důvěrných informací ze Sítě.
5.14. Uživatel nesmí využívat poskytovaných služeb k vlastnímu obohacení na úkor Provozovatele.
6. Dostupnost poskytovaných služeb a ohlášení překážky poskytování služeb
6.1. Uživatel/Kupující tímto prohlašuje, že byl ze strany Provozovatele seznámen s tím, že
a) datová rychlost, kterou je Síť k internetu Poskytovatelem připojena, je konečná a sdílená všemi Uživateli. Z těchto důvodů nemůže být každému uživateli datová rychlost pevně zaručena. Při využívání Služby je potřeba počítat na straně Uživatele s možností zahlcení a dočasného snížení datové rychlosti v případě současného využití služby více uživateli. Tyto dočasné stavy nejsou důvodem k reklamaci Služby a nemůže být na tyto stavy pohlíženo, že Služba byla poskytnuta vadně.
b) úroveň, a kvalita signálu WiFi pro KZ Uživatele může být v rámci vyznačené plochy pokrytí na „Orientační mapce pokrytí WiFi“ různá, což je dáno zejména vzdáleností mezi vysílačem a KZ Uživatele. Platí to, že čím blíže je KZ Uživatele k vysílači (nejlépe bez zjevných překážek a s přímou viditelností), tím silnější je signál a opačně.
c) úroveň, a kvalita signálu WiFi pro KZ Uživatele klesá uvnitř objektů (např. v chatkách, mobilních domcích, karavanech apod.)
d) při realizaci nákupu Kuponu bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány na HotSpotu doporučujeme být v bezprostřední blízkosti jednoho z vysílačů, z důvodů dostatečné síly a stability signálu. U modře vyznačených vysílačů na mapce č. 1,2,3,4 je praktické dostupné vnitřní, či venkovní sezení.
6.2. Provozovatel, či Poskytovatel je oprávněn omezit, příp. i přerušit poskytování Služby na nezbytně nutnou po dobu servisního zásahu, při přestavbách technického zařízení, měření nebo při odstraňování poruch a v době mimořádných opatření a Kupující/Uživatel se zavazuje je strpět (dále společně jen jako „překážka poskytování služby“).
6.3. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel nenese odpovědnost za škodu nebo jinou újmu, která Uživateli vznikne tím, že Služba byla poskytnuta vadně nebo nebyla poskytnuta vůbec. Kupujícímu, resp. Uživateli vzniká pouze právo na odstoupení od smlouvy, či na slevu z ceny za dále uvedených podmínek.
6.4. V případě, že Služba běží ve zpoplatněném režimu a ze strany Provozovatele
a) nebyla poskytnuta vůbec, má Kupující/Uživatel právo na odstoupení smlouvy dle podmínek uvedených v bodě 7.1.
b) nedojde k odstranění „překážky poskytování služby“ do 5ti hodin od nahlášení reklamace (dle bodu 7.2) ze strany Kupujícího/Uživatele, je v tomto případě Kupující/Uživatel oprávněn žádat na Provozovateli přiměřenou slevu z kupní ceny, případně adekvátní doplnění plnění a to dle celkové hodinové délky neposkytování Služby ze strany Provozovatele.
6.5. Uživatel je srozuměn s tím, že Provozovatel, případně Poskytovatel je oprávněn dočasně zamezit aktivní přístup ke Službě v případě, že Uživatel nedodržuje tyto Podmínky a že z KZ uživatele jsou rozesílány viry či SPAM zprávy nebo činěny DDoS útoky na technická zařízení Provozovatele, Poskytovatele nebo třetích stran, nerozhodno zda z vůle Uživatele nebo v případě zneužití KZ Uživatele třetí osobou. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel, či Poskytoval je v těchto případech oprávněn dočasně zamezit aktivní přístup ke Službě i bez předchozího upozornění Uživatele toliko na základě vlastního zjištění Poskytovatele. Dočasné zamezení aktivního přístupu ke službě není důvodem pro poskytnutí slevy z ceny za Službu z titulu, že Služba byla poskytnuta vadně.
