Fakultní nemocnice Olomouc státní příspěvková organizace zřízená Ministerstvem zdravotnictví ČR rozhodnutím ministra zdravotnictví ze dne 25.11.1990, č.j. OP-054-25.11.90 se sídlem: I. P. Pavlova 185/6, 779 00 Olomouc IČ: 00098892 DIČ: CZ00098892...

Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli

Fakultní nemocnice Olomouc

státní příspěvková organizace zřízená Ministerstvem zdravotnictví ČR rozhodnutím ministra zdravotnictví ze dne 25.11.1990, č.j. OP-054-25.11.90

se sídlem: I. P. Pavlova 185/6, 779 00 Olomouc

IČ: 00098892

DIČ: CZ00098892

Zastoupená: xxxx. XXXx. Xxxxxxx Xxxxxxxx, Ph.X., ředitelem

bankovní spojení: bankovní spojení: ČNB

číslo účtu: 36334811/0710

na straně jedné jako „objednatel“

a

……………………………………………….. 

se sídlem: ………………………………….

IČ: ..…………………………………………..

DIČ: …………………………………………..

zastoupená: ……………………………….

zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném ……………. soudem v …………………, oddíl ….., vložka …..

bankovní spojení: ……………………………………

číslo účtu: ………………………………….

na straně druhé jako „poskytovatel“

(Uvedení zástupci obou stran prohlašují, že podle stanov nebo jiného obdobného organizačního předpisu jsou oprávněni tuto Smlouvu podepsat a k platnosti Smlouvy není třeba podpisu jiné osoby.)

tuto

Smlouvu o poskytování služeb

uzavřená dle § 1746 odst. 2 zák. č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku v platném znění

I.

Úvodní ustanovení

1. Zúčastněné smluvní strany si navzájem prohlašují, že jsou oprávněny tuto smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené, a že splňují veškeré podmínky a požadavky stanovené zákonem a touto smlouvou.

2. Tato smlouva je uzavírána na základě výsledků zadávacího řízení podle zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek v platném znění zahájeného objednatelem jako veřejným zadavatelem s názvem „Digitalizace doručené pacientské listinné dokumentace.“, evidenční číslo VZ-2019-001126. V případě, že je v této smlouvě odkazováno na zadávací dokumentaci, má se na mysli zadávací dokumentace vztahující se k uvedené veřejné zakázce. Smluvní strany se zavazují plnit podmínky obsažené v této smlouvě, přičemž za závazné se pro obě smluvní strany považuje rovněž zadávací dokumentace a nabídka, kterou poskytovatel předložil do zadávacího řízení.

3. Poskytovatel je povinen při realizaci předmětu smlouvy postupovat s řádnou odbornou péčí a chránit zájmy objednatele podle svých nejlepších profesních znalostí a schopností.

4. Poskytovatel je výrobcem nebo má souhlas k pronájmu a implementaci ………………………………..
   (dále jen „Systému“) ve Fakultní nemocnici Olomouc (dále taky FNOL), který je specifikovaný v zadávací dokumentaci.

II.

Předmět smlouvy

1. Předmětem této smlouvy je závazek poskytovatele zajistit pro objednatele tyto služby:

• implementaci Systému,

• pronájem licencí k užívání Systému v rozsahu dle specifikace v Příloze č. 4 této smlouvy na síti a v sídle objednatele, včetně uživatelské dokumentace programu v češtině. Jedná se o pronájem 2 typů licencí (1. Aplikace pro nahlížení do digitalizovaných dokumentů, 2. Aplikace pro scanovací pracoviště) s tím, že objednateli budou licence pronajímány poskytovatelem postupně na základě objednávek, vzhledem k potřebám objednatele pro pokrytí jednotlivých ambulancí. Objednatel je oprávněn určovat konkrétní množství užívaných licencí a dobu plnění dle svých okamžitých aktuálních potřeb bez penalizace či jiného postihu ze strany poskytovatele. Poskytovatel není oprávněn stanovit minimální množstevní a finanční limit objednávky,

• servisní a technickou podporu Systému, za podmínek stanovených v této smlouvě, v zadávací dokumentaci a SLA listech a závazek objednatele za uvedené služby platit cenu sjednanou v souladu s touto smlouvou.

Předmětem této smlouvy jsou i další závazky a práva smluvních stran z této smlouvy vyplývající, zejména přizpůsobení Systému požadavkům objednatele v rozsahu dle specifikace v Příloze č. 4 této smlouvy, instalace Systému na určený server dle specifikace v Příloze č. 4 této smlouvy, parametrizace programu v součinnosti s objednatelem, zajištění a ověření integrace Systému do informačního systému objednatele, zaškolení personálu objednatele, dodávka certifikátů dle specifikace v Příloze č. 4 této smlouvy.

2. Poskytovatel potvrzuje, že jsou mu známy veškeré technické, kvalitativní a jiné podmínky nezbytné k poskytování služeb dle této smlouvy a že disponuje takovými odbornými znalostmi, které jsou k poskytování služeb nezbytné. Bude-li součástí poskytování služeb poskytnutí plnění, k němuž je nezbytné převedení vlastnického či jiného práva, garantuje poskytovatel, že takové plnění poskytuje se všemi právy nutnými k jeho řádnému a nerušenému nakládání a užívání objednatelem.

3. Poskytovatel garantuje po dobu platnosti smlouvy záruku za jakost jako shodu Systému s jeho dokumentací.

4. Poskytovatel se zavazuje poskytnout asistenci, analýzu a převod dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele za podmínek, stanovených smlouvou; uvedené činnosti poskytovatele jsou součástí předmětu smlouvy a jako takové jsou již zahrnuty v ceně za služby dle čl. IV. této smlouvy

III.

Doba a místo plnění

1. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou od okamžiku podpisu této smlouvy oběma smluvními stranami, platnou se stává dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnou dnem zveřejnění v registru smluv.

2. Poskytovatel se zavazuje:

• implementovat Systém (tj. uvést jej do provozu, předat k němu veškeré doklady a provést zaškolení odpovědných zaměstnanců FN Olomouc) do 1 měsíce od podpisu této smlouvy oběma smluvními stranami

• poskytnout pronájem jednotlivých licencí do 1 týdne od vystavení dílčí objednávky

• poskytovat objednateli technickou a servisní podporu v rozsahu uvedeném v Příloze č. 1 této smlouvy ode dne převzetí Systému objednatelem v souladu s touto smlouvou.

