Všeobecné podmínky veřejně dostupné služby elektronických komunikací poskytování přístupu k síti GETLINK, provozované společností Getlink media s.r.o.
Všeobecné podmínky veřejně dostupné služby elektronických komunikací poskytování přístupu k síti GETLINK, provozované společností Getlink media s.r.o.
Všeobecné podmínky veřejně dostupné služby elektronických komunikací poskytování přístupu k síti GETLINK jsou vydány společností Getlink media s.r.o. nazákladě § 273 odstavec 1 zákona č. 513/1991 Sb. ve znění pozdějších předpisů a § 81 odst. 1, 2 a 4 zákona č. 151/2000 Sb. ve spojení s § 142 odst. 2 z. č. 127/2005 Sb. a § 63 odst. 2 až 6 z. č. 127/2005 Sb. a budou součástí všech smluv, které Getlink media
s.r.o. uzavře při poskytování veřejně dostupné služby poskytování přístupu k internetové síti GETLINK.
Článek I - Poskytovatel
Poskytovatelem veřejně dostupné služby elektronických komunikací poskytování přístupu k internetové síti GETLINK (dále jen služba) je společnost Getlink media s.r.o. (dále jen poskytovatel) zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v se sídlem Xx.X.Xxxxx 3106, 738 01 Frýdek-Místek, IČ , dále je oprávněna poskytovat službu na základě osvědčení vydané Českým telekomunikačním úřadem s pořadovým číslem
Článek II - Uživatel
Uživatelem je právnická nebo fyzická osoba, která odebírá službu internetové sítě GETLINK. Uživatelem může být pouze osoba splňující technické podmínky poskytovatele pro službu. Uživatelem se rozumí i účastník.
Článek III - Rozsah služby
(1) Služba je poskytována na území České republiky.
(2) Koncové body poskytování služby jsou stanoveny v příloze a/nebo na www stránkách poskytovatele (xxx.xxxxxxx.xx).
(3) Na základě konkrétního požadavku uživatele a konkrétních technických podmínek může poskytovatel zřídit koncový bod služby i do jiných než stávajících koncových bodů, pokud bude mít ke zřízení koncového bodu oprávnění nebo se dohodne na zřízení bodu s uživatelem.
Článek IV - Druhy služeb
Poskytovatel poskytuje přístup k internetové síti GETLINK. Služby jsou poskytovány na síti poskytovatele sestavené z telekomunikačního zařízení poskytovatele a jeho smluvních partnerů, které splňuje doporučení ITUT,ITU-R a normy ETSI – EN stejně jako ČSN.
Článek V - Doba poskytování služby
Služba je poskytována nepřetržitě, a to po celou dobu účinnosti smlouvy.
Článek VI - Dostupnost služby
(1) Minimální dostupnost služby je 85% v součtu hodin za měsíc.
(2) K přerušení provozu dochází u konkrétního úseku telekomunikační nebo radiokomunikační sítě v případě, že uživatel nemůže příslušnou telekomunikační službu využívat v dohodnutém rozsahu (stanoveném smlouvou).
(3) Za přerušení provozu se nepovažuje (dále ”povolené přerušení”):
a) přerušení provozu způsobené výlučně jednáním uživatele;
b) vyšší mocí, jíž se rozumí zejména jakákoli událost nebo okolnost, jež zcela nebo částečně zabrání druhé straně plnit její povinnosti podle této smlouvy, včetně požárů, povodní nebo mimořádně nepříznivého počasí, nezískání jakéhokoli vyžadovaného povolení, licence, nebo právního omezení pro plnění závazku, jež nebylo způsobeno vinou nebo nedbalostí strany, na jejíž plnění se takové omezení vztahuje;
c) přerušení provozu za účelem pravidelné údržby v rozsahu stanoveném pro jednotlivou službu;
d) přerušení provozu způsobené umístěním nebo vytvořením překážky bránící v šíření signálu radiokomunikační sítě, jestliže je služba poskytována naradiokomunikační síti. Za překážku se považuje jakákoliv fyzická nebo nefyzická překážka.
e) přerušení konektivity uživatele k internetové síti GETLINK v případě, že poskytovatel zjistí šíření nevyžádané reklamy (SPAM), škodlivého software(SPYWARE), virů či jiného pokusu o poškozování chodu sítě poskytovatele a ostatních počítačů.
(4) Provozovatel internetové sítě GETLINK nenese žádnou odpovědnost za funkčnost sítě Internet či jiných sítí provozovaných jinými provozovateli.
(5) Provozovatel nenese žádnou odpovědnost vůči uživateli za prohlížení webových stránek na síti internet.
Článek VII - Společná ustanovení
(1) Závady způsobující nedostupnost vzniklé podle čl. VI budou odstraněny nejpozději do 24 hodin od jejich vzniku s výjimkou fyzického přerušení telekomunikační sítě na nepřístupném místě, kde bude závada odstraněna do 48 hodin.