6.6. Zjistí-li Uživatel „překážku poskytování Služby“
I. je před ohlášením této překážky Provozovateli povinen ověřit vlastními silami a na své náklady, zda závada nespočívá v jeho KZ a v případě, že tak učiní a závada dle jeho zjištění nespočívá v jeho KZ je dále,
II. o této překážce povinen neprodleně informovat formou reklamace (dle bodu 7) Provozovatele na Recepci formou písemného oznámení s uvedením jeho kontaktních údajů a přístupovým kódem z Kuponu. V opačném případě bude na období od zjištění překážky poskytování Služby Uživatelem až po její oznámení poskytovateli nahlíženo jako na období, kdy byla služba poskytována řádně.
Strana 4
Obchodní a provozní podmínky služby připojení k WiFi síti Autocampu Sedmihorky
6.7. Provozovatel se zavazuje, že v případě zjištění překážky poskytování Služby ze strany Uživatele bude činit neprodleně v pracovní době Recepce ve spolupráci s Poskytovatelem kroky pro zjednání nápravy, tj. odstranění této překážky. Uživatel je povinen strpět omezení v rozsahu nezbytně nutném pro provedení odstranění překážky Služby ze strany Provozovatele/Poskytovatele.
7. PRÁVA KUPUJÍCÍHO/UŽIVATELE
7.1. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany Kupujícího
7.1.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy s Prodávajícím
a) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření kupní smlouvy. Toto právo však zaniká v případě, že Kupující provede již přihlášení/registraci přístupového kódu z kuponu přes HotSpot portál do Sítě, čímž došlo z titulu Podmínek služby k jejímu využívání.
b) v případě, že Služba ze strany Provozovatele nebyla vůči Kupujícímu/Uživateli poskytnuta vůbec ve lhůtě do 14ti dnů.
7.1.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat Prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Kupující může použít přiložený vzorový formulář – Příloha č. 1 k těmto Podmínkám služby pro odstoupení od smlouvy, není to však povinností kupujícího.
7.1.3. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje, aby kupující odeslal odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
7.1.4. Pokud kupující odstoupí od této smlouvy, prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu došlo oznámení od Kupujícího o odstoupení od smlouvy, platbu za zakoupený a neregistrovaný kupon(y) v Síti. Pro vrácení platby použije Prodávající bankovní účet uvedený v Oznámení o odstoupení zaslaném Kupujícím Prodávajícímu.
7.1.5. V případě odstoupení od smlouvy je Kupující povinen doložit Prodávajícímu předmětný prodejní doklad (u hotovostního nákupu), či doklad o platbě (u bezhotovostního nákupu) na základě, kterého službu u Prodávajícího zakoupil a originál kuponu (v případě hotovostního nákupu), či výtisk elektronického dokladu (e-mailu, který obdržel od Prodávajícího) s uvedením čísla/přístupového kódu předmětného kuponu.
7.1.6. Z titulu předmětu kupní smlouvy, kde se jedná o prodej Služby, nepožaduje Prodávající vrácení plnění ze strany Kupujícího.
7.2. Reklamace služby ze strany Kupujícího, resp. Uživatele
7.2.1. Kupující, resp. Uživatel je oprávněn uplatnit u Prodávajícího/Provozovatele odpovědnost za vady poskytnuté Služby v případě, že Služba je ve zpoplatněném režimu a současně není poskytnuta vůbec nebo je poskytnuta vadně v rozporu s těmito Podmínkami, či ustanoveními uvedených v kupní smlouvě. Prodávající, resp. Provozovatel však odpovídá za tyto vady pouze v rozsahu, který tyto Podmínky připouští.
7.2.2. Kupující/Uživatel je oprávněn uplatnit vady písemně na Recepci Provozovatele a to podrobným popisem vytýkaných vad včetně uvedení kompletních kontaktních údajů Uživatele, Prodejního dokladu a přístupového kódu z Kuponu.
7.2.3. Uplatnění vady na kvalitu poskytované Služby je uživatel povinen odeslat poskytovateli písemně nebo jiným dohodnutým způsobem nejpozději ve lhůtě 2 měsíců od vzniku vady, jinak nárok na uplatnění vady zaniká.