3. Místem plnění je sídlo objednatele. Poskytovatel bere na vědomí, že v souladu s interními předpisy objednatele nese náklady související s vjezdem motorových vozidel do místa plnění za účelem plnění této smlouvy (dodávka, servis, údržba, jednání atp.).

IV. Cena a platební podmínky

1. Cena za implementaci Systému činí ………………………. Kč
   bez DPH; objednatel se zavazuje uhradit uvedenou cenu na základě faktury vystavené poskytovatelem a doručené objednateli, a to po řádné a včasné implementaci Systému.

Jednotková cena za pronájem, servisní a technickou podporu jednotlivých licencí je stanovena dle typu licence a činí:

• …………………Kč
  bez DPH za pronájem typu „Aplikace pro nahlížení do digitalizovaných dokumentů“ za fakturační období,

• …………………Kč
  bez DPH za pronájem typu „Aplikace pro scanovací pracoviště“ za fakturační období.

Cena paušálu činí …………….Kč
bez DPH za fakturační období a skládá se z:

• hodinové dotace předplacených služeb na technickou podporu zahrnující dispečink (hotline) v pracovní dobu ve výši 1 hodiny měsíčně za podmínek stanovených SLA listy,

• dostupnosti služeb za podmínek stanovených SLA listy,

• aktualizací Systému z důvodu vylepšování, odstraňování závad v rámci záruky za jakost, technologického rozvoje, zvyšování bezpečnosti, zajištění souladu Systému s legislativními změnami

Celková cena za fakturační období je dána součtem položek:

• počet provozovaných licencí x jednotková cena

• paušál

2. Nevyčerpanou hodinovou dotaci předplacených služeb technické a servisní podpory lze převést v rámci kalendářního roku do dalšího fakturačního období. Objednatel je oprávněn čerpat v rámci kalendářního roku i neproporcionálně až do vyčerpání roční hodinové dotace.

3. Podrobný popis služeb technické a servisní podpory a způsob jejich poskytování je popsán v Příloze č. 1 této smlouvy.

4. Objednatelem vyžádané služby při řešení poskytovatelem nezaviněných havarijních stavů Systému nebo obnovy poskytovatelem nezaviněné ztráty dat Systému budou řešeny samostatnými objednávkami na základě nabídky poskytovatele. Rozvoj a vývoj SW mimo měsíční hodinové dotace bude řešen samostatnými smlouvami včetně vypořádání autorských a majetkových práv v souladu s právními předpisy České republiky.

5. Postup při čerpání služeb dle odstavce IV.4.

1. Objednatel se zavazuje zaplatit za služby poskytovatele dle odstavce IV.4. pouze v případě, že byly objednatelem předem objednány, budou uvedeny ve Výkazu činností a budou písemně odsouhlaseny objednatelem.

2. Poskytovatel se zavazuje předložit objednateli Výkaz činností nejpozději třetí pracovní den následujícího fakturačního období. Poskytovatel povede průběžně u každého požadavku, závady a havárie všechny informace potřebné pro Výkazy činností (počty hodin, datum a čas nahlášení, nástupu a vyřešení + vypočítaný počet hodin do odstranění havárie/závady - bez časů přerušení).

3. Objednatel se zavazuje zaslat poskytovateli vyjádření k předloženému Výkazu činností (schválení nebo výhrady) do tří pracovních dnů od převzetí Výkazu. V opačném případě se považuje Výkaz za odsouhlasený.

6. Všechny smlouvou dohodnuté ceny zahrnují veškeré náklady spojené s činnostmi, dopravou a materiálem pro zajištění služeb. Ceny za služby uvedené v této smlouvě jsou stanoveny jako ceny nejvýše přípustné, pevné, závazné a platné po celou dobu trvání této smlouvy.

7. Fakturačním obdobím se rozumí kalendářní měsíc.

8. Podkladem pro zaplacení je daňový doklad (faktura) vystavený poskytovatelem.

9. Daňový doklad (faktura) bude poskytovatelem vystaven v souladu s ustanovením §28 zákona č.235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty ve znění pozdějších předpisů nejpozději do 3 pracovních dnů od konce fakturačního období resp. do 3 pracovních dnů od odsouhlasení Výkazu činností, pokud jsou ve fakturačním období fakturovány služby podle článku IV.4. Poskytovatel se zavazuje takto vystavenou fakturu předat objednateli nejpozději do 15 dnů od konce fakturačního období resp. od odsouhlasení Výkazu činností, pokud jsou ve fakturačním období fakturovány služby podle dle článku IV. 4.

10. Splatnost faktury je stanovena na 60 dní od data prokazatelného doručení faktury objednateli. Každá jednotlivá faktura vystavená v rámci smluvního vztahu založeného touto smlouvou musí obsahovat identifikátor veřejné zakázky VZ-2019-001126.

11. Xxxx se považuje za zaplacenou v okamžiku jejího odeslání z účtu objednatele na účet poskytovatele.

12. Poskytovatel je oprávněn vystavit první daňový doklad za služby dle této smlouvy za měsíc, do kterého spadá datum účinnosti této smlouvy. Cena za pronájem licencí, výše paušálu a Hodinová dotace za tento první měsíc se stanoví jako alikvot počtu pracovních dnů v daném měsíci.

13. Jednotkové ceny jsou stanoveny jako maximální. Poskytovatel se zavazuje, že je bude garantovat pro FNOL po celou dobu platnosti smlouvy. Měsíčně vystavované faktury budou vystavovány na základě aktuálního počtu čerpaných licencí.

V.

KOMUNIKACE

1. Kontaktní údaje pro komunikaci při plnění služeb z této smlouvy jsou.

• Dispečink objednatele:
  tel: x000000000000
  email: xxxxxxxxxxx@xxxx.xx

• Dispečink poskytovatele:
  Hotline v pracovní době: ………………………………………
  
  Hotline mimo pracovní dobu: ………………………………………
  
  email: ………………………………………
  

2. Odpovědnými osobami pověřenými jednat jménem smluvních stran při plnění a výkladu závazků z této smlouvy ve věcech technických jsou:

• za objednatele: Xxxxxx Xxxxxxx Zastupuje: Xxxx Xxxxxxx

tel: 000 000 000 Tel: 000 000 000
email: xxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xx e-mail: xxxx.xxxxxxx@xxxx.xx

• za poskytovatele: ……………………………….
  Zastupuje: ……………………………………
  

tel: ……………………………….
tel: …………………………………...

email: ……………………………….
email: …………………………………...

3. Technický zástupce objednatele je pracovník objednatele, který je oprávněn žádat a přebírat technickou podporu poskytovatele resp. užívat služby Helpdesku poskytovatele.