(2) Doba odstranění závad vzniklých na radiokomunikační síti není definována, není-li dohodnuto formou doplňkové služby jinak.
Článek VIII - Způsob a doba převzetí
Služba bude uživateli předána v den dohodnutý ve smlouvě. Nejpozději však 14. den od podání žádosti a splnění všech předpokladů pro poskytnutí služby.
Článek IX – Práva a povinnosti uživatele
(1) Uživatel může službu užívat pro jakékoli účely související s jeho obchodní činností a v souladu s platnými zákony ČR.
(2) Uživatel není oprávněn dát do podnájmu službu nebo její část třetí osobě. Porušením tohoto závazku se uživatel zavazuje uhradit provozovateli sítě GETLINK smluvní pokutu ve výši až 100.000,- Kč.
(3) Uživatel se zavazuje, že nebude nijak zasahovat, měnit konfiguraci a nastavení síťového interface ve svém IP zařízení či jiných částech internetové sítě GETLINK.
(4) Za jakékoli problémy či vzniklé škody způsobené využitím služby poskytovatele a zařízením poskytovatele sloužících k poskytnutí služeb nese plnou odpovědnost uživatel.
(5) Provozovatel je oprávněn učinit všechny kroky nezbytné k tomu, aby zamezil porušování právního řádu ČR nebo právního řádu jakéhokoli jiného státu právzpůsobené činností uživatele.
Článek XI - Cena za zřízení
Cena za zřízení je jednorázová a bude účtována ihned po provedení činnosti (aktivaci služby). Její výše je uvedena v ceníku umístěného na internetových stránkách poskytovatele xxx.xxxxxxx.xx a uživatel podpisem této smlouvy potvrzuje, že se s ní seznámil.
Článek XII - Cena za provoz služby
Cena za provoz je pravidelně se opakující jistina v intervalu jednoho měsíce nebo podle dohody smluvních stran (účtovací období). Pokud není ve smlouvě stanoveno jinak, je účtovacím obdobím jeden kalendářní měsíc.
Článek XIII - Způsob platby
(1) Služby dle této smlouvy vyúčtuje poskytovatel uživateli, zpravidla první den kalendářního měsíce daňovým dokladem – fakturou, která bude splňovat náležitosti daňového dokladu, a to za služby poskytnuté v předešlém měsíci. Faktura je splatná do 15 dnů od vystavení.
(2) Faktura bude zasílána na emailovou schránku uživatele, která bude využívána k účelům komunikace mezi poskytovatelem a uživatelem. Pokud uživatel vyžaduje jinak, je možno zasílat fakturu na adresu sídla smluvní strany (pokud smluvní strana neurčí jednostranným prohlášením jinou adresu).
(3) Závazek uživatele zaplatit cenu za provoz služby je splněn okamžikem připsání příslušné částky označené příslušným variabilním symbolem na účet Getlink media s.r.o.
Článek XIV - Odpovědnost za škodu
Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou provozem telekomunikačního zařízení a neodpovídá též za škodyzpůsobené přerušením poskytování služby.
Článek XV – Sankce
(1) Nezaplatí-li uživatel cenu služby v termínu splatnosti vyúčtování dle čl. XIII odst. 1, je poskytovatel oprávněn omezit nebo přerušit poskytování služeb.
(2) Pokud uživatel nezaplatí cenu služby ani v náhradním termínu splatnosti, je poskytovatel oprávněn uživateli účtovat smluvní pokutu ve výši 0,1% za každý denprodlení se zaplacením ceny služby.
Článek XVI - Reklamace služby
(1) Reklamace na kvalitu služby či jakýkoliv výpadek služby přesahující 1 hodinu, je uživatel povinen podat písemně neprodleně od vzniku závady, a to natelefonní číslo x000 000 00 00 00 formou SMS ve tvaru příjmení, jméno, č. smlouvy uživatele, popis problému,nebo na emailové adrese, která je zveřejněna v kontaktech provozovatele.
(2) Doba přerušení provozu (článek VI odst. 2) se počítá od chvíle, kdy bylo poskytovateli oznámeno přerušení provozu.
(3) Není-li přerušení provozu způsobeno částečnou nebo úplnou nefunkčností zařízení elektronických komunikací, které je používáno poskytovatelem připoskytování služby, je reklamace služby neoprávněná.
(4) Účastník, který je koncovým uživatelem, popřípadě uživatel má právo uplatnit reklamaci na
vyúčtování ceny nebo na poskytovanou veřejně dostupnou službu elektronických komunikací. (5) Reklamaci na vyúčtování ceny je účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne.
(6) Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu
technického nebo provozního charakteru na straně podnikatele poskytujícího službu, je tento povinen zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s účastníkem, který je koncovým uživatelem, zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem. Podnikatel poskytující službu elektronických komunikací není povinen nahradit jejím uživatelům škodu, která jim vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby.