7.2.4. Provozovatel je povinen reklamaci na poskytování Služby vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne doručení reklamace.
7.2.5. Pro podání reklamace může Kupující použít přiložený vzorový formulář – Příloha č. 2 k těmto Podmínkám, není to však povinností kupujícího.
7.2.6. V případě reklamace služby je Kupující povinen doložit Prodávajícímu předmětný prodejní doklad (u hotovostního nákupu), či doklad o platbě (u bezhotovostního nákupu) na základě, kterého službu u Prodávajícího zakoupil a originál kuponu (v případě hotovostního nákupu), či výtisk elektronického dokladu (e-mailu, který obdržel od Prodávajícího) s uvedením čísla/přístupového kódu předmětného kuponu.
Xxxxxx 0
Obchodní a provozní podmínky služby připojení k WiFi síti Autocampu Sedmihorky
8. INFORMACE O OCHRANĚ A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ KUPUJÍCÍHO/UŽIVATELE
8.1. Prodávající informuje tímto Kupujícího, že bez jeho souhlasu se zpracováním osobních údajů není možné Službu Kupujícímu nabídnout a provozovat a to z důvodů, že některé tyto informace jsou nezbytné pro zajištění provozu Služby.
8.2. V případě využívání Služeb Sítě jsou vyžadovány údaje jako je IP adresa spojení, MAC adresa KZ a dále osobní údaje lokalizačního charakteru, které vyžaduje platná legislativa po Poskytovateli telekomunikačních služeb.
8.3. V případě, že Uživatel využije možnost online platby za poskytnutá plnění prostřednictvím elektronické platební brány na HotSpot portálu nebo bankovního platebního terminálu, jedná se dále o identifikační údaje platební karty nutné pro provedení elektronické platební transakce prostřednictvím platební karty Uživatele v rozsahu požadovaném externím provozovatelem platební brány/bankovního platebního terminálu.
8.4. V případě požadavku Kupujícího na:
vystavení adresné účtenky,
podání reklamace
odstoupení od smlouvy
se jedná o požadavek na základní a adresní osobní údaje a dále kontaktní identifikační údaje o Kupujícím v rozsahu nutném k přijetí a následné administraci daného požadavku Kupujícího a to jak v elektronické, či listinné formě. Zde se může jednat o povinné i dobrovolné osobní údaje (tj. údaje, který Uživatel dobrovolně z vlastního zájmu vyplní).
8.5. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje a činnosti vyplývající s poskytováním Služby a případných administrativních úkonů s nimi spojenými jsou zpracovány v rozsahu nezbytném pro realizaci těchto činností a po dobu nutnou k jejich dosažení v souladu s Nařízením GDPR nebo po dobu přímo stanovenou právními předpisy a platnou legislativou. Poté jsou osobní údaje vymazány či anonymizovány.
8.6. Prodávající, resp. Provozovatel informuje tímto Kupujícího, resp. Uživatele, že podrobné informace z oblasti ochrany osobních údajů jsou podrobně zpracovány na Webových stránkách ATC a zároveň přístupné v Recepci kempu.
9. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI PROVOZOVATELE
9.1. Provozovatel nenese odpovědnost za obsah informací přenesených prostřednictvím Služby zejména za obsahovou správnost a úplnost takových informací.
9.2. Provozovatel nenese odpovědnost za případné škody uživatele Služby na hardwaru či softwaru, ztrátu dat či jinou ztrátu způsobenou při použití Služby.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Ustanovení odchylná od Podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