4. Přístup ke službám Helpdesku poskytovatele je poskytnut odpovědnou osobou poskytovatele na základě písemného požadavku odpovědné osoby objednatele. Požadavek musí obsahovat identifikaci technického zástupce a rozsah služeb Helpdesku, které má poskytovatel technickému zástupci objednatele umožnit. Odebrání přístupu nebo změnu rozsahu služeb provádět stejným postupem.

5. Konzultant poskytovatele je pracovník poskytovatele, který má oprávnění přebírat požadavky objednatele a poskytovat služby technické podpory.

6. Pokud má být konzultantovi poskytovatele umožněn vzdálený přístup, musí poskytovatel předložit doklady zavazující konzultanta k mlčenlivosti dle odstavce X.5 této smlouvy. Přístup zajistí odpovědná osoba objednatele na základě písemné žádosti odpovědné osoby poskytovatele. Odebrání přístupu provádět obdobným postupem.

7. Jakákoli komunikace mezi smluvními stranami ve věcech obchodních může být učiněna osobně nebo písemně.

8. O změnách v obsazení v odpovědných osobách jsou strany povinny se vzájemně bezodkladně písemně informovat.

9. Smluvní strany se dohodly, že běžné technické a organizační konzultace týkající se plnění této smlouvy odpovědnými osobami mohou být prováděny i telefonicky. Tyto konzultace budou zahrnuty do čerpání Hodinové dotace pouze po písemné (emailové) dohodě obou smluvních stran.

10. Pokud je ve smlouvě zmíněná písemná komunikace, pak se za ni považuje:

1. Zaslání listinného dokumentu poštou nebo doručené kurýrem

2. Zaslání elektronického dokumentu elektronicky podepsaným emailem

3. Zaslání elektronicky podepsaného dokumentu emailem

VI.

ZÁKLADNÍ PODMÍNKY SPOLUPRÁCE STRAN

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat objednateli služby dle této smlouvy řádně, včas a s náležitou odbornou péčí v souladu s příslušnými právními a technickými předpisy a dohodnutými podmínkami této smlouvy.

2. Poskytovatel se zavazuje, že

1. Bude součinný při realizaci případných exportů a integrací těchto dat z databáze Systému pro interní potřeby objednatele. Týká se např. dat uložených z technologických nebo bezpečnostních důvodů v šifrované nebo komprimované formě.

2. V případě, že poskytovatel nezajistí součinnost dle bodu VI.2.a), nebude odpovědným osobám objednatele omezovat přístup do databáze Systému k datům pořízeným objednatelem s tím, že jakékoliv SQL skripty prováděné nad databází Systémů musí objednatel předem odsouhlasit s poskytovatelem (v opačném případě není poskytovatel schopen garantovat záruku za jakost).

3. Nesplní-li poskytovatel tento závazek, je povinen uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši 10% z paušálu za každé jednotlivé porušení.

3. Poskytovatel bere na vědomí, že vlastníkem dat vložených objednatelem je objednatel, že data v databázi jsou pro objednatele nepostradatelná a ztrátou přístupu k nim nebo nemožností jejich zpracování by objednateli vznikla škoda značného rozsahu.

4. Objednatel se v této souvislosti zavazuje případné ztrátě dat předcházet cestou pravidelného zálohování databází a transakčních logů tak, aby se minimalizovaly případné ztráty dat pouze na krátké časové období.

5. Dojde-li ke ztrátě dat zaviněné poskytovatelem, potom:

1. Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli neprodleně data ze zálohy tak, aby mohl poskytovatel provést rekonstrukci ztracených dat.

2. Poskytovatel provede rekonstrukci dat na svoje náklady

3. Pokud by i po rekonstrukci trvala ztráta dat, je poskytovatel povinen objednateli uhradit škodu, která vznikla obnovou dat zaměstnanci objednatele s tím, že objednatel vyčíslí poskytovateli tyto náklady položkově, a to počtem hodin a počtem zaměstnanců k obnově dat nutných. Hodinová sazba se pro tyto účely stanovuje ve výši 350 Kč. Poskytovatel se zavazuje tuto škodu uhradit ve lhůtě do 30 dnů od odeslání vyúčtování objednatelem.

6. Dojde-li ke změně vlastníka nebo změně obchodního názvu společnosti na straně poskytovatele, je poskytovatel povinen tuto skutečnost s dostatečným předstihem objednateli oznámit.

7. Poskytovatel se zavazuje, že data objednatele, která jsou svým obsahem citlivá, nebudou poskytovatelem šířena mimo servery objednatele. Za citlivá data se považují všechny osobní údaje dle specifikace nařízení GDPR a ta data, která objednatel označí jako citlivá formou písemného sdělení poskytovateli.

8. Objednatel se zavazuje, že data označená jako citlivá nebude poskytovateli jakoukoliv formou zasílat (případně zaslané osobní údaje vždy anonymizuje). Pokud k tomu přesto dojde, provede poskytovatel neprodleně výmaz (skartaci) těchto dat (u osobních údajů v nezbytných případech z důvodu plnění požadovaných služeb provede poskytovatel jejich anonymizaci) a informuje o tom neprodleně písemně odpovědnou osobu objednatele.

9. Před ukončením této smlouvy a to i v případě jednostranné výpovědi:

• Poskytovatel poskytne na vyžádání objednatele bezplatně (z databáze Systému) úplný export dat vložených objednatelem tak, aby je mohl objednatel sám dle potřeby kdykoliv použít, a to v otevřeném formátu (např. CSV, XML, XLS) do transparentní struktury vhodné pro další zpracování. Úplností dat se rozumí veškerý obsah dat z databáze, který umožní zpracování veškerých informací v databázi uložených, zejm. musí být umožněna kompletní rekonstrukce dat bez ztráty jakýchkoliv informací.

• Objednatel má pak právo takto vyexportovaná data bezplatně poskytnout třetí straně za účelem jejich dalšího zpracování ve prospěch objednatele (zejm. analýza, validace, transformace, migrace dat).

10. V případě nesplnění výše uvedených závazku poskytovatele z odstavce VI.9 má objednatel právo bezplatně poskytnout přímý přístup do databáze a k jejím strukturám třetím stranám, tj. na takové případy se nebude vztahovat mlčenlivost ujednaná ve smlouvě v čl. X.

VII.

PRÁVA A POVINNOSTI OBJEDNATELE

1. Objednatel se zavazuje zajišťovat poskytovateli součinnost nezbytnou k plnění této smlouvy.

2. V případě jakékoliv modifikace, přemístění, nebo jiné změny související s předmětem plnění této smlouvy je objednatel povinen si nechat odsouhlasit změnu odpovědnou osobou poskytovatele, která je uvedena v čl. V. odst. 2. této smlouvy.