Článek XVII – Délka trvání smlouvy
Smlouva se uzavírá na dobu určitou s dobou trvání 12 nebo 24 měsíců. Nevyjádří-li žádná ze smluvních stran ve lhůtě alespoň30 dnů před dnem uplynutí doby trvání smlouvy písemně svou vůli smlouvu k tomuto dni ukončit, souhlasí smluvní strany s tím, že se účinnost této smlouvyautomaticky překlápí na dobu neurčitou.
Článek XVIII - Odstoupení od smlouvy
(1) Smluvní strany mohou od této smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení této smlouvy, za něž se považuje:
(a) prodlení se zaplacením ceny se dvěma po sobě jdoucími úhradami ceny.
(b) uživatel poruší povinnosti dle čl. IX odst. 2 a 3
(c) přerušení služby z důvodů na straně poskytovatele delší než 7 pracovních dnů
(d) ztráta oprávnění poskytovatele poskytovat službu
(2) Smlouvu je Zákazník oprávněn vypovědět písemně následujícím způsobem:
(a) bez udání důvodu s tří (3) měsíční výpovědní lhůtou, která počíná běžet
prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, v němž byla Operátorovi doručena písemná výpověď na adresu: Xx.X.Xxxxx 0000, 00000 Frýdek-Místek.
(b) v ochranné lhůtě (1) měsíc ode dne sepsání smlouvy - bez udání důvodu s platností ode dne písemného doručení Poskytovateli.
Článek XIX - Zrušení smlouvy ze strany poskytovatele
Poskytovatel si vyhrazuje právo okamžitě zrušit smlouvu s uživatelem v případě, že v dané lokalitě není požadovaný počet připojených uživatelů - minimálně 35. V případě zrušení smlouvy z tohoto důvodu si poskytovatel vyhrazuje právo předat uživatele konkurenčnímu poskytovateli, což poskytovatel uživateli písemně oznámí.
(1) Cena služby se skládá z těchto částí:
Článek X – Cena služby
Článek XX - Změna všeobecných podmínek
(1) Všeobecné podmínky mohou být měněny jednostranným úkonem poskytovatele v plném rozsahu.
(2) Změna všeobecných podmínek musí být uživateli oznámena alespoň jeden měsíc přede dnem, kdy
(a) cena za zřízení služby – dle trvání smlouvy (1 rok – 1 100 Kč, 2 roky – 800 Kč, popřípadě 0 Kč)
(b) cena za provoz služby
a dále pak může obsahovat tyto části:
c) cena za údržbu služby
d) cena za zrušení služby
(2) Jednotlivé ceny jsou stanoveny v ceníku dostupném na internetových stránkách poskytovatele xxx.xxxxxxx.xx a uživatel podpisem této smlouvy potvrzuje, že se s nimi v plném rozsahu seznámil.
(3) Uživatel je povinen platit cenu platnou v době poskytnutí telekomunikační služby.
(4) Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně provádět změny ve struktuře a rozsahu cen za poskytování služeb uvedených v ceníku nebo cenovém ujednání, je však povinen takovou změnu uživateli oznámit alespoň 14 kalendářních dní předem. V případě, že se cena služby z vůle poskytovatele zvýší o více než 10%, je uživatel nejpozději do 14 dní ode dne, kdy mu byla zamýšlená změna oznámena, oprávněn smlouvu s poskytovatelem vypovědět, a to s výpovědní lhůtou jeden měsíc, která běží od prvního dne měsíce následujícího po prokazatelném doručení písemné výpovědi poskytovateli. Za služby poskytnuté ve výpovědní lhůtě uhradí účastník ceny podle stávajícího ceníku nebo cenového ujednání účinného v době oznámení zamýšlené změny uživateli. Ustanovení o výpovědi smlouvy podle tohoto odstavce se neužije v případě, kdy je poskytovatel povinen cenu zvýšit na základě rozhodnutí příslušného státního orgánu nebo v souvislosti se změnou závazného právního předpisu.
změna všeobecných podmínek nabude účinnosti.
(3) Změna všeobecných podmínek se považuje též za oznámenou uplynutím čtrnácti dnů dne umístění změny všeobecných podmínek na internetových stránkách poskytovatele.
(4) Pokud změna všeobecných podmínek vede ke zhoršení kvality služby nebo výrazně mění práva a povinnosti stran v neprospěch uživatele, je uživatelnejpozději do 14 dní ode dne, kdy mu byla zamýšlená změna oznámena, oprávněn smlouvu s poskytovatelem vypovědět, a to s výpovědní lhůtou dva měsíce, která běží od prvního dne měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi poskytovateli. Vztah mezi poskytovatelem a uživatelem ve výpovědní lhůtě sebude řídit dosavadním zněním všeobecných podmínek účinným před jejich změnou.
(5) Tyto všeobecné podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2014