10.2. Znění těchto Podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
10.3. Platné znění těchto Podmínek je k dispozici v Recepci a na Webových stránkách ATC.
10.4. V případě rozporu jazykových verzí těchto Podmínek mají přednost Podmínky v českém jazyce.
Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.1.2019 Autor:
AUTOCAMP - Sedmihorky v.o.s.,
se sídlem: Na Kopečku 1282/1, PSČ 18000, Praha 8 - Libeň IČ: 25917129
Verze : 2019_1 Platné od : 1.1.2019
Xxxxxx 0
Obchodní a provozní podmínky služby připojení k WiFi síti Autocampu Sedmihorky
Přílohy:
Příloha č. 1 - Vzor „Oznámení o odstoupení od smlouvy“ Příloha č. 2 - Vzor „Reklamační formulář“
Příloha č. 3 - Informační leták
Příloha č. 4 - Orientační mapa pokrytí signálem WiFi
Xxxxxx 0
Ver. 2019_1
MITTEILUNG ÜBER DEN RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG DURCH DEN KÄUFER | |||||
KÄUFER | |||||
Vorname und Name (Handelsbezeichnung, ID) E-Mail, Telefon | Adresse/Sitz | ||||
Nummer des Bankkontos des Käufers (bei gewünschter Überweisung) | |||||
GUTHABEN | |||||
Guthaben Nr. (*) | Zugangscode | ||||
Guthaben gekauft am | Bezahlung bar / mit Karte an der Kasse des Verkäufers | ||||
Betrag inkl. MwSt. in CZK | Bezahlung bargeldlos über das Zahlungsportal am HotSpot | ||||
STELLUNGNAHME UND ERKLÄRUNG DES KÄUFERS | |||||
Ich, der Käufer, erkläre hiermit gegenüber dem Verkäufer, dass ich vom Kaufvertrag über den Kauf des gegenständlichen Guthabens für die Dienstleistung WLAN-Zugang auf dem Campingplatz Sedmihorky zurücktrete. Gleichzeitig erkläre ich, dass ich das Guthaben bzw. den Zugangscode nach seinem Kauf nicht im WLAN des Verkäufers angemeldet habe, womit es zu keiner, auch nicht teilweisen, Inanspruchnahme der Dienstleistung des WLAN-Zugangs gekommen ist. | |||||
ANLAGEN ZUR MITTEILUNG (**) | |||||
1 | Original-Guthabencoupon | JA | NEIN | ||
2 | Original/Kopie der Quittung bei Bar-/Kartenzahlung an der Kasse des Verkäufers | JA | NEIN | ||
3 | E-Mail über den Kauf des Guthabens über das bargeldlose Zahlungsportal | JA | NEIN | ||
4 | Kopie des Bankkontoauszugs des Käufers über die Bezahlung des Guthabens in dem Fall, dass der Käufer nach erfolgter Bezahlung keine Bestätigungs-Mail mit der Nummer des Guthabens und dem Zugangscode erhalten hat | JA | NEIN | ||
ANMERKUNG | |||||
KÄUFER DATUM UND UNTERSCHRIFT | VERKÄUFER DATUM UND UNTERSCHRIFT BESTÄTIGUNG DES ERHALTS DER MITTEILUNG UND ANLAGEN | ||||
AUTOCAMP - Sedmihorky v.o.s., ID: 25917129 Sedmihorky 72, PLZ 511 01 Turnov | |||||
(*) Im Fall einer größeren Anzahl von Guthaben bitte die Tabelle in der Anlage verwenden; (**) Zutreffendes einkreisen
Ver. 2019_1
STELLUNGNAHME DES VERKÄUFERS ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG SEITENS DES KÄUFERS | |||
KÄUFER | |||
Vorname und Name (Handelsbezeichnung, ID) E-Mail, Telefon | Adresse/Sitz | ||
Nummer des Bankkontos des Käufers (bei gewünschter Überweisung) | |||
Guthaben Nr. / Zugangscode | |||
Datum des Vertragsrücktritts | |||
STELLUNGNAHME DES VERKÄUFERS (*) | |||
1 | Das gegenständliche Guthaben wurde vom Käufer bezahlt – durch den Verkäufer bestätigt | JA | NEIN |
2 | Das gegenständliche Guthaben wurde nicht im WLAN des Verkäufers aktiviert – vom Verkäufer bestätigt | JA | NEIN |