3. Objednatel se zavazuje, že zajistí pracovníkům poskytovatele fyzický přístup s doprovodem do všech prostor dotčených pro nezbytné plnění této smlouvy (pracovní dny 07:00 – 15:30 hod).

4. Objednatel se pro zajištění plnění služeb dle této smlouvy zavazuje:

1. poskytnout poskytovateli vzdálený přístup pro spravovaná prostředí

2. zabezpečit nezbytnou součinnost poskytovateli pro výkon poskytovaných služeb

VIII.

SMLUVNÍ SANKCE

1. V případě prodlení poskytovatele s plněním svých závazků dle této smlouvy je poskytovatel povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu za každý započatý den prodlení s poskytnutím služeb dle této smlouvy ve výši 0,5% denně z ceny za služby uvedené v čl. IV. této smlouvy. Reakční doby v případě servisní a technické podpory ve lhůtách stanovených v Příloze č. 1 této smlouvy, je objednatel oprávněn žádat a poskytovatel povinen zaplatit smluvní pokutu za každý započatý den prodlení dle kategorie Incidentu takto:

a) „Havárie“ ve výši 10% aktuálního měsíčního paušálu

b) „Závada velká“ ve výši 5% aktuálního měsíčního paušálu

c) „Závada malá“ ve výši 2% aktuálního měsíčního paušálu

2. Smluvní pokutu dle písm. a) až c) předchozích odstavce je objednatel oprávněn účtovat pouze v těch případech, kdy nešlo o Neoprávněný incident (viz SLA S01).

3. Odpovědnost za škodu se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

IX.

UKONČENÍ SMLOUVY

1. Smlouva může být ukončena písemnou dohodou stran nebo odstoupením ze zákonných důvodů. Oznámení o odstoupení musí být písemné a musí být doručeno druhé straně na adresu uvedenou v této smlouvě.

2. Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy v případě prodlení objednatele s úhradou faktur poskytovatele překračujícím o 60 dnů termín splatnosti. Poskytovatel v rámci této doby písemně vyzve k úhradě splatného závazku.

3. Objednatel má právo smlouvu vypovědět, a to i bez uvedení důvodu s tříměsíční výpovědní dobou, která počíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po doručení výpovědi.

4. Poskytovatel má právo smlouvu vypovědět, a to i bez uvedení důvodu s dvanáctiměsíční výpovědní dobou, která počíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po doručení výpovědi.

5. Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna tuto smlouvu vypovědět s okamžitou platností v případě, že druhá smluvní strana hrubě poruší nebo opakovaně porušuje své smluvní závazky vyplývající z této smlouvy a přes písemnou výzvu odmítá odstranit vady svého jednání, anebo nečiní žádné kroky k nápravě vzniklého vadného stavu, nebo v případě, že druhá smluvní strana vstoupí do likvidace anebo bude vůči ní prohlášen konkurs.

X.

MLČENLIVOST

1. Smluvní strany se zavazují zachovávat vůči třetím osobám mlčenlivost o informacích, které získají v průběhu plnění této smlouvy vyjma situací, kdy obdrží od druhé strany písemné svolení.

2. Za důvěrnou informaci se pro účely této smlouvy považují všechny informace, které jedna strana získala v průběhu plnění smlouvy od druhé strany a to i když se nejedná o obchodní tajemství dle občanského zákoníku, stejně tak i know-how, kterým se rozumí všechny poznatky obchodní, výrobní, technické a ekonomické povahy související s činností druhé strany, které mají skutečnou nebo alespoň potencionální hodnotu.

3. Poskytovatel je povinen zavázat povinností mlčenlivosti všechny osoby, které se budou podílet na poskytování služeb dle této smlouvy včetně osob třetích stran, které mohou být přizvány po předchozím písemném souhlasu objednatele.

4. Poskytovatel před podpisem této smlouvy předloží doklady zavazující jeho zaměstnance, kteří se budou podílet na plnění předmětu smlouvy k mlčenlivosti o informacích získaných u objednatele. Totožný doklad je poskytovatel povinen předložit i v případě, kdy pověří nového zaměstnance plněním předmětu této smlouvy.

5. Komunikace vztahující se k této smlouvě bude probíhat pouze prostřednictvím osob oprávněných dle čl. V. odst. 2. jednat jménem smluvních stran.

6. Trvání mlčenlivosti není omezeno trváním této smlouvy a trvá i po jejím zániku.

7. Smluvní strany souhlasně prohlašují, že předmětem této smlouvy není přenos či zpracování osobních údajů. Nicméně poskytovatel se zavazuje v souvislosti s předmětem plnění této smlouvy, že pověření pracovníci, kteří i přesto přijdou do styku s osobními/citlivými údaji ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, učiní veškerá opatření, aby nedošlo k jejich neoprávněnému užití, změně, zcizení, ztrátě, zničení nebo neoprávněným přenosům.

8. Pokud poskytovatel poruší svoji povinnost mlčenlivosti, je objednatel oprávněn požadovat po poskytovateli smluvní pokutu a to jednorázově ve výši 100.000,- Kč. Smluvní pokutu, sjednanou touto smlouvou, zaplatí povinná strana nezávisle na zavinění a na tom, zda a v jaké výši vznikne druhé straně škoda, kterou lze vymáhat samostatně.

XI.

AUTORSKÁ PRÁVA

1. Veškerá data zpracovávaná při plnění služeb dle této smlouvy jsou ve vlastnictví objednatele; tedy objednatel je dle dohody stran pořizovatelem příslušných databází ve smyslu § 89 autorského zákona.

2. Poskytovatel touto smlouvou poskytuje objednateli časově omezené oprávnění k výkonu práva užít programové produkty vyvinuté poskytovatelem, pokud byly takové produkty poskytovatelem uvedeny v jeho nabídce. Poskytovatel pronajímá objednateli uživatelské, nevýhradní a územně neomezené licence k software dle této smlouvy. Poskytovatel dále prohlašuje, že pronájmem licencí objednateli neporušuje práva duševního vlastnictví třetích osob a že nejsou třetí osoby, které by mohly oprávněně uplatňovat své nároky z těchto práv vůči objednateli. V případě, že poskytovatel nedodrží toto ustanovení, zavazuje se uhradit veškeré nároky třetích osob z důvodu porušení práv duševního vlastnictví třetích osob a dále náhradu škody způsobenou tím objednateli.

3. Pokud poskytovatel v průběhu plnění předmětu smlouvy nahradí programové produkty novějšími, zavazuje se poskytnout objednateli oprávnění k výkonu práva užít tyto nové programové produkty za stejných nebo výhodnějších podmínek ve vztahu k původnímu oprávnění.

4. V případě, že třetí strana uplatní nárok z důvodu porušení patentu nebo autorského práva produktem, jenž poskytovatel dodal objednateli, bude poskytovatel hájit objednatele před takovým nárokem na své náklady. Poskytovatel uhradí veškeré náklady, škody, nebo poplatky uložené soudem nebo vynaložené objednatelem na základě uzavřeného smíru nebo dohody o narovnání.

XII.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Neplatnost některého smluvního ustanovení nemá za následek neplatnost celé smlouvy, pokud se nejedná o skutečnost, se kterou zákon spojuje takové účinky. Pokud dojde ke změně obecně závazných právních předpisů, bude příslušné ustanovení této smlouvy, kterého se změna týká upraveno v souladu s touto změnou, přičemž ostatní smluvní ujednání zůstávají v platnosti, pokud by z dohody smluvních stran, nebo z povahy změny nevyplývalo něco jiného.

2. Poskytovatel prohlašuje, že při plnění služeb dle této smlouvy postupuje v souladu s právními předpisy o kybernetické bezpečnosti.

3. Poskytovatel souhlasí se zveřejněním této smlouvy včetně všech jejích náležitostí.

4. Tato smlouva je vyhotovena ve třech exemplářích, z nichž každý má sílu originálu. Objednatel obdrží dva a poskytovatel jeden exemplář smlouvy.

5. Změny této smlouvy mohou být provedeny pouze písemnou dohodou smluvních stran. Jsou-li součástí této smlouvy licenční podmínky, pak ujednání v této smlouvě mají přednost před těmito licenčními podmínkami. Změny licenčních podmínek mohou být provedeny pouze písemnou dohodou smluvních stran.

6. Tato smlouva se řídí českým právním řádem. Nepodaří-li se případné spory vyřešit smírem, bude je rozhodovat příslušný obecný soud.

7. Poskytovatel i objednatel souhlasí s tím, že veškeré přílohy smlouvy jsou její nedílnou součástí.

• Příloha č. 1 – Podrobný popis služeb (SLA)

• Příloha č. 2 – Výkaz činností

• Příloha č. 3 – Položkový seznam a technická specifikace Systému

• Příloha č. 4 – Minimální technické požadavky

8. Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu přečetly, že rozumí jejímu obsahu, souhlasí s ním, a dále prohlašují, že tuto smlouvu neuzavřely v tísni, ani za jiných nápadně nevýhodných podmínek.

V Olomouci dne:	V ……………..…….. dne ………………………..
………………………………………………….	………………………………………………….
za objednatele Fakultní nemocnice Olomouc	za poskytovatele ………………………………………… 

Příloha č. 1 – Podrobný popis služeb (SLA)

Definice pojmů

1. Technická podpora je činnost poskytovatele, kterou zajišťuje:

1. Poradenství k Systému.

2. Parametrizaci Systému dle pokynů objednatele.

3. Diagnostiku a řešení problémů při užívání Systému.

4. Asistenci při aktualizaci Systému.

5. Správu požadavků objednatele v nástroji HelpDesk

2. Incidentem se rozumí nesoulad chování a skutečných vlastností Systému s jeho dokumentací nebo specifikací.

3. Za oprávněný incident není možno považovat:

1. Nesprávné nebo nepovolené používání Systému.

2. Jakékoliv modifikace Systému, mimo modifikace, které poskytovatel standardně umožňuje v rámci dodávaného Systému.

3. Jakékoliv modifikace struktur Databáze, mimo modifikace, které poskytovatel standardně umožňuje v rámci dodávaného Systému.

4. Propojení Systému nebo Databáze s jinými programy či systémy bez použití dodaných nástrojů poskytovatele.

5. Nesprávné nastavení Systému provedeného objednatelem nebo dle chybných pokynů objednatele.

6. Závady nebo chyby v softwaru, hardwaru, rozvodné síti, komunikačním, periferním či jiném zařízení dodaném třetími stranami.

7. Opomenutí objednatele zajistit pravidelnou údržbu hardware a/nebo software třetích stan, na kterých je Systém funkčně závislý.

8. Provedení změn v IT infrastruktuře negativně ovlivňujících funkčnost Systému.

9. Používání zastaralých verzí Systému, které již nejsou podporovány.

10. Odstraňování ochranných prvků nebo technologií chránících integritu Systému.

11. Negarantované funkce, které zveřejňuje poskytovatel objednateli v Zákaznické sekci. Mezi negarantované funkce patří např. chyby MS Windows atd.

4. Odstraňováním incidentů se rozumí činnost vykonávaná za účelem plného zprovoznění Systému a odstranění příčiny incidentu nebo problému nebo za účelem aplikace náhradního řešení (WorkAroundu) – tím se rozumí z pohledu uživatele přijatelná cesta, jak problém obejít; tato cesta může byt softwarová nebo organizační.

5. Kategorie incidentu je klasifikace závažnosti dopadu incidentu na uživatele a jsou následující:

1. Havárie = Systém jako celek nebo jeho funkce nejsou pro uživatele dostupné a nelze pokračovat v užívání. Celková ztráta funkcionality, kdy není k dispozici žádné dočasné řešení problému.

2. Závada velká = Systém jako celek nebo jeho funkce jsou pro uživatele významně omezeny, problém způsobuje závažnou ztrátu funkcionalit. V používání lze pokračovat pouze omezeně, některé z klíčových funkcionalit nelze použít. Není k dispozici žádné přijatelné náhradní řešení.

3. Závada malá - Systém jako celek nebo jeho funkce jsou pro uživatele dostupné, problém způsobuje omezení funkcionalit. V používání lze pokračovat. Není ohroženo používání služby pro uživatele.

6. Legislativní změnou se rozumí realizace úprav Systému k zajištění jeho souladu s legislativními požadavky, s právními předpisy orgánů státní moci.

7. Aktualizace je služba zajišťující instalaci nových verzí Systému nebo jeho částí.

8. Provozní doba služby je doba, po kterou je stanovena její dostupnost.

9. Pracovní hodina je hodina, čerpaná v rámci Provozní doby služby.

S01 Řešení incidentů v dohodnutých termínech.

Popis služby

1. Iniciace incidentu objednatelem

1. Incident hlásí pověřený pracovník objednatele na HelpDesk poskytovatele nebo na dispečinkové kontakty dle odstavce V.1 s tím, že provede primární klasifikaci incidentu.