3 | Der Vertragsrücktritt seitens des Käufers wird vom Verkäufer akzeptiert. | JA | NEIN |
RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES (*) | |||
1 | Bezahlter Kaufpreis gesamt – vom Verkäufer bestätigt | CZK inkl. MwSt. | |
2 | Der Kaufpreis wurde in Absprache zwischen Käufer und Verkäufer bei Unterzeichnung dieses Protokolls in bar zurückerstattet. | JA | NEIN |
3 | Der Kaufpreis wird in Absprache zwischen Käufer und Verkäufer auf das Bankkonto des Käufers überwiesen. | JA | NEIN |
4 | Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis nicht zurück, weil das Guthaben nicht ordnungsgemäß bezahlt oder vor dem Vertragsrücktritt bereits durch den Käufer aktiviert wurde. | JA | NEIN |
ANMERKUNG | |||
KÄUFER DATUM UND UNTERSCHRIFT | VERKÄUFER DATUM UND UNTERSCHRIFT | ||
AUTOCAMP - Sedmihorky v.o.s., ID: 25917129 Sedmihorky 72, PLZ 511 01 Turnov | |||
(*) Zutreffendes einkreisen
Ver. 2019_1
VERZEICHNIS DER GUTHABEN | ||
# | GUTHABEN Nr. | ZUGANGSCODE |
Ver. 2019_1
REKLAMATIONSFORMULAR – WLAN | |||||
Für den Betreiber / Rezeption: NAME, DATUM, UHRZEIT | |||||
KÄUFER/GAST | |||||
Vorname und Name (Handelsbezeichnung, ID) | |||||
Kontaktangaben, E-Mail, Telefon | |||||
Ort der Unterbringung auf dem Campingplatz (Standort, Nr. des Bungalows, ggf. Kennzeichnung auf der Karte u. Ä. (A)) | |||||
GUTHABEN (*) | |||||
Datum des Kaufs des Guthabens | Bezahlter Preis in CZK inkl. MwSt. | ||||
Nr. des Guthabens | Zugangscode | ||||
Gültigkeitsdauer des Guthabens (Tage) | Ist es überhaupt gelungen, das Guthaben im WLAN anzumelden? Wenn nicht, auf der Karte kennzeichnen (B) | JA | NEIN | ||
Datum und Uhrzeit der Anmeldung im WLAN | Wurde das Guthaben nur für ein Gerät verwendet (die Verwendung für mehrere Geräte ist nicht erlaubt)? | JA | NEIN | ||
VERBINDUNG (*) | |||||
Funktionierte die WLAN- Verbindung wenigstens eine Zeit lang? | JA | NEIN | Wie lange funktionierte die WLAN- Verbindung (Stunden, Tage u. Ä.)? | ||
Was für ein Endgerät verwenden Sie (Mobiltelefon, Tablet – Typ, Hersteller, ggf. MAC-Adresse des Geräts)? | |||||
Wo auf dem Campingplatz hat WLAN nicht mehr funktioniert (C)? | |||||
Wurde versucht, sich an einem anderen Standort wieder ins WLAN einzuwählen, ggf. wo (D)? | JA | NEIN | WO: | ||
FEHLERMELDUNG – ANMERKUNG (**) | |||||
BEARBEITUNG DER REKLAMATION (*) | JA | NEIN | |||
Rückerstattung / ggf. teilweise | JA | NEIN | Ersatzleistung – PROMO-Guthaben als Ersatz | JA | NEIN |
Zurückerstatteter Betrag in CZK inkl. MwSt. | Neue Nummern des Guthabens / Zugangscodes: | ||||
Deaktivierung des reklamierten Guthabens | JA | NEIN | |||
KÄUFER DATUM UND UNTERSCHRIFT | VERKÄUFER DATUM UND UNTERSCHRIFT | ||||
AUTOCAMP - Sedmihorky v.o.s., ID: 25917129 Sedmihorky 72, PLZ 511 01 Turnov | |||||
(*) Zutreffendes einkreisen; (**) Für längere Anmerkungen bitte separate Anlage verwenden
Ver. 2019_1
FEHLERMELDUNG – ANMERKUNG |
Kennzeichnen Sie bitte auf der Karte: (A) – Ort der Unterbringung (B) – Ort der erstmaligen erfolgreichen/erfolglosen Anmeldung des Guthabens im WLAN (C) – Ort, an dem die WLAN-Verbindung nicht mehr funktioniert hat (D) – Ort des erneuten erfolglosen Versuchs des Einwählens ins WLAN |