2. Objednatel se zavazuje využít všech technických prostředků k nahlášení incidentu pro případ, kdy by byly některé technické cesty nefunkční nebo pokud by selhalo doručení z jiného důvodu.

3. Pro vyloučení pochybností o určení lhůt je technický zástupce objednatele povinen nahlásit incident explicitním označením „Havárie“, „Závada velká“ a „Závada malá“.

4. V případě zadání události označením „Havárie“ nebo „Závada velká“ na Helpdesk poskytovatele nebo emailem je nutné současně ověřit přijetí hlášení poskytovatelem telefonicky na číslo dle odstavce V.1.

5. Popis „Havárie“ nebo „Závady velké“ musí obsahovat důležité informace o vzniklé situaci, zejména konkrétní popis nefunkčnosti a popis provedených zásahů, které by mohly mít souvislost se vznikem havárie. Objednatel je v případě Havárie povinen stanovit Dispečera havárie, který bude za objednatele s pověřeným pracovníkem poskytovatelem průběžně řešit diagnostiku, nápravu a uvedení Systému zpět do provozuschopného stavu.

6. Před nahlášením „Havárie“ nebo „Závady velké“ je objednatel povinen zajistit zejména:

• Vzdálený přístup poskytovatele k technickým prostředkům objednatele.

• Dostatečná přístupová práva poskytovatele k technickým prostředkům objednatele, která jsou nutná pro efektivní řešení havárie.

• Součinnost formou okamžité dostupnosti kontaktní osoby pověřené řešením Havárie ze strany objednatele.

• Veškeré informace a podklady, které jsou nutné pro diagnostiku příčin havárie a její následné řešení.

2. Registrace incidentu poskytovatelem

1. Každý zaslaný incident je označen poskytovatelem jednoznačným identifikátorem a je neprodleně registrován ve formě požadavku na HelpDesku poskytovatele.

2. V případě incidentu typu „Havárie“ je poskytovatel povinen stanovit Dispečera havárie, který bude za poskytovatele s pověřeným pracovníkem objednatele průběžně řešit diagnostiku, nápravu a uvedení Systému zpět do provozuschopného stavu.

3. V případě incidentu typu „Havárie“ nebo „Závady velké“ je poskytovatel povinen o každé operaci provedené při řešení incidentu provést na Helpdesku záznam včetně času provedení operace.

4. Poskytovatel registrované požadavky monitoruje, vyhodnocuje a přezkoumává jejich kategorizaci.

5. V případě, kdy není mezi poskytovatelem a objednatelem shoda v kategorizaci požadavku (poskytovatel neshledal důvod požadavek vést jako oprávněný incident), postoupí se řešení na úroveň odpovědných osob poskytovatele a objednatele.

3. Řešení incidentu

1. Řešení nahlášených incidentů zahájí poskytovatel v předepsané lhůtě dle typu klasifikace, v případě „Havárie“ nebo „Závady velké“ pokračuje v jejím řešení bez neodůvodněného přerušení až do ukončení.

2. Nástupem k řešení incidentu se rozumí zahájení prací na lokalizaci a odstranění závady nebo poskytnutí přijatelného náhradního řešení.

3. Lhůta začíná poskytovateli běžet od okamžiku prokazatelného doručení oznámení o incidentu.

4. Lhůta se poskytovateli přerušuje v případech:

• Pokud došlo k překážkám v plnění, za které poskytovatel neodpovídá – o této skutečnosti informuje poskytovatel objednatele písemně.

• Při neposkytnutí požadované součinnosti objednatele poskytovateli – o této skutečnosti informuje poskytovatel objednatele písemně.

• Rozhodnutím odpovědné osoby objednatele, poskytnuté poskytovateli v písemné formě.

• Předáním písemné výzvy poskytovatelem k převzetí incidentu objednateli, pokud není vyřešení incidentu objednatelem akceptováno, pokračuje lhůta okamžikem písemného doručení zdůvodněného odmítnutí akceptace.

• Poskytovatelem zaslanou písemnou informací objednateli o uvolnění opravné verze. Po dobu do instalace opravné verze se lhůta přerušuje. Pokud po nasazení opravné verze objednatel prokáže, že opravná verze závadu neodstranila, pokračuje lhůta okamžikem písemného doručení zdůvodněného odmítnutí akceptace opravné verze.

5. Pracovník objednatele je oprávněn se dohodnout s řešitelem poskytovatele na jiném termínu vyřešení incidentu, než je stanoven v této smlouvě. Tento termín pak bude zohledněn při výpočtu případných sankcí.

4. Lhůty řešení dle kategorie Incidentů

1. Havárie
   Nástup na řešení: do 24 hodin od nahlášení havárie.
   Odstranění havárie: do 48 hodin od nahlášení havárie.

2. Závada velká
   Nástup k řešení: do 24 hodin od nahlášení závady.
   Odstranění závady: do 72 hodin od nahlášení závady.

3. Závada malá
   Odstranění závady: do 7 pracovních dnů od nahlášení závady.

5. Dostupnost služby

1. V pracovní dny od 7.00 hod do 15.30 hod (tj. 8,5 pracovních hodin)

6. Úhrada služby

1. Pokud během řešení incidentu poskytovatel jednoznačně prokáže, že příčinou incidentu není vada Systému (např. v případech, kdy je příčinou porucha HW, SW třetích stran, chyba obsluhy, apod.), nebudou aplikovány sankce a prokazatelné náklady na řešení incidentu budou vyúčtovány

• V případě „Závady malé“ nebo „Závady velké“ formou čerpáni služby z Hodinové dotace (v rámci platby Paušálu dle odstavce IV.1.a).

• V případě „Havárie“ samostatnou úhradou dle odstavce IV.5.

2. Pokud byla příčinou havárie vada Systému, je služba v rámci poskytnuté záruky za jakost provedena na náklady poskytovatele.

S02 Zajištění souladu Systému s legislativními požadavky

1. Plán uvolnění verze Systému

1. Poskytovatel zašle objednateli písemně oznámení o plánu uvolnění verze Systému, ve které bude řešena plánovaná legislativní změna a to nejpozději 2 měsíce před účinností změny.

2. Pokud objednatel neobdrží oznámení poskytovatele, vyzve objednatel poskytovatele písemně k předložení plánu nejpozději 1 měsíc před účinností změny.

3. Pokud objednatel poskytovatele dle bodu (b) nevyzve, řeší se implementace legislativních požadavků po dohodě obou stran v co nejrychlejším termínu

1. Nasazení verze Systému

1. Poskytovatel poskytne objednateli novou verzi k otestování s časovým předstihem před účinností legislativní změny.

2. Poskytovatel uvolní otestovanou verzi včetně aktualizované dokumentace nejpozději ke dni účinnosti legislativní změny.

3. Aktualizace Systému se provádí dle služby SLA S03

2. Úhrada služby

Služba je poskytovaná v rámci Paušálu.

S03 Aktualizace Systému

1. Klasifikace prostředí provozu Systému:

1. Produkční = aktuální verze Systému nad produkčními daty

2. Ověřovací = testovací verze Systému nad produkčními daty

3. Testovací = testovací verze Systému nad testovacími daty

2. Popis služby

1. Aktualizace Systému realizuje Upgrade/Update aplikačního vybavení včetně verzí nové generace (technologické a funkční změny Systému, které jsou iniciovány Poskytovatelem) a vlastní instalace jsou v ceně služby.

2. V případě upgrade, který bude vyžadovat změnu systémových prostředků ICT, je poskytovatel povinen konzultovat s úsekem IT FNOL min. 3 měsíce před plánovanými nasazením takového upgrade.

3. Pokud jsou součástí Aktualizace i nezbytné konfigurační a parametrizační operace, které je nutno provést manuálně a objednatel jejich provedení nezajistí vlastními silami s tím, že si je vyžádá na objednateli, potom se služba bude provádět dle SLA S06.

4. Aktualizace provádí buď poskytovatel, nebo sám objednatel cestou služeb HelpDesk.

5. Objednatel provádí Aktualizaci dle požadovaného vybraného scénáře v příslušných Prostředích provozu Systému.

3. Dostupnost služby

On-line služba dostupná v režimu 7x24

4. Úhrada služby

Služba je poskytovaná v rámci Paušálu.

S04 Hot-line - běžné telefonické konzultace

1. Popis služby

Poskytování krátkých telefonických konzultací Konzultanty poskytovatele

2. Dostupnost služby

Konzultace dostupná v pracovní dny v čase 07.00 – 15.30 hod na dispečinkovém telefonním čísle dle odstavce V.1

3. Úhrada služby

1. Služba je hrazena z Hodinové dotace (v rámci platby Paušálu dle odstavce IV.1.a).

2. Krátké telefonické konzultace do 15 minut se do Hodinové dotace nezapočítají.

S05 používání HelpDeskové aplikace

1. Popis služby

1. Zajištění evidence incidentů a požadavků a průběhu jejich řešení poskytovatelem.

2. Záznam Hlášení a Správa požadavků na Helpdesk Poskytovatele Technickými zástupci objednatele.

2. Dostupnost služby

On-line služba dostupná v režimu 7x24

3. Úhrada služby

Služba je poskytovaná v rámci Paušálu.

S06 řešení drobných požadavků objednatele

1. Specifikace drobných požadavků na konzultace a podporu provozu

1. Konzultace a poradenství k Systému

2. Vyžádané změny nastavení Systému, pokud si je objednatel neprovádí sám

3. Instalace nových verzí Systému s nastavením, pokud si je objednatel neinstaluje sám

4. Profylaxe a diagnostika Systému

2. Popis služby

1. Technický zástupce objednatele zašle na Helpdesk drobný požadavek

2. Konzultant poskytovatele požadavek zaregistruje a odešle informativní notifikaci o registraci

3. Konzultant poskytovatele dohodne s technickým zástupcem objednatele způsob a termín řešení

4. Konzultant provede klasifikaci požadavku z hlediska časové náročnosti

5. Řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem odpovědné osoby objednatele, kterou na rozsah prací dopředu upozorní

6. Konzultant implementuje dohodnuté řešení a předá technickému zástupci objednatele k odsouhlasení a z vyřešeného požadavku zašle informativní notifikaci

7. Technický zástupce objednatele buď požadavek uzavře, anebo vrátí zpět Konzultantovi k dořešení

3. Dostupnost služby

• V pracovní dny v čase 07.00 – 15.30 hod

4. Úhrada služby

• Služba je hrazena z Hodinové dotace (v rámci platby Paušálu dle odstavce IV.1.a).

S07 řešení speciálních požadavků Objednatele

1. Klasifikace speciálních požadavků

1. Požadavky na drobné vylepšování Systému

2. Požadavek na dodávku nového modulu Systému

3. Požadavek na propojení Systému s externím systémem (analyzátorem, zařízením, programem)

4. Pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem)

5. Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele.

2. Popis služby

1. Oprávněná osoba objednatele předloží oprávněné osobě poskytovatele požadavek na speciální úpravu Systému

2. Oprávněná osoba poskytovatele provede klasifikaci požadavku dle bodu S07 1) a dle určené klasifikace dohodne s objednatelem termín a způsob řešení

3. Po vyřešení požadavku předá oprávněná osoba poskytovatele plnění oprávnění osobě objednatele k akceptaci

3. Dostupnost služby

Reakce na požadavek do 1 měsíce od předložení

4. Úhrada služby

1. Požadavky na drobné vylepšování Systému – nové verze obsahující vylepšení jsou poskytovány v rámci služby S03 z paušálu (aktualizace systému). Pokud jsou součástí aktualizace i nezbytné konfigurační a parametrizační operace, které je nutno provést manuálně a objednatel jejich provedení nezajistí vlastními silami s tím, že si je vyžádá na objednateli, potom se služba bude provádět dle SLA S06. Za drobné vylepšování budou považovány požadavky v rozsahu do 1 hodin.

2. Požadavek na dodávku nového modulu Systému – nabídka na rozšíření modulů Systému, samostatná nabídka další licence. Rozsáhlejší vylepšování (vývoj nad rámec Drobného vylepšování) bude považováno jako nový modul/verze systému (bude řešeno samostatnou nabídkou na Upgrade systému).

3. Požadavek na propojení Systému s externím Systémem – nabídka na rozšíření ovladačů resp. konektorů Systému, samostatná nabídka další licence

4. Pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem) – úhrada dle odstavce IV.5.

5. Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele – pokud jen v prostém formátu, potom bude poskytnuto bezplatně. Pokud v nějakém specializovaném formátu dle zadané struktury, potom formou nabídky na speciální export.

Příloha č. 2 – Výkaz činností

Výkaz činností za období: ……………….

Poskytovatel:

Období: /

Datum	Popis činnosti čerpaných z Hodinové dotace XXXX hodin	Čas
	Celkem hodin
	Zbývá z roční Hodinové dotace

Datum	Popis činnosti hrazených nad rámec Hodinové dotace	Čas
	Celkem hodin

Nahlášení havárie/závady		Nástup řešení havárie/závady		Typ	Popis incidentů označených jako havárie, závada velká nebo závada malá	Vyřešení havárie/závady		Počet hodin do odstranění havárie závady
Datum	Čas	Datum	Čas			Datum	Čas
Typ: 1 = havárie, 2 = závada velká, 3 = závada malári - doba reakce a řešení dle servisní smlouvy – příloha č.1, S01 Řešení incidentů v dohodnutých termínech, odst. 4

Podpisem tohoto dokumentu zákazník schvaluje, že dodané služby byly dodány v požadovaném rozsahu a kvalitě. Tento doklad je podklad k fakturaci, dle smlouvy číslo:

Jméno, datum a podpis objednatele Jméno, datum a podpis poskytovatele

Příloha č. 3 – Položkový seznam a technická specifikace Systému

Účastník doplní název systému, popis technologie systému, položkový seznam dodávaného zboží, specifikace licencí a SW

….

Příloha č. 4 – Minimální technické požadavky na IS pro digitalizaci doručené pacientské listinné dokumentace

1. Popis funkcionality

Centrální služba pro archivaci a analýzu scanů musí umožňovat:

• načtení dokumentu ve formátu JPG z definovaného importního adresáře, v prefixu JPG souboru identifikace pracoviště, na kterém proběhlo scanování,

• dohledání Čárového kódu v JPG dokumentu (v něm Typ, Číslo uzlu, Datum příjmu, RČ),

• uložení JPG do centrálního úložiště dokumentů se záznamem do databáze (z jakého scanovacího pracoviště, obsah Čárového kódu = Typ/RČ/Uzel/Datum příjmu), případně chyba (nenalezen Čárový kód, nalezeno více Čárových kódů, Čárový kód v chybné struktuře, …),

• po uložení JPG do centrálního úložiště zrušení souboru v importním adresáři

Aplikace pro scanovací pracoviště musí umožňovat:

• přihlášení do aplikace přes ověření v Active Directory (AD),

• zobrazení (pro kontrolu) dnes načtených dokumentů na daném scanovacím pracovišti, včetně zpracovaných Čárových kódů,

• speciální seznam chybně nenačtených (ze zpracování vyloučených) JPG jako avízo pro pracovníka u scanneru, že má chybu vyřešit (např. nesprávný Čárový kód, znovu scanovat)

Aplikace pro nahlížení do digitalizovaných dokumentů musí umožňovat:

• volání z programu z NIS Medea s parametry
  Rodné číslo, Osobní číslo lékaře (= UserName v NIS Medea), Pracoviště,

• ověření, zda lékař uvedený v parametru je právě přihlášený lékař na PC

• pokud ano, pokračuje,

• pokud ne, vyžádá si heslo a ověří v AD (pokud nesouhlasí, program ukončí),

• strukturu panelu pro zobrazení náhledu na digitalizované dokumenty:

• v jedné části zobrazí všechny digitalizované dokumenty pro dané Rodné číslo, sestupně dle data příjmu,

• souběžně ve druhé části pro každý záznam v tabulce digitalizovaných dokumentů zobrazí dokument,

• logování kdo a kdy provedl náhled na který dokument

2. HW a systémové požadavky

Nabízený systém musí být provozovatelný na HW prostředcích a databázích zadavatele:

• virtuální prostředí Hyper-V MS server 2016 a novější

• MS Windows server 2016 a novějším

• MS SQL 2014 a novějším

• PC stanice s OS MS Windows 7 Pro a novějším řady Pro s podporou x32 a x64

3. Další požadavky

• Předpokládaný počet uživatelů:

Aplikace pro nahlížení do digitalizovaných dokumentů 400 uživatelů
Aplikace pro scanovací pracoviště 50 pracovišť

• Splnění požadavků GDPR a Zákona o kybernetické bezpečnosti (uchazeč doloží prohlášením).

• Zadavatel před podepsáním smlouvy o poskytování služeb vyzve vítězného uchazeče k provedení prezentace nabízeného systému za účelem prokázání splnění požadovaných funkcionalit.

4. Požadavky na provedení implementace:

• nastavení produkčního prostředí,

• vytvoření dokumentu specifikace a popis implementovaného systému,

• školení uživatelů, v potřebném rozsahu pro osvojení si všech úkonů spojených s použitím základních funkcionalit IS,

• dodávka uživatelské a systémové dokumentace - v elektronické formě,

• vedení projektu poskytovatelem po dobu trvání implementace systému.

• o provedené implementaci a jejím splnění bude sepsán akceptační protokol, který bude obsahovat popis případných nedostatků. Dílo bude považováno za dokončené až v okamžiku, kdy bude řádně bez závad a nedodělků fungovat v ostrém provozu a bude oběma smluvními stranami akceptováno podpisem protokolu o převzetí díla zadavatelem.

• Poskytovatel implementuje IS v plné míře výše uvedených požadavků a funkcionalit nejpozději do 1 měsíce od podpisu smlouvy o poskytování služeb.

• Zadavatel požaduje provedení implementace takovým způsobem, aby výsledkem implementace byly splněny následující body:

- vytvoření úvodní analýzy popisující detailně cílové řešení. Na základě této analýzy bude provedena implementace systému. Dokument s procesní analýzou slouží zejména ke vzájemnému pochopení a vyjasnění všech aktivit, kterých se následná implementace systému dotkne. Výstupem bude dokument „Implementační analýza“, který projde schvalovacím procesem zadavatele.

- vytvoření databáze a instalace všech potřebných částí nabízeného systému na MS SQL server zadavatele.

- provedení komplexní integrace na uvedené informační systémy a jiné datové zdroje FNOL provozované v prostředí zadavatele a nutné k integraci daného řešení

- řádné otestování všech instalovaných součástí nabízeného systému v testovací databázi a následně i v ostrém provozu

- školení klíčových uživatelů jednotlivých pracovišť zadavatele, v rámci kterého si osvojí všechny úkony spojené s použitím základních funkcí systému

- školení správců informačního systému v takovém rozsahu, aby byli schopni poskytovat uživatelskou podporu pracovištím zadavatele a byli schopni vytvářet reporty a grafické výstupy dat

- aktivní dohled v průběhu testovacího provozu minimálně pomocí vzdáleného připojení, popřípadě na výzvu zadavatele provést úkony v místě plnění v rozsahu dle potřeby

- dodání dokumentace – uživatelského a administrátorského manuálu v elektronické podobě

Strana 22